22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте!29 мая произошел казус. Приблизительно в 20:40 часов в интернет-банке я хотел пополнить счет своего телефона на сумму 10 евро путем конвертации евро в рубли. Я отошел от компьютера, пардон, в туалет на несколько минут и в это время, пока я не видел, к компьютеру подсел мой любопытный племянник несмышленого возраста и сделал валютный перевод по старому шаблону на закрытый счет на сумму 3 евро. Племянник подтвердил операцию по смс, телефон лежал на столе. Комиссия за этот валютный перевод составила почти 7 евро.Я знаю, что оформленный вечером в интернет-банке перевод исполняется на следующее утро, поэтому сразу отправил сообщение в Банк через интернет-банк, чтобы отменить перевод, но ответа не получил, несмотря на то, что консультант работает круглосуточно.Затем я позвонил на горячую линию Банка чтобы отменить перевод, но консультант ответил, что отменить перевод через горячую линию невозможно. Нужно обращаться в отделение Банка, что я и сделал на следующий день 30 мая, так как 29 мая отделение уже было закрыто. Начальник отделения Банка О.К-ль подтвердила слова консультанта с горячей линии, что отменить перевод невозможно, что 3 евро отправлены, а комиссия за перевод списана. Также сказала, что  если перевод отправлен на закрытый счет, то перевод сам возвратится, а комиссия будет возвращена.4 июня 3 евро вернулись, но комиссия 7 евро пока не вернулась, поэтому я прошу вернуть комиссию за данный перевод с учетом необычности этого случая. Я сейчас "на мели", поэтому и 7 евро комиссии для меня значительная сумма, которая необходима для использования телефона. Я обязуюсь от компьютера не отходить ни при каких обстоятельствах при совершении действий в интернет-банке, даже, пардон, в туалет. Прошу не ограничиваться стандартным и шаблонным ответом, как делают консультанты гл, а учесть все обстоятельства данного конкретного случая.Благодарю за понимание.

Добрый день всем! Хотела бы искренне поблагодарить менеджера по работе с юридическими лицами операционного офиса ПАО Росбанк г. Барнаул Г. Оксану А-ну. Я индивидуальный предприниматель, недавно перешла на расчетно-кассовое обслуживание в Росбанк из другого банка г. Барнаула. Банк - это понятие довольно абстрактное, и для меня - менеджер, с которым я работаю, и олицетворяет банк. Так вот, еще в самый первый раз, при консультировании, Оксана проявила себя как профессиональный, открытый и доброжелательный сотрудник, в связи с этим у меня сложилось положительное мнение о банке в целом. Оксана обладает одной очень важной и редкой особенностью - в своей работе она "человечна", подходит к общению с клиентом не как автомат, который говорит по инструкции, улыбается по инструкции, и ни шагу - если нет инструкции. Это  сейчас характерно для сотрудников многих банков. Напротив, после общения с ней возникает чувство, что ты, как клиент, и как человек, для нее действительно важен. Не знаю, может быть, это и есть проявление высшего профессионализма) После разговора с ней мы подали документы и открыли расчетный счет.  Был случай, когда Оксана нам очень помогла. Мы "потеряли" наш платеж в Клиент-банке (перечисление денег), и очень переживали. Она помогла нам разобраться в ситуации (созванивалась с дежурным сотрудником, смотрела состояние счета) с свое нерабочее!!! время. Спасибо ей за ее неравнодушие. В заключение хотела бы отметить, что Росбанк произвел на нас хорошее впечатление, есть в нем какая-то особая атмосфера, отличная от других банков, какой-то другой, "столичный"  уровень... Приятный офис, клиенты никогда не толпятся "кучами", всем им уделяется внимание менеджерами, и  поэтому, видимо, люди не такие нервные, как в других банках))) Все сотрудники очень вежливые, готовые помочь. Банк работает дольше, чем другие, до 20.00, что тоже удобно... Условия по РКС выгодные, хотим рассмотреть еще получение кредита в этом банке, условия также показались нам неплохими. Девочки из отдела карт также быстро и профессионально сделали мне две карты - как для физ. лица и как для предпринимателя, условия их использования показались мне более чем приемлемыми. Оксана научила ими пользоваться, очень удобно. В отделении 2 банкомата, один доступен круглосуточно и в выходные дни, что не может не радовать) Спасибо всем за внимание, извините, что чересчур длинно) Елена.

Хочу написать отзыв о филиале ПАО РОСБАНК в гор.Дзержинск Нижегородской области. За несколько летобслуживания в данном Банке возникающие какие-либо вопросы сопровождалисьоперативным реагированием, быстрым информированием и решением проблем, начиная с мелочей, таких как ден. средства "зажевал" банкомат, заканчивая более глобальными вопросами. Находясь даже за границей, мои проблемы решались дистанционно, без моего личногоприсутствия!Особо хочу поблагодарить сотрудника С-у Татьяну за прекрасную работу. Всегда приветлива, вежлива, готова проконсультировать и решить любую проблему. Профессионал своего дела!

Хочу написать отзыв о филиале ПАО РОСБАНК в гор.Дзержинск Нижегородской области. За несколько летобслуживания в данном Банке возникающие какие-либо вопросы сопровождалисьоперативным реагированием, быстрым информированием и решением проблем, начиная с мелочей, таких как ден. средства "зажевал" банкомат, заканчивая более глобальными вопросами. Находясь даже за границей, мои проблемы решались дистанционно, без моего личногоприсутствия!Особо хочу поблагодарить сотрудника С-у Татьяну за прекрасную работу. Всегда приветлива, вежлива, готова проконсультировать и решить любую проблему. Профессионал своего дела!

Хочу написать отзыв о филиале ПАО РОСБАНК в гор.Дзержинск Нижегородской области. За несколько летобслуживания в данном Банке возникающие какие-либо вопросы сопровождалисьоперативным реагированием, быстрым информированием и решением проблем, начиная с мелочей, таких как ден. средства "зажевал" банкомат, заканчивая более глобальными вопросами. Находясь даже за границей, мои проблемы решались дистанционно, без моего личногоприсутствия!Особо хочу поблагодарить сотрудника С-у Татьяну за прекрасную работу. Всегда приветлива, вежлива, готова проконсультировать и решить любую проблему. Профессионал своего дела!

Огромное спасибо менеджеру малого бизнеса Т-ну А. ОО "Территориальный офис Самарский"! Наша компания занимается юридическими и бухгалтерскими услугами и всегда возникает вопрос какие банки рекомендовать своим клиентам, для РКО и Кредитования Теперь такого вопроса нет! Только Росбанк! Только А.Т-рин! Сотрудник проявил себя как настоящий профессионал своего дела: Все быстро, четко, клиент-ориентировано Тарифы Банка лояльные, ставки по кредитам "в рынке". Открытие р/с одним днем. Поверьте, есть с чем сравнивать!

Огромное спасибо менеджеру малого бизнеса Т-ну А. ОО "Территориальный офис Самарский"! Наша компания занимается юридическими и бухгалтерскими услугами и всегда возникает вопрос какие банки рекомендовать своим клиентам, для РКО и Кредитования Теперь такого вопроса нет! Только Росбанк! Только А.Т-рин! Сотрудник проявил себя как настоящий профессионал своего дела: Все быстро, четко, клиент-ориентировано Тарифы Банка лояльные, ставки по кредитам "в рынке". Открытие р/с одним днем. Поверьте, есть с чем сравнивать!

Огромное спасибо менеджеру малого бизнеса Т-ну А. ОО "Территориальный офис Самарский"! Наша компания занимается юридическими и бухгалтерскими услугами и всегда возникает вопрос какие банки рекомендовать своим клиентам, для РКО и Кредитования Теперь такого вопроса нет! Только Росбанк! Только А.Т-рин! Сотрудник проявил себя как настоящий профессионал своего дела: Все быстро, четко, клиент-ориентировано Тарифы Банка лояльные, ставки по кредитам "в рынке". Открытие р/с одним днем. Поверьте, есть с чем сравнивать!

Я посетила офис Росбанка по ул. Волгоградской, 190 в г. Екатеринбурге . Целью визита рефинансирование ипотеки и кредита. Общение с управляющей банка Ю-вой Л. Всё доходчиво объяснила и про кредит и про страховку, про возможные способы досрочного погашения. Пришла в офис после работы. Но уютная атмосфера в офисе и очень приятное общение с квалифицированным работником стало результатом того, что я покинула  офис в приятном расположении духа. Хочу поблагодарить Управляющего офиса по ул. Волгоградской, д.190, Ю-ву Л. у за ее трепетное отношение к клиентам. Побольше таких квалифицированных сотрудников в банковской деятельности.

Я посетила офис Росбанка по ул. Волгоградской, 190 в г. Екатеринбурге . Целью визита рефинансирование ипотеки и кредита. Общение с управляющей банка Ю-вой Л. Всё доходчиво объяснила и про кредит и про страховку, про возможные способы досрочного погашения. Пришла в офис после работы. Но уютная атмосфера в офисе и очень приятное общение с квалифицированным работником стало результатом того, что я покинула  офис в приятном расположении духа. Хочу поблагодарить Управляющего офиса по ул. Волгоградской, д.190, Ю-ву Л. у за ее трепетное отношение к клиентам. Побольше таких квалифицированных сотрудников в банковской деятельности.

Я посетил офис Росбанка на Мира, 19 в г. Красноярске 16 мая этого года. Пришел, с целью взять кредит. Получил кредит по одному лишь паспорту. Кредитный менеджер О-ва Юлия всё доходчиво объяснила и про кредит и про страховку, про возможные способы досрочного погашения. Пришёл в офис уставший, после работы. Но уютная атмосфера в офисе и очень приятное общение с квалифицированным кредитным менеджером стало результатом того, что покинул я офис в приятном расположении духа и с полученным кредитом. За что хочу поблагодарить О-ву Юлию и Росбанк.

Год назад открыл депозит в Росбанке в Москве на три года, вчера обнаружил, что депозит по доверенности, которую я не давал, закрыли и деньги получили. На просьбу показать доверенность ответ руководителя отделения весьма не обнадеживающий, что доверенность, вероятно, заперта в личном столе сотрудницы, а сотрудница в отпуске, ну и прочую белиберду, что не волнуйтесь у нас зато есть данные того кто ваши деньги забрал, вас же, типо, не на вокзале обокрали. Похоже банку не интересно почему человек с другой фамилией закрывает чужие депозиты с потерей процентов, легко выдает деньги и документов потом не может найти, во всяком случае, прождав два часа я так и не получил ни копии доверенности, ни прочих документов на основании которых банк закрыл мои депозиты и выдал деньги постороннему лицу. Вот нашел себе большие проблемы, открыв депозит в данном банке. Посмотрим сколько потребуется мне сил чтобы вернуть средства.

Являюсь представителем компании «Пласт строй» и не первый год работаю со многими банками, сталкивался с разным качеством обслуживания и, честно говоря, никогда не оставлял отзывов на сайтах.Каково же было моё удивление, когда обратившись в Росбанк к менеджеру Андрею Т. за консультацией, я получил не только чёткую и профессиональную консультацию по расчетно-кассовому обслуживанию, зарплатному проекту, кредитованию, но и узнал для себя много нового в работе банков.Сразу захотелось работать именно с РосБанком и именно с Андреем. Который разложил все по полочкам, привел примеры, разъяснил все выгоды и плюсы, объяснил где и какие есть подводные камни.Таких высококлассных специалистов как Андрей сейчас мало. Сразу видно, насколько Андрей любит своих клиентов и готов сделать все возможное и  невозможное для их удобства и комфорта.Обязательно будем сотрудничать с РосБанком, с Андреем Т., а также рекомендовать Ваш банк своим контрагентам. желаем вашему банку процветания, а Андрею Т. - карьерных успехов.

Являюсь представителем компании «Пласт строй» и не первый год работаю со многими банками, сталкивался с разным качеством обслуживания и, честно говоря, никогда не оставлял отзывов на сайтах.Каково же было моё удивление, когда обратившись в Росбанк к менеджеру Андрею Т. за консультацией, я получил не только чёткую и профессиональную консультацию по расчетно-кассовому обслуживанию, зарплатному проекту, кредитованию, но и узнал для себя много нового в работе банков.Сразу захотелось работать именно с РосБанком и именно с Андреем. Который разложил все по полочкам, привел примеры, разъяснил все выгоды и плюсы, объяснил где и какие есть подводные камни.Таких высококлассных специалистов как Андрей сейчас мало. Сразу видно, насколько Андрей любит своих клиентов и готов сделать все возможное и  невозможное для их удобства и комфорта.Обязательно будем сотрудничать с РосБанком, с Андреем Т., а также рекомендовать Ваш банк своим контрагентам. желаем вашему банку процветания, а Андрею Т. - карьерных успехов.

Мало того,что по телефону ничего не могут помочь,такие глупые сотрудники,что уму не постижимо. Даже номер телефона не спросили менялся ли,сказали в базе все есть!!!Сделали кодовое слово и мне не сообщили даже!!!В контактном центре мне помочь не могут,говорят ехать в отделение,ездить каждый раз не по своей вине это не удобно и с какой стати!!!Я в ярости!!!!

Мало того,что по телефону ничего не могут помочь,такие глупые сотрудники,что уму не постижимо. Даже номер телефона не спросили менялся ли,сказали в базе все есть!!!Сделали кодовое слово и мне не сообщили даже!!!В контактном центре мне помочь не могут,говорят ехать в отделение,ездить каждый раз не по своей вине это не удобно и с какой стати!!!Я в ярости!!!!

Ужас. Пришла в магазин, с собой только карта, на кассе вдруг оказалось, что не могу рассчитаться. Попробовала снять наличные, не даёт, проверила счёт - деньги есть, после звонка в банк, сказали технические работы, на какое время не знают. Могли бы хоть смс отправить, что карта временно не работает, чтобы люди не попадали в неудобное положение. Мало того что опозорилась на кассе, так ещё и времени сколько потеряла, пришлось идти домой за наличкой. А могла бы быть далеко и что ?...

Значит так: начали работать с первого апреля 2019 года, до конца мая организовалась задержка заработной платы, пришли деньги со своего счета на Росбанк счет, надо было выплатить заработную плату бухгалтеру за полтора месяца, платежку принес на бумажном носители на выплату заработной платы за месяц апрель за первую половину месяца май, некая менеджер Дарья ее приняла, сказала ждите, далее запросили документы, предоставили им документы, платежку приносил 30.05.2019, отказ по платежке прислали только 04.06.2019 вот так у нас обрабатываются платежные поручения. Отказали в выплате зарплаты человек, из за этого мне пришлось занимать у других людей, чтобы через кассу наличностью выдать заработную плату, заявление сотрудник этот тоже написал на Росбанк, которое отправиться в ЦБ, также в прокуратуру.С 30.05.2019 до 04.06.2019 года менеджер Дарья игнорила меня практически, отсылал ей по три четыре сообщения на почту, чтобы мне дали ответ, в итоге отвечала с третьего раза!!! Просил телефон руководителя не дала, почту также! Так как денежные средства остались, решил оплатить ремонт офиса по собственному адресу, принес платежку сегодня 05.06.2019, не хотела принимать Дарья, сказала давайте подтверждающие документы снова, сейчас приехал в офис от сканировал документы, направил Дарье, теперь объясните как РАБОТАТЬ поступили денежные средства банк их не отдает, тянет только время, то ВЫ украли на это время мои денежные средства, только пишите мне запросы: то те документ то те документы, по первой платежке отписались что подозрения на 115 ФЗ, ВЫ НАДОЕЛИ ПРИКРЫВАТЬ 115 ФЗ, значит платежка составлена сегодня за ремонт офиса отнесена в банк 05.06.2019, документы подтверждающие отправлены тоже сегодня 05.06.2019, также сегодня отправлено письмо в ЦБ о Вашей работе банка, о менеджерах, об отделении, еще в прокуратуру, только в начале всегда с улыбками давайте работать давайте, потом как только средства поступают на счет так все начинается... ПРОБЛЕМЫ.ВЫ НЕ ОТДАЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ НА ЗАРПЛАТУ (СОТРУДНИК ДВА МЕСЯЦА СИДЕЛ БЕЗ ЗАРПЛАТЫ), если еще контр агентам не уйдет платеж тогда во все инстанции буду писать, также каждый день сюда, в ЦБ ТАКОЕ ЖЕ ПИСЬМО ОТПРАВЛЕНО, В ПРОКУРАТУРУ ТОЖЕ, со всеми вашими отклоненными платежками, со всеми моими подтверждающими документами, НАДОЕЛИ ВЫ СО СВОИМИ 115 фз, прикрываться, крутите мои денежные средства, не отдаете деньги, как можно работать?! Как можно работать не известно, с Вашим банком! Никому советовать не буду!

Добрый день! Банк достаточно интересный. Заблокировали счет через 20 дней , прошло 2 суммы. Сотрудник упорно писала, что у Вас все отлично, работайте. В итоге оказалось, что она просто включала "непонимающую" женщину. Поставили блок без какого-либо предупреждения. Ни бумаг, ни сообщений. Блок и все. Комментариев нет, связываться с такими тоже не особо хочется. Ждем отметку администратора, что фин мониторинг является божественной структурой банка и ему нельзя ставить оценку.

Открыли расчетный счет в Росбанке, перешли с Тинькофф Банка и Сбербанка. Тарифы на обслуживание намного ниже, платежи моментально списываются, смс уведомления о приходе и расходе приходят моментально, в Тинькофф банке смс уведомления о поступлении средств на расч/сч приходят с опозданием на 2-4 часа. Нет очередей как в Сбербанке.Хотелось бы отдельно написать отзыв о нашем клиентском менеджере Ч. Инне Михайловне. Вежливое обслуживание, чувствуется обратная связь, все доступно объясняет, видно, что хорошо знает и выполняет свою работу. Очень внимательная и приветливая, делает все оперативно, без потери драгоценного времени клиента.