20 552 отзыва о банке «РОСБАНК»

Участвовала в акции Грандиозный кешбек'выполнила всё условия банка,а вот банк в свою очередь исполнять обещанное не спешит. Ответ по обращению оттягивают'сначала обещали до 13.11.2023 принять решение, а сегодня вновь перенести уже на 20.11.2023.Самый безответственный банк. Не рекомендую обращаться в Росбанк.

Будьте осторожны , когда пользуетесь картой 120 дней на все. Банк вводит в заблуждение в своем приложении. Столкнулся,с этим лично. Пишут: ПОГАСИТЕ ДОЛГ ДО ТАКОЙ ТО ДАТЫ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ. При этом за два дня до этой даты , минимальный платеж. Никакого информирования об оплате этого платежа НЕТ. Завуалировано в приложении в неявном формате: " нажмите вопросик и будет информация". Допустить проссрочку мин. платежа проще простого! ... И все: " влупят"проценты за весь срок пользования, несмотря на то, что весь долг погасил вовремя!.. КАК НАПИСАНО В ПРИЛОЖЕНИИ. А когда вопрос возникает: ну я же погасил - как у вас ИНФОРМИРОВАННО? В ответ: " см. договор", там все условия. В общем принцип: "сам дурак", что мелкий шрифт не читаешь! ЛОЯЛЬНОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ = 0 % Никакая! .. Вместо того, чтобы использовать обращение клиента, для того, чтобы совершенствовать приложение и быть лучше = конкурентнее ... такое отношение:(((

Здравствуйте, я оформила карту "120 на всё плюс" 07.11.2023. В личный кабинет я войти не могу, так как он заблокирован. На горячей линии мне сказали, что не знают почему так. Для разблокировки требуют обязательно приехать в офис. В моем городе офиса нет и расположен он очень далеко в другом городе. Пусть банк разблокирует мне личный кабинет удалённо или вернет 1800 рублей за выпуск карты.

Мне очень понравилась работа банка! Мне очень сильно понравилась информация, которую говорят на "горячей линии". Все честно!

Поддался на рекламу и открыл в Росбанке вклад под 13%. Через неделю, в мобильном приложении обнаружил, что вклад закрыт и с него исчезли 230000 руб. Обращения в банк, полицию, финансовому управляющему, центробанк ни к чему не привели. Все аккуратно ушли от разбирательств. Предстоят длительные судебные тяжбы. К сожалению у этого банка нет ни какой IТ-защиты. Подозреваю, что в этом банке работают не чистые на руку сотрудники. Не рискуйте оставлять свои деньги в Росбанке.

Приходишь в офис, никто не торорпится обслуживат, сидят обсуждают свои дела. Ни одного человека не было в офисе, нам предложили посидеть на диване, ждали мин 15, спросили долго ждать, отвечают посидите.. вообще работать не хотят

Много лет у меня зп карта Росбанка. Карту выдали в одной из крупнейших компаний страны, между прочим. Раньше было очень удобное приложение, через которое можно было оформить кредит, погасить его частично или полностью. Заранее видно было все платежи. Ни одной просрочки за все время, кредитная история в полном порядке. Кредит списывался прямо с карты. Вчера оформила договор кредитования, как обычно в приложении росбанка, деньги как обычно упали на счет зп карты. Обратила внимание, что в моих продуктах и на вкладке будущие платежи договор не отображается. Написала в личном кабинете в тех поддержку. Первый оператор дал совершенно гениальный ответ, как обычно, перезайдите в приложение. Видимо думали что я сутки только и делаю что жду когда что-то произойдет в приложении росбанк. Перевели меня на оператора Ирину. И вот тут выяснилась просто фантастическая вещь. Кредит я оформила в приложении Росбанка, но не росбанке а в какой-то дочерней микрофинансовой организации. У которой есть полный доступ к моему личному кабинету, моим персональным данным и моим счетам в росбанке. А как меня об этом предупредили до заключения договора? А ни как? А как я могу погасить кредит? А я должна на каком-то левом сайте этой самой микрофинансовой организации сделать свой личный кабинет и переводить на какие-то левые счета деньги. Моем личном кабинете информации о кредите нет, графика платежей нет, погасить я ничего не могу, за то какая-то организация может списывать с моего счет а деньги, потому что росбанк через свое приложение дал ей на это полное право! на мой вопросы почему и как это произошло мне отвечать не хотят, шлют к третьему лицу на левый сайт, которому Росбанк слил мои персональные данные и доступ к счетам.

Обещали одно в итоге все не так как говорил представитель банка обещали снизить процент на авто кредит если зарплата будет в банке два месяца зп получаю в банке а процент не снижают появились новые условия как так то

В начале сентября 2023 по акции "привел друга" в банк. Обещали деньги на карту мне и "другу". Все условия мы выполнили. На конец сентября - денег нет. Общаюсь в чате. Ответы: проверьте себя, проверьте друга, проверьте кошку, проверьте собаку и т.п. Окончательный ответ: у вас все условия выполнены, но, по срокам выплата будет только 31.10.23 т.е. не по итогам 1 месяца, а уже двух. 31.10.2023 денег нет. Ответ в чате:бла-бла-бла, деньги будут 30.11.2023. В общем, банк - полнейшее ничтожество. Никому не советую. Обманщики и жулье.

Хотел открыть счёт, в офисе банка по адресу мичуринский, 9. Но сразу столкнулся с грубым отношениям к клиентам. Сотрудник банка грубо ответил , что договор невозможно открыть просто , если клиент пришёл с паспортом. Сотрудник банка грубо сказал, что можно открыть счёт только с помощью приложения, т.е.если клиент зарегестрируется он лайн и подтвердит свою подпись через приложение! В этот же день позвонил на горячую линию Росбанка и мне сказали, что можно заключить договор на бумажном носителе! Просьба к руководству банка, - цените клиентов, даже высокий процент по вкладам не поможет , если сотрудники банка некомпетентны. Сотрудник в офисе банка , по адресу Мичуринский, 9, очень грубый сотрудник, отпугивает клиентов.

Если кому-то поможет мой отзыв. Я буду только рада. Открыла карту кредитную в Росбанке. Начиная с курьера который привез карту из банка все и началось в заявке указанное время с 11до 13 курьер приехал в 19:20, приложение не устанавливалось, менеджер о том что карта платная ни слово не сказал и теперь после установления приложения я ознакомилась с условиями худшей кредитной карты, а также приложение которое работает ужасно я не встречала в своей жизни. Оператору дозвониться очень сложно, причем оператор который мне ответил была не приветлива. Не рекомендую с данным банком вообще иметь дело.

Сначала обратилась на горячую линию банка, хотела завести себе дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, это был главный критерий выбора. Оператор предложил тариф #МожноВСЁ, при соблюдении определенных условий обслуживание карты бесплатное. Этих условий несколько, необходимо выполнить что-то одно из. Например ежемесячные поступления на карту от 20 тысяч рублей. У меня движение средств и больше обычно, поэтому условие достаточно выполнимое, без проблем. По этой карте есть еще ряд преимуществ, оператор все оговорил. Ну или можно все подробности еще на сайте банка глянуть. Посоветовали мне сразу скачать мобильное приложение на сайте банка, зарегистрироваться и заказать себе карту с доставкой домой или приехать в любое отделение. Я заказала с доставкой, карту привезли на следующий день вечером, как договорились с курьером. Предварительно, в день приезда он мне отзвонился и сказал ориентировочное время, чтобы не ждать долго. Курьер молодой человек, выдал карту с пин-кодом внутри, помог ее активировать, я расписалась за карту и все. Сейчас активно пользуюсь, все нравится.

Перевёл деньги с другого банка на счёт росбанка, он пришли, распределили все по счетам-деньги исчезли, в историях нет даже пополнения, пишу в поддержку, говорят регламенте время, так как ночь. А было 8 вечера) Я не могу оплатить зарплату человеку, потому что... Деньги исчезли))) Самый худший банк, который просто можно представить. Звоню-не берут трубку. На минуточку, деньги исчезли на 4х счетах сразу.

Здравствуйте! Получил дебетовую карту "120 на все плюс",но не могу попасть в личный кабинет и мобильное приложение. При попытке войти приложение (личный кабинет) выдает сообщение - "ваша учетная запись заблокирована, пожалуйста свяжитесь с нами для разблокировки учетной записи". При этом сама карта не заблокированна. При обращении по номеру телефона 8(800)2344434 сотрудник банка предлагает обратится в ближайший офис банка. Я проживаю в г. Магнитогорск. В нашем городе нет офиса вашего банка. Ближайший офис находится в г. Челябинск (350 км от Магнитогорска). Учитывая большую удаленность офиса банка прошу разблокировать мою учетную запись дистанционно.

Открыл в этом банке вклад надежный, причем для этого мне даже не надо было ехать в отделение. Просто зашел в мобильное приложение банка, выбрал вкладку вклады, подобрал подходящий для себя тариф. Положил нужную сумму и в принципе на этом все. Но я давно уже являюсь клиентом банка, поэтому все так легко, в пару кликов можно оформить. Новым клиентам думаю надо сначала съездить в любой филиал и дальше уже определиться по ситуации. Хорошо, что сейчас банк делает все для удобства своих клиентов. Никуда не надо ходить и тратить время, все делается за несколько минут. Немного о тарифе: ставка по нему 11% годовых, эта ставка идет как акция месяца или что-то в этом роде. Она периодически меняется, тариф то больше, то меньше. 11% можно получить только подключив дополнительную опцию и положить деньги не менее, чем полгода или год. Если кладешь деньги на другое время, тогда процентная ставка может вальироваться в меньшую сумму. В общем лучше всего это отслеживать ежемесячно на сайте банка. По ставке есть еще дополнительные опции, но я не во всех разобрался. Положил сразу на год деньги, срок еще не прошел, просто в приложении отслеживаю все.

Начал пользоваться картой #120навсе недавно, но уже могу сказать что однозначно это находка. Оформлял карту сам, заполнил анкету на сайте, мне одобрили выпуск и согласовали адрес доставки. Привезли прям домой через 2 дня. Я сам выбра дату, а вообще карта готова в день обращения. Курьер, который доставлял дал подписать документы, рассказал про приложение. Активировал карту там же в приложении. Мне одобрили 70 тысяч, говорят что если оформлять в отделении, то кредитный лимит будет больше, но мне достаточно. Льготный период 120 дней, нет комиссии за переводы и снятие налички, без проблем работает на оплату в интернет магазинах. Хорошо работает мобильное приложение, всегда напоминает когда вносить платеж, очень удобно. Так же отмечу очень весомый плюс, при внесении платежа деньги на карту зачисляются сразу, в сбере у меня было что вносил в последний день, а деньги поступали на счет кредитки только через день, на горячей линии говорили ждите. Кстати о горячей линии))) Тут она не требуется, все вопросы у меня получалось решать в чате в приложении, в отделения банка ходить не нужно.

Отвратительный банк. Вопросы не решаются. Сотрудники некомпетентные. Ожидание в кол-ценкте по 30-40 минут, а потом тишина. Это они за решением вопроса отправились

Небольшим минусом могу назвать платный выпуск карты, но я за годы использования уже отбил кешбеком) Кеш бек до 5% в зависимости от категории, у меня в среднем в месяц падает от 3 тыс, я доволен. Карту заказывал через интернет, получал в отделении Московское шоссе 23 в Самаре, так как в отделении получить можно быстрее чем с доставкой. Заказывал с кредитным лимитом 50 тысяч, одобрили 30 тысяч, что тоже считаю хорошо. Сотрудники ответили на все вопросы по карте, помогли разобраться в мобильном приложении. Льготный период начинается с первой покупки, поэтому нужно заходить в приложение и смотреть, когда заканчивается льготный период и какую сумму нужно внести чтобы не накапали проценты. Я плачу всегда вовремя, поэтому даже не знаю большие ли проценты. Хотя когда оформлял знакомые пугали что потом буду всегда работать только на кредитку. А в итоге с учетом кешбека рублями получается что карта работает на меня. Очень рекомендую.

У мужа Росбанк и я решила тоже их карту оформить, можно все. Обратилась в отедение банка на улице Долгоруковской 40. Карту выпустили быстро, реквизиты сразу передала в бухгалтерию, все приняли без проблем, по прошествию полугода использования проблем с начислением зарплаты не было(слышала от коллег, что у некоторых банков зачисление зарплаты идет несколько дней, например мне пришло 15, а им 17-18 и их банк никак не решает эту критичную как по мне, проблему) Карта с кешбеком, раньше было 2 карточки, одна для зарплаты, другая для плюшек. Сейчас наконец то можно все делать одной картой. Можно самостоятельно выбрать одну категорию повышенного кешбека в 3%, они меняются каждый месяц, со всех остальных покупок возвращается 1% деньгами в конце месяца. Ещё из плюсов что можно получать льготы по другим продуктам банка -вклады, ипотека, потребительский кредит, считаю это круто, особенно когда банк надежный. Из минусов отмечу что не прям все вопросы можно решить онлайн, иногда приходится обращаться в оффлайн отделения, а они работают как правило только по будням до 19 примерно.

Пользуюсь картой мир можно все уже больше года точно. Из плюсов могу выделить то что можно делать переводы и по реквизитам и по системе быстрых платежей, удобный интернет Банкинг, переводы доходят моментально так же полностью бесплатное обслуживание. Есть кеш бек, можно получать 1 % на любые покупки, 3% на одну выбранную категорию, с каждым месяцем их больше и добавляются интересные. И самый высокий кешбек 5% на курорт Роза хутор, если соберусь таки, обязательно воспользуюсь картой, уверена вернется хорошая сумма. Сыну так оплачивала какую то игрушку в интернете, там несколько онлайн сервисов есть в подборке. Кеш бек каждый месяц падает деньгами, то 2-3 тысячи, то 7-8) Карту оформляла в отделении банка, оформили по паспорту за десять минут, карту выдали сразу. Все рассказали, показали как выбирать категории кешбека. Сразу скачали приложение и активировали карту. Расплачиваюсь этой картой везде, и в магазинах и в интернете, даже за наземный транспорт плачу.