22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сейчас же хочу написать о противоположенном обслуживании. Начну с того, что обращение в отделение Росбанка меня привел сам сайт банки ру. Выбрав необходимые параметры которые меня интересуют по кредитной карте, мне поиск выдал несколько предложений, нажав на кнопку оформить меня перевели на сайт Росбанка. Посмотрев, почитав все условия я решил на следующий день обратится в офис лично. Зайдя в офис банка, очереди из клиентов не было, что удивило, на входе меня встретила девушка и предложила взять талон. Ожидание составило несколько секунд и я попал на обслуживание к менеджеру. Оформили карту. На все вопросы ответили. Причем я особо не спрашивал, менеджер будто сам отвечал на мои вопросы которые возникали у меня в голове. После обслуживания когда я уже собирался уходить, в кабинет зашла девушка и остановилась около меня, поблагодарив, за то, что я выбрал именно Росбанк, что очень приятно!!!! спросила, все ли мне рассказали! Я сожалел о том, что не успею накопить бонусы, по карте которую я получил, потому что планирую поездку в ближайшее время. Мне предложили оформить и попробовать карту с бонусом в виде бесплатного ожидания в бизнес классах аэропортах. Бесплатное обслуживание ограничено, поэтому оформлю ближе к поездке.Я остался доволен! Хочу всех сотрудников поздравить с наступающим новым годом !

В прошлом году взяла потребительский кредит по предложению, поступившему мне в личном кабинете, так как я являюсь клиентом Росбанка в рамках зарплатного проекта. В процессе заключения договора мне было указано менеджером, что для получения одобрения по кредиту необходимо заключить договор страхования жизни, страховую премию по которому в размере 50 000 рублей можно включить в сумму кредита. Как мне объяснили, этот взнос делается раз в год и в дальнейшем его можно платить по желанию. Конечно, я наэто дала согласие, так как кредит мне был необходим. О возможности отказа от договора страхования в течении первых 14 дней мне не было сказано ни слова. Также не было сказано, что списание ежегодной страховой суммы будет проходить в автоматическом режиме, и в договоре такое не прописано, наоборот – при неуплате этой премии договор считался расторгнутым.В течение года я платила по графику без просрочек. И вдруг! При наступлении очередной даты платежа покредиту в личном кабинете прошло списание страховой премии БЕЗ МОЕГО НА ТО СОГЛАСИЯ!!! Причем по истечении месяца с фактической даты расторжения договора, потому, что я ее в срок платить не стала, ввиду отсутствия необходимости.  Да еще и денег на эту страховку не хватило, и банк залез в мой зарплатный счет, удержал с него всё, что не хватило на страховку, а потом начал списывать кредитные платежи по графику, на которые денег также не хватило, потому как зарплата у меня далеко не заоблачная в цифрах!!! В результате Росбанк полностью обнулил все мои счета, но и после этого денег на ежемесячный кредитный платеж не хватило, в результате чего появилась задолженность по кредиту – ИСКУССТВЕННО СОЗДАННАЯ БАНКОМ!!!!!!! РОСБАНК испортил мою кредитную историю посредством собственной ошибки!!! Росбанк по каким-то причинам решил, что страховая сумма, даже без моего согласия, важнее, чем платежи по кредитному договору, чем нарушил очередность уплаты платежей по кредиту, да и вообще нарушил условия договора страхования, списав деньги без моего на то согласия! Договор страхования заключен не с банком, а с ООО СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни. Организация, связанная с банком, и естественно они заинтересованы в операциях в пользу друг друга!Претензию я, конечно,написала на следующий же день, но мои испорченные нервы, испорченная репутацияи кредитная история – свершившийся факт!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ  С   РОСБАНКОМ!!

Всё доступно и понятно.

Много писать не буду - все равно никто не отреагирует. Просто, может, помогу кому-то , кто выбирает. Работаю с банком более 5 лет. На самом деле уже привыкла к тому, что сервиса нет. Поделюсь очередным: телефонной службы поддержки бизнеса - нет. Есть телефон, куда можно позвонить и оператор Вам стабильно скажет, что время ожидания 8 минут. После прохождения 8-ми минут, каждую минуту до бесконечности вы будете слушать , что время ожидания 1 минута. При обращении через электронную почту или чат  - вас ждет отписка, что вопрос может решиться на уровне офиса. Итак, сразу надо в офис.  В офисе вас ждет унылый менеджер , при определенном  давлении на которого можно попытаться решить свой вопрос. Вывод, если Вы точно знаете, что у вас все будет идти как по рельсам, то тогда можно рискнуть и поработать с банком, если не дай бог, у вас будут возникать вопросы - устанете ездить. Но вопросы могут возникнуть - например, вам надо по требованию банка поменять пароль доступа (сгенерить новый) .  Делается это автоматически. Система обещает сформировать новый пароль за 1 сутки. По факту она зависает. И что тогда? Звонить? Не работает. Писать - не работает. Правильно: в офис! Так что думайте сами....

Много писать не буду - все равно никто не отреагирует. Просто, может, помогу кому-то , кто выбирает.Работаю с банком более 5 лет. На самом деле уже привыкла к тому, что сервиса нет. Поделюсь очередным: телефонной службы поддержки бизнеса - нет. Есть телефон, куда можно позвонить и оператор Вам стабильно скажет, что время ожидания 8 минут. После прохождения 8-ми минут, каждую минуту до бесконечности вы будете слушать , что время ожидания 1 минута.При обращении через электронную почту или чат  - вас ждет отписка, что вопрос может решиться на уровне офиса. Итак, сразу надо в офис. В офисе вас ждет унылый менеджер , при определенном  давлении на которого можно попытаться решить свой вопрос.Вывод, если Вы точно знаете, что у вас все будет идти как по рельсам, то тогда можно рискнуть и поработать с банком, если не дай бог, у вас будут возникать вопросы - устанете ездить. Но вопросы могут возникнуть - например, вам надо по требованию банка поменять пароль доступа (сгенерить новый) .  Делается это автоматически. Система обещает сформировать новый пароль за 1 сутки. По факту она зависает. И что тогда? Звонить? Не работает. Писать - не работает. Правильно: в офис! Так что думайте сами....

IЯ - директор организации АНО ДО "А-кий о-ный Центр И-ных Я-ков", ИНН 772***959, Э-на Елена Владимировна, находимся в Москве. в ДО Чертановский я заказала корпоративную карту Росбанка, доставка в ДО Тверской , г.Москва. 11.12.19 получила СМС-уведомление о том, что карта готова. Однако в ДО Тверской мне сообщили, что карта направлена в город Тверь! Пообещали в течение трех дней карту в Москву переслать. Не получив уведомление о получении карты, я сегодня, 25.12.19г. позвонила на горячую линию. Мне сообщили, что карту никто не пересылал, я должна явиться в отделение банка для перевыпуска карты. 1. Мы теряем время на выпуск новой карты.2. Я, как работник, теряю время на дополнительный поход в банк.Отвратительная работа.IIВ декабре 2019 года работник нашей организации обратился в ДО Тверской с просьбой выпустить карту. Фамилия работника - Кейдж. При заполнении анкеты работник заметил ошибку в написании его фамилии - "Кайдж", ошибку исправили, карту и банковские реквизиты получил с указанием в правильной фамилии. Однако при перечислении зарплаты на карту Росбанка выяснилось, что фамилия работника в реестре банка указана неверно. Для исправления ошибки работнику пришлось еще раз приходить в офис банка.1. Не вовремя получена зарплата.2. Работник терял время на дополнительный поход в банк.Хочется узнать, это совпадение или систематическая отвратительная работа персонала банка. С уважением. Э-на Е.В.

Недавно надо было срочно открыть счет в Росбанке, так как человек с которым я работала мог перевести средства только на счет этого банка. К моему сожалению, узнала об этом банке только по той необходимости. Была очень приятно удивлена качеству обслуживания. Думала, что придется сидеть в длинных очередях, как это обычно у нас бывает в банках. Тем более это был день моего рождения, а тут надо было в банк ехать срочно. Но встретили меня сразу же на пороге можно сказать, и сопроводили к менеджеру. Очень быстро все оформили и сразу выдали моментальную карту! Менеджер Сардаана  З-ва все ясно объяснила что к чему, показала как пользоваться приложением Росбанк онлайн. Оказывается у них очень удобное приложение👍🏻 В тот же день решила все вопросы по работе. В общем осталась очень довольна) подумываю вообще перейти туда как зарплатный клиент)

Между мной и АКБ «АбсолютБанк» (ПАО) заключен Кредитный договор № 3***/**-И от 27.09.2017г.  23 декабря 2019г. мною было получено смс-сообщение от АКБ «Абсолют Банк» о передаче прав по Договору в ПАО Росбанк без платежных реквизитов.  При личном обращении 24.12.2019 в отделение банка мне отказались выдать платежные реквизиты. Так же в банке мне отказали в выдаче заявления о досрочном полном погашении кредита, так как ПАО Росбанк и Росбанком Дом разные юрлица, меня пытались  убедить что право приобрел Росбанк Дом (Абсолют Банк это не подтверждает) и мне нужно обращаться в Росбанк дом. Какие-либо официальные документы, подтверждающие переход права к Росбанку не предоставили. Так же было озвучено, что по внутренним условиям банка досрочное погашение возможно не ранее чем через 10 рабочих дней, что противоречит условиями приобретенного банком права: согласно ипотечного договора досрочное полное погашение возможно со следующего рабочего дня после получения заявления на досрочное погашение. Так как я не получила подтверждения о переходе права, я осуществила полное досрочное погашения кредита в Абсолют Банк, однако на горячей линии ПАО Росбанк мне сообщили, что мое досрочное погашение принято банком не будет и мне начислят проценты и спишут с моего счета в Абсолют Банке только ежемесячный платеж.  Я до сих пор не видела ни одного документа, подтверждающего, что мой ипотечный кредит куда-то продали/передали. Банки, отказываются исполнять условия приобретенного ипотечного договора, неправомерно отказывают в принятии заявлений. Если мне начислять хоть один лишний рубль после досрочного полного погашения или откажут в выдаче закладной, я буду обращаться в ЦБ, суд и отправлю жалобу в Прокуратуру.

Я взял рекламу на стойке в энергосбыте.Ознакомился с буклетом и связался с главным менеджером С-вай Анной Николаевной,Меня интересовало кредитование.После получения консультации по кредитованию меня все устроило и Анна предложила подать заявку для получения решения.После того как было получено положительное решение, Анна привезла мне на работу документы для получения кредита. Спасибо Росбану за такую удобную услугу банк на работе! Не нужно ни куда идти,стоять в очередях,тебе привозят все документы для подписание,это очень удобно!!Большое спасибо сотруднику С-вой Анне Николаевне за качественную и понятную консультацию!!!

Я взял рекламу на стойке в энергосбыте.Ознакомился с буклетом и связался с главным менеджером С-вай Анной Николаевной,Меня интересовало кредитование.После получения консультации по кредитованию меня все устроило и Анна предложила подать заявку для получения решения.После того как было получено положительное решение, Анна привезла мне на работу документы для получения кредита. Спасибо Росбану за такую удобную услугу банк на работе! Не нужно ни куда идти,стоять в очередях,тебе привозят все документы для подписание,это очень удобно!!Большое спасибо сотруднику С-вой Анне Николаевне за качественную и понятную консультацию!!!

добротный сервис и сам банк не плохой

02.11.2018г. обратилась в отделение Банка на ул. Варенцовой, с целью частичного-досрочного погашения кредита, обратилась к сотруднику, она мне распечатала бланк для оплаты суммы в кассе, я оплатила и вернулась к сотруднику провести операцию по частично-досрочному погашению. Сумма была внесена 214500руб. ,13373руб. должно быть списано в ежемесячный платеж а 201500руб. на частичное досрочное погашение, при этом сумму платежа мы оставили прежней,  убрали срок. Сотрудник заявление мне на руки не выдала. 15.11.2019г. обратилась в отделение для полного досрочного погашения, и как оказалось, что у меня сумма в частично досрочное погашение не списана. Прошу Банк пересчитать мне график с частичным досрочным погашением, так как считаю, что моей вины тут нет. Прошу ответ предоставить в письменном виде

Банк Восточный, вошёл в группу с неприличным женералем, но остался восточным с привкусом приторных пряностей.

Добрый день!!Одна из сотрудниц офиса города Кузнецка повела себя крайне некомпетентно. Разгласив информацию по счетам клиента третьему лицу, ( крайне не допустимо разглашать информацию по имеющимся счетам и движениям по ним) что повлекло за собой негативные последствия после получения данной информации.

На своём опыте, пишу как есть:Сильные стороны: + Не надо отпрашиваться при поездке, не надо предупреждать что будешь тратить деньги за границей. Например, другой банк заставляет писать заявление и приходится ждать его одобрения. +Деньги за границей конвертируются быстро, по неплохому курсу, и всё в принципе хорошо, при совершении небольших трат в рамках 200-400 долларов. Выше, конечно, внутренний курс конвертации рубль - местная валюта - доллар уже начинает бить по карману. +Хорошо работают смс-ки, мгновенно оповещая о списании и поступлении. Слабые стороны:-Сильная зависимость от менеджера. Когда ушел наш менеджер работать в другой банк, у нас несогласованно с нами изменился тариф. Так вот, при каждом снятии денег с банкомата РОСБАНКА (с родного банкомата банка) с нас стали снимать 200 рублей за каждое снятие. Сняли 200 рублей - 200 рублей комиссия, сняли 10 000 - 200 рублей комиссия. Неприятно. Очень неприятно. - Как только ушел менеджер, нас никто не известил о том, кто нас ведёт дальше, и мы потеряли всякую связь с банком, всякую поддержку по нашим вопросам. - Странный и сложный, крайне малопонятный личный кабинет при РКО с очень маленькими буковками и сложной системой защиты, из-за которой зайти получается только на одном из трёх компьютеров, вне зависимости от браузера который применяется.- Отсутствует мобильный банк. - Может несанкционированно списать 200 - 300, 5000 рублей с вашего счета, о чем вы получите уведомление в смс. Деньги возвращаются.  Особенно после звонка в техподдержку. - В этом банке очень мало банкоматов, а снимая с банкомата РОСБАНКА комиссия 200 рублей, зато снимая с банкомата АЛЬФА-Банка - комиссия 1 рубль.- В добровольно принудительном порядке побудили получить депозитную карту при открытии счета. Ладно, нам она нужна. Пошли получать. И с нас при получении затребовали 3000 рублей за какую-то страховку, которая, как выяснилась в последствии, не работает.- Очень дорогие платёжки. Самые дорогие из всех остальных банков. От 100 до 50 рублей за штуку- Заморозка ваших денежных средств, задержка. Вы платите сегодня, часто банк может их отправить только завтра, послезавтра, или через два три дня. Такое случается. Ситуация случилась недавно, поразила до глубины души. Мы отправили деньги, но указали неправильно название компании, о чем в последствии сильно пожалели. 7 дней деньги не шли к поставщику, техподдержка отвечала что в РОСБАНКЕ денег нет, они ушли. Когда мы пришли к нашему новому менеджеру, о котором узнали посредством собственных усилий, и попросили выписку о том, что платежка действительно прошла, то была проставлена дата в день обращения. То есть отправили деньги 18го декабря, поставили штамп и от руки написали, что платёж проведен 23го декабря. В действительности, деньги не ушли вообще из РОСБАНКА, хотя менеджер и техподдержка уверяли, что деньги на самом деле ушли. Выяснилось, что они до сих пор болтаются в денежной системе банка. И по хорошему, должны были вернутся на наш расчетный счет, но этого не происходит. И нас обязали написать заявление и ждать 2 и более дней, о чем и предупредили, и ускорить нельзя. - При звонке в техподдержку приходится висеть на линии всегда от 10 минут и больше. Такого мы нигде не встречали. Учитывая сложившиеся обстоятельства, на собственном опыте, рекомендую совершенно ЛЮБОЙ другой банк. С этим банком просто трудно работать. Порой даже до слёз.

На своём опыте, пишу как есть:Сильные стороны: + Не надо отпрашиваться при поездке, не надо предупреждать что будешь тратить деньги за границей. Например, другой банк заставляет писать заявление и приходится ждать его одобрения. +Деньги за границей конвертируются быстро, по неплохому курсу, и всё в принципе хорошо, при совершении небольших трат в рамках 200-400 долларов. Выше, конечно, внутренний курс конвертации рубль - местная валюта - доллар уже начинает бить по карману. +Хорошо работают смс-ки, мгновенно оповещая о списании и поступлении. Слабые стороны:-Сильная зависимость от менеджера. Когда ушел наш менеджер работать в другой банк, у нас несогласованно с нами изменился тариф. Так вот, при каждом снятии денег с банкомата РОСБАНКА (с родного банкомата банка) с нас стали снимать 200 рублей за каждое снятие. Сняли 200 рублей - 200 рублей комиссия, сняли 10 000 - 200 рублей комиссия. Неприятно. Очень неприятно. - Как только ушел менеджер, нас никто не известил о том, кто нас ведёт дальше, и мы потеряли всякую связь с банком, всякую поддержку по нашим вопросам. - Странный и сложный, крайне малопонятный личный кабинет при РКО с очень маленькими буковками и сложной системой защиты, из-за которой зайти получается только на одном из трёх компьютеров, вне зависимости от браузера который применяется.- Отсутствует мобильный банк. - Может несанкционированно списать 200 - 300, 5000 рублей с вашего счета, о чем вы получите уведомление в смс. Деньги возвращаются.  Особенно после звонка в техподдержку. - В этом банке очень мало банкоматов, а снимая с банкомата РОСБАНКА комиссия 200 рублей, зато снимая с банкомата АЛЬФА-Банка - комиссия 1 рубль.- В добровольно принудительном порядке побудили получить депозитную карту при открытии счета. Ладно, нам она нужна. Пошли получать. И с нас при получении затребовали 3000 рублей за какую-то страховку, которая, как выяснилась в последствии, не работает.- Очень дорогие платёжки. Самые дорогие из всех остальных банков. От 100 до 50 рублей за штуку- Заморозка ваших денежных средств, задержка. Вы платите сегодня, часто банк может их отправить только завтра, послезавтра, или через два три дня. Такое случается. Ситуация случилась недавно, поразила до глубины души. Мы отправили деньги, но указали неправильно название компании, о чем в последствии сильно пожалели. 7 дней деньги не шли к поставщику, техподдержка отвечала что в РОСБАНКЕ денег нет, они ушли. Когда мы пришли к нашему новому менеджеру, о котором узнали посредством собственных усилий, и попросили выписку о том, что платежка действительно прошла, то была проставлена дата в день обращения. То есть отправили деньги 18го декабря, поставили штамп и от руки написали, что платёж проведен 23го декабря. В действительности, деньги не ушли вообще из РОСБАНКА, хотя менеджер и техподдержка уверяли, что деньги на самом деле ушли. Выяснилось, что они до сих пор болтаются в денежной системе банка. И по хорошему, должны были вернутся на наш расчетный счет, но этого не происходит. И нас обязали написать заявление и ждать 2 и более дней, о чем и предупредили, и ускорить нельзя. - При звонке в техподдержку приходится висеть на линии всегда от 10 минут и больше. Такого мы нигде не встречали. Учитывая сложившиеся обстоятельства, на собственном опыте, рекомендую совершенно ЛЮБОЙ другой банк. С этим банком просто трудно работать. Порой даже до слёз.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2009г. Очень выгодные тарифы и компетентные сотрудники банка всегда приятно встречают и с удовольствием обслуживают, в отделение банка приятно приходить, удобная парковка рядом. Радует что сотрудники банка долго работают и редко меняются, несколько лет у меня принимает деньги К-ва Кристина, за последние два года не было ни одной ошибки.  Быстрая и компетентная работа сотрудников банка помогает мне сэкономить время.

На личном опыте убедилась, что это плохой банк, причем как в отделении Пятигорска, так и в Санкт-Петербурге! На словах при оформлении карты - обещают одно, а по факту получается совершенно другое, из чего делаю вывод, что банк - просто ОБМАНЫВАЕТ клиентов с условиями предоставления банковских услуг!!Даже поменять номер телефона, привязанного к карте - и то НЕ МОГУТ, хотя при оформлении карты сказали, что без проблем изменят!!! Лично обращалась в отделение в г. Пятигорске, мой вопрос НЕ решили, книгу отзывов - НЕ предоставили, затем взяли все мои данные, обещали перезвонить и тупо игнорируют! Центральное отделение в СПБ- точно такое же!!! P.S. мой вопрос не смогли решить всем отделением банка!! управляющего не было на месте, а зам.управляющего сделала ксерокопию моего паспорта, записала телефон и на этом ВСЕ! Проблему НЕ решили и по прошествии ТРЕХ недель -  так и не перезвонили!!

На своём опыте, пишу как есть: Сильные стороны:  + Не надо отпрашиваться при поездке, не надо предупреждать что будешь тратить деньги за границей. Например, другой банк заставляет писать заявление и приходится ждать его одобрения.  +Деньги за границей конвертируются быстро, по неплохому курсу, и всё в принципе хорошо, при совершении небольших трат в рамках 200-400 долларов. Выше, конечно, внутренний курс конвертации рубль - местная валюта - доллар уже начинает бить по карману.  +Хорошо работают смс-ки, мгновенно оповещая о списании и поступлении.  Слабые стороны: -Сильная зависимость от менеджера. Когда ушел наш менеджер работать в другой банк, у нас несогласованно с нами изменился тариф. Так вот, при каждом снятии денег с банкомата РОСБАНКА (с родного банкомата банка) с нас стали снимать 200 рублей за каждое снятие. Сняли 200 рублей - 200 рублей комиссия, сняли 10 000 - 200 рублей комиссия. Неприятно. Очень неприятно.  - Как только ушел менеджер, нас никто не известил о том, кто нас ведёт дальше, и мы потеряли всякую связь с банком, всякую поддержку по нашим вопросам.  - Странный и сложный, крайне малопонятный личный кабинет при РКО с очень маленькими буковками и сложной системой защиты, из-за которой зайти получается только на одном из трёх компьютеров, вне зависимости от браузера который применяется. - Отсутствует мобильный банк.  - Может несанкционированно списать 200 - 300, 5000 рублей с вашего счета, о чем вы получите уведомление в смс. Деньги возвращаются.  Особенно после звонка в техподдержку.  - В этом банке очень мало банкоматов, а снимая с банкомата РОСБАНКА комиссия 200 рублей, зато снимая с банкомата АЛЬФА-Банка - комиссия 1 рубль. - В добровольно принудительном порядке побудили получить [b]депозитную карту при открытии счета. Ладно, нам она нужна. Пошли получать. И с нас при получении затребовали 3000 рублей за какую-то страховку, которая, как выяснилась в последствии, не работает. - Очень дорогие платёжки. Самые дорогие из всех остальных банков. От 100 до 50 рублей за штуку - Заморозка ваших денежных средств, задержка. Вы платите сегодня, часто банк может их отправить только завтра, послезавтра, или через два три дня. Такое случается. Ситуация случилась недавно, поразила до глубины души. Мы отправили деньги, но указали неправильно название компании, о чем в последствии сильно пожалели. 7 дней деньги не шли к поставщику, техподдержка отвечала что в РОСБАНКЕ денег нет, они ушли. Когда мы пришли к нашему новому менеджеру, о котором узнали посредством собственных усилий, и попросили выписку о том, что платежка действительно прошла, то была проставлена дата в день обращения. То есть отправили деньги 18го декабря, поставили штамп и от руки написали, что платёж проведен 23го декабря. В действительности, деньги не ушли вообще из РОСБАНКА, хотя менеджер и техподдержка уверяли, что деньги на самом деле ушли. Выяснилось, что они до сих пор болтаются в денежной системе банка. И по хорошему, должны были вернутся на наш расчетный счет, но этого не происходит. И нас обязали написать заявление и ждать 2 и более дней, о чем и предупредили, и ускорить нельзя.  - При звонке в техподдержку приходится висеть на линии всегда от 10 минут и больше. Такого мы нигде не встречали.  Учитывая сложившиеся обстоятельства, на собственном опыте, рекомендую совершенно ЛЮБОЙ другой банк. С этим банком просто трудно работать. Порой даже до слёз.

удобный интерфейс. хороший банк.