21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Подошёл срок закрытия вклада. 1-е сентября - суббота, не рабочий день. В воскресенье захожу в интернет банк и вижу, что вклад автопролонгирован на следующие полгода. Проценты не устраивают, решаю досрочно закрыть вклад. Закрываю. Деньги перечислены автоматом на  счёт погашения, открытый ранее для обслуживания вклада. Всё как надо. Решаю дистанционно перевести всю сумму в другой банк на мой счёт. Справляюсь о тарифах и комиссиях 3.3. ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОФИСЕ БАНКА / В ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛАХ 3.3.3. Переводы в рублях суммы вклада и начисленных на нее процентов на счета, открытые в других банках. Не взимается Оформляю перевод. Назначается комиссия в 1% макс. 1 000 руб. Отменяю. Иду в офис банка, где в течение полутора часов совместно с менеджерами разбираемся в чём дело. Оказывается, что есть некое дополнение к ИП № 101-18-05.2018 тема №7 из которого следует (очень туманно), что если вклад закрыт досрочно, то деньги с вклада на счёте погашения приобретают свойства денег на обычном текущем счёте и переводятся по межбанку на общих основаниях т.е. п 3.3.3. неприменим. Интересуюсь о снятии суммы со счёта погашения наличными в кассе и, о чудо, деньги превращаются в сумму вклада и начисленных процентов и выдаются без комиссии в полном размере. Что это - отваживание физиков от безналичных операций? И почему существенные условия договора вклада, касающиеся закрытия вклада отображаются в документах для служебного пользования? Опускаю для краткости эпизод с попыткой перевода через обращение в офис. Как меня уверяли, в этом случае комиссия не берётся, но потом позвонили и сказали, что берётся. Ещё один поход в офис и несколько часов потерянного времени в итоге.

Подошёл срок закрытия вклада. 1-е сентября - суббота, не рабочий день. В воскресенье захожу в интернет банк и вижу, что вклад автопролонгирован на следующие полгода. Проценты не устраивают, решаю досрочно закрыть вклад. Закрываю. Деньги перечислены автоматом на  счёт погашения, открытый ранее для обслуживания вклада. Всё как надо. Решаю дистанционно перевести всю сумму в другой банк на мой счёт. Справляюсь о тарифах и комиссиях 3.3. ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОФИСЕ БАНКА / В ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛАХ 3.3.3. Переводы в рублях суммы вклада и начисленных на нее процентов на счета, открытые в других банках. Не взимается Оформляю перевод. Назначается комиссия в 1% макс. 1 000 руб. Отменяю. Иду в офис банка, где в течение полутора часов совместно с менеджерами разбираемся в чём дело. Оказывается, что есть некое дополнение к ИП № 101-18-05.2018 тема №7 из которого следует (очень туманно), что если вклад закрыт досрочно, то деньги с вклада на счёте погашения приобретают свойства денег на обычном текущем счёте и переводятся по межбанку на общих основаниях т.е. п 3.3.3. неприменим. Интересуюсь о снятии суммы со счёта погашения наличными в кассе и, о чудо, деньги превращаются в сумму вклада и начисленных процентов и выдаются без комиссии в полном размере. Что это - отваживание физиков от безналичных операций? И почему существенные условия договора вклада, касающиеся закрытия вклада отображаются в документах для служебного пользования? Опускаю для краткости эпизод с попыткой перевода через обращение в офис. Как меня уверяли, в этом случае комиссия не берётся, но потом позвонили и сказали, что берётся. Ещё один поход в офис и несколько часов потерянного времени в итоге.

Подал заявку онлайн на получение кредита наличными- перезвонил специалист уточнил доход, сказал сколько могут дать и пригласила в офис для оформления кредита. А вот дальше самое интересное.Речь идет об офисе "Росбанк" г.Анапа,ул.Крымская 272.Управляющим там этакий говорун, который очень любит порассуждать о деньгах, любит говорить о них, но делает все чтобы вам их не дать. 03.09.2018 зайдя в офис банка я обнаружил одного единственного менеджера которая пожелала в этот день работать.Смею заметить что в этом банке должны сидеть и работать 3 специалиста по работе с клиентами.Как мне пояснили- все "обедают". Организовалась очередь и я стал терпеливо ждать.Дождавшись моей участи я присел к специалисту.Снова вопросы,доход покажи,снилс бумажки подпиши- в итоге по истечении 40-ка минут мне сказали - а вам отказ. Объясните зачем онлайн давать добро на кредит, зазывать в офис, мурыжить в очереди и потом в итоге отказать- чтобы я пришел в их офис на говоруна-управляющего посмотреть и послушать как он красиво про деньги говорит ? Я думаю что больше я в этот банк ни ногой.Выразил свое личное мнение.

Подал заявку онлайн на получение кредита наличными- перезвонил специалист уточнил доход, сказал сколько могут дать и пригласила в офис для оформления кредита. А вот дальше самое интересное.Речь идет об офисе "Росбанк" г.Анапа,ул.Крымская 272.Управляющим там этакий говорун, который очень любит порассуждать о деньгах, любит говорить о них, но делает все чтобы вам их не дать. 03.09.2018 зайдя в офис банка я обнаружил одного единственного менеджера которая пожелала в этот день работать.Смею заметить что в этом банке должны сидеть и работать 3 специалиста по работе с клиентами.Как мне пояснили- все "обедают". Организовалась очередь и я стал терпеливо ждать.Дождавшись моей участи я присел к специалисту.Снова вопросы,доход покажи,снилс бумажки подпиши- в итоге по истечении 40-ка минут мне сказали - а вам отказ. Объясните зачем онлайн давать добро на кредит, зазывать в офис, мурыжить в очереди и потом в итоге отказать- чтобы я пришел в их офис на говоруна-управляющего посмотреть и послушать как он красиво про деньги говорит ? Я думаю что больше я в этот банк ни ногой.Выразил свое личное мнение.

31.08.2018 г. мной был заключён договор 8710Q845KDN100632128 и получена кредитная карта Сверхкарта. При использовании данной карты первые три месяца обещан повышенный кэшбек на все покупки. Заявлено, что началом этого периода является календарный месяц активации карты. Мне ее выдали 31 августа и заставили в кассе сразу и активировать, не предупредив, что мой первый приветственный месяц повышенного кэшбека начнется и закончится сразу же в один день, так как через несколько часов наступало 1 сентября. Вместо месяца - пара часов. На мой взгляд - это просто бред. Прошу разобраться и восстановить справедливость.

Здравствуйте. После не удачного опыта получения одобрения кредита в другом банке обратился в Росбанк, т.к. ранее брал автокредит в этом банке (понравилось обслуживание и условия кредитования) решил обратиться и в этот раз к ним. Обслуживание в отделении банка хорошее, радует что кредит быстро одобрили (примерно 16:00 подал заявку в 19:30 деньги были на руках), но как и во всех банках не без финансовой страховки кредита (когда оформляли даже не интересовались нужна страховка или нет). После оформления кредита на следующий день внимательно изучил условия страховки кредита - решил отказаться от неё, но в банк обратился позднее а именно 30.08.2018г. Утром 30 приехал в отделение, пошёл решать вопрос отказа к менеджеру - получил ответ «да можете, но деньги вам не вернут» - уехал из отделения. Позвонил на горячую линию банка ( вообще не понравилось общение с оператором) узнал что от страховки можно отказаться и менеджер в банке просто не договорила мне что деньги на руки не дадут а перечислят их на счёт (в общем покрывают друг друга), также узнал где взять бланк заявления. Примерно в 17:45 или позже возвращаюсь в отделение банка подхожу к менеджеру говорю что хочу отказаться от страховки и спрашиваю где взять бланк заявления. Менеджер взялась самостоятельно заполнять заявление в электронном виде, вроде бы все вопрос решился, но нет как она сказала у неё что то там какой то сбой что-то вылетает и не получается распечатать заявление,  далее она пошла распечатывать на другой компьютер там та же самая история, далее она позвонило в какую то тех.поддержку там ей сказали что конец рабочего дня и никто сегодня помочь не сможет. Так как надо было уже ехать на работу в ночную смену сошлись на том что она сама 31.08.2018 попробует распечатать и как получится меня вызовет - позвонила примерно часов в 9:30 сказала что ничего не получается и мой вопрос решают и что в любом случае мне не стоит волноваться что она зафиксировала что я обратился 30.08.2018г. и когда они решат проблему толи с компьютером или с программой мы с ней оформим все 30 числом (слабо верится). Вот такая история завтра 3.09.2018 в понедельник пойду снова пробывать оформить отказ.

Здравствуйте! Вынужден писать в народный рейтинг, что бы руководство обратило внимание!Получаю зп на карту Росбанк, пришло предложение о потребительском кредите до 1.5 миллиона рублей. 25 августа 2018 года обратился в отделение Росбанка в городе Домодедово по адресу: Каширское шоссе д. 70, к менеджеру Р-ва Е. для получения кредита на 550 000 тысяч рублей. Пошел не один, а с зятем так как сам не понимаю в банковских продуктах. Кредит хотели взять БЕЗ страховки, перед тем как пойти в отделение позвонили в службу поддержки банка и уточнили возможность взять кредит без страхования. Там подтвердили возможность и пояснили, что отказ от страховки не повлияет на решение банка и на повышение процентной ставки. Придя в отделение к назначенному времени мы прождали час так как не хватало работников и "специалисты" не успевали всех обслуживать. Далее нас начали обманывать. А именно Менеджер Е. уверяла, что кредит без страховки взять нельзя, это может повлиять на решение банка и % ставка может быть гораздо больше. После того как зять несколько раз повторил что нам необходимо кредит без страховки она сказала что тогда предодобренное предложение не будет действовать и необходимо создавать новую заявку. На это мы согласились и оформили заявку. Менеджер сказала, что решение будет известно  28 августа и она обязательно свяжется. прождав до обеда 29 я сам поехал в банк, уже там мне сказали, что кредит одобрили под 14.9% меня это устроило ( так как платеж и переплата были меньше нежели изначально по 13% + страхование), но тут начались проблемы и Менеджер Е. начала меня уверять, что без страхование все таки не получится взять кредит. Я отказывался и не хотел оформлять страховку, она несколько раз отходила к руководителю и о чем то общалась! В итоге сказала Вы можете взять только с учетом страховании жизни на на 1 год "всего за 15 тысяч рублей". К тому времени мне уже порядком надоело эта вранье и я согласился на данные условия. Кредит мне выдали. После приехав домой дочь мне пояснила, что страховку можно вернуть в течении 14 дней со дня оформления. С ней мы и поехали 1.09.2018 в банк. Нас принял сотрудник Руслан. Мы попросили вернуть нам страховку.  Дочь начала говорить, что страховка была оформлена обманам путём и меня ввели в заблуждение. На это Руслан сказал что вообще не обязан сейчас нас обслуживать и если дочь продолжит выяснять почему сотрудники так работают,он не будет с нами работать.Грубо говоря сделал одолжение,хотя я клиент который пришёл за банковской услугой. В итоге он принял наше заявление,но просьба проконтролировать данную операцию. Если бы не зарплатный проект, то никогда бы не обратился в данный банк!Уважаемое руководство Банка! Прошу, Вас разобраться в бардаке который творится в отделениях! Перестаньте обманывать людей! Перестаньте хамить клиентам! Научите пожалуйста ваших сотрудников банковским продуктам и технологии обслуживания клиентов,ведь из-за таких как они портиться впечатление о банке. Спасибо!

После того, как столкнулся с серьёзными системными глюками в одном крупном банке, решил перейти в другой. Стал смотреть интересные предложения, и увидел, что у "Росбанка" есть карта с 7% кешбека по достаточно интересным мне категориям, и более того, с 7% кешбеком на все покупки в течение месяца активации карты и двух последующих. Отлично, думаю, то, что нужно. Банк на сайте даже памятку написал, что для получения максимальной выгоды нужно совершать покупки на сумму 71 429 рублей в месяц. Отлично, думаю, беру. И действительно, картой пользовался с удовольствием, пока не вскрылся обман сотрудника.А задал я в переписке через личный кабинет вопрос, попадут ли покупки, сделанные в конце июля, в кешбек за август. На что мне сотрудник банка отвечает " При начислении Cash-back бонусов учитываются операции по карте за один календарный месяц. Начисление и выплата Cash-back бонусов осуществляется автоматически на основе совершенных Вами операций.  Cash-back бонусы за июль будут начислены в течение июнь." И нет бы насторожиться, когда оператор пообещала в предыдущем месяце начислить кешбек за следующий, я подумал, ладно, перепутала месяц, с кем не бывает, но раз банк начисляет кешбек не оперативно, а в конце следующего месяца за предыдущий, то они действительно начисляют кешбек по операциям по карте, т.е. по дате покупки, дожидаясь авторизации всех покупок.А когда увидел сумму поступившего кешбека, понял, что меня обманули, и банк начисляет кешбек по операциям по счёту, и за покупку, совершённую в конце июля, я кешбек в августе не получу, и вообще не получу. И вроде мелочь, 450 рублей потери на фоне 5000 рублей возврата за месяц, но кто знает, с какими ещё обманами и недомолвками столкнусь в дальнейшем. Нет, видимо, в России банков, сотрудники которых не вводят в заблуждение. Так что, дорогие читатели, будьте внимательны, не верьте операторам "Росбанка". Кешбек зачисляется не за операции по карте, а за операции по счёту карты. А это разные вещи. А представителям Росбанка хочется пожелать тщательнее обучать сотрудников, чтобы из-за их неправильных ответов клиенты банка не несли финансовых потерь.Общая оценка пока всё-таки 4, но чувствую, будут ещё обманывать.Например, перед открытием карты оператор колл-центра говорил, что проценты начисляются на остаток по карте, и ограничения по максимальной сумме кешбека не связаны с ними, т.е. можно получить и кешбек 5000 рублей в месяц, и дополнительно проценты на остаток. Подскажите, верно ли это, или снова обман (вашему колл-центру уже не верю)? Я не вижу в выписке по счёту начисления процентов за остаток средств на карте.

После того, как столкнулся с серьёзными системными глюками в одном крупном банке, решил перейти в другой. Стал смотреть интересные предложения, и увидел, что у "Росбанка" есть карта с 7% кешбека по достаточно интересным мне категориям, и более того, с 7% кешбеком на все покупки в течение месяца активации карты и двух последующих. Отлично, думаю, то, что нужно. Банк на сайте даже памятку написал, что для получения максимальной выгоды нужно совершать покупки на сумму 71 429 рублей в месяц. Отлично, думаю, беру. И действительно, картой пользовался с удовольствием, пока не вскрылся обман сотрудника.А задал я в переписке через личный кабинет вопрос, попадут ли покупки, сделанные в конце июля, в кешбек за август. На что мне сотрудник банка отвечает " При начислении Cash-back бонусов учитываются операции по карте за один календарный месяц. Начисление и выплата Cash-back бонусов осуществляется автоматически на основе совершенных Вами операций.  Cash-back бонусы за июль будут начислены в течение июнь." И нет бы насторожиться, когда оператор пообещала в предыдущем месяце начислить кешбек за следующий, я подумал, ладно, перепутала месяц, с кем не бывает, но раз банк начисляет кешбек не оперативно, а в конце следующего месяца за предыдущий, то они действительно начисляют кешбек по операциям по карте, т.е. по дате покупки, дожидаясь авторизации всех покупок.А когда увидел сумму поступившего кешбека, понял, что меня обманули, и банк начисляет кешбек по операциям по счёту, и за покупку, совершённую в конце июля, я кешбек в августе не получу, и вообще не получу. И вроде мелочь, 450 рублей потери на фоне 5000 рублей возврата за месяц, но кто знает, с какими ещё обманами и недомолвками столкнусь в дальнейшем. Нет, видимо, в России банков, сотрудники которых не вводят в заблуждение. Так что, дорогие читатели, будьте внимательны, не верьте операторам "Росбанка". Кешбек зачисляется не за операции по карте, а за операции по счёту карты. А это разные вещи. А представителям Росбанка хочется пожелать тщательнее обучать сотрудников, чтобы из-за их неправильных ответов клиенты банка не несли финансовых потерь.Общая оценка пока всё-таки 4, но чувствую, будут ещё обманывать.Например, перед открытием карты оператор колл-центра говорил, что проценты начисляются на остаток по карте, и ограничения по максимальной сумме кешбека не связаны с ними, т.е. можно получить и кешбек 5000 рублей в месяц, и дополнительно проценты на остаток. Подскажите, верно ли это, или снова обман (вашему колл-центру уже не верю)? Я не вижу в выписке по счёту начисления процентов за остаток средств на карте.

Добрый день. Мой отзыв о сотруднике отделения банка. Усеинуджа Руслане. Я обратилась в отделение банка с просьбой оказания услуги перечисления денег по реквизитам другого банка, срочный платёж, комиссия за который составила бы более 5000 р, на что, я в общем, была согласна,  ведь платёж был срочным, но Руслан предложил мне воспользоваться имеющейся у меня возможностью перечисления денег без комиссии через мобильное предложение, помог зарегистрировать его и совершить операцию. Отнёсся с пониманием к моей малограмотности в этом вопросе и сделал все профессионально быстро. Как человек более 25 лет, отработавший в сфере обслуживания, я очень чувствительна к сервису, и для меня является критичным выбор банка именно по этому показателю. Я для себя решила, что Росбанк- будет моим банком ещё на долго и рассказала об этом многим знакомым. Прошу обратить внимание на Руслана, за такими сотрудниками- будущее Вашего банка. Благодарю!

Здравствуйте! У меня 2 кредита в Росбанке, 1 на 5 лет, второй по кредитной карте, платежи по обоим кредитам списываются с зарплатной карты этого же банка. 31.08.2018 должен был списаться платеж по кредиту на счет кредитной карты в размере 1056 рублей, вместо этого списали весь остаток долга в 12 318 руб 96 коп. Поручений о полном закрытии счета карты я не подавал данному банку. Из-за данного инцендента мне теперь несчем будет 11 сентября 2018 года заплатить по второму кредиту. Банк предлагает мне гасить его за счет кредитной карты, то есть я еще должен буду и проценты за съем денег с кредитки потом оплатить. Оставили меня до зарплаты без денег. Подал жалобу в ЦБ РФ

Добрый день! Я выполняла перевод со счета в Росбанке в другой свой счёт в ВТБ. По невнимательности я допустила ошибку в фамилии получателя. Мне позвонили на мой номер с Росбанка Тувинского филиала и сказали, чтобы я написала заявление в Росбанк. Я по дороге домой зашла в Росбанк на Большой Якиманке 52, и меня обслуживала кредитный менеджер по имени Соелма Цыбикова. Я держатель сверхкарты платина и за все своё время никогда не видела такого ответственного и чуткого обслуживания со стороны сотрудников Росбанка. Обычно я всегда в ответ получала полное игнорирование и хамство, что и в Тувинском и в Московском филиалах, не смотря на то, что я должна иметь свой персональный менеджер. Соелма меня четко проконсультировала каким способом быстрее воспользоваться: либо вернуть деньги или перевести и даже дала контактные данные, чтобы я ей звонила, если есть какие-нибудь воспросы. На следующий день она мне сама позвонила, рассказала процесс, подсказала,что делать дальше и помогла с заявлением. Соелма, наверное, единственный сотрудник,который ответственно и чётко отнёсся к моей проблеме, так как за все своё время сотрудничества с Росбанком, я никогда не видела такого хорошего обслуживания. Спасибо ей большое!

Здравствуйте.Пишу снова в народный рейтинг, чтобы хоть как то с места сдвинулась проблема. Сегодня 31.08.2018 обратился в банк для оформления кредитной карты Сверхкарта. Но опять возникла проблема ввода данных на мне. Самое интересное, что три месяца назад, при оформлении дебетовой карты, была та же проблема и менеджер сказала, что перезвонит как устранят проблему. До сих пор перезванивают. Три месяца ничего не изменилось.При этом я после этого оформил дебетовую карту в другом городе (Новороссийск) за 5 минут. Получается проблема только в местном отделении и они вообще ничего не делали 3 месяца. Сделал заявку через сайт. Перезвонили и всё оформили. Записали на время. Собрал пакет документов. А в отделении ничего не сделали. Менеджер говорит, что видит заявку и меня, но возникает ошибка в программе.Видимо банку не нужны клиенты. Так ещё мне приходится ездить за 25 км в банк со своего города (г.Алдан), т.к. у нас нет отделения банка. В поселке есть, а в городе нет. С ума сойти.Просьба, уважаемый банк, разобраться в проблеме. Пока только большой минус в работе этого банка в нашем районе.

Здравствуйте.Пишу снова в народный рейтинг, чтобы хоть как то с места сдвинулась проблема. Сегодня 31.08.2018 обратился в банк для оформления кредитной карты Сверхкарта. Но опять возникла проблема ввода данных на мне. Самое интересное, что три месяца назад, при оформлении дебетовой карты, была та же проблема и менеджер сказала, что перезвонит как устранят проблему. До сих пор перезванивают. Три месяца ничего не изменилось.При этом я после этого оформил дебетовую карту в другом городе (Новороссийск) за 5 минут. Получается проблема только в местном отделении и они вообще ничего не делали 3 месяца. Сделал заявку через сайт. Перезвонили и всё оформили. Записали на время. Собрал пакет документов. А в отделении ничего не сделали. Менеджер говорит, что видит заявку и меня, но возникает ошибка в программе.Видимо банку не нужны клиенты. Так ещё мне приходится ездить за 25 км в банк со своего города (г.Алдан), т.к. у нас нет отделения банка. В поселке есть, а в городе нет. С ума сойти.Просьба, уважаемый банк, разобраться в проблеме. Пока только большой минус в работе этого банка в нашем районе.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ПАО Росбанк по адресу г. Пермь, ул. Клименко, 20, а именно, Кононенко Валентине - за подробную консультацию по потребительскому кредитованию и Власовой Алёне - за качественное обслуживание и демонстрацию работы мобильного приложения Росбанк-Онлайн. Также хочу отметить, что у меня уже есть кредитная карта Вашего банка и, посещая данный офис при внесении очередного ежемесячного платежа,  я наблюдаю очень дружелюбную атмосферу среди сотрудников офиса, они стараются помочь друг другу в решении рабочих вопросов. Обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым и партнерам по бизнесу!!! Желаю Вам дальнейших успехов и процветания!!!

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ПАО Росбанк по адресу г. Пермь, ул. Клименко, 20, а именно, Кононенко Валентине - за подробную консультацию по потребительскому кредитованию и Власовой Алёне - за качественное обслуживание и демонстрацию работы мобильного приложения Росбанк-Онлайн. Также хочу отметить, что у меня уже есть кредитная карта Вашего банка и, посещая данный офис при внесении очередного ежемесячного платежа,  я наблюдаю очень дружелюбную атмосферу среди сотрудников офиса, они стараются помочь друг другу в решении рабочих вопросов. Обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым и партнерам по бизнесу!!! Желаю Вам дальнейших успехов и процветания!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Росбанка уже 7 лет. За это время я обслуживался в разных регионах и филиалах Росбанка. Со стороны персонала никогда не встречал грубости, неадекватного отношения, хамства и т. п. Однако за время нахождения в г. Краснодаре мне неоценимую помощь в решении проблем с моими счетами и открытием счета для моей мамы оказал сам управляющий банком - Виталий Викторович. Для меня было неожиданным когда в очереди к рядовому менеджеру сам управляющий банком начинает работать с клиентом чтобы исключить всякого рода очереди, недопонимание и неприятные ситуации. В одном из отзывов об этом филиале благодарность выражают некому операционисту "Виталию", я уверен, что речь шла о Виталии Викторовиче, потому что он помогаем всем клиентам в решении разных вопросов и занимается той работой, которой практически все управляющие не приемлют ввиду своего должностного положения. Все отрицательные моменты, будь то начисление непредвиденных пеней или невозможность закрыть счета в другом регионе и многое другое, прекрасно нивелируются вышеуказанным специалистом. Хочу особенно высоко оценить работу этого филиала Росбанка в БЦ Фестивальный г. Краснодара под руководством Виталия Викторовича.

Недавно заметил, что деньги, которые мне пытаются перевести на мой номер телефона, через интернет-банк или мобильный банк - приходят не на мой зарплатной счёт к которому привязан мой мобильный номер, а на старый счёт, который открывал для погашения ипотеки. Ипотеку погасил 4 года назад. Про счет давно забыл. На тот момент у меня даже номер телефона был другой. Так вот решил навести порядок. Через интернет банк закрыть счёт нельзя. Позвонил в службу поддержки. Ничем помочь не смогли. Для такой простейшей операции надо идти в отделение банка. Через полчаса пробую сделать перевод на счёт юридическому лицу. И что за черт подтверждающий код отправляется на номер, который уже года три как не использую. Звоню опять в поддержку, объясняю что произошёл сбой и надо бы поправить на номер, которым пользуюсь уже несколько лет и никаких проблем с кодами из банка не было. И что вы думаете мне кто то смог помочь? Нет конечно мне опять надо идти в отделение банка! Зачем вообще нужна эта служба поддержки если по любому чиху надо бежать в банк!

Недавно заметил, что деньги, которые мне пытаются перевести на мой номер телефона, через интернет-банк или мобильный банк - приходят не на мой зарплатной счёт к которому привязан мой мобильный номер, а на старый счёт, который открывал для погашения ипотеки. Ипотеку погасил 4 года назад. Про счет давно забыл. На тот момент у меня даже номер телефона был другой. Так вот решил навести порядок. Через интернет банк закрыть счёт нельзя. Позвонил в службу поддержки. Ничем помочь не смогли. Для такой простейшей операции надо идти в отделение банка. Через полчаса пробую сделать перевод на счёт юридическому лицу. И что за черт подтверждающий код отправляется на номер, который уже года три как не использую. Звоню опять в поддержку, объясняю что произошёл сбой и надо бы поправить на номер, которым пользуюсь уже несколько лет и никаких проблем с кодами из банка не было. И что вы думаете мне кто то смог помочь? Нет конечно мне опять надо идти в отделение банка! Зачем вообще нужна эта служба поддержки если по любому чиху надо бежать в банк!

Доброго дня!Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Росбанка в городе Александров. Более 10 лет являюсь их клиентом. За это время успела воспользоваться многими продуктами этого банка, начиная с текущего счета и заканчивая кредитом. С уверенностью могу сказать, что этот Банк удовлетворяет всем моим потребностям в банковской сфере. На текущий момент моя зарплата перечисляется на счет в Росбанке. В мобильном приложении осуществляю множество операций, платежи в бюджетные организации, коммунальные услуги с приемлемой комиссией, также пополняю счет мобильного телефона, прочие виды платежей. Дополнительно хотелось бы отметить, что сотрудники банка рассказали мне о дополнительных «бонусах» моей пластиковой карты, а именно, вид моей карты предусматривает возможность накопления миль, что в свою очередь дало мне возможность приобрести авиабилет для путешествия со скидкой, что приятно! Также хочется отметить, наличие сберегательного счета, при наличии, которого, есть возможность не тольконакапливать свои денежные средства, но и получать проценты на остаток. В ближайшее время планирую оформить еще и ипотечный кредит,  и сотрудники банка уже дали мне вводную информацию. При возникновении, каких либо вопросов, уверена на 100% ,сотрудники данного офиса Росбанка максимально компетентно и  понятно смогут мне все разъяснить, за что им огромное спасибо. Очень приятно быть клиентом этого банка. Хочу отметить, что много моих знакомых и коллег являются клиентами этого Банка, и их отзывы о сотрудниках и их отношении к клиентам имеют подобное мнение.