22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте. 08.10.2021 решил перейти с пакета услуг Классический на Золотой. Одним из преимуществ пакета Золотой является возможность подключения второй категории кэшбэка. Однако, подключить дополнительную опцию в месяц после перехода на новый пакет услуг невозможно, если в этом месяце была изменена категория до перехода на новый пакет.Формально это дискриминирующая технологическая недоработка, поскольку я не могу реализовать свое право на подключение второй категории кэшбэка, которое возникло после перехода на пакет услуг Золотой.Обращение в онлайн-чат не решило проблему.

Клиентом этого "банка" не являюсь и никогда не являлась. Каким-то образом получили мой номер телефона и стали названивать 15-20 раз в ДЕНЬ! При обращении на горячую линию сказали, что удалить мой номер из базы не могут, нужно идти в банк и писать заявление (оставить паспортные данные, фио. Видимо, чтобы знать, кому звонят) или очень настойчиво попросить сотрудников при следующем звонке больше не звонить. Вот только при ответе на звонок молчат и сбрасывают, а тратить свое время на посещение офиса нет времени. Подумайте 100 раз прежде чем связаться с этим банком

ООО "Сурская Медная Компания" сотрудничает с ПАО "Росбанк" больше одного года. Наша организация пользуется расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом.За это время нареканий по обслуживанию не возникало. Грамотное сопровождение по возникающим вопросам.Сотрудники банка очень вежливы, ответственны, профессионалы своего дела.  Удобный и понятный интерфейс клиент-банка.

ООО "Сурская Медная Компания" сотрудничает с ПАО "Росбанк" больше одного года. Наша организация пользуется расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом.За это время нареканий по обслуживанию не возникало. Грамотное сопровождение по возникающим вопросам.Сотрудники банка очень вежливы, ответственны, профессионалы своего дела.  Удобный и понятный интерфейс клиент-банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в г. Пенза по ул. Карпинского 48. В начале сентября заходил в данный офис оплатить кредит, разговорился с управляющим офиса на тему предпринимательства. Честно говоря, давно хотел начать свое дело, но откладывал это решение. Выслушав несколько историй от Станислава про клиентов этого офиса, которые начинали как я и построили прибыльный бизнес, принял решение открыть ООО и попробовать организовать свое дело. Спасибо, что помогли мне наконец-то решиться на этот ответственный шаг, и поддержали добрым словом. Расчетный счет для бизнеса однозначно буду открывать здесь!​

ООО "Сурская Медная Компания" сотрудничает с ПАО "Росбанк" больше одного года. Наша организация пользуется расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом. За это время нареканий по обслуживанию не возникало. Грамотное сопровождение по возникающим вопросам. Сотрудники банка очень вежливы, ответственны, профессионалы своего дела.  Удобный и понятный интерфейс клиент-банка.

Некогда пользовался данным банком, вел там расчетный счет. Нареканий в целом не было. Однако в последние несколько дней банк начал агрессивно предлагать свою кредитную карту. Все началось с одного звонка в день, утром, когда сотрудники будили меня своими звонками с предложениями. После этого обратился в контактный-центр, где сотрудница заверила, что я "исключен из всех маркетинговых предложений от компании, звонки и другие рассылки беспокоить больше не будут". С этого момента началась активная атака с предложениями своей кредитной карты: звонки начали поступать не раз в день, а 2-3 звонка в час на протяжении целого дня. Обратился вновь в контактный-центр, мне не сообщили, что на полное исключение из маркетинговых предложений требуется 10 календарных дней. При повторном обращении меня соединили со старшим сотрудником, где девушка сообщила, что "с данного момента полностью вас исключили из предложений от банка, больше звонки поступать не будут". После этого поступило еще 3 звонка в течение дня. Поэтому решил обратиться повторно в контактный-центр. В контактном-центре сообщили, что "на исключение из маркетинговых предложений банка требуется 10 календарных дней".  На следующий день звонки с предложениями начали поступать еще чаще(порядка 4-5 в час). Если б сразу дали корректную консультацию в контактном-центре, если б не увеличилось количество звонков с предложениями кредитной картой, которая мне не выгодна, можно было избежать данного негативного отзыва в адрес Росбанка. Вопросы возникают к отделу телемаркетинга, однако работа одного отдела наряду с некорректными консультациями в контактном-центре ставят под сомнение надежность банка в целом для меня. Крайне разочарован тем, что на мою просьбу перестать мне звонить с предложениями, банк решил буквально закидывать звонками, агрессивно навязывая свой продукт.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения Ф-ой Татьяне за качественную и полезную консультацию. С банком уже не первый год. К специалисту Татьяне попал впервые и был приятно удивлён, что Татьяна по мимо решения моего вопроса по кредитной карте, предложила оформить дебетовую карту можно всё, рассказала о всех преимуществах карты, даже произвела расчёт кешбека изходя из газванных мной трат, что окончательно развеяло мои сомнения в преимуществах карты перед другими моими картами для повседневных покупок. Спасибо Татьяна за прекрасную возможность сэкономить на тратах.

Брала ипотеку в Евразийском банке под 11.75 % ,затем перепродали нас в Дельта который потом стал Росбанк дом.Через пару лет оплаты ипотеки без задержек и просрочек написала заявление на снижение процентной ставки .Пришел отказ! Сделала рефинансирование в ДОМ РФ на 7,3 % .

Я, К-ва Регина , с 2014 года являюсь клиентом Росбанка, а именно получала стипендию.05.10. Обратилась в отделение,расположеное по адресу г. Благовещенск, ул Институтская 6, с целью закрытия счета. Ехала с работы и в офисе уже была под закрытие , да еще и с разряженным телефоном. Где меня встретила приятная девушка - М-ко Полина , финансовый менеджер. Сразу предложила зарядное устройство и горячий чай , я была удивлена сервису. Я шла в отделение с уверенностью, что закрою счет , но менеджер рассказала об акциях и новых продуктах банка, что меня заинтересовало. Полина А. предложила мне начать копить, открыв накопительный счет, что я собственно и сделала , а также рассказала про акцию, если я приведу подругу, то получу дополнительное вознаграждение. На следующий день я привела молодого человека в банк для открытия счета, буду ждать свое вознаграждение.  А также мне подключили кешбэк, с помощью которого я смогу получать 20% от всех покупок в определенных магазинах. Впечатление от консультации специалиста и в целом от офиса только положительные. Прошу выразить благодарность этому специалисту, все четко , быстро и профессионально.В итоге из офиса я вышла уже вне рабочее время менеджера., но с огромным желанием обслуживаться в этом банке . Надеюсь Полина А. прочтет мой отзыв.

Являясь клиентом Росбанка, хотела поблагодарить сотрудников дополнительного офиса Ленинградский проспект за профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту при решении конкретных вопросов. Л-ва С. В. подобрала прекрасную команду, что является залогом успеха. Особо хотела отметить Елену Т-ну, которая из любой сложной ситуации обязательно найдет выход, поможет при решении казалось бы неразрешимой проблемы, оставаясь спокойной и выдержанной. Всегда приветлива и чувствуется,что она реально переживает за каждого,хочет помочь и реально помогает. Ей особая благодарность. Вся команда очень приятная и позитивная,вежливый Петр встречает каждого вошедшего улыбкой и желанием помочь,что не так уж часто встречается. Если проблема сложная,включаются все- Эдгар помогал не раз. Ещё раз благодарю,остаюсь клиентом банка и всем советую,кто ещё не определился с выбором. Спасибо.

10.08.2021, позвонила сотрудник, Г-ян Арпик С., проинформировал о наличии предложения ,посчитала , Рассказала о выгоде,  Отправила ссылку , потом звонила напоминала о сроке действия предложения. Очень вежливый сотрудник!!! Забота о клиенте!! Такой клиентоориентированности я мало где встречал, учитывая что у меня очень большой стаж кредитования! рекомендую выписать премию такому сотруднику! благодаря Арпик, я сократил платеж, уменьшил переплату, и сэкономил порядка 200000 р! и плачу всего в одном месте! теперь всегда буду ждать с нетерпением ее предложений!!! Буду обращаться только к ней! спасибо!

10.08.2021, позвонила сотрудник, Г-ян Арпик С., проинформировал о наличии предложения ,посчитала , Рассказала о выгоде,  Отправила ссылку , потом звонила напоминала о сроке действия предложения. Очень вежливый сотрудник!!! Забота о клиенте!! Такой клиентоориентированности я мало где встречал, учитывая что у меня очень большой стаж кредитования! рекомендую выписать премию такому сотруднику! благодаря Арпик, я сократил платеж, уменьшил переплату, и сэкономил порядка 200000 р! и плачу всего в одном месте! теперь всегда буду ждать с нетерпением ее предложений!!! Буду обращаться только к ней! спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Владиславу Ч-ву (отчество не знаю) офис на Московском проспекте, являемся клиентами Росбанка как Юр.лицо .С такими людьми приятно иметь дело.По всем интересовавшим меня вопросам касательно клиент-банка, платёжек, условий обслуживания Владислав давал простые и понятные ответы.Работаем на протяжении 3х лет, нет никаких нареканий.Удачи и успехов в работе!Коллектив УПК Н**** Рус

Оформляла 4 октября в Росбанке affinity карту на Московском проспекте. Меня встретила приятная администратор Марина, помогла выбить талон и пока я ожидала в очереди, Марина подробно рассказала про программу affinity для любителей покупок!! Карта бесплатная, даже с доставкой, если надо. На кино, Яндекс, бургер кэш бэк до 15 %!!!, на покупки кэш до 5000 в месяц! Оzon, zara, кафешки. Карту выдавала специал. Кристина не больше 15 минут, а Марина помогла мне все активировать, подключить google pay  и разобраться в онлайн приложении. Спасибо Марине и Кристине. Буду рекомендовать affinity карту своим друзьям в Росбанке!!!

Обратилась в отделение на пл.Победы за открытием дебетовой карты для личного использования. Видела по телевизору рекламу о карте с кэшбэком "МОЖНО ВСЕ", захотела попробовать. Очень понравилось обслуживание менеджера Д-ко Ольги. Всегда отзывчива, приветлива, консультацию проводит подробно и профессионально. Рассказала мне как переключать категорию кэшбека, чтобы получить максимальную выгоду от карты. Так же рекомендовала мне открытие накопительного счета, потому что по нему высокий процент. Поэтому я перевела свои небольшие накопления из другого банка в Росбанк. Пользуюсь приложением, если возникают какие то вопросы - обращаюсь теперь всегда к Ольге, буду рекомендовать своим близким!

Обратилась в отделение на пл.Победы за открытием дебетовой карты для личного использования. Видела по телевизору рекламу о карте с кэшбэком "МОЖНО ВСЕ", захотела попробовать. Очень понравилось обслуживание менеджера Д-ко Ольги. Всегда отзывчива, приветлива, консультацию проводит подробно и профессионально. Рассказала мне как переключать категорию кэшбека, чтобы получить максимальную выгоду от карты. Так же рекомендовала мне открытие накопительного счета, потому что по нему высокий процент. Поэтому я перевела свои небольшие накопления из другого банка в Росбанк. Пользуюсь приложением, если возникают какие то вопросы - обращаюсь теперь всегда к Ольге, буду рекомендовать своим близким!

В росбанке получаю зп ,а также имею вклады. 06 октября пришел на обслуживание к Х-ой Елене-персональному менеджеру. Вопрос был по вкладу.Елена решила мой вопрос быстро. Подобрала мне более доходный сберегательный счет под болший процент чем у меня был-теперь я могу пополнять иснимать средства со счеиа ,не дожидаясь определенных сроков. За это ей огромное спасибо.Также Елена подобрала для меня более доходный продукт с неограниченной доходностью. Очень приятно работать с этим менеджером.Всегда на связи,всегда во всем помогает.Вопросы решает быстро и четко.

В росбанке получаю зп ,а также имею вклады. 06 октября пришел на обслуживание к Х-ой Елене-персональному менеджеру. Вопрос был по вкладу.Елена решила мой вопрос быстро. Подобрала мне более доходный сберегательный счет под болший процент чем у меня был-теперь я могу пополнять иснимать средства со счеиа ,не дожидаясь определенных сроков. За это ей огромное спасибо.Также Елена подобрала для меня более доходный продукт с неограниченной доходностью. Очень приятно работать с этим менеджером.Всегда на связи,всегда во всем помогает.Вопросы решает быстро и четко.

С Росбанком работаю уже на протяжении многих лет. Сначала начинала как физическое лицо, а с 2021 года открыла еще и счет индивидуального предпринимателя. И все благодаря своему персональному менеджеру Елене Х-ой. С Еленой сотрудничаем уже на протяжении, наверное, 6 лет. Елена всегда подскажет как выгоднее, как лучше. Всегда обслуживаюсь только у нее. Если нужен кредит – звоню Елене, нужна карта – звоню Елене, нужно открыть счет карты «Мир» - звоню Елене. Как только появляются какие-то новые продукты банка Елена тут же информирует. Вот так произошло и с новым страховым продуктом от Росбанка «Мой надежный дом» по страхованию домов.  В марте месяце, когда запустили данный продукт, я была среди  первых оформивших его. Елена как всегда при визите в банк начала рассказывать про новые продукты, и сказала что появилась новая программа страхования дома. Программа меня очень заинтересовала и я оформила. Прошло наверное месяца 2-3 и Елена позвонила, чтобы проинформировать про предложение кредитной карты. Я рассказала, что меня пока не интересуют никакие продукты, т.к. случилась беда – сгорел дом. И тут Елена напомнила мне, за что ей огромное спасибо, что у меня же есть страховка. Елена сразу же связалась со страховой компанией, заявила о страховом случае и прислала мне весь список документов, которые мне нужно было предоставить для страховых выплат. Елена вела меня от самого начала и до самого конца, все запросы страховой компании она передавала мне. Уже через пару дней ко мне приехал оценщик, который зафиксировал факт пожара. Елена очень ответственно подошла к решению моей проблемы. За что я ей очень благодарна. Сейчас процесс уже подходит к концу – ждем уже саму выплату. Елена предложила мне также открыть в Росбанке счет индивидуального предпринимателя. Уже пару месяцев как я являюсь клиентом Росбанка как ИП. Тарифами банка очень довольна, в предыдущем банке у меня комиссии почти вдвое превышали. Елена очень профессионально подошла к этому вопросу, впрочем как и всегда. Очень редко найдешь таких менеджеров, которые как относятся к своим клиентам. Я ей безумно благодарна за ее помощь,  за те консультации которые она дает мне как специалист, за индивидуальный подход, за готовность помочь в любое время, будь то выходной или рабочий день. Росбанку желаю только расширяться и открывать все больше и больше офисов. А также чтобы в банке было побольше таких менеджеров как Елена – людей с душой, готовых всегда выслушать и помочь.