21 730 отзывов о банке «РОСБАНК»

В прошлом году банк предложил оформить премиальный пакет, условия более чем устраивали.Сразу скажу, что реально на высоком уровне работал сотрудник, который доставил документы для подписания, спасибо ему. А вот дальше случились странные обстоятельства. Вернувшись из поездки за рубеж, пришла смска, что карта скомпрометирована и автоматом заблокировалась. При этом я с нее только снимал деньги за границей один или два раза, с карты другого банка также снимал деньги - с ним проблем никаких не было, а вот Росбанк решил карту заблокировать и оповестить меня смской, даже не позвонил. Ну да ладно, благо это произошло уже по возвращении, я перезвонил в банк и оператор объяснил, что карту автоматически перевыпустят, после чего мне надо за ней приехать в отделение, причем выбрать его нельзя - только то, в котором выдавали первую карту - и доставки конечно тоже нет (тут сразу вспомнился Тинькофф). Я конечно этому был не рад, но что поделаешь. Прошла неделя, две, месяц, полтора... Я все ждал, что мне позвонит премиальный менеджер и оповестит, что карта готова, или хотя бы пришлет смс. Но ничего не происходило. В итоге сегодня позвонил сам - некий менеджер Артем посмотрел мои данные и сообщил: "Вы знаете, карта все также заблокирована, а вот новую не выпустили". Почему - он понятия не имеет, да и вообще отвечал односложно, видимо, чтоб поскорее закончить разговор. В итоге оказалось, что мне и для инициирования перевыпуска карты нужно ехать в это отделение самостоятельно, и вообще все надо делать самому, иначе банк еще бы год и ухом не повел. Разговаривая с Артемом, я понял, почему все так построено - оказывается, условия бесплатного обслуживания пакета на моем аккаунте более не выполняются и банк втихаря списывает деньги, причем в момент открытия премиального тарифа я специально уточнял, что мой остаток позволяет выполнять эти условия, и с тех пор его не трогал. Видимо, банк решил поменять условия с нового года.В общем, Росбанк разочаровал, особенно в сравнении с взаимодействием с некоторыми другими банками. Я, конечно, поеду в отделение банка, в которое меня послали, но не для получения новой карты, а для закрытия премиального пакета и перехода в другие организации.

В прошлом году банк предложил оформить премиальный пакет, условия более чем устраивали.Сразу скажу, что реально на высоком уровне работал сотрудник, который доставил документы для подписания, спасибо ему. А вот дальше случились странные обстоятельства. Вернувшись из поездки за рубеж, пришла смска, что карта скомпрометирована и автоматом заблокировалась. При этом я с нее только снимал деньги за границей один или два раза, с карты другого банка также снимал деньги - с ним проблем никаких не было, а вот Росбанк решил карту заблокировать и оповестить меня смской, даже не позвонил. Ну да ладно, благо это произошло уже по возвращении, я перезвонил в банк и оператор объяснил, что карту автоматически перевыпустят, после чего мне надо за ней приехать в отделение, причем выбрать его нельзя - только то, в котором выдавали первую карту - и доставки конечно тоже нет (тут сразу вспомнился Тинькофф). Я конечно этому был не рад, но что поделаешь. Прошла неделя, две, месяц, полтора... Я все ждал, что мне позвонит премиальный менеджер и оповестит, что карта готова, или хотя бы пришлет смс. Но ничего не происходило. В итоге сегодня позвонил сам - некий менеджер Артем посмотрел мои данные и сообщил: "Вы знаете, карта все также заблокирована, а вот новую не выпустили". Почему - он понятия не имеет, да и вообще отвечал односложно, видимо, чтоб поскорее закончить разговор. В итоге оказалось, что мне и для инициирования перевыпуска карты нужно ехать в это отделение самостоятельно, и вообще все надо делать самому, иначе банк еще бы год и ухом не повел. Разговаривая с Артемом, я понял, почему все так построено - оказывается, условия бесплатного обслуживания пакета на моем аккаунте более не выполняются и банк втихаря списывает деньги, причем в момент открытия премиального тарифа я специально уточнял, что мой остаток позволяет выполнять эти условия, и с тех пор его не трогал. Видимо, банк решил поменять условия с нового года.В общем, Росбанк разочаровал, особенно в сравнении с взаимодействием с некоторыми другими банками. Я, конечно, поеду в отделение банка, в которое меня послали, но не для получения новой карты, а для закрытия премиального пакета и перехода в другие организации.

Буду как можно краток!Моему брату Дмитрию пришло предложение по кредиту от РОСБАНКА. Он обратился в отделение банка 7.03.18 по адресу г.Саратов  пр.Энтузиастов д.57, его обслуживала менеджер Алена С. Решение по кредиту было положительное, ему предлагали взять деньги в этот же день. Он решил сперва посоветоваться с супругой (решение по кредиту действует 10 дней)...После праздников 13.03.18 он обратился за получением кредита по адресу Саратов ул.50 лет Октября 70 (удобное для него отделение), с этого отделения был сделан звонок на пр.Энтузиастов д.57, чтобы менеджер Алена С. открепила заявку от себя, для выдачи кредита по адресу ул.50 лет Октября 70...13.03.18 Дмитрию позвонили с отделения банка ул.50 лет Октября 70, сказали, что по заявке отказ. После разбора ситуации выяснилось, что эта Алена поменяла заявку потребительского кредита на кредитную карту и по ней сделала отказ еще задним числом 7.03.18 (наверное, они за каждого клиента получают премию), таким образом (из-за личной наживы) она повлияла на одобрение кредита...Будьте осторожны с такими менеджерами!P:S. Дмитрий будет поднимать запись разговоров (она звонила ему, приглашала для получения денег).

Звезды сложились так, что я утомился платить бешеные проценты банкам-лидерам этого рейтинга в 30% и 23.9%... Ну потому что это более чем наглые аппетиты для нашего нехлебного времени. Решил посмотреть вокруг, что предлагается банками в сфере перекредитования. И остановился на Росбанке. Когда-то, на одной из старых работ, был клиентом Роса, в принципе, всё нравилось.В общем, зашел в ближайшее отделение Земляной вал, заполнил заявление, получил список документов, которые нужно было предоставить (всякие справки о кредитах, которые хочу перекредитовать, стандартный пакет личных данных и тд). И буквально через два дня последовал звонок в мою службу персонала на работу за подтверждением, что это я и я действительно работаю, и через минуту пришло СМС сообщение об одобрении кредита. Было приятно и ненапряжно. Потом был визит в офис к менеджеру Сергею Кравченко, который выдал полный пакет документов, квалифицированно рассказал об условиях, дал рекомендации по способам погашения, терпеливо ответил на кучу моих вопросов. Еще через полчаса пришло СМС о пополнении моих кредитных счетов в других банках. То есть, мне даже не пришлось получать наличные и тащить их через всю Москву, чтобы разложить по счетам! Очень удобно и безопасно! В общем - лучшие рекомендации и благодарности Сергею за четкий и профессиональный подход.

Звезды сложились так, что я утомился платить бешеные проценты банкам-лидерам этого рейтинга в 30% и 23.9%... Ну потому что это более чем наглые аппетиты для нашего нехлебного времени. Решил посмотреть вокруг, что предлагается банками в сфере перекредитования. И остановился на Росбанке. Когда-то, на одной из старых работ, был клиентом Роса, в принципе, всё нравилось.В общем, зашел в ближайшее отделение Земляной вал, заполнил заявление, получил список документов, которые нужно было предоставить (всякие справки о кредитах, которые хочу перекредитовать, стандартный пакет личных данных и тд). И буквально через два дня последовал звонок в мою службу персонала на работу за подтверждением, что это я и я действительно работаю, и через минуту пришло СМС сообщение об одобрении кредита. Было приятно и ненапряжно. Потом был визит в офис к менеджеру Сергею Кравченко, который выдал полный пакет документов, квалифицированно рассказал об условиях, дал рекомендации по способам погашения, терпеливо ответил на кучу моих вопросов. Еще через полчаса пришло СМС о пополнении моих кредитных счетов в других банках. То есть, мне даже не пришлось получать наличные и тащить их через всю Москву, чтобы разложить по счетам! Очень удобно и безопасно! В общем - лучшие рекомендации и благодарности Сергею за четкий и профессиональный подход.

Сегодня, 14.03.18, зашла в отделении Росбанка "Северный", чтобы внести денежные средства в счет погашения кредита в Дельтакредит банке. Так как месяц назад мне перевели кредит с долларов на рубли, я не знала - открыт ли мне рублевый счет в Росбанке. Зайдя в кассу, дав кассиру паспорт, я попросила посмотреть - есть ли у меня рублевый счет. Кассир Ф-чева О. не нашла меня в программе и сказала мне об этом. Я уточнила, что недавно меняла паспортные данные и в программе они не изменены, наверное. Кассир ответила мне, что паспортные данные меняет менеджер. Я сказала: - Ок, просто посмотрите, есть ли рублевый счет? - Я не могу проводить операцию по недействительному паспорту. - Не надо проводить операцию, просто посмотрите - есть ли у меня рублевый счет. Кассир спросила: - А зачем вам это знать? Я ответила: - Если не открыт, я потом открою, нет времени. Она снова мне сказала, что не будет проводить операцию. В итоге, после долгих препирательств и упрашиваний просто посмотреть наличие счета, она сказала: - Дайте мне другой паспорт! - Какой? - спросила я.. - Тот, старый... - ответила она! Кассир в своем уме, требуя от клиента утерянный паспорт?! Тогда она спросила: - А как я вас тогда найду? Я ответила, что на последней странице паспорта всегда стоит отметка о ранее выданных паспортах... как кассир, она обязана это знать. Она сказала, что она не обязана этого знать! Ужас просто. Ноль компетентности, желание быстро клиента отшить... никакой клиентоориентированности. В итоге, мне поменяли паспортные данные, но очень долго. К менеджеру претензий никаких. Сбой в программе - не ее вина. Очень вежливая и приятная. Извините, не запомнила фамилию.

Наша организация на зарплатном проекте у Росбанка. Пока находилась в декрете, картой не пользовалась и просто забыла пин-код от нее, поэтому понадобилось ее перевыпустить. Предварительно позвонила в банк для уточнения процедуры перевыпуска. По телефону сообщили, что нужно подойти в банк и написать заявление. 27.01.2018 года посетила офис банка. Написала заявление. Сообщили, что перевыпуск займет около двух недель. Через две недели звоню в банк. Там сообщают, что заявление не получали, но можно оформить обращение на перевыпуск по телефону. Это насторожило, т.к. ранее говорили о личном посещении отделения банка. На всякий случай, в этот же день снова звоню в банк и уточняю, было ли зарегистрировано обращение на перевыпуск карты. На что получаю ответ, что было какое-то обращение, но сотрудники контакт-центра не видят тему обращения. Через две недели снова звоню в банк, там сообщают, что карта в пути в офис. Ждите. Проходит еще две недели, но карта мной так и не получена. Сколько еще займет ее получение - неизвестно. У меня на руках есть карты Альфы и Тинкофф банка. У Альфы получение карты заняло 3 дня, у Тинькова - 2 дня. А тут получила "европейский" сервис. Нигде не видела и не слышала, чтобы зарплатную карту столько выпускали. В итоге от общения с банком один негатив, поскольку: [list][*]потеряли заявление;[/*] [*]после потери заявления и регистрации нового обращения прошел 1 месяц и толку нет, карта так и не получена;[/*] [*]для снятие зарплаты нужно ехать в отделение банка, что неудобно;[/*] [*]неизвестно, когда получу свою карту.[/*][/list]

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и руководство ПАО Росбанка! Пишу первый раз отзыв, поэтому не судите строго. 12.03.2018 года я обратилась в отделение Вашего банка, для подачи заявки на потребительский кредит. Меня приветливо встретили и пригласили к специалисту. При подаче заявки девушка была очень вежлива и корректна.Когда пришёл положительный ответ по моей заявке, мне сказали, что одобрили заявку со страхованием. И ЧТО СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ - ЭТО СТАНДАРТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВХОДИТ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ И ВОЗВРАТУ ОН НЕ ПОДЛЕЖИТ. Я конечно удивилась, но подумала, что «хозяин барин», и выбора у меня нет в сложившейся ситуации. После получения кредита я решила позвонить своей знакомой, она раньше работала в банковской сфере, и уточнить, не ввели ли меня в заблуждение. И правильно сделала! Оказывается, страхование жизни и здоровья никак не связано с кредитом, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ продукт, который не влияет ни на одобрение, ни на выдачу кредита! И подключается по ЖЕЛАНИЮ клиента! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Я поняла, что меня развели! Это некрасиво и нечестно по отношению к клиенту! Повторюсь, что обслуживание было хорошее, но после такого ОБМАНА, оно теряет свою актуальность и значимость!14.03.2018 года я поехала в офис Росбанка, на Чапаева 6, дабы вернуть навязанный мне продукт, так как я узнала, что есть «период охлаждения», в который я могу отказаться от продукта банка (спасибо подруге). При входе меня встретил молодой человек и проводил к всё той же сотруднице, у которой я оформляла потребительский кредит. Я выразила своё желание отказаться от страхования жизни и здоровья, в наш разговор вмешался молодой человек, который проводил меня до сотрудницы. Сказал, что заявление о возврате страховки у них сразу не пишут, вначале заявку на отказ нужно отправить на какой-то «кредитный комитет», после этого в конце недели мне позвонят и скажут решение о возможности возврата, и что даже если это возможно, кредитный комитет скорее всего увеличит мне процентную ставку (которая к слову у меня и так самая максимальная по моему виду кредита). Я все равно настояла на своём, и изъявила желание писать заявление о возврате страхования, так же получила отказ на свою просьбу. Молодой человек, на оторванном маленьком клочке бумаги записал мое ФИО и номер телефона, сказал, что мне позвонят. Дабы подстраховать себя(доверия к банку уже нет), я попросила подтверждающий документ, который бы подтверждал факт моего обращения в банк. Молодой человек сказал, что ничего предоставить он в данный момент не может.Ушла из банка с двояким чувством обмана. Оценку пока не ставлю, надеюсь на положительное решение моей проблемы, иначе дальше пойду в ФАС, прокуратуру и милицию, пока не дойду до суда. Ответ прошу дать письменно на мой электронный ящик. Спасибо!

Уже 3, а не 1. 14.03 пришло от вас смс о том, что по моей претензии принято положительное решение. Так оно должно было и быть. Вопрос вот в чем. Претензия рассматривалась с 08.02 по 14.03, вопрос был в районе 2000 руб. Вам не кажется, что это слишком долго, тем более, что это мои деньги, которые я вам оплатил 08.02? Опять дело не столько в деньгах, сколько в отношении. Вы конечно сейчас опять запоете о регламенте, но мне как клиенту, с которого вы неправомерно удержали проценты, глубоко на это плевать. Проблема ваша в том, что у вас очень сложное программное обеспечение, сложный интернет-банк, настолько, что даже вы, работники банка, разбирались в моей проблеме 34 дня, вам самим не смешно? Сделайте более простым свой интернет-банк, а то я даже не могу самостоятельно перевести средства внутри своих счетов. Подобна ситуация у меня уже была в сентябре 2017, но тогда вы не признали свою ошибку. Учитесь и это радует, что мои вам наставления не проходят даром. 14.03.2018 13:39 07.02 вы заблокировали мне карту по причине неоплаты мной годового обслуживания, о чем я был уведомлен в смс. А что помешало вам отправить смс о блокировке за неделю, например, чтобы я не забыл и оплатил годовое обслуживание заранее? Очередной раз вы создали мне неудобство в пользовании картой вашего банка, зачем? Я думаю это не так сложно, чтоб клиенту приходило смс заранее автоматически, направьте сюда ваше сложное программное обеспечение. Будьте ближе к клиенту, клиентам это нравится.

Являюсь клиентом банка с 2005 года. До сентября 2017г. перечислял заработную плату на карту в рамках ПБУ Золотой с бесплатным обслуживанием. Через три месяца перевели на обслуживание в тот же пакет, но с ежемесячной комиссией 450 р. при условии, что на счетах будет менее 250 т.р или обороты по счету будут менее 30 т.р. Хорошо, не проблема, на счете сумма намного более, чем 250 т.р., значит обслуживание бесплатно.  Так оно и было до 21 января 2018г., когда пришло СМС о списании 450 р. за ведение ПБУ ЗОЛОТОЙ. Деньги вроде небольшие, но как то неприятно. Звоню в К.Ц. Приятным голосом озвучивают тарифы, которые и так известны заранее. Нет, говорю, все это известно, вопрос в другом - где деньги, Зин? Ах, так вы не согласны? Давайте оформим претензию. И будет вам счастье. Главное - ждите ответа. Пришло СМС - ваша претензия зарегистрирована под номером R19/312-348-377314. Вот хорошо, до чего дошел прогресс, ходить никуда не надо. Прямо лежа на диване все оформили.  Прошел месяц - ответа нет. Хорошо, на носу 23 февраля, надо поздравлять с праздником сотрудников, не до меня. Звоню 25.02. в КЦ. Отвечает сотрудник по имени Иван. Так и так, как там моя претензия? Да все нормально, молвил Иван, разбираемся. Случай у вас, говорит, шибко сложный, требует дополнительной проверки. "А когда ответ будет?" - "Не могу знать, может завтра, а может и через месяц". Спрашиваю, что за сложности, есть тарифы, есть остатки на счетах, есть у калькулятор, счеты наконец. Нет, говорит, это не мое дело дебет с кредитом разводить. Вам сказано - ждите, значит ждите. На том и разговор и кончился. Делать нечего, ждем-с. И правда, чего к человеку прицепился? На носу 8 Марта, надо думать как прекрасных дам поздравлять, а тут кто-то со своем мелочью от важных дел отвлекает. И вот оно счастье! 13.03.2018г. системообразующий, клиентоориентированный и Банк, несущий нам Европейский сервис, ответил на вопрос, который не задавался - мол, когда переводили зарплату, комиссии не было, а когда перестали переводить - по тарифам положено взимать комиссию. Короче, идите ка вы лесом. Про остатки на счетах ни слова. В общем, к чему все это пишу. Если хотите, чтобы ошибочно (или правомерно, но без внятных объяснений) с вас брали какие-то деньги, если вы спрашиваете про Фому, а вам отвечают про Ерему -  Вам в Росбанк. РОСБАНК - до свиданья, а вернее - прощай!

В августе 2013 года открыла валютный вклад "Эталон" на 3 года (100 долларов), В августе 2016 году срок договора по вкладу закончился. По условиям договора по окончанию срока вклад был переведен счет "До востребования", при этом в договоре не указано было, что этот счет платный - 100 руб. в месяц. При обращении в банк за вкладом в феврале 2018 года (после окончания вклада прошло 18 мес.) с меня высчитали сумму за обслуживание в результате от 100 долларов осталось только 50. На момент закрытия вклада стоимость доллара 56 руб., т.е. за обслуживание счета и еще каких-то комиссий с меня взяли около 2800 руб. Полное нарушение прав потребителей - в договоре не прописаны все сборы и комиссии. Потеря денег и доверия к банку.

31.03 2014 года был заключен договор овердрафта между мной и ПАО Росбанк. На данный момент договор является действующим. 06.03 2018 года мной был внесен очередной платеж по договору. Просрочки на данный момент у меня нет! До настоящего времени я не могу воспользоваться овердрафтом. В связи с тем, что ПАО Росбанк не выполняет свои договорные обязательства. Более того обращался в отделение банка по адресу Красноярский край г. Минусинск, ул. Ванеева 2. Мне не могут пояснить на каком основании банк в одностороннем порядке без уведомления перестал выполнять свои договорные отношения. Я возмущен таким отношением банка, т.к. я являюсь клиентом очень с 2007 года. И за этот период я неоднократно кредитовался и лично, и бизнесом. Все обязательства в полном объеме выполнял!

http://ivanov-viktor.ru/photobank/photo1.jpg http://ivanov-viktor.ru/photobank/photo2.jpg Я узнал о том, что у меня якобы не закрыт кредит, когда подавал документы в банки на ипотеку. Многие банки мне отказали из-за этого. 26.09.2017 я сходил к вам в отделение. Получил справку, что кредит был давно закрыт. Мне пообещали, что исправят данные. 12.03.18 (то есть через полгода) я заказал новую выписку из Бюро кредитных историй, и мало того, что так и не убрали информацию о кредите, так еще добавились 2 просрочки. Если в ближайшее время вы не исправите информацию, то со всеми документами я пойду в суд.Спасибо за понимание.Справки о закрытии счета прилагаю.

http://ivanov-viktor.ru/photobank/photo1.jpg http://ivanov-viktor.ru/photobank/photo2.jpg Я узнал о том, что у меня якобы не закрыт кредит, когда подавал документы в банки на ипотеку. Многие банки мне отказали из-за этого. 26.09.2017 я сходил к вам в отделение. Получил справку, что кредит был давно закрыт. Мне пообещали, что исправят данные. 12.03.18 (то есть через полгода) я заказал новую выписку из Бюро кредитных историй, и мало того, что так и не убрали информацию о кредите, так еще добавились 2 просрочки. Если в ближайшее время вы не исправите информацию, то со всеми документами я пойду в суд.Спасибо за понимание.Справки о закрытии счета прилагаю.

Было РКО юридического лица около 1,5  месяцев, всё устраивало. Потом пошло обвинение в финансировании международного террора (т.к. наличного оборота не было и испустить какие-то звуки про "обналичку" было невозможно). Предоставили в срок копии нескольких десятков кг. документов. Никакой реакции. До конца месяца закрою счёт. Что то у них не в порядке.

Позвонили в воскресенье с предложением о предварительно одобренном кредите наличными в 550 000 под 19%. В принципе я кредит брать не собирался, но идея мне понравилась, потому что я делаю ремонт и мне показалась это предложение удачным. Очень милая девушка уговорила меня приехать на след. день в офис и все дооформить. Я согласился несмотря на то, что в других банках можно найти предложение и получше. Но у меня есть карта Росбанка, лояльность, все дела. Ок, приехал, отстоял в очереди, оформил, сидел ждал решения. В итоге отказали...Я прекрасно понимаю, что банк может отказать в кредите без объяснения причин, просто непонятно зачем тогда его предлагать. У меня за всю историю ни одной кредитной просрочки, белая зарплата и т.д. Росбанк просто так потратил 1 мой вечер, мне не понравилось.

Завела себе премиальную карту с ежемесячным фи в 2500 рублей в надежде получить шоколадный сервис и море сказочных обещаний от Росбанка! Начиталась красочных реклам в Фейсбуке и статей от их топ манагеров. В итоге стала клиентским изгоем. В отделении Сходненская провела 2 часа. Просидела с талоном всю очередь до меня и после. Хотя вроде должна без очереди идти. В итоге опоздала к клиенту и потеряла заказ на 600К. Обратилась к старшему менеджеру (девушка с рыжими волосами) - получила ответ в стиле Почты России. Как она работает старшим менеджером, если разговаривать не умеет, но хамит прекрасно!?Написала жалобу - ответа нет 2 недели. Звонила несколько раз в кол центр. Пришла в офис, предупредила, что если не получу объяснений, то закрою счет. Всем ФИОЛЕТОВО!!!!!Где мой персональный менеджер?Где обслуживание без очереди? Где лояльность к постоянным клиентам?Где элементарная вежливость? Четыре года обслуживалась в этом банке с оборотами около 2м в год. Сегодня отказалась от премиального сервиса, открыла самую простую карту, сняла все деньги со счета. Если через неделю не получу ответ, вообще счет закрою!Про мелкие проблемы, типа изменения номера телефона, вообще молчу. Четыре года мучений.Люди это не BSGV, это... Думала хуже Сбера нет сервиса, а нет, ошибалась.

Подавал заявку на оформление дебетовой Сверхкарты+, от банка ни ответа, ни привета. Обещанного звонка от менеджера так и не поступило. По горячей линии информацию не дают, говорят чтобы узнавали в офисе, в котором подавали заявку. Пришел снова  в офис, отстоял очередь, чтоб менеджер мне сказала "Я не вижу по вам никакой информации, видимо вам не одобрили заявку" ........WTF -????  дебетовая карта.........  не кредитка, а дебетовая, на которую я собирался закинуть приличную сумму. РГС МинБ Сбер Хоум Открытие все дебетовки открыл в 2017 без проблем. Ни одной кредитки не имею и нет обязательств по кредитам. От банка может кто прояснить ситуацию?

Добрый день. Надеюсь администрация прочтет данный отзыв о корявой работе авторизации в Росбанке онлайн. Итак начнем с того, что в приложении пришлось выйти из аккаунта, и через некоторое время зайти назад. Но не тут то было. При вводе логина и пароля (на 100% верного) система пишет пароль неверный. Естественно я пробую еще раз и опять ошибка, да как так подумал перепроверил все в третий раз ошибки быть не может, и ввожу в третий раз. И вуаля система заблокирована до 00:00 (МСК) и никак это не обойти не восстановить пароль вообще ничего срочно нужны деньги. Но да ладно ждем до 00:00 (МСК) и заходим в час ночи и все тоже сообщение заблокировано до 00:00 (МСК) ну бывает ноль часов и час ночи рядом. Ждем до обеда и ничего не меняется. Так вот уважаемый Росбанк. Объясните вашим программистам, отвечающим за авторизацию, что МСК это значит московского времени, ни гринвичского, ни тихоокеанского и никакого другого.  И научите их сравнивать строки пароля. Так как из за ВЕРНО введенного пароля я не могу попасть в банк онлайн. И вторые сутки не могу дождаться злополучных 00:00 (МСК) отлично вы сохраняете деньги только не от злоумышленников, а от клиентов.  И наверно стоит пересмотреть эту глупую систему блокировки до 00:00 мск. Так как непонятно сколько это времени по версии банка и когда они наступят. И к своим деньгам никак не добраться. И придумать, что-нибудь поэффективнее. Элементарно сбросить пароль и отправить на телефон, да все, что угодно эффективнее блокировки до 00:00.

8 (или возможно 9) марта в 16-25 на мой номер 8 911 77***86 поступил звонок от имени вашего банка в исполнении В-ной А.В. Она стала говорить о каких-то предложениях и акциях. На мой вопрос почему она беспокоит клиента в праздничный/выходной день (что по моей информации, запрещено даже коллекторам), я не получил ни ответа, ни извинений. Не помню, чтобы я давал банку разрешение звонить мне по телефону с рекламными предложениями, да еще в праздники. При повторных претензиях, высказанных А.В-ной на звонок в выходные, она повторяла мантру о том, что у нее есть предложение и посоветовала пожаловаться письменно, что я и делаю. Прошу дать комментарии, подписанные руководящим менеджером.Прошу провести работу с Анной о неподобающей форме разговора с клиентом и с вашими маркетологами, которые организуют подобные акции со звонками в выходные, без разрешения владельца номера, навязывают неподобающие тексты операторам их и примерно их наказать. Я предоставлял банку свой номер не для рекламных звонков, а для контактов в случае возникновения проблем. Фраза под отзывом о согласии на информирование с уже поставленной галочкой - пример плохого маркетинга. Клиент должен сам отметить желаемое. Честный бизнес не должен навязывать ответ.