22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк втюхал мне совершенно ненужный расчетный счет. Хочу его закрыть, но не могу войти в интернет-банк или приложение, выскакивает окно с каким-то актом признания на другую организацию. И ни туда и ни сюда! Подписывать какой-то непонятный акт на другую организацию я не собираюсь. Сотрудники в чате ничем помочь они не могут. Твердят, что я должен подписать акт на постороннюю организацию.

Добрый день!  Добрый день! В 14.09-14.16 09.10.2021 что в банкомате по улице: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Рождественская, д. 3 (ТЦ Конфитюр) мной были положены денежные средства в размере 25 000 рублей, но на счёт они не пришли. Банкомат сообщил, что 5000 не принимает, при этом 20 000 не вернул обратно. Таким образом двумя операциями они были отклонены, но денежные средства мне ее возвращены. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть денежные средства. Они необходимы для погашения ипотечного кредита.

Хотела бы поделится положительным отзывом о работе сотрудников РОСБАНК в отделении "1 Дачная" г. Саратов и о продукте банка карта О'кей! Являюсь давнишним зарплатным клиентом РОСБАНКа, зашла в отдение в октябре, и сотрудник предложил мне оформить карту О' кей! Так как я часто совершаю покупки в этом магазине, меня это предложение заинтересовало. Сотрудник рассказал о дополнительных скидках в 3 и 5%, кэшбеке 1,5% на все другие магазины. Карта была для меня бесплатная. В общем, совершив первую покупку, я осталась довольна данной картой и тем, что мне её рекомендовали. Жду первого зачисления кэшбека. Спасибо РОСБАНКу.

Приходится заглядывать на сайт... будучи клиентом...

Сегодня 10 октября, воскресенье. Мне бесконечно поступают звонки из вашего кол центра. Я когда то давно был вашим зарплатным клиентом. Это было очень давно, и у меня нет абсолютно никакого желания общаться с вами. На просьбы не звонить просто поступают следующие звонки. Вы и ваши сотрудники в себе? Как самочувствие? Прилагаю скриншот тех звонков, которые влезли в экран. Если будет надо перешлю аудиозаписи, я их сохранил.Требую удалить меня из обзвона.

Стояла задача: продать квартиру, которая в залоге в Росбанке.И через время купить другую квартиру, тоже с использованием ипотеки Росбанка.Основной плюс: практически всё можно было сделать удаленно. Сэкономил много времени.Ставка по кредиту - по рынку, с учетом того, что использовал не полный возможный пакет документов.  Есть возможность взять ипотеку на квартиру под реновацию.При продаже использовал электронную регистрацию - в принципе удобно. Офис современный. Народа много, но всё двигается быстро. Логистика налажена.Все специалисты с которыми общался отработали хорошо. Но хочу отметить ведущего специалиста по ипотечному кредитованию Г-ву Сауле. Всегда была на связи, отвечала на многочисленные вопросы, информировала обо всех изменениях и следующих шагах.И вообще создавалось ощущение, что она больше волнуется за мою сделку, чем я ) Побольше бы таких специалистов.

При снятии  суммы  в 1200 рублей с  карты  МИР Росбанка в банкомате ВЭБ была  взята комиссия 299 рублей , то  есть 25% от  снимаемой  суммы . Вот  вам  навязываемая  карта  МИР в действии  и аппетиты  жадного  банка . Банк  снимает  комиссию 1% от  суммы  , но  не  менее  299 рублей .

Так случилось, что я давний клиент Росбанка, и имел там карты для Окей. Потом срок действия карт закончился, и банк не стал их продлять... ну и я не в обиде, так как реально уже не пользовался картами этого банка, не до того было. А тут зашел на их сайт, и понравились мне и их карты и вклад с ежедневным начислением процентов... и читаю, что все карты можно открыть дистанционно. Ну, думаю, круто... дожили до хорошей жизни и тут. А то офисов у них не так много по городу позвонил, и уточнил, клиент ли я все еще, или удалили все мои данные? Нет, говорят, счет ваш видим, а сейчас давайте вас авторризуем... запросим все ваши данные, и вот, держите и логин и пароль для входа в приложение.  прриложение у меня в телефоне так и было установлено, захожу в негои не пойму как же тут карты-то открыть? А в чате мне и говорят, у нас сейчас есть и другое приложение... крутое, его качайте. Ставлю новое приложение, нахожу как открыть новую карту....и БАЦ, на весь экран "Обновите свои данные", и кнопка внизу одна про это... Захожу на сайт, там на скрине все немного не так... ну ладно, нажимаю кнопку и открывается браузер, затем сайт Росбанк просит запустить черрез плей маркет приложение.. СТАРОЕ! оно открывается и НИЧЕГО Я звоню в поддержку, они говорят, что ничего страшного, в новом приложении можно обновить даные свои через чат. Меня это успокаевает.... ровно до того момента ка к в чате мне пишут, что не будут обновлять мои данные через чат :( Звоню еще раз, уточняют мо телефон, версию андроида... и создают ОБРАЩЕНИЕ Я ставлю приложения еще на 2 телефона - везде один результат.  И тут буквально почти сразу приходит ответ, что по обращение рассмотрено - звоните. Звоню, говорят ждите. Короче, минут 12 только я ждал "загрузки" моего обращения, что очень странно. И мне говорят,мол тех. работы завершены, пробуйте. Я говорю, стоп... пробую - все тоже самое... и говорят, пробуйте в чате обновить.. Я говорю, что через чат не прринимают, а мне говорят, попробуйте разным оператором предложить. КАКОВО? В чате сделали мне предложение заходить в приложение до посинения, пока не смогу загрузить скрины...  В итоге, последнего оператора я стал дожимать, что мне по телефону не один раз сказали, что в чате ДОЛЖНЫ принять скрин. На что он сказал, что есть вариант создать заявление, по которому ТОЧНО меняют паспортные данные, а вот ОБНОВЛЕНИЕ тех же самых неизмененных данных могут и не принять... КАКОВО? :) Давайте говорю. и создаю две завки, на смену кодового слова и на обновление своих данных.  Рассмотрение 5 дней. НО... кодовое слово сменили где-то в течени часа, Обновление паспортных данных ВИСИТ! Я по телефону спрашивал, ПОЧЕМУ в приложении нет отдельного меню для загрузки паспорта? почему нельзя авторизовать меня через ГосУслуги и проверить мои данные? А мне говорят, что это все в будущем, а пока все вот так... Ну ладно... я не я, стал изучать сайт... и оказывается если создавать аккаунт под инвестиции, то там есть два способа авторизации, ВНИМАНИЕ, через ГосУслуги и прорсто через паспортные данные и ИНН ....ааа, по звонку. Я это все уточнил по телефону, и мне скзали, что да, так авторизоваться можно для создания аккаунта под инвестиции от Росбанка. Я нашел еще... можно через ГосУслуги авторизоваться для получения например, автокредита, и причем я прошел авторизацию и в заявке высветились мои паспотные данные... т.е. на сайте все есть для МГНОВЕННОГО подтверждения данных через ГосУслуги, но РосБанк хочет от меня фото папорта, которое никак не может подтверждать актуальность самого паспорта... если я пришлю фото 5-летней давности - это будет "обновление" моих данных

При снятии суммы в 1200 рублей с карты МИР Росбанка в банкомате ВЭБ была взята комиссия 299 рублей , то есть 25% от снимаемой суммы . Вот вам навязываемая карта МИР в действии и аппетиты жадного банка . Банк снимает комиссию 1% от суммы , но не менее 299 рублей . Подавиться бы этим крохоборам !

Здравствуйте!07.10.2021 года в 19:11 часов мошенники меня заставили внести денежные средства в сумме 170 000 рублей через банкомат Вашего банка на карту 5214********5835, эмитентом которой является Ваш банк.Прошу предоставить мне номер лицевого счёта, на который было осуществлено зачисление денежных средств. Требую вернуть денежные средства в полном объёме наличными. С уважением, Юлия.

Здравствуйте!07.10.2021 года в 19:11 часов мошенники меня заставили внести денежные средства в сумме 170 000 рублей через банкомат Вашего банка на карту 5214********5835, эмитентом которой является Ваш банк.Прошу предоставить мне номер лицевого счёта, на который было осуществлено зачисление денежных средств. Требую вернуть денежные средства в полном объёме наличными. С уважением, Юлия.

Решил взять кредит онлайн,после отказа в приложении позвонил сотрудник которому я объяснил причину. И после этого звонка каждый день приходили смс от микрозаймов. Банк слил мою информацию.Оценка 1 это слишком много.

Являюсь клиентом данного банка 1 год. Подошел срок оплаты страхования по ипотеке. В графике платежей был отражен платеж по договору страхования 08.10.2021г. Заранее (29.09.2021) уточнил через онлайн-чат, нужно ли самому оплатить страхование, или оно спишется автоматически, на что мне ответили: Распоряжение об оплате у вас дано, сумма спишется 08.10.2021г. В дату платежа (08.10.2021) через онлайн-чат уточнил, спишется ли сегодня страхование, на что мне ответили: Сегодня до конца дня будет списана. Утром 09.10.2021 страховка была не списана,  через онлайн-чат уточняю в связи с чем, на что мне отвечают: Автоматическое списание не предусмотрено, и что с ипотечного счета произвести оплату нельзя. Денежные средства на оплату страхования лежали у меня на ипотечном счете, и как мне сообщили только 09.10.2021 - с данного счета оплату произвести нельзя, в связи с этим мне пришлось 09.10.2021 дополнительно перечислять 16 т.р на счет и принудительно гасить страховку. Вывод один: верить онлайн-чату не стоит, так как компетенции у данных сотрудников нет ни какой.

Нормальный,только часто зависает

06.10.2021 года посетила офис Росбанка по адресу: г.Благовещенск ул. Амурская 187. Я была приятно удивлена  обслуживанием! Пришла в отделение, администратор помог взять талон и сразу же вызвали на обслуживание. В офисе чистота и порядок, все сотрудники доброжелательные. Попала на обслуживание к финансовому менеджеру  Н-й Анне А. Вопрос у меня был по кредитной карте, оформленной 2 года назад, разобраться с покупкой по карте и внести на карту через банкомат. Сотрудник банка Н-а Анна сделала выписку, помогла мне установить новый мобильный банк Росбанк онлайн, рассказав о новых возможностях и преимуществах. Обновила мне пакет услуг на бесплатный и без всяких комиссий, сразу показала  как открыть дебетовую карту виза digital , подключила кэшбэк и показала как переводить через систему быстрых платежей, с помощью которой я могу переводить на карту Росбанка в любое время не приходя в отделение.  В Росбанке я провела не более пяти минут и решила все свои вопросы, что очень быстро.  Выражаю огромную благодарность за внимательность и быстроту в работе с клиентом. Ставлю за работу сотрудника 5!

Выражаю свою благодарность Росбанку, в частности менеджеру Ч-ву Владиславу. Обращалась для открытия р/с для ООО, открыли счет быстро, легко, проконсультировали по зарплатному проекту который сразу подключили, и не пожалела. Первое платежи проходили под контролем. Большое спасибо за таких сотрудников!!!!

Выражаю свою благодарность Росбанку, в частности менеджеру Ч-ву Владиславу. Обращалась для открытия р/с для ООО, открыли счет быстро, легко, проконсультировали по зарплатному проекту который сразу подключили, и не пожалела. Первое платежи проходили под контролем. Большое спасибо за таких сотрудников!!!!

С большой благодарностью прошу отметить высокий профессионализм, культуру и организованность в работе главного эксперта по продажам и клиентскому сервису дополнительного офиса "Пречистенка"  С-ой Алеси Игоревны. Я обращался в офис еще весной, хотел сразу написать благодарность А.С-ой, но начались проблемы с коронавирусом, потом я уехал, но теперь вернулся и выполняю свое себе обещание в этом письменном виде, т.к. оказалось, что А.С-ва в этом офисе уже не работает и ее коллеги из "Пречистенки" рекомендовали благодарность по телефону Банка. Я так и сделал, но теперь получил смс Банка с предложением оставить свой отзыв в разделе "Народный рейтинг"  на Банки.ру.  А С-ва очень аргументированно и четко информировала об услугах и новациях банка, подчеркивая их удобства и доступность для клиентов, была конкретна, говорила сжато, по-деловому и вместе с тем вежливо, доброжелательно и потому убедительно. Ее работа хорошо говорит о Банке в целом и работе Банка со своим персоналом по услугам и преимуществам Банка. Именно так и создается стабильная клиентура.     С уважением Л.С-ий

Добрый день! На сайте банка заполнял заявку на карту Можно Всё, заполнил все поля,дошел до момента выбора способа получения карты. Выбрал доставку в г. Балашиху, но выбрать в итоге так и не получилось, предлагает получить в отделение банка. Так как их не много в Росбанке решил поехать в отделение м. Сокольники. К специалистам претензии нет, но специалист сказал,что придется создавать заявку в службу технической поддержки, так как мои данные были направлены в отделение м. Новогиреево.И действительно с оператором мы согласовали мое посещение там,но ведь 21 век на дворе. Мне предложили подождать минут 30... В итоге не стал ждать и ушел. Прошу вас решить проблему и оформить доставку ИМЕННОЙ карты Visa. Адрес напишу в запросе. Надеюсь на понимание

В июле этого года стала клиентом РОСБАНКА. Ранее обслуживалась в 2-х разных банках города Липецка (есть с чем сравнить), но очень понравилось обслуживание в офисе РОСБАНКА на площади Победы у менеджера Г-ой Ирины Н-ны. Ирина - настоящий профессионал своего дела! Грамотная речь, находит подход к каждому посетителю.  Очень отзывчивая, приятная в общении. Я пользуюсь дебетовой картой "можно все", перечисляю на нее зарплату и получаю кэшбэк! Ирина помогла мне настроить на моем телефоне приложение банка (проблемы с подключением интернета и памятью), и теперь я имею доступ к своим счетам круглосуточно! Спасибо Ирина за теплое отношение к своим клиентам!