22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мне отказываются переводить мои деньги,с одного лета на счет где я бы могла пользоваться своими деньгами

Долго выбирала кредитную карту. Нужно было совершить определенную покупку в интернете - покупку авиа билетов. Поэтому очень тщательно узнавала про условия. Несколько раз звонила в call-центр, так же уточняла в офисе.Все уверили меня, что покупка авиа билетов через интернет, пройдет, как безналичная оплата -  и будет предоставлен лимит без %120 дней.Более того- после совершения покупки и пройденной транзакции, дважды звонила в call-центр и уточняла прошла ли моя покупка, как безналичная? Мне ответили - да, все в порядке, покупка попадает под условия 120 под 0%К слову покупку совершила в октябре! И понемногу частями стала закрывать через мобильное уведомление.Никаких %, никаких уведомлений в приложении, никаких сообщений на телефон и в чате не было о том, что начислены проценты, пени и прочее не было. Мне никто нигде не сообщил, что оказывается у меня кредит и необходимо вносить минимальные платежи. При условии, что я думаю о том что имею 120 дней для без% погашения.Каково же было мое удивление, когда 05.01, открыв приложении для внесения очередной части денег на карту, я увидела, что у меня там и проценты и пени, причем за 2 предыдущих месяца, якобы я просрочила обязательные  платежи по кредиту. Резонно, я стала задавать вопросы в чат, так до этого момента в приложении ничего подобного не было, какой кредит, откуда пени? Ничего внятного мне не ответили а только лишь приняли обращение, на которое я до сих пор не получила ответ.Практически закрыла всю сумму, после буду закрывать все счета в этом банке и никогда с ним больше не связываться. У меня долгая и безупречная кредитная история и с таким намеренным обманом и обдираловкой я встречаюсь впервые. Ну либо в банке настолько неквалифицированные сотрудники, что вводят клиентов в заблуждение.

Росбанк нацеливает меня на перспективное будущее и продуктивную работу!Теперь могу подвести итоги. Благодарен Росбанку за индивидуальную работу  с моим юридическим лицом в 2019 году. 2019 год стал для меня годом знакомства с Росбанком. Квалифицированные сотрудники, широкая продуктовая линейка, качество и сервис превзошли все мои ожидания. По мере работы с ОО "Хакасский", я оформил продуктовую линейку, которая максимально сократила мои временные расходы и человеческие ресурсы. Т.о. обхожусь самостоятельно без штатного юриста и бухгалтера, имея дистанционную бухгалтерскую и юридическую услугу. Мобильное приложение позволяет быть в курсе всех финансовых движений по расчетному счету. Как физическое лицо разметил денежные средства во вклад, имею премиальный пакет с привилегиями. Благодарен 2019 году за знакомство с Росбанком и желаю чтобы 2020 год прошел ещё более продуктивно, максимально результативно и в этом мне обязательно поможет мой Росбанк!

Росбанк нацеливает меня на перспективное будущее и продуктивную работу!Теперь могу подвести итоги. Благодарен Росбанку за индивидуальную работу  с моим юридическим лицом в 2019 году. 2019 год стал для меня годом знакомства с Росбанком. Квалифицированные сотрудники, широкая продуктовая линейка, качество и сервис превзошли все мои ожидания. По мере работы с ОО "Хакасский", я оформил продуктовую линейку, которая максимально сократила мои временные расходы и человеческие ресурсы. Т.о. обхожусь самостоятельно без штатного юриста и бухгалтера, имея дистанционную бухгалтерскую и юридическую услугу. Мобильное приложение позволяет быть в курсе всех финансовых движений по расчетному счету. Как физическое лицо разметил денежные средства во вклад, имею премиальный пакет с привилегиями. Благодарен 2019 году за знакомство с Росбанком и желаю чтобы 2020 год прошел ещё более продуктивно, максимально результативно и в этом мне обязательно поможет мой Росбанк!

В январе 2019 г. взяли ипотеку в банке, но не совершив ниодного платежа наш кредит "продали" в Дельта кредит. Проблемы начались у нас сразу несколько раз не уходили вовремя платежи (возможно это не вина Дельта кредит, но осадочек-то остался). Мы отправляли их через другой банк, так нам было удобнее. Были проблемы с онлайн банком, невозможно было заходить. В итоге мы приняли решение рефинансировать наш кредит в др. банк. И тут началось наше хождение по мукам, уже 6 мес. Рассмотрения заявлений, справок от 5 до 30 дней. Потом они вроде приходят, а открыть их невозможно, они простопустые!!! Забыли вложить! Приходилось снова их заказывать, и ждать. И закрыть счет в тот день, когда хотели, мы могли только если заплатим проценты сверху, или же нам необходимо ждать очередной день списания и тогда ни каких лишних денег нам вносить не придется это озвучила сотрудница условие поставил банк. Мы с ним согласились и ждали целый месяц этот день. Но это еще не все остаток нашего долга на момент досрочного погашения был один, а сумму платежа необходимо было внести совсем другую. Поэтому для уточнения суммы мы поехали в отделение банка, в котором попросили сотрудницу уточнить, сколько же нам необходимо внести. Нам озвучили сумму мы внесли на всякий случай, мало ли что, побольше. Какое было у нас негодование не написать культурным языком, когда нам звонит сотрудник и говорит что наше досрочное погашение не прошло, потому что на счету не хватило 3 тыс. руб. На мой вопрос как так получилось ответа на горячей линии мне не дали, но написали от меня претензию. Нам пришлось ехать снова в отделение банка с нашими вопросами, но и там нам ответить не смогли. Мы сами начали разбираться с нашими платежами и графиками и обнаружили, что в апреле весь платеж, почему то ушел только на погашение процентов! Звонок на горячую линию ни чего не дал сначала мне ответили " В марте был перечислен мат. капитал это большая сумма и с нее проценты не сняли поэтому следующий платеж ушел полностью на погашение %". Тогда другой вопрос как связаны эти две суммы если по договору я должна была его внести в течении 6 мес. и в графике платежей это не как не прослеживается что следующий платеж мой уйдет только на %, было долгое ожидание с музыкой и ответ мы не можем вам ответить на этот вопрос напишите претензию и отправьте ее. Мы написали ее и уже месяц не могут нам ответить! Так же написали претензию, что с нас потребовали сумму большую чем в графике платежей, и ее мы ждем месяц. Сделали запрос о произведенных платежах, и месяц нам не могут его распечатать, а через свой личный кабинет я не могу, потому что наш кредит уже закрыт и как отвечают на горячей линии после закрытия счета можно только в отделении банка! Нам пришлось внести сумму, которую требовал банк чтоб забрать документы, но мы с ней не согласны и ждем ответов. И думаем обратиться к юристам.

Добрый день! Нами была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, сотрудник banki.ru сообщил о том, что на следующий день менеджер Росбанка  свяжется с нами и проконсультирует по данному вопросу. К сожалению, на протяжении 9 рабочих дней никто так и не связался. Мы повторно написали заявление в личном кабинете, до сих пор ответ не получен.

Здравствуйте, хочу начать с того как началось наше знакомство с представителем РосБанка Анной. В начале прошлого года, мне поступил звонок на телефон и сказали что для меня сформировано предложение, которым я заинтересовалсь но решение оказалось отрицательным  из за небольшого официального дохода. Потом через пару месяцев мы попробовали снова завести заяву, одобренной суммы для меня оказалось не достаточно, и ещё через месяц опять одно и тоже. Я даже ушёл в другой банк, так как кредитная история у меня отличная, но в чем причина понять не мог. Но Анна не оставляла надежды, и до последнего пыталась помочь. Кредит для меня является необходимостью так как я строю дом, и очень хочу побыстрее туда въехать)) Но наконец-то после почти года ожидания и катания в город, так как живу я далеко от города свершилось чудо, и я наконец то получил заветный кредит для исполнения своей главной мечты.хорошо, что наш мир держится на таких отзывчивых людях, как Анна которая не может пройти мимо чужой беды. Спасибо за то, что оказали огромную помощь. Ваша помощь для меня очень важна и не будет забытая никогда.После такого обслуживания и отношения решили обратно вернутся на зарплатный проект.

Всем доброго времени суток. Тянуть не буду. Взял ипотеку в росбанк дом, сейчас он объединился с росбанком. Рефинансировался на более выгодных условиях в банк дом рф и до сих пор не могу закрыть эту сделку из-за безобразного отношения к своим клиентам банка РОСБАНК. 14 ноября подал заявку на погашение ипотеки досрочно и сразу на снятие обременения. 18 ноября прошла оплата и с этой даты должны были пройти 30дней для оформления снятия обременения и получения мной закладной. Сегодня 15 января и ничего не сделано. Из-за срыва сроков (кто не знает пока закладную не переоформят в банке где рефенансировался процент по ипотеки выше следовательно платёж выше. В моём случае этот ежемесячный платёж больше на 9500...) я несу дополнительные не запланированные  расходы. На обращение разводят руками и говорят чтобы ждал.... Но сколько можно???  Плюс к этому не всё делается через офис (про Владивосток говорю) отправляют работать через  приложение. Приложение зависает из-за чего происходят какие-то ошибки, приходится решать только через Москву, а это звонки в вечернее время и трата времени. Из-за ошибки в приложении комиссия на досрочное погашение получилась 7000 плюс проценты... Не рекомендуем связываться с данным банком!

Всем доброго времени суток. Тянуть не буду. Взял ипотеку в росбанк дом, сейчас он объединился с росбанком. Рефинансировался на более выгодных условиях в банк дом рф и до сих пор не могу закрыть эту сделку из-за безобразного отношения к своим клиентам банка РОСБАНК. 14 ноября подал заявку на погашение ипотеки досрочно и сразу на снятие обременения. 18 ноября прошла оплата и с этой даты должны были пройти 30дней для оформления снятия обременения и получения мной закладной. Сегодня 15 января и ничего не сделано. Из-за срыва сроков (кто не знает пока закладную не переоформят в банке где рефенансировался процент по ипотеки выше следовательно платёж выше. В моём случае этот ежемесячный платёж больше на 9500...) я несу дополнительные не запланированные  расходы. На обращение разводят руками и говорят чтобы ждал.... Но сколько можно???  Плюс к этому не всё делается через офис (про Владивосток говорю) отправляют работать через  приложение. Приложение зависает из-за чего происходят какие-то ошибки, приходится решать только через Москву, а это звонки в вечернее время и трата времени. Из-за ошибки в приложении комиссия на досрочное погашение получилась 7000 плюс проценты... Не рекомендуем связываться с данным банком!

Добрый день! Сколько раз звоня в контактный центр разных банков, с таким столкнулся впервые. Совсем недавно стад обладателем карты «#120Подноль» лучше бы не брал!!! Начав пользоваться картой в январе 2020 года, увидел в Росбанк онлайн операцию на 292.45 «погашение требований по операциям» звоню 14.01.2020 в контакт центр банк, так меня продержали на линии 20 минут!!! Я уже молчу про весь гогот на заднем плане, ржач( неужели банк не может купить шумоподавляющие гарнитуры своим сотрудникам?) и обсуждение начальников отдела. Сначала оператор не мог найти данную операцию, потом нашёл и очень долго выяснял причину списания и наконец-то выяснил. Оказывается, есть ряд операций приравнивающихся к снятию наличных. Я совершил покупку на сайте Столото, лотерейного билета за 50 рублей и с меня взяли комиссию 292.45!!! Я просто в шоке от этого. Мало того, что сервис на нуле, так ещё и комиссии списываете. Все закрываю Вашу карту!! Наше сотрудничество завершается, неуспев начаться.

Оставил заявку на ипотеку через сайт Banki.ru. Заполнил анкету - жду когда перезвонят. Первый звонок был на следующий день: "Росбанк. Меня зовут Тимур. Добрый вечер". Говорю: "Добрый вечер". И тут похоже происходит сбой и сразу включается робот: Пожалуйста оцени качество обслуживания ....  Ну, думаю, сбой, бывает, сейчас перезвонит. Но никто не перезвонил. Вчера вечером звонок повторился, с точностью до слова и до секунды. После моих слов: Добрый вечер. "Оцените качество обслуживания". И опять никто не перезвонил.  Странная система работы у вас ребята. Понимаю, что могут быть технические накладки и сбои, но принято перезвонивать после такого.

Выражаю огромную благодарность руководителю группы продаж и обслуживания клиентов Росбанка  Н. М-й (филиал г. Москва,  бульвар Яна Райниса дом 4) за профессионализм, самообладание, доброту  и чуткость при разрешении случившейся со мной курьезной ситуации. Человек, действительно, на своем месте и, думаю, достоин повышения.Теперь о ситуации. Мы оплачиваем ипотечный кредит через Росбанк. Для того, чтобы перевести средства, необходимо пополнить наш счет в Росбанке.13 января 2020 года я вставляю в банкомат карту Росбанка, выбираю опцию "Пополнить", вкладываю в купюроприемник приемник деньги. Банкомат задумывается и,  "зависает". Деньги и карту не выдает.  С помощью Н. мною было подготовлено обращение. Карта была переоформлена. Деньги были зачислены на второй день.  Кроме этого, я получил исчерпывающую информацию об альтернативных способах оплаты кредита без посещения офиса. На другой день Н. мне перезвонила и сообщила о разрешении данного вопроса в мою пользу.  Спасибо большое, Н.

Мне очень нравится обслуживание в Росбанке. Клиентом являюсь сравнительно недавно, но уже успел оформить две карты) Первая карта зарплатная, фирма перевелась в Росбанк около года назад. После решил оформить здесь же и кредитку 120подНОЛЬ. Это очень удобно, всю информацию по обеим картам можно отслеживать в Росбанке онлайн. Кредитка очень удобная, с безлимитным периодом в 120 дней. Пока одобрен лимит средств только в 30 тысяч, но в принципе этого вполне достаточно для непредвиденных расходов. Снятие наличных без комиссии, но в банкоматах банков-партнеров. Это кстати не очень удобно, поскольку у меня в районе крайне мало партнерских банков, как и банкоматов Росбанка. Надеюсь, в ближайшем будущем ситуация исправится.

Мне очень нравится обслуживание в Росбанке. Клиентом являюсь сравнительно недавно, но уже успел оформить две карты) Первая карта зарплатная, фирма перевелась в Росбанк около года назад. После решил оформить здесь же и кредитку 120подНОЛЬ. Это очень удобно, всю информацию по обеим картам можно отслеживать в Росбанке онлайн. Кредитка очень удобная, с безлимитным периодом в 120 дней. Пока одобрен лимит средств только в 30 тысяч, но в принципе этого вполне достаточно для непредвиденных расходов. Снятие наличных без комиссии, но в банкоматах банков-партнеров. Это кстати не очень удобно, поскольку у меня в районе крайне мало партнерских банков, как и банкоматов Росбанка. Надеюсь, в ближайшем будущем ситуация исправится.

Заказала в росбанке кредитную карту, все как полагается оставила онлайн заявку на сайте, подождала одобрения, потом позвонили и позвали в офис для оформления. К сожалению, офис у нас в городе один, пришлось ехать на другой конец города. Но оно того стоило. Поулчила кредитку 120под ноль с льготным периодом 120 дней. Пользоваться средствами 4 месяца и не платить процентов, по моему очень круто. Ну кстати за съем и переводы денег берется комиссия, но только если не в банкомате росбанка снимаешь. Кредитный лимит мне одобрили до 100 тыс. Вполне неплохие условия я считаю

Клиентом Росбанка являюсь не так давно, но уже за это время успела понять, что банк хороший, с нормальными человеческими условиями. Не навязывают ненужных дополнительных услуг и не завышают комиссий. В общем, в Росбанке у меня открыта карта МожноВсе. Считаю, что это одна из самых удобных дебетовых карт, потому что стабильно возращаются кешбеки, у меня одна выбрана категория с детскими товарами, но там много и других. А со всех остальных покупок тоже 1% капает. Пополнять и снимать удобно в банкоматах, благо их нашем городе хоть пруд пруди. Росбанк рекомендую, не знаю как там с кредитами и ипотеками, но карты супер

Добрый день, хочу похвастаться как Росбанк сэкономил мне время.Когда я получала карту MC, мне (думаю, в рамках какой-нить программы) выдали заодно и VISA с бесплатным годовым обслуживанием. Год заканчивается, думаю - надо отключать, заблокировать, чтобы не платить за обслуживание. Это же - звонить или писать в чат, терять кучу времени. Захожу в МБ, и О чудо! я могу уничтожить карту, не вставая с дивана, не тратя время на звонки и переписку. Надеюсь, что всё так и сработает :-)Вот бы и другим банкам использовать все возможности интернета.

С февраля 2019 года являюсь клиентом Росбанка. Довольна обслуживанием, персонал банка грамотно и доходчиво дает информацию.  Когда вы становитесь клиентом Росбанка, вам автоматически открывается кроме текущего, так же и сберегательный счет. И с онлайн-приложения очень удобно производить переводы между своими счетами. Ежемесячно и вовремя поступают накопленные бонусы с кэшбэка и процент от суммы на сберегательный счет. Мне нравится быть клиентом этого банка, недавно закала карту Мир (пенсионную). P.S. Рекомендую, только хорошие впечатления.

С февраля 2019 года являюсь клиентом Росбанка. Довольна обслуживанием, персонал банка грамотно и доходчиво дает информацию.  Когда вы становитесь клиентом Росбанка, вам автоматически открывается кроме текущего, так же и сберегательный счет. И с онлайн-приложения очень удобно производить переводы между своими счетами. Ежемесячно и вовремя поступают накопленные бонусы с кэшбэка и процент от суммы на сберегательный счет. Мне нравится быть клиентом этого банка, недавно закала карту Мир (пенсионную). P.S. Рекомендую, только хорошие впечатления.

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом Росбанка (более 10 лет), но недавно впервые за долгое время обратился в банк за получением кредита. Был приятно удивлен: 1. Мне был предоставлен Персональный менеджер по обслуживанию VIP-клиентов - Л-ва Дарья Александровна, которая профессионального и доступно объяснила все условия по кредиту, предложила дополнительные продукты банка - ИСЖ; 2. После расчета и оформления документов чуть ли не мгновенное подтверждение кредита; 3. Первое списание произошло в ночь с зарплатного счета. Очень приятно, что экономят мое время в посещении банка, терминала или в работе с приложением. Спасибо банку в лице его сотрудников, надеюсь на длительное и взаимовыгодное сотрудничество!