22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Оплатил автокредит через приложение Росбанк, которой представитель банка сказал мне скачать. После уплаты выяснилось что Росбанк снял процент за перевод, никаких предупреждений о снятии процентов не было. На мои запросы вернуть деньги сотрудники банка грубо и некорректно мне отвечали. В дальнейшем сотрудники банка стали делать так что бы я раньше срока не оплатил кредит.

Обычное приложение,как и большинство подобных

Оплатил автокредит через приложение Росбанк, которой представитель банка сказал мне скачать.  После уплаты выяснилось что Росбанк снял процент за перевод, никаких предупреждений о снятии процентов не было. На мои запросы вернуть деньги сотрудники банка грубо и некорректно мне отвечали. В дальнейшем сотрудники банка стали делать так что бы я раньше срока не оплатил кредит.

Всем привет, без наездов на Росбанк, в целом впечатления от сотрудничества с банком положительные. Не буду снижать оценку. НО! Хочу поделиться мнением и одновременно призвать Росбанк оперативнее отправлять сведения о закрытых кредитах в Бюро кредитных историй. Я закрыла досрочно автокредит, 14 октября произошло списание и закрытие. По отчету НБКИ до сих пор висит кредит со статусом "активный". Из-за этого не могу воспользоваться другими кредитными продуктами, в том числе в других банках. А есть срочная необходимость. Закрывала в других банках кредиты неоднократно, информация обновлялась в тот же день, в крайнем случае на следующий. Читала также несколько отзывов, что Росбанк это делает медлительно. Это все-таки важный момент для репутации банка, так как вызывает негативные эмоции тот факт, что ты не можешь пользоваться кредитными продуктами, только из-за того, что банк не может оперативно отправить информацию о закрытии кредита в Бюро кредитных историй. У людей всякое бывает, кому-то в ипотеке откажут, кому-то в автокредите, в некоторых банках новую заявку можно подать через 30 дней. А это очень много, если ситуация требует быстрого решения.Уважаемый Росбанк, просьба как можно скорее обновить информацию по моему закрытому автокредиту в НБКИ.

Всем привет, без наездов на Росбанк, в целом впечатления от сотрудничества с банком положительные. Не буду снижать оценку. НО! Хочу поделиться мнением и одновременно призвать Росбанк оперативнее отправлять сведения о закрытых кредитах в Бюро кредитных историй. Я закрыла досрочно автокредит, 14 октября произошло списание и закрытие. По отчету НБКИ до сих пор висит кредит со статусом "активный". Из-за этого не могу воспользоваться другими кредитными продуктами, в том числе в других банках. А есть срочная необходимость. Закрывала в других банках кредиты неоднократно, информация обновлялась в тот же день, в крайнем случае на следующий. Читала также несколько отзывов, что Росбанк это делает медлительно. Это все-таки важный момент для репутации банка, так как вызывает негативные эмоции тот факт, что ты не можешь пользоваться кредитными продуктами, только из-за того, что банк не может оперативно отправить информацию о закрытии кредита в Бюро кредитных историй. У людей всякое бывает, кому-то в ипотеке откажут, кому-то в автокредите, в некоторых банках новую заявку можно подать через 30 дней. А это очень много, если ситуация требует быстрого решения.Уважаемый Росбанк, просьба как можно скорее обновить информацию по моему закрытому автокредиту в НБКИ.

Работает достаточно качественно, добротно...

Последние несколько дней постоянные звонки из Росбанка. В ветках Росбанка на форуме пишут, что банк бе ведома клиентов подключает платные услуги, платное СМС информирование.Ну вот и думаю, зайду-ка я в интернет -банк и посмотрю, что там с СМС информированием. На днях заходил в ИБ, там на вкладке СМС-информирование в профиле отображалось "подключить СМС за 89 рублей", то есть, платное СМС информирование подключено не было. Только что зашёл в ИБ и увидел это https://i116.fastpic.org/big/2021/1019/75/904732361507dce9e3cfbd4747808d75.jpg Это как понимать? СМС платные подключены? Позвонил на горячую линию 88002344434 - там сбросили звонок посл того, как я,описывая стуацию, сказал, что регулярно мониторю ИБ и МП на предмет "подлянок" от банков (а что тут такого?). Банк-не правительство)) Чтобы верить. И не церковь)) Даже не успел описать ситуацию. При повторном наборе номера 88002344434 сразу сброс звонка. Ну и как это называется?

Добрый день. Ситуация: 18.10.2021 приходит смс - списание 799 руб. за месяц про причине невыполнение условий по дебетовой карте. Как оказалось, я должен высчитывать свой месячный промежуток, что бы не платить комиссию. У меня 2 вопроса: 1. Ваши сотрудники надоедали взять кредит в банке. Взял - спасибо. Платёж у меня 22 тыс, а остальное я должен докидывать что бы не списывали комиссию?Во всех банках предоставляют пластик для оплаты кредиты - БЕСПЛАТНО!2. почему комиссия за месяц 799 за пользование счетом? Ведь я даже не премиальный клиент! Это у Вас так дорого реклама на ТВ обходится?!Сотрудники кол-центра мне сказали, Вы подписали значит были осведомлены. Классно, но кроме анкеты я не получил информацию и более того, не знал о периоде, в котором я должен проводить денежные операции!Требую вернуть комиссию, которая была списана обманным путём! В данной ситуации каждый выбирает свой банк, но настоятельно и убедительно - НЕ СОВЕТУЮ РОСБАНК!

Здравствуйте!06.08.21 оформил по реферальной ссылке (программа "Приведи друга") дебетовую карту "Можно Все". По условиям данной программы Росбанк обещает выплатить 500 руб. при оформлении карты через реферальную ссылку и первой покупке по карте в размере 300 руб.Данные условия были выполнены мною 07.08.21.По состоянию на 01.10.21 вознаграждение не было выплачено ни мне, ни рекомендателю.В мобильном приложении Росбанка 01.10.21 было оставлено обращение № 67041 со сроком решения 10 дней.На момент написания данного отзыва (17.10.21) ответ на обращение так и не получен.

Август 2021, составление договора-продажи недвижимости, создание электронной подписи, регистрация сделки в Росреестре. Хочется отметить исполнительность и пунктуальность сотрудника Екатерины С-ой. Несмотря на срочность вопроса, было приятно видеть стабильность и уравновешенность в общении с участниками процесса. Все необходимое документы обрабатывались без задержки и отправлялись в срок - что было ключевым фактором успешного завершения дела. Сегодня не часто встретишь таких сотрудников, которые "заботятся не только о своих интересах, но и об интересах других", готовы войти в положение и проявить внимание. Инициативность и доброжелательность помогли без лишнего стресса решить все вопросы. Екатерине Стригиной желаю дальнейших успехов, а также оставляю рекомендацию, как сотрудника, с которым работать комфортно и спокойно.

Летом 2019 года я оформил потребительский кредит и кредитную карту в Росбанке. Исправно вносил платежи и все бы ничего, если бы не пандемия 2020 года, из-за которой я лишился работы и средств к существованию.Возникла задолженность по обоим продуктам. На мои неоднократные обращения в банк с просьбой предоставить отсрочку или "кредитные каникулы", как делали другие уважающие своих клиентов банки, я получал отказ. Хотя все документы подтверждающие потерю работы были предоставлены. Меня и мою семью донимали бесконечными звонками, на которых снова и снова приходилось объяснять причины возникновения задолженности и взывать к здравому смыслу, так как в большей степени, это походило на неадекват.  После того, как моя ситуация с финансами немного выправлялась я пришел в отделение банка в Новогиреево, где брал кредит и мы решили пойти на мировую. Там же я внес 1/4 часть суммы в счет образовавшегося долга с надеждой на то, что скоро моя ситуация разрешиться. Но не тут то было..В феврале 2021 года после нескольких месяцев обсуждения и выяснения всех деталей, мне наконец-то пришли от банка документы о подписании мировой с графиком платежей, который был составлен так, что на момент их фактического получения несколько платежей уже были просрочены.  Возникает вопрос, зачем ставить неактуальные даты???  Куратор по телефону меня заверил, что это не так важно, главное на момент вынесения решения судом вносить хоть какие то платежи. Притянуто за уши, но ок.. согласился и переслал документы в суд. Правда решения так и не дождался. Документы судом были получены, через пару месяцев тишины в банк пришло предписание о не полном пакете документов. Позже стали известны новые факты, что документы и вовсе потеряны.Без комментариев..В сентябре мною снова была инициирована отправка нового пакета документов в суд и закрыта очередная сумма по графику. Я плачу деньги, но при всем при этом, я до сих пор числюсь в должниках!!! У меня нет на руках решения суда по мировой, нет ясности относительно исхода моего дела. И никого из сотрудников банка в принципе эта ситуация не волнует, им просто пофигу. Сегодня мое терпение лопнуло! Я забрал новый пакет документов с почты от банка и увидел вместо двух соглашений по двум продуктам ОДИН!!! На мои вопросы куратору по какой причине их служба снова подложила мне "свинью" и затягивает процесс, вместо того, чтобы его ускорить??? Я получаю в ответ - это сбой программы, мы дошлем его отдельно, а после обвинения, хамство, угрозы и абсолютную некомпетентность!!!СКОЛЬКО МОЖНО???? Я устал от этих бесконечных пустых разговоров, расхлябанности сотрудников и хочу получить компетентное и оперативное решение своего вопроса раз и навсегда поставить точку во взаимоотношениях с этим банком.

Летом 2019 года я оформил потребительский кредит и кредитную карту в Росбанке. Исправно вносил платежи и все бы ничего, если бы не пандемия 2020 года, из-за которой я лишился работы и средств к существованию.Возникла задолженность по обоим продуктам. На мои неоднократные обращения в банк с просьбой предоставить отсрочку или "кредитные каникулы", как делали другие уважающие своих клиентов банки, я получал отказ. Хотя все документы подтверждающие потерю работы были предоставлены. Меня и мою семью донимали бесконечными звонками, на которых снова и снова приходилось объяснять причины возникновения задолженности и взывать к здравому смыслу, так как в большей степени, это походило на неадекват. После того, как моя ситуация с финансами немного выправлялась я пришел в отделение банка в Новогиреево, где брал кредит и мы решили пойти на мировую. Там же я внес 1/4 часть суммы в счет образовавшегося долга с надеждой на то, что скоро моя ситуация разрешиться. Но не тут то было..В феврале 2021 года после нескольких месяцев обсуждения и выяснения всех деталей, мне наконец-то пришли от банка документы о подписании мировой с графиком платежей, который был составлен так, что на момент их фактического получения несколько платежей уже были просрочены. Возникает вопрос, зачем ставить неактуальные даты???  Куратор по телефону меня заверил, что это не так важно, главное на момент вынесения решения судом вносить хоть какие то платежи. Притянуто за уши, но ок.. согласился и переслал документы в суд. Правда решения так и не дождался. Документы судом были получены, через пару месяцев тишины в банк пришло предписание о не полном пакете документов. Позже стали известны новые факты, что документы и вовсе потеряны.Без комментариев..В сентябре мною снова была инициирована отправка нового пакета документов в суд и закрыта очередная сумма по графику. Я плачу деньги, но при всем при этом, я до сих пор числюсь в должниках!!! У меня нет на руках решения суда по мировой, нет ясности относительно исхода моего дела. И никого из сотрудников банка в принципе эта ситуация не волнует, им просто пофигу.Сегодня мое терпение лопнуло! Я забрал новый пакет документов с почты от банка и увидел вместо двух соглашений по двум продуктам ОДИН!!! На мои вопросы куратору по какой причине их служба снова подложила мне "свинью" и затягивает процесс, вместо того, чтобы его ускорить??? Я получаю в ответ - это сбой программы, мы дошлем его отдельно, а после обвинения, хамство, угрозы и абсолютную некомпетентность!!!СКОЛЬКО МОЖНО???? Я устал от этих бесконечных пустых разговоров, расхлябанности сотрудников и хочу получить компетентное и оперативное решение своего вопроса раз и навсегда поставить точку во взаимоотношениях с этим банком.

13.08.2021г. перед проведением оплаты части стоимости обучения в ВУЗ обратился в контактный центр с вопросом как будет проведена данная операция, есть ли возможность воспользоваться средствами без комиссий, штрафных санкций и пр. Сотрудник банка ответил, что при оплате по реквизитам операция будет считаться как покупка без комиссии.  20.08.2021г. осуществил оплату по договору 9***-170/2021 со счета кредитной карты на сумму 90240 рублей.  12.09.2021г. при проверке баланса кредитной карты обнаружил, что произошло списание комиссии и начисление процентов. В ходе беседы с сотрудником контактного центра выяснилось, что операция была приравнена к снятию наличных и требуется погасить образовавшуюся задолженность в районе 8800 т.р.  Было принято обращение №59447 о проверке факта ввода в заблуждение, на которое был получен ответ: "По фактам, изложенным в Вашем обращении Банк провел проверку по результатам которой сообщаем, что действия сотрудника контактного центра ПАО Росбанк признаны корректными, так как запроса о комиссии от Вас не поступало". Т.е. вопрос есть комиссия или нет должен был звучать как то иначе? может быть надо в конце спросить зуб даёшь? Ну да и Бог с ними, дальше ещё веселее... 12-13.09.2021г. , перезанимав денег у родственников и друзей, внёс 103 000 рублей. после чего 13.09.2021г. в 10:57 мин. позвонил снова в контактный центр для уточнения хватает ли данной суммы для погашения задолженности и возврата в льготный период. Получен ответ, что конечно же достаточно внесено, я молодец, могу спать спокойно) И я успокаиваюсь на этом, начинаю вертеться, чтобы отдать долги. 01.10.2021г. при очередной проверке баланса кредитной карты я снова с ужасом наблюдаю прежнюю картину: опять комиссии, опять проценты. При разговоре с сотрудником контактного центра моего теперь любимого банка выясняется, что данные проценты в размере 8900 т.р. набежали за снятие наличных 20.08.2021г., т.е. за ту же самую операцию, за которую мне втирали про отсутствие комиссии, что она погашена с подтверждением сотрудника банка. Как так?? И снова регистрируется обращение № 67569 от 01.10.2021г. и снова вносятся средства и снова обращение в контактный центр с очередными заверениями, что ну в этот раз точно всё хорошо получилось. С момента обращения прошло заявленные банком 10 рабочих дней, а ответа нет. Как вводить в заблуждение и отнимать у многодетной семьи участника боевых действий, награжденного медалью "За отвагу", кровные деньги, так это элементарно и мгновенно... Надеюсь, что у вас есть ещё где-то глубоко немного совести и вернете мне мои честным трудом заработанные денежные средства. А нет так, Бог вам судья...

Начну с того, что находясь в командировке 14.10.2021г. в городе Казань, у меня появилась необходимость в крупной покупке. Воспользовавшись приложением Росбанка я онлайн оформил потребительский кредит по программе рефинансирования. В условиях данного кредитного договора входит страхование. Так как я доверяю другой страховой компании и страховой полис я готов заключить именно с ней, мне необходимо было расторгнуть действующий страховой договор ОС-R24-DST0-1-IPAD2EN-141021-13, списание денег за который произошло 14.10.2021г. в 13ч 12мин. Позвонив на горячую линию и написав в чат с оператором приложения Росбанк EVO мне было пояснено, что я могу расторгнуть договор страхования в любом ближайшем отделении Росбанка в течение 14 дней. Из-за отсутствия свободного времени до отделения Росбанка я смог добрать только 16.10.2021г. по адресу ул. Рихарда Зорге д. 95. Взяв номерок в аппарате П005 в 11ч. 01мин. я подошёл к специалисту банка по имени Алина. Тут то и началось полное безразличие к людям. Озвучив четкую операцию, которую необходимо было сделать, а именно распечатать на бумажном носителе и расторгнуть действующий страховой договор, продиктовав вышеуказанный номер страхового договора, специалист по имени Алина, не сделав никаких действий, просто отказала мне в этой операции, ссылаясь на то что она не видит этот договор у себя в программе. Я, задав несколько уточняющих вопросов, в свой адрес получил грубый ответ - я же вам сказала, что я не вижу в программе. Хорошо начинавшийся день был полностью испорчен вышесказанным сотрудником по имени Алина, которая даже не потрудилась сделать хоть что-то, а просто отказалась выполнять свою работу. А так же хочу добавить, что номерок, который я взял, на табло не высветился и другие номерки, которые брали посетители данного офиса, тоже не высвечивались, была просто живая очередь. После обращения к специалистам Росбанка мне всегда приходит смс для оценки качества работ, в этот раз такого смс я не получил, возник сомнительный вопрос, почему?

Здравствуйте.На прошлой неделе заказал себе карту #МожноВСЁ через ваш сайт. В целом все достаточно оперативно прошло, но меня смутили некоторые моменты в процедуре выдачи карты представителем банка.1. Меня фотографировали с закрытым красным конвертом в котором ничего не лежало. А потом этот конверт не стали открывать, а забрали себе, так как с ним будут фотографироваться другие клиенты :-) Сама карта лежала в другом заклееном бумажном конверте с логотипом банка. С этим конвертом меня фотографировать не стали. Зачем вы фотографируете с каким-то запечатанным красным конвертом, если потом его мне не отдаете?))) Почему не фоткаете меня с конвертом в котором реально лежала карта?))) Зачем вы забираете красный конверт себе?))) Сколько людей проходит через этот красный конверт за день?)))2. Когда мне дали подписывать документы, то за меня уже был проставлен уровень зарплаты галочкой (от руки синей ручкой). Была указана зарплата 50 тр-100 тр, что не соответствует действительности. Зачем вы за меня проставляете уровень зп, который я не указывал, но заставляете расписаться под этим? Я расписался естественно, так как хотел получить дебетовую карту, но я не понимаю почему вы заставляете меня врать вам же о размере моей зп? ))) Получается, что я расписался за тот размер зп, который вы мне указали))) Немного странная ситуация.Есть и другие странности, про них даже и писать не хочется.

Обслуживаюсь как Индивидуальный предприниматель в ОО Воронежский на Московском проспекте с 2019 года.Очень удобное РКО и зарплатный проект.Отзывчивые менеджеры, профессионалы своего дела, Ч-ев Владислав и Б-ая Татьяна, несколько раз решали спорные вопросы, постоянно предлагают улучшенные проекты для ведения РКО. Рекомендовал бы данный офис, ребята реально помогают и никогда не оставят вопрос без внимания!

Обслуживаюсь как Индивидуальный предприниматель в ОО Воронежский на Московском проспекте с 2019 года.Очень удобное РКО и зарплатный проект.Отзывчивые менеджеры, профессионалы своего дела, Ч-ев Владислав и Б-ая Татьяна, несколько раз решали спорные вопросы, постоянно предлагают улучшенные проекты для ведения РКО. Рекомендовал бы данный офис, ребята реально помогают и никогда не оставят вопрос без внимания!

Обслуживаюсь как Индивидуальный предприниматель в ОО Воронежский на Московском проспекте с 2019 года.Очень удобное РКО и зарплатный проект.Отзывчивые менеджеры, профессионалы своего дела, Ч-ев Владислав и Б-ая Татьяна, несколько раз решали спорные вопросы, постоянно предлагают улучшенные проекты для ведения РКО. Рекомендовал бы данный офис, ребята реально помогают и никогда не оставят вопрос без внимания!

Пенсионер, 72 года. Хочу стать премиальным клиентом банка, причём сделать всё дистанционно.Обратился на ГЛ: хочу получить карту с доставкой домой, зарегистрироваться в ИБ, открыть счёт Акционный, довести сумму до премиальной и стать премиальным клиентом.Обломали сразу: в ИБ нельзя открыть счёт Акционный, только в офисе или в моб. приложении. Я не пользуюсь и не планирую использование МБ. Отказ (Надежда №10**): такой порядок. На просьбу пояснить эту дискриминацию ответа не последовало. На просьбу соединить с ответственным лицом - нет технической возможности??!!Уважаемые господа, вам не нужны премиальные клиенты? Вообще-то принуждение использования МБ,- это, по закону РФ навязывание услуги.Убедительно прошу решить мой вопрос.

Пенсионер, 72 года. Хочу стать премиальным клиентом банка, причём сделать всё дистанционно.Обратился на ГЛ: хочу получить карту с доставкой домой, зарегистрироваться в ИБ, открыть счёт Акционный, довести сумму до премиальной и стать премиальным клиентом.Обломали сразу: в ИБ нельзя открыть счёт Акционный, только в офисе или в моб. приложении. Я не пользуюсь и не планирую использование МБ. Отказ (Надежда №10**): такой порядок. На просьбу пояснить эту дискриминацию ответа не последовало. На просьбу соединить с ответственным лицом - нет технической возможности??!!Уважаемые господа, вам не нужны премиальные клиенты? Вообще-то принуждение использования МБ,- это, по закону РФ навязывание услуги.Убедительно прошу решить мой вопрос.