22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Закрыл досрочно потребительский кредит в Росбанке, который был оформлен по достаточно высокой ставке, плюс страховка. Остаток по страховке обещали вернуть. За удержанием само собой львиной её доли, в итоге по остатку там 6 тысяч рублей. Сумма небольшая, но и на том спасибо. Если бы. 24 мая, спустя 10 дней после закрытия приехал в отделение, т.к. сразу нельзя, ОК. час в очереди, потом сотрудница банка предложила оставить документы и по почте прислать заявление, чтоб не ждать ещё дольше. Спасибо за заботу, да. 25 мая моё заявление якобы отправлено, ждем денег на счет. Спустя 3 недели заезжаю в банк, стою полчаса в очереди, чтоб снять деньги со счета. Но денег нет. Почему  - не знаем. Заявка есть, денег нет, 30 дней срок зачисления говорят - надо ещё подождать. Ок. Приезжаю через 30 дней - денег нет. Нашлась сотрудница, которая оформляла всё, снова час в отделении, повторное отправление документов (зачем?), даже смс уведомление подключили, чтоб я узнал о поступлении денег. Ага. Через две недели - денег как не было так и нет. Сотрудница банка оставила визитку для связи, трижды с ней связывался, чтоб узнать в чем заминка, обещала перезвонить - ни разу так и не перезвонила. Вот уже минуло два месяца, ехать в 6-й раз в отделение не знаю, есть ли смысл? Звонить сотруднице чтоб четвертый раз услышать "сейчас посмотрю в чем дело" и снова на неделю пропасть? Написал на сайте в службу поддержки ситуацию - там написано: "скоро ответят". Два дня прошло - ответа нет. В итоге 25 июля на дворе,  ровно два месяца, 5 посещений отделения с постоянным ожиданием в очереди и с десяток попыток узнать судьбу денег удаленно ни к чему не привели. Мой вопрос не принесет прибыли банку или процент сотруднику, это мне понятно, может я вообще никогда не получу свои деньги, судя по всему всем там пофигу на клиентов и свою репутацию, но вот день назад звонили из Росбанка... предложили перевести расчетный счет моей организации к ним, отгадайте что я им сказал.

17.07.18 имел неосторожность открыть счёт в Росбанке в валюте, вносил наличными, договор читал, сегодня 24. 07.18 хотел снять часть суммы, мне сообщили, что нужно заплатить комиссию 1%, но учитывая, что ставки 1% на 9 месяцев, я ещё и должен буду что деньги хранил, а они их крутили, персонал сделал вид что первый раз слышит о комиссии, получается что это я невнимательно изучил тарифы банка, развести пенсионера видимо в этом банке норма. Р.S. Разговаривал с клиентской поддержкой, сказали, что без комиссии можно снять в банкомате в Санкт Петербурге, спасибо, но ехать 1600 км как то накладно и не факт что получится снять.

Сообщение по работе банка «Росбанк». Мною в 2006 году был получен кредит в Банке Сосьете Женераль Восток. По прошествии времени я закрыл кредит и закрыл все счета в банке. Это было сделано 10 января 2012 года. А 15 мая 2012 года банк уступает право требования неожиданно появившихся моих «хвостов»-задолженностей коллекторам, некой юридической компании Группа СВС, которые пытаются истребовать с меня долг, якобы перешедший к ним по договору цессии. Все мои попытки выяснить мою кредитную историю в Росбанке не увенчались успехом, мне не могут предоставить выписку моего счета и соответственно я не могу доказать, что я закрыл все отношения с банком, что было передано и на каком основании коллекторам после уже закрытого счета и погашения всех долгов перед банком. Банк не желает помочь в разъяснении моей ситуации и отзыва требований переданных по несуществующему долгу. Я-нко А.

Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Кристине и ее коллеге. 17 июля обратился в отделение Росбанка в г. Мончегорске по интересующему меня  финансовому вопросу с ограниченными сроками. При мне прошла консультация с центральным офисом в г. Москве, вследствии чего я  получил полную информацию и решение моего финансового вопроса. P.S. Хочу также добавить что являюсь клиентом нескольких банков, но такого профессионального и чуткого отношения к клиентам вижу впервые. Спасибо большое!

Примерно год назад открыли расчетный счет по компании в Росбанке, пользоваться счетом начали с мая этого года. 17.07.2018г. пришел запрос банка с просьбой предоставить документы и в этот же день нас отключили от системы "Клиент-банк"  без объяснения причин. В этот же день нам нужно было срочно совершить платеж нашему контрагенту (был возврат средств за непоставленный товар), соответственно в этот же день Генеральный директор компании поехал в банк и предоставил платежное поручение в бумажном виде лично в оперзал. 18.07.2018г. мы предоставили все документы, указанные в запросе в банк по электронной почте менеджеру банка Л.С-евой, потом сделали контрольный звонок уточнением получены ли наши документы, менеджер сказал, что все получено. 20.07.2018г. мы позвонили в банк и поинтересовались когда проверят наши документы, оказалось, что до нужного отдела они дошли только сегодня срок рассмотрения 2-3 дня и запросили еще документы просто все даже заявки. Мы им также без замедления все предоставили.     Начиная с 17.07.2018г. и по настоящее время тот платеж, который генеральный директор отвозил в банк лично просто завис в воздухе, мы и наш контрагент не видим этих денег на счете, т.е. они плавают уже неделю где-то в банке (налицо незаконное пользование чужими денежными средствами), также "Клиент-банк" не работает.  Менеджеры обещали, что работа возобновится сегодня либо завтра, но слабо на это верится. Наши юристы уже готовят претензию в банк. Наша компания незаконной финансово-хозяйственной деятельностью не занимается, не нарушает законов и вовремя платит все налоговые отчисления, бюджетные платежи и т.п. Выводы о работе банка делать Вам, а мы в свою очередь не верим в оперативное принятие решения банка по нам и собираемся в суде отстаивать свои интересы.

Примерно год назад открыли расчетный счет по компании в Росбанке, пользоваться счетом начали с мая этого года. 17.07.2018г. пришел запрос банка с просьбой предоставить документы и в этот же день нас отключили от системы "Клиент-банк"  без объяснения причин. В этот же день нам нужно было срочно совершить платеж нашему контрагенту (был возврат средств за непоставленный товар), соответственно в этот же день Генеральный директор компании поехал в банк и предоставил платежное поручение в бумажном виде лично в оперзал. 18.07.2018г. мы предоставили все документы, указанные в запросе в банк по электронной почте менеджеру банка Л.С-евой, потом сделали контрольный звонок уточнением получены ли наши документы, менеджер сказал, что все получено. 20.07.2018г. мы позвонили в банк и поинтересовались когда проверят наши документы, оказалось, что до нужного отдела они дошли только сегодня срок рассмотрения 2-3 дня и запросили еще документы просто все даже заявки. Мы им также без замедления все предоставили.     Начиная с 17.07.2018г. и по настоящее время тот платеж, который генеральный директор отвозил в банк лично просто завис в воздухе, мы и наш контрагент не видим этих денег на счете, т.е. они плавают уже неделю где-то в банке (налицо незаконное пользование чужими денежными средствами), также "Клиент-банк" не работает.  Менеджеры обещали, что работа возобновится сегодня либо завтра, но слабо на это верится. Наши юристы уже готовят претензию в банк. Наша компания незаконной финансово-хозяйственной деятельностью не занимается, не нарушает законов и вовремя платит все налоговые отчисления, бюджетные платежи и т.п. Выводы о работе банка делать Вам, а мы в свою очередь не верим в оперативное принятие решения банка по нам и собираемся в суде отстаивать свои интересы.

Очень неприятное впечатление сложилось о банке. Слова расходятся с делом и данными обещаниями. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Когда приходили менеджеры к нам в организацию так красиво и лаконично всё рассказывали, столько преимуществ и т.д. На деле: понадобился кредит в размере 400 тыс. рублей. % ставка как зарплатному клиенту 15%. Не такой уж и маленький процент. Заполнила анкету, жду. Перезвонили - одобрено меньшая сумма 150 000!!!! Очень удивилась, почему так мало? Но так как дело было накануне сделки с недвижимостью и мне не хватало 400 000 , пришлось взять кредит в Сбербанке, где я не являлась ЗП клиентом и мне одобрили 250 000 только по паспорту, без страховок и прочего. Правда % 17. Далее прихожу в "свой" Росбанк за недостающей суммой в 150 000 и тут выясняется, что эти несчастные 150 тыс мне не дают просто так, а под условия страхования 29 000 рублей! Это на минуточку, 1/5 всего кредита! Хотя по телефону про страховку ни слова не было сказано. Я сообщила менеджеру, что не согласна страховаться, на что та мне спокойно ответила, что банк в таком случае отказывает Вам в кредитовании! Я считаю, что в погоне за своими бонусами и прибавками к зарплате, сотрудники банка стали забывать что такое честь, совесть и достоинство. Поскольку через три дня у меня была запланирована сделка по покупке недвижимости, я была вынуждена согласиться, чтоб эти 150 тыс. мне выдали. Я была дико возмущена и шокирована отношением к своим ЗП клиентам. Ситуация номер 2. При выдачи ЗП карт сотрудникам нашей организации, Росбанк выдал нам по две карты. Мастеркард и МИР, объединив их в единый лицевой счет. То есть, ЗП будет приходить на Л/С, а пользоваться можно будет ЛЮБОЙ их двух карт. Так и было до 1 июля 2018 года. Когда все бюджетные организации "обязали" перечислять ЗП на карты МИР. Я об этом, конечно, знала. Но ждала хотя бы смс оповещения! И каково же было моё удивление, когда рассчитываясь в магазине не обнаружила на карте Мастеркард (которой я всегда рассчитывалась) денежных средств. Остатки средств перевели на карту МИР, разделили счета и не подключили уведомления. То есть без ведома пользователя карты провернули все дела. Сегодня я позвонила на горячую линию Росбанк уточнить как так вышло. На что девушка не смогла ответить почему все манипуляции были произведены без уведомления, обобщив фразой : "Всем рассылались смс о переводе на МИР".  Попутно я решила уточнить вопрос со страхованием, на что получила четкий ответ : страхование сугубо добровольное, можно отказаться. Что я и сделаю непременно на днях. Процент кредита не изменится, но придется заплатить комиссию. К концу года планирую (ем) отказаться от услуг банка и более не хочу являться ЗП клиентом. Благо в нашей организации есть выбор ЗП проекта. Никаких преимуществ заявленных менеджерами данного банка я не увидела. Единственный плюс - денежные средства можно снимать в банкоматах сторонних банков без комиссий. Но этот плюс перекрывается таким количеством минусов, что возникает одно желание - побыстрее сменить банк и рефинансироваться.

Очень неприятное впечатление сложилось о банке. Слова расходятся с делом и данными обещаниями. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Когда приходили менеджеры к нам в организацию так красиво и лаконично всё рассказывали, столько преимуществ и т.д. На деле: понадобился кредит в размере 400 тыс. рублей. % ставка как зарплатному клиенту 15%. Не такой уж и маленький процент. Заполнила анкету, жду. Перезвонили - одобрено меньшая сумма 150 000!!!! Очень удивилась, почему так мало? Но так как дело было накануне сделки с недвижимостью и мне не хватало 400 000 , пришлось взять кредит в Сбербанке, где я не являлась ЗП клиентом и мне одобрили 250 000 только по паспорту, без страховок и прочего. Правда % 17. Далее прихожу в "свой" Росбанк за недостающей суммой в 150 000 и тут выясняется, что эти несчастные 150 тыс мне не дают просто так, а под условия страхования 29 000 рублей! Это на минуточку, 1/5 всего кредита! Хотя по телефону про страховку ни слова не было сказано. Я сообщила менеджеру, что не согласна страховаться, на что та мне спокойно ответила, что банк в таком случае отказывает Вам в кредитовании! Я считаю, что в погоне за своими бонусами и прибавками к зарплате, сотрудники банка стали забывать что такое честь, совесть и достоинство. Поскольку через три дня у меня была запланирована сделка по покупке недвижимости, я была вынуждена согласиться, чтоб эти 150 тыс. мне выдали. Я была дико возмущена и шокирована отношением к своим ЗП клиентам. Ситуация номер 2. При выдачи ЗП карт сотрудникам нашей организации, Росбанк выдал нам по две карты. Мастеркард и МИР, объединив их в единый лицевой счет. То есть, ЗП будет приходить на Л/С, а пользоваться можно будет ЛЮБОЙ их двух карт. Так и было до 1 июля 2018 года. Когда все бюджетные организации "обязали" перечислять ЗП на карты МИР. Я об этом, конечно, знала. Но ждала хотя бы смс оповещения! И каково же было моё удивление, когда рассчитываясь в магазине не обнаружила на карте Мастеркард (которой я всегда рассчитывалась) денежных средств. Остатки средств перевели на карту МИР, разделили счета и не подключили уведомления. То есть без ведома пользователя карты провернули все дела. Сегодня я позвонила на горячую линию Росбанк уточнить как так вышло. На что девушка не смогла ответить почему все манипуляции были произведены без уведомления, обобщив фразой : "Всем рассылались смс о переводе на МИР".  Попутно я решила уточнить вопрос со страхованием, на что получила четкий ответ : страхование сугубо добровольное, можно отказаться. Что я и сделаю непременно на днях. Процент кредита не изменится, но придется заплатить комиссию. К концу года планирую (ем) отказаться от услуг банка и более не хочу являться ЗП клиентом. Благо в нашей организации есть выбор ЗП проекта. Никаких преимуществ заявленных менеджерами данного банка я не увидела. Единственный плюс - денежные средства можно снимать в банкоматах сторонних банков без комиссий. Но этот плюс перекрывается таким количеством минусов, что возникает одно желание - побыстрее сменить банк и рефинансироваться.

Очень неприятное впечатление сложилось о банке. Слова расходятся с делом и данными обещаниями. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Когда приходили менеджеры к нам в организацию так красиво и лаконично всё рассказывали, столько преимуществ и т.д. На деле: понадобился кредит в размере 400 тыс. рублей. % ставка как зарплатному клиенту 15%. Не такой уж и маленький процент. Заполнила анкету, жду. Перезвонили - одобрено меньшая сумма 150 000!!!! Очень удивилась, почему так мало? Но так как дело было накануне сделки с недвижимостью и мне не хватало 400 000 , пришлось взять кредит в Сбербанке, где я не являлась ЗП клиентом и мне одобрили 250 000 только по паспорту, без страховок и прочего. Правда % 17. Далее прихожу в "свой" Росбанк за недостающей суммой в 150 000 и тут выясняется, что эти несчастные 150 тыс мне не дают просто так, а под условия страхования 29 000 рублей! Это на минуточку, 1/5 всего кредита! Хотя по телефону про страховку ни слова не было сказано. Я сообщила менеджеру, что не согласна страховаться, на что та мне спокойно ответила, что банк в таком случае отказывает Вам в кредитовании! Я считаю, что в погоне за своими бонусами и прибавками к зарплате, сотрудники банка стали забывать что такое честь, совесть и достоинство. Поскольку через три дня у меня была запланирована сделка по покупке недвижимости, я была вынуждена согласиться, чтоб эти 150 тыс. мне выдали. Я была дико возмущена и шокирована отношением к своим ЗП клиентам. Ситуация номер 2. При выдачи ЗП карт сотрудникам нашей организации, Росбанк выдал нам по две карты. Мастеркард и МИР, объединив их в единый лицевой счет. То есть, ЗП будет приходить на Л/С, а пользоваться можно будет ЛЮБОЙ их двух карт. Так и было до 1 июля 2018 года. Когда все бюджетные организации "обязали" перечислять ЗП на карты МИР. Я об этом, конечно, знала. Но ждала хотя бы смс оповещения! И каково же было моё удивление, когда рассчитываясь в магазине не обнаружила на карте Мастеркард (которой я всегда рассчитывалась) денежных средств. Остатки средств перевели на карту МИР, разделили счета и не подключили уведомления. То есть без ведома пользователя карты провернули все дела. Сегодня я позвонила на горячую линию Росбанк уточнить как так вышло. На что девушка не смогла ответить почему все манипуляции были произведены без уведомления, обобщив фразой : "Всем рассылались смс о переводе на МИР".  Попутно я решила уточнить вопрос со страхованием, на что получила четкий ответ : страхование сугубо добровольное, можно отказаться. Что я и сделаю непременно на днях. Процент кредита не изменится, но придется заплатить комиссию. К концу года планирую (ем) отказаться от услуг банка и более не хочу являться ЗП клиентом. Благо в нашей организации есть выбор ЗП проекта. Никаких преимуществ заявленных менеджерами данного банка я не увидела. Единственный плюс - денежные средства можно снимать в банкоматах сторонних банков без комиссий. Но этот плюс перекрывается таким количеством минусов, что возникает одно желание - побыстрее сменить банк и рефинансироваться.

Добрый День, меня зовут Мария. Сотрудники Росбанка названивают мне по несколько раз в день и ищут неизвестного мне человека, на все мои просьбы и требования больше не звонить говорят, что я должна прийти в банк и написать заявление, чтобы меня оставили в покое. У меня маленький ребенок (4 месяца) и я не могу малыша брать с собой в места, где много людей, это инфекции для маленького неокрепшего организма - это первое, а во-вторых, почему я должна ходить и что-то писать и доказывать, если я даже не являюсь клиентом Росбанка и никогда не обращалась в Росбанк, и телефон им свой не оставляла. Получается какой-то левый человек дал мой номер, а меня теперь терроризируют сотрудники РОСБАНКА!!! НЕ обращая никакого внимания на то, что я мама маленького ребенка!А если у меня от стресса молоко пропадет, мне что на них в суд подать за издевательство и телефонный беспредел?! В пятницу 20.07.2018 после часового разговора с кол-центром мне пообещали, что звонить больше не будут, но вот понедельник 23.07.2018г и опять звонки. Не знаю, что мне делать, помоги, пожалуйста!!! Написать заявление в полицию, так как нарушают мои права и свободу. При условии, что человека про которого спрашивают эти хамы из отдела по работе с задолженностью, я даже не знаю.

Банк неправильно начислил баллы по карте Росбанк РЖД. После получения моего обращения прислали дважды СМС, что мой вопрос требует дальнейшего расследования и переноса срока ответа. А я просил их начислить правильно баллы, чтобы я мог ими воспользоваться, а потом расследовать сколько надо. Я ведь теряю выгоду обещанную, т.к. не могу приобрести льготный билет. Очень не Серьёзный банк.

К сожалению, и до меня докатилась волна беззакония: в Росбанке, в котором я являюсь зарплатным клиентом уже больше 10 лет, который подтвердил мне лимит кредита до 800 000 рублей без справки 2-НДФЛ - так вот в этом банке отказали мне в выдаче кредита на 600 000 рублей (ставка 12%) только потому, что я отказался оформлять страховку, а кредитные ставки в банке фиксированные и они не могут их повысить (за кредит без страховки), как делают в других банках. На приеме документов менеджер сначала вообще отказался брать у меня заявления о выдаче кредита, а потом минут 15 убеждал меня, что страховка - это благо. Что ж, банк вправе не объяснять причину отказа - очень удобно. а мне очень жаль: при таком недоверии надо переходить на зарплату в другой банк.

Не поленюсь и оставлю отрицательный отзыв о работе колл-центра Росбанка в надежде, что их сервис станет хоть немного лучше и повернётся к клиенту лицом. В субботу 21 июля в 11:28 с номера 8 (495) 788-4402 мне позвонила сотрудница колл-центра Ш-ва (или Ш-ва?) с предложением оформить потребительский кредит в Росбанке. Мне кредит неинтересен, о чём я и сообщила сотруднице. Я могла бы бросить трубку и заблокировать номер уже на этих словах, но у меня было хорошее настроение (утром в субботу!), а у сотрудницы скрипт, я всё понимаю такая работа, и я терпеливо и вежливо отвечала на её вопросы (к слову, довольно личные, есть ли у меня кредит, подо что, какая задолженность, какой процент, какой срок, какой ежемесячный платёж, чуть ли не сколько я денег в месяц получаю). В итоге она рассчитала мне потребительский кредит, в общем-то более-менее удобный (тем более что у меня зарплата в Росбанке!), и предложение меня заинтересовало, о чём я сообщила сотруднице колл-центра, сказав, что обдумаю предложение и обращусь в отделение Росбанка. При этих словах сотрудница начала оказывать на меня давление, весьма резко спрашивать о причинах моих "раздумий" и на чём-то настаивать (было уже плохо слышно, и почему я не повесила трубку сразу же?). Когда я сказала, что не готова сейчас принять решение и мне плохо слышно, сотрудница Ш-ва (или Ш-ва?) быстро (и очень недоброжелательно) пробормотала что-то и бросила трубку, не дожидаясь моего ответа. Я вообще-то хотела сказать спасибо за предложение и попрощаться... Настроение моё на весь день безвозвратно испортилось, как и мнение о Росбанке. Я считаю, что такое поведение сотрудников колл-центра неприемлемо. Если уж потенциальный клиент их выслушал,ответил на вопросы, и даже заинтересовался предложением, вести себя подобным образом не тактично и не допустимо. Это портит репутацию не только сотрудника, но и Банка в целом. Сотрудник потратил моё время в выходной день (!), выспросил личную информацию, не получил какой-то ожидаемый результат и просто бросил трубку. Я являюсь зарплатным клиентом вашего Банка, после данного звонка я не только не возьму у Вас никакой кредит, но ещё добавлю номер в чёрный список, и в следующий раз хорошо подумаю, разговаривать ли с человеком, который говорит, что звонит из Росбанка "с предложением". Настоятельная просьба исключить мой номер телефона из базы для обзвона клиентов с предложениями от Росбанка. Спасибо.

В прошлом году оформил потребительский кредит, пришлось оплатить страховку. Но при оформлении, точно помню, что автопродление страховки отключал (был отказ от автопродления). И вот 20 июля - на счете (минус) -1900 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги. Особо неприятно, что списали эти деньги накануне списания очередного платежа по кредита, с зарезервированной для этого суммы. Пришлось срочно искать уже недостающие средства. 28.07.2018 12:25 Уважаемый Росбанк, 22 июля вы списали с моей карты 1900 рублей, спасибо вернули. Также я услышал Ваш совет и 23.07.2018 сходил в отделение и у меня приняли заявление на отказ от автопролонгации страховок. И как говорится не прошло и недели, 27.07.2018 - снова списали теперь уже 1200 рублей. Больше всего меня возмущает, что Вы снимаете деньги за страховку с кредитной карты. Это просто блеск! На счете не было моих личных средств, но это не помешало снять кредитные! Просто замечательно!

Работаю как ИП. Счет ИП открыт в местном банке, который не выпускает пластиковые карты. Нужна карта с большими возможностями. Пару раз звонил консультировался какую карту лучше открыть - предложили Сверхкарта + Почитал про нее - действительно неплохие условия. К тому же знакомые пользуются этим банком и дали хорошие рекомендации. Сразу озвучил, что деньги на карту будут приходить с моего ИП, ответили без проблем, снятие налички в месяц хоть 500 тыс.руб. Открытие карты - честно сказать неудобное.. Заявку на открытие карты надо ехать подавать лично в отделение, при этом обслуживание очень медленное, теряешь около часа. На первое время дали дополнительную карту, случилось это все 29.05.О готовности основной карты не сообщили - позвонил сам, сказали все готово, можно забирать. Дальше отправляю на нее деньги со своего ИП (по сути это зарплата за вычетом всех налогов) и начинаю тратить. Не проходит и месяца как карту блокируют 06.07. По телефону на горячей линии отвечают приходите в отделение. Дальше самое интересное - сотрудник банка говорит была сомнительная операция по карте и по закону о терроризме вам карту заблокировали. Хорошо, спрашиваю какая из моих операций вызвала опасение у банка? Распечатали список платежей  - продукты, бензин, химчистка, кафе, снятие наличных 30 тыс.руб., вроде придраться не к чему. Позвали управляющую отделением - она тоже не смогла ответить в чем причина блокировки. Звонили при мне в Москву, не дозвонились. В итоге еще час потратил - результата нет. Предлагали тут же закрыть счет - в таком случае 0,5% за вывод средств и отрицательная репутация на всю жизнь в этом банке.Остановились на том, что мне позвонят скажут в чем проблема, так как планирую остаться клиентом банка и портить свою репутацию не хочется. Так никто опять и не перезвонил - а в отделение самому позвонить нельзя, телефон отделения не раскрывается и по горячей линии только говорят езжайте в отделение. Выждал 10 дней и поехал в отделение. Оказывается сомнительная операция это разовое снятие 30 тыс.руб. за месяц пользования картой. Снятие наличных мною подрывает репутацию банка. При этом мне предлагают в течение 4 дней предоставить данные, откуда взялись у ИП деньги, какие контрагенты ИП, какое имущество ИП, схема работы ИП, выписка из банка и др. Все это требуется по карте физ лица.Сейчас стою перед выбором: закрыть карту и получить негативную историю или собрать все документы, попробовать разблокировать счет и все равно закрыть карту! Так как пользоваться картой за 500 руб. в месяц и не иметь возможности снять наличные не вижу смысла. А кидать туда 250 тыс.руб., чтобы карта была бесплатной (как я планировал изначально) я уже боюсь, так они они могут быть опять в любой момент быть заморожены. Такое впечатление, что карта открывается специально, чтобы потом заблокировать деньги на ней и еще удерживать за вывод средств. Очень теперь рад, что не успел кинуть туда бОльшую сумму и не успел открыть вклад как планировал изначально. Статистика по количеству открытых карт хорошая, а вот про закрытые карты видимо умалчивается ) Если бы честно сказали как работать с данной картой - я бы подумал стоит ли открывать именно такую карту, может достаточно было открыть более дешевую в обслуживании и обходиться без снятия наличных средств. А сейчас карта заморожена уже больше двух недель, средства на ней тоже и приходится еще тратить время на сбор документов, поездки в банк. Спрашивается зачем это банку, почему заранее нельзя предупредить что перечислять деньги с ИП нельзя, или нельзя снимать наличные в банкоматах, хотя сотрудники как раз уверяют в обратном.

Работаю как ИП. Счет ИП открыт в местном банке, который не выпускает пластиковые карты. Нужна карта с большими возможностями. Пару раз звонил консультировался какую карту лучше открыть - предложили Сверхкарта + Почитал про нее - действительно неплохие условия. К тому же знакомые пользуются этим банком и дали хорошие рекомендации. Сразу озвучил, что деньги на карту будут приходить с моего ИП, ответили без проблем, снятие налички в месяц хоть 500 тыс.руб. Открытие карты - честно сказать неудобное.. Заявку на открытие карты надо ехать подавать лично в отделение, при этом обслуживание очень медленное, теряешь около часа. На первое время дали дополнительную карту, случилось это все 29.05.О готовности основной карты не сообщили - позвонил сам, сказали все готово, можно забирать. Дальше отправляю на нее деньги со своего ИП (по сути это зарплата за вычетом всех налогов) и начинаю тратить. Не проходит и месяца как карту блокируют 06.07. По телефону на горячей линии отвечают приходите в отделение. Дальше самое интересное - сотрудник банка говорит была сомнительная операция по карте и по закону о терроризме вам карту заблокировали. Хорошо, спрашиваю какая из моих операций вызвала опасение у банка? Распечатали список платежей  - продукты, бензин, химчистка, кафе, снятие наличных 30 тыс.руб., вроде придраться не к чему. Позвали управляющую отделением - она тоже не смогла ответить в чем причина блокировки. Звонили при мне в Москву, не дозвонились. В итоге еще час потратил - результата нет. Предлагали тут же закрыть счет - в таком случае 0,5% за вывод средств и отрицательная репутация на всю жизнь в этом банке.Остановились на том, что мне позвонят скажут в чем проблема, так как планирую остаться клиентом банка и портить свою репутацию не хочется. Так никто опять и не перезвонил - а в отделение самому позвонить нельзя, телефон отделения не раскрывается и по горячей линии только говорят езжайте в отделение. Выждал 10 дней и поехал в отделение. Оказывается сомнительная операция это разовое снятие 30 тыс.руб. за месяц пользования картой. Снятие наличных мною подрывает репутацию банка. При этом мне предлагают в течение 4 дней предоставить данные, откуда взялись у ИП деньги, какие контрагенты ИП, какое имущество ИП, схема работы ИП, выписка из банка и др. Все это требуется по карте физ лица.Сейчас стою перед выбором: закрыть карту и получить негативную историю или собрать все документы, попробовать разблокировать счет и все равно закрыть карту! Так как пользоваться картой за 500 руб. в месяц и не иметь возможности снять наличные не вижу смысла. А кидать туда 250 тыс.руб., чтобы карта была бесплатной (как я планировал изначально) я уже боюсь, так они они могут быть опять в любой момент быть заморожены. Такое впечатление, что карта открывается специально, чтобы потом заблокировать деньги на ней и еще удерживать за вывод средств. Очень теперь рад, что не успел кинуть туда бОльшую сумму и не успел открыть вклад как планировал изначально. Статистика по количеству открытых карт хорошая, а вот про закрытые карты видимо умалчивается ) Если бы честно сказали как работать с данной картой - я бы подумал стоит ли открывать именно такую карту, может достаточно было открыть более дешевую в обслуживании и обходиться без снятия наличных средств. А сейчас карта заморожена уже больше двух недель, средства на ней тоже и приходится еще тратить время на сбор документов, поездки в банк. Спрашивается зачем это банку, почему заранее нельзя предупредить что перечислять деньги с ИП нельзя, или нельзя снимать наличные в банкоматах, хотя сотрудники как раз уверяют в обратном.

Обслуживаюсь в Росбанке много лет- зарплата, кредиты... Очень довольна. В районе есть еще 4 представительства других банков, но с ними у нас стараются не связываться - волокита, нервотрепка, вечно бегаешь и за них половину работы делаешь. А в Росбанк придешь, всегда спокойно, вежливо встретят, что непонятно объяснят, разжуют, оближут, работают быстро и качественно и ты доволен на все 100%. Недавно прошел слух о закрытии филиала в с Новоселово. Все в шоке!!! Ближайшее отделение за 250 км в самом Красноярске. Люди в панике. Не наездишься, если что понадобится. А в другие банки уходить не хочется, здесь как дома - уютно и тепло. Очень надеемся на понимание и поддержку...

Обслуживаюсь в Росбанке много лет- зарплата, кредиты... Очень довольна. В районе есть еще 4 представительства других банков, но с ними у нас стараются не связываться - волокита, нервотрепка, вечно бегаешь и за них половину работы делаешь. А в Росбанк придешь, всегда спокойно, вежливо встретят, что непонятно объяснят, разжуют, оближут, работают быстро и качественно и ты доволен на все 100%. Недавно прошел слух о закрытии филиала в с Новоселово. Все в шоке!!! Ближайшее отделение за 250 км в самом Красноярске. Люди в панике. Не наездишься, если что понадобится. А в другие банки уходить не хочется, здесь как дома - уютно и тепло. Очень надеемся на понимание и поддержку...

Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу Росбанка в городе Канске и управляющей- Т-вой Елене Олеговне. Я работаю с Росбанком с 2016 года как индивидуальный предприниматель, у меня здесь открыт расчётный счёт и был оформлен кредит. Кредит я закрыл ещё в прошлом году, сейчас приезжаю в банк только с платежками. Так как живём в сельской местности, где отсутствует интернет, приходится ездить в банк, так как нет возможности установить дома программу Интернет банка. Но для меня это необременительно, так как по делам я часто бываю в Канске и по пути заезжал в банк. Всегда очень качественное, профессиональное обслуживание. Работаю с этим банком преимущественно по причине очень хорошего сервиса! Но сейчас этот банк для меня открылся с новой стороны, здесь работают не только профессионалы своего дела, но и очень отзывчивые люди, которые не бросили меня в беде. 13 июля мне пришлось поехать в банк уже в конце рабочего дня. Так как возникла срочная необходимость перевести деньги поставщику, в Новосибирск. А так как у нас с ними разница во времени на 2 часа, я очень торопился, что деньги не успеют попасть в Новосибирск до окончания работы банка. Позвонил девчонкам в банк, трубку взяла А-ко Юля, она меня заверила, что мы все успеем сделать и что обслужит меня без очереди! Мне оставалось доехать до банка километров 40, как прямо посреди дороги у меня пробило колесо. Я в панике понимаю, что я посреди пустой дороги, и помощи ждать неоткуда ещё очень долго. И самое главное, до закрытия офиса в Канске не более часа.. Звоню снова в банк, объясняю ситуацию, чуть не плача, на что Юля мне отвечает, что она выезжает ко мне сама, заберёт меня и привезёт в банк, чтобы мы успели провести платёж. Я был просто ошарашен таким поступком. Ну кто я ей? Обычный клиент, каких в банке сотни.. А человек, бросает все, едет на своей машине, чтобы помочь мне, совершенно безвозмездно.. В общем, мы приехали с ней в банк, пока сын в машине менял колесо, уже на 30 минут позже даты закрытия. И все сотрудники были на месте! Никто не ушёл домой, и касса ждала меня, чтобы принять платёж, несмотря на то, что рабочий день закончился.. У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность всему коллективу! Они так помогли мне в тот день, помогли не только как клиенту, но и не бросили в беде и как простого человека.. Юля предложила мне отвезти меня домой, но я уже отказался, так как девчонки и так задержались из-за меня на целый час, да и сын уже должен был подъехать к банку. Никогда не писал отзывы банкам. Но о таком не смог промолчать. Хочу чтобы все знали, насколько отзывчивые и профессиональные сотрудники работают в Канске. Ещё раз говорю огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит! Остаюсь вашим клиентам навсегда и другим того же советую!

Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу Росбанка в городе Канске и управляющей- Т-вой Елене Олеговне. Я работаю с Росбанком с 2016 года как индивидуальный предприниматель, у меня здесь открыт расчётный счёт и был оформлен кредит. Кредит я закрыл ещё в прошлом году, сейчас приезжаю в банк только с платежками. Так как живём в сельской местности, где отсутствует интернет, приходится ездить в банк, так как нет возможности установить дома программу Интернет банка. Но для меня это необременительно, так как по делам я часто бываю в Канске и по пути заезжал в банк. Всегда очень качественное, профессиональное обслуживание. Работаю с этим банком преимущественно по причине очень хорошего сервиса! Но сейчас этот банк для меня открылся с новой стороны, здесь работают не только профессионалы своего дела, но и очень отзывчивые люди, которые не бросили меня в беде. 13 июля мне пришлось поехать в банк уже в конце рабочего дня. Так как возникла срочная необходимость перевести деньги поставщику, в Новосибирск. А так как у нас с ними разница во времени на 2 часа, я очень торопился, что деньги не успеют попасть в Новосибирск до окончания работы банка. Позвонил девчонкам в банк, трубку взяла А-ко Юля, она меня заверила, что мы все успеем сделать и что обслужит меня без очереди! Мне оставалось доехать до банка километров 40, как прямо посреди дороги у меня пробило колесо. Я в панике понимаю, что я посреди пустой дороги, и помощи ждать неоткуда ещё очень долго. И самое главное, до закрытия офиса в Канске не более часа.. Звоню снова в банк, объясняю ситуацию, чуть не плача, на что Юля мне отвечает, что она выезжает ко мне сама, заберёт меня и привезёт в банк, чтобы мы успели провести платёж. Я был просто ошарашен таким поступком. Ну кто я ей? Обычный клиент, каких в банке сотни.. А человек, бросает все, едет на своей машине, чтобы помочь мне, совершенно безвозмездно.. В общем, мы приехали с ней в банк, пока сын в машине менял колесо, уже на 30 минут позже даты закрытия. И все сотрудники были на месте! Никто не ушёл домой, и касса ждала меня, чтобы принять платёж, несмотря на то, что рабочий день закончился.. У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность всему коллективу! Они так помогли мне в тот день, помогли не только как клиенту, но и не бросили в беде и как простого человека.. Юля предложила мне отвезти меня домой, но я уже отказался, так как девчонки и так задержались из-за меня на целый час, да и сын уже должен был подъехать к банку. Никогда не писал отзывы банкам. Но о таком не смог промолчать. Хочу чтобы все знали, насколько отзывчивые и профессиональные сотрудники работают в Канске. Ещё раз говорю огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит! Остаюсь вашим клиентам навсегда и другим того же советую!