22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Меня зовут Елена. Хочу  поблагодарить работников офиса РОСБАНКа в г.Минусинске за внимательное отношение к нам, клиентам, которые хранят верность банку многие годы и банк приходит на помощь когда это потребуется. Я являюсь клиентом РОСБАНКа с 2014 года, получаю зарплату на счет. В мае этого года обратилась за финансовой поддержкой и, во –первых меня проконсультировала сотрудница Нэля К. очень подробно по телефону, причем личному, который она мне любезно дала при предыдущем визите в банк, затем я приехала и оформила кредит по очень привлекательной для меня ставке. Менеджер Алина У. выслушала меня очень внимательно и, учтя все мои пожелания, оформила и выдала кредит без лишних проволочек, что очень важно для меня, так как мне еще нужно было добираться домой (живу не в Минусинске). Теперь, завершив все свои дела с помощью финансов, которые получила в банке, с теплотой вспоминаю коллектив офиса РОСБАНК. Очень буду рада новым встречам и буду рекомендовать знакомым, отмечая комфортное и качественное обслуживание. Спасибо от души!!!

Как важно чтобы клиента встречали с улыбкой позитивно настроенные сотрудники. ОО «Хакасский»  - банк с позитивным настроем, с доброжелательным подходом, с желанием помочь клиенту . Отдельную благодарность хочу выразить К-вой Елене. Работаю по югу Красноярского края и Республике Хакасия, физически не всегда успеваю приехать в банк лично. Работаю через представителей. Обратился в ОО «Хакасский» 10.12.2018г. решить вопрос с представлением моих интересов, предложили оформить доверенности на моих сотрудников на внесение наличных на р/счета. Доверенности оперативно подготовили и подписали. В ОО «Хакасский» всегда прихожу с удовольствием. Позитивный настрой и желание помочь клиенту вознаградят ОО «Хакасский» благодарными клиентами!

Как важно чтобы клиента встречали с улыбкой позитивно настроенные сотрудники. ОО «Хакасский»  - банк с позитивным настроем, с доброжелательным подходом, с желанием помочь клиенту . Отдельную благодарность хочу выразить К-вой Елене. Работаю по югу Красноярского края и Республике Хакасия, физически не всегда успеваю приехать в банк лично. Работаю через представителей. Обратился в ОО «Хакасский» 10.12.2018г. решить вопрос с представлением моих интересов, предложили оформить доверенности на моих сотрудников на внесение наличных на р/счета. Доверенности оперативно подготовили и подписали. В ОО «Хакасский» всегда прихожу с удовольствием. Позитивный настрой и желание помочь клиенту вознаградят ОО «Хакасский» благодарными клиентами!

Добрый день!  Обслуживаюсь в Росбанке вместе с мужем уже наверное лет 15. Так сложилось, что последний год мы стали обслуживаться в офисе на Предмостной площади. ак раз где-то в апреле-мае того года другой сотрудник банка посоветовал нам обратиться туда к менеджеру А.М-ной. И уж очень мне хочется написать отзыв об этой девочке. За этот год мы у неё сами кредитовались 4 раза, уже и всех друзей к ней привели! Алина - супер! Всегда приветлива, на позитиве, всегда поинтересуется, как у нас дела, как работа. Мы такие любители поболтать, очень приятно придя в офис чувствовать себя как дома. Но наверное это не самое важное. Мы же тут оцениваем работу банка и сотрудников с профессиональной точки зрения. И у меня много что есть сказать: 1. единственный банк, который мне предоставляет ответ по заявке в этот же день, когда я пришла  2. Единственный банк, где я могу забрать кредитные деньги в этот же день  3. Нет никакого навязывания бесполезных для меня продуктов  4. Бесплатное внесение наличных что в банкомате, что в кассе (для примера, у меня есть ещё один кредит в другом банке и там я вынуждена платить комиссию за внесение своих же денег на свой же счёт) 5. Бесплатное обслуживание  6. Есть куча банков, где я могу снимать деньги без комиссии  7. Только тут я могу лично связаться со своими менеджерами по телефону  8. Единственный банк, который приходит на помощь в трудную минуту  О последнем пункте поподробнее: не буду конечно пересказывать все мои визиты в банк (для этого книгу в несколько томов написать придётся :)). Расскажу о последней ситуации.  Нам срочно понадобились деньги. Мы думали где- же нам их взять, чтобы получить их сегодня. Мы обслуживаемся во многих банках, и так получилось, что именно в пятницу нам позвонил сотрудник другого банка с очередным предложением, заверил, что если мы придём у нас будет низкая ставка, моментальное рассмотрение и сразу деньги. Ну мы туда и поехали. Опустим все происходящее там (сегодня же мы говорим о Росбанке), но суть в том что денег мы не получили и времени кучу потратили. Время уже часов 6 вечера, пятница, что делать-то? Думаю позвонить Алине, вдруг что-то получится. Рассказала все ей по телефону, она сказала срочно ехать к ней и заверила, что все сделает на высшем уровне. Уже через 20 минут мы сидели у нее. Мы подали заявку, время уже к 7-ми подходило. Вроде как и домой уже пора сотрудникам. Алина говорит - нет, сидим, вы же сказали, что деньги нужны срочно сегодня. Ждали решения. Где-то в 7:30 вечера мы получили положительное решение!!! Вы только представьте наш восторг!! Мы быстро подписали с Алиной договор. А теперь внимание! Что было дальше! Алина пошла подписывать договор к руководителю, та все проверила, потом подошла к алининому столу, где мы сидели, мы все мило пообщались, и тут Алина направляет меня в кассу. Я говорю - Алин, так вы уже 40 минут как не работаете, какая касса? И правда пошли, кассир милая девушка дождалась нас, мило нам улыбалась и выдала наличные!!!! Честно, я настолько была поражена, три сотрудника пожертвовали своим пятничным вечером для того, чтобы мы получили деньги! Согласитесь, это дорогого стоит!? Это неравнодушие к клиентам очень подкупает!!  Итоги того дня: мы уставшие, счастливые, с деньгами на руках поехали осуществлять свои грандиозные планы. И за все это спасибо Алине и всему коллективу офиса! Себе на заметку я взяла следующее - в любой непонятной финансовой ситуации - я всегда иду в Росбанк.

Как важно чтобы клиента встречали с улыбкой позитивно настроенные сотрудники. ОО «Хакасский»  - банк с позитивным настроем, с доброжелательным подходом, с желанием помочь клиенту . Отдельную благодарность хочу выразить К-вой Елене. Работаю по югу Красноярского края и Республике Хакасия, физически не всегда успеваю приехать в банк лично. Работаю через представителей. Обратился в ОО «Хакасский» 10.12.2018г. решить вопрос с представлением моих интересов, предложили оформить доверенности на моих сотрудников на внесение наличных на р/счета. Доверенности оперативно подготовили и подписали. В ОО «Хакасский» всегда прихожу с удовольствием. Позитивный настрой и желание помочь клиенту вознаградят ОО «Хакасский» благодарными клиентами!

Огромное спасибо хочу сказать Нефтекамскому отделению Росбанка за его отношение к своим клиентам. Я уже давно являюсь клиентом этого банка и активно пользуюсь их автокартой. Дело в том, что мне неудобно постоянно приезжать в офис для внесения наличных на карту.07 июня 2019 года я заехал в Нефтекамское отделение Росбанка, меня в улыбкой встретила менеджер и с большой заинтересованностью спросила чем я могу вам помочь. Особенно хотелось бы отметить менеджера Ш. Гузель. С ней было очень легко и просто общаться, что самое главное она уверенно и с большим профессионализмом смогла ответить на все мои вопросы и рассказала про преимущества, которые я получу. Так как в моем смартфоне не хватило памяти для установки приложения. Менеджер легко помогла мне зарегистрироваться на рабочем планшете.Я остался очень довольным обслуживанием. Спасибо большое сотрудникам и офису РОСБАНКА за отличное и теплое отношение.

Огромное спасибо хочу сказать Нефтекамскому отделению Росбанка за его отношение к своим клиентам. Я уже давно являюсь клиентом этого банка и активно пользуюсь их автокартой. Дело в том, что мне неудобно постоянно приезжать в офис для внесения наличных на карту.07 июня 2019 года я заехал в Нефтекамское отделение Росбанка, меня в улыбкой встретила менеджер и с большой заинтересованностью спросила чем я могу вам помочь. Особенно хотелось бы отметить менеджера Ш. Гузель. С ней было очень легко и просто общаться, что самое главное она уверенно и с большим профессионализмом смогла ответить на все мои вопросы и рассказала про преимущества, которые я получу. Так как в моем смартфоне не хватило памяти для установки приложения. Менеджер легко помогла мне зарегистрироваться на рабочем планшете.Я остался очень довольным обслуживанием. Спасибо большое сотрудникам и офису РОСБАНКА за отличное и теплое отношение.

Ранее имел неприятный опыт общения с менеджерами банка, о той ситуации уже писал отзыв, по правилам форума повторяться не буду. Также, по правилам форума не могу поставить еще одну оценку, но будем считать, что она есьь и равна единице.И так, ситуация следующая, я написал весьма неприятный и весьма объективный отзыв о работе ПАО "Росбанк". На следующий день со мной связался некий специалист и предложил, для урегулирования ситуации щаклюсить джентльменское соглашение, по условиям которого я меняю отзыв и оценку, а он, в свою очередь, на правах регионального директора, обеспечивает мне бесплатный выпуск премиального пакета банка. "Фишки" в премиальном пакете отнюдь не бесполезные, в моем случае, в связи с чем я согласился на условия этого джентльменского соглашения. Со мной связался руководитель доп. офиса банка, уточнил детали для оформления пакета, я сел ждать..... Увы, региональный директор, или кто он там, предложивший мне джентльменское соглашение, оказался не джентльменом, а вовсе даже наоборот..... его обещания оказались дешевым трепом, а полномочий предлагать мне подобные джентльменские соглашения у него вообще не имелось. В общем, мелкий клерк прикинулся боссом. А дело в том, что звонят мне из банка, в очередной раз с извинениями за возникшую ситуацию, я отвечаю, что извинения приняты и условия я принимаю, а мне на том конце: "какие условия? Какой премиальный пакет? У товарища нет полномочий на такие джентльменские соглашения, вам не согласуют! Банк не намерен разбрасываться премиум пакетами!" В общем повелся я на дешевую разводку заштатного клерка.... Такая вот ситуация. Сейчас сижу, самому смешно

Ранее имел неприятный опыт общения с менеджерами банка, о той ситуации уже писал отзыв, по правилам форума повторяться не буду. Также, по правилам форума не могу поставить еще одну оценку, но будем считать, что она есьь и равна единице.И так, ситуация следующая, я написал весьма неприятный и весьма объективный отзыв о работе ПАО "Росбанк". На следующий день со мной связался некий специалист и предложил, для урегулирования ситуации щаклюсить джентльменское соглашение, по условиям которого я меняю отзыв и оценку, а он, в свою очередь, на правах регионального директора, обеспечивает мне бесплатный выпуск премиального пакета банка. "Фишки" в премиальном пакете отнюдь не бесполезные, в моем случае, в связи с чем я согласился на условия этого джентльменского соглашения. Со мной связался руководитель доп. офиса банка, уточнил детали для оформления пакета, я сел ждать..... Увы, региональный директор, или кто он там, предложивший мне джентльменское соглашение, оказался не джентльменом, а вовсе даже наоборот..... его обещания оказались дешевым трепом, а полномочий предлагать мне подобные джентльменские соглашения у него вообще не имелось. В общем, мелкий клерк прикинулся боссом. А дело в том, что звонят мне из банка, в очередной раз с извинениями за возникшую ситуацию, я отвечаю, что извинения приняты и условия я принимаю, а мне на том конце: "какие условия? Какой премиальный пакет? У товарища нет полномочий на такие джентльменские соглашения, вам не согласуют! Банк не намерен разбрасываться премиум пакетами!" В общем повелся я на дешевую разводку заштатного клерка.... Такая вот ситуация. Сейчас сижу, самому смешно

Не вижу смысла указывать даты и конкретные события т. к каждый визит или звонок в банк сопровождается исключительно положительными эмоциями. Особую благодарность хотел бы выразить сотруднику Росбанка на пр. Мира города Комсомольск-на-Амуре Р. Светлане Игоревне отзывчивый, доброжелательный человек и специалист высокого класса. Всё проблемные вопросы решаются в максимально сжатые сроки а в большинстве случаев просто по телефонному звонку. Большое количество привелегий нельзя обойти стороной, такие как бесплатное годовое обслуживание, беспроцентные переводы в другие банки и снятие наличных в любом банкомате мира, cashback, priority pass. Насколько мне известно ни один банк не может предложить своим клиентам такое количество бонусов.

Не вижу смысла указывать даты и конкретные события т. к каждый визит или звонок в банк сопровождается исключительно положительными эмоциями. Особую благодарность хотел бы выразить сотруднику Росбанка на пр. Мира города Комсомольск-на-Амуре Р. Светлане Игоревне отзывчивый, доброжелательный человек и специалист высокого класса. Всё проблемные вопросы решаются в максимально сжатые сроки а в большинстве случаев просто по телефонному звонку. Большое количество привелегий нельзя обойти стороной, такие как бесплатное годовое обслуживание, беспроцентные переводы в другие банки и снятие наличных в любом банкомате мира, cashback, priority pass. Насколько мне известно ни один банк не может предложить своим клиентам такое количество бонусов.

Не вижу смысла указывать даты и конкретные события т. к каждый визит или звонок в банк сопровождается исключительно положительными эмоциями. Особую благодарность хотел бы выразить сотруднику Росбанка на пр. Мира города Комсомольск-на-Амуре Р. Светлане Игоревне отзывчивый, доброжелательный человек и специалист высокого класса. Всё проблемные вопросы решаются в максимально сжатые сроки а в большинстве случаев просто по телефонному звонку. Большое количество привелегий нельзя обойти стороной, такие как бесплатное годовое обслуживание, беспроцентные переводы в другие банки и снятие наличных в любом банкомате мира, cashback, priority pass. Насколько мне известно ни один банк не может предложить своим клиентам такое количество бонусов.

Не вижу смысла указывать даты и конкретные события т. к каждый визит или звонок в банк сопровождается исключительно положительными эмоциями. Особую благодарность хотел бы выразить сотруднику Росбанка на пр. Мира города Комсомольск-на-Амуре Р. Светлане Игоревне отзывчивый, доброжелательный человек и специалист высокого класса. Всё проблемные вопросы решаются в максимально сжатые сроки а в большинстве случаев просто по телефонному звонку. Большое количество привелегий нельзя обойти стороной, такие как бесплатное годовое обслуживание, беспроцентные переводы в другие банки и снятие наличных в любом банкомате мира, cashback, priority pass. Насколько мне известно ни один банк не может предложить своим клиентам такое количество бонусов.

Не вижу смысла указывать даты и конкретные события т. к каждый визит или звонок в банк сопровождается исключительно положительными эмоциями. Особую благодарность хотел бы выразить сотруднику Росбанка на пр. Мира города Комсомольск-на-Амуре Р. Светлане Игоревне отзывчивый, доброжелательный человек и специалист высокого класса. Всё проблемные вопросы решаются в максимально сжатые сроки а в большинстве случаев просто по телефонному звонку. Большое количество привелегий нельзя обойти стороной, такие как бесплатное годовое обслуживание, беспроцентные переводы в другие банки и снятие наличных в любом банкомате мира, cashback, priority pass. Насколько мне известно ни один банк не может предложить своим клиентам такое количество бонусов.

День добрый. Я являюсь добросовестным клиентом Росбанк более 10 лет.  6 лет пользовалась кредитной картой. Ежемесячно 30 числа вносила минимальный платёж по карте. В мае этого года я обратилась в отделение банка, 4584, с вопросом, какую сумму мне оплачивать и не заканчивается ли договор. На мой вопрос сотрудник банка мне чётко дал понять о том, что даже если срок действия кредитного договора и заканчивается-он будет АВТОМАТИЧЕСКИ пролонгирован и нужно внести только сумму минимального платежа, что я и сделала, в срок внесла нужную сумму, в мобильном банке мне указали, что минимальный платёж внесён, но на утро оказалось, что у меня долг в полном размере кредитного лимита. Сейчас у меня долг по кредитной карте. Мне звонят сотрудники банка ежедневно по 20-25 р в день, несмотря на то, что я отвечаю на звонки, кроме того они звонят моей престарелой маме, которая уже попала в больницу от этих звонков. Вопрос: 1. Почему мне не пролонгировали карту? 2. Почему мне в отделении, если появилась задолженность, дали не корректную информацию? 3. Как теперь мне восстановить кредитную историю, которую я годами нарабатывала, не имея задолженности ни разу ни по одному банку? И, скорее риторический вопрос: к кому обращаться за консультирование, если ни к сотрудникам банка, может быть к самому господину П-ву? Прошу банк вернуть мне чистую кредитную историю и восстановить кредитную карту. Мною написано заявление в банк, претензия, а так же оставлено обращение через колл центр. Ни по одному обращению ответа не получено

Я стал клиентом данной финансовой организации, или банка как они себя считают, зато Рос. Открыл 4 счета на 4 вида валют обслуживание "Премиум" оплата за премиум счета 3000р в месяц, не плоха для карточки. Я был согласен совсем условиями. И тут я делаю опирации по своим счетам, точнее между своими счетами на другой банк что купил что оплатил. Хочу отметить деньги не снимал а только закидыаал туда и мой премиум мне позволял переводить в месяц до 6 млн руб. Без вопросов. Через месяц мне звонок, дорогой наш VIP клинен отчитайся пожалуста от куда у Вас 1,5 млн рублей взялось. Я отвечаю личные накопления продал машину, так как уезжаю работать в зарубеж, в прочем и открыл у вас валютный счёт, мне в ответ отчитайтесь. Так и не понял что им нужно привести ссылаются на федеральный закон 115, а о чем он не могут пояснить. Вообщем что карта за 60р в месяц или за 3000р ни хрена не даёт. С уважением Вашь VIP клиент.

При посещении филиала « РОСБАНК» ДО « Радуга» я обращаюсь в отдел по обслуживанию юридических лиц. А-ва Вероника Сергеевна, всегда предоставляет полную информацию по интересующим меня вопросам. Всегда внимательна выслушаете , подскажет как правильно поступить в том или ином вопросе, поможет советом. С уважением У. Владимир Викторович!

К моменту очередного платежа по ипотеке находился в отдаленном регионе где нет нормальной мобильной связи. Хотел посмотреть сумму платежа и обнаружил, что приложение обновилось - аккаунт разлогинился. Тщетно пытался дозвониться в контакт центр - автоматический голос сообщал - "вам ответят через 10 минут.. 9..8..7..6..5..4..3..2..1..1..1..1..1..1..1..1.1..1..1..1..1" . И так как телефон находился в роуминге - дозвониться я так и не смог - просто послушал глупую музыку за 2000 рублей. Смог дозвониться только когда вернулся в Лен область (раза с шестого) Выяснилось, что произошло слияние росбанка и дельты и меня об этом уведомили по электронной почте (сообщение позже нашел в разделе спам). По словам девушки должна была прийти смс, но таковых не было. В итоге платеж был просрочен из-за невозможности попасть в личный кабинет и длительного отсутствия ответа коллцентра. А теперь вопрос - почему моя кредитная история должна очернятся из-за некорректных действий банка?! Почему единственное, что предпринял банк в связи с изменениями - сообщение на почту?!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения. Все сотрудники очень приветливо обращались и старались всячески помочь. А именно хочу поблагодарить  главного клиентского менеджера А-ву Лолу Валижановну, которая очень профессионально объяснила мне все нюансы по вариантам открытия вкладов и помогла выбрать вклад полностью отвечающий моим требованиям. Я даже не подозревал, что в банках могут так учтиво относиться к клиентам, особенно в сравнении с обслуживанием в "зеленом" банке.

С номера 4956600449 поступают навязчивые звонки от людей которые представляются вашими сотрудниками. Навязчиво просчт подтвердить что я это я, зачем? В чате через приложение, ваш оператор подтвердила что номер принадлежит вашему отделу продаж. Друзья, прекратите названивать, мне не интересны ваши услуги, у меня с вами только зарплатная карта, такими звонками вы подрываете отношение к вашему банку. На сайтах про этот номер пишут что это мошенники. В случае поступления повторных звонков буду вынужден обратится в прокуратуру с записью всех разговоров и переписок с вашими сотрудниками.