21 766 отзывов о банке «РОСБАНК»

... либо в моем возрасте уже проявляются старческие "приколы" или кто-то хочет "впарить" в голову эту идею ...Коммунальные платежи оплачиваю только через онлайн в другом банке (привык, шаблоны и очень просто). Что меня дернуло оплатить в этот раз через мобильное приложение Росбанка коммуналку за два месяца - уже не помню. Помню только что на карте Росбанка были деньги для этого, а там не было. Решил попробовать по QR-коду, бинго, получается.  Оплатил, минус ~ 15000 руб. Все, долги перед коммунальщиками закрыты, можно дальше жить...В очередной квитанции обращаю внимание, что есть долг за тот период, что оплатил через Росбанк. Предположил, т.к. поздно оплатил, вероятно не обновилась инфо. Живем дальше. На почту приходит письмо, в котором говорится об имеющейся задолженности по коммуналке ровно в той сумме, что оплатил через Росбанк. Что за фигня! - подумал я (прошло месяца два с момента оплаты). И вот здесь меня впервые грызануло изнутри, нафиг я оплачивал через Росбанк. Звоню в колл-центр и прошу посмотреть по выписке (карту и счета закрыл где-то через месяц после оплаты) когда была оплата чтоб понять почему не дошли деньги и колл-центр отвечает, что не было такой операции, обратитесь в офис. Обращаюсь в офис, все тоже самое, нет такой операции, дают выписку - нет такой операции.  Оформляю обращение и сегодня 08.04. приходит ответ "денежные средства по оспариваемой операции не были списаны со счета".Теперь по сути. Почему хочу "вернуть" свои деньги и уверен что забрали мой платеж (два поставщика услуг) по коммуналке за два месяца.На тот момент у меня было два активных счета по всем моим средствам: Росбанк и другой банк. Как писал ранее, денег на карте другого банка на момент оплаты не было. Все средства были на Росбанке. Учитывая что делал оплату ВПЕРВЫЕ через новый банк по данным операциям, каждое действие контролировал на предмет корректности и правильности чтоб не ушли "куда-нибудь" не туда. При сканировании QR-кода высветился именно тот поставщик, кому должны дойти средства и сверил свой лицевой счет по обеим операциям - ВСЕ ВЕРНО. И на момент списания средств был трезв, адекватен и четко понимал что такое ~ 15000 на момент операции и ГЛАВНОЕ - на моем счете в Росбанке стало на ~15000 рублей меньше.  Я не олигарх, не ТОП-менеджер, свои заработанные средства считать умею. Остаток по всем имеющимся  средствам на счетах в банкам знал (как и сейчас) +/- 1000 (тысяча) рублей. То что, списалось со счета ~ 15000 рублей, я это понимал. И то, что до момента закрытия счета в Росбанке + 15000 рублей мне ничего не приходило. И на сегодняшний момент я абсолютно уверен, что деньги у меня списали и куда направлены (точно не на мой счет в Росбанке) я не знаю.п.с. почему ~ 15000 рублей: АО ДГК примерно 10000 - 11000 рублей, АО ДЭК примерно 3500 - 3700 рублей.п.п.с если претензионный отдел (обращение, по которому получил ответ R73/354-931-879629)  Росбанка желает помочь мне разобраться в старческой потере памяти пусть предоставить мне движения по Росбанк-онлайну по данным операциям -  как они списались и как они вернулись (т.к. средства БЫЛИ списаны). Уверен, есть такая техническая возможность!

Добрый день!  Никогда не писал раньше отзывы, но не могу не отблагодарить людей, которые помогли мне в сложной жизненной ситуации. В ноябре 2018 года я обратился в отделение Росбанка по адресу г. Пенза, ул. Карпинского, д. 48. Директором данного подразделения является П-ов С.А. Цель моего обращения: Рефинансирование Ипотечного кредита в Сбербанке. Так как квартира, которая находилась в ипотеке, была в долгострое, существовала вероятность огромных штрафов от налоговой, по причине частичного погашения ипотеки материнским капиталом. Необходимо было срочно выводить квартиру из под залога. В результате, после моего обращения в Росбанк с просьбой в кратчайшие сроке произвести рефинансирование моей ипотеки, положительный ответ пришел не только в день обращения, но и по ставке, равнозначной ставке ипотечного кредита в Сбербанке. Отдельное спасибо хочу сказать П-ову С.А., который отнесся с пониманием к моей ситуации и лично способствовал ускорению принятия решения по моей заявке.  P.S: Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!

Я уже несколько лет обслуживаюсь в отделении Росбанка на улице Амурская и пока доволен качеством. У меня в этом банке вклад и премиальная система обслуживания. До этого имел опыт обслуживания в других крупных банках, но пока остановился именно на Росбанке,т.к у них всегда адекватные ставки по вкладам, хорошие условия по карте, очень интересные бонусные программы, внимательный и компетентный персонал. Отдельно хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру М.К-ской.

Я уже несколько лет обслуживаюсь в отделении Росбанка на улице Амурская и пока доволен качеством. У меня в этом банке вклад и премиальная система обслуживания. До этого имел опыт обслуживания в других крупных банках, но пока остановился именно на Росбанке,т.к у них всегда адекватные ставки по вкладам, хорошие условия по карте, очень интересные бонусные программы, внимательный и компетентный персонал. Отдельно хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру М.К-ской.

С Росбанком работаю уже 2-й год. Обратился как юр.лицо для открытия счета, далее очень вежливый и добрый сотрудник Оля Б. рассказала о РКО ЮЛ. Данный сотрудник очень компетентен в своем деле, все рассказывает, обьясняет и сопровождает на протяжении всего времени. Оля каждый раз оперативно помогает в решении всех возникших вопросов.  Очень хочется, чтобы все сотрудники были такими же грамотными и увлеченными своей работой. Очень приятно приходить в банк, где тебя рады видеть и оказать всяческую помощь! Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым как лучший банк в Мурманске!  Хочу выразить огромную благодарность за слаженную работу и высокий уровень компетенции сотрудников Банка.

С Росбанком работаю уже 2-й год. Обратился как юр.лицо для открытия счета, далее очень вежливый и добрый сотрудник Оля Б. рассказала о РКО ЮЛ. Данный сотрудник очень компетентен в своем деле, все рассказывает, обьясняет и сопровождает на протяжении всего времени. Оля каждый раз оперативно помогает в решении всех возникших вопросов.  Очень хочется, чтобы все сотрудники были такими же грамотными и увлеченными своей работой. Очень приятно приходить в банк, где тебя рады видеть и оказать всяческую помощь! Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым как лучший банк в Мурманске!  Хочу выразить огромную благодарность за слаженную работу и высокий уровень компетенции сотрудников Банка.

С Росбанком работаю уже 2-й год. Обратился как юр.лицо для открытия счета, далее очень вежливый и добрый сотрудник Оля Б. рассказала о РКО ЮЛ. Данный сотрудник очень компетентен в своем деле, все рассказывает, обьясняет и сопровождает на протяжении всего времени. Оля каждый раз оперативно помогает в решении всех возникших вопросов.  Очень хочется, чтобы все сотрудники были такими же грамотными и увлеченными своей работой. Очень приятно приходить в банк, где тебя рады видеть и оказать всяческую помощь! Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым как лучший банк в Мурманске!  Хочу выразить огромную благодарность за слаженную работу и высокий уровень компетенции сотрудников Банка.

Обслуживаюсь в банке более года, за все время, не могу сказать ничего плохого. По сравнению с другими банками, Росбанк имеет преимущества. При каждом обращении в банк всегда дружелюбно встретят и качественно обслужат, особенно хотелось бы выделить К-ву Викторию, специалист имеет индивидуальной подход к каждому клиенту!

Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках офиса, который расположен на улице Балтахинова. Обращаюсь в данный офис не в первый раз. Являюсь постоянным клиентом. Работаю обычно до поздна и сотрудники ни раз задерживались ради меня для оказания той или иной услуги. Так 23.01.19 я также подошла в офис уже к закрытию. Нужен был срочно кредит. Офис закрывается в 19.00. Но сотрудники, а именно кредитный менеджер Светлана и кассир Екатерина, задержались ради меня в этот день почти до девяти часов вечера. Наличные получила сразу (сумму брала не маленькую 500 т.р). Мне очень приятно, что есть такие сотрудники, которые готовы пойти на встречу. И это не первый раз, когда данные сотрудники меня выручают. Спасибо вам)

Новое отделение банка . Расположено около Алтуфьеевского шоссе , большое , светлое здание . Очень вежливый , внимательный  персонал .Очереди не было . Обслуживание внимательное , все вопросы решились быстро , качественно , доступно . Очень понравилось . Хорошее расположение отделения банка , рядом шоссе , близко остановки общественного транспорта . Доступность для людей , использующих для передвижения кресло - коляску . Спасибо .

Клиентом Росбанка являюсь с 2012 года. На протяжении всего периода кредитования было не много нюансов, в которых нужна была помощь специалиста, и компетентная консультация в том или ином вопросе. Среди большинства специалистов могу выделить Дмитрия И., который не раз помогал разобраться в проблемных ситуациях.  Выражаю благодарность ему и Росбанку.

Благодаря автокредиту в русфинансбанке открыли мне дебетовую автокарту с бесплатным обслуживанием. Кэшбек 5% на заправках и 1%на все остальное сразу рублями это огромный плюс. Пользоваться очень удобно, офисы и банкоматы везде. Никаких скрытых навязанных услуг, о которых узнаешь после списания.Минусы: в Санкт Петербурге не нашел банкоматов принимающие деньги (хотя в приложении написано что можно внести). Не такое удобное приложение как например в рокетбанке или Тинькофф (аналитика, расходы, доходы и др не отследить).Всем рекомендую

Благодаря автокредиту в русфинансбанке открыли мне дебетовую автокарту с бесплатным обслуживанием. Кэшбек 5% на заправках и 1%на все остальное сразу рублями это огромный плюс. Пользоваться очень удобно, офисы и банкоматы везде. Никаких скрытых навязанных услуг, о которых узнаешь после списания.Минусы: в Санкт Петербурге не нашел банкоматов принимающие деньги (хотя в приложении написано что можно внести). Не такое удобное приложение как например в рокетбанке или Тинькофф (аналитика, расходы, доходы и др не отследить).Всем рекомендую

Выражаю благодарность за оказанную мне помощь Н-вой Ольге , главному кассиру Московского ДО Алтуфьевский Росбанка .Я обратился в отделение с нестандартном вопросом по обмене валюты ,но Ольга проявила себя как отзывчивый и внимательный к клиентам человек, и получил все, зачем приходил туда. Спасибо.

Выражаю благодарность руководителю отделения Росбанка по ул. Московская Г-ль А.Г. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Анна вызывает только самые положительные эмоции.  Благодаря таким специалистам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Держатель карты мой муж. Карту сделали специально, чтобы пополнять оплату по ипотеке в ДельтаКредитБанке.  Я являюсь созаемщиком по ипотеке. 22.03.19 попросила дочь пополнить карту на сумму ипотеки и сумму досрочного погашения на общую сумму 141 300 руб. Дочь пополняла карту в банкомате г. Санкт-Петербурга по адресу бульвар Новаторов, 11Б, 22 марта 2019 года в 16.50 по мск. В банк она зашла с годовалой дочерью. К сожалению, не прочитала, что класть нужно по 30 купюр. Положила все. Банкомат "выплюнул" деньги. Но на 10 тысяч меньше. Дочь сразу позвонила на горячую линию банка. С ней не стали предметно разговаривать, т.к. держатель карты не она. Минут через 10-15 перезвонил туда же держатель карты. Обещали разобраться в течении 10 дней. Сегодня 10 дней. Отказ. Пояснения почтой России. Если инкассаторы банка не обнаружили  "лишние" 10 тысяч, может пора службе безопасности банка подключиться? Как вы думаете, есть у обычных нормальных людей, подчеркну честных и добропорядочных, шансы добиться справедливости? Деньги мы не печатаем. И простите, 10 тысяч, порой, это чья-то зарплата в месяц. Прошу адекватных людей в управлении Росбанка разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый вечер!Являюсь клиентом Росбанка в г.Мурманске. Хочу поделится впечатлением) так как это уровень европейского Банка в России.Все чётко, быстро и очень качественно. Отделение новое, в центре города, очень стильное)Хочу отметить сотрудника И-ну Светлану. Всегда с улыбкой и добрым отношением расскажет новости и новые фишки- плюшки Банка. Приходишь с вопросом, и всегда уходишь с решением и хорошими эмоциями)Часто возникают вопросы по Моей кредитной карте, в расчетах процентов и сумме списания) 5 мин и вопрос решён) Все объяснила и плюс рассказала про новую супер карту)))Быстро, оперативно и главное понятно)Большое спасибо 🙏

Очень хочется отметить работу управляющей краснодарским филиалом по улице Московской 79/1 Анну Г. грамотный специалист всегда выслушает  находит правильное решение сосдавшейся проблемы    наша семья очень  ей благодарна хотелось бы чтобы таких специалистов ценили   очень много зависит от руководителя  спасибо вашему коллективу желаем процветания вашему банку

Добрый день ! 04.04.2019 столкнулась с мошениками. В 13:27 Позвонили на телефон  и представились сотрудником службы безопасности  Росбанка -  Сергей. Объяснил что по моему счету карты были якобы, совершены мошенические действия, и необходимо произвести некие действия ,для сохранности день.средст. Данный человек владел всеми персональным личными данными обо мне ,адрес , состояние моего счета до копейки , знал кодовое слово. Тем самым и убедил меня ,что является действительно сотрудником банка. Только после перевода,осознала что попалась на уловки мошенников. Не прошло и  минуты, как позвонила на горячую линию банка, для отмены операции и блокировки карты, предоставила счёт на который был проведён перевод,номер телефона с которого звонили,и попросила отменить транзакцию,вернув средства назад. От любезной девушки Анны,услышала в ответ ,что да скорее всего  попалась на мошенников, да средства на счёт ушли,но необходимо обратится в полицию для написания заявления. А Банк "умывает руки " и сделать Сейчас и сразу ни чего не может. Расписались в своей некомпетентности. Я составила заявление в полиции ,и составила обращение в банк для расследования по факту перевода и возврата денежных средств назад. Хочу заметить что обращение приняли, присвоили ему номер и сказали что в течение 60 дней будет проводится расследование .Ждите. Но уже сегодня( тоесть буквально на следующий день) пришло смс сообщение, что по обращению принято отрицательное решение.Я понимаю ,что практически добровольно произвела перевод,но не понимаю почему банк не провел отмену операции,  убеждена что это в его силах и возможностях. Тем более обратилась к ним сразу. И расследование за такой короткий срок вообще вряд-ли проводилось. Прихожу к выводу ,что сотрудники банка   торгует персональным данными своих клиентов ,а служба безопасности не работает на безопасность и сохранность этих данных и ни как за этим не следит. Банк как  партнёра надёжного, доверенность  и достойного НЕ РЕКОМЕНДУЮ !  Знайте Ваши данные не находятся под защитой и любой клиент банка ,может остатся без средств к существованию и попасться так же как я. А Банк просто  отстранится и ни чем Вам не поможет.К сожалению работая на компанию являюсь зарплатным клиентом банка,в противном случае не мешкая отказалась бы от услуг Росбанка и уж точно никогда бы не обратилась к ним больше.

Добрый день ! 04.04.2019 столкнулась с мошениками. В 13:27 Позвонили на телефон  и представились сотрудником службы безопасности  Росбанка -  Сергей. Объяснил что по моему счету карты были якобы, совершены мошенические действия, и необходимо произвести некие действия ,для сохранности день.средст. Данный человек владел всеми персональным личными данными обо мне ,адрес , состояние моего счета до копейки , знал кодовое слово. Тем самым и убедил меня ,что является действительно сотрудником банка. Только после перевода,осознала что попалась на уловки мошенников. Не прошло и  минуты, как позвонила на горячую линию банка, для отмены операции и блокировки карты, предоставила счёт на который был проведён перевод,номер телефона с которого звонили,и попросила отменить транзакцию,вернув средства назад. От любезной девушки Анны,услышала в ответ ,что да скорее всего  попалась на мошенников, да средства на счёт ушли,но необходимо обратится в полицию для написания заявления. А Банк "умывает руки " и сделать Сейчас и сразу ни чего не может. Расписались в своей некомпетентности. Я составила заявление в полиции ,и составила обращение в банк для расследования по факту перевода и возврата денежных средств назад. Хочу заметить что обращение приняли, присвоили ему номер и сказали что в течение 60 дней будет проводится расследование .Ждите. Но уже сегодня( тоесть буквально на следующий день) пришло смс сообщение, что по обращению принято отрицательное решение.Я понимаю ,что практически добровольно произвела перевод,но не понимаю почему банк не провел отмену операции,  убеждена что это в его силах и возможностях. Тем более обратилась к ним сразу. И расследование за такой короткий срок вообще вряд-ли проводилось. Прихожу к выводу ,что сотрудники банка   торгует персональным данными своих клиентов ,а служба безопасности не работает на безопасность и сохранность этих данных и ни как за этим не следит. Банк как  партнёра надёжного, доверенность  и достойного НЕ РЕКОМЕНДУЮ !  Знайте Ваши данные не находятся под защитой и любой клиент банка ,может остатся без средств к существованию и попасться так же как я. А Банк просто  отстранится и ни чем Вам не поможет.К сожалению работая на компанию являюсь зарплатным клиентом банка,в противном случае не мешкая отказалась бы от услуг Росбанка и уж точно никогда бы не обратилась к ним больше.