22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В мае 2020, к несчастью, взяла ипотеку под государственные 6,5% в Росбанк Дом на квартиру в стройке (сдача в 22 г). На подписании договора менеджер была милой, рассказала основные моменты по договору и заострила внимание на то, что я должна страховаться каждый год, а после получения ключей – оформить закладную и начать страховать квартиру. И всё будет ок. Но не прошло и 2 месяцев, как в очередную дату списания захожу я в приложение (ну просто случайно, хотела проверить, списался ли очередной платеж) – и была в шоке от того, что ставка у меня уже 8,5%, а должна я не 35, а 40 т р за этот месяц (и платёж, естессн, не списался, т к суммы не хватает на счету) То есть: 1. банк почему-то повысил ставку, не уведомив меня 2. меня от просрочки спасла случайность! то, что я зашла в приложение А дальше началось интересное: иллюзии дружественного милого банка развеялись, и Росбанк показал истинное лицо. Около 3-4 часов я названивала на горячую линию, формулируя свой вопрос разными словами. И мне никто не мог подсказать, почему повысилась ставка. Отсылали писать в чат в приложении (а чем он лучше, чем поддержка?), составляли какие-то обращения (к кому? куда?). Каждый раз по новому выясняли, кто я, что за кредит у меня, какая ставка (как будто у них там не инф система, а ей-богу дисковый телефон и бумажка).  В итоге один сотрудник сказал, что это из-за того, что застройщик не вовремя подал инф про мой договор с регистрации. (Тут ладно, надо с застройщиком разбираться). А другой сотрудник аж прям перезвонил и сказал, что это из-за того, что я не застраховала квартиру (не построенную еще, внимание!). И мне надо подать заявление о том, что я прошу понизить ставку, т к у меня еще нет квартиры. Вопрос: а почему тогда на подписании ваш сотрудник мне не сказал, что надо писать такое заявление? Насколько я понимаю, в зале велась запись с видеокамеры, давайте тогда пересматривать и разбираться! Ситуация до сих пор не решена. Я до сих пор не понимаю, в чем причина повышения моей ставки. А главный вопрос: кто ответит за свою некомпетентность и возместит мне сумму, которую я переплачиваю из-за повышения ставки?

Перевел на счет кредитной карты деньги для пополнения, банк требует приехать в офис и написать заявление и только после этого деньги поступят на карту, при этом процент начисляется, такого не встречал нигде, ищут любой способ чтобы начислять проценты. В наше время оказался самый худший банк по всем параметрам.

Являюсь зарплатным клиентом в Росбанке уже на протяжении многих лет, но крайне негативное, в последнее время, отношение к клиентам со стороны банка заставляет меня и коллег искать другой банк для обслуживания. 21.07.2020 я сделал перевод со своей зарплатной карты росбанка на свою карту банка Уралсиб в размере 10 тыс. руб., при чем ранее я пополнял свою карту Уралсиба с росбанка.  Платеж не был осуществлен, хотя росбанк не уведомил о какой-то ошибке или блокировке. Я позвонил в банк и поинтересовался происходящим, мне сказали, что сотрудникам безопасности померещилась странной эта операция и она была блокирована. Я ответил на все контрольные вопросы, но проблему не решили и заявили, что сотрудники безопасности банка заняты и мне следует ждать от них звонка. Примерно через полчаса после этого разговора мне пришло сообщение, что моя карта, мобильный банк и интернет банк заблокированы. Я опять позвонил в банк и попросил соединить меня с персональным менеджером или службой безопасности, но этого мне не предоставили и сказали ждать звонка и проследовать в отделение банка для разблокировки моей карты. 22.07.2020 я снова позвонил в банк и также не смог связаться с менеджером или со службой безопасности банка. Вот что значит в росбанке ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание.  То есть банк совершил ошибку, а бегать по отделениям банка должен премиальный, как они заявляют, клиент. Свою ошибку надо исправлять самим, а не гонять клиента после каждой покупки в отделение с паспортом. К сожалению, за короткое время блокировка моей карты в результате неправомерных действий банка происходит уже неоднократно. Предполагаю, что мое предстоящее посещение отделения банка для разблокировки карты будет для того, чтобы забрать все свои средства из банка и закрыть свои "премиальные" карты.

В 2018 году оформила кредитную карту в росбанке. Всё было отлично платила ежемесячный платёж. В связи с пандемией я потеряла работу и встала в усзн. Позванила в росбанк спросила про кредитные каникулы сказали да я могу их оформить приложив документы и заявление и отправила им на почту сказали рассмотрение 10 дней прошло 1,5 месяца ни какой реакции. 20 июля приходит ответ об отказе мне предоставить кредитные каникулы. Хотя по параметрам я подхожу под данный процесс каникул. Далее я позвонила в банк на что сказала как так?  На что не мне оператор по за должности сказал вернее предложил продать свое имущество и погасить за должность перед банком. Это конечно так не оставлю и буду обращаться в суд. А отношение со рудников просто хамское не идут на встречу к клиентов что бы как то помочь а просто давят его. И указ призидента для них просто слова.

Добрый день! Обратилась 24.01.2020 Росбанк офис Гагаринский в городе Кызыл, с целью оформления кредита. Менеджер банка Б. Ш. очень доходчиво и понятно проконсультировала и оформила мне кредит. Помимо кредита предложила кредитную карту можно все с кэшбеком до 10%. Сейчас пользуюсь и получаю кэшбек и радуюсь. До сегодняшнего дня ей звоню и прихожу за любой помощью и консультацией, всегда поможет. Спасибо огромное ей за такую качественную работу.

Добрый день! Обратилась 24.01.2020 Росбанк офис Гагаринский в городе Кызыл, с целью оформления кредита. Менеджер банка Б. Ш. очень доходчиво и понятно проконсультировала и оформила мне кредит. Помимо кредита предложила кредитную карту можно все с кэшбеком до 10%. Сейчас пользуюсь и получаю кэшбек и радуюсь. До сегодняшнего дня ей звоню и прихожу за любой помощью и консультацией, всегда поможет. Спасибо огромное ей за такую качественную работу.

Хочу сказать огромное спасибо банку "Росбанк" за возможность поучаствовать в онлайн-конференции, и мне, как специалисту поднять уровень своих знаний. Отдельно хочу выразить благодарность главному специалисту по привлечению клиентов Дальневосточного филиала банка "Росбанк" за профессионализм, высокий уровень знаний, всегда отзывчивый специалист, оперативна в своей работе!!!!Банку "Росбанк" желаю только процветания!

Добрый день. Имею ипотеку в данном банке. Захотел рефинансировать, взял реквизиты, написал заявление на досрочное погашение, сумма должна была быть на момент погашения 2 438 480,70, оплатил комиссию 6 000 р за досрочное погашения. Прошло 3 рабочих дня, но деньги не пришли (хотя от отправителя они списались, они просто пропали, что доставило мне тоже ряд беспокойств) и срок прошел. Приходил разбираться в банк, узнавать может ошибка какая, но мне сказали, что все входящие платежи в любом случае приходят, ошибка в банке из которого отправляли. Приехал к отправителю , взял у них платежку о том, что с их стороны был проведен платеж и они мне подсказали, что они (РосБанк) могли в реквизитах ошибиться в указании владельца счета. Пошел обратно в РосБанк и оказалось, что они действительно ошиблись в получателе (указали другого заемщика). Выдали исправленные реквизиты, и я написал новое заявление на досрочное погашение где сумма уже составляет 2 447 554,30, комиссию сказали, что оплачивать не надо повторно так как их ошибка, только вот разницу в срочных процентах 2 447 554,30-2 438 480,70 = 9 073,6 мне никто не компенсирует. Излишние затраты, излишняя потеря времени из-за ошибки банка. Все документы отсканированы, могу приложить.

Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса Альметьевский, И-й Н.В.. Очень вежливая и коммуникабельная, знающая своё дело сотрудник. Всегда поможет и ответит на все вопросы. Хочется видеть побольше таких сотрудников. Буду рекомендовать Росбанк своим знакомым. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса Альметьевский, И-й Н.В.. Очень вежливая и коммуникабельная, знающая своё дело сотрудник. Всегда поможет и ответит на все вопросы. Хочется видеть побольше таких сотрудников. Буду рекомендовать Росбанк своим знакомым. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса Альметьевский, И-й Н.В.. Очень вежливая и коммуникабельная, знающая своё дело сотрудник. Всегда поможет и ответит на все вопросы. Хочется видеть побольше таких сотрудников. Буду рекомендовать Росбанк своим знакомым. Спасибо.

Сегодня имел неосторожность пойти в Росбанк в г Иваново.Взял листок Д 002 для того,чтобы пройти консультацию для открытия счета в 13.50. В 13.00 пригласили с номером Д001. В 13.50 обратился к деж.админу с вопросом," А когда моя очередь?"" Не скоро.Перед Вами номера М 005? П 004 и ещё..."Вот так работают у нас.И по стране тоже!Россияне не доверяйте своё время и деньги этому банку!

Получил одобрение кредита онлайн, но большой частью от стоимости кредита является страховка.Позвонил в контакт центр что бы узнать, вернут ли страховку в случае досрочного погашения кредита за неиспользованный срок. Сказали - на усмотрение банка, могут вернуть частично а могут вообще не вернуть. То есть реальная стоимость кредита неизвестна.

Опять хочется оставить отзыв о Росбанке,  вернее о представителе банка в офисе Ванеевский  Наталье К. Клиентом  банка являюсь с мая прошлого года, но я бы никогда им не стала, если бы не Наталья, кстати очень приятная и компетентная девушка, профессионально, очень доходчиво донесла мне все преимущества нашего сотрудничества, я приняла решение и не пожалела об этом, мне очень удобно пользоваться услугами банка. Сейчас у меня есть вклад в Росбанке, в прошлом месяце ещё открыла и сберегательный счёт, чтобы накапливать свою пенсию, а банк мне с процентами будет сохранять мои накопления и благодаря этому я смогу, наконец то, сьездить на отдых.... Ура!Я Благодарю Наталью К. за внимание и за такое теплое и радушное обслуживание. Я очень часто обращаюсь с вопросами и по телефону получаю помощь, Наталья никогда не оставляет меня без внимания. Ооочень довольна прекрасным общением с таким хорошим представителем, как Наталья К.,одного из лучших банков. Ещ е раз ее благодарю за отличное обслуживание.

Опять хочется оставить отзыв о Росбанке,  вернее о представителе банка в офисе Ванеевский  Наталье К. Клиентом  банка являюсь с мая прошлого года, но я бы никогда им не стала, если бы не Наталья, кстати очень приятная и компетентная девушка, профессионально, очень доходчиво донесла мне все преимущества нашего сотрудничества, я приняла решение и не пожалела об этом, мне очень удобно пользоваться услугами банка.Сейчас у меня есть вклад в Росбанке, в прошлом месяце ещё открыла и сберегательный счёт, чтобы накапливать свою пенсию, а банк мне с процентами будет сохранять мои накопления и благодаря этому я смогу, наконец то, сьездить на отдых.... Ура!Я Благодарю Наталью К. за внимание и за такое теплое и радушное обслуживание. Я очень часто обращаюсь с вопросами и по телефону получаю помощь, Наталья никогда не оставляет меня без внимания. Ооочень довольна прекрасным общением с таким хорошим представителем, как Наталья К.,одного из лучших банков. Еще раз ее благодарю за отличное обслуживание.

Опять хочется оставить отзыв о Росбанке,  вернее о представителе банка в офисе Ванеевский  Наталье К. Клиентом  банка являюсь с мая прошлого года, но я бы никогда им не стала, если бы не Наталья, кстати очень приятная и компетентная девушка, профессионально, очень доходчиво донесла мне все преимущества нашего сотрудничества, я приняла решение и не пожалела об этом, мне очень удобно пользоваться услугами банка.Сейчас у меня есть вклад в Росбанке, в прошлом месяце ещё открыла и сберегательный счёт, чтобы накапливать свою пенсию, а банк мне с процентами будет сохранять мои накопления и благодаря этому я смогу, наконец то, сьездить на отдых.... Ура!Я Благодарю Наталью К. за внимание и за такое теплое и радушное обслуживание. Я очень часто обращаюсь с вопросами и по телефону получаю помощь, Наталья никогда не оставляет меня без внимания. Ооочень довольна прекрасным общением с таким хорошим представителем, как Наталья К.,одного из лучших банков. Еще раз ее благодарю за отличное обслуживание.

Добрый день обращался в РОСБАНК в Калининграде на прошлой недели, надо было получить карту и разблокировать счет, попал на менеджера Е-ва Ирина все оперативно объяснила доходчиво и понятно, выдала карту и ответила на все задаваемые вопросы и оставила о себе только положительные эмоции приятно когда так быстро и профессионально подходят к делу Спасибо за хорошее настроения и быстрое решения моих вопросов.

Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса, а точнее саязался с этим банком. ИТАК. Дельта Кредит Банк. Который теперь Росбанк Дом. При рассмотрении заявки на кредит пели песни о том как все удобно быстро и без сложностей. Не банк а мечта. Основным условием при получении ипотеки я озвучил необходимость после каждого ипотечного платежа предоставлением банком в мой адрес справки о выплаченых процентах. Эту нужно мне в бухгалтерию. Естественно мне наобещали что он лайн банк может все. Только нажми на кнопку и все будет. Сказано. Сделано. Заключили договор.  Оплатил первый платеж, и выясняется что через он лайн банк нельзя получить электронную версию документа. А можно только заказать. А приезжать за ней можно только физически в банк. В единственное представительство в Питере в центре города. Жесть. Характер работы разьездной.  Работаю с другими банками которые все справки присылают на почту, я пересылаю с телефона в бухгалтерию и все нормально. С этим же банком одни мучения. Дальше дельтакредит вливается в росбанк. Сокращают банкоматы и отделения. Теперь денежку положить на ипотечный счет это необходимо изрядно проехаться на общественном транспорте. Ипотечный платеж у меня раз в 14 дней. Приходится ездить часто. Банкоматы то не работают, то отказываются принимать купюры. В кассе тоже деньги не берут так как я созаемщик. Непонтная для меня отговорка. Пришлось купить ноутбук чтобы мобильный банк был более функционален. С ноута есть возможность заказать электронные версии справок. Счастье продлилось не долго.  Теперь через ноут можно заказать электронные документы а вот кнопка скачать пропала. Пишут что заявка выполнена. Можете скачать в личном кабинете. Заходишь туда и всё. Запись есть что заявка исполнена а кнопки скачать нет. С 15 числа звоню ежедневно в банк. Ежедневно обьясняю ситуацию. Говорят повесите на трубке и сбрасывают через несколько минут.  После недели звонков проблема не решена. Не связывайтесь с этим банком. Иначе квесты вам обеспечены

Компания ООО «С-ой» создана 24.07.2012 года, основным видом деятельности по ОКВЭД 41.2 является строительство жилых и нежилых зданий. Предприятие является членом СРО СОЮЗа «Содружества Строителей» и СРО А ГК Промстройпроект (лицензии и выписки прилагаем), что позволяет производить работы по подготовке проектной документации и производить работы по капитальному ремонту и строительству объектов капитального строительства. Также предприятие имеет лицензию  от Министерства Культуры Российской Федерации № МКРФ 19745 от 14.11.2019 на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации(лицензию прилагаем), которая позволяет производить работы по реставрации объектов культурного наследия.ООО С-ой отключили от дистанционного обслуживания в Росбанке, мы занимаемся капитальным ремонтом в Самарской области, находимся на упрощенной системе налогообложения  и платили с Росбанка 6% от прихода ден. средств, неоднократно размещали и сейчас размещен депозит на крупную сумму, снимали денежные средства не более 400000 руб в месяц на заработную плату, все основные поставщики и субподрядчики проверенные более 3-х лет существования, открыли зарплатный проект в Росбанке(воспользоваться не успели). В штате предприятия числиться на 01.07.2020-25 человек, на 10.07.2020 - 38  человек, ведется приём на работу квалифицированных сотрудников строительных специальностей  согласно штатному расписанию. Т-е нарушений не было  со стороны закона   и требований банков, но тем не менее отключили. Причину назвали что сомнительные операции. Данные проводимые операции требуются для исполнения обязательств перед заказчиками, а именно в запуске перед отопительным сезоном отопления, электричества, холодного и горячего водоснабжения а так же ремонт крыш, где проживают жители многоквартирных домов.   В Росбанке написали что операции будут проводить на бумажном носители, предоставили платежки на бумажном носители, ДФМ от нас дополнительно запросил подтверждающие документы, из них часть которые мы предоставляли ранее, ждем результата надеемся что на бумажном носители проведут. Хотя в сообщение Росбанк написал предоставление услуг ИКБ не является реализацией  Банка права на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, предусмотренного п11 ст 7 №115ФЗ.На данный момент в связи с отключением от дистанционного обслуживания Росбанк мы не можем в оперативном режиме оплачивать материалы и работы,и за чего уже второй день работы на объектах остановлены, на данный момент составляется акт о приостановке строительства (капитального ремонта) объекта, компания вынужденна будет обращаться в прокуратуру, Центральный Банк , для отстаивания своей репутации .

Компания ООО «С-ой» создана 24.07.2012 года, основным видом деятельности по ОКВЭД 41.2 является строительство жилых и нежилых зданий. Предприятие является членом СРО СОЮЗа «Содружества Строителей» и СРО А ГК Промстройпроект (лицензии и выписки прилагаем), что позволяет производить работы по подготовке проектной документации и производить работы по капитальному ремонту и строительству объектов капитального строительства. Также предприятие имеет лицензию  от Министерства Культуры Российской Федерации № МКРФ 19745 от 14.11.2019 на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации(лицензию прилагаем), которая позволяет производить работы по реставрации объектов культурного наследия.ООО С-ой отключили от дистанционного обслуживания в Росбанке, мы занимаемся капитальным ремонтом в Самарской области, находимся на упрощенной системе налогообложения  и платили с Росбанка 6% от прихода ден. средств, неоднократно размещали и сейчас размещен депозит на крупную сумму, снимали денежные средства не более 400000 руб в месяц на заработную плату, все основные поставщики и субподрядчики проверенные более 3-х лет существования, открыли зарплатный проект в Росбанке(воспользоваться не успели). В штате предприятия числиться на 01.07.2020-25 человек, на 10.07.2020 - 38  человек, ведется приём на работу квалифицированных сотрудников строительных специальностей  согласно штатному расписанию. Т-е нарушений не было  со стороны закона   и требований банков, но тем не менее отключили. Причину назвали что сомнительные операции. Данные проводимые операции требуются для исполнения обязательств перед заказчиками, а именно в запуске перед отопительным сезоном отопления, электричества, холодного и горячего водоснабжения а так же ремонт крыш, где проживают жители многоквартирных домов.   В Росбанке написали что операции будут проводить на бумажном носители, предоставили платежки на бумажном носители, ДФМ от нас дополнительно запросил подтверждающие документы, из них часть которые мы предоставляли ранее, ждем результата надеемся что на бумажном носители проведут. Хотя в сообщение Росбанк написал предоставление услуг ИКБ не является реализацией  Банка права на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, предусмотренного п11 ст 7 №115ФЗ.На данный момент в связи с отключением от дистанционного обслуживания Росбанк мы не можем в оперативном режиме оплачивать материалы и работы,и за чего уже второй день работы на объектах остановлены, на данный момент составляется акт о приостановке строительства (капитального ремонта) объекта, компания вынужденна будет обращаться в прокуратуру, Центральный Банк , для отстаивания своей репутации .