22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Со мной произошла очень интересная ситуация. Я обратился за кредитом наличными в финал Росбанка у нас в Саратове. Процедура обыкновенная. Заполнил заявку на сайте, получил одобрение. С офиса в Москве мне перезвонили через некоторое время и сказали, что для меня сформировано специальное предложение.Приехал в офис банка, заполнил заявление. Сотрудник досконально проверил, как я надеялся. Получил полное одобрение. Подписал все документы включая Кредитный договор и заявление на выпуск бесплатной Карты. Дальше начались чудеса. Оказывается сотрудник при заполнении документов, допустил ошибку. Соответственно все документы вернули назад. Мы все заново заполнили. Но через некоторое время пришел отказ. Потом ещё раз заполнили документы, и опять отказ. Сотрудник развёл руками. Я отправился в другой банк не солоно хлебавши и потеряв два часа времени. Очень странный банк. Со мной такое впервые. Не советую этот банк

Здравствуйте.Хотела бы оставить отзыв о работе офиса Росбанка по адресу: г.Красноярск,пр.Мира,д.19 и персонального менеджера С-ой Севинч. Обслуживаюсь в банке с 2014 года,а в пакете Премиальный более года.В недавнем времени возникла необходимость в срочном оформлении кредита.Так как обслуживаюсь в разных банках,смогла по достоинству оценить грамотную и оперативную работу персонального менеджера и Росбанка в целом.В других банках с меня запросили все документы:паспорт,копию трудовой,снилс,справку о доходах.И вынесения решения пришлось бы ждать в течение 2 дней.А деньги нужны были срочно.Каково же было мое удивление,когда менеджер сказала,что необходим только паспорт и принятие решения займет всего несколько минут.Но...В понедельник утром подали заявку, в течение нескольких минут моя заявка была одобрена.Севинч рассчитала комфортный ежемесячный платеж,рассказала,какие есть плюсы финансовой защиты по кредиту помимо сниженной процентной ставки!В общем,благодаря профессионализму сотрудника,оформление кредита занимает не более часа, с минимальным набором документов и с максимальной пользой!Спасибо большое за Вашу работу!

В этом банке всегда было хорошее обслуживание ипотечные сделки занимали 1 час, теперь же мы сидим ждём 2,5 часа зачисления денег на накопительный счёт,расчеты через который нам крайне не удобны!!!! У меня вопрос к руководителю банка неужели так сложно сделать это пресловутое зачисление заранее???у нас сделка мы не успеваем к нотариусу и за это спасибо тем сотрудникам которые не могут сделать заблоговременно свою работу..

Продавал квартиру в Лен. Обл. с привлечением ипотечных средств у покупателя. Расчет производился по аккредитиву, покрытый, безотзывной.  Сам проживаю в другом регионе р.ф.  Ну НЕ  ОЖИДАЛ  ТАКОГО, после предоставления документов о регистрации перехода права собственности, на второй день  ДЕНЬГИ  БЫЛИ УЖЕ НА МОЕМ СЧЕТУ В ДРУГОМ БАГКЕ И В ДРУГОМ РЕГИОНЕ!  Вывод: АККРЕДИТИВ  -  Самая лучшая форма расчета при сделке с недвижимостью, особенно как в моем случае. РОСБАНК  САНКТ ПЕТЕРБУРГА  Р У Л И Т ! ! !   Да , адрес.  Скт.Петербург, Караванная 1А .  Всем советую.

У меня была оформлена ипотека в Дельта Кредит Банк - далее Росбанк. В декабре я начал оформлять рефинансирование ее через другой банк. Фактом целевого погашения задолженности являлось снятие обременения и справка о кредитной истории и об остатке ссудной задолженности. Я заказал данную справку через личный кабинет. Она (на минуточку) готовится 5 рабочих дней. После ее получения, я увидел в данной справке только свою фамилию, но не было паспортных данных. Для нового банка требовалась именно справка с моими паспортными данными. На горячей линии мне сказали, что такую справку они не могут предоставить, что это не стандартная форма справки и возможно (на минуточку) банк возьмет комиссию за изготовление такой справки - просто добавить паспортные данные. Ребята, какая комиссия??? Опять через личный кабинет я сделал запрос, со сканом необходимых реквизитов для этой справки.  И отправился в банк на Воздвиженку. Девушки на ресепшене также мне сказали, что эта справка готовится 5 рабочих дней, что будет комиссия. Мой новый банк сказал обратится к руководству и пусть они просто допишут на справке мои данные и поставят печать. Но увы мою просьбу так и не удовлетворили. И вообще отношение было резко отрицательное. У меня вопрос к банку.... 1) Почему справка не включает в себя необходимые реквизиты 2) Почему сотрудники банка не могут просто дописать реквизиты на справке и поставить печать 3) Почему я не могу ускорить процесс получения данного документа (на горячей линии мне не смогли статус поменять запроса, 7 минут держали на линии и потом положили телефон) 4) Почему мне в данной справке не смогли внести необходимые реквизиты, когда я находился не просто в офисе, а в головном Ипотечном центре г. Москвы.  5) Почему я должен платить комиссию за включение в справку паспортных данных.  И ХОТЕЛОСЬ ЕЩЕ ДОБАВИТЬ: МЫ ВСЕ РАБОТАЕМ И СТАРАЕМСЯ КАЧЕСТВЕННО ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!! ГДЕ-ТО ПОДЖИМАЮТ СРОКИ И МОЖНО ПРОЯВИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД!

Хороший банк, с вежливыми сотрудниками. давно пользуюсь, всё устраивает. Единственный минус, это очень малое количество банкоматов по городу, особенно на приём наличных.

17 декабря с супругой К-ой Е. А.брали вещь в магазине Милавитца ТЦ Парус , ул. Архитекторов. Банк списал 2999 рублей, но оплата не прошла, деньги списаны с карты. В колл центре сказали мол деньги зарезервированы банком , обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. Пошли 4 е сутки а деньги так и не вернули. В онлайн чате помощи тоже нет. Мол ждите. С каких пор деньги ворачивабтся так долго?!!! Канун нового года, а вы Банк просто людей кидаете на деньги, это не 30 рублей, а грубо 3000 рублей!!!! Вы просто украли деньги с карты , попользуетесь месяцок ими,а потом отдадите с улыбкой?!!верните незаконно заблокированные деньги!!

В 2016 году я взяла ипотеку в банке Дельта Кредит и вносила ежемесячные платежи на  счет в Росбанке (через кассу или переводом со счета в дургом банке). Месяц назад я пришла в Московский филиал ПАО РОСБАНК Дополнительный офис "Павелецкий" и внесла деньги через кассу. Сотрудники предложили мне открыть еще один счет в банке и привязать к нему карту, что бы я могла вносить деньги через банкомат, при необходимости. 16 декабря, как обычно я перевела деньги со счета в другом банке на счет в Росбанке. Деньги зачислились, но не списались в счет ежемесячного платежа. Мне начислены пени и они продолжают начисляться (уже второй день), кредитная история испорчена (я каждый месяц исправно вносили деньги в срок). Вчера я позвонила на горячую линию Росбанк Дом. Оператор деньги увидела, но списать так же не смогла. Порекомендовала обратиться в отделение Росбанк на Павелецкой. Так я и поступила. Провела в отделении около часа, но вопрос так и не был решен. Сотрудники не смогли перевести деньги и вообще ничего не смогли ничего сделать с этими деньгами, поскольку, по их словам, этот счет был открыт Дельта Кредитом для ипотеки и Росбанк ничего с ним сделать не может. Посоветовали обратиться в Росбанк Дом. Я оставила заявление в отделении на Павелецкой с требованием устранить эту проблему, отменить начисление пеней и внести корректировку в мою кредитную историю. После этого я поехала в Росбанк Дом. В Росбанк Дом мне сказали, что они никакого отношения к счету они не имеют. Этот счет открыт в Росбанке и вопрос решать мне нужно с ними. Я объясняла, что только что была в отделении Росбанка и они ничего не смогли сделать со счетом.  Они сказали, что такая ситуация возникла из-за того, что в Росбанке мне открыли дополнительный счет, хотя не должны были этого делать. Сотрудники Росбанк Дом продолжали настаивать на том, что мне нужно обратиться в Росбанк, от куда я к ним как раз и приехала. В итоге, в банке я провела 1,5 часа, но вопрос так и не был решен. На текущий момент ситуация выглядит так: деньги, которые я, как добросовестный клиент, своевременно внесла на счет, не были зачислены в счет погашения ежемесячного платежа. Образовалась задолженность, начисляются пени. Я потратила половину рабочего дня и вечер на решение вопроса, но это не спасло ситуацию. Я свои обязательства выполнила, однако, сотрудники Росбанка и Росбанк Дом отказываются решить вопрос внутри организации и перекладывают его на меня.  Никто не пытался понять суть проблемы, а лишь направляли меня из одного офиса в другой

25 ноября Я обратился в офис Росбанка по адресу Мира 19 к1 в г. Красноярск, хотел получить консультацию по кредитованию . Была задолженность в двух банках,При этом обращался в другие банки и было отрицательное решение Без каких-либо комментариев, Росбанк был третьим банком в который я обратился с этой же проблемой.Работала со мной Т-а О. ,за что ей хочу выразить огромную благодарность, ведь именно благодаря ей я получил желаемый результат и узнал о программе рефинансирования. Мало того,Что я получил нужную сумму,так еще и перекрыл уже действующие кредиты и что немало важно под ставку,которая гораздо ниже тех,что были в других банках. Так как в первый раз я обратился лишь с паспортом,то к О. в телефонном режиме я обращался не один раз с вопросами какие документы мне понадобятся, всегда был четкий и грамотный ответ на мой вопрос. Очень приятно,что есть такие сотрудники,которые думают о своих клиентах и всегда готовы прийти на помощь. Еще хочу отметить то,что зарплату я получаю в другом банке и для меня было проблематично найти ваш банкомат,так как я живу не в городе,но как оказалось,что есть удобный способ погашать свой кредит прямо в приложении,так еще и без комиссии.Также,хочу отметить,что в последние разу,когда я обращался в банк,Ольга всегда принимает меня вне очереди,что очень удобно и сразу чувствуешь себя нужным клиентом. Сейчас думаю о том,чтобы перевести свою зарплату к Вам в банк. После сделки О. выдала свою визитку и уже несколько моих друзей обратились к ней,которым она также помогает в текущий момент.Спасибо О. и спасибо Росбанку!

Хочу поделиться впечатлениями о самой прекрасной по моему мнению дебетовой карте, а именно карте МожноВсе от Росбанка. Спасибо, дорогие специалисты Росбанка, за это чудо. Пользуюсь картой сравнительно недавно, но уже успела оценить все ее преимущества. Перечислю то, что для меня особенно важно. Карта прекрасно подходит для оплаты покупок в любых магазинах. При оплате в интернет-магазинах на телефон, к которому привязана карта, приходит код для оплаты. Средства легко снять в банкомате или перевести другому человеку через мобильный банк. Огромным плюсом является интересная система бонусов, которые начисляются за все покупки. Хороший банк с отличными и выгодными дебетовыми картами.

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

Накипело. Опыт использования - 1 год. Утром Банк заблокировал кредитную карту по неизвестным ни мне, ни работникам Контакт-центра причинам. Говорят, нужно списать комиссию за год. Не списывают с текущего счета. Первое: не понятны причины возникновения комиссии, соблюдал все условия, сотрудники Контакт-центра после изучения условий по карте подтверждают это. Второе: нужна комиссия, списывайте. Нет, не списывают. Для выяснения причин происходящего необходимо составить обращение, которое рассматривается до 30-ти дней. Ну вот как можно рассчитывать на карту, на банк? С Контакт-центром ситуация следующая. Такого уровня некомпетентности работников нет ни у одного российского банка. Не знают элементарного, не то что сложнейших для них условий программы лояльности "МОЖНО ВСЁ!" Оставляешь обращения по пустяковым или сложным вопросам, присылают смс с его номером, но может не быть обратной связи вообще. Из конкретики, на моё обращение по тех.проблеме №SD7068574 до сих пор нет ответа. Теперь по продукту "МОЖНО ВСЁ!". Пришлось самому изучать все правила по ней. Но они написаны так, что некоторые пункты можно трактовать неоднозначно, так, как это будет удобно одной из сторон. На возникающие вопросы не мог получить ответы ни в отделении, ни в Контакт-центре. Резюмирую.  Максимальный CashBack можно получать, но только при тратах хорошо за 100 тысяч рублей в месяц. Информация по текущим начислениям в личном кабинете приходит несвоевременно. Получить ее из Контакт-центра [b]оперативно невозможно[/b] по причинам уровня знаний его сотрудников. Представьте, как им сложно! Банк же еще иногда меняет правила игры. Разумеется всегда в пользу клиентов. Кстати, с октября мы платим дополнительную комиссию в 1-2%, причем с текущего счета, за использование карты за границей. Бизнес, ничего личного. Сложилось впечатление, что [b]неинформирование - продуманный ход Банка [/b]по сопровождению карты "МОЖНО ВСЁ!". БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! На следующие ежемесячные расходы [b]бонусы не начисляются: Налоги, Страхование, Связь, Штрафы, Коммуналка... [/b]Мало того, что бонусы не начисляются, так еще [b]масса подобных платежей не идет в расчет общего оборота за месяц от которого напрямую зависит CashBack.[/b] Вот такая "МОЖНО ВСЁ!" от Росбанка.

Заблокировали операции по счету, после того как я положил деньги на карту Росбанка (200 000 р) для частичного погашения ипотеки в Росбанк-Дом. Писал объяснительные в офисе, предоставлял подтверждение дохода 2-ндфл, звлонил на горячую линию. НИЧЕГО 1,5 месяца! сегодня зашел в отделение предложили написать заявление о блокировке счета и связанной с ним карты, т.е. уже заблокированного счета. НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ. Прихдится вносить через кассу РОСБАНКА-ДОМ ходя туда ножками и с комиссией. Что с Вами не так?

Сегодня, в 17:10 по Екатеринбургу, раздался очередной звонок телефона. Росбанк завел "добрую" привычку, звонить мне каждый день, со своим ненужным предложением по кредиту. Проблема в том, что я уже отозвал свое согласие на обработку персональных данных и закрыл в Росбанке все счета. Сотрудник кол-центра не смог внятно объяснить, почему мне продолжают названивать из Росбанка и пытаются выдать кредиты, несмотря на отзыв ПД. Господа из Росбанка, вы хотите получить штраф за нарушение ФЗ по обработке персональных данных? Сделайте, пожалуйста так, чтобы ваш кол-центр перестал меня доставать ежедневными звонками.

Решил досрочно погасить ипотеку, 4.000.000 руб. По телефону контактного центра сказали, что ближайшая дата погашения будет через 20 дней, без комиссии. А это как раз 2 лишних процентных периода, лишние 35.000 руб. уплаты процентов!!!! Можно раньше, через 7 дней, но тогда комиссия 6.000 руб. Тогда я все равно попадаю на один процентный период,  17.500 руб.В договоре нет ссылок на особенности досрочного погашения. По телефону оператор просто ссылается на закон, что при досрочном погашении банк имеет право 30 дней подумать. По телефону девушка оператор очень непонятно все объясняла, в основном просто пыталась произнести много терминологии, не понимая суть вопроса и не пытаясь мне помочь разобраться. Так несерьезно выдумывать какие-то задержки. Ведь ясно, что просто банк хочет побольше подержать кредит на обслуживании, при условии что вся сумма для погашения у меня есть на счете.  Так дешево и не серьезно - это всего лишь досрочное погашение.Что нужно - дать возможность в кратчайших срок досрочно погасить ипотеку, без долгих рассмотрений (1-2 дня), без комиссий.

20 ноября я как продавец совершила сделку купли-продажи квартиры, как собственник, покупатель является клиентом Росбанка, (Ипотека),где часть средств это Ипотека, предоставленная банк и часть средств департамент, то есть субсидия, одобренная покупателю, так вот, сделка уже завершилась, документы уже оформлены на покупателя, а денежные средства на мой счёт так и не поступили!!!!! Как такое возможно?!?! Хотя в договоре написано, что в течении 3 рабочих дней денежные средства поступят на мой счёт, со дня перехода права собственности на имя покупателя, 2 декабря уже документы полностью были оформлены на имя покупателя, а денег я так и не увидела! Прошёл уже месяц со дня купли-продажи, банк это объясняет тем, что департмент ещё не перечислил на мой счёт часть средств, и пока департмент не отправит мне эти деньги, банк не будет также отправлять мне мои же деньги, за продажу моей же квартиры!! Это как?!? Где такие правила прописаны? В договоре повторюсь ни слова про департамент не было слова, там написано после перехода права собственности в течении 3 рабочих дней банк перечислит на мой счёт деньги, прошёл уже месяц, на моем счету 0₽ так как департмент не начислил ещё, объясняя это тем, что очередь, сроки, подождите, соотвественно и банк не шевелится!!! Просто конченный банк!