22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Господа банкиры, я, конечно, все понимаю, но есть вещи за гранью добра и зла и вы их успешно делаете. Мало того, что вы по дурости блокируете счета, вводите комиссии на снятие собственных денег клиентов, так что они не могут забрать средства вам не заплатив, то сегодня вы превзошли себя.: вы просто не начисляете проценты по вкладу, просто их нет. Начался новый период, а денег за предыдущий нет.   И тут я думаю, надо все-таки обращаться в ЦБ, в прекрасный департамент "Надзора за системно значимыми кредитными организациями", давно они к вам с проверкой не приходили наверно.  Так вот, собственно:  1) каким способом снять у вас деньги без комиссии? И давайте все таки вернем комиссию уплаченную за перевод. Так как вы вынудили меня с вами прощаться в следствие совершенно без основательной блокировки счета.  2) Где начисленные проценты на накопительный счет "Акционный"? Месяц прошел - денег нет.  При всем этом вы вынуждаете меня с вами прощаться в следствие абсолютно не клиенториентированного, непрофессионального подхода в работе. Очень жаль людей, которые к вам приходят и доверяют свои средства, ведь как показывает практика доверять вам совершенно нельзя...

Господа банкиры, я, конечно, все понимаю, но есть вещи за гранью добра и зла и вы их успешно делаете.Мало того, что вы по дурости блокируете счета, вводите комиссии на снятие собственных денег клиентов, так что они не могут забрать средства вам не заплатив, то сегодня вы превзошли себя.: вы просто не начисляете проценты по вкладу, просто их нет. Начался новый период, а денег за предыдущий нет.  И тут я думаю, надо все-таки обращаться в ЦБ, в прекрасный департамент "Надзора за системно значимыми кредитными организациями", давно они к вам с проверкой не приходили наверно. Так вот, собственно: 1) каким способом снять у вас деньги без комиссии? И давайте все таки вернем комиссию уплаченную за перевод. Так как вы вынудили меня с вами прощаться в следствие совершенно без основательной блокировки счета. 2) Где начисленные проценты на накопительный счет "Акционный"? Месяц прошел - денег нет. При всем этом вы вынуждаете меня с вами прощаться в следствие абсолютно не клиенториентированного, непрофессионального подхода в работе. Очень жаль людей, которые к вам приходят и доверяют свои средства, ведь как показывает практика доверять вам совершенно нельзя...

Господа банкиры, я, конечно, все понимаю, но есть вещи за гранью добра и зла и вы их успешно делаете.Мало того, что вы по дурости блокируете счета, вводите комиссии на снятие собственных денег клиентов, так что они не могут забрать средства вам не заплатив, то сегодня вы превзошли себя.: вы просто не начисляете проценты по вкладу, просто их нет. Начался новый период, а денег за предыдущий нет.  И тут я думаю, надо все-таки обращаться в ЦБ, в прекрасный департамент "Надзора за системно значимыми кредитными организациями", давно они к вам с проверкой не приходили наверно. Так вот, собственно: 1) каким способом снять у вас деньги без комиссии? И давайте все таки вернем комиссию уплаченную за перевод. Так как вы вынудили меня с вами прощаться в следствие совершенно без основательной блокировки счета. 2) Где начисленные проценты на накопительный счет "Акционный"? Месяц прошел - денег нет. При всем этом вы вынуждаете меня с вами прощаться в следствие абсолютно не клиенториентированного, непрофессионального подхода в работе. Очень жаль людей, которые к вам приходят и доверяют свои средства, ведь как показывает практика доверять вам совершенно нельзя...

Господа банкиры, я, конечно, все понимаю, но есть вещи за гранью добра и зла и вы их успешно делаете.Мало того, что вы по дурости блокируете счета, вводите комиссии на снятие собственных денег клиентов, так что они не могут забрать средства вам не заплатив, то сегодня вы превзошли себя.: вы просто не начисляете проценты по вкладу, просто их нет. Начался новый период, а денег за предыдущий нет.  И тут я думаю, надо все-таки обращаться в ЦБ, в прекрасный департамент "Надзора за системно значимыми кредитными организациями", давно они к вам с проверкой не приходили наверно. Так вот, собственно: 1) каким способом снять у вас деньги без комиссии? И давайте все таки вернем комиссию уплаченную за перевод. Так как вы вынудили меня с вами прощаться в следствие совершенно без основательной блокировки счета. 2) Где начисленные проценты на накопительный счет "Акционный"? Месяц прошел - денег нет. При всем этом вы вынуждаете меня с вами прощаться в следствие абсолютно не клиенториентированного, непрофессионального подхода в работе. Очень жаль людей, которые к вам приходят и доверяют свои средства, ведь как показывает практика доверять вам совершенно нельзя...

При обращении в банк возникла странная ситуация, счёт у меня открыт давно, ещё со времён Сосьете Женераль Восток, уже наверно лет 15-17… мне переодически переводили деньги родители из за границы в евро, я их всегда забирала без комиссии, потом лет 10 наверно этим счётом я не пользовалась, и тут вновь возникла необходимость в денежном переводе в евро, я решила вновь обратиться в Росбанк в банке по адресу проспект Ленина 14 меня проинформировали что снятие будет без каких либо комиссий и внесли некоторые изменения в данные моего счёта, со спокойным сердцем я сказала маме что все хорошо комиссий за снятие в евро не будет, и она отправила мне деньги, я через некоторое время обратилась в то же отделение на поспеют Ленина 14 за снятием части суммы, сначала мне сказали что за снятие будет комиссия, я предупредила что была проинформирована о том что снятие будет без каких либо комиссий, и денежные средства были выданы без комиссий, позднее, через 2-3 недели я обратилась в то же отделение повторно за снятием оставшейся суммы, мне опять сказали что с меня возьмут комиссию, тк сумма снятия была большая то и комиссия была очень ощутима, я сказала что комиссию я в прошлый раз при выдаче денег не платила и меня проинформировали об отсутствии комиссий заранее, и показала квиток о выдаче ранее выданных средств без комиссий, на что мне сказали что комиссию отменить невозможно и сотрудник сделал это ошибочно. Меня это очень удивило так как я специально заблаговременно все узнала и получила ответ что комиссий не будет! Снимать деньги с комиссией  я отказалась и попросила сотрудников все же уточнить почему условия вдруг резко изменились, в течении трёх дней отправляющий филиала на по Ленина 14 Л-на Анастаси провела грандиозную работу запросила кучу документов но все же согласовала мне выдачу средств без комисси (в связи с тем что меня не верно проинформировали ранее), за что хотела бы выразить ей особую благодарность, любой другой сотрудник мог бы просто пойти в отказ, но она вошла в мою ситуацию и приложила максимум сил и терпения чтоб согласовать с высшим руководством выдачу денежных средств со счета без как х либо комиссий. Приятно что встречаются такие люди, в наше время - это редкость!

В августе по моей реферальной ссылке Другом была открыта дебетовая карта и выполнены условия для получения вознаграждения. По условиям Правил программы лояльности «Банк для друзей» вознаграждение начисляется Участнику 1(Приглашающему) и Участнику 2(Другу) в срок не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий, т.е. 30.09.2021 01.10.2021 мной было инициировано обращение №67195 по данной ситуации через чат Мобильного приложения. Прошло 10 рабочих дней, вознаграждение не начислено ни одному из Участников.

Мне в очередной раз позвонил представитель Росбанка с номера 8967089****31 (Илья) и предложил кредит по ставке 8,5%. Я выбрал сумму и срок, менеджер рассчитал сумму ежемесячного платежа, умолчав что при расчёте он включил в неё сумму страховки, в итоге получается что расходы по кредиту (проценты+страховка) составляют не 8,5%, а 13,5%. Если бы я не спросил про страховку менеджер мне про неё ничего не сказал бы. Таким образом, со стороны Росбанка имеет место недобросовестная реклама банковских продуктов с намеренным умалчиванием всех условий по кредиту. Когда же прекратится этот обман? Росбанк у вас совесть есть? Вы же банк с иностранным участием и вы пытаетесь обманывать граждан.

Добрый день. Никогда бы не подумала, что в банке могут относится к клиентам как к хорошим друзьям! Б-ая Александра спасибо большое! Очень очень грамотный и хороший специалист! Побольше бы таких!                                                                                                       СПАСИБО

Хочу поделиться впечатлением от обслуживания о отделении Росбанка. Давным-давно получала зарплату через Росбанк, потом перестала и счетами не пользовалась. Недавно решила закрыть все открытые счета и 11 октября обратилась в отделение по адресу: г. Благовещенск, ул. Амурская 187. Зайдя в отделение на меня обратил внимание администратор зала, уточнила какой у меня вопрос и дала талон на обслуживание. Как только я взяла талон в руки меня вызвали в окно номер 10 к финансовому менеджеру Н-ой Анне. Анна отговорила меня закрыть счет, рассказала мне про акцию, которая сейчас проходит клиентов и оформила мне бесплатное обслуживание, заказала именную карту виза, помогла мне настроить все необходимые бонусы в мобильном приложении: гуглпэй, кэшбек, специальные предложения, открыла digital карту, показала, как переводить через систему быстрых платежей, сообщила через какие банкоматы помимо Росбанка я могу снять без комиссии. Анна простым языком не объяснила плюсы обслуживания в Росбанке, и я соответственно передумала закрывать счет и более того я думаю переводить в данный банк зарплату, так как условия обслуживания очень хорошие и мне очень понравилось обслуживание и клиентоориентированный подход при работе с Анной. Анна производит впечатление профессионала, с которым очень приятно работать. В общем я планировала потратить время в отделении не более пяти минут, но обслуживание заняло по времени минут десять, чему я рада, так как получила много бонусов для себя и причем бесплатно! По завершении беседы с Анной она дала мне свой контактный номер телефона и сообщила, что если возникнут любые вопросы, то я смогу ей перезвонить и она с радостью поможет! Благодарю Анну за внимательное и доброжелательное отношение и компетентность!

15.10.2021 я обратился за получением кредита в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. Мне понравилось обслуживание у Екатерины, так как она старалась подобрать для меня самые лучшие условия обслуживания в банке. Кредит был оформлен на очень выгодных для меня условиях, мне подобрали комфортную дату платежа и сумму платежа, удобный срок кредита. Сервис был на вышем уровне. Екатерина работала быстро, подробно поясняя для меня все выгоды, которые я получаю от обслуживания в Росбанке. Мне предложили и оформили бесплатно карту 120 дней без % про запас на незапланированные расходы. Также была оформлена дебетовая карта Можно все с кэшбэком, обслуживание бесплатно навсегда, менеджер Екатерина помогла подключить интернет-банк, рассказала как этим пользоваться в целях экономии времени чтобы не обращаться в офис. Обслуживанием у Екатерины остался доволен, буду обращаться к ней и дальше по всем вопросам. Благодарю Екатерину за помощь, понимание, желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

15.10.2021 я обратился за получением кредита в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. Мне понравилось обслуживание у Екатерины, так как она старалась подобрать для меня самые лучшие условия обслуживания в банке. Кредит был оформлен на очень выгодных для меня условиях, мне подобрали комфортную дату платежа и сумму платежа, удобный срок кредита. Сервис был на вышем уровне. Екатерина работала быстро, подробно поясняя для меня все выгоды, которые я получаю от обслуживания в Росбанке. Мне предложили и оформили бесплатно карту 120 дней без % про запас на незапланированные расходы. Также была оформлена дебетовая карта Можно все с кэшбэком, обслуживание бесплатно навсегда, менеджер Екатерина помогла подключить интернет-банк, рассказала как этим пользоваться в целях экономии времени чтобы не обращаться в офис. Обслуживанием у Екатерины остался доволен, буду обращаться к ней и дальше по всем вопросам. Благодарю Екатерину за помощь, понимание, желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

15.10.2021 я обратился за получением кредита в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. Мне понравилось обслуживание у Екатерины, так как она старалась подобрать для меня самые лучшие условия обслуживания в банке. Кредит был оформлен на очень выгодных для меня условиях, мне подобрали комфортную дату платежа и сумму платежа, удобный срок кредита. Сервис был на вышем уровне. Екатерина работала быстро, подробно поясняя для меня все выгоды, которые я получаю от обслуживания в Росбанке. Мне предложили и оформили бесплатно карту 120 дней без % про запас на незапланированные расходы. Также была оформлена дебетовая карта Можно все с кэшбэком, обслуживание бесплатно навсегда, менеджер Екатерина помогла подключить интернет-банк, рассказала как этим пользоваться в целях экономии времени чтобы не обращаться в офис. Обслуживанием у Екатерины остался доволен, буду обращаться к ней и дальше по всем вопросам. Благодарю Екатерину за помощь, понимание, желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса Росбанка г. Благовещенска на Амурской 187 З-ой Инне А. за проявленный профессионализм и внимательность к клиентам. Инна А. компетентный менеджер, которая не раз помогала мне с оформлением кредитов на выгодных для меня условиях. В конце июня мне позвонила Инна А. с предложением оформления кредита и мы договорились на встречу. 28 июня я обратилась в отделение в назначенное время, где меня она встретила. В общем обслуживание заняло не более 30 минут. Она мне вежливо и доходчиво обьяснила условия оформления кредита, научила как пользоваться мобильным приложением Росбанка, научила как оплачивать кредит онлайн без комисссии и без походов в банки она всегда меня информирует о новинках банка. Так 9 сентября мне позвонила Инна А. и предложила оформить кредитную карту через приложение Росбанк онлайн, что я собственно и сделала. Мне оставалось только прийти в отделение и забрать карту. В настоящий момент карта у меня и я ей активно пользуюсь. При получении Инна А. подключила мне бонусную программу с кэшбеком к карте и я еще получаю бонусы! В целом Инна А. приятный и компетентный специалист, с которым хочется продолжать работать. Я ей очень благодарна за обслуживание и Росбанку повезло, что в нем работает такой грамотный и клиентоориентированный специалист!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса Росбанка г. Благовещенска на Амурской 187 З-ой Инне А. за проявленный профессионализм и внимательность к клиентам. Инна А. компетентный менеджер, которая не раз помогала мне с оформлением кредитов на выгодных для меня условиях. В конце июня мне позвонила Инна А. с предложением оформления кредита и мы договорились на встречу. 28 июня я обратилась в отделение в назначенное время, где меня она встретила. В общем обслуживание заняло не более 30 минут. Она мне вежливо и доходчиво обьяснила условия оформления кредита, научила как пользоваться мобильным приложением Росбанка, научила как оплачивать кредит онлайн без комисссии и без походов в банки она всегда меня информирует о новинках банка. Так 9 сентября мне позвонила Инна А. и предложила оформить кредитную карту через приложение Росбанк онлайн, что я собственно и сделала. Мне оставалось только прийти в отделение и забрать карту. В настоящий момент карта у меня и я ей активно пользуюсь. При получении Инна А. подключила мне бонусную программу с кэшбеком к карте и я еще получаю бонусы! В целом Инна А. приятный и компетентный специалист, с которым хочется продолжать работать. Я ей очень благодарна за обслуживание и Росбанку повезло, что в нем работает такой грамотный и клиентоориентированный специалист!

С Росбанком работаю около 10 лет, как частное лицо и как юр. Банк устраивает по многим позициям, да и привык уже,  отличное Заволжское отделение в котором работает слаженная команда, каждый сотрудник готов помочь и пояснить если что не понятно, выслушают и помогут. Живое общение с адекватными людьми ни что не заменит !!!

Наконец-то нашла банк, который понимает сложность моей работы и помогает сделать её легче. Спасибо менеджеру ОО Воронежский Ч-ву Владу за предельно понятные консультации по всем продуктам банка, которые смогли сделать мой бизнес успешнее. Отличный банк с вменяемыми удобными сервисами, в котором вы работаете с людьми, а не с роботами в чате и на телефонах поддержки. Здорово, что вы есть!

Выразить огромную благодарность за внимательное и просто душевное отношение к посетителям,  к проблеме клиента , решение этой проблемы администратору Е-ой Марине и менеджеру Кристине работавших 13.10.2021 в отделении Росбанка в  Воронеже на Московском проспекте 9 А. Оба работника показали свою высокую компетентность и профессионализма в работе.

Наконец-то нашла банк, который понимает сложность моей работы и помогает сделать её легче. Спасибо менеджеру ОО Воронежский Ч-ву Владу за предельно понятные консультации по всем продуктам банка, которые смогли сделать мой бизнес успешнее. Отличный банк с вменяемыми удобными сервисами, в котором вы работаете с людьми, а не с роботами в чате и на телефонах поддержки. Здорово, что вы есть!

Позарились на 7,5% накопительный счёт? Не являетесь клиентом? Вот, что вас ждёт.Краткая версия - мне было отказано в выдаче дебетовой карты и открытии счёта, при чём не только рядовой операционисткой, но и начальницей отделения представившейся как Б-ер.Заказал дебетовую карту на сайте, выбрал отделение, на следующий день пошёл получать. Талон электронной очереди М003 получен в 10:16. "Работают", если это можно так назвать, два окна из... пяти или более. За 45 минут ожидания были обработаны только два клиента, при чём один из них пришёл сильно после меня, то есть вне очереди.Само "обслуживание" - это вершина навязывания услуг. Каждому принудительно устанавливается приложение, каждый принудительно отправляется к банкомату пополнять карту, каждый принудительно оплачивает что-то свежевнесёнными деньгами в этом самом приложении. Весь этот беспредел занимает не менее получаса. При чём клиенты безмолвно повинуются сотрудникам или отдают им свои смартфоны и карты для проведения этих навязанных операций.Когда "очередь" дошла до меня (другие клиенты просто кончились) начался цирк. Только клоунессы несмешные. Первая заявила, что я никаких карт не заказывал и вообще какой-то там сайт ей не указ, "сейчас мы будем делать заявку на одобрение". Ага, дебетовой карты. Ладно, делай заявку. "А вы установите пока приложение, это обязательно".Нет, это, разумеется, необязательно. Я потребовал начальника. Та начала прямо в глаза врать, что выдать карту без установки приложения НЕВОЗМОЖНО и делать этого она в любом случае не станет.Таким образом, начальник ОО "Волгоградский" ПАО РОСБАНК по фамилии предположительно Б-ер отказал мне в открытии счёта, чем нарушил пункт 2 статьи 846 ГК РФ:Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.Что ж, значит не нужны Росбанку мои деньги. Вместо них он получить только отзыв согласия но обработку ПД.

Являлся клиентом Русфинанс, русфинанс выделял мне отличные условия по кредитной карте, далее он закрылся и вдруг я стал УЖЕ должником Росбанка, вместо 5.000 ₽ я теперь должен 45.000₽ Прошу у банка подать в суд и провести разбирательства, на что банк отказывается и предлагает по хорошему решить этот вопрос,Банк имеет право звонить по задолженности не чаще одного раза в день, но мне звонят по 15 звонков, все звонки записаны, заявление в прокуратуру уже направлено. ЛЮДИ не связывайтесь с этим банком, не берите у них автокредит.