22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Доброго времени суток. Через личный кабинет дважды отправил документы подтверждающие оплату страховки - договор и квитанцию. Прошу подтвердить данный факт, т.к. срок оплаты подходит к концу, а банк не торопится.Новая страхования компания Ингосстрах. Номер кредитного договора указал в информации для проверки.

Клиентом росбанка являются уже несколько лет, и за это время не было ни одного негативного момента. Пользуюсь картой #Можновсе, все устраивает. Подключена программа с кэшбеками где можно выбрать одну категорюи определенную, за которую можно получать до 10 процентов от покупок. Оформлял в офисе банка, так удобнее, можно сразу задать вопросы и не ждать ответа онлайн. Как только получил карту сразу поставил мобильный банк. Теперь вообще не трачу время на очереди в банке, все счета в пару кликов оплачиваю. Менять карту пока не собираюсь, все нравится

Не представляю свою жизнь без кредитной карты, это же так практично и удобно! Оформила не так давно в Росбанке, оформляла онлайн, потом просто забарала, как она готова была. Оочень довольна кредиткой, во первых я ни копейки не плачу за обслуживание. Во вторых не надо беспокоиться, что на карте закончатся деньги в самый неподходящий момент, лимит там огромный, но я конечно стараюсь чаще пополнять карту. В третьих нет комиссий в банкоматах, хорошо конечно, что банкоматов Росбанка у меня в районе достаточно. Ну и наконец, очень довольна тем, что не приходит ненужных уведомлений на телефон, как это было в случае с другими банками.

Началось всё в июне 2019 года, купив авто (автокредит) через Русфинанс банк, мне потребовалось для ежемесячных беспроцентных оплат открыть счёт в Росбанке, предприняв три попытки (две в чертаново, одну в сокольниках) безуспешных, не открывали счёт говоря мне что я в каком то списке(не говоря в каком) и перезвонят когда разберутся, не перезвонили не открыли летом. Платежи совершал через приложение русбанка с не большим процентом за операцию ибо не было времени разбираться и лень тратить своё время. Но под конец ноября 2019 года я таки пожелал закрыть кредит (погасив единовременно остаток), но что бы сделать это без уплаты процента за операцию (он будет огромным ), надо открыть счёт в Росбанке. И снова эпопея, пришёл в отделение рассказав девушке всю эту "занимательную историю" с намерением открыть счёт что бы , погасив кредит, закрыть и о боги мне его не открывают я в каком то чёрном списке! До этой истории ни разу не обращался в росбанк, кредитная история белая (брал/гасил/иногда раньше срока). Но нет не открывают, девушке при мне написала куда то там письмо и вот уже 3 дня они думают (или делают вид) как быть со мной. Колл центр тоже ничего не решил, никакие представители банка со мной не связались для разъяснений. Не рекомендую этот банк, сами думаю понимаете почему.

Прошло полгода с момента [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10250684/#comments]первого отзыва[/url], затем ответа на него, затем и ответа на ответ. Никто даже не попытался решить проблему. Вряд ли есть кто-то такой же непробиваемый как Росбанк банк. Уважаемые сотрудники Росбанка, вы можете продолжать меня игнорировать и писать дежурные ответы так, как будто бы вы специально взяли на работу человека из госорганов - сухо, безучастно, на канцелярском языке. А я в свою очередь, продолжу обращаться к вам здесь, на открытой для всех площадке. Я настаиваю, что ваш сотрудник Надежда С-ва обманным путем принудила меня к оплате комиссии за услугу, о составе которой не рассказала. Услуга была мною недополучена. Верните, пожалуйста, мои деньги за не оказанную услугу.

Менеджер банка М-ва Анна  всегда оперативно помогает в решении вопросов по работе, доброжелательная, обязательная, неравнодушна  . Очень помогла в работе со службой финмониторинга. Ее комментарии всегда очень профессиональны.  По-любому вопросу можно получить консультацию. Если оперативно не получается , то  обязательно вопрос будет решён в ближайшее время.  Наши организации обслуживаются и по рассчетно массовому обслуживаню, и по зарплатному проекту , и кредитуемся. Набор услуг отличный! Хочется пожелать банку процветания, а нашему менеджеру М-вой  Анне дальнейших успехов в профессиональной деятельности.

Менеджер банка М-ва Анна  всегда оперативно помогает в решении вопросов по работе, доброжелательная, обязательная, неравнодушна  . Очень помогла в работе со службой финмониторинга. Ее комментарии всегда очень профессиональны.  По-любому вопросу можно получить консультацию. Если оперативно не получается , то  обязательно вопрос будет решён в ближайшее время.  Наши организации обслуживаются и по рассчетно массовому обслуживаню, и по зарплатному проекту , и кредитуемся. Набор услуг отличный! Хочется пожелать банку процветания, а нашему менеджеру М-вой  Анне дальнейших успехов в профессиональной деятельности.

Менеджер банка М-ва Анна  всегда оперативно помогает в решении вопросов по работе, доброжелательная, обязательная, неравнодушна  . Очень помогла в работе со службой финмониторинга. Ее комментарии всегда очень профессиональны.  По-любому вопросу можно получить консультацию. Если оперативно не получается , то  обязательно вопрос будет решён в ближайшее время.  Наши организации обслуживаются и по рассчетно массовому обслуживаню, и по зарплатному проекту , и кредитуемся. Набор услуг отличный! Хочется пожелать банку процветания, а нашему менеджеру М-вой  Анне дальнейших успехов в профессиональной деятельности.

Менеджер банка М-ва Анна  всегда оперативно помогает в решении вопросов по работе, доброжелательная, обязательная, неравнодушна  . Очень помогла в работе со службой финмониторинга. Ее комментарии всегда очень профессиональны.  По-любому вопросу можно получить консультацию. Если оперативно не получается , то  обязательно вопрос будет решён в ближайшее время.  Наши организации обслуживаются и по рассчетно массовому обслуживаню, и по зарплатному проекту , и кредитуемся. Набор услуг отличный! Хочется пожелать банку процветания, а нашему менеджеру М-вой  Анне дальнейших успехов в профессиональной деятельности.

Добрый день! Хотела выразить благодарность Росбанку за предоставленние развернутой информации и удобной услуги в вопросе пользования кредитной карты. Мною была оформлена кредитная карта с большими преимуществами и достоинствами по сравнению с другими банками. Первое это не только возможность совершать покупки и оплачивать услуги, но и льготный период, что весьма удобно и выгодно по сравнению с кредитными картами других банков. Второе при совершение покупок начисляются кэшбэки и трэвел бонусы, что даёт возможность оплачивать ими авиа и жд билеты. Также хотелось бы выразить благодарность филиалу Росбанка г. Петропавловск-Камчатский, ул. Тушканова 2, а именно обслуживающему меня менеджеру С-ой Анне за предоставление качественного сервиса. Мне рассказали, что пользуясь данной картой можно возвращать кэшбэки от покупок, после чего я начала активно совершать покупки по карте. Спасибо большое банку и очень отзывчивым и компетентным сотрудникам.

Я работаю на ТЭЦ 2, утром, когда я шла на работу, на работе проходной сотрудники Росбанка раздавали буклеты. Когда я посмотрела буклет с кредитной картой, 120 дней, он меня  заинтересовал. В буклете был номер телефона С0ой Анны, я ей позвонила и мы назначили встречу в офисе Росбанка на Тушканова 2. Новый офис очень красивый) Все приветливые и улыбчивые. Анна меня встретила и рассказала о плюсах кредитной карты, я так загорелась картой что решила подать заявку сразу, конечно спустя время мне пришёл отказ. Но я открыла просто зарплатную карту и скоро попробую снова подать заявку. Анне спасибо за консультацию кредитной и зарплатной карты. Ваш номер телефона всегда под рукой. Очень удобно когда за консультацией не нужно идти в банк, а просто позвонить и все узнать.

В конце сентября 2019 года я посетил офис Росбанка на Тушканова 2. Менеджер С-ва Анна предложила мне оформить новую кредитную карту с большим льготным периодом. Но на тот момент у меня уже была карта, но с льготным 62 дня. Анна рассказала о всех преимуществах новой карты и предложила закрыть старую. Уже на следующий сутки я стал обладателем красной кредитной карты с крутым льготный периодом. Хотелось выразить благодарность данному сотруднику за потраченное время и качественное обслуживание.

Обращалась в Росбанк на Новослободской чтобы открыть зарплатную карту. Меня встретил прекрасный сотрудник банка Павел Б. Процедура открытия счёта и карты довольно длительная, но за легкими разговорами с Павлом все прошло довольно быстро! Через пару месяцев пришла закрывать карту, и меня снова встретил этот сотрудник. Закрытие проходит быстрее, Павел снова шутил, поднял мне настроение и был очень приветливым. Прошу объявить ему благодарность за клиентоориентированность, внимательность и высокий профессионализм!

Пытался получить карту 2 дня. Первый раз пришёл, была очередь из 3 человек которая не продвигалась в течении 20 минут. Когда пришёл на следующий день, заходя в отделение у входа не работал терминал по выдаче талонов, кроме охранника и персонального менеджера на первом этаже никого не было (касса- пустые окна, менеджеров нет, администраторская стойка пустует). Это какие надо создать условия работы, что в банке нет персонала?)

В начале декабря 2018 г я открыла карту, чтобы пользоваться ею безналично, т к оплачивать картой в магазинах товары. При получении Карты МожноВсе и при консультации Аликанте колл-центре мне сообщили, что если я в отчетный период произведу оплату через в ТСТ на сумму более 40 000 руб, то месячное обслуживание по карте списывать банк не будет, что я собственно говоря и делала. Мой отчётный период с 27 числа одного месяца по 26 числа следующего месяца. И так, в январе 2019 г 24 числа я произвела оплату за товар в магазине через POS-терминал в сумме более 80 000 рублей, но в феврале 2019 с моей карты Росбанк снимает плату за месячное обслуживание по карте за январь 2019 в сумме 499 рублей. Я через колл-центр составила две претензии и по обоим мне пришла отписка от банка, что я не выполнила условия банка и не сделала оборот по карте в сумме более 40 000 рублей. Банк мне сообщил, что операция по моей карте по счету прошла только 27.01.2019 г и банк в принципе не интересует, когда клиент фактически проводил операцию, важно когда она прошла по счету. С этим я в корне не согласна. Так как я как клиент банка не должна сидеть и анализировать когда же моя операция пройдёт по счету, я должна понимать, что мне в период с 27.12.2018 г по 26.01.2019 надо провести оплату через ТСТ в сумме более 40 000 рублей, что я и сделала 24.01.2019, тем не менее банк шлёт мне отписки, что по счету операция прошла 27.01.2019. и что им не важно, когда я расплатилась по карте в ТСТ. И так как Росбанк меня обманул, я закрыла карту в этом банке. Кроме того, для тогда чтобы закрыть карту, мне пришлось дважды отстоять очередь в офисе банка более 30 минут. Отношение к Росбанку осталось негативным и я буду советовать своим знакомым не обращаться за услугами в Росбанк.

Хочу выразить благодарность Т. С-й за её индивидуальное отношение к клиентам. (отделение на новочеркасской) Планирую в январе переехать в Санкт - Петербург, приезжал на собеседование и сразу искал банк для зарплаты. Несколько раз консультировался у Т., говорил честно, что выбираю, сравниваю, она мне предоставила сравнение премиального обслуживания во всех банках. Это заинтересовало, потому что обычно все стараются навязать услуги, а не узнать, что надо человеку. А здесь все было очень ненавязчиво и больше старались подобрать под меня! Остановился на Росбанке!

Мне заблокировали карту , потому что я год не снимала деньги, из-за того что копила! Когда мне потребовались деньги, я просто не смогла из снять, мне предложили снять в кассе, но в кассе я должна снимать деньги с комиссией! Что за прикол? Я клиент банка пользуюсь из барком, а деньги снимай с процентами! Принципиально начала восстанавливать карту чтобы снимать без процентов! Сегодня поехала получать карту взяла талон в 18.04, в 18:26 нам говорят что карты не выдают за час до закрытия! Вопрос почему нигде нет вывески что карты не выдают ??? Отделение одно на весь город,я работаю до 17:15 ,пока добралась, а тут бац и такое! Одно разочарование! Деньги свои же не могу снять,а сумма накопилась не маленькая! Теперь хочу снять все до копейки, и закрыть счета! Надеюсь с этим у них проблем не будет! Не ценят клиентов,теряют людей из-за своего туризма! Разработайте другую система для клиентов банка, думаю я не одна такая!

Удивительные, вы, банки, существа! Как дать, кредит, предпринимателю, так это - нет! Особенно, после мирового финансового кризиса 2009, когда, многие, честные люди, в России, ( имевшие, до фин-кризиса, 100 % - ю кредитную историю, в стране ), потеряли работу, а многие и бизнес и в этой ситуации, 99 % банков, в России, просто отвернулись, от общества, громогласно заявив, своим бывшим, 100 % - клиентам, что у них, теперь : "плохая кредитная история" и кредита, им, соответственно, никогда и не видать ! И живи, как хочешь ! А уж, о развитии своего бизнеса, можно было и забыть, в 2009 году, аж по 2019 ! И что-же, сейчас, уважаемый Росбанк ? Отказав, мне, в кредите,  как предпринимателю, более 3-х раз, вы наивно думаете, что теперь, уж точно, я забуду, свой "финансовый голод" в бизнесе, за период 2009-2019 года и по вашей, телефонной рекламе, ( забыв, свою гордость, как человека ), уж обязательно, открою, у вас, дебетовую карту, с кэшбеком и понесу, вам, свои деньги ! А как же, ваша, социальная ответственность, перед обществом, в дни лихие, ( фин-кризисы 2009 и 2014 годов ), когда вы, сидели, на мешках денег, не давая кредитов, малому бизнесу и уволенным, от кризиса, с работы, людям, бросив, их, на произвол судьбы? Вам, РосБанк, не стыдно ? Ведь, вы, в России живёте, в стране, где социальная ответственность и справедливость, являются основой общества ! И теперь, когда, единственный банк, в России, имеющий, высшую степень социальной ответственности , перед обществом, ( с его программой : Кредитный доктор ), выдал мне кредит, вы, вдруг, засуетились, посчитав меня, хорошим клиентом, как для дебетовой, так и для кредитной карты, начав мне названивать ! А совесть, то, ваша, прошлая, где ? За период 2009-2019 годов ?Вот и не названивайте, мне, больше, так как, как говориться : "Ваш поезд, клиентский, уже ушёл, в моём лице, как предпринимателя и уже поздно, звонить, клиенту, который ушёл, в корпоративные клиенты, к самому высшему, по социальной ответственности, перед обществом, в России, банку и там, получил, у них, все возможные, дебетовые карты и начальный кредит ! Без уважения, к Вам, ИП И-ов Сергей г. Полярный

Мой отзыв о работе Росбанка. Совершала операции 15.11, 16.11, 17.11 по своей зарплатной карте.  21.11 снимаю деньги в банкомате и вижу на чеке, что баланс на карте меньше на 30 тысяч, чем должен быть. Звоню на горячую линию - первая девушка, с которой я говорила, утверждает, что это верный баланс и никакой ошибки нет (!!!). Перезваниваю еще раз - вторая девушка после долгих моих объяснений говорит, что это технический сбой, что у меня зависли деньги в обработке и скоро все будет исправлено и что она зарегистрирует обращение.Деньги висят в обработке (БОЛЕЕ 30 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ по 5 операциям), смс о принятии обращении не пришло.23.11 пишу в чат в приложении. Общение со специалистами банка в чате продолжается 3 ЧАСА! Большую часть этого времени меня пытались убедить, что эти 30 тысяч списаны абсолютно верно, никакой ошибки нет, на вопросы про конкретные операции, которые в обработке и задублировались, - ответ "смотрите в выписке", говорили, что дело в магазинах, где я совершала оплату (хотя мой муж отплачивал в тех же местах, в то же самое время с карты тинькова и у него отсутствуют задублированные платежи). Отдельно понравилось про то, что они "не несут ответственность за ответы сотрудников, с которыми я общалась ранее" и предложение заблокировать карту.В итоге помощи я не получила, сама разобралась, какие операции были задублированны и написала их даты и суммы в чат.ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО наконец-то зарегистрировали мое обращение (00201911230271) и написали, что срок рассмотрения 30 ДНЕЙ.25.11 ходила еще в отделение, говорят "ждите, вам придет смс".В итоге имеем:Продублированы и висят в обработке 5 операций от 15.11, 16.11, 17.11 по моей карте на сумму БОЛЕЕ 30 ТЫСЯЧ!!! В чате говорят - обращение в работе, когда вернут деньги непонятно.Росбанк ВЕРНИТЕ мои деньги! Это ваша техническая ошибка! Я к ней отношения не имею! Почему у меня нет доступа к своим собственным деньгам уже почти 2 НЕДЕЛИ?!

Месяц назад в Росбанке оформила ипотечный кредит, обратилась в этот банк, потому что являюсь корпоративным клиентом этого банка, выгодный процент. Моим специалистом по ипотечному кредиту была А.А. Работать с ней очень понравилось. Грамотный и очень внимательный специалист с индивидуальным подходом. Сделка с самого начала и до конца прошла без нареканий.