21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу написать очередной отзыв о  работе Росбанка. Умоляю, никогда не берите там ипотеку! Вход рубль, выход десять. Даже если вы ее погасите, то остаток случайно переплаченных средств вернуть мне было сложно! Этот Банк не может без препонов работать с клиентами! Я составила заявку с просьбой о перечислении мне средств на мою карту в Росбанке. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Позвонила на горячую линия и О! Сюрприз! Деньги вернуть на карту они не могут, потому что у меня не погашена вторая ипотека! Но самое интересное, что с одного ипотечного счета на другой они деньги не переводят! Единственный выход получить их через кассу Банка, а касса только в центральном офисе, "на минуточку", заплатив при этом за свои же деньги комиссию! Вы что, господа обалдели совсем?! Мои деньги лежат у вас и мало того вы ими пользуетесь ни платя мне проценты, так вы с меня еще и деньги берете?! Почему тогда я за пользование Вашим деньгами плачу Вам?!И вторая "ложка дегтя": документы на снятие обременения с квартиры вы получите не раньше, чем через месяц! У Вас там что один сотрудник на весь банк?! А если я эту квартиру продаю? Какой покупатель захочет ждать так долго? И вообще на каком основании вы так долго тяните со снятием обременения? Деньги я вам уже десять дней назад вернула? Или банк не желает расставаться с имуществом клиента в надежде на что-то?Заказываемы справки они то же делают по месяцу, кроме  конечно Справки о кредитной истории, и то, если вы ее закажете для получения ни в офис, а в личный кабинет. Короче, от общения с этим банком у меня одни негативные эмоции! Буду стараться уходить из этого банка со второй ипотекой!

Хороший банк, но отделений маловато. Мобильное приложение очень удобное, правда регистрация сложная.

7.10.2020 у меня взломали инстаграм. В результате мои друзья перевели деньги на карту вашего банка, только кто мне потом сказали в сумме 12000 скинули. А сколько еще людей перевели вообще неизвестно. Эти истории репостили...Другой банк всех отправляет к вам и им по барабану! В полиции тоже говорят что не вернут ничего, ни разу еще не возвращали.К вам мы тоже обращались вы говорите что деньги еще не поступили.Давайте не будем развязывать руки!Проверьте пожалуйста номер карты: 5246 1410 7222 1588 Я знаю что новому закону банкам разрешили блокировать карты граждан для борьбы с мошенниками.Возможно их заблокировать? Чтобы предотвратить дальнейшее мошенничество? И скорее всего деньги еще не поступили и вернуться обратно.

Добрый день.31.08.2020 я решила погасить свою ипотеку досрочно, подав заявление через мобильное приложение.в мобильном приложении было указано, что за подготовку документов при досрочном погашении взымается комиссия в размере 6 000 рублей, которые Рос банк списал сих же секунду.После звонка в КЦ выяснилось, что комиссия не списывается, если дата досрочного погашения совпадает с датой планового платежа, о чем банк, естественно, не предупредил при указании необходимости в комиссии.дальше пошло самое интересное - после подачи заявления на снятие обременения, которое банк должен предоставить в течение 30 календарных дней, от 07.09.2020, документы до сих пор не готовы. Уведомлений о задержке не поступало.теперь вопрос-за что была снята комиссия в размере 6 тысяч, если услуга так и не оказана?прошу совершить возврат денежных средств, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

мой рейтинг очень высокий ! (всегда своевременно и досрочно закрывал кредитные продукты )!!! РОСБАНКпредварительно одобрил ! звонили, подтвердили и озвучили условия ! назначили день встречи ! в итоге меньшая сумма и больший %! трата времени !!! просто возмущен неужели цель на ДУРАКА!!!? больше никогда не свяжусь с РОСБАНК!!!

Росбанк не хочет платить налоги. Я создал платежку к клиентбанке , чтобы заплатить налоги своей стране. Выскакивает ошибка , что я не могу подписать платежку с оплатой налогов своей стране, чтобы я обратился в офис банка. У меня вопрос на какую страну работает этот банк если нельзя заплатить налоги через клиент банк моей стране?В любом другом банке налоги через клиентбанк заплатить можно, при любых условиях.

После посещения 08.10.2020 года Росбанка ДО Василеостровский, хочу поблагодарить замечательных и отзывчивых сотрудников данного отделения. Проблема по которой я обратился в Росбанк ДО Василеостровский, заключалась в следующем: в декабре 2019 года я был незаконно уволен, в результате чего обратился в Невскую коллегию адвокатов и оплачивал их услуги открыв счет в Росбанке, после вынесения положительного для меня решения суда, я снова обратился в суд, чтобы потраченные на адвоката деньги мне были возвращены работодателем, судебное заседание должно состояться в 10:00 9 октября 2020 года, но секретарь судьи в 16:30 8 октября 2020 года сообщила, что всех документов подтверждающих выплаты нет, либо не хватает, поэтому я прибыл в Росбанк ДО Василеостровский, откуда совершал платежи адвокату и успел придти за 10 минут до закрытия отделения. Как это часто бывает, что никто из сотрудников не хочет заниматься клиентом в конце рабочего дня, тем более если обращение сложное, сотрудники банков зачастую говорят что нужно писать заявление, звонить на горячую линию, либо приходить завтра и так далее. Но в данном отделении Росбанка ДО Василеостровский, работают по-настоящему вежливые, отзывчивые, искренне пытающиеся помочь неравнодушные сотрудники! За 10 минут до закрытия отделения, сотрудники банка все вместе пытались решить мою проблему, чтобы нужные мне документы и выписки я мог получить именно сегодня, чтобы предоставить их завтра в суд. Нужные мне документы давно находились в архиве, но сотрудники банка настойчиво звонили по разным служебным телефонам, запрашивали информацию и в конечном итоге совместными усилиями моя проблема оказалась решенной! После того как нужные мне документы осталось по одному скачать, распечатать, поставить соответствующие печати и подписи, остальные сотрудники отправились по домам, а старший финансовый менеджер П-ва Юлия и главный эксперт К-вич Ксения остались работать дальше, чтобы моя проблема была решена! По моей вине данные сотрудники находились на рабочем месте более часа, когда отделение банка уже было закрыто, и все это время они искренне пытались мне помочь и решить проблему, из-за которой я обратился в отделение Росбанка ДО Василеостровский за 10 минут до закрытия. Хочу особенно отметить, что когда я переполненный благодарностью, пытался узнать у оставшихся сотрудников данного отделения, чтобы я мог хорошего сделать и как то отблагодарить их, за то что они проявили ко мне такое человеческое отношение, что на самом деле является редкостью в наше время, главный эксперт К-вич Ксения ответила мне: "Да что Вы, это наша работа!" Это говорит о том, что данный сотрудник - человек с большой буквы, любящий и ценящий свою работу! Когда я зашел в отделение банка и обратился со своей проблемой к старшему финансовому менеджеру П-вой Юлии, выслушав меня, она позвала главного эксперта К-вич Ксению, и в этот момент я понял, что меня не выставят за дверь, не скажут что отделение закрывается, потому что в делах и словах К-вич Ксении, я услышал искреннее желание помочь! Этот человек заслуживает самых добрых, самых теплых, самых хороших слов! Я не встречал такого отношения в финансовых учреждениях к людям за 15 лет моих обращений в банки, и поэтому я написал данный отзыв! Я от всей души благодарю К-вич Ксению и П-ву Юлию! Даже если мой отзыв никак не скажется в работе данных сотрудников, никто его не заметит и не поблагодарит их за прекрасную работу, они заслужили плюс к своей карме, и если они верят в Бога, то одно хорошее, очень нужное и доброе дело, они сегодня сделали! Спасибо им огромное!!!

Хлам полный а не банк,в службе поддержки ничего внятного не объясняют, переводят на разных специалистов которые не могут ответить как решить проблему,сорок минут общения и ноль понимания-(((продают машины с ограничениями и не снимают как говорят их сотрудники, всё снимется после покупки Авто..(((не советую связываться с такими....(((

Был сделан перевод со счета на счет. Перевод по России со своего рублевого счета на рублевый в РБ .... перевод 04.10...уже ночь 08.10.... до сих пор нетдля примера аналогичный перевод в другой банк пришел вечером !!!05.10Не связывайтесь с Банком РОСБАНК ни в части ипотеки, ни в части дебетовых карт ни в части дебетовых расчетов...... а еще за ними должок с историей 8 лет ни БАНК а полный простите  АУТ

Сегодня попытался привязать свою карту World Black Edition от Росбанка к своему счету PayPal. Ситуация банальная и рядовая, производилась мной многократно на протяжении последних 15 лет с картами разных банков. Никаких проблем не возникало, до сегодняшнего утра. Я свою карту привязать не смог (хотя вчера привязал счет в Росбанке), но это полбеды, беда началась далее. Со мной связался представитель СБ банка и уточнил детали транзакции (дело в том, что PayPal для подтверждения реальности карты списывает с нее небольшую сумму - примерно 60 руб.) и кто ее производил. Я ему все пояснил, а в ответ услышал, что моя карта будет заблокирована и для ее разблокировки необходимо обратиться в Колл-Центр банка (телефон на обратной стороне карты). Я перезвонил туда - все как обычно, ФИО, кодовое слово, паспортные данные. Далее назовите операции, которые производились 4 дня назад. Я вспоминаю то, что помню (все невозможно помнить) - этого мало. Сотрудник начал требовать вспомнить одну конкретную операцию, хотя я ему назвал 5-6 других последних. Кончилось тем, что этот инициативный сотрудник просто заблокировал мою карту с возможностью ее разблокировки только при личном обращении в офис с паспортом, о чем мне радостно сообщили. Все бы не беда, кроме того, что до ближайшего офиса мне всего 800 км (я в командировке на Кольском полуострове). Вот так вот рядовая операция с PayPal оказалась расценена ответственным идиотом как подозрительная (возможно, этот ретивый хранитель моих сбережений и не знает что это такое). Ладно 800 км, а если бы я оказался в другой стране? Какое доверие может быть к банку, который запросто, по решению одного недалекого работника просто оставляет меня без карты и физической возможности ее разблокировать? Жалею, что связался с этой финансовой организацией позиционирующей себя как часть группы Societe Generale Group. Врать не буду, есть и положительные моменты - карточка очень красивая, прозрачная, лежит теперь мертвым грузом как напоминание о том, что не все золото, что блестит.

Была взята ипорека в Дельтакредитбанке 6 лет назад. Теперь я оплачиваю ее в Росбанк (была продажа Дельтакредита ему или еще что-то).  В августе через личный кабинет подала заявление на снижение процентной ставки. Мне одобрили снижение и тут начинается цирк, правда, небесплатный, а за мои деньги... В письме от банка было написано, что со мной в течение месяца свяжется специалист, чтобы договориться о дате подписания доп. Соглашения. Прошел месяц, в личном кабинете появился статус, что документы подготовлены, но никто не звонит. Три дня подряд я набираю горячую линию Росбанка и каждый раз операторы говорят разную информацию. Первый раз было, что все специалисты по ипотеке заняты, перезвоните позднее. Вчера оператор поохал и сказал, что подал заявку и на следующий рабочий день со мной обязателтно свяжутся и назначат день податсания доп соглашения. Сегодня весь рабочий день прошел и, уже неудивительно, никто мне не позвонил. Сейчас вечером снова я позвонила в контактный центр и теперь уже оператор говорит, что свяжутся в течение 7 рабочих дней. Конечно, к тому времени уже близится срок очередного платежа по высокой процентной ставке. Вообщем, завтра иду в Райф, который, во-первых, мой зарплатный банк. А во-вторых, такого откровенного "динамо" у них никогда не было.

Это просто ужас какой то! 13 августа я отправила запрос в БКИ где обнаружила закрытые (уже около года) кредиты! Написала обращение с просьбой обновить данные в БКИ! Сегодня 8 октября. И до сих пор обращение на рассмотрении! Почти два месяца прошло. На сайте БКИ услугу по исправлению данных производят МАКСИМУМ в течении 10 рабочих дней, но платно. Соответственно я делаю вывод, что банк ничего для этого не делает. Я была зарплатным клиентом этого была. И имею в нем кредиты. В прошедшей форме все написано не просто так! Зарплатный банк уже сменила в этом месяце!!! Как только исправят свои ошибки, сразу же рефинансирую кредиты, чтобы ничего общего не иметь с этим банком!все коллеги тоже отказались от этого банка!!!никогда с ними не связывайтесь

Уважаемый (нет) Росбанк! Я давно являюсь вашим клиентом. Ранее оформлял у вас ипотеку, успешно погасил. И сейчас решили рефинансировать другой ипотечный кредит. Поэтому, собственно, и обратились именно к вам после долгого выбора среди других банков. Единственный момент, заемщиком должна была выступать моя супруга, а я как созаемщик. Неважно. Я позвонил вам, и ваш менеджер по телефону рассказал про невероятные условия, в хорошем смысле, на которых вы рефинансируете ипотеку. Исходя из того, что мы уже были клиентами банка, исходя из размера кредита более 5М рублей, онлайн заявки и т.д. , нам озвучили аж 6,7%! Круто! Правда надо ещё стать кому-то зарплатным клиентом, заёмщику или созаемщику, неважно. Ок. Собираем документы, справки. Все грузим через онлайн-платформу, и... тут начинаются затыки. Во-первых: подтвердить доход через запрос на Госуслуги и далее в ПФР - не получилось. Запрос просто не осуществился. И все тут. Звонок вам в коллцентр- без результата. Там никто ничего не знает. А за такое подтверждение дохода вы, вроде как, процент уменьшаете. Но нет. Здесь глухая стена. Ладно. Берём справки у работодателя, загружаем, отправляем. Второй затык: вы не соблюдаете собственные сроки. Вы гордо обещаете по окончании загрузки документов, что рассмотрите заявление в течение 2х дней. Брехня. Пока спустя 5 или 6 дней я не позвонил, вы не вышли с обратной связью. Ну, и вишенка на торте) В-третьих: ваши менеджеры на телефоне некомпетентны чуть более, чем полностью. Условия рефинансирования мне озвучивались именно так. И что же: вы звоните, сообщаете, что вам одобрен процент 6,4. Но ликовать рано. Потому, как чтобы его получить, нужно банку заплатить 200 с чём-то тысяч! Ваш менеджер ничего об этом не сказал. Со страховкой вы тоже нагрели: со слов менеджера страхуется только заёмщик, а созаемщик нет. На деле оказалось, что и созаемщик страхуется на 50%. Путём нехитрых манипуляций 6.4% превращаются в 8,5%. Спасибо, молодцы. Ах, да, чуть не забыл: я же подписался под получение зарплаты в вашем банке, чтобы процент снизить. Хотя теперь мне Ваша карта и не нужна. И главное, вы даже здесь накосячили: я попросил вашего менеджера, чтобы карту доставили в конкретное отделение банка, но карта пришла совсем не туда. Спасибо вам ещё раз огромное за трату времени, сил, нервов! Вы настолько клиентоориентированны, что иметь с вами дел не хочется совсем. Я ожидал бы такого отношения от какого-нибудь банка Тинькоф или чего-то подобного, но не от вас. Увы, ошибся. Других же потенциальных клиентов этого банка хотелось бы предостеречь от обращения в этот шалман.

Обслуживаюсь не первый год в московском отделении Росбанка в филиале на проспекте Мира. Здесь очень квалифицированные и внимательные сотрудники. Они и помогли мне подобрать кредитную карту Visa Можно ВСЕ. Лимит до 100 тысяч оформляется только по паспорту, карта выпускается бесплатно и можно ей также свободно пользоваться, если расходовать 15 тыс.р. в месяц. Если расходы меньше, есть небольшая плата. Карта хороша своим кэшбэком 1% на все покупки и повышенный например, на отдельные магазины. У Можно Все продолжительный льготный период - 62 дня. Можно заказать карту на сайте и получить ее с курьером по любому удобному адресу. ​

Хочу сказать спасибо менеджеру Садовской , работающей в отделении по ул. Пушкина 165 , за быструю и чёткую работу . Грамотный работник и настоящий профессионал своего дела !!!

У многих людей предвзятое отношение к кредиткам. Родители всегда боялись и не советовали связываться с банками. Но мы новое поколение. Иметь сегодня кредитку - обычное дело. У меня Росбанк Можно все. Никто же тебя не заставляет ее использовать. А если раплатился, погашай все до дня икс и никаких проблем. Есть она и есть эта кредитка ​

Удивительный банк!25 сентября(пятница)- мне выдали карту и сказали, что мой счет активируется во-вторник. Чуда не случилось и банку не хватило 4 календарных(2 рабочий) дня, чтобы совершить обычную операцию, которая в других банка совершается в тот же день.Я обратился на горячую линию, на что мне сказали что мое обращение будут рассматривать 5 рабочих дней.Я повторно обратился на горячую линию, мой счет до этого момента не был открыт.Вежливый старший специалист сказал, что лично займётся моей проблемой.Результатом его деятельности стало очень странное явление, мне начали приходить СМС сообщения от банка, где меня называли не моим именем, но счёт так открыть не удалось.Сегодня я в 5 раз обратился на горячую линию, специалист предложил создать обращение и подождать ещё 10 рабочих дней. Прошу прощения, РОСБАНК, у вас все в порядке?Специалист предложил альтернативу и снова обратиться в офис.Результат зарплатную карту я не получил как и зарплату собственно.

Хорошый банк )))

Работаю с РОСБАНКОМ (ранее с БСЖВ) уже около 15 лет. В активе этого сотрудничества несколько  рублёвых и валютных кредитов. В феврале у меня возникли сложности по внесению текущих платежей по потребительскому кредиту и кредитной карте. В реструктуризации задолженности РОСБАНК мне отказал. В июле после карантинного перерыва моя работа возобновилась, снова появился доход, но незадолго до этого с РОСБАНКОМначалась непонятная мне чехарда:05 июня 2020 года мне пришло сообщение с тлф. +7905…..894 с просьбой выйти на связь по вопросуурегулирования просроченной задолженности. Подписано: старший специалист М.А., г. СПб, наб. канала Грибоедова, д. 13. Назову его - куратор №1. Я связался, и т.к. на тот момент был на излечении от КОВИДа, наше общение с ним мы договорились перенести на более поздний период.  Но уже через дня три мне позвонил другой специалист М.Б. (тлф. +7965….677) , представился моим куратором (№2). На мой вопрос кто тогда куратор №1, был ответ: "наверное, это мошенник Вам звонил, будьте начеку!" Немного позднее  со мной связался снова куратор №1 и подтвердил, что меня открепляли от него, но теперь я снова его клиент. Сообщил, что у меня подходит 180-дневный срок с начала неплатежей, после чего договор сомной будет расторгнут, банк обратится в суд, и, чтобы этого не случилось, мне надо положить срочно ден. средства на счёт кредитной карты и  на счёт потребительского кредита. Сумму мы с ним оговорили,  и я сделал два платежа 11.08 и 14.08 на свой р/с, а он, в свою очередь, что-то там блокировал, чтобы каждый платёж оказался на нужном счёте. Но уже на следующий день со мной связался П.В. (тлф. +7963….009), который представился мне ещё одним моим новым куратором № 3, и все вопросы теперь решать надо только с ним. Вскоре мне позвонил сновакуратор №1 и подтвердил, что именно он опять, а не куратор №3, закреплён банком за мной. Но на этом чехарда не закончилась:  следом проявился третий раз куратор №2: мол, только он, а не №1 и №3, работает с моим долгом,  предложил мне на куратора № 1 написать заявление в службу безопасности банка и разобраться с этим самозванцем, а также срочно положить ещё денег на счёт. В тот же день уже куратор № 1 мне поведал, что договор со мной уже расторгнут, несмотря на внесённую по кураторскуму совету сумму, дело передано юристам банка, потом иск уйдёт в суд, а после можно будет попробовать заключить мировое соглашение, уплатив сразу  часть задолженности. Деньги  я приготовил, стал ждать суда. Но с 04.09 снова проявился куратор № 2: суд, конечно, будет, но только через месяц- через три, а досуда ежемесячно плати по 40000,00 рублей.Уважаемые банкиры из РОСБАНКА, я не юрист, понять противоречивые требования и советы этих кураторов у меня не получается!   Подайте на меня в суд или предложите какое-то досудебное или послесудебное  урегулирование на бумаге – у меня сейчас есть возможность оплачивать Вам свой долг!

Работаю с РОСБАНКОМ (ранее с БСЖВ) уже около 15 лет. В активе этого сотрудничества несколько  рублёвых и валютных кредитов. В феврале у меня возникли сложности по внесению текущих платежей по потребительскому кредиту и кредитной карте. В реструктуризации задолженности РОСБАНК мне отказал. В июле после карантинного перерыва моя работа возобновилась, снова появился доход, но незадолго до этого с РОСБАНКОМначалась непонятная мне чехарда:05 июня 2020 года мне пришло сообщение с тлф. +7905…..894 с просьбой выйти на связь по вопросуурегулирования просроченной задолженности. Подписано: старший специалист М.А., г. СПб, наб. канала Грибоедова, д. 13. Назову его - куратор №1. Я связался, и т.к. на тот момент был на излечении от КОВИДа, наше общение с ним мы договорились перенести на более поздний период.  Но уже через дня три мне позвонил другой специалист М.Б. (тлф. +7965….677) , представился моим куратором (№2). На мой вопрос кто тогда куратор №1, был ответ: "наверное, это мошенник Вам звонил, будьте начеку!" Немного позднее  со мной связался снова куратор №1 и подтвердил, что меня открепляли от него, но теперь я снова его клиент. Сообщил, что у меня подходит 180-дневный срок с начала неплатежей, после чего договор сомной будет расторгнут, банк обратится в суд, и, чтобы этого не случилось, мне надо положить срочно ден. средства на счёт кредитной карты и  на счёт потребительского кредита. Сумму мы с ним оговорили,  и я сделал два платежа 11.08 и 14.08 на свой р/с, а он, в свою очередь, что-то там блокировал, чтобы каждый платёж оказался на нужном счёте. Но уже на следующий день со мной связался П.В. (тлф. +7963….009), который представился мне ещё одним моим новым куратором № 3, и все вопросы теперь решать надо только с ним. Вскоре мне позвонил сновакуратор №1 и подтвердил, что именно он опять, а не куратор №3, закреплён банком за мной. Но на этом чехарда не закончилась:  следом проявился третий раз куратор №2: мол, только он, а не №1 и №3, работает с моим долгом,  предложил мне на куратора № 1 написать заявление в службу безопасности банка и разобраться с этим самозванцем, а также срочно положить ещё денег на счёт. В тот же день уже куратор № 1 мне поведал, что договор со мной уже расторгнут, несмотря на внесённую по кураторскуму совету сумму, дело передано юристам банка, потом иск уйдёт в суд, а после можно будет попробовать заключить мировое соглашение, уплатив сразу  часть задолженности. Деньги  я приготовил, стал ждать суда. Но с 04.09 снова проявился куратор № 2: суд, конечно, будет, но только через месяц- через три, а досуда ежемесячно плати по 40000,00 рублей.Уважаемые банкиры из РОСБАНКА, я не юрист, понять противоречивые требования и советы этих кураторов у меня не получается!   Подайте на меня в суд или предложите какое-то досудебное или послесудебное  урегулирование на бумаге – у меня сейчас есть возможность оплачивать Вам свой долг!