21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

30.12.2017 в банкомате Росбанка запросила 30 000 на выдачу наличными с карты Альфа-Банка, банк-партнер. Банкомат выдал только 6 000 руб., по выписке прошла вся сумма. Сразу позвонила в свой банк и оставила обращение на возврат средств. Самое ужасное, что я итак была в шоковом состоянии, но ещё мне пришлось выяснять номер банкомата, т.к. на нём его не было. Чек банкомат не выдал, денег нет, и ждать теперь 50 календарных дней... Остаться без денег на новогодние праздники ни кому не пожелаешь... Больше никогда не буду пользоваться банкоматами сторонних банков, это ужасно(((

Здравствуйте! Сроки изготовления справки о выплаченных процентах остались прежними, 20 рабочих дней (как в прошлом году, о чем я уже писал ранее), но появилась возможность заказа справки по телефону, что уже хорошо. По факту справку сделали за 4 рабочих дня, возможно, из-за того, что заказал пораньше, 27.12. Поэтому оценка 5!

Добрый день! Ситуация: перевод денег со счета на счёт через интернет-банк от 14 ДЕКАБРЯ! С моего счёта деньги списаны, а человеку деньги не поступили. С его стороны мне предоставлена счёт выписка, реквизиты верные.Неоднократно обращалась по горячей линии и в отделение банка на Павелецкой. Море хамства, никаких извинений, не говоря о том, что сотрудник даже заявление на возврат не смогла оформить с первого раза (и кстати в шаблоне до сих пор 2016 год).По последней претензии обещали дать обратную связь в течение 10 дней. Сегодня позвонив на горячую линию 1-й сотрудник узнав о моих негодующих чувствах смеялся в трубку и отказался дать информации о статусе обращения. 2-й сотрудник сказала, что сейчас узнает информацию и вернётся, в итоге через 6 минут просто бросила трубку и не перезвонила. 3-й сотрудник сказал, что никакой информации по обращению нет, ждите 30 дней (т.е до 28 января!! Перевод был 14 декабря!).В отделении на Павелецкой сотрудник Л-ва сказала, что не может сказать ни что с деньгами, ни где они, и никакой проделанной работы по заявлению не было, праздники же были, вот ее ответ. Ну а если вам не ответят до 19 января (ещё один новый срок со стороны банка), можно попробовать написать повторное письмо эскалацию - вот это сервис. Отличный подход, банк потерял деньги, и не даёт комментарии - ни почему перевод не был совершён, ни когда их вернут.Я нахожусь в расстроенных чувствах. Я зарплатный клиент банка! Конечно слышала негативные отзывы от коллег и про хамство, и про качество продуктов, и сама сталкивалась неоднократно с тем и с другим, ну и например интернет-банк часто не работает или работает, но не до конца корректно. Но это из ряда вон выходящая ситуация!Нахожусь в растерянности, ситуации, когда у человека денег нет, с меня списали, и банк не даёт никаких комментариев о том, где мои деньги, и когда они вернуться. Я не знаю, что делать или писать в прокуратору на проверку этого банка, или объединиться с коллегами и написать групповое заявление в свой HR о смене зарплатного банка партнера...

Добрый день! Ситуация: перевод денег со счета на счёт через интернет-банк от 14 ДЕКАБРЯ! С моего счёта деньги списаны, а человеку деньги не поступили. С его стороны мне предоставлена счёт выписка, реквизиты верные.Неоднократно обращалась по горячей линии и в отделение банка на Павелецкой. Море хамства, никаких извинений, не говоря о том, что сотрудник даже заявление на возврат не смогла оформить с первого раза (и кстати в шаблоне до сих пор 2016 год).По последней претензии обещали дать обратную связь в течение 10 дней. Сегодня позвонив на горячую линию 1-й сотрудник узнав о моих негодующих чувствах смеялся в трубку и отказался дать информации о статусе обращения. 2-й сотрудник сказала, что сейчас узнает информацию и вернётся, в итоге через 6 минут просто бросила трубку и не перезвонила. 3-й сотрудник сказал, что никакой информации по обращению нет, ждите 30 дней (т.е до 28 января!! Перевод был 14 декабря!).В отделении на Павелецкой сотрудник Л-ва сказала, что не может сказать ни что с деньгами, ни где они, и никакой проделанной работы по заявлению не было, праздники же были, вот ее ответ. Ну а если вам не ответят до 19 января (ещё один новый срок со стороны банка), можно попробовать написать повторное письмо эскалацию - вот это сервис. Отличный подход, банк потерял деньги, и не даёт комментарии - ни почему перевод не был совершён, ни когда их вернут.Я нахожусь в расстроенных чувствах. Я зарплатный клиент банка! Конечно слышала негативные отзывы от коллег и про хамство, и про качество продуктов, и сама сталкивалась неоднократно с тем и с другим, ну и например интернет-банк часто не работает или работает, но не до конца корректно. Но это из ряда вон выходящая ситуация!Нахожусь в растерянности, ситуации, когда у человека денег нет, с меня списали, и банк не даёт никаких комментариев о том, где мои деньги, и когда они вернуться. Я не знаю, что делать или писать в прокуратору на проверку этого банка, или объединиться с коллегами и написать групповое заявление в свой HR о смене зарплатного банка партнера...

Добрый день! Ситуация: перевод денег со счета на счёт через интернет-банк от 14 ДЕКАБРЯ! С моего счёта деньги списаны, а человеку деньги не поступили. С его стороны мне предоставлена счёт выписка, реквизиты верные.Неоднократно обращалась по горячей линии и в отделение банка на Павелецкой. Море хамства, никаких извинений, не говоря о том, что сотрудник даже заявление на возврат не смогла оформить с первого раза (и кстати в шаблоне до сих пор 2016 год).По последней претензии обещали дать обратную связь в течение 10 дней. Сегодня позвонив на горячую линию 1-й сотрудник узнав о моих негодующих чувствах смеялся в трубку и отказался дать информации о статусе обращения. 2-й сотрудник сказала, что сейчас узнает информацию и вернётся, в итоге через 6 минут просто бросила трубку и не перезвонила. 3-й сотрудник сказал, что никакой информации по обращению нет, ждите 30 дней (т.е до 28 января!! Перевод был 14 декабря!).В отделении на Павелецкой сотрудник Л-ва сказала, что не может сказать ни что с деньгами, ни где они, и никакой проделанной работы по заявлению не было, праздники же были, вот ее ответ. Ну а если вам не ответят до 19 января (ещё один новый срок со стороны банка), можно попробовать написать повторное письмо эскалацию - вот это сервис. Отличный подход, банк потерял деньги, и не даёт комментарии - ни почему перевод не был совершён, ни когда их вернут.Я нахожусь в расстроенных чувствах. Я зарплатный клиент банка! Конечно слышала негативные отзывы от коллег и про хамство, и про качество продуктов, и сама сталкивалась неоднократно с тем и с другим, ну и например интернет-банк часто не работает или работает, но не до конца корректно. Но это из ряда вон выходящая ситуация!Нахожусь в растерянности, ситуации, когда у человека денег нет, с меня списали, и банк не даёт никаких комментариев о том, где мои деньги, и когда они вернуться. Я не знаю, что делать или писать в прокуратору на проверку этого банка, или объединиться с коллегами и написать групповое заявление в свой HR о смене зарплатного банка партнера...

Сегодня закрыл ипотеку досрочно. Обслуживание на высоте! Особенно порадовал своими оперативностью, скоростью обслуживания и профессионализмом клиентский менеджер Спиридонов Александр - ему отдельная благодарность. Также из сотрудников хочу выделить Эльмиру (Надзорову или что-то похожее - прошу прощения не запомнил фамилию). Банк надёжный, отделений много, недавно ввели электронную очередь, что очень удобно, т.к. клиентов много - не меньше, чем у зеленых соседей. Пока она работает с ошибками, но - это дело временное, поэтому балл снимать не буду. Удачи банку и конкретно - Чертановскому допофису!

Добрый день! Я, Лобода Е.Н., **.**.19**г. вышла на пенсию 10.10.2017 и была уволена с работы в октябре 17г.На данный момент до сих не трудоустроена и мне, к сожалению, не чем платить по Договору с Вашим Банком № 69000248tisqv407063/. Прошу рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул.

В декабре имел неосторожность перевести собственные средства со своего счета ИП на свою премиальную карту Росбанка, однако воспользоваться деньгами мне так и не удалось. Карта была мгновенно заблокирована. Спасибо Росбанку за отличный новогодний подарок.На начальном этапе я пытался выяснить, в чем дело, связавшись с колл-центром банка. Однако как на этом этапе, так и в дальнейшем, получал стандартный вопрос: "По всем вопросам обращайтесь в отделение лично. Нет, позвонить в отделение нельзя, только лично".В итоге я, несмотря на то, что являюсь якобы "премиальным" клиентом банка, потратил заключительный рабочий день года на ожидания в очередях банка. При чем потратил время зря - сотрудники ДО "Русаковский", вероятно, не способны производить какие-либо операции и отвечать на какие-либо вопросы, кроме приема вкладов у пенсионов и выдачи готовых карт.Обратившись в банк я столкнулся просто с удивительной некомпетентностью его сотрудников. Они были совершенно не способны проконсультировать по вопросам блокировки счета, объяснить порядок действий, принять заявление или предоставить какие-либо бланки и т.п.  При этом лучше сотрудники бы просто промолчали. Вот лишь некоторые заявления, которые я услышал от сотрудников отделения:1. "Выводя деньги со счета ИП на личную карту вы, вероятно, пытаетесь уйти от налогов". Ни одна налоговая система, действующая на территории РФ, не подразумевает таких возможностей. Я уж не говорю о том, что речь шла об ИП на УСН 6%, где система прозрачна даже для ученика начальной школы.2. "Предоставьте справку 2НДФЛ, подтверждающую, что это ваша зарплата". Серьезно? 2НДФЛ? Я - ИП, я заплатил 6%, и это мои деньги, я не могу выдать сам себе такую справку, у меня нет в ИП никакого дохода физического лица, с которого я бы уплачивал 13%!3. "Деньги ИП - это не ваши деньги, а деньги юридического лица, а вы физическое лицо, именно поэтому у банка возникли вопросы". С каких пор в Российской Федерации индивидуальный предприниматель стал юридическим лицом? С каких пор средства, находящиеся на счету ИП, тем более при УСН 6%, перестали быть собственными средствами физического лица?4. "Переводы от юридических лиц блокируются банком, потому что вы должны подтвердить, что эти деньги ваши, а не от третьего лица"Я должен подтвердить, что мне, "Иванову Ивану Ивановичу", поступили средства от ИП "Иванова Ивана Ивановича", с предметом платежа "Перевод собственных средств на счет пластиковой карты, НДС не облагается", и это мои деньги?В отделении мне не сообщили, нужно ли писать какое-то заявление на разблокировку и если да - то какое. Специалисты колл-центра, соревнуясь в некомпетентности с сотрудниками отделения, переключая на десятого по нескончаемой цепочке специалиста, в итоге сообщили, что я, оказывается, должен написать заявление на разблокировку по форме банка. В отделении, разумеется, об этом ничего не знали и никакой "формы банка" не оказалось. Вместо этого мой вопрос и адрес электронной почты записали на какую-то бумажку наподобие стикера и сообщили, что финансовый мониторинг свяжется со мной в ближайшее время с запросом документов по ИП, подтверждающих происхождение денежных средств.При этом я совершенно не понимаю, почему я должен раскрывать Росбанку документы, составляющие в том числе коммерческую тайну, для того, чтобы получить доступ к своим собственным деньгам, если мои операции как ИП не вызывают никаких вопросов со стороны финансового мониторинга намного более крупного и серьезного банка, где я обслуживаюсь? Для каких целей мне была предложена и открыта данная банковская карта, если я не имею права воспользоваться ей по назначению? По словам сотрудника банка, и в дальнейшем, даже после предоставления всех подтверждающих документов, мой счет каждый раз будет блокироваться при переводе самому себе собственных средств со счета ИП, и будет необходимо вновь предоставлять весь пакет документов, поэтому целесообразно закрыть счет и забрать деньги.Почему я должен закрывать счет, я что, сделал что-то незаконное? Зачем Росбанк предложил мне стать клиентом - чтобы заморозить мои деньги на неопределенный срок, воспользоваться ими в собственном обороте и затем предложить мне закрыть счет?P.S. Справедливости ради стоит отметить, что единственным компетентным сотрудником ДО "Русаковский" и, к сожалению, на данный момент, из всех, с кем мне приходилось контактировать из Росбанка, является Главный персональный менеджер отделения Б-в А.С. К сожалению, на момент возникновения проблемы, он находился на больничном, и не смог помочь мне в решении возникшей проблемы. При этом даже находясь на больничном он не проигнорировал мой звонок на его мобильный телефон и проконсультировал меня, что следует предпринять в первую очередь.

Не первый год работаю как ИП, сталкивался с разными негативными вещами в разных банках, и каждый раз удивлялся как такое возможно. Вот и росбанк в канун нового года меня удивил, не исполнил (подписанные и принятые уже в банком) платежные поручения. Перед новым годом, подвел людей, испортил себе перед ними репутацию. Как такое вообще возможно, что принятое уже банком платежное поручение банк отменяет?!!

Клиент банка с 2015 года, в целом доволен, но после недавнего обновления интернет банка/мобильного приложения/клиент банка для юр. лиц начали вылезать баги:невозможно сделать перевод с карты которая автоматически была продлена; имеется карта, срок действия 02/2018, при попытке сделать перевод с карты выскакивает ошибка "Срок действия карты истек". В поддержке сказали что т.к. была автоматически заказана карта с продленным сроком действия, которая имеет такой же номер, в системе возникает данная ошибка. Новую карту можно получить только через полтора месяца, все это время пользоваться переводом с карты не будет возможности. Приходиться делать переводы со счета на счетв обновленном клиент банке для юр.лиц не работает валютный перевод, поле ИНН требует 10 цифр, и если ты ИП (ИНН 12 цифр) перевод сделать не дает. В старом клиент банке такой проблемы нет. Баг зарепортил, обещали пофиксить. А пока приходиться продолжать пользоваться старым клиент банком из под виртуалки WinXP.

Хочу через Ваш сайт обратиться в Службу безопасности Росбанка, т.к. отдел по рассмотрению претензий не верит мне и берет в споре сторону нечестных сотрудников. Я считаю, что в интересах банка установить истину, ибо, обманывая клиента, они не только вредят престижу, но при удобном случае могут обмануть и банк. В 10.2013 г. я взял потреб. кредит, в том же году трижды досрочно частично погашал его, но к сожалению, с попустительства менеджера офиса на пр.Буденновском, не оформлял соответствующих заявлений. Единственным доказательством был график платежей, по которому последний платёж был 9.05.2017г. Увы, я по глупости отдал этот график сотруднице офиса на пл. Гагарина в 2016г. По наивности я считал, что график, оставшийся в памяти компьютера - нечто неприкосновенное. Однако весной 2017г. я понял, как глубоко заблуждался. Настоящий график был удалён, а вместо него мне распечатали график, в котором учтены только 2 частич. досроч. погашения, а последний платёж - 9.05.2018г.Я обращался в отдел по рассмотрению претензий с просьбой проверить компьютерную информацию (у специалистов есть программа, позволяющая найти на жестком диске сервера даже удалённый файл). Мне кажется, мою просьбу проигнорировали. Теперь я с этой же просьбой обращаюсь к Службе безопасности. Наименование искомого файла : ИНФОРМАЦИОННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ПОСЛЕ ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ № 51060411CCSWFJFWF116 от 9.10.2013г. И моя последняя надежда - архив приходных ордеров за 12.2013. Там должно быть подтверждение моего платежа 20 т.р.Убедительно прошу Службу безопасности спасти мою честь и мои финансы.

Являюсь клиентом "Росбанка" более 4 лет, все платежи вносились своевременно. В октябре 2017 года платеж был внесен с опозданием на три дня, денежные средства списались, но при внесении денежных средств за последующий месяц ноябрь, были начислены % в размере ежемесячного платежа, которые составили более 21 000 рублей. Я тут же обратилась в отделение банка за разъяснением ситуации, где была представлена распечатка платежей, но в итоге в отделении внятного ответа не получила, т.к. сотрудник банка сам не мог понять, как такое могло произойти. В отделении мне предложили написать обращение в головной офис. 21.11.2017 зарегистрировано обращение № R19/306-064-674768, 05.12.2017 при очередном звонке мною в банк, был получен ответ об отклонении моего заявления. Повторно обратилась в отделение, получила какую-то "отписку", что я вообще не вносила д/с за октябрь 2017 г., данная "отписка" была составлена Начальником отдела претензионной работы по продуктам и услугам. Ю.Н. С-вой. Мною тут же было написано повторное R19/307-466-510416, которое на данный момент не рассмотрено, при ежедневном звонке в банк, меня "кормят завтраками" и не дают ни какого ответа. В итоге я внесла данную сумму "якобы просроченного" платежа, очень разочарована в не компетенции работы сотрудников банка. Прошу разъяснить ситуацию в кротчайшие сроки и возместить "сверхуплаченные %"  на мой лицевой счет.

Получила письмецо [Текст письма имеется у Администрации - прим.] якобы от Росбанка, пришло мне на почту! Повелась, идиотка... И на старуху бывает проруха. И сама, своими руками, сообщила мошенникам все необходимые данные. С карты ушло 10 435 руб., больше не было. Виновата сама!!! Предупреждали!!!! Но, случись подобное в Альфа-банке или в ТКС, несмотря на все пароли, платеж бы заблокировали, и со мной бы связался сотрудник. Потому что подозрительны смена пароля и моментальный платеж на Билайн. Но в Росбанке считают, что все в порядке. Служба безопасности мозги напрягать не хочет. И они никак не могут мне помочь. И это уже не первый случай. С зарплатной карты моей сотрудницы также увели похожую сумму, подобным образом. Давай РОСБАНК, до свиданья. Вернее прощай!!!! Теперь уже навсегда.

Я допустил возникновение у меня задолженности по кредитному договору от 23.01.2008 года. ПАО «Росбанк» в судебном порядке взыскал с меня сумму задолженности. Я получил от ПАО «Росбанк» на электронную почту предложение о погашении задолженности, согласно которых я мог оплатить 150 000 рублей и с моего автомобиля снимались обеспечительные меры. Я оплатил 150 000 рублей, а ПАО «Росбанк» отозвал, письмом от 16 ноября 2016 года  исполнительный лист, выдал ПТС. Однако обеспечительные меры с моего автомобиля сняты не были, а денежные средства пошли не полностью на оплату долга, а были зачислены на какие-то иные банковские услуги, которые я не получал.

Здравствуйте! 30 декабря звонил по горячей линии вашего банка. Спрашивал даты и часы работы дежурного отделения на улице Таймырская, 8, г. Норильск. Мне перевыпустили карту вашего банка, но так как я находился в отпуске и прилетел 30 декабря, я не смог получить выпущенную и находящуюся в указанном отделении карту. Мне сообщили, отделение работает 05 января 2018г. На мой вопрос, смогу ли я получить карту в даты работы дежурных отделений, ответ был утвердительный. 05 января 2018 г. я приехала в это отделение. Там подождал сотрудников, пока они попьют кофе и сделают всю их необходимую работу с утра. После этого мне сказали, что карты в праздничные дни не выдаются, т.к. они находятся в хранилище. На мой вопрос, почему мне сотрудники горячей линии говорят о том, что вы должны выдать мне карту в этот день, мне ответили - не знаем почему. Позвонил после этого по телефону горячей линии и спросил, почему вы говорите одно, а на самом деле происходит другое. Работник гор. линии связался с этим отделением банка и перезвонил мне сообщив, что выдавать должны, но они не выдают. На мой вопрос, что же мне делать, ответили, что видимо у них нет моей карты, и у меня есть право подать жалобу на сайте. Попросил проверить, есть ли карта в отделении, оказалось в очередной раз, что есть. Но ответ был таким же - видимо они решили, что нет. Зачем вы так делаете работники банка Росбанк? Да, и у вас там вообще здороваться учат персонал? Ни здрасти, ни до свидания. И вообще, подожди, мы заняты. А я вообще был один в отделении.

Второй (после надолго запомнившегося, ныне к сожалению, почившего "ТрансКредитБанка") банк, сервис предоставляемых услуг в котором для меня значим. Сразу скажу я не люблю часто ходить в офисы обслуживания, какими бы замечательными они не были, это все равно время, нередко в том числе пусть небольшого, но ожидания очереди, поэтому предпочитаю дистанционное обслуживание (ДБО), с которым и сам знаком не по наслышке. Так вот, здесь онлайн-банк считаю одним из лучших, как по интерфейсу (правда скорее старого образца, где-то до сентября-октября месяца 2017-го), так по комиссиям и тарифам и конечно же спектру платежным сервисов. Здесь я могу оплатить интернет, использовать что-то большее, кроме Яндекс-кошелька или Вебмани (у меня иная дополнительная платежная система ), так и сделать произвольный платежный перевод с минимальной комиссией (последняя ставка, помнится, менее 1%, без минимального порога, как во многих других банках), так и обслуживать свои дополнительные счета, довольно быстро получать и просматривать выписку по всем счетам (из небольших минусов, выписка доступна только в операционное время банка), проводить стандартные платежи в любое время суток (проведение платежных поручений, как почти везде, в операционные часы). Очень хорошо организованы актуальные и вполне информативные всплывающие подсказки, при создании произвольного платежного поручения (что особенно актуально для бюджетных платежей со многими дополнительными полями).  Есть возможность оформления достаточно удобных сберегательных вкладов ДБО с автоматической пролонгацией и зачислением процентов на основной счет. Из остальных услуг добавлю совершенное, на мой субъективный взгляд ~ IMHO), карточное обслуживание: только с этим банком я не задумываюсь обычно в каком (т.е. чьем, своего или чужого банка, своем или чужом городе - БЕЗ КОМИССИИ!) банкомате снимать деньги и не испытываю при этом неудобств с очередями (что крайне часто, к сожалению, для таких гигантов, как СБЕРБАНК, например) -- частично благодаря ОРС, частично благодаря договору зарплатного обслуживания организации, вероятно.Бесплатная дополнительная к основной карта, оформляемая обычно в течение 15 минут (выручило при утере основной в чужом неисправном банкомате). Удобство получения остальных услуг, бесплатные консультации сотрудников банка на территории организации в выделенные часы недели. Автоматическое переоформление зарплатной карты, по истечении срока действия, с уведомлением, о необходимости получить в ближайшем отделении банка. Единственный сервис, который мне показался несколько навязчивым -- это активное предложение кредитных услуг по телефону, чаще, чем раз в год В общем, наряду с пользованием услугами других банков, здесь почему-то несколько удобнее и проще исполнять свои платежи и снимать наличные, при необходимости. Рекомендую!

Второй (после надолго запомнившегося, ныне к сожалению, почившего "ТрансКредитБанка") банк, сервис предоставляемых услуг в котором для меня значим. Сразу скажу я не люблю часто ходить в офисы обслуживания, какими бы замечательными они не были, это все равно время, нередко в том числе пусть небольшого, но ожидания очереди, поэтому предпочитаю дистанционное обслуживание (ДБО), с которым и сам знаком не по наслышке. Так вот, здесь онлайн-банк считаю одним из лучших, как по интерфейсу (правда скорее старого образца, где-то до сентября-октября месяца 2017-го), так по комиссиям и тарифам и конечно же спектру платежным сервисов. Здесь я могу оплатить интернет, использовать что-то большее, кроме Яндекс-кошелька или Вебмани (у меня иная дополнительная платежная система ), так и сделать произвольный платежный перевод с минимальной комиссией (последняя ставка, помнится, менее 1%, без минимального порога, как во многих других банках), так и обслуживать свои дополнительные счета, довольно быстро получать и просматривать выписку по всем счетам (из небольших минусов, выписка доступна только в операционное время банка), проводить стандартные платежи в любое время суток (проведение платежных поручений, как почти везде, в операционные часы). Очень хорошо организованы актуальные и вполне информативные всплывающие подсказки, при создании произвольного платежного поручения (что особенно актуально для бюджетных платежей со многими дополнительными полями).  Есть возможность оформления достаточно удобных сберегательных вкладов ДБО с автоматической пролонгацией и зачислением процентов на основной счет. Из остальных услуг добавлю совершенное, на мой субъективный взгляд ~ IMHO), карточное обслуживание: только с этим банком я не задумываюсь обычно в каком (т.е. чьем, своего или чужого банка, своем или чужом городе - БЕЗ КОМИССИИ!) банкомате снимать деньги и не испытываю при этом неудобств с очередями (что крайне часто, к сожалению, для таких гигантов, как СБЕРБАНК, например) -- частично благодаря ОРС, частично благодаря договору зарплатного обслуживания организации, вероятно.Бесплатная дополнительная к основной карта, оформляемая обычно в течение 15 минут (выручило при утере основной в чужом неисправном банкомате). Удобство получения остальных услуг, бесплатные консультации сотрудников банка на территории организации в выделенные часы недели. Автоматическое переоформление зарплатной карты, по истечении срока действия, с уведомлением, о необходимости получить в ближайшем отделении банка. Единственный сервис, который мне показался несколько навязчивым -- это активное предложение кредитных услуг по телефону, чаще, чем раз в год В общем, наряду с пользованием услугами других банков, здесь почему-то несколько удобнее и проще исполнять свои платежи и снимать наличные, при необходимости. Рекомендую!

Не начислен cashback за ноябрь 2017. Все условия для его получения соблюдены. Сроки для выплаты вышли. Я новый клиент банка, но доверие к вам начал терять. Техподдержка тоже оставляет желать лучшего. На простой конкретный вопрос не могут ответить. Прошу разобраться с моей проблемой и дать ответ. 

Второй (после надолго запомнившегося, ныне к сожалению, почившего "ТрансКредитБанка") банк, сервис предоставляемых услуг в котором для меня значим. Сразу скажу я не люблю часто ходить в офисы обслуживания, какими бы замечательными они не были, это все равно время, нередко в том числе пусть небольшого, но ожидания очереди, поэтому предпочитаю дистанционное обслуживание (ДБО), с которым и сам знаком не по наслышке. Так вот, здесь онлайн-банк считаю одним из лучших, как по интерфейсу (правда скорее старого образца, где-то до сентября-октября месяца 2017-го), так по комиссиям и тарифам и конечно же спектру платежным сервисов. Здесь я могу оплатить интернет, использовать что-то большее, кроме Яндекс-кошелька или Вебмани (у меня иная дополнительная платежная система :) ), так и сделать произвольный платежный перевод с минимальной комиссией (последняя ставка, помнится, менее 1%, без минимального порога, как во многих других банках), так и обслуживать свои дополнительные счета, довольно быстро получать и просматривать выписку по всем счетам (из небольших минусов, выписка доступна только в операционное время банка), проводить стандартные платежи в любое время суток (проведение платежных поручений, как почти везде, в операционные часы). Очень хорошо организованы актуальные и вполне информативные всплывающие подсказки, при создании произвольного платежного поручения (что особенно актуально для бюджетных платежей со многими дополнительными полями).  Есть возможность оформления достаточно удобных сберегательных вкладов ДБО с автоматической пролонгацией и зачислением процентов на основной счет. Из остальных услуг добавлю совершенное, на мой субъективный взгляд ~ IMHO), карточное обслуживание: только с этим банком я не задумываюсь обычно в каком (т.е. чьем, своего или чужого банка, своем или чужом городе - БЕЗ КОМИССИИ!) банкомате снимать деньги и не испытываю при этом неудобств с очередями (что крайне часто, к сожалению, для таких гигантов, как СБЕРБАНК, например) -- частично благодаря ОРС, частично благодаря договору зарплатного обслуживания организации, вероятно. Бесплатная дополнительная к основной карта, оформляемая обычно в течение 15 минут (выручило при утере основной в чужом неисправном банкомате). Удобство получения остальных услуг, бесплатные консультации сотрудников банка на территории организации в выделенные часы недели. Автоматическое переоформление зарплатной карты, по истечении срока действия, с уведомлением, о необходимости получить в ближайшем отделении банка. Единственный сервис, который мне показался несколько навязчивым -- это активное предложение кредитных услуг по телефону, чаще, чем раз в год :) В общем, наряду с пользованием услугами других банков, здесь почему-то несколько удобнее и проще исполнять свои платежи и снимать наличные, при необходимости. Рекомендую! ;)

У меня были кредиты в Росбанке. Я прошёл процедуру банкротства физического лица и меня признали банкротом и освободили от всех долгов по кредитам. Но Росбанк умудрился продать мой долг (который по суду аннулировали) коллекторскому агентству. Прошу разобраться с этой ситуацией и дать мне ответ, как могли  продать по договору цессии не существующий долг. И ещё почему-то у меня в НБКИ числится, что я до сих пор должен банку и счета мои кредитные не закрыли. Процедура банкротства закончилась ещё 16.12.2016 г