22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице Росбанка К. Кристине. В течение нескольких недель я не могла снять деньги с валютного счета. В различных филиалах Росбанка, сотрудники говорили, что это  значит в банкомате нет средств. В один день, при очередном обращении в отделение 4551, на уборевича, номер выпал на окошко Кристины. Девушка помогла мне снять некоторую сумму.Оказывается, это в банкомате надо, бесконечно долго по кругу, Нажимать кнопки, и только через пять - шесть попыток, он выдаёт деньги. Далее, мой мобильный банк. Это просто ужас, не могли восстановить пароль даже в московском главном офисе. Опять же Кристина звонила по всем доступным  ей телефонам, сообщала о моей проблеме. Практически три недели понадобилось, что бы я смогла войти в  мобильный банк. Администрации Росбанка предлагаю, починить банкоматы, и выдать К. Кристине премию -) Кристина спасибо вам огромное, за терпение и добродетельность.

Я Г-в Александр Анатольевич хочу выразить благодарность руководителю  группы д.о. Канск А-ко Юлии Владимировна за ее ответственность и отзывчивость в работе. Я в Росбанке обслуживаюсь уже более 5 лет у меня  открыт счет физического лица. Мне пришла СМС что изготовлена новая карта 13 августа приехал в отделение получить новую карту я сразу обратился к Юлии так как она на протяжении всех лет помогает решать все вопросы в обслуживании. При выдачи карты предложила установить Росбанк онлайн. Я установил так же она предложила открыть мне сберегательный счет для начисление процентов на остаток, меня очень заинтересовал счет я об этом не знал, что можно в онлайн открыть. Сберсчет для меня актуальный оказался так как я хочу накапливать денежные средства и удобно, что в любой момент можно забрать. Мы посчитали я могу получить доход 2 000 дополнительный если 50 000 под 4 процента. Меня это прям радует. Потом предложила научить работать в онлайн и делать шаблоны. Тут я попросил ее сразу создать шаблоны на все операции которые я планирую осуществлять. Она с удовольствием согласилась помощь. Причем время было 6 часов отделение должно закрываться а сотрудник все равно пока все не сделала мне не ушла домой. Закончила все объяснять в 6.30 и все сотрудники ждали пока Юля закончит работу со мной. Всему коллективу большое спасибо. И самое главное она научила с карты стороннего банка зачислять себе на счет моментально и без комиссии. Был приятно удивлен. Спасибо еще раз Юля за выдержку и внимательность к клиентам.

Я Г-в Александр Анатольевич хочу выразить благодарность руководителю  группы д.о. Канск А-ко Юлии Владимировна за ее ответственность и отзывчивость в работе. Я в Росбанке обслуживаюсь уже более 5 лет у меня  открыт счет физического лица. Мне пришла СМС что изготовлена новая карта 13 августа приехал в отделение получить новую карту я сразу обратился к Юлии так как она на протяжении всех лет помогает решать все вопросы в обслуживании. При выдачи карты предложила установить Росбанк онлайн. Я установил так же она предложила открыть мне сберегательный счет для начисление процентов на остаток, меня очень заинтересовал счет я об этом не знал, что можно в онлайн открыть. Сберсчет для меня актуальный оказался так как я хочу накапливать денежные средства и удобно, что в любой момент можно забрать. Мы посчитали я могу получить доход 2 000 дополнительный если 50 000 под 4 процента. Меня это прям радует. Потом предложила научить работать в онлайн и делать шаблоны. Тут я попросил ее сразу создать шаблоны на все операции которые я планирую осуществлять. Она с удовольствием согласилась помощь. Причем время было 6 часов отделение должно закрываться а сотрудник все равно пока все не сделала мне не ушла домой. Закончила все объяснять в 6.30 и все сотрудники ждали пока Юля закончит работу со мной. Всему коллективу большое спасибо. И самое главное она научила с карты стороннего банка зачислять себе на счет моментально и без комиссии. Был приятно удивлен. Спасибо еще раз Юля за выдержку и внимательность к клиентам.

Установили клиент банк с 10 раза. первые платежки заблокировали. Остались без товара так как поставщики платежей не увидили. Сорвали тендер покупателям. Сотрудники не профессионалы. Сотрудник молодой человек еле говорил что пришлось громко переспрашивать по несколько раз. так и не поняли (он мямлил). ХУЖЕ БАНКА НЕТ!!!!!!.

Это днище,полное.Хуже этого заведения,я еще не встречал.Провел в банке больше двух часов,пытались открыть счет...Не вышло....Ошибка в системе....Пришел еще раз....через полтора часа ожидания почти получилось....но когда дошел до кассы условия поменялись ,не в мою пользу....А всего-то хотел положить деньги на депозит......

Вот уже более 10 лет пользуюсь услугами Росбанка и являюсь его постоянным и добросовестным клиентом. За этот период ни разу не усомнился в том что сделал правильный выбор. В числе услуг пользовался и зарплатным проектом с овердрафт , авто и потребительским кредитом. В этот период проживал на территории южного региона России ,дальневосточного и в родном городе Кострома. Недавно мы в семье приняли решение воспользоваться потребительским кредитом и без особых раздумий в нашем любимом банке коим является Росбанк. При принятии решения были взяты во внимание такие показатели как наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе нашего офиса на Смоленской 32, возможность досрочного погашения кредита .Воспитанность ,профессионализм и уважение к клиенту сотрудников офиса что немаловажно. Теперь к главному - профессионализму и порядочности что немаловажно для клиентской базы по моему мнению. Среди всех сотрудников операционного офиса на смоленской могу отметить Б-ву Ольгу . В то время она исполняла обязанности старшего кассира или заведующей кассой точно не помню очень понравилось ее оперативное реагирование на мою просьбу о том что пришла смс о моей неоплате ежемесячного платежа по кредиту в году 2012 или 2013 примерно, хотя в предшествующий день я посетил кассу нашего офиса и внес необходимую сумму. Оказалось что другой кассир ,принятый недавно на работу отправил необходимую сумму не на кредитный счет а на зарплатный мой счет,потом по истечении срока ежемесячного платежа на мой телефон пришло смс о его неуплате. Благодаря действиям заведующей Ольги Б-вой это недоразумение было устранено. По сей день благодаря таким сотрудников как Ольга (извините забыл отчество) я могу твердо заверить что и впредь буду пользоваться кредитными услугами нашего банка. Среди плюсов для меня как кредитного клиента могу выделить: наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе офиса , возможность досрочного погашения кредита ну и быстроту принятия решения по заемщику. В целом для меня банк отличный. Желаю вам в будущем наращивать клиентскую базу и сеть банкоматов и платежных устройств.удачи и развития!!!С уважением Алексей К-в.

Вот уже более 10 лет пользуюсь услугами Росбанка и являюсь его постоянным и добросовестным клиентом. За этот период ни разу не усомнился в том что сделал правильный выбор. В числе услуг пользовался и зарплатным проектом с овердрафт , авто и потребительским кредитом. В этот период проживал на территории южного региона России ,дальневосточного и в родном городе Кострома. Недавно мы в семье приняли решение воспользоваться потребительским кредитом и без особых раздумий в нашем любимом банке коим является Росбанк. При принятии решения были взяты во внимание такие показатели как наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе нашего офиса на Смоленской 32, возможность досрочного погашения кредита .Воспитанность ,профессионализм и уважение к клиенту сотрудников офиса что немаловажно. Теперь к главному - профессионализму и порядочности что немаловажно для клиентской базы по моему мнению. Среди всех сотрудников операционного офиса на смоленской могу отметить Б-ву Ольгу . В то время она исполняла обязанности старшего кассира или заведующей кассой точно не помню очень понравилось ее оперативное реагирование на мою просьбу о том что пришла смс о моей неоплате ежемесячного платежа по кредиту в году 2012 или 2013 примерно, хотя в предшествующий день я посетил кассу нашего офиса и внес необходимую сумму. Оказалось что другой кассир ,принятый недавно на работу отправил необходимую сумму не на кредитный счет а на зарплатный мой счет,потом по истечении срока ежемесячного платежа на мой телефон пришло смс о его неуплате. Благодаря действиям заведующей Ольги Б-вой это недоразумение было устранено. По сей день благодаря таким сотрудников как Ольга (извините забыл отчество) я могу твердо заверить что и впредь буду пользоваться кредитными услугами нашего банка. Среди плюсов для меня как кредитного клиента могу выделить: наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе офиса , возможность досрочного погашения кредита ну и быстроту принятия решения по заемщику. В целом для меня банк отличный. Желаю вам в будущем наращивать клиентскую базу и сеть банкоматов и платежных устройств.удачи и развития!!!С уважением Алексей К-в.

Вот уже более 10 лет пользуюсь услугами Росбанка и являюсь его постоянным и добросовестным клиентом. За этот период ни разу не усомнился в том что сделал правильный выбор. В числе услуг пользовался и зарплатным проектом с овердрафт , авто и потребительским кредитом. В этот период проживал на территории южного региона России ,дальневосточного и в родном городе Кострома. Недавно мы в семье приняли решение воспользоваться потребительским кредитом и без особых раздумий в нашем любимом банке коим является Росбанк. При принятии решения были взяты во внимание такие показатели как наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе нашего офиса на Смоленской 32, возможность досрочного погашения кредита .Воспитанность ,профессионализм и уважение к клиенту сотрудников офиса что немаловажно. Теперь к главному - профессионализму и порядочности что немаловажно для клиентской базы по моему мнению. Среди всех сотрудников операционного офиса на смоленской могу отметить Б-ву Ольгу . В то время она исполняла обязанности старшего кассира или заведующей кассой точно не помню очень понравилось ее оперативное реагирование на мою просьбу о том что пришла смс о моей неоплате ежемесячного платежа по кредиту в году 2012 или 2013 примерно, хотя в предшествующий день я посетил кассу нашего офиса и внес необходимую сумму. Оказалось что другой кассир ,принятый недавно на работу отправил необходимую сумму не на кредитный счет а на зарплатный мой счет,потом по истечении срока ежемесячного платежа на мой телефон пришло смс о его неуплате. Благодаря действиям заведующей Ольги Б-вой это недоразумение было устранено. По сей день благодаря таким сотрудников как Ольга (извините забыл отчество) я могу твердо заверить что и впредь буду пользоваться кредитными услугами нашего банка. Среди плюсов для меня как кредитного клиента могу выделить: наличие уже сформированных предложений, минимум документов при оформлении кредита, возможность его оплаты как через банкомат так и в кассе офиса , возможность досрочного погашения кредита ну и быстроту принятия решения по заемщику. В целом для меня банк отличный. Желаю вам в будущем наращивать клиентскую базу и сеть банкоматов и платежных устройств.удачи и развития!!!С уважением Алексей К-в.

Сегодня злоумышленники добрались и до меня. Позвонили от имени Росбанка по ФИО, спросили, я ли совершал операции за последние 10 мин. я сказал нет, тогда предложили блокировать карты и ЛК, я согласился. Сейчас понимаю, что в тот  момент нужно было завершить разговор и позвонить по главному, оф. номеру банка для выяснения.Но я поддался на смесь цыганщины и подделку под Росбанк и подтвердил несколько кодов из смс обманщикам, якобы, для срочной отмены операций злоумышленников. Они успели списать имеющиеся со счета средства, взять кредит и списать 30%кредитных средств, на мои вопросы, что явижу это в смс, сказали, что это злоумышленники ранее отключили смс уведомления и сейчас приходят старые смс. Далее я пересилил себя, положил трубку, набрал оф. номер Роса, где сотрудник мне быстро заблокировал ЛК и карты и попросил ждать результат расследования незаконных операций. Параллельно мне звонили злоумышленники с этого же и других номеров, что бы доделать свое черное дело, не брал трубку. В этот же день, я подал заявление в полицию на сайте МВД, в отдел К.По прошествии 1 месяца, Росбанк отказал мне в возмещении (отмене) незаконных операций. Премиум клиент в моем лице удостоился лишь сухой смс – «Вам отказано». На все мои звонки и письма и попытки обсудить его решение с банком, с претензионным отделом закончились ничем. Вопросы игнорируются, по емейлу обещали ответить в течении 2х дней, но не ответили и через неделю. Не понимаю, если банк признает, что деньги списали злоумышленники, почему, просто, не вернуть мне деньги? Тем более, что деньги, по умолчанию, застрахованы по закону от таких инцидентов? Полиция, вообще, похоже не работает. За целый месяц, со мной связался 1 сотрудник, узнав ДО Банка, пропал, через 2 недели лишь ответил, что, кажется, передал мое заявление в другой отдел, который ближе к ДО банка.Ощущение всеобщего беспредела!

В росбанк я зашла совершенно случайно, он находился рядом с моим домом. Мне нужно было срочно внести плату за детский сад, и я обратилась за помощью в кассу Россбанка. Милая касир Ирина помогла мне, все быстро сделала. Пока мы проводили операцию по оплате, я заметила буклет о кредитных услугах, мне стало интересно, ведь пора отпусков не за горами. Ирина перенаправила меня к менеджеру Виктории, которая в свою очередь мне все подробно рассказала о своих продуктах. Я решила оформить кредитную карту, Виктория мне помогла и все быстро сделала.Девочки Виктория и Ирина профессионалы своего дела, все четко и по делу, никаких лишних навязываний, а главное быстро.

В росбанк я зашла совершенно случайно, он находился рядом с моим домом. Мне нужно было срочно внести плату за детский сад, и я обратилась за помощью в кассу Россбанка. Милая касир Ирина помогла мне, все быстро сделала. Пока мы проводили операцию по оплате, я заметила буклет о кредитных услугах, мне стало интересно, ведь пора отпусков не за горами. Ирина перенаправила меня к менеджеру Виктории, которая в свою очередь мне все подробно рассказала о своих продуктах. Я решила оформить кредитную карту, Виктория мне помогла и все быстро сделала.Девочки Виктория и Ирина профессионалы своего дела, все четко и по делу, никаких лишних навязываний, а главное быстро.

Вот и я стал жертвой обманщиков на крупную сумму. Был уставшим и замотался на работе, тут еще стрессовая ситуация, поэтому на предложение продиктовать код для отмены операции злоумышленников - продиктовал. К тому же бдительность сильно снизило: 1) Меня назвали по ФИО2) У злоумышленников был номер моего телефона, карты или счета или даже логин(!). Денег на счете не было, но по смс-подтверждению на меня в интернет-банке открыли кредит и тут же вывели полученные средства на карту. Кстати, большинство операций в смс никак не комментируются: введите код для подтверждения операции... Какой именно? Заявление в банке и в полиции оформил, жду результатов.Судя по огромному потоку обманутых и наличию у злоумышленников большого количества личных данных клиентов (связка ФИО, номер карты или счета, телефон) - это более чем, господа, тут массовая утечка данных просто налицо.  При такой дырявой безопасности позволять по смс-коду(!) открывать за пару минут кредит на шестизначные(!) суммы и тем более тут же(!) выводить его на сторону(!) - это безумие. Кто разрабатывал и внедрял это решение, чем думали?

Начну из далека.  Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Для удобства в начале этого года подключила автоплатеж (далее АП) по расписанию (АП был настроен на ежемесячное списание в размере 3700руб.) , со своей карты на счёт другого банка (ОТП). В мае эту «прекрасную» функцию я отключила, за ненадобностью. И уже 12 июня была неприятно удивлена, вечером с моей карты Росбанка были списаны деньги на счёт  ОТП. В моб. приложении четко видно, что АП не подключён. Позвонив, на горячую линию, мне сообщили, что, возможно, это какая-то техническая ошибка и составили обращение с претензией, которое будет рассматриваться в течение 30 дней. Окей, ждём. Уже в июне, на всякий случай, оставила на карте сумму, меньшую, чем АП. С банка обратная связь так и не поступила, сама я позвонила им уже в конце июля. Оператор меня заверил, что всё хорошо, волноваться не о чем, АП отключён. Ладушки. Всё прекрасно. Но. Уже сегодня Росбанк решил удивить меня ещё раз. Днём 12 августа со своей карты я перевела на счёт всё того же ОТП банка - 3100р. Денежку перевела и душенька спокойна. А вечером обнаружила, что денег на карте меньше, чем должно быть. Хм. Открываю историй и что же я вижу? А то, что было списание в ОТП банк в размере 3700 руб. В деталях операции указано, что был платеж по расписанию, которого, на минуточку - нет. Звоню в банк, оператор глаголит, что быть такого не может, мы видим, что это вы сами лично перевели деньги. После получасового разговора, 20 минут, из которого я провисела на линии, потому что - ммм.. подождите минуту, пожалуйста., было принято решение писать ещё одно обращение, в котором проверят, в точно ли деньги списались сами, в не сама я их перевела. И рассмотрение данного, займёт 10 рабочих дней. Хорошо, я всё понимаю, бывают сбои, да и ситуация может не такая и критичная, но у меня всё несколько вопросов и весьма негативное отношение к банку. Вопрос первый: за кого Росбанк держит своих клиентов? Амнезией я не страдаю, короткосрочных провалов в памяти не имею, да читать могу, я точно чётко вижу, каким образом списали мои деньги.  Вопрос второй: что я должна делать в данной ситуации, когда деньги распланированы и нужны здесь и сейчас? Третий - почему банк сам решает, что ему делать с МОИМИ деньгами, при этом выставляя виноватой меня. Отличненько.  Четвертый - почему я не могу вернуть эти деньги обратно, отменить данную операцию и т.п. ведь я данную операцию не совершала.  Нормальное качество обслуживания, отношение к своим клиентам?  - Нет, не слышали. Именно такое впечатление сложилось.  * оставлю ссылку на скрин с моб. банка, где видны детали операции

Начну из далека.  Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Для удобства в начале этого года подключила автоплатеж (далее АП) по расписанию (АП был настроен на ежемесячное списание в размере 3700руб.) , со своей карты на счёт другого банка (ОТП). В мае эту «прекрасную» функцию я отключила, за ненадобностью. И уже 12 июня была неприятно удивлена, вечером с моей карты Росбанка были списаны деньги на счёт  ОТП. В моб. приложении четко видно, что АП не подключён. Позвонив, на горячую линию, мне сообщили, что, возможно, это какая-то техническая ошибка и составили обращение с претензией, которое будет рассматриваться в течение 30 дней. Окей, ждём. Уже в июне, на всякий случай, оставила на карте сумму, меньшую, чем АП. С банка обратная связь так и не поступила, сама я позвонила им уже в конце июля. Оператор меня заверил, что всё хорошо, волноваться не о чем, АП отключён. Ладушки. Всё прекрасно. Но. Уже сегодня Росбанк решил удивить меня ещё раз. Днём 12 августа со своей карты я перевела на счёт всё того же ОТП банка - 3100р. Денежку перевела и душенька спокойна. А вечером обнаружила, что денег на карте меньше, чем должно быть. Хм. Открываю историй и что же я вижу? А то, что было списание в ОТП банк в размере 3700 руб. В деталях операции указано, что был платеж по расписанию, которого, на минуточку - нет. Звоню в банк, оператор глаголит, что быть такого не может, мы видим, что это вы сами лично перевели деньги. После получасового разговора, 20 минут, из которого я провисела на линии, потому что - ммм.. подождите минуту, пожалуйста., было принято решение писать ещё одно обращение, в котором проверят, в точно ли деньги списались сами, в не сама я их перевела. И рассмотрение данного, займёт 10 рабочих дней. Хорошо, я всё понимаю, бывают сбои, да и ситуация может не такая и критичная, но у меня всё несколько вопросов и весьма негативное отношение к банку. Вопрос первый: за кого Росбанк держит своих клиентов? Амнезией я не страдаю, короткосрочных провалов в памяти не имею, да читать могу, я точно чётко вижу, каким образом списали мои деньги. Вопрос второй: что я должна делать в данной ситуации, когда деньги распланированы и нужны здесь и сейчас?Третий - почему банк сам решает, что ему делать с МОИМИ деньгами, при этом выставляя виноватой меня. Отличненько. Четвертый - почему я не могу вернуть эти деньги обратно, отменить данную операцию и т.п. ведь я данную операцию не совершала. Нормальное качество обслуживания, отношение к своим клиентам? - Нет, не слышали.Именно такое впечатление сложилось. * оставлю ссылку на скрин с моб. банка, где видны детали операции

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка работающих по адресу г.Липецк, по Победы, д.3А В частности отдельно хотелось бы поблагодарить Э-ву Ирину за её персональный и обстоятельный подход к клиенту банка! На все мои вопросы получил исчерпывающий ответ не требующий дополнение! Приятно иметь дело с профессионалом в своей области ! Процветания вам девочки и благополучия! Оценка банку 5+

Честно сказать впервые столкнулся с таким изысканным способ навязать страховку и чтобы человек не мог от нее отказаться... банк заявляет, что якобы дает кредит под 11,99% , но на деле это 17,6803% (что то около этого) . причем в договоре внизу написано 11,99%, а в шапке уже 17,6803%! И, 11,99% только в том случае, если берешь страховку! Которая на минуточку около 160000! Это совсем не малые деньги... Теперь я в замешательстве, мне не нужна такая дорогая страховка, но кредит под 12% меня устраивает(хоть и это много), но не понятно как действовать дальше, чтобы вернуть деньги за страховку и сохранить процентную ставку 12%. Для сотрудников банка, которые надеюсь буду читать это... я и так застрахован! Причем на сумму кратно превышающую взятый у вас кредит! Мне не нужна еще 1 страховка! Прошу быть благоразумными, т.к. я ваш постоянный клиент и не подводил банк со своей стороны никогда, убрать страховку и сохранить процентную ставку 11,99 % как было сказано и говорилось в течение 1,5 месяцев работниками кал центра по телефону...  надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество, а никак в данном случае...

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Росбанке. В Росбанке я облуживаюсь очень давно, какое-то время получала зарплату через Росбанк. Сейчас я являюсь вкладчиков Росбанка. Мне хочется поблагодарить главного менеджера И-ва Дмитрия – очень приятный молодой человек. С Дмитрием познакомилась в начале текущего года. В январе месяце я обратилась в отделение по адресу  Амурская 187, мне нужны были справки для заполнения данных по остаткам на счетах. Дмитрий очень быстро сделал мне справку по счетам и вкладам и предоставил мне всю необходимую информацию. Также он меня проконсультировал, что как вкладчику у меня есть возможность оформить бесплатную классическую дебетовую карту и можно подключить опцию Можно все. На выбор при совершении покупок могут зачислить кешбэк или бонусные мили. Дмитрий заказал мне карту и через некоторое время мне пришло СМС от Росбанка о готовности карты. Карту я забрала и подключила себе кэшбек. Также Дмитрий подсказал, что меня мне в дальнейшем можно будет оформить золотую карту. В золотом пакете выше ставка по вкладу и по карте можно выбрать несколько категорий кэшбек, ну и смс бесплатные. Т.к. вклад у меня пополняемый, к июлю я накопила нужную сумму на бесплатный золотой пакет и созвонилась с Дмитрием на заказ новой карты и встретились в назначенное время в отделении. Заказали мне новую карту и сразу настроили бесплатные смс. 11 августа подошел к концу срок по вкладу, я самостоятельно переоформила вклад через интернет банк по повышенной процентной ставке, на 0,4 процента выше, чем по стандартной. По итогу я имею бесплатную золотую карту, по ней начисляется кэшбек и хорошую процентную ставкупо вкладу. Спасибо огромное Росбанку и Дмитрию! Желаю банку процветания, Дмитрию карьерного роста! Очень приятно обслуживаться в таком банке!

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Росбанке. В Росбанке я облуживаюсь очень давно, какое-то время получала зарплату через Росбанк. Сейчас я являюсь вкладчиков Росбанка. Мне хочется поблагодарить главного менеджера И-ва Дмитрия – очень приятный молодой человек. С Дмитрием познакомилась в начале текущего года. В январе месяце я обратилась в отделение по адресу  Амурская 187, мне нужны были справки для заполнения данных по остаткам на счетах. Дмитрий очень быстро сделал мне справку по счетам и вкладам и предоставил мне всю необходимую информацию. Также он меня проконсультировал, что как вкладчику у меня есть возможность оформить бесплатную классическую дебетовую карту и можно подключить опцию Можно все. На выбор при совершении покупок могут зачислить кешбэк или бонусные мили. Дмитрий заказал мне карту и через некоторое время мне пришло СМС от Росбанка о готовности карты. Карту я забрала и подключила себе кэшбек. Также Дмитрий подсказал, что меня мне в дальнейшем можно будет оформить золотую карту. В золотом пакете выше ставка по вкладу и по карте можно выбрать несколько категорий кэшбек, ну и смс бесплатные. Т.к. вклад у меня пополняемый, к июлю я накопила нужную сумму на бесплатный золотой пакет и созвонилась с Дмитрием на заказ новой карты и встретились в назначенное время в отделении. Заказали мне новую карту и сразу настроили бесплатные смс. 11 августа подошел к концу срок по вкладу, я самостоятельно переоформила вклад через интернет банк по повышенной процентной ставке, на 0,4 процента выше, чем по стандартной. По итогу я имею бесплатную золотую карту, по ней начисляется кэшбек и хорошую процентную ставкупо вкладу. Спасибо огромное Росбанку и Дмитрию! Желаю банку процветания, Дмитрию карьерного роста! Очень приятно обслуживаться в таком банке!

Входящий звонок из Росбанка мне на мобильный. Представился вроде как  Антон, спросил есть 7 ли минут уточнить вопросы.  И следующий вопрос: А что у вас за национальность? - что вас зовут Месут. Отвечаю: это имя моего бывшего мужа, он уехал из страны, какие вопросы? и такой ответ дословно: "Мы его найдем!" и бросает трубку. У меня шок. Мой бывший муж когда то, лет 5-7 назад оформлял ДЕБЕТОВУЮ карту в Росбанке, которой не воспользовался. Ни от кого не скрывался, просто иностранец, развелся, уехал обратно. Перезвонила в банк, рассказала, мне сказали: Это мошенники звонят с НАШИХ телефонов! Это как? И у злоумышленников есть данные о клиентах и их контакты? Либо банк не соблюдает закон и не хранит инфо о клиентах в тайне, или у него ее легко украсть или в банке элементарно занимаются вымогательствами у клиентов (иначе к чему угрозы: "мы его найдем!"?) Решайте сами, стоит ли связываться с таким банком? Где из клиента вы легко станете объектом угроз

Поступил звонок от сотрудника банка который рассказал о выгодном предложении. Предложение следующее, 450 000 руб по ставке 11,9 % так как у меня в этом банке кредит остаток долга по этому кредиту 302 192 руб по ставке 17% предложение меня заинтересовало. Как объяснил сотрудник 302 192 руб пойдут на погашение действующего кредита, а остальные деньги около 150 000 руб я получу на руки. По приезду в банк получается следующее, сумма кредита 446 290 руб из них 302 192 руб закрытие кредита 70 000 руб страховка и того на руки 73 000 рублей. Но после оформления пришёл отказ. Так вот зачем вводить людей в заблуждение? Предоставлять по телефону неверную информацию ? И спасибо Вам за потраченное время. 2 года назад при оформлении рефинансирования кредита банк очень понравился, при оформлении ипотеки в этом году в дельтакредит всё тоже было отлично. А вот теперь мнение о Вашем банке поменялось в худшую сторону. Буду искать банк для рефинансирования ипотеки и действующего кредита.С Уважением Валерий.