22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь постоянным клиентом Росбанка, также заемщиком Росбанк Дом. Обслуживаюсь в отделении номер 4574 на постоянной основе. Совершаю операции по переводам, оплачиваю кредит, совершаю оплату за ЖКХ и пользуюсь мобильным приложением. Хочу особенно отметить качественную работу главного клиентского менеджера Ж-ву Любовь Сергеевну. Сотрудник всегда компетентен, доброжелателен, всегда участлив в решении любой сложившейся ситуации.  Рекомендую своим друзьям, знакомым и родным Росбанк, благодаря таким сотрудникам. По моим рекомендациям уже обслуживаются мои работники.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка, также заемщиком Росбанк Дом. Обслуживаюсь в отделении номер 4574 на постоянной основе. Совершаю операции по переводам, оплачиваю кредит, совершаю оплату за ЖКХ и пользуюсь мобильным приложением. Хочу особенно отметить качественную работу главного клиентского менеджера Ж-ву Любовь Сергеевну. Сотрудник всегда компетентен, доброжелателен, всегда участлив в решении любой сложившейся ситуации.  Рекомендую своим друзьям, знакомым и родным Росбанк, благодаря таким сотрудникам. По моим рекомендациям уже обслуживаются мои работники.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка, также заемщиком Росбанк Дом. Обслуживаюсь в отделении номер 4574 на постоянной основе. Совершаю операции по переводам, оплачиваю кредит, совершаю оплату за ЖКХ и пользуюсь мобильным приложением. Хочу особенно отметить качественную работу главного клиентского менеджера Ж-ву Любовь Сергеевну. Сотрудник всегда компетентен, доброжелателен, всегда участлив в решении любой сложившейся ситуации.  Рекомендую своим друзьям, знакомым и родным Росбанк, благодаря таким сотрудникам. По моим рекомендациям уже обслуживаются мои работники.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка, также заемщиком Росбанк Дом. Обслуживаюсь в отделении номер 4574 на постоянной основе. Совершаю операции по переводам, оплачиваю кредит, совершаю оплату за ЖКХ и пользуюсь мобильным приложением. Хочу особенно отметить качественную работу главного клиентского менеджера Ж-ву Любовь Сергеевну. Сотрудник всегда компетентен, доброжелателен, всегда участлив в решении любой сложившейся ситуации.  Рекомендую своим друзьям, знакомым и родным Росбанк, благодаря таким сотрудникам. По моим рекомендациям уже обслуживаются мои работники.

Здравствуйте!Итак, портал Банки ру в очередной рассылке описывает преимущества ипотечного кредитования в Росбанке, я открываю и читаю (тема мне интересна), на милом и понятном сайте предлагается запустить процесс онлайн-подачи документов. После согласия мгновенно перезванивает сотрудник, получив от неё исчерпывающую информацию и доступ в мой личный кабинет на сайте, начинаю (надо признаться неспешно, прерываясь на отпуск) заполнять его требуемыми документами. Но у меня и не было срочной потребности в кредите. Клиент я для банка неизвестный (ни зарплаты там, ни услуг никаких не использовала), поэтому их смущает: а)неправильное оформление 2 НДФЛ на работе ( как только смогла, попросила переделать и отправила правильную версию), б) моё нежелание авторизоваться из личного кабинета на сайте банка в Госуслугах (но там перечень разрешений вплоть до "выполнения входа в систему" реально тревожил+меня уверили, что есть альтернатива этому способу подтверждения личности), в)я наемный работник у ИП менее года.Если бы мне отказали уже на этом этапе, я бы поняла и подалась в мой зарплатный банк или ещё какой.Но мне гуманно предложили подтвердить пенсионные отчисления в ПФР путём отправки извещения с Госуслуг на szi@rosbank.ru. Первая попытка была неудачной(невнимательно прочла инструкцию и отправляла копию, присланную на мою почту) , полностью признаю неправоту.Мне позвонила мой консультант и сказала, что ничего не получено 19.11.19. Я тут же дважды повторила процедуру отправки(для верности) напрямую с Госуслуг, строго соблюдая каждый шаг по присланной инструкции. Стала ждать ответа по кредитной заявке спокойно. Могла пропустить звонки из банка(работа с телефоном в беззвучном режиме 8-21.00, интенсивный темп, редкие перерывы в работе)Сегодня оказалось, что 10 дней назад ничего с Госуслуг не получено, итак, 3я попытка: отправляю ещё раз, делаю скриншоты каждого шага на портале (с номером СНИЛС, адресом szi@rosbank.ru в подтверждении " услуга оказана")), потому что я уже выгляжу глупо, как человек, который не в состоянии выполнить простейшее действие в интернете. Ответ : Всё равно ничего не пришло( и скриншоты не побудили разобраться, с какой стороны что-то пошло не так). Тут уже я начинаю сомневаться в технической исправности сервисов и компетенции ответственных за них сотрудников.  Объясните, как получается, что я многократно отправляю требуемые документы, но банк их (по требуемому eMail) не получает?Это дезориентирует и настраивает друг против друга сотрудников и потенциальных клиентов. Что должна подумать про меня уважаемая сотрудница, если я утверждаю одно, а результат противоположный уже в течении 10 дней. Попробую привезти лично необходимую выписку, а банку рекомендую отладить процесс для всеобщего удобства. Спасибо! С уважением, Екатерина

Ужасный банк! На сообщения не отвечают, закон нарушают. Сотрудники открыто угрожают. Своевременно не сообщают данные в КБ. Отношение к клиентам никакое. Такой же сервис. Уже месяц пытаюсь урегулировать вопрос до суда. Но сотрудники не заинтересованы. Когда пишу или говорю, что напишу жалобу в Центробанк- говорят, что пишите куда хотите, нам все равно. Короче, позор российской банковской системе в лице Росбанк .

Ужасный банк! На сообщения не отвечают, закон нарушают. Сотрудники открыто угрожают. Своевременно не сообщают данные в КБ. Отношение к клиентам никакое. Такой же сервис. Уже месяц пытаюсь урегулировать вопрос до суда. Но сотрудники не заинтересованы. Когда пишу или говорю, что напишу жалобу в Центробанк- говорят, что пишите куда хотите, нам все равно. Короче, позор российской банковской системе в лице Росбанк .

Супруга является заплатанным клиентом банка, по корпоративной программе одной из крупнейших компаний в своей отросли и сфере.  После завершения работы через банкомата в офисе банка пыталась пополнить зарплатную карту для зарубежной поездки. Банкомат карту съел. Перевыпуск 5 рабочих дней поездка через 3 дня (карта необходима до четверга). Единственное предложение сотрудников банка через колл-центр явится в отделение и открыть временную не именную карту. Потеря карты произошла по вине неисправности оборудования банка (банкомата). Экстренная выдача карты и доставка курьером не предусмотрена. Каких-либо условий для клиентов участников заплатанного проекта нет.  Система в разы хуже другого иностранного банка - там есть перевыпуск и доставка через контакт центр.Придется готовить иск и жалобу по закону о защите прав потребителей. Вот такой опыт. Статус обслуживания не соответствует уровню международной группы, низкий сервис корпоративным клиентам.

Не смогла погасить ипотеку в срок. Возмущена, не менее 4 раз связывалась с сотрудниками банка, для удостоверения правильности обеспечения суммы на счету и все уверяли, что все в порядке, ожидайте! Как итог ипотека не погашена, ждем очередной уплаты процентов! А сначала банк понравился, рекомендовала друзьям и в дальнейшем планировала пользоваться продуктами данного банка. Очень жаль! Теперь жду закрытия счета как чудо и не хочу больше связываться!

Добрый день. Ситуация следующая.  Являюсь клиентом банка более 8 лет (авто кредит, кредитные карты) все было ок, проблем не возникало. 10/19 закончился срок действия кредитной карты VISA Gold (которую мне как хорошему клиенту очень настойчиво рекомендовали в свое время). В сентябре, за несколько дней до внесения платежа позвонил в банк, уточнить про перевыпуск карты, в call центре сказали что карта готова приходите. Прихожу в начале октября - ой, а ваша карта в другом отделении, будет у нас через 7 дней, мы вам обязательно позвоним... Ну ок. Далее,  хочу внести деньги наличными, оказывается комиссия за внесение через кассу -100 руб... Ок.  Прошел месяц, ни ответа, ни привета... Сегодня зашел в отделение, ждал пока найдут карту мин 15-20,  да ваша карта готова, НО....  это не VISA gold и тариф на снятие наличных будет выше (банк поменял тариф, без уведомления, т.к мой тариф очень старый)  У вас очень старый тариф, если не устраивает то можем дать не именную,  а если хотите как было Gold то перевыпуск стоит 1200 руб и ждать еще неделю!!!!  С каких пор перевыпуск карты по сроку стоит 1200???  да еще и тариф за годовое обслуживание!  Хотя в call центре сказали что я какой то там хороший клиент и перевыпуск бесплатный и платы за обслуживание для меня не должно быть....  И как это понимать???? Вот так ценят клиентов... Разочарован, очень.

"Росбанк". Клиентом банка не являюсь,уже как месяц,а может и более поступают звонки(порой даже после соединения сами не отвечают) спрашивают человека вообще с которым я не знаком,однако как выяснилось он оставил мои паспортные данные и номер 8(917)-ХХХ-Х2-01.Мои просьбы прекратить звонки игнорируются.несмотря на них банк продолжает"бомбить"звонками с разных мобильных номеров. Пишу данный отзыв чтобы посетители задумались стоит ли обращаться в данный банк,при таком "понимании".

Здравствуйте!Открыл счет в Росбанке для своей компании, вроде всё быстро, но вручили две дебетовые карты не нужные совсем наверное потому что в конце месяца обратился. Далее не  мог получить доступ в свой горе PRO ONLINE в почте напутали операционисты, когда приходил менять улыбка была намного уже чем при открытии. Поступил первый платёж от контрагента всё нормально интернет банк работал,только списали за всё что могли за обслуживания и счета и бизнес карты 5000, хотя как всегда говорили бесплатно чуть ли не пол года.  Враньё стандартное вы откройте, а в дальнейшем спишем как полагается.Через пару дней звонит девушка с росбанка и умоляет положить на дебетовую карту 500 рублей и сразу их потратить ну ладно не тяжело особо, а девушке прибавка сразу спросил со счетом всё ли нормально работает не заблокирован, она уверила работает лучше всех. И что вы думаете только выполнил просьбу и посыпались смс бизнес карта блок!!Я ей тут же перезвонил, а там песня знакомая этой информации я не вижу звоните или смотрите в интернет банке. Захожу в Pro online А там Движение по счету ограничены, ладно где запрос А ЗАПРОС ПОСМОТРЕТЬ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ НИ КАК НИ С МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НИ С КОМПЬЮТЕРА ПИШУТ ИЗВИНИТЕ, ДАННЫЙ ФУНКЦИОНАЛ НАХОДИТСЯ В РАЗРАБОТКЕ.Нужно было уезжать с города за лесоматериалами в район звоню на горячую линию они не могут соединить меня с Омским отделением номера в 2 гисе тоже нет. Я звоню девушки которая просила положить деньги на карту говорит связать не могу я передам перезвонят.Всё 2 дня пока ездил в район как дятел звонил так и не получил запроса на документы. Ладно думаю пойду в другой банк поехал в РОсбанк там мне и выдали -15% от суммы за то что не предоставили документыГЕНИАЛЬНО ПРИДУМАЛИ ОТЖИМ ДЕНЕГ У БИЗНЕСА Я КАКИМ ОБРАЗОМ ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ ЧТО ЗА БУМАГИ ВАМ НУЖНЫ, МНЕ НА ЭТО ОТВЕТИЛИ НУЖНО БЫЛО НЕСТИ ВСЁ ЧТО ЕСТЬ.Я так понимаю сейчас это очень прибыльно, на счете было 297829 тыс с них сняли 44674 тыс. БРАВО не нужно больше кредиты выдавать бумаги заполнять. Ладно я бы не готов был бумаги предоставить, но я запроса в глаза не видел.НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ДЯДЕНЬКИ И ТЁТЕНЬКИ В РОСБАНК СЧЕТ ОТКРЫВАТЬПрошу разобраться с ситуацией руководителя отделения.

Здравствуйте!Открыл счет в Росбанке для своей компании, вроде всё быстро, но вручили две дебетовые карты не нужные совсем наверное потому что в конце месяца обратился. Далее не  мог получить доступ в свой горе PRO ONLINE в почте напутали операционисты, когда приходил менять улыбка была намного уже чем при открытии. Поступил первый платёж от контрагента всё нормально интернет банк работал,только списали за всё что могли за обслуживания и счета и бизнес карты 5000, хотя как всегда говорили бесплатно чуть ли не пол года.  Враньё стандартное вы откройте, а в дальнейшем спишем как полагается.Через пару дней звонит девушка с росбанка и умоляет положить на дебетовую карту 500 рублей и сразу их потратить ну ладно не тяжело особо, а девушке прибавка сразу спросил со счетом всё ли нормально работает не заблокирован, она уверила работает лучше всех. И что вы думаете только выполнил просьбу и посыпались смс бизнес карта блок!!Я ей тут же перезвонил, а там песня знакомая этой информации я не вижу звоните или смотрите в интернет банке. Захожу в Pro online А там Движение по счету ограничены, ладно где запрос А ЗАПРОС ПОСМОТРЕТЬ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ НИ КАК НИ С МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НИ С КОМПЬЮТЕРА ПИШУТ ИЗВИНИТЕ, ДАННЫЙ ФУНКЦИОНАЛ НАХОДИТСЯ В РАЗРАБОТКЕ.Нужно было уезжать с города за лесоматериалами в район звоню на горячую линию они не могут соединить меня с Омским отделением номера в 2 гисе тоже нет. Я звоню девушки которая просила положить деньги на карту говорит связать не могу я передам перезвонят.Всё 2 дня пока ездил в район как дятел звонил так и не получил запроса на документы. Ладно думаю пойду в другой банк поехал в РОсбанк там мне и выдали -15% от суммы за то что не предоставили документыГЕНИАЛЬНО ПРИДУМАЛИ ОТЖИМ ДЕНЕГ У БИЗНЕСА Я КАКИМ ОБРАЗОМ ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ ЧТО ЗА БУМАГИ ВАМ НУЖНЫ, МНЕ НА ЭТО ОТВЕТИЛИ НУЖНО БЫЛО НЕСТИ ВСЁ ЧТО ЕСТЬ.Я так понимаю сейчас это очень прибыльно, на счете было 297829 тыс с них сняли 44674 тыс. БРАВО не нужно больше кредиты выдавать бумаги заполнять. Ладно я бы не готов был бумаги предоставить, но я запроса в глаза не видел.НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ДЯДЕНЬКИ И ТЁТЕНЬКИ В РОСБАНК СЧЕТ ОТКРЫВАТЬПрошу разобраться с ситуацией руководителя отделения.

Здравствуйте. Быстро одобрили ипотеку. Провели сложную сделку - цепочку четко и оперативно. Спасибо сотрудникам Росбанка - Р-ко Марии и Марии В. за внимательное отношение, разъяснение всех вопросов, грамотность. Качество обращения с клиентами говорит о достаточном профессионализме сотрудников банка.

Добрый день! Прошу помощи, так как сотрудники банка просто отворачиваются. На прошлой неделе оформила заявку на рефинансирование. Со мной достаточно оперативно связался сотрудник, на почту прислали перечень необходимых документов и бланк анкеты. Я собрала все документы, сделала сканы, заполнила анкету и направила менеджеру. Я не заполнила страницу анкеты на обработку персональных данных, так как отдельные трактовки меня смутили.  Из банка написали, что без данной страницы банк не будет рассматривать возможность рефинансирования. Так как менеджер сулила мне ставку в 7,9%, а на фоне моих 9,4% - это существенная разница, я подтвердила своё согласие на обработку персональных данных. Это была суббота 30.11. Сегодня мне звонит менеджер (уже другой) и «радует» новостью, что мне одобрено 9,49%. Я была в шоке. Я столько сил убила на беготню в кадры за справками, копиями трудовых, сканирование документов и все ради ставки, которая выше моей. Бог с ним. Но так как в том согласии было написано, что оно действует 35 лет, что они могут запрашивать, аннулировать (!) сторонние договоры, я тут же попросила аннулировать данное согласие и тут началось самое страшное: меня стали перекидывать к прошлым менеджерам, отправлять на горячую линию. Я не знаю, что делать, это сплошное отфутболивание. Я понимаю, что не интересна им, так как не получилось заключить договор на невыгодных условиях, но какое они имеют право сейчас отказывать в аннулировании согласия? Они мне не предоставили обещанные условия, рефинансирования не было. Как мне аннулировать согласие на обработку персональных данных?

С Росбанком я общаюсь почти 30 лет! Банк надёжный, удобный по многим параметрам, персонал приветливый, неравнодушный к клиентам и знающий своё дело.Система информирования удобная. Интернетбанкинг простой и понятный, возможность контролировать свои счета и карты тоже на уровне.Роста Росбанку и процветания!

С Росбанком я общаюсь почти 30 лет! Банк надёжный, удобный по многим параметрам, персонал приветливый, неравнодушный к клиентам и знающий своё дело.Система информирования удобная. Интернетбанкинг простой и понятный, возможность контролировать свои счета и карты тоже на уровне.Роста Росбанку и процветания!

С Росбанком я общаюсь почти 30 лет! Банк надёжный, удобный по многим параметрам, персонал приветливый, неравнодушный к клиентам и знающий своё дело.Система информирования удобная. Интернетбанкинг простой и понятный, возможность контролировать свои счета и карты тоже на уровне.Роста Росбанку и процветания!

Здравствуйте!11.04.2019 года я заключил с ДельтаКредит Банком кредитный договор  (по ипотеке) №488184-КД-2019. Не могу подать заявление на досрочное полное погашение кредита т.к. банк ссылается на ФЗ 284 от 19.10.11 о 30 дневном предупреждении об этой дате. Но у меня платёж каждые 14 дней, я физически не могу выполнить требование банка. Деньги у меня находятся на счету, но оплатить я не могу... Нонсенс.Кроме того, после выполнения обязательств по договору, как мне объяснили, необходимо подать заявление для передачи закладной.  В контакт-центре и через  онлайн-чат приложения мне сообщили, что закладная готовится в течении 30 дней!! На просьбу ускорить процесс выдачи документов за доп.плату ответ тот же "ждите 30 дней". В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Т.о., устанавливать сроки в 30 дней банк не имеет права.  Закладная по закону должна быть выдана незамедлительно.В связи с вышеизложенным, прошу помочь решить вопрос с досрочным полным погашением ипотечного кредита. И последующей выдачей закладной.Заранее благодарю.

Мне очень нравится этот банк. Взяла ипотеку и не чуть не жалею. С учетом того,что у меня 2-я ипотека (прошлый раз в другом банке). Перевела зп на Росбанк и теперь не плачу комиссии за переводы, + скинули 0,5% ставки по ипотеке - за счет зарплатного проекта. Погашаю частично  вперед, уменьшаю срок кредита (не во всех банках возможно уменьшение срока). Процент по ипотеке не такой уж и большой, по сравнению с иными банками. При написании заявления об уменьшении процентной ставки (раз в год можно писать), не отказывают. Проблемы решают сразу и очень оперативно. Я очень довольна банком, всем советую и рекомендую!