21 609 отзывов о банке «РОСБАНК»

Обратился в отделение по Хохрякова 41, в пятницу 12.01.2018 за справкой по уплаченным процентам, с периода 2014 по 2017, попросили паспорт и номер телефона, после сказали ожидать звонка в понедельник 15.01.2018, уже вторник, никто не звонит, живу далеко 40+км до отделения, звоню сам, на городской номер с сотового на Хохрякова 41, отвечают, что вас нет в системе, что за система не знаю.Далее настаиваю посмотреть еще раз, отвечают, что должна быть смс, смс не было, отвечают, значит у вас закрытый кредит, ну конечно закрытый, я по нему же и просил справку, там зачем у них компьютеры то стоят, после все-таки находит меня в этой системе и отвечает, что вам нужно вообще ждать до 20 дней, 2 ндфл делают на работе сразу, тут в чем проблема то, дали, что должны и человек довольный работай банка - берет еще один кредит у них, но ведь нет, надо все испортить.В общем, вопрос: какие нужны на самом деле документы для получения справки по уплаченным процентам в росбанке и соответственно сроки какие, настоящие, чтоб уже не писать письма в гол.офис, дайте пж ответ, мне некогда ожидать месяц, как оказывается бывает тут, судя по отзывам, не портите впечатление о банке пж, заранее спасибо.

Являюсь корпоративным клиентом Росбанка с золотым пакетом с начала 2017 года. И с самого начала работа с данным банком у меня не задалась. При переходе на новый тариф и выпуске двух премиальных карт перепутали, какая должна быть с бонусом, а какая без. Задав вопрос в отделение, я получила ответ, что все нормально, пакет начисления бонусов не зависит от надписи на карте. Через пару месяцев проверив свой баланс миль, я поняла, что это далеко не так. Вернулась в отделение, мне сказали, что начисление миль возможно только при перевыпуске карты. Спокойно все сделала, но на этом мои бедствия не закончились.Премильный золотой пакет предполагает под собой снятие без комиссии денег в любом банкомате. Как же я была удивлена в начале декабря, что при снятии денежных средств в стороннем банке с меня сняли без малого 350 рублей дополнительной комиссии. Позвонив буквально через 5 минут на горячую линию я составила претензию. Претензию рассматривали почти две недели (!) и в итоге что? Снова перевыпуск карты!Только так мне могут подключить назад мой пакет и вернуть деньги!!!! Это же издевательство! Четыре раза за год перевыпускать карту.Хорошо, пришла в отделение до праздников, обещали из-за своей ошибки выпустить карту за неделю, сегодня 16 января, а воз и ныне там! Ни карты, ни смски, ни извинений. Даже знакомые конкуренты Росбанка и то быстрее откликаются на такие вещи. Я молчу про то, что в городе Южно-Сахалинске положить или снять деньги в банкоматах Росбанка почти невозможно, особенно на выходных. То деньги закончились, то связи нет, а еще лучше, что они поставили свои банкоматы в местах, которые закрыты для пользователей (Дума, Администрация и др.). Уважаемый Росбанк, вы хороший банк, с хорошим рейтингом, ну что же Вы так не цените своих корпоративных клиентов.

Каждое обращение в банк, это нервотрепка! В банкоматах, в указанном офисе, регулярно отсутствуют деньги номиналом свыше 100 руб. Перед новым годом, 3 попытки оказались безуспешными. Пыталась попасть к банкомату до 9.00 часов, но дверь в помещение карточкой не открывалась. Кроме меня до банкомата пытались добраться еще 2 клиента, их замок тоже не впустил. Так же, из-за невозможности снять нужную сумму в банкомате, брала талон в терминале, с целью получения денег через кассу. 30 минут ожидала вызова к менеджеру. Затем, всех клиентов ждет живая очередь в единственную работающую кассу. Очередь обычно 6-8 человек. Кассир каждого клиента обслуживает в среднем 20 минут. Это создает нервозную обстановку среди клиентов, все ругают банк и рассказывают разные негативные истории из общения с этим банком. Его сотрудники флегматичны и делают вид, что ничего не слышат. А заявленное обслуживание ВИП-клиентов персональным менеджером, превратилось в стук его кабинет, в котором он постоянно отсутствует. Банк деградирует с каждым днем.Неужели старейшему банку совсем не важна его репутация?

Каждое обращение в банк, это нервотрепка! В банкоматах, в указанном офисе, регулярно отсутствуют деньги номиналом свыше 100 руб. Перед новым годом, 3 попытки оказались безуспешными. Пыталась попасть к банкомату до 9.00 часов, но дверь в помещение карточкой не открывалась. Кроме меня до банкомата пытались добраться еще 2 клиента, их замок тоже не впустил. Так же, из-за невозможности снять нужную сумму в банкомате, брала талон в терминале, с целью получения денег через кассу. 30 минут ожидала вызова к менеджеру. Затем, всех клиентов ждет живая очередь в единственную работающую кассу. Очередь обычно 6-8 человек. Кассир каждого клиента обслуживает в среднем 20 минут. Это создает нервозную обстановку среди клиентов, все ругают банк и рассказывают разные негативные истории из общения с этим банком. Его сотрудники флегматичны и делают вид, что ничего не слышат. А заявленное обслуживание ВИП-клиентов персональным менеджером, превратилось в стук его кабинет, в котором он постоянно отсутствует. Банк деградирует с каждым днем. Неужели старейшему банку совсем не важна его репутация?

Это мой второй отзыв в "Народный рейтинг", опять проблема с картой Росбанка.У меня есть дебетовая карта "Сверхкарта+", сегодня зайдя в интернет-банк обнаружил отрицательный баланс по счету -981,82 руб., тут же стал разбираться в чем дело, куда исчезли мои деньги.Первым делом я позвонил на единый номер 8-800, если коротко - там мне не помогли. Да, зафиксировали обращение, но нормально, внятно объяснить почему произошло списание в минус не смогли, сначала назвали в качестве причины одну транзакцию, потом другую, чем окончательно меня запутали.Далее я решил сам разобраться в возникшей проблеме, открыл "exel" и в две колонки набил суммы "прихода" и "расхода" за все время пользования картой, проверил каждую операцию по списанию со счета и вот что у меня получилось. По информации в интернет банке, на данный момент заблокирована сумма: 1 457,72 руб. Доступный остаток: -981,82Посчитав суммы прихода/расхода выяснил, что произошло двойное списание (которое в выписке по счету не отображается, имею ввиду повторное) одной декабрьских транзакций, а именно этой - HOBBYLINK JAPAN TOCHIGI JP (-2 691¥), 18.12.17 - дата авторизации / 19.12.17 дата списания, сумма 1 457,72. Это сумма ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ авторизации, покупка в японском интернет-магазине, оплата через платежную систему PAYPAL.Данный платеж успешно прошел еще в декабре, списание по счету прошло (если верить выписке в ИБ) 19.12.17, ПОКУПКА PAYPAL *HOBBYLINK TOKYO JP, Сумма 1 436,58 руб., Дата обработки 22.12.17.Отвечая на возможные вопросы с вашей стороны:1. Естественно это был ОДИН платеж, на сумму -2 691¥ (японская иена), естественно платеж успешно прошел ранее и 19-го числа сумма была списана с карты.2. Всего в декабре 2017 года мною в данном магазине было оплачено ТРИ СЧЕТА, все через PAYPAL. Все инвойсы от платежной системы, магазина, выписки - имеются в наличии, если необходимо я могу их предоставить.Было три покупки:- 07.12.17 HOBBYLINK JAPAN TOCHIGI JP (-1364¥- 12.12.17 HOBBYLINK JAPAN TOCHIGI JP (-1900¥- 18.12.17 HOBBYLINK JAPAN TOCHIGI JP (-2691¥ - по этой транзакции повторно заблокировали ср-ва.А теперь самое интересное, все три покупки в ВЫПИСКЕ ПО КАРТЕ дублируются, дубль датируется следующей датой после авторизации (фактическая дата покупки). В ВЫПИСКЕ ПО СЧЕТУ вообще никакого дублированию транзакций нет. Т.е. карта ушла в минус, сумму повторно заблокировали, в по счету никаких движений нет!У меня возникают следующие вопросы:1. Почему это произошло, почему в ВЫПИСКЕ ПО КАРТЕ все платежи в японских иенах за декабрь дублируются? Вы можете мне ответь - это особенность отображения в нашем интернет-банке операций совершенных в валюте. Хорошо, тогда объясните почему операция в Евро, совершенна в октябре-ноябре идет без такого "задвоения"?2. В ВЫПИСКЕ ПО СЧЕТУ - задвоений и двойных списаний нет, почему в ней не отображается заблокированная сумма по счету - 1457,72. Ну оно (двойное списание) каким-то образом произошло, почему тогда система его вообще никак не отображает?3. В декабре, как сказал ранее, было три покупки в данном магазине, даты указаны выше - почему первые два платежа не имеют такой же проблемы с "двойным списанием"? Почему это повторное списание происходит спустя четыре недели после проведения операции?4. Пока составлял выписку по карте обнаружил еще две любопытнейшие транзакции:- 02.12.17 / 02.12.17 (даты операции и обработки), OOO SELGROS VOLGOGRAD VIS VOLGOGRAD RU, 2760,76 руб. Эта сумма задваивается в ВЫПИСКЕ ПО КАРТЕ с такими параметрами:- 02.12.17 / 13.01.18 (!) OOO SELGROS VOLGOGRAD VIS VOLGOGRAD RU, 2760,76 руб.Далее вторая пара дублей:- 30.12.17 / 13.01.18, OOO SELGROS VOLGOGRAD VIS VOLGOGRAD RU, 1964,74 руб.- 30.12.17 / 30.12.17, OOO SELGROS VOLGOGRAD VVOLGOGRAD RU, 1964,74 руб."Хорошо", что эта пара дублей пока еще имеется только в выписке по карте, а не счету. Вопрос по этим двум парам транзакций - что это такое? Объясните мне почему они дублируются с разными датами обработки?ПОДВОДИМ ИТОГО:Потратив кучу времени на составление и анализ выписок выяснил, что как минимум на 02.01.2018 на карте была сумма 475,90 руб. 14.01.2018 обнаружил это непонятное мне списание, заблокированную сумму в 1 457,72 руб., и как итог отрицательный баланс карты -981,82 руб.Данный отзыв оставлю без оценки, т.к. надеюсь, что банк все же разберется в моей проблеме, в первый раз сотрудники банка сработали достаточно оперативно, за это им спасибо. Прошу вернуть мне ошибочно списанные деньги и предоставить ответы на озвученные вопросы.С уважением, Александр.

Вот уже полгода я не могу взять кредитку в Тинькове постоянно пишет "закройте действующие кредиты и повторите попытку", ну думал ошибка какая то, а нет. Решил сегодня заказать свою кредитную историю через Сбербанк и что я вижу. У меня висит активный кредит 600 000 с ежемесячным платежом 14 000, который я полностью закрыл в мае 2017 года. Хотя справка об отсутствии задолженности перед банком имеется. Что делать в данной ситуации?

В октябре подал заявку на реструктуризацию кредита в данном банке - отказ. Подал заявку на потребительский кредит. В ноябре после согласования кредита решил перевести зарплату в данный банк. Согласно тарифам и получаемой зарплате подключили тарифный план "Золотой". Подписал все документы единовременно. Оформили заявку на получение карты согласно тарифному плану - пришел отказ. Оформили еще одну заявку - тот же результат. Заказал классическую карту - получил, но так как эта карта не является основной к счету, не смог подключить интернет-банк. Составил претензию на невыпуск карты согласно договору обслуживания в банк по телефону службы поддержки. Затем принес претензию в письменном виде. В ответ на претензию ни слова об основной проблеме, лишь извинения за долгий выпуск карты. Узнал после написания претензии, что оказывается мне нужно получить еще одну карту специально для интернет-банка. Написал претензию на данного сотрудника, который не рассмотрел основную суть проблемы. В ответе на эту претензию - ссылка на ст. 426 Гражданского кодекса РФ с формулировкой, что договор о выдаче банковской карты не является публичным.P.S. Итого: месяц получения карты плюс еще неделя на подключение интернет-банка.

В октябре подал заявку на реструктуризацию кредита в данном банке - отказ. Подал заявку на потребительский кредит. В ноябре после согласования кредита решил перевести зарплату в данный банк. Согласно тарифам и получаемой зарплате подключили тарифный план "Золотой". Подписал все документы единовременно. Оформили заявку на получение карты согласно тарифному плану - пришел отказ. Оформили еще одну заявку - тот же результат. Заказал классическую карту - получил, но так как эта карта не является основной к счету, не смог подключить интернет-банк. Составил претензию на невыпуск карты согласно договору обслуживания в банк по телефону службы поддержки. Затем принес претензию в письменном виде. В ответ на претензию ни слова об основной проблеме, лишь извинения за долгий выпуск карты. Узнал после написания претензии, что оказывается мне нужно получить еще одну карту специально для интернет-банка. Написал претензию на данного сотрудника, который не рассмотрел основную суть проблемы. В ответе на эту претензию - ссылка на ст. 426 Гражданского кодекса РФ с формулировкой, что договор о выдаче банковской карты не является публичным.P.S. Итого: месяц получения карты плюс еще неделя на подключение интернет-банка.

В октябре подал заявку на реструктуризацию кредита в данном банке - отказ. Подал заявку на потребительский кредит. В ноябре после согласования кредита решил перевести зарплату в данный банк. Согласно тарифам и получаемой зарплате подключили тарифный план "Золотой". Подписал все документы единовременно. Оформили заявку на получение карты согласно тарифному плану - пришел отказ. Оформили еще одну заявку - тот же результат. Заказал классическую карту - получил, но так как эта карта не является основной к счету, не смог подключить интернет-банк. Составил претензию на невыпуск карты согласно договору обслуживания в банк по телефону службы поддержки. Затем принес претензию в письменном виде. В ответ на претензию ни слова об основной проблеме, лишь извинения за долгий выпуск карты. Узнал после написания претензии, что оказывается мне нужно получить еще одну карту специально для интернет-банка. Написал претензию на данного сотрудника, который не рассмотрел основную суть проблемы. В ответе на эту претензию - ссылка на ст. 426 Гражданского кодекса РФ с формулировкой, что договор о выдаче банковской карты не является публичным.P.S. Итого: месяц получения карты плюс еще неделя на подключение интернет-банка.

02.11.2017. я привез в дополнительный офис "Измайловский" запрос от нотариуса на наличие вкладов и счетов на имя моего умершего отца. Запрос был зарегистрирован сотрудником банка и мне отдали копию с регистрационным номером. Замечу, что в этот день я развез еще 5 таких запросов в другие банки. Через 20 дней нотариус получил ответы от всех банков, кроме этого. 10.01.2018 я вновь приезжаю в вышеуказанный офис "Росбанк", чтобы узнать судьбу ответа на запрос нотариуса. Далее: 10 минут сотрудник банка ищет журнал регистрации входящих документов, сверяет номер и уходит в другое помещение. Вернувшись обратно еще минут через 10, она сообщает мне, что мое заявление не было зарегистрировано 02.11.17. по причине... она сама не знала, по-моему, по какой причине, т.к. ничего вразумительного сказать не смогла. И, начинает регистрацию заново: делает копию с моей копии запроса нотариуса ( где оригинал, который я оставлял им 02.11.17.?), делает копию моего паспорта (где предыдущая копия?) и далее минут 20! Происходит регистрация в компьютере. Мне опять дают копию с копии запроса с новым регистрационным номером, только уже от 10.01.2018. Хотел написать жалобу у них на официальном сайте, но не тут то было. Контрольную картинку не выдает ни на одном из 5 моих компьютеров и ни в одном браузере. Делайте выводы о профессионализме работников и о самом банке. Они так и Ваши деньги потеряют, как и мой запрос.

9 января случайно узнал, что все счета дебетовой карты заблокированы. При попытке выяснить по телефону горячей линии подтвердили блокировку и предложили связаться с личным менеджером, либо обратиться в офис Росбанка. Претензию предложили оставить на сайте банка, но при попытке отправки претензии выяснилось, что этого сделать невозможно, так как обязательная вкладка выбора региона не работает, а обязательный для указания "код с картинки" не отображается. Позвонив по телефону офиса менеджер причину блокировки также не смогла объяснить, на вопрос: "Что мне делать?" сказала: "Приезжайте, пишите заявление о переводе денег в ДРУГОЙ банк". После безрезультатной поездки в отделение и нескольких звонков для фиксации претензий, во второй половине дня 10 января мне вручили письмо с требованиями на основании п.14 ст. 7 115-ФЗ до 11 января дать письменные разъяснения экономической эффективности денежных переводов на счет в Росбанке, выполненных в 2017 году с моего личного счета физического лица в другом банке, и с аналогичного счета моей жены. А также потребовали подробные выписки за полгода по моим счетам в других банках, а также по счетам моей жены.В случае непредоставления вышеуказанной информации и документов Банк будет вправе отказать в выполнении моих распоряжений.Ни один пункт, на который ссылается Банк, не содержит права истребовать запрошенную документацию, а также прав на блокировку дебетовых счетов. Несмотря на то, что я предоставил всю запрашиваемую информацию в Банк 10 января, счета так и не были разблокированы, а причины блокировки не были разъяснены. Сотрудники отделения разводят руками и ссылаются на головной офис и требования ЦБ.Таким образом семья с тремя несовершеннолетними детьми осталась без средств к существованию, так как все деньги держали на премиальной карте Росбанка.

9 января случайно узнал, что все счета дебетовой карты заблокированы. При попытке выяснить по телефону горячей линии подтвердили блокировку и предложили связаться с личным менеджером, либо обратиться в офис Росбанка. Претензию предложили оставить на сайте банка, но при попытке отправки претензии выяснилось, что этого сделать невозможно, так как обязательная вкладка выбора региона не работает, а обязательный для указания "код с картинки" не отображается. Позвонив по телефону офиса менеджер причину блокировки также не смогла объяснить, на вопрос: "Что мне делать?" сказала: "Приезжайте, пишите заявление о переводе денег в ДРУГОЙ банк". После безрезультатной поездки в отделение и нескольких звонков для фиксации претензий, во второй половине дня 10 января мне вручили письмо с требованиями на основании п.14 ст. 7 115-ФЗ до 11 января дать письменные разъяснения экономической эффективности денежных переводов на счет в Росбанке, выполненных в 2017 году с моего личного счета физического лица в другом банке, и с аналогичного счета моей жены. А также потребовали подробные выписки за полгода по моим счетам в других банках, а также по счетам моей жены.В случае непредоставления вышеуказанной информации и документов Банк будет вправе отказать в выполнении моих распоряжений.Ни один пункт, на который ссылается Банк, не содержит права истребовать запрошенную документацию, а также прав на блокировку дебетовых счетов. Несмотря на то, что я предоставил всю запрашиваемую информацию в Банк 10 января, счета так и не были разблокированы, а причины блокировки не были разъяснены. Сотрудники отделения разводят руками и ссылаются на головной офис и требования ЦБ.Таким образом семья с тремя несовершеннолетними детьми осталась без средств к существованию, так как все деньги держали на премиальной карте Росбанка.

Оставляю позитивный отзыв исключительно по причине высоких профессиональных навыков и клиентоориентированной позиции Главного клиентского менеджера Ирины Александровны Т. Спасибо за помощь в решении вопроса оплаты квитанций! А также помощь в «борьбе и победе» с приложением для проведения платежа!К великому сожалению эта простейшая операция, которая должна выполняться через введение УИН, оказалась не под силу другим сотрудникам. Выполнение платежа самостоятельно через интернет-банк и вовсе превращается в долгий и сложновыполнимый квест. Помимо УИН нужно вводить множество другой информации: БИК, КБК и другие данные, указанные в квитанции. А также другую информацию по налоговым документам и ещё много всякого. Вводить все данные нужно вручную. При этом система регулярно «не принимает» ту или иную информацию. Зачем так издеваться над пользователями?? Интерфейс онлайн банка для выполнения таких платежей далёк от интуитивного. Оплата 2х жировок суммарно заняла более 1.5 часа! Пожалуйста, исправьте ваш онлайн банк, чтобы он научился понимать платёжи по УИН.Еще раз спасибо Ирине за терпение, профессионализм и клиентоориентированную позицию и помощь в решении данного вопроса! Клиенты остаются благодаря таким сотрудникам.

Добрый день, дорогие друзья! Решила поучаствовать в акции Росбанка с Шоколадницей и открыть Сверхкарту+ с бесплатным первым годом обслуживания. Акцию банк проводил до 31 декабря. Код успешно получила и 25.12.2017 обратилась в отделение банка на пр-те Гагарина в г. Смоленск. Менеджер по обслуживанию была не очень дружелюбна, у меня сложилось такое впечатление, что я обратилась за бОльшим кредитом, хотя карта дебетовая. Заполнила анкету, подтвердили номер телефона, но карту не выпустили. Причин никто не объяснил ни в отделении банка, ни по горячей линии, а оставить претензию на сайте банке невозможно, код с подтверждающими цифрами на картинке не высвечивается до сих пор...  Жаль...

Добрый день. Хотел поделиться опытом открытия счета в Росбанке. Сам бывший банковский сотрудник. После отзыва лицензии решил работать на себя и открыть ИП. В итоге после сравнения тарифов и степени надежности решил остановиться на Росбанке. Да и бесплатное обслуживание на три месяца было приятно.  Причем недавно звали меня к себе на работу. Но это не относится к делу. Завел онлайн-заявку. Перезвонили быстро. Продиктовали почту для отправки документов. Все было отправлено 13 декабря 2017 года. После этого полная тишина. Ни результата рассмотрения. Ничего. Параллельно с данной заявкой были поданы документы в Сбербанк. Но на оперативность со стороны Сбера я вообще не рассчитывал. В итоге Сбер открыл за 3 дня. Поэтому острая необходимость в расчетном счете отпала. На днях вспомнил и решил уточнить о судьбе моей заявки. В итоге отказ. Ну и на том спасибо, что хоть ответили. Если бы я сам не работал в банковской сфере, то я бы и не писал отзыв. Отказ и отказ. Но мы все хотим улучшения качества обслуживания. Поэтому хочу обратить внимание уполномоченных сотрудников банка и службы качества (если таковая есть). Проверьте причину отказа. Просто проработав в банках 17 лет и доработав до должности заместителя управляющего банка, я не понимаю ваших критериев по открытию счетов. ИП новое. Открыто только что. У меня большое количество имущества. Кредитов, штрафов, исполнительных производств, судимостей нет. Не состою в качестве учредителя или директора нигде. В чем тогда причина? Кому вы вообще открываете счета? Уж насколько серьезная система проверки Сбера и она дала добро.Все познается в сравнении и отношении. Не ожидал, что в наш век борьбы за каждого клиента можно так относиться к своей работе. Может кому мой отзыв поможет в принятии решения. Спасибо.

Добрый день. Хотел поделиться опытом открытия счета в Росбанке. Сам бывший банковский сотрудник. После отзыва лицензии решил работать на себя и открыть ИП. В итоге после сравнения тарифов и степени надежности решил остановиться на Росбанке. Да и бесплатное обслуживание на три месяца было приятно.  Причем недавно звали меня к себе на работу. Но это не относится к делу. Завел онлайн-заявку. Перезвонили быстро. Продиктовали почту для отправки документов. Все было отправлено 13 декабря 2017 года. После этого полная тишина. Ни результата рассмотрения. Ничего. Параллельно с данной заявкой были поданы документы в Сбербанк. Но на оперативность со стороны Сбера я вообще не рассчитывал. В итоге Сбер открыл за 3 дня. Поэтому острая необходимость в расчетном счете отпала. На днях вспомнил и решил уточнить о судьбе моей заявки. В итоге отказ. Ну и на том спасибо, что хоть ответили. Если бы я сам не работал в банковской сфере, то я бы и не писал отзыв. Отказ и отказ. Но мы все хотим улучшения качества обслуживания. Поэтому хочу обратить внимание уполномоченных сотрудников банка и службы качества (если таковая есть). Проверьте причину отказа. Просто проработав в банках 17 лет и доработав до должности заместителя управляющего банка, я не понимаю ваших критериев по открытию счетов. ИП новое. Открыто только что. У меня большое количество имущества. Кредитов, штрафов, исполнительных производств, судимостей нет. Не состою в качестве учредителя или директора нигде. В чем тогда причина? Кому вы вообще открываете счета? Уж насколько серьезная система проверки Сбера и она дала добро.Все познается в сравнении и отношении. Не ожидал, что в наш век борьбы за каждого клиента можно так относиться к своей работе. Может кому мой отзыв поможет в принятии решения. Спасибо.

9 января подали документы на открытие расчетного счета для организации. До сих пор - 12.01.18 - не можем получить номер счета, хотя организация успешно прошла проверку и все одобрено. Сотрудник банка сообщает, что у них сменилась программа, и она делает все возможное, чтобы мы получили номер счета. Руководство банка ввело новую программу, а страдают теперь клиенты! В течение 4-х дней счет не открыт, это просто безобразие!!!

С Росбанком с 2002 года и всегда все устраивало. Брал регулярно кредиты, досрочно погашал. В 2008 взял автокредит, в 2013 должен был в августе окончательно его закрыть. В январе 2013 года мне позвонил бывший сотрудник и предложил посудиться с банком, чтобы вернуть деньги за ведение расчетного счета. Я на это не повелся, позвонил в банк, сказали, что да, утечка клиентской базы, и вернули мне деньги сами. В феврале или марте 2013 я досрочно закрыл автокредит (дата закрытия была 5 августа 2013 года). И жил себе спокойно, только почему-то кроме Росбанка никто кредиты большие суммы не давал. В июле 2017 года жизнь заставила и обратился в банки, один за другим они меня завернули. Взял выписку из БКИ и оказалось, что по ней у меня висит долг перед Росбанком в 70 тысяч, и он плюсуется каждый новый месяц к ежемесячным платежам по действующим кредитам, и просрочка по нему 4 года, и самый худший рейтинг и надежность у меня.  Росбанк при этом задолженности не видит. У них была реорганизация, у нас сначала был Липецкий офис, потом Московский. Отправил письмо в БКИ, выждал месяц, они отписались, что банк ничего не ответил и либо обращаться в банк, либо ждать что они сами исправят. По итогу тишина, как по горячей линии, так и после обращения в наше отделение. Обращение зарегистрировали, но потом завернули и идет медленное пинание меня из месяца в месяц. Настоятельно рекомендую при досрочном погашении кредита брать справки о его закрытии. Номер договора со всеми датами при выписке из БКИ у меня имеются. Выписку готов выслать сотруднику банка, также как и свои данные. Справку в Воронеже дать не могут, так уже тот автокредит в каких-то архивах.

Закрыла полностью CC до наступления НГ, чтобы, как говорится, в новый год без долгов. В период с 01.01.2018 по 08.01.2018 я совершала покупки по своей кредитной карте, которые, согласно договору, должны войти в беспроцентный период до конца февраля. 09.01.2018 в интернет-банке я увидела информацию, что для сохранения беспроцентного периода кредитования мне необходимо внести N-ную сумму до 31.01.2018.Я не поленилась, нашла договор, развернула и на первой странице читаю: расчетный период:Первый: с даты заключения кредитного договора по последний календарный день текущего месяца. Последующие: с 01 числа календарного месяца по последнее число календарного месяца.Бодрый голос Владимира из колл- центра премиальной линии мне сообщил, что "31 декабря - выходной день, платежи переносятся на первый рабочий день", здорово, что банк настолько клиентоориентирован и не заставляет людей отвлекаться от приятной предпраздничной суеты, но у меня не платеж. Я, стесняюсь сказать, трачу. Я не была должным образом проинформирована об индивидуальном летоисчислении «Росбанка», не было никаких уведомлений или предупреждений о том, что в банке календарные числа с 01 по 08 января - это декабрь. Для меня тайна каким образом и на основании чего январские транзакции стали декабрьскими. Это же так теперь надо рисовать "Календарь Росбанка" для свободного пользования картой. Впереди майские и кто знает луна Росбанка будет в Водолее или уже в Скорпионе.

Закрыла полностью CC до наступления НГ, чтобы, как говорится, в новый год без долгов. В период с 01.01.2018 по 08.01.2018 я совершала покупки по своей кредитной карте, которые, согласно договору, должны войти в беспроцентный период до конца февраля. 09.01.2018 в интернет-банке я увидела информацию, что для сохранения беспроцентного периода кредитования мне необходимо внести N-ную сумму до 31.01.2018.Я не поленилась, нашла договор, развернула и на первой странице читаю: расчетный период:Первый: с даты заключения кредитного договора по последний календарный день текущего месяца. Последующие: с 01 числа календарного месяца по последнее число календарного месяца.Бодрый голос Владимира из колл- центра премиальной линии мне сообщил, что "31 декабря - выходной день, платежи переносятся на первый рабочий день", здорово, что банк настолько клиентоориентирован и не заставляет людей отвлекаться от приятной предпраздничной суеты, но у меня не платеж. Я, стесняюсь сказать, трачу. Я не была должным образом проинформирована об индивидуальном летоисчислении «Росбанка», не было никаких уведомлений или предупреждений о том, что в банке календарные числа с 01 по 08 января - это декабрь. Для меня тайна каким образом и на основании чего январские транзакции стали декабрьскими. Это же так теперь надо рисовать "Календарь Росбанка" для свободного пользования картой. Впереди майские и кто знает луна Росбанка будет в Водолее или уже в Скорпионе.