22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В связи с планомерным снижением ключевой ставки, решил рефинансировать ипотеку (свою брал в ВТБ). Первый раз обратился в январе 2020 года. Начал собирать документы, но в связи с коронавирусом, приостановил процедуру. Но тогда уже насторожило отсутствие обратной связи от менеджера, для того чтобы дозвониться, требовалось висеть на телефоне по пол часа.  В июле снова обратился в банк с тем же вопросом, обновил требуемые документы. И тут началось... Менеджер сообщила о том, что заявка подана рассмотрение займет 2-3 дня.  Прошла неделя, менеджер, который со мной работает не отвечает на звонки и на почту. Дозвонился до другого менеджера, она сообщила, что мой менеджер в отпуске и заявка не подана.  Тут немного обалдел. Как так ребята? Хорошо, подали заявку с новым менеджером. Напомню, срок рассмотрения 2-3 дня. В итоге никто не перезвонил, опять дозванивался сам и мне сообщают, что по моей заявке отказ. Но не по нынешней, а по январской. Как ...так? Почему новую заявку не подали, почему не сообщили. Ответов по итогу я не получил. Поэтому подумайте 10 раз прежде чем обращаться в эту контору.

Сегодня писал заявление в отделении "Росбанка".Я брал потребительский кредит в 2009 году на сумму 200т.р.Была допущена просроченная задолженность которую я благополучно погасил вместе с кредитом и банк даже возвращал сумму переплаты. Мне тогда выдали справку о погашении кредита и закрыли все счета, т.к. банк никаких претензий не имеет.   Сейчас пытаясь взять ипотеку в нескольких банках я получаю отказ, оказывается за мной тянется черная кредитная история и просрочка по "Национальному Бюро Кредитных Историй" ( это спустя 10 лет !!!) по нынешнее время.Зная нормативные акты Российской Федерации, любой банк обязан предоставлять данные в "НБКИ", о погашении и закрытии кредита в срок не более 2 рабочих дней после закрытия продукта.Оставив заявление в банке, если в течении 2 рабочих дней не передадут данные в "НБКИ" о том, что кредит погашен и закрыт и тем самым не повлияют на исправление моей кредитной истории и ликвидации факта просрочки тянущейся по моим паспортным данным за мной в 2020 году, я буду вынужден обратиться в государственные органы регулирующие деятельность банков на территории РФ: "Центральный банк РФ" и прокуратуру.Так как я сейчас пострадал от данной ситуации, бронируя квартиру за собственные средства у компании застройщика "ПИК", при этом сумма оплаченная за бронирование не возвращается.Срок брони до 05.08.2020, а за это время необходимо изменить кредитную историю и получить одобрение другого банка.

При использовании РОСБАНК Онлайн при входе в раздел SMS-информирование отображается "Стоимость: 9 999 999 999 999,99 Подключить?", а в разделе "Мой тариф" указано "Комиссия 60 руб. в мес", что тоже не соответствует действительности с 15 июля 2020 г. На настоящий момент мной оформлены 2 заявки в техническую поддержку РОСБАНКа, но по первой результата нет с 17 июля, а на вторую не получено SMS, подтверждающее принятие заявки. Меня беспокоит, что РОСБАНК Онлайн плохо оттестирован, а обнаруженные ошибки не исправляются оперативно. Прошу банк обратить на это внимание и принять меры.

29.07.2020 я обратилась в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 с целью оформления потребительского кредита. Меня консультировала менеджер Л-ва Екатерина . Встреча была назначена мне заранее, Екатерина позвонила мне за день до встречи с напоминанием о встрече. Менеджер Екатерина подробно и понятно рассказала мне об условиях по кредиту, предложила дополнительно оформить кредитную карту с кэшбэком до 10%  за покупки в магазинах и интернете по безналичному расчету. Также менеджер  Екатерина предложила мне интересный продукт Премьер Будущее, который позволяет клиенту получать доход и одновременно служит защитой от непредвиденных ситуаций. В процессе консультации менеджер Екатерина вежливо ответила на все мои вопросы, внимательно выслушала мои предпочтения и помогла выбрать наилучший вариант решения моих вопросов. Обслуживание в банке мне очень понравилось благодаря менеджеру Екатерине. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, а также хочу выразить благодарность Екатерине за ее внимательное отношение и индивидуальный подход ко мне как клиенту банка.

29.07.2020 я обратилась в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 с целью оформления потребительского кредита. Меня консультировала менеджер Л-ва Екатерина . Встреча была назначена мне заранее, Екатерина позвонила мне за день до встречи с напоминанием о встрече. Менеджер Екатерина подробно и понятно рассказала мне об условиях по кредиту, предложила дополнительно оформить кредитную карту с кэшбэком до 10%  за покупки в магазинах и интернете по безналичному расчету. Также менеджер  Екатерина предложила мне интересный продукт Премьер Будущее, который позволяет клиенту получать доход и одновременно служит защитой от непредвиденных ситуаций. В процессе консультации менеджер Екатерина вежливо ответила на все мои вопросы, внимательно выслушала мои предпочтения и помогла выбрать наилучший вариант решения моих вопросов. Обслуживание в банке мне очень понравилось благодаря менеджеру Екатерине. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, а также хочу выразить благодарность Екатерине за ее внимательное отношение и индивидуальный подход ко мне как клиенту банка.

29.07.2020 я обратилась в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 с целью оформления потребительского кредита. Меня консультировала менеджер Л-ва Екатерина . Встреча была назначена мне заранее, Екатерина позвонила мне за день до встречи с напоминанием о встрече. Менеджер Екатерина подробно и понятно рассказала мне об условиях по кредиту, предложила дополнительно оформить кредитную карту с кэшбэком до 10%  за покупки в магазинах и интернете по безналичному расчету. Также менеджер  Екатерина предложила мне интересный продукт Премьер Будущее, который позволяет клиенту получать доход и одновременно служит защитой от непредвиденных ситуаций. В процессе консультации менеджер Екатерина вежливо ответила на все мои вопросы, внимательно выслушала мои предпочтения и помогла выбрать наилучший вариант решения моих вопросов. Обслуживание в банке мне очень понравилось благодаря менеджеру Екатерине. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, а также хочу выразить благодарность Екатерине за ее внимательное отношение и индивидуальный подход ко мне как клиенту банка.

1) Банк не говорит, что есть комиссия за запрос баланса в банкоматах партнеров!!! Хотя заявляет о бесплатном снятии, но как можно снять не узнав баланс!? Запрос баланса делал в банкомате банка Райффайзен.2) Нельзя снять валюту с бесплатной карты Росбанка, хотя там несколько лет подряд копился вклад, который я пополнял. Теперь же банк навязывает новую карту с комиссиями и под всяческими предлогами не выдает всю сумму на счете. Предлагает снимать через партнеров, где комиссия даже за баланс (см.выше), валюты нет в них, у самих в банкомате и в кассе тоже не валюты!3) Выданная бесплатная неименная карта не дает снять всю сумму, в итоге приходится маятся в банкоматах-партнерах и ждать несколько месяцев, чтобы не выйти из лимита и снять всю сумму со счета! Это БАРДАК!!!Какого-то решения проблем онлайн техподдержка мне не предоставила, им интересно списывать комиссии и давать кредиты-ипотеки. Бывших вкладчиков они совсем не ценят!

1) Банк не говорит, что есть комиссия за запрос баланса в банкоматах партнеров!!! Хотя заявляет о бесплатном снятии, но как можно снять не узнав баланс!? Запрос баланса делал в банкомате банка Райффайзен.2) Нельзя снять валюту с бесплатной карты Росбанка, хотя там несколько лет подряд копился вклад, который я пополнял. Теперь же банк навязывает новую карту с комиссиями и под всяческими предлогами не выдает всю сумму на счете. Предлагает снимать через партнеров, где комиссия даже за баланс (см.выше), валюты нет в них, у самих в банкомате и в кассе тоже не валюты!3) Выданная бесплатная неименная карта не дает снять всю сумму, в итоге приходится маятся в банкоматах-партнерах и ждать несколько месяцев, чтобы не выйти из лимита и снять всю сумму со счета! Это БАРДАК!!!Какого-то решения проблем онлайн техподдержка мне не предоставила, им интересно списывать комиссии и давать кредиты-ипотеки. Бывших вкладчиков они совсем не ценят!

1) Банк не говорит, что есть комиссия за запрос баланса в банкоматах партнеров!!! Хотя заявляет о бесплатном снятии, но как можно снять не узнав баланс!? Запрос баланса делал в банкомате банка Райффайзен.2) Нельзя снять валюту с бесплатной карты Росбанка, хотя там несколько лет подряд копился вклад, который я пополнял. Теперь же банк навязывает новую карту с комиссиями и под всяческими предлогами не выдает всю сумму на счете. Предлагает снимать через партнеров, где комиссия даже за баланс (см.выше), валюты нет в них, у самих в банкомате и в кассе тоже не валюты!3) Выданная бесплатная неименная карта не дает снять всю сумму, в итоге приходится маятся в банкоматах-партнерах и ждать несколько месяцев, чтобы не выйти из лимита и снять всю сумму со счета! Это БАРДАК!!!Какого-то решения проблем онлайн техподдержка мне не предоставила, им интересно списывать комиссии и давать кредиты-ипотеки. Бывших вкладчиков они совсем не ценят!

Здравствуйте! Крайне рекомендую специалиста Росбанка Т-ву Светлану! Всесторонне грамотный специалист, оперативно ориентурующийся в быстро изменяемых обстоятельствах , ведущий одинаково грамотный диалог как на профессиональном, деловом , так и на бытовом языках, в минуты объясняла банковские понятия "технарю" , чем обеспечила подготовку сделки в сжатые сроки. Спасибо, Светлана!

Здравствуйте! Крайне рекомендую специалиста Росбанка Т-ву Светлану! Всесторонне грамотный специалист, оперативно ориентурующийся в быстро изменяемых обстоятельствах , ведущий одинаково грамотный диалог как на профессиональном, деловом , так и на бытовом языках, в минуты объясняла банковские понятия "технарю" , чем обеспечила подготовку сделки в сжатые сроки. Спасибо, Светлана!

Уже два года обслуживаю ипотечный кредит в данном банке. Всегда пользовался личным кабинетом. Но сложилась ситуация которая заставила обратиться лично в отделение Росбанка.  Большой удачей считаю что попал к сотруднице Наталье З-ой.  Грамотно разъяснила какие шаги нужно сделать при исключении одного заемщика из ипотечного кредита. И заодно уменьшили ставку по ипотеке. Спасибо за оперативность и улыбку

Уже два года обслуживаю ипотечный кредит в данном банке. Всегда пользовался личным кабинетом. Но сложилась ситуация которая заставила обратиться лично в отделение Росбанка.  Большой удачей считаю что попал к сотруднице Наталье З-ой.  Грамотно разъяснила какие шаги нужно сделать при исключении одного заемщика из ипотечного кредита. И заодно уменьшили ставку по ипотеке. Спасибо за оперативность и улыбку

Сегодня попытался сделать межбанковский перевод, оплатив таким образом проживание в отеле. Карту заблокировали. Перезвонили и сказали, что чтобы разблокировать надо ехать в офис! Я в отпуске на Черном море, ближайший офис в Новоророссийске 2 часа езды в 1 конец! Вчера делал такой же перевод на 1000 рублей, перевод прошел. В Кому указал ИП и ФИО. В назначении Аренда комнат и свою Фамилию. Когда менеджер уговаривал вступить в зарплатный проект, в качестве плюшек шел бесплатный межбанк. Такую свинью подложить во время отпуска надо еще постараться. Буду закрывать карту. Алгоритм блокировки и разблокировки карт убог! Учитывайте когда решите стать клиентом.

После неоднократного посещения офиса Росбанка в городе Артем очень благодарна сотрудникам банка. но особенная благодарность сотруднице ведущий менеджер Наталье Игоревне за неоценимую помощь в решении досрочного погашения банка Тинькофф. также всегда помогает решать важные вопросы с которыми я сама не могла справится. Наталья Игоревна заботливо и грамотно обслуживает клиентов и оставила у меня благоприятные впечатления Так же подобрала для меня щадящий кредит. Я желаю Росбанку процветания и таких профессиональных сотрудников как Наталья Игоревна Огромное вам спасибо !!!

После неоднократного посещения офиса Росбанка в городе Артем очень благодарна сотрудникам банка. но особенная благодарность сотруднице ведущий менеджер Наталье Игоревне за неоценимую помощь в решении досрочного погашения банка Тинькофф. также всегда помогает решать важные вопросы с которыми я сама не могла справится.Наталья Игоревна заботливо и грамотно обслуживает клиентов и оставила у меня благоприятные впечатленияТак же подобрала для меня щадящий кредит. Я желаю Росбанку процветания и таких профессиональных сотрудников как Наталья Игоревна Огромное вам спасибо !!!

После неоднократного посещения офиса Росбанка в городе Артем очень благодарна сотрудникам банка. но особенная благодарность сотруднице ведущий менеджер Наталье Игоревне за неоценимую помощь в решении досрочного погашения банка Тинькофф. также всегда помогает решать важные вопросы с которыми я сама не могла справится.Наталья Игоревна заботливо и грамотно обслуживает клиентов и оставила у меня благоприятные впечатленияТак же подобрала для меня щадящий кредит. Я желаю Росбанку процветания и таких профессиональных сотрудников как Наталья Игоревна Огромное вам спасибо !!!

Хронология событий 27.07:12:51 пытаюсь провести операцию по переводу денег со своего счета в Росбанке на свой же счёт в другом банке (простой перевод, без шаблона) через приложение Росбанк Онлайн. Банк блокирует операцию, появляется сообщение с текстом: "Уважаемый клиент, ваша операция в РОСБАНК Онлайн показалась нам необычной и была отклонена для обеспечения безопасности ваших средств. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник Росбанка для подтверждения вашей личности, после чего вы сможете повторно провести операцию". Сижу, жду звонка.13:01 Входящий звонок с номера (495)***00. Беру трубку и вместо сотрудника СБ слышу только шипение и свой же искаженный голос. Подождал, чего не изменилось, сказал: "Я Вас не слышу, только помехи, перезвоните, пожалуйста снова" и положил трубку. Вместо повторного звонка получил блокировку доступа в интернет-банк. Разблокировка доступна только в офисе банка, что не возможно в ближайшие пару месяцев по личным причинам. Получается, что из-за сбоя в работе колл-центра (невозможность корректного соединения) я остался без возможности пользования своим зарплатным счетом (карта не заблокирована, но привязана к другому счету) на неопределенное время.

Приехала 23.07.2020 в Росбанк по адресу г. Казань восстания 58, без 15 минут до закрытия , девушка за вторым окном от входа сказала, что карту не успеем открыть уже.Хорошо моя вина приехала поздно так сложились обстоятельства, бывает, приехала в другой день 28.07.2020 по тому же адресу, посидела в очереди не много, хотя очереди не было, в итоге сказали, что моментальных карт нет в наличии.Позвонила на горячую линию уточнить, что действительно ли может не быть карт, или сотрудник просто не захотел обслуживать, оказалось, что карт правда может не быть в наличии, позже пришло смс с просьбой оценить работу контакт центр, где было ФИО абсолютно другого человека, другого пола! Будьте внимательнее к клиентам

Добрый день, мои данные Нашли на сайте HH, предложили работу тайным покупателем!Звонили с номера +7 (960) ***-**-92,  оповестили об условиях работы, главным из которых является заведение карточки РосБанка.  Помониторила в сети, это похоже на мошенническую схему, учитывая серию откликов от тех, кто карту решил завести. Не могу понять, это такой новый  PR ход у банка?Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией.