22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Долгое время на нашем предприятии сотрудники Росбанка предлагали свои выгодные условия для клиентов зарплатных карт. В итоге, я стала клиентом Росбанка для того, чтобы рефинансировать свой кредит в Росбанк, когда оставила заявку, мне отказали в кредите. Доверие пропало и больше не хочется быть клиентом этого банка. Кроме этого, у меня еще были проблемы с активацией моей зарплатной карты, целый день на это потратила (не могла пинкод получить, потом активировать карту и активировать приложение). Разочарована полностью в услугах.

Добрый день!Долгое время на нашем предприятии сотрудники Росбанка предлагали свои выгодные условия для клиентов зарплатных карт. В итоге, я стала клиентом Росбанка для того, чтобы рефинансировать свой кредит в Росбанк, когда оставила заявку, мне отказали в кредите. Доверие пропало и больше не хочется быть клиентом этого банка. Кроме этого, у меня еще были проблемы с активацией моей зарплатной карты, целый день на это потратила (не могла пинкод получить, потом активировать карту и активировать приложение). Разочарована полностью в услугах.

20.12.2017 03-47 при выполнении операции 'Обмен валюты' между своими счетами, далее подтверждения (ввод смс), вывод сообщения 'Запрос не обратывается в данном режиме'. 10 лет понятному рабочему интернет-банку 'похоронный марш'. Порадовало предложение приехать в отделение банка (и выполнить операцию (теперь буду знать, что все клиенты банка должны или обязаны жить, работать, отдыхать рядом с отделением банка). Деградирующему техническому персоналу банка, который за 20 дней не в состоянии настроить и наладить работу приоритетной услуги 'грамоты, премии'.

19.12.2017 года пришлись "обслуживаться" в этом офисе ПАО РОСБАНК у сотрудника Г-й И.А. Отношение самое хамское (филиал гестапо), три (3) часа оформляли один платеж, с 16:00 до 19:00. Если это - норма обслуживания в таком "замечательном" банке, то призываю всех отказаться от их услуг, потому что это - не их бизнес. Без уважения, Колдина А.И.

Неоднократно звонил в банк с этим вопросом. Плачу мамин кредит. Главная причина - банкомат возле ее дома почти никогда не работает.  Я на машине, каждый день мотаюсь по городу - мне проще. Но не так то все просто. Офис банка не работает на выходных. Банкоматы работают, видимо, пару дней в месяц. 2Гис говорит, что банкоматов, работающих круглосуточно и с приемом наличных - нет (фактически, такой есть или был - возле их офиса на Кирова, раньше в Ильинке в Бризе был). В итоге, чтобы заплатить кредит, приходилось почти каждый раз объезжать полгорода в поисках банкомата. Практически все (если не все) просрочки - исключительно из-за этого. Жутко неудобно. А когда кредит оформлялся банкомат был рядом. Кто ж знал, что он не будет работать почти никогда, а потом его и вовсе уберут. И вот это все вообще отбило желание связываться с банком.

Неоднократно звонил в банк с этим вопросом. Плачу мамин кредит. Главная причина - банкомат возле ее дома почти никогда не работает.  Я на машине, каждый день мотаюсь по городу - мне проще. Но не так то все просто. Офис банка не работает на выходных. Банкоматы работают, видимо, пару дней в месяц. 2Гис говорит, что банкоматов, работающих круглосуточно и с приемом наличных - нет (фактически, такой есть или был - возле их офиса на Кирова, раньше в Ильинке в Бризе был). В итоге, чтобы заплатить кредит, приходилось почти каждый раз объезжать полгорода в поисках банкомата. Практически все (если не все) просрочки - исключительно из-за этого. Жутко неудобно. А когда кредит оформлялся банкомат был рядом. Кто ж знал, что он не будет работать почти никогда, а потом его и вовсе уберут. И вот это все вообще отбило желание связываться с банком.

Добрый день! Долго думала какой заголовок указать в теме своего сообщения - столкнулась в банке с рядом проблем по отношению к обслуживанию физ. лиц.  Эпизод 1. Возникла необходимость в аренде сейфовой ячейки. Выбрала на сайте ближайшее ко мне отделение. Пыталась позвонить по указанным телефонам, которые размещены на сайте. Оба переводят на колл-центр. На мой вопрос выяснить инфо по ячейкам рекомендовано обратиться непосредственно в отделение. Так и хочется сказать! ТОВАРИЩИ! на Дворе 21 век! Можно как то по телефону уточнить наличие ячеек в конкретном доп офисе, прочие нюансы по услуге! Специалист Колл центра такой информацией не располагает, даже телефон доп.офиса он не знает и мне не сообщил. Считаю такую реакцию мягко говоря неадекватной. Москва большой город и ездить по разным отделениям с целью уточнения вопросов нельзя признать нормальной организацией работы банка в целом и в частности отдельных его подразделений. На сайте можно также разместить непосредственно телефон доп. офиса, куда клиент сам без этого колл-центра сможет позвонить и уточнить всю интересующую информацию.  Эпизод 2.  Я все же поехала в Отделение м. Новогиреево (ул. Мартеновская), ближайшее отделение к месту моего проживания. Ожидание информации об услуге и вообще о ее возможности заняло у меня примерно 45 минут!!! Почти час!!! С позволения сказать данный займ менеджмент недопустим и у клиентов нет столько времени чтобы ожидать обратной связи. Я полчаса ждала пока девушка - специалист данного доп.офиса решит вопрос клиента с погашением кредита (до этого он ее ждал в кабинете не было никого), затем ко мне подошла управляющая доп офисом я ей адресовала свой вопрос, она меня перенаправила снова к этой чудесной девушке, мотивируя тем что вся информация у нее. К ней потом были направлены клиенты занявшие очередь после меня. Т.е. в данном отделении работает только один человек? Почему у управляющего ДО нет доступа к данной информации и она не может проконсультировать граждан, чтобы сократить время ожидания и вообще привлечь новых клиентов? Разве это обоснованно, что один человек выполняет все функции ДО в одном лице? Как же система сдержек и противовесов?! Честно говоря ожидала более слаженной работы от ДО, более четкой, структурированной  информации  колл центра и от информации размещенной на сайте. Нам всем вашим клиентам необходимы не просто "дежурная вежливость", а четкое выполнение декларируемых вами услуг. А такая обратная связь мягко говоря данное доверие подрывает! Надеюсь мой отзыв будет полезен!

18 декабря в 19:50, хотел зайти в отделение Росбанка "Малая Дмитровка", чтобы внести очередной платёж по кредиту. Отделение работает до 19:00, но зона банкоматов работает круглосуточно. Вход в неё открывается по карте клиента через считыватель на двери. До двери со считывателем есть ещё наружная дверь, которая всегда открыта. Но в этот раз она оказалась заперта. Звонка на наружной двери тоже нет, так что попасть к банкоматам - невозможно. Пошёл в отделение Росбанка на Дорогомиловскую, 40. Очередная "удача": банкомат на внесение не работает, экран заклеен листом бумаги. В отделении ещё были сотрудники. Они мне очень "помогли": предложили поехать на Павелецкую (это с Новослободской-то). Провести вечер в поисках работающего на внесение банкомата Росбанка меня не вдохновила. В итоге с утра мне прилетело о просроченной задолженности. Всё это уже не в первый раз за почти 2 года моих погашений кредита. Для меня Росбанк - это банк неработающих банкоматов. У вас и так банкоматов - днём с огнём, наладьте работу хотя бы этих.

18 декабря в 19:50, хотел зайти в отделение Росбанка "Малая Дмитровка", чтобы внести очередной платёж по кредиту. Отделение работает до 19:00, но зона банкоматов работает круглосуточно. Вход в неё открывается по карте клиента через считыватель на двери. До двери со считывателем есть ещё наружная дверь, которая всегда открыта. Но в этот раз она оказалась заперта. Звонка на наружной двери тоже нет, так что попасть к банкоматам - невозможно.Пошёл в отделение Росбанка на Дорогомиловскую, 40. Очередная "удача": банкомат на внесение не работает, экран заклеен листом бумаги. В отделении ещё были сотрудники. Они мне очень "помогли": предложили поехать на Павелецкую (это с Новослободской-то). Провести вечер в поисках работающего на внесение банкомата Росбанка меня не вдохновила. В итоге с утра мне прилетело о просроченной задолженности.Всё это уже не в первый раз за почти 2 года моих погашений кредита. Для меня Росбанк - это банк неработающих банкоматов. У вас и так банкоматов - днём с огнём, наладьте работу хотя бы этих.

Добрый день. Пишу в очередной раз негативный отзыв по Росбанку. Я вообще не люблю, но с Росбанком "везет" особенно. Закрою кредит и больше ни ногой в этот "любезный" и "заботливый" банк. Начнем с отношения банка к своим клиентам. 1. 08.12.2017 мне надо было перевести деньги (6000р.) человеку. Я захожу в мобильное приложение (достаточно надо сказать удобное и развивающееся). Выбираю перевод на киви кошелек, ввожу номер к которому привязан кошелек, ввожу сумму и т.д. и т.п. Щелкаю оплатить и на экране мне пишет "ошибка, попробуйте позже". Я нажимаю ОКей и пробую снова. Опять вылазит такое же сообщение. Думаю Ладно отправлю на карту, захожу в "перевод по карте" и вижу, что баланс у меня похудел на 12 тысяч рублей. Звоню в техподдержку (робот сообщает, что наблюдаются проблемы с онлайн банком. надо же неожиданность, главное своевременно! а выключить услугу на время проблем религия не позволяет?), девушка увидела списания с карты, но мягко послала меня по направлению к "киви" обосновав это тем, что профилактика не дает ей поглядеть списались ли у меня средства со счета или нет.   В киви меня конечно послали уже вполне аргументированно, так как я не являюсь их клиентом.  Я перезваниваю в Росбанк и требую принять заявку на блокирование платежа. Девушка с техподдержки откровенно не соглашается принять у меня заявку! Обосновывая это, тем, что она не видит движения по моему счету.  и опять мягко посылает меня все в тот же Киви. Или звоните после того как пройдет техподдержка. Я уже начинаю интересоваться необходимостью самой техподдержки если они не могут заблокировать платеж внутри банка. И почему заявку могут принять только после выполнения платежа банком и как в этом случае они будут возвращать деньги? Девушка со скрипом приняла заявку R19/307-775-881944 и попрощалась. в понедельник - тишина, вторник - тишина. следующий понедельник - тишина. Сегодня следующий вторник - приходит СМС: по вашему обращению принято отрицательное решение. Спасибо вам любимый банк, деньги списали из-за ошибки вашего сервиса, а банку в очередной раз плевать.  Второй случай: Есть счет для ИП в вашем банке (движения по счету оцениваются в 600 рублей/мес.). Счетом практически не пользуюсь ибо откровенно дорого. Но так получилось, что клиенты перевели деньги на этот счет. Я списываю все кроме 600 рублей на оплату счета. Захожу через пару месяцев для проверки там и вижу, что я еще должен 600 рублей. Начинаю выяснять. Оказывается все просто. в первый месяц есть оплати и снятие денег со счета (это реальные движения средств). Во второй месяц Росбанк списывает 600 рублей за первый месяц (я как бы и не против, я их и оставил.). Но тут начинается самое интересное! В третий месяц Росбанк опять списывает 600 рублей за движения во втором месяце! и банку плевать, что эти движения инициированы самим банком! Сейчас у меня весит там долг (все те же 600 рублей) и гасить его, извините, я не планирую до закрытия счета ибо это этот долг будет каждый месяц появляться, удобно же чё!

Добрый день. Пишу в очередной раз негативный отзыв по Росбанку. Я вообще не люблю, но с Росбанком "везет" особенно. Закрою кредит и больше ни ногой в этот "любезный" и "заботливый" банк. Начнем с отношения банка к своим клиентам.1. 08.12.2017 мне надо было перевести деньги (6000р.) человеку. Я захожу в мобильное приложение (достаточно надо сказать удобное и развивающееся). Выбираю перевод на киви кошелек, ввожу номер к которому привязан кошелек, ввожу сумму и т.д. и т.п. Щелкаю оплатить и на экране мне пишет "ошибка, попробуйте позже". Я нажимаю ОКей и пробую снова. Опять вылазит такое же сообщение. Думаю Ладно отправлю на карту, захожу в "перевод по карте" и вижу, что баланс у меня похудел на 12 тысяч рублей. Звоню в техподдержку (робот сообщает, что наблюдаются проблемы с онлайн банком. надо же неожиданность, главное своевременно! а выключить услугу на время проблем религия не позволяет?), девушка увидела списания с карты, но мягко послала меня по направлению к "киви" обосновав это тем, что профилактика не дает ей поглядеть списались ли у меня средства со счета или нет.  В киви меня конечно послали уже вполне аргументированно, так как я не являюсь их клиентом. Я перезваниваю в Росбанк и требую принять заявку на блокирование платежа. Девушка с техподдержки откровенно не соглашается принять у меня заявку! Обосновывая это, тем, что она не видит движения по моему счету.  и опять мягко посылает меня все в тот же Киви. Или звоните после того как пройдет техподдержка. Я уже начинаю интересоваться необходимостью самой техподдержки если они не могут заблокировать платеж внутри банка. И почему заявку могут принять только после выполнения платежа банком и как в этом случае они будут возвращать деньги? Девушка со скрипом приняла заявку R19/307-775-881944 и попрощалась. в понедельник - тишина, вторник - тишина. следующий понедельник - тишина. Сегодня следующий вторник - приходит СМС: по вашему обращению принято отрицательное решение.Спасибо вам любимый банк, деньги списали из-за ошибки вашего сервиса, а банку в очередной раз плевать. Второй случай: Есть счет для ИП в вашем банке (движения по счету оцениваются в 600 рублей/мес.). Счетом практически не пользуюсь ибо откровенно дорого. Но так получилось, что клиенты перевели деньги на этот счет. Я списываю все кроме 600 рублей на оплату счета. Захожу через пару месяцев для проверки там и вижу, что я еще должен 600 рублей. Начинаю выяснять. Оказывается все просто. в первый месяц есть оплати и снятие денег со счета (это реальные движения средств). Во второй месяц Росбанк списывает 600 рублей за первый месяц (я как бы и не против, я их и оставил.). Но тут начинается самое интересное! В третий месяц Росбанк опять списывает 600 рублей за движения во втором месяце! и банку плевать, что эти движения инициированы самим банком! Сейчас у меня весит там долг (все те же 600 рублей) и гасить его, извините, я не планирую до закрытия счета ибо это этот долг будет каждый месяц появляться, удобно же чё!

Добрый день. Пишу в очередной раз негативный отзыв по Росбанку. Я вообще не люблю, но с Росбанком "везет" особенно. Закрою кредит и больше ни ногой в этот "любезный" и "заботливый" банк. Начнем с отношения банка к своим клиентам.1. 08.12.2017 мне надо было перевести деньги (6000р.) человеку. Я захожу в мобильное приложение (достаточно надо сказать удобное и развивающееся). Выбираю перевод на киви кошелек, ввожу номер к которому привязан кошелек, ввожу сумму и т.д. и т.п. Щелкаю оплатить и на экране мне пишет "ошибка, попробуйте позже". Я нажимаю ОКей и пробую снова. Опять вылазит такое же сообщение. Думаю Ладно отправлю на карту, захожу в "перевод по карте" и вижу, что баланс у меня похудел на 12 тысяч рублей. Звоню в техподдержку (робот сообщает, что наблюдаются проблемы с онлайн банком. надо же неожиданность, главное своевременно! а выключить услугу на время проблем религия не позволяет?), девушка увидела списания с карты, но мягко послала меня по направлению к "киви" обосновав это тем, что профилактика не дает ей поглядеть списались ли у меня средства со счета или нет.  В киви меня конечно послали уже вполне аргументированно, так как я не являюсь их клиентом. Я перезваниваю в Росбанк и требую принять заявку на блокирование платежа. Девушка с техподдержки откровенно не соглашается принять у меня заявку! Обосновывая это, тем, что она не видит движения по моему счету.  и опять мягко посылает меня все в тот же Киви. Или звоните после того как пройдет техподдержка. Я уже начинаю интересоваться необходимостью самой техподдержки если они не могут заблокировать платеж внутри банка. И почему заявку могут принять только после выполнения платежа банком и как в этом случае они будут возвращать деньги? Девушка со скрипом приняла заявку R19/307-775-881944 и попрощалась. в понедельник - тишина, вторник - тишина. следующий понедельник - тишина. Сегодня следующий вторник - приходит СМС: по вашему обращению принято отрицательное решение.Спасибо вам любимый банк, деньги списали из-за ошибки вашего сервиса, а банку в очередной раз плевать. Второй случай: Есть счет для ИП в вашем банке (движения по счету оцениваются в 600 рублей/мес.). Счетом практически не пользуюсь ибо откровенно дорого. Но так получилось, что клиенты перевели деньги на этот счет. Я списываю все кроме 600 рублей на оплату счета. Захожу через пару месяцев для проверки там и вижу, что я еще должен 600 рублей. Начинаю выяснять. Оказывается все просто. в первый месяц есть оплати и снятие денег со счета (это реальные движения средств). Во второй месяц Росбанк списывает 600 рублей за первый месяц (я как бы и не против, я их и оставил.). Но тут начинается самое интересное! В третий месяц Росбанк опять списывает 600 рублей за движения во втором месяце! и банку плевать, что эти движения инициированы самим банком! Сейчас у меня весит там долг (все те же 600 рублей) и гасить его, извините, я не планирую до закрытия счета ибо это этот долг будет каждый месяц появляться, удобно же чё!

Здравствуйте. Долгое время я был клиентом Росбанка, у меня было несколько карт и счетов, в том числе и Сверхкарта и Сверкарта+. Последнюю я закрыл за полгода до этого и открыл простую дебетовую карту. В октябре я получил промо-код по совместной акции Росбанка с Шоколадницей. Внимательно прочитал условия акции на промо-странице и решил открыть еще одну карту в Росбанке. Получил я ее довольно быстро в Октябрьском отделении Росбанка города Красноярска и с октября активно использовал. Но 18 декабря мне пришел кешбэк за ноябрь гораздо меньше обещанных 7% на все покупки. Я обратился по горячей линии банка и узнал, что старым клиентам банка "приветственный период" не положен и кешбэк рассчитывается по условиям прошлой карты, закрытой еще полгода назад. Изучив условия акции на сайте банка, я не смог найти такого пункта правил. Планирую в ближайшее время написать претензию в отделении банка, так как потери от разницы довольно большие, почти 9 тысяч за два месяца. И главное непонятно возможно еще какие-то условия на меня не распространяются? Может ожидать списание годового обслуживания по всем закрытым картам? Так и вижу представителя банка на пороге моего дома с вопросом: "Где дань за последние 300 лет?"). Прошу представителя банка разъяснить мне несоответствие правил акции и моего случая. И если я выполнил условия акции, то доначислить мне кешбэк.

Здравствуйте. Долгое время я был клиентом Росбанка, у меня было несколько карт и счетов, в том числе и Сверхкарта и Сверкарта+. Последнюю я закрыл за полгода до этого и открыл простую дебетовую карту. В октябре я получил промо-код по совместной акции Росбанка с Шоколадницей. Внимательно прочитал условия акции на промо-странице и решил открыть еще одну карту в Росбанке. Получил я ее довольно быстро в Октябрьском отделении Росбанка города Красноярска и с октября активно использовал. Но 18 декабря мне пришел кешбэк за ноябрь гораздо меньше обещанных 7% на все покупки. Я обратился по горячей линии банка и узнал, что старым клиентам банка "приветственный период" не положен и кешбэк рассчитывается по условиям прошлой карты, закрытой еще полгода назад. Изучив условия акции на сайте банка, я не смог найти такого пункта правил. Планирую в ближайшее время написать претензию в отделении банка, так как потери от разницы довольно большие, почти 9 тысяч за два месяца. И главное непонятно возможно еще какие-то условия на меня не распространяются? Может ожидать списание годового обслуживания по всем закрытым картам? Так и вижу представителя банка на пороге моего дома с вопросом: "Где дань за последние 300 лет?"). Прошу представителя банка разъяснить мне несоответствие правил акции и моего случая. И если я выполнил условия акции, то доначислить мне кешбэк.

ООО "Б****-М" открыл расчетный счет 16.10.2017 года (предварительная проверка проходила 3 рабочих дня). При поступлении первого платежа ПАО РОСБАНК отключил ООО "БИЛДИНГ-М" от системы ДБО - БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОПОВЕЩЕНИЯ, на что ЦБ РФ в своих методических рекомендациях поясняет, что отключить от системы ДБО и заблокировать расчетный счет клиенту можно только в том случае, если клиент не предоставил документы по запросу банка. Здесь началось веселье..... Руководитель приехал в банк узнать что же случилось? Менеджер начала вводить в заблуждение- первая история- подавайте платежные поручения на бумажном носителе, банк присматривается к клиенту, далее при подаче платежного поручения, запросили счет на оплату (И ЭТО ВСЕ ПО УСТНОМУ ТРЕБОВАНИЮ) - предоставили, деньгами все равно не дают воспользоваться, чем руководствуются неясно.На следующий день уже пришел представитель - юрист, предоставил претензию и запрос на объяснение от банка, управляющий выучил только 115-ФЗ, а что в нем говорится и с чем его "едят" - неважно! Претензию в базе регистрировать не хотел, пока не позвонили на горячую линию Росбанка и не оставили жалобу, далее банк присылает запрос на предоставление документов 27.11.2017 в 17.58 с просьбой предоставить документы до 27.11.2017г.! Вспоминаем, что ЦБ рекомендует срок устанавливать от 3-7 рабочих дней, но ООО "Б****-М" их предоставляет 28.11.2017 и опять не так!Деньгами не дают распоряжатся, управляющий выучил еще фразу - идите в суд, хотя в договоре банковского обслуживания написано, что в случае возникновения спорных ситуаций стороны должны пытаться решить путем переговоров! Управляющий и все сотрудники Росбанк и в глаза этот договор не видели. На все поданные претензии ответ дали такой - счет заблокирован ввиду непредоставления документов!!!! КАК??? Если банк сначала заблокировал, затем выслал запрос "задним" числом на электронную почту!!!!, получил документы и все равно их считает непредоставленными!!!! Вывод один - идти в суд (исковое мы написали уже), писать в ЦБ РФ (написали, претензию рассматривают) и финмониторинг - не клиентов надо проверять и согласовывать, а работу банка, а тем более набирать квалифицированных сотрудников!!!!!

Являюсь премиальным клиентом банка. 25 ноября 2017г. хотел снять со счета USD доллары, для этой цели я специально приезжал в банкомат на Пятницкую и использовал валютный счет, чтобы снять именно доллары, а не рубли. В отделении было доступно два банкомата, на которых нет никаких обозначений по доступной валюте. Я выбрал сумму, счет валютный и нажал ок. Мне вылезли рубли. Я удивился, подумал, что произошел какой-то сбой или я нажал куда-то не туда, сделал повторно операцию и мне опять вылезли рубли. Рядом был еще один банкомат и я решил попробовать на нем, сделал все те же самые шаги и мне наконец-то выдали доллары. НО! Если бы я хотел снять рубли, я бы воспользовался рублевым счетом и не ехал бы к вам в офис. Сейчас получается, что мне выдали рубли вместо долларов, которые мне нужны были, в дополнении ко всему с меня сняли при конвертации дополнительно 5600 рублей, практически 100 долларов я потерял. Я находясь в отделении позвонил на горячую линию и оставил заявку с жалобой и просьбой вернуть разницу в полном объеме. Через две недели оставил повторную жалобу с заполненным заявлением от руки. Результат нулевой, т.к. представители банка не видят своей вины в том, что их банкомат заполнен рублями и они об этом никак не заявили. Если эту ситуацию не удастся решить, то я вынужден буду закрыть все счета у вас в банке, т.к. считаю произошедшее обманом со стороны банка по отношению ко мне.

Являюсь премиальным клиентом банка. 25 ноября 2017г. хотел снять со счета USD доллары, для этой цели я специально приезжал в банкомат на Пятницкую и использовал валютный счет, чтобы снять именно доллары, а не рубли. В отделении было доступно два банкомата, на которых нет никаких обозначений по доступной валюте. Я выбрал сумму, счет валютный и нажал ок. Мне вылезли рубли. Я удивился, подумал, что произошел какой-то сбой или я нажал куда-то не туда, сделал повторно операцию и мне опять вылезли рубли. Рядом был еще один банкомат и я решил попробовать на нем, сделал все те же самые шаги и мне наконец-то выдали доллары. НО! Если бы я хотел снять рубли, я бы воспользовался рублевым счетом и не ехал бы к вам в офис. Сейчас получается, что мне выдали рубли вместо долларов, которые мне нужны были, в дополнении ко всему с меня сняли при конвертации дополнительно 5600 рублей, практически 100 долларов я потерял. Я находясь в отделении позвонил на горячую линию и оставил заявку с жалобой и просьбой вернуть разницу в полном объеме. Через две недели оставил повторную жалобу с заполненным заявлением от руки. Результат нулевой, т.к. представители банка не видят своей вины в том, что их банкомат заполнен рублями и они об этом никак не заявили. Если эту ситуацию не удастся решить, то я вынужден буду закрыть все счета у вас в банке, т.к. считаю произошедшее обманом со стороны банка по отношению ко мне.

Более года назад приезжала лично в отделение на набережную канала Грибоедова 13 для смены актуального номера телефона. Как оказалось в моих данных до сих пор висит старый номер, на который приходят смс-уведомления по операциям, номера у меня уже давно нет, возможно он уже давно принадлежит посторонним людям....прям безопасность на уровне. А теперь оказывается, что чтобы поменять номер мне опять нужно ехать в отделение... интересно, в этот раз поменяют данные...

Здравствуйте! Хотелось бы узнать причину недоначисления кешбека по карте Сверхкарта+ за ноябрь 2017г. Ожидали максимальный кешбек 5 000р, начислили только 3 907р. И нельзя определить, за какую конкретно операцию или операции нет начисления? Крайние операции были покупки обуви в обувном магазине и сумма примерно совпадает 15 600 р, но разве покупка в обувном магазинах не бонусируемые? Хочу узнать конкретный операции, которые не пробонусировались. Если недоначислили по ошибке, то прошу доначислить бонусы. Спасибо! После решения вопроса, оценку можем исправить.

Пользуюсь услугами данного банка уже около 2 месяцев. Уже две недели не могу зайти в приложение Росбанка с iphone, было обновление 14 декабря, так и оно не помогло. Никакой информации по поводу исправления проблемы нет. Как такое может допускать столь крупный банк и иметь столь нефункциональное приложение, когда на дворе практически 2018 год, в голове не укладывается.