22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

На рабочий телефон в течение 5 минут позвонили 3 раза, при этом спрашивают сотрудника, которого я и знать - не знаю, а мы должны передать информацию. Кому, с чего? Если не платит сотрудник кредит, подавайте в суд, бухгалтерия прекрасно удержит из зарплаты всю задолженность постепенно! Тем более сотрудник пока ещё работает! ПРЕКРАТИТЕ ДОСТАВАТЬ! Вы коллекторы, что ли, чтобы доставать.! Тем более знают, что я - не тот человек, который взял кредит. УДАЛИТЕ наш телефон из своей базы и не доставайте чужих людей. Иначе, мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру.

Обращался в другие банки - не смогли помочь. В филиале Росбанка на Лесопарковой объединили два кредита в один, сократив период  кредита и уменьшив процент. Особая благодарность менеджеру Л-й Е. за оказанную помощь!   Отличный банк, квалифицированные специалисты! Рекомендую!  Если возникнет необходимость, обязательно обращусь в Росбанк.

Решил оформить сегодня в Росбанке дебетовую карту VISA Classic неименная в рамках пакета услуг «Простой». Данный пакет предполагает оформление одной неименной карты с бесплатным обслуживанием. Предварительно ознакомился с тарифными планами на сайте «Росбанка» и позвонил в колл-центр, где мне подтвердили возможность оформления одной бесплатной карты..Карту решил оформить в офисе «Чернышевский» (Санкт-Петербург). Операционист отделения отказала мне в оформлении карты, заявив, что карта оформляется лишь к вкладу или кредиту. После чего я дважды (!) позвонил в контактный центр, где мне два разных сотрудника подтвердили возможность бесплатного оформления карты в рамках пакета «Простой». Последний раз даже пришлось дать трубку своего телефона для общения операциониста с сотрудником колл-центра. Каждый из них ссылался на свои инструкции и внутренние служебные письма. После чего сотрудник колл-центра попросила времени, для уточнения вопроса. Через 10 минут перезвонила и попросила позвонить завтра, ответа на вопрос пока не получено. В результате карта не оформлена, время потеряно, ну и впервые столкнулся с такой несогласованной работой разных подразделений Банка. Прошу высшее руководство Банка дать своим сотрудникам ОДИНАКОВЫЕ скрипты и инструкции, чтобы они не устраивали разборки при клиенте. Банк солидный, а работа не организована! И более четко пропишите в тарифах условия пакета «Простой», где ни слова нет про вклад или кредит.

ДАРЬЯ В-НА - Персональный менеджер ОО "Старокубанский." Заинтересованный и грамотный специалист данного сектора. Мы с мужем сделали вклад на годовой депозит. Банк предложил нам услугу "Страхование путешественников" на год как дополнительную опцию бесплатно на год на полный пакет страхования. Для нас эта была приятная неожиданность, т.к. в тот момент мы уже находились на отдыхе в Египте и впереди предстояло посещение еще нескольких стран. Наша страховка к тому моменту уже закончилась и мы были несказанно удивлены предложению и скорости предоставления двух оформленных страховых сертификатов на емейл. Мы благодарим именно Дарью за оперативное предоставление данной услуги!

Добрый день.Сотрудники центрального офиса или отделений Росбанка в регионах сливают базы мошенникам. В том числе со всеми маркетинговыми коммуникациями.Мошенники же начинают делать звонки вслед за звонками операторов контакт-центров.Звонок поступил с телефона: 8 (495) 789-88-77Тема: Это вы осуществляли перевод?Дата и время звонка указана в информации для проверки отзываТрадиционный развод. И порождает два основных вопроса:- где же защита персональных данных?!- Росбанк вообще предпринимает какие то действия?

без оценки, ибо все равномне звонили утром - без моего ведома, хотя я закрывал все счета в вашем банке. Именно закрывал, что имеется ввиду что я больше не ваш клиент и не надо звонить. Так вот разбудили в мой выходной. было 6 августа. и чего заманивать своих кредитом до 1.5 ? зайдите в отделение - зашел. отказ. работайте конкретно. проверили человека - понимаете сколько сможете дать - тогда и приглашайте в отделение, а то какие то тупые заявки делать. Вы украли мой сон и мое время,а ваша карта 120 дней ну круто, только кому надо такие % за снятие налички? бред.людям иной раз надо наличку снять, да кому то дать мелочь 500, 1000 племяннице в кафе сходить.не логично

Я с 2012 года занимаюсь Пунктми выдачи заказов, в ПАО РОСБАНК я начала обслуживаться с 2012 года, и 31.07.2019 банк через онлайн кабинет прислал мне сообщение , проверка р/с по 115 ФЗ."О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"Я оказываю услуги в сфере выдачи заказов конечным покупателям интернет магазинов на основании договоров на оказание работ, услуг. Нахожусь на системе налогообложения УСН 6%. Все Налоги связанные с моей деятельностью плачу регулярно, работаю по безналичному расчету, Используюсвой расчетный счет в банке по прямому назначению - для осуществления деятельности в качестве индивидуального предпринимателя(ИП). Мои операции не несут риска потери деловой репутации для вашего банка.Денежные средства полученные от физических лиц зачисляются на расчетный счет, далее перевожуна р/с компаниям по договору, при чем известным компаниям. 31.07.19 находился в отпуске и не думал, что банк так подведет, заблокировали и все, по договорам с компаниями у меня сроки и пеня капает, если не переводить деньги за выданные заказы, мало того, что отпуск испорчен, так еще и штрафы будут от компаний за просрочку, не говоря уже о том , что пришлось отключить эквайринг, часть клиентов ушла к другим ПВЗ. По запросу 5.08.19 по 115ФЗ были представлены все документы в срок по запросу. Переводить деньги отказываются, хотя предоставлены все документы и договора. Уважаемый банк, ну , что это такое, почему нельзя решать все оперативно, если откажут в обслуживании, еще и часть денег не вернут, а на счету приличная сумма, это будет полное дно! Дайте людям спокойно работать. По итогу решения вопроса оставлю дополнение, на данный момент (07.08.19) сижу, жду и смотрю как уходят мои клиенты.

Крайне странный сервис. Постоянно предлагают услуги своего кредитования, предодобренные предложения, звонят, приглашают в офис, а потом пропадают и/или отказывают. И опять предлагают. Плюс, онлайн-банк невзрачный и неудобный, постоянно технические работы ДНЕМ!П. С. Хотел прикрепить скрин, но такой функции не нашёл. П. С. 2 Пишу, чтобы было более 300 символов)

Буду краток. В марте этого года я взял автомобиль, а вместе с ним и автокредит. Кредит выдан Русфинанс Банком. К сожалению так как собственного представительства в Саратове у банка нет, мне вместе с кредитом открыли вклад в Росбанке , с которого осуществляется списание денег на мой кредит. Росбанк это просто мега клиенто ориентированный банк , только в этом банке можно без очереди простоять в кассу более 20 минут, что бы внести деньги на счёт, такого наплевательского отношения я не видел ещё не в одном банке. И самое главное что это все под соусом, ну что бы не стоять в офисе оформите карту. И так каждый раз. Грусть и тоска, сотрудников банка можно сравнить только с ленивцами из мультипликационного фильма Зверополис.

Грамотные, приятные и вежливые сотрудники! Управляющая сама вышла из кабинета и спросила, что меня интересует. Мне требовалась дебетовая карта, для перевода заработной платы и пенсии. А ещё оказалось, что Русфинансбанк.рф их дочернее прндприятие👍Теперь и кредит буду оплачивать без комиссии! СУПЕР!!! Вопрос решили быстро. Теперь я клиент Росбанка. Надеюсь на долгое, плодотворное, взаимовыгодное сотрудничество!

Здравствуйте, в Росбанке в г. Калуге, оформил кредит наличными сказали так как сумма большая 950 000 нужна обязательно страховка жизни, страховка обошлась в 127 000 ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». Через 5 дней обращаюсь в банк написать заявление о возврате страховки и расторжение договора по страховой так как не прошло 14 дней, и говорю что я в течении месяца застрахую жизнь в другой компании. На что сотрудник мне сообщает, что я имею право вернуть деньги, но они сразу повышают мне ставку на 6 процентов, так как это несоблюдение условий договора кредитного и страховая компания у них одна только ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». Хотя на сайте есть большой список компаний с которыми они работают и в кредитном договоре нет ограничений по страховой компании и по пункту повышения ставки написано если я не оформлю страховку в течение. 30 дней тогда только повышение ставки нп 6 процентов. Что делать? Время идет осталось 9 дней до подачи заявления.

Работаем с Росбанком больше года, внедрили зарплатный проект. Все получилось отлично, благодаря высококвалифицированным сотрудникам банка. Также являюсь клиентом банка, как физическое лицо. Я и мои сотрудники с удовольствием пользуемся продуктами банка. Хочу поблагодарить управляющего ДО Сити А-ву Анну А., как отличного специалиста, который 24/7 решает проблемы своих клиентов и работает с максимальной самоотдачей. Успехов!P.S.: Отзыв написан по собственной инициативе.Генеральный директор ООО «И**» И-в Д.В.

Работаем с Росбанком больше года, внедрили зарплатный проект. Все получилось отлично, благодаря высококвалифицированным сотрудникам банка. Также являюсь клиентом банка, как физическое лицо. Я и мои сотрудники с удовольствием пользуемся продуктами банка. Хочу поблагодарить управляющего ДО Сити А-ву Анну А., как отличного специалиста, который 24/7 решает проблемы своих клиентов и работает с максимальной самоотдачей. Успехов!P.S.: Отзыв написан по собственной инициативе.Генеральный директор ООО «И**» И-в Д.В.

Работаем с Росбанком больше года, внедрили зарплатный проект. Все получилось отлично, благодаря высококвалифицированным сотрудникам банка. Также являюсь клиентом банка, как физическое лицо. Я и мои сотрудники с удовольствием пользуемся продуктами банка. Хочу поблагодарить управляющего ДО Сити А-ву Анну А., как отличного специалиста, который 24/7 решает проблемы своих клиентов и работает с максимальной самоотдачей. Успехов!P.S.: Отзыв написан по собственной инициативе.Генеральный директор ООО «И**» И-в Д.В.

Мой умерший отец являлся заемщиком Росбанка по потребительскому кредиту. Я хотел погасить данный кредит, имея все документы на руках, и обратился в контакт-центр с вопросом: могу ли я перевести необходимую сумму на счет кредита межбанковским переводом и зачтется ли этот перевод в счет погашения кредита. Однако оператор Лидия отказалась ответить на этот вопрос и отправила в отделение банка. На другого специалиста или руководителя она также отказалась перевести звонок. До ближайшего отделения мне ехать более 5 часов!При этом я не запрашивал никакую личную информацию по кредиту и заемщику, меня интересовал общий вопрос о механизме погашения кредита. Но консультация мне предоставлена не была.Более того, ранее я уже обращался в банк и предоставлял все свидетельства и писал уведомление о смерти заемщика. Однако даже с учетом этого мне не была предоставлена информация.

После обращения в отделение банка на получение карты вместо положенных 3 дней даже через неделю тишина. После  самостоятельного звонка и разбирательств, оказалось что моё заявление на получение карты даже не зарегистрировано в системе. Менеджер по работе с клиентами ответила, что "заявление не прошло проверку". Странная, расплывчивая формулировка. Непонятно, было ли вообще отправлено заявление на дальнейшее рассмотрение или так и затерялось в дебрях тольяттинского офиса, потому что в системе оно не зарегистрировано. Однозначно полный негатив к данной ситуации. Считаю, что даже отрицательное решение должно быть озвучено, в других банках так и делают.

Добрый день. На протяжении 2-х недель банк не прекращает звонки с просьбой у них взять кредит, ответ о том что кредит не нужен сотрудников не устраивает, звонят не менее 5 раз за день. Просьба прекратить телефонный спам, ведь можно выслать предложение один раз, к примеру в смс и если человек заинтересован, то обязательно сам обратится.+7 (499)*****79 звонки с этого номера поступают.

Банк ужасный , хуже обслуживания не видел. Условия кредита поменяли без моего ведома , данных не знают , . Если у них такое отношение к постоянным клиентам , я не могу представить как тогда к ним обращаются другие люди . Возможно мой отзыв сможет как-то изменить хорошее мнение у людей и клиентов этого банка.

Банк ужасный , хуже обслуживания не видел. Условия кредита поменяли без моего ведома , данных не знают , . Если у них такое отношение к постоянным клиентам , я не могу представить как тогда к ним обращаются другие люди . Возможно мой отзыв сможет как-то изменить хорошее мнение у людей и клиентов этого банка.

В сентябре 2018 года оформил ипотеку в Дельта Кредит Банке, в июне месяце договор по ипотеке перешёл на обслуживание в Росбанк Дом. Но начну по порядку.  5 числа у меня платеж по кредиту. После слияния ДКБ с Росбанком или по другим причинам у меня заблокировался личный кабинет в ДКБ, деньги перевести не смог. Пришёл в Отделение Росбанка город Курска. Взял талон, вызвали меня очень быстро. Рассказал свою проблему сотруднику М-ной Ольге . Она очень быстро создала мне в личном кабинете шаблон как переводить деньги на счёт Росбанк Дом,  установила автоплатеж , чтобы совсем без заморочек. Так как я просрочил кредит на два дня, сама позвонила в Росбанк Дом , уточнила нужно ли мне вносить больше. Все сделала быстро, качественно и грамотно. Предложила оформить Кредитную карту. Взял время на раздумье. Оставила свою визитку. Через неделю, я набрал Ольгу помочь мне заказать справку на мат. капитал. По телефону она это сделать не смогла,нужна была ксерокопия паспорта и оплата комиссии. Пришёл в Отделение банка, рассказал, что уже пытался оформить справку в личном кабинете в марте месяце, даже оплатил 500 рублей, но у меня так и не получилось заказать справку. Сотрудники колцентра мне не помогли. Как объяснила Ольга, Росбанк не видит моих платежей в ДКБ. Я был готов ещё раз оплатить 500 рублей, но Ольга стала звонить в Росбанк Дом выяснять на счёт моей оплаты, так как подтвердить ее я не мог. Вердикт был таков, что оплата прошла и ни чего платить больше не надо. Я был приятно удивлён. Справки пришли быстро. И скажу честно, только благодаря личным качествам менеджера я ещё оформил себе кредитную карту. Потому что знаю что любая моя проблема будет решена. Кстати, и тут доволен, отличный кэшбэк  у Росбанка.