21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Подал заявку на рефинансирование и полученте наличных. Предоставил все требуемые документы. По неведомой причине банк сначала одобрил кредит на рефинансирование,после согласование времени выдачи при визите в банк пришел отказ. Ни уменьшение суммы,ни увеличение срока ни другие ухищрения сотрудников не помогли. Как такое может быть?

Подал заявку на рефинансирование и полученте наличных. Предоставил все требуемые документы. По неведомой причине банк сначала одобрил кредит на рефинансирование,после согласование времени выдачи при визите в банк пришел отказ. Ни уменьшение суммы,ни увеличение срока ни другие ухищрения сотрудников не помогли. Как такое может быть?

Не первый год являюсь клиентов данного банка. Пару лет назад переехала в г. Тюмень, в связи с этим искала офис рядом с домом. Обратилась в офис на Ямской, 76. Меня принял менеджер Г-кая Валентина Сергеевна. И этот отзыв хочу отнести именно к работе данного сотрудника. С Валентиной Сергеевной, мне приходилось общаться не один раз. Каждый раз меня встречали с улыбкой (что не мало важно) и на все мои вопросы, получала очень подробные ответы!Хочу выразить благодарность Валентине Сергеевне, за ее добросовестный труд, радушную встречу и приятное общение! Побольше бы таких специалистов в сфере обслуживания!

10 лет был клиентом, но за последнее время он превратился в какую-то пародию на адекватный банковский сервис. Второй раз за год мне блокируют счета, просят принести очередной килограмм документов – хотя полный пакет (от 2-НДФЛ и трудового договора – до «документов, подтверждающих оплату командировочных расходов» ) я уже им приносил после первой блокировки, и с тех пор в документах ничего не поменялось.Сложно сказать, сколько в моих приключениях с Росбанком их собственного пофигизма и некомпетентности, а сколько – страха перед Росфинмониторингом, толкающего банки к «презумпции виновности» клиентов. До вас наверняка добивают рассказы о блокировках счетов каких-то людей или компаний за «необычные операции» (это формулировка в законе) – даже если эти операции вполне тривиальны.Склонен думать, что первого – пофигизма и некомпетентности конкретно Росбанка – всё же больше. Так как с другими моими банками случалось, конечно, разное, но и близко не такое. Из-за первой блокировки счета я пролетел мимо билетов на выбранные мной изначально матчи ЧМ-2018. Из-за второй остался (бы, если б не имел карт и счетов в более вменяемых банках) без денег в путешествии в Европе. Косвенные подтверждения чудовищного внутреннего бардака – в том то, что сотрудники Росбанка могут по неделе молчать, не реагируя на несколько писем подряд (мне в итоге пришлось добавлять в копию всех известных мне сотрудников банка, чтобы созданной клиенту проблемой хотя бы кто-то начинал заниматься). А также то, что каждые пару месяцев между этими блокировками они отдельно просили «срочно представить скан паспорта и такие-то документы» – хотя все эти документы у них есть, как мне приходилось напоминать, в предыдущем письме нашего бесконечного треда, и ничего с тех пор не поменялось.Офисы есть, сервиса нет. Зачем клиенту офисы, если нет сервиса. В общем, не ведитесь – ну, или имейте в виду.

10 лет был клиентом, но за последнее время он превратился в какую-то пародию на адекватный банковский сервис. Второй раз за год мне блокируют счета, просят принести очередной килограмм документов – хотя полный пакет (от 2-НДФЛ и трудового договора – до «документов, подтверждающих оплату командировочных расходов» ) я уже им приносил после первой блокировки, и с тех пор в документах ничего не поменялось.Сложно сказать, сколько в моих приключениях с Росбанком их собственного пофигизма и некомпетентности, а сколько – страха перед Росфинмониторингом, толкающего банки к «презумпции виновности» клиентов. До вас наверняка добивают рассказы о блокировках счетов каких-то людей или компаний за «необычные операции» (это формулировка в законе) – даже если эти операции вполне тривиальны.Склонен думать, что первого – пофигизма и некомпетентности конкретно Росбанка – всё же больше. Так как с другими моими банками случалось, конечно, разное, но и близко не такое. Из-за первой блокировки счета я пролетел мимо билетов на выбранные мной изначально матчи ЧМ-2018. Из-за второй остался (бы, если б не имел карт и счетов в более вменяемых банках) без денег в путешествии в Европе. Косвенные подтверждения чудовищного внутреннего бардака – в том то, что сотрудники Росбанка могут по неделе молчать, не реагируя на несколько писем подряд (мне в итоге пришлось добавлять в копию всех известных мне сотрудников банка, чтобы созданной клиенту проблемой хотя бы кто-то начинал заниматься). А также то, что каждые пару месяцев между этими блокировками они отдельно просили «срочно представить скан паспорта и такие-то документы» – хотя все эти документы у них есть, как мне приходилось напоминать, в предыдущем письме нашего бесконечного треда, и ничего с тех пор не поменялось.Офисы есть, сервиса нет. Зачем клиенту офисы, если нет сервиса. В общем, не ведитесь – ну, или имейте в виду.

Мы решили купить квартиру у Росбанка, перед сделкой мы обратились в отделение Банка по адресу Москва ул. Привольная д70, для открытия счета, чтобы разместить деньги и в день сделки перевести Росбанку.Сотрудники банка нас уверили,что комиссия при перечислении денежных средств внутри банка взыматься не будет.В день сделки в отделении банка в городе Щёлково с нас взяли комиссию за перевод денежных средств со счета открытого в Росбанке на счёт Росбанка как продавца объекта недвижимости! Соответственно нами сразу было оформлено заявление на возврат комиссии ,которую с нас списали неправомерно (обращение зарегистрировано с номером R19/324-865-827546)Ответ был отрицательный и не по сути. Далее было принято ещё обращение от нас, которое в данный момент на рассмотрении(Обращение зарегистрировано с номером R19/332-359-609953) Данная ситуация длиться с 28.05.2018, просьба разобраться и провести  дополнительную проверку!!!!Ещё раз повторюсь мы покупали квартиру у Росбанка, и денежные средства переводили со счета открытого в Росбанке!!!!!почему мы должны ещё платить комиссию!Если у банка предусмотрена комиссия за перевод денежных средств внутри Банка,почему нас сотрудники ДО Прикольный дезинформировали , просьба разобраться в этом вопросе!!!!

Придя в отделение, заказал карту mastercard-isic, заполнил все бумаги, срок изготовления 7-10 дней. Через неделю звонок с уточнением email и факультета университета, а также информацией, что карта изготавливается. Сегодня 9-й день с момента заказа, на всякий случай звоню в банк узнать на каком этапе там всё (для уточнения такой незначительной информации потребовалась идентификация с помощью кодового слова!), ответ: карта не изготовлена из-за ошибки и процесс не запустится без моего визита в офис. Почему мне об этом не сообщили раньше - вопрос, зачем ехать в офис, если все необходимые документы я уже сдал - второй. Служба поддержки по телефону не обладает никакой информацией. Сервисом категорически не доволен, в 2018 году заставлять клиента 3 раза (с учётом получения) ездить в отделение - это нерационально.

17 августа т.г. я обнаружил, что с моего счета были списаны средства. Далее с моим счетом происходила полная чехорда, которую я наблюдал в течение месяца: http://wpic.ru/img/2018-09/13/1lrelb.jpg Из интереса на сайте росбанка я написал запрос-вопрос о сути происходящего и получил в ответ скан постановления судебных приставов. Судебных приставов я "поправил" и они вернули средства, но как это происходило...Хотелось бы, если такие события/обстоятельства возникают, (деньги все же мои или нет?!) то банк бы САМ информировал оперативно клиентов о "сложностях" с их счетами, а так, это как бы на обман похоже или как-то так. Еще раз подчеркну, по тем транзакциям, которые выше возникли, я никаких своих действий не предпринимал, это какие-то "высшие силы" творили с моим счетом черт знает что.

Здравствуйте всем! Хочу выразить свою благодарность сотруднице Росбанк банка и банку с замечательными условиями! В отделении очень приятная и уютная атмосфера, сотрудники вежливы и внимательны. Со мной работала Анастасия Калугина вежливая и компитентная девушка! я воспользовалась услугой рефинансированием,процентной ставкой была приятно удивлена! Анастасии желаю скорого продвижения по карьерной лестнице,она умничка!!!Спасибо за внимание!

Здравствуйте всем! Хочу выразить свою благодарность сотруднице Росбанк банка и банку с замечательными условиями! В отделении очень приятная и уютная атмосфера, сотрудники вежливы и внимательны. Со мной работала Анастасия Калугина вежливая и компитентная девушка! я воспользовалась услугой рефинансированием,процентной ставкой была приятно удивлена! Анастасии желаю скорого продвижения по карьерной лестнице,она умничка!!!Спасибо за внимание!

Здравствуйте всем! Хочу выразить свою благодарность сотруднице Росбанк банка и банку с замечательными условиями! В отделении очень приятная и уютная атмосфера, сотрудники вежливы и внимательны. Со мной работала Анастасия Калугина вежливая и компитентная девушка! я воспользовалась услугой рефинансированием,процентной ставкой была приятно удивлена! Анастасии желаю скорого продвижения по карьерной лестнице,она умничка!!!Спасибо за внимание!

Решила написать все таки отзыв об отделении РОСБАНКа в г.Канске. Я уже много лет обслуживаюсь в этом отделении! Здесь очень хорошее обслуживание! Сервис на высшем уровне и с каждым годом он становится только лучше! Сотрудники вежливые и внимательные, в отделении всегда чистота и порядок, а самое главное, нет очередей!Сегодня пришла в банк, чтобы заплатить свой кредит, очереди в кассу практически не было, всего 2 человека, на меня сразу же обратила внимание менеджер Маргарита и пригласила присесть к ней, пока я ожидаю очередь. Мне так приятно было, что она вспомнила меня, и вспомнила даже о том, что я собиралась покупать машину. Но самое главное, она помогла мне сегодня решить две мои проблемы! Во первых, мне очень неудобно ездить в банк оплачивать кредит.. Живу я далеко и не всегда успеваю после работы до закрытия отделения приехать, приходилось просить родственников или знакомых, чтобы сьездили в банк. Маргарита, когда я сказала о своей проблеме тут же предложила мне подключить Росбанк Онлайн и оплачивать кредит через эту программу. Мне и раньше предлагали подключить эту услугу, но я отказывалась, т.к. проблема была в том, что зарплату я получаю на карточку Сбербанка и мне все равно пришлось бы приезжать в банк, чтобы положить деньги на карточку Росбанку. Но Маргарита нашла самое оптимальное решение для этой ситуации! Во первых, никуда ездить мне больше не надо! Мы посчитали, что перевод 5500 рублей с карты Сбербанка на карту Росбанка обойдется мне всего лишь в 30 рублей комиссии! Да я на проезд в автобусе больше трачу, пока до Росбанка добираюсь, потому что живу в сельской местности! Кредит мне осталось платить еще 2 года, так что мы посчитали, что экономия от пользования этим приложением составит 1680 рублей! И почему я раньше не согласилась на эту услугу? Еще больше бы денег сэкономила.Во вторых, я Росбанк Онлайном я могу не только кредит свой погасить, но и также опачивать все услуги! И причем, гораздо быстрее платежи проходят, чем в Сбербанк онлайне! Ну и самое главное отличие росбанковского приложения от Сберовского – это сберегательный счет. Я и раньше подумывала о том, чтобы начать копить потихоньку денежки на запас, но те вклады, которые мне предлагали не подходили мне по сроку.. Оформишь на 3 месяца.. а вдруг мне они раньше понадобятся? Проценты то я потеряю! А со сберегательным счетом Росбанка это исключено. В любой день я могу этот счет пополнять или снимать, и проценты не теряются! Это окончательно меня убедило на подключение Росбанк онлайна! Так что все! Теперь мне не надо срываться с работы и тратить 2 часа времени на поездку в банк, я все делаю прямо на работе! Так что Маргарита решила две мои проблемы сразу! И время мое сэкономила и деньги копить научила! За это ей очень большое человеческое спасибо!Прошу руководство Банка, передайте пожалуйста огромную благодарность Маргарите и ее руководителю!

17 августа т.г. я обнаружил, что с моего счета были списаны средства. Далее с моим счетом происходила полная чехорда, которую я наблюдал в течение месяца: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwpic.ru%2Fimg%2F2018-09%2F13%2F1lrelb.jpg]http://wpic.ru/img/2018-09/13/1lrelb.jpg[/url] Из интереса на сайте росбанка я написал запрос-вопрос о сути происходящего и получил в ответ скан постановления судебных приставов. Судебных приставов я "поправил" и они вернули средства, но как это происходило... Хотелось бы, если такие события/обстоятельства возникают, (деньги все же мои или нет?!) то банк бы САМ информировал оперативно клиентов о "сложностях" с их счетами, а так, это как бы на обман похоже или как-то так. Еще раз подчеркну, по тем транзакциям, которые выше возникли, я никаких своих действий не предпринимал, это какие-то "высшие силы" творили с моим счетом черт знает что.

Незаконная невыдача денежных средств по окончанию депозита. 12 сентября пришла забрать денежные средства по депозиту в Московский филиал ПАО Росбанк дополнительный офис «Павелецкий», который закончился 24 августа 2018 года, согласно договора. В этом офисе и были размещены мои денежные средства. Менеджер К-ва сказала, что вклад пролонгировали, я спросила под какой процент, она ответила под 5,5 . Я говорю, что забираю, она поднимитесь на второй этаж, там менеджеры вам могут предложить больше. Я знаю уже это больше, когда размещала вклад, было тоже самое. Вклад открывается только через менеджеров в кабинете таком то, а там вынес мозга, агрессивное навязывание разместить свои средства на бирже и им дать поиграть, а риск на клиенте, на резкое нет, нет, нет, не понимают, так как иногородняя уезжать нужно, не было времени бежать в другой банк, денежные средства все же разместила с горечью ПАО РОСБАНК в 2017 году.

Менеджер Сапрыкина Варвара - очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Всегда вежлива и корректна в общении. Заранее прозванивает и сообщает о скором окончании размещения вклада, предлагает новые и наиболее эффективные способы переразмещения денежных средств, предлагает доп. услуги (кредитная карта, SMS-информирование). Несмотря на, иногда встречающиеся, более выгодные условия, я продолжаю оставаться клиентом именно этого банка, так как меня полностью устраивает менеджер, с которым я сотрудничаю (Сапрыкина Варвара), уровень сервиса и месторасположение офиса банка.

Добрый день! Ни что меня раньше не связывало с Росбанком, но вот однажды поинтересовался их продуктами у менеджера банка Анастасии Калугиной и все... Получил полную, развернутую консультацию с закрытием всех вопросов. Оформил кредитную карту с неплохим лимитом и с помощью той же Анастасии реструктурировал пару своих кредитов с высокими процентными ставками. В общем обслуживание на уровне все четко, прозрачно и быстро. Кстати сейчас оплата кредита и отслеживание своих операции не состовляет труда, так как в Росбанке прекрасный и удобный мобильный банк.

Добрый день! Ни что меня раньше не связывало с Росбанком, но вот однажды поинтересовался их продуктами у менеджера банка Анастасии Калугиной и все... Получил полную, развернутую консультацию с закрытием всех вопросов. Оформил кредитную карту с неплохим лимитом и с помощью той же Анастасии реструктурировал пару своих кредитов с высокими процентными ставками. В общем обслуживание на уровне все четко, прозрачно и быстро. Кстати сейчас оплата кредита и отслеживание своих операции не состовляет труда, так как в Росбанке прекрасный и удобный мобильный банк.

Перевели на Росбанк по зарплатному проекты. И пришла в недоумение. Данный банк не поддерживает функцию оплату Apple Pay. Нельзя оплатить ничего по Куар кодам. И третье, перевод между своими счетами, но в разных банках, занимает до 4-х дней. И это просто перевод со своего счета с Росбанка на свой же счет в Сбербанке. Ни в одном банке такого еще не встречала. Очень разочарована в данном банке. Вынуждена буду просто снимать денежные средства и класть их на карту в другой банк, для удобного пользования.

ДО СВИДАНИЯ, РОСБАНК. (Поэма в прозе о расставании с Росбанком)07.09.2018 ~14:00[мск+4] Отделение "Площадь Ленина", Новосибирск ГЛАВА I. Слегка безграмотная и слегка сомнительная (в которой автор хочет расстаться с банком, а знакомится со сказочником Александром)Молодой человек представился Александром и поинтересовался целью моего визита. Я, не мудрствуя лукаво, сообщил ему, что хотел бы закрыть ВСЕ имеющиеся у меня продукты банка. Он сказал, что меня понял, взял у меня паспорт и, за милым разговором, стал щелкать в своем компьютере. Уточнил, что у меня Сверхкарта+ и Сберегательный счет, и что оба счета надо закрыть. Я обратил его внимание на тот факт, что по сберсчету есть сумма начисленных, но не выплаченных процентов, которую я, соответственно, не мог самостоятельно вывести. На что получил ответ, что мол "ну, невыплаченные значит все - не получите или отложите закрытие счета до следующей расчетной даты - тогда проценты выплатятся, но возьмется обслуживание за следующий период". Такое предложение меня, естественно, не заинтересовало и я сказал все закрывать сейчас. Вообще его утверждение про "невыплаченные - значит не получите" звучало, прямо скажем, дико и прямо противоречило положениям договора, но я понадеялся, что ПО банка учтет все то, что Александр не учтет. Я ошибся.Александр распечатал мне на подпись заявление на закрытие счетов (текущего и сберегательного), в котором было указано получение остатков наличными в кассе в сумме 0,00 руб. Взял у меня карту и при мне разрезал ее (о чем также есть отметка в заявлении). Вернул паспорт, посоветовал следить за процессом закрытия счетов в интернет-банке, на чем мы с ним вежливо и распрощались.07.09.2018 ~17:00[мск+4] Росбанк-онлайнГЛАВА I-с-половиной. Спасибо Александру. (в которой читатель узнает об уровне знаний Александра, а автор узнает о своих планах на понедельник)В интернет банке следующая картина:Текущий счет - статус: закрыт;Карта Сверхкарта+ - статус: уничтожена;Сберегательный счет - статус: работает, остаток: 91 руб 16 коп, процентная ставка на остаток: не показывается. Выплатились проценты. Спасибо Александру за его глубокие познания в бизнес-процессах и договорах родного банка. Проценты выплатились, а вот счет не закрылся - не закроется счет с остатком. Вытянуть эти 91.16 снаружи картой другого банка нельзя - карта уничтожена. Вывести эти 91.16 на телефон/интернет нельзя - платежи без наличия карты не ходят, а карта уничтожена. Можно только межбанком отправить, но минимальная комиссия 20 руб т.е. в моем случае 28%. Спасибо, но нет! Александру отдельное спасибо за заботу об удобстве клиентов - закрыть карту и картсчет до выплаты процентов и не закрыть в результате сберегательный счет.ГЛАВА II. Беспомощно-наплевательская и абсолютно бесполезная (в которой сказки Александра становятся проблемой клиента, сказочник ничего не может, а автор в третий раз соберется идти в банк закрывать один счет)Приходим в офис, встречаем все того же Александра. Показываем ему результаты трудов его и просим выдать остаток (бесплатно) и закрыть счет (наконец уже). Александр говорит, что как вернуть остаток без комиссии он не знает, наличными через кассу - комиссия минимум 29 руб. (тычет в тарифы в строку "выдача наличных через кассу со счета карты", строку "выдача наличных через кассу со сберегательного счета" игнорирует, хотя там стоит "10%" без минимальной комиссии - я, конечно, хотел вообще бесплатно, но тут уж хотя бы в моем случае было б 8 руб 29 коп - в три с половиной раза меньше). На мою повторную и настоятельную просьбу выдать БЕЗ комиссии, так как косяк его, а не мой - признает что косяк не мой, но без комиссии отдать не может.Ок, я все еще надеюсь что ПО банка адекватнее сотрудников и прошу распечатать заявление на закрытие счета. Распечатывает, в заявлении стоит сумма остатка к выдаче через кассу 91.16. Александр утверждает, что не смотря на заявление с указанной суммой он выдаст мне деньги только за вычетом 29 рублей комиссии. Веры ему нет, но проверить его познания я не смог - расходный ордер он мне так и не сформировал, потому что "в кассе нет денег, давайте вы придете завтра".В итоге, денег мне не вернули, заявление на закрытие счета не оформлено. В кассе Росбанка нет денег - 91 (девяносто одного) рубля 16 копеек.11.09.2018 ~18:45[мск+4] Отделение "Площадь Ленина", НовосибирскГЛАВА III. Немногословная (в которой сила добра побеждает силы [сверх-]"разума", а автор получает компенсацию)- Здравствуйте.- Здравствуйте! Ваш паспорт, пожалуйста.- Пожалуйста.[... стук клавиш, писк терминала, шум принтера ...]- Заявление на закрытие...[... подписываем ...]- С паспортом в кассу, затем обратно ко мне.[... идем в кассу потом обратно ...]- Ваша копия заявления. Всего доброго.- Спасибо. До свидания.Сегодня Александр СМОГ, а в кассе нашлись ДЕНЬЖИЩИ. Получено 91 руб. 20 коп. 04 копейки сверху составляют ровно 4% годовых за задержку выдачи 91.16 с пятницы до вторника - сочтем их компенсацией. Лишние два похода в банк сочтем бесплатным удовольствием и за них спрашивать не будем. Счет закрыт. Александра больше мы не увидим. ЭПИЛОГ (в котором мы дадим оценку банку и скажем спасибо читателю)Итак, я был клиентом Росбанка 1 год. Продукт - дебетовая Сверхкарта+ с годом бесплатного обслуживания по промокоду Шоколадницы. Закрыл договор по истечение бесплатного года по чисто экономическим причинам (по-русски говоря "как халява закончилась"). За этот год притензий к банку у меня не возникло - что обещали, то дали: карта на год бесплатно, кэшбэк на три месяца 7% на все - получил сполна. Работники в банке вежливые, офис расположен удобно, банкоматов много.Сам я, скорее всего, еще вернусь в банк (попрошу кредитную Сверхкарту - еще раз попользоваться приветственным периодом или может если еще какие интересные предложения у банка появятся). Читателям могу банк с чистой совестью рекомендовать - нормальные ребята с адекватными (не считая вкладов) предложениями. О минусах: Александр. Нельзя держать в нормальной конторе столь безграмотных и неклиентоориентированных сотрудников. Вот за эпизод с этим "работником" и получился -1 балл. Ответ банка мне, в принципе, не требуется. Александру замените, пожалуйста, квартальную премию на дополнительное обучение работе с ПО банка и заставьте его зазубрить ДКБО с приложениями и тарифами наизусть. И вот тогда я смогу поставить банку заслуженную твердую пятерку (надеюсь мы с банком еще встретимся).А, ну да: Читателю - Спасибо за чтение!

Дело было так:являюсь я обладателем пакета "РОСБАНК премиум". 03.09.2018 сделал я межбанковский перевод деньги с моего счета списались, и тут бац 04.09.2018 мне днем sms приходит "ваш счет пополнен на сумму (сумма перевода)" ну днем некогда было, а вечером пока ехал домой, позвонил в банк и что я слышу, автоинформатор заявляет: "после разговора, оставайтесь на линии, чтобы оценить работу специалиста", то бишь не просит, не говорит "пожалуйста", а указывает мне, что мне надо делать. (раз) вы премиум клиентам смеете указывать что им делать?дальше - больше: отвечает мне девушка и я говорю- давайте обращение составим обращениеа в ответ мне:- обратитесь на сайт и там через форму обратной связи все и напишите. два) вы премиум клиентам предлагаете вместо того, чтобы по телефону все вопросы решить, отсылаете на сайт, что там писать? а для чего ваша служба поддержки тогда вообще?я не продолжая разговор перезваниваю и прошу соединить со старшим специалистом сразу, быстро объясняю что ничего писать я не буду, и что у нее единственный вариант принять у меня претензии, а их три- что мне приходят ошибочные sms- что мне при звонке указывают оценивать работу специалисита- что у меня по телефону отказались принять претензию.вроде все записала сказала онану ответов нет, а я 10.09.2018 снова сделал межбанковский перевод, и 12.09.2018 мне вновь  sms что мой счет пополнен я вечером снова звоню, и вновь мне указывают что делать после разговора я немного не выдерживаю и начинаю с того, что прошу сообщить а что же по моим предыдущим обращениям и тут опачки, а мои обращений по поводу указаний и отказа принять претензию тю-тю нету их!я снова требую, чтобы с моих слов составили очередную претензию, а мне начинают втирать, что мол обращение что я просто недоволен, даже старший специалист не смог мне помочь короче у вас выход одинСРОЧНО поменять запись автоинформатора и принести мне извинения на БЛАНКЕ ваше банка за подписью Президента вашего Сосьете, а не какие то тут отписки стандартных фраз от представителя банка и тогда я подумаю, оставаться с вами или нет