22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В августе 2017 обратилась в ДО Лефортово за ипотечным кредитом. Сотрудник банка взял мой контакт, в течение часа перезвонил и перенаправил в банк Дельта-Кредит. Все очень быстро и оперативно, доступно объяснили схему погашения процентов и основного долга, одобрили ипотеку в течение недели, рекомендую.

Обслуживаюсь в этом банке более двух лет по РКО, как юр. лицо. 1) Еще ни одна операция через отделение не прошла без проблем, например:При оформлении РКО и начале работы выяснилось, что каким-то образом перепутан Тариф. В договоре все было указано верно, но при работе через Интернет-клиент банк я увидела другую стоимость за перевод. Звоню на бизнес-поддержку, где меня уверили, что все верно, просто НДС и прочее. Однако я решила удостовериться в филиале и была права - оплата услуг банка шла по другому Тарифу. Надо отдать должное моему менеджеру - она решала вопросы быстро. Пожалуй единственный сотрудник в этом отделении на этот момент. Но она ушла в отпуск и пришлось обратиться к заменявшему менеджеру - написала ей письмо. Ответ пришел оптимистичный  - дескать все сделаем. В результате во время следующей проводки выяснилось, что проблема не решена. Не буду описывать свои взаимодействия с банком еще две недели и уже с Руководителем, но только через две недели они исправили Тариф и сделали перерасчет за выполненные уже платежи. Кстати, во время перерасчета банк опять ошибся, но уже в свою сторону. 2) Мне нужно было оплатить налоги и поскольку с интернет-банком было что-то странное (интернет-банк в Росбанке отдельная песня, которая боится антивирусов и обновления браузеров), то я решила сделать перевод через отделение. Отнесла туда платежку,  мне поставили штамп и я довольная забыла о переводе на несколько дней. Но перед двадцатым числом решила проверить, что с оплатой. Выяснилось, что ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН! Звоню в отделение и прошу найти мою платежку. Нашли и руководитель филиала У-ва О. обещала мне все сделать. Я успокоилась, но решила проверить, что с платежкой к концу операционного дня. Платеж не оформлен и мадам нервно заявляет - "мы все сделаем". Как, говорю - это же налог, а уже конец рабочего дня. Лучше бы я ее не торопила - отправили налог, только не в тот банк, а на собственный кор.счет))) Хорошо, что проверила реквизиты и позвонила еще раз на следующий день.3) Каждый раз когда операторы делают какие-либо платежи или решают другие вопросы, они всегда делают документ неправильно и всегда приходится их переделывать. 4) Исправить платежку - если вы что-либо неправильно внесли в платежное поручение, например, назначение платежа, то исправить это непосильная работа для сотрудников банка. Вы можете конечно написать сообщение, но отвечать на него они не обязаны)). По крайней мере так было со мной. Все переадресовывается в отделением, а там кажется сообщений не читают и системы, которая контролирует работу и своевременность работы с клиентом, хотя бы ответов клиентам - не существует! В отдел расчетов позвонить нельзя, а операционистки в большинстве случаев неграмотны, т.е. не знают основ бух.учета, налогообложения, требований законодательства к банкам. Неграмотны настолько, что не знают как работать в собственной программе.4) Бизнес-поддержка - услуга обязательна для клиентов и мне не согласились подписать договор без ее оплаты. Что там можно решить? - узнать приход денег (в Мастер банке и РКБ, данные услуги были бесплатными и оказывались операторами отделения). Если у Вас возникли проблемы, то достучаться до руководства не получится. Со всеми проблемами отправляют в отделение и вы бегаете за этими предоставленными сами себе людьми, пока они не придумают что-либо. Внутрь компании или на телефон куда собираются и фиксируются жалобы дозвониться невозможно. Такого телефона нет! Можно оставить сообщение в бизнес-поддержке - сроки рассмотрения 10 дней.5) Нововведение для ИП и ЮЛ  - малого бизнеса. Если вы переводите в месяц на расчетный счет физ.лица более 150 000 руб., то они берут 1% от суммы. При налоге 6% для УСН или для тех кто ЕНВД - это ощутимая сумма. То есть руководители Росбанка решили, что если вы зарабатываете более 150 000, то неплохо бы с ними поделиться? Я это так понимаю. Шаг был бы умным, если бы в РФ больше не было банков, но слава богу это не так. Какой будет результат - средние компании из малых покинут банк. Удивляет равнодушное отношение к клиентам со стороны руководства банка и мощные усилия по ограждению себя от любого негатива, что равносильно нежеланию наводить порядок внутри системы. Вывод: Хотите работать спокойно - деритесь подальше от Росбанка. Честно говоря, работая с другими банками - РКБ, Мастер-банк и пр.. я и не знала, что в банке могут так работать. Так наплевательски относится к своим обязанностям.

Пользуюсь продуктом дебетовая карта "Сверхкарта+". На карте лежат деньги. Банк (служба фин.мониторинга) наложила ограничение на счёт карты. А вот далее интересно:1) ни звонка, ни письма, ни любого другого уведомления от банка (уже несколько дней) и узнать об этом неприятном инциденте пришлось в магазине при попытке расплатиться за покупки картой;2) звонок в колл-центр: специалисты начинают гадать какая операция не понравилась фин.мониторингу, т.к. НЕ ЗНАЮТ. Телефоны тех, кто знает дать не могут. С отделением выпустившим карту соединить НЕ МОГУТ. Предлагают идти пешком в отделение, где карту выпустили (а я сейчас в другом регионе нахожусь), лишь для того, чтобы выяснить, а что же не понравилось финмониторингу и какие им бумаги нужны. После настойчивых переговоров с консультациями у начальников специалист всё-таки предложила в соответствии с моим требованием "в порядке исключения" (великое для клиента благодеяние!) написать в отделение письмо, чтобы они со мной связались для уточнения деталей (что хотят и каким образом можно предоставить). Ну и конечно никто мне не звонит.Одним словом бесконечные муки клиента, привыкшего к современному банковскому обслуживанию. Беспредел фин.мониторинга и безответственность. Нарушение Федеральных законов "О банках и банковской деятельности" и "О защите прав потребителей". Предлагаю представителям банка связаться со мной  для решения данной проблемы по телефону, через электронную почту или сообщение с этого форума для начала.

Добрый день. В августе 2016г. оформила потребительский кредит на сумму 190 000 руб. в отделении на ул. Седова. Досрочно погасила в октябре того же года. Понадобилась небольшая сумма снова, в Росбанк я больше обращаться не буду, но и в другом банке пришел отказ... хотя кредитная история положительная. Решила заказать отчет из БКИ, чтобы проверить в чем дело. Оказывается, рейтинг у меня хороший, но висит до сих пор тот кредит на 190 000 руб.! И, соответственно, мне его считают в долговую нагрузку! Хотя с обращением об обновлении сведений в БКИ я уже в Росбанк обращалась, по-видимому результата никакого! Когда все-таки Росбанк подаст корректные данные и сведения в БКИ обновятся?!

Не люблю особо заниматься написанием отзывов, но выдалось свободное время и случайно забрел на банки.ру. и так: сложилось так, что несмотря на широкий спектр предлагаемых банковских услуг до 2011 года счетов в банках не имел, хотя услугами разных банков пользовался регулярно. Случилось открыть счёт тогда ещё в БСЖВ, а потом и перейти в РБ. Получил карту, пользовался, снимал зп, в общем как обычно. Позже видимо вошёл во вкус. Вернулся из отпуска, а денег нет. Думаю, пойду сделаю себе кредитку. Пару справок и паспорт и через несколько дней все на руках. За почти 4 года использования нашел только один минус - криво отражались суммы для платежей, но вроде все сделали. Главное вникнуть как работает, и потом пользуешься деньгами банка, а свои лежат на вкладе)) Читал, что постоянно очереди, тоже странно - за все время попал один раз на Ленингрдке, какие-то чуваши открывали толпой счета, вели себя как-то странно, пока с ними разбирались не мог попасть к менеджеру. Ходите в банк утром в субботу никого, красота, да и только)Про интернет-банк ничего плохого сказать не могу (уж не знаю насколько круто у Тинькова). Счета показывает, платежи по кредиту, штрафы за авто. Даёт делать шаблоны платежей, да и прочие обычные мелочи. В общем все, что нужно обычному человеку, есть.Персонал в отделениях, в которых я был, вполне вменяемый, а где-то очень даже дружелюбный (в других банках попадались гораздо хуже). По поводу знаний продуктов сотрудниками - в отделениях обычно вполне на уровне, а вот в Колл-центре попал видимо на новую девочку, то что есть сейчас знает на ура, а о том, что банк предлагал год назад даже не слышала))) В итоге помочь не смогла (( но ладно, помог себе сам.Подводя итог, за 6 лет отношения сложились хорошие. Измен не замечено) Надеюсь на дальнейшую счастливую семейную жизнь. Пожелание для руководства - чаще заполняйте банкоматы, регулярно на выходных попадаю на пустые.

Не люблю особо заниматься написанием отзывов, но выдалось свободное время и случайно забрел на банки.ру. и так: сложилось так, что несмотря на широкий спектр предлагаемых банковских услуг до 2011 года счетов в банках не имел, хотя услугами разных банков пользовался регулярно. Случилось открыть счёт тогда ещё в БСЖВ, а потом и перейти в РБ. Получил карту, пользовался, снимал зп, в общем как обычно. Позже видимо вошёл во вкус. Вернулся из отпуска, а денег нет. Думаю, пойду сделаю себе кредитку. Пару справок и паспорт и через несколько дней все на руках. За почти 4 года использования нашел только один минус - криво отражались суммы для платежей, но вроде все сделали. Главное вникнуть как работает, и потом пользуешься деньгами банка, а свои лежат на вкладе)) Читал, что постоянно очереди, тоже странно - за все время попал один раз на Ленингрдке, какие-то чуваши открывали толпой счета, вели себя как-то странно, пока с ними разбирались не мог попасть к менеджеру. Ходите в банк утром в субботу никого, красота, да и только)Про интернет-банк ничего плохого сказать не могу (уж не знаю насколько круто у Тинькова). Счета показывает, платежи по кредиту, штрафы за авто. Даёт делать шаблоны платежей, да и прочие обычные мелочи. В общем все, что нужно обычному человеку, есть.Персонал в отделениях, в которых я был, вполне вменяемый, а где-то очень даже дружелюбный (в других банках попадались гораздо хуже). По поводу знаний продуктов сотрудниками - в отделениях обычно вполне на уровне, а вот в Колл-центре попал видимо на новую девочку, то что есть сейчас знает на ура, а о том, что банк предлагал год назад даже не слышала))) В итоге помочь не смогла (( но ладно, помог себе сам.Подводя итог, за 6 лет отношения сложились хорошие. Измен не замечено) Надеюсь на дальнейшую счастливую семейную жизнь. Пожелание для руководства - чаще заполняйте банкоматы, регулярно на выходных попадаю на пустые.

Я не могу войти в свой личный кабинет скоро уже как месяц! Это ужасно! Банк отвечает очень формально и не решает мой вопрос. Каждый раз возникает вот такое сообщение: [list][*][b]Ошибка! [/b] Ошибка обработки запроса. Обратитесь в службу тех.поддержки. В случае возникновения трудностей обратитесь в [url=http://www.rosbank.ru/ru/offices/]отделение Банка[/url]. [/*][/list]

Открыла карту и счет в Росбанке для выплаты автокредита банка-партнера Русфинансбанка. После, при смене работы, узнала, что на новом месте работы компания имеет зарплатный проект в Росбанк, и мне было предоставлено заявление на ПРИСОЕДИНЕНИЕ моего текущего счета в Росбанке к зарплатному проекту. Я указал номер своего текущего счета (который мне сказал сотрудник банка по телефону 24.07.2017). Некоторое время спустя я решила зарегистрироваться в интернет банке Росбанка, чтобы отслеживать начисления заработной платы. При регистрации получила логин и создала пароль, однако, зайти в интернет-банк так и не удалось (при введении логина и пароля система пишет "Ошибка, обратитесь в тех службу"). Я позвонила в контакт-центр Росбанка, в течение 20 минут сотрудники (несколько) пытались разобраться в проблеме, после неуспешных попыток, был составлен запрос о проблеме, после чего со мной должны были связаться. Спустя дней 10 со мной связался сотрудник Росбанка и вместе, на звонке, я снова попробовала зайти в интернет-банк, возникала все та же ошибка. Во время звонка сотрудник заявил, что у меня открыто ДВА счета в Росбанке и имеется ТРИ карты (мне изначально дали не именную карту, потом дали именную для выплаты автокредита - т.е. к одному счету привязано две карты). На мой логический вопрос: "А что за второй счет, у меня не должно быть второго счета" вместе с сотрудником пришли к выводу, что это зарплатный счет (т.к. дата создания счета конец июля, я устроилась на новое место работы 24.07.2017). Обратившись в службу управления персоналом по месту работу, сотрудник при мне позвонил менеджеру в Росбанк, которая подтвердила, что НОВЫЙ счет мне не открывали, а лишь перевыпустили карту, т.к. изменился пакет услуг (с авто на зарплатный). Я получила новую карту в пятницу (01.09.2017), и мне пришло смс-сообщение о том, что я должна позвонить в контакт-центр для получения пин-кода.   Логически размышляя, я решила, что моя текущая карта должна перестать работать, т.к. мне перевыпустили ее с новым пакетом, однако, она прекрасно работает. [b]ИТОГ: [/b] 1. Уточнив у сотрудника банка (04.09.2017) - у меня открыто [u][b]ДВА[/b][/u] счета. 2. Уже[u][b] БОЛЬШЕ МЕСЯЦА [/b][/u]мне никто не звонит из банка по решению моего запроса на подключение интернет-банка. 3. Я [u][b]ДО СИХ ПОР[/b][/u] не могу зайти в интернет-банк. Ни по одной из карта, по первой также выдает ошибку. По второй не приходит смс-пароль при регистрации. П.с. меня не столь смущает наличие двух счетов (хотя могли бы об этом сказать сразу, а не пудрить мозги), сколько НЕВОЗМОЖНОСТЬ банка отражать в интернет-банке информацию по всем продуктам судя по всему (так мне сообщила сотрудница банка около месяца назад, что ошибка связана с наличием двух счетов у меня, и возможно [u][b]мне придется иметь разные логины и пароли для интернет-банка для разных счетов[/b][/u]). Ужасный сервис. Планирую в принципе закрыть карты Росбанка. Ах, и да, забыла еще одно, при подключении к зарплатному проекту мне дали анкету на проверку личных данных, которую Росбанк прислал моему работодателю (ну знаете, стандартное - ФИО, адреса, телефону и т.д.), они умудрились при внесении данных по моему паспорту сделать ошибку ДАЖЕ В АДРЕСЕ ПРОПИСКИ ИЗ ПАСПОРТА. Я понимаю, когда на слух можно что-то не так расслышать, но СПИСАТЬ С ПАСПОРТА. Собственно в анкете была куча ошибок, все адреса некорректны, номер телефона. Я, как бывший банковский работник, просто в шоке от уровня некомпетентности сотрудников банка (от ошибок менеджера в отделении, до обмана менеджера по зарплатному проекту о присоединение текущего счета, а не открытии нового, ну и конечно, что проблему интернет-банка не могут решим уже почти два месяца, и, судя по всему, и не решают).

Открыла карту и счет в Росбанке для выплаты автокредита банка-партнера Русфинансбанка. После, при смене работы, узнала, что на новом месте работы компания имеет зарплатный проект в Росбанк, и мне было предоставлено заявление на ПРИСОЕДИНЕНИЕ моего текущего счета в Росбанке к зарплатному проекту. Я указал номер своего текущего счета (который мне сказал сотрудник банка по телефону 24.07.2017). Некоторое время спустя я решила зарегистрироваться в интернет банке Росбанка, чтобы отслеживать начисления заработной платы.При регистрации получила логин и создала пароль, однако, зайти в интернет-банк так и не удалось (при введении логина и пароля система пишет "Ошибка, обратитесь в тех службу"). Я позвонила в контакт-центр Росбанка, в течение 20 минут сотрудники (несколько) пытались разобраться в проблеме, после неуспешных попыток, был составлен запрос о проблеме, после чего со мной должны были связаться.Спустя дней 10 со мной связался сотрудник Росбанка и вместе, на звонке, я снова попробовала зайти в интернет-банк, возникала все та же ошибка. Во время звонка сотрудник заявил, что у меня открыто ДВА счета в Росбанке и имеется ТРИ карты (мне изначально дали не именную карту, потом дали именную для выплаты автокредита - т.е. к одному счету привязано две карты). На мой логический вопрос: "А что за второй счет, у меня не должно быть второго счета" вместе с сотрудником пришли к выводу, что это зарплатный счет (т.к. дата создания счета конец июля, я устроилась на новое место работы 24.07.2017). Обратившись в службу управления персоналом по месту работу, сотрудник при мне позвонил менеджеру в Росбанк, которая подтвердила, что НОВЫЙ счет мне не открывали, а лишь перевыпустили карту, т.к. изменился пакет услуг (с авто на зарплатный). Я получила новую карту в пятницу (01.09.2017), и мне пришло смс-сообщение о том, что я должна позвонить в контакт-центр для получения пин-кода. Логически размышляя, я решила, что моя текущая карта должна перестать работать, т.к. мне перевыпустили ее с новым пакетом, однако, она прекрасно работает.ИТОГ: 1. Уточнив у сотрудника банка (04.09.2017) - у меня открыто ДВА счета.2. Уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА мне никто не звонит из банка по решению моего запроса на подключение интернет-банка.3. Я ДО СИХ ПОР не могу зайти в интернет-банк. Ни по одной из карта, по первой также выдает ошибку. По второй не приходит смс-пароль при регистрации.П.с. меня не столь смущает наличие двух счетов (хотя могли бы об этом сказать сразу, а не пудрить мозги), сколько НЕВОЗМОЖНОСТЬ банка отражать в интернет-банке информацию по всем продуктам судя по всему (так мне сообщила сотрудница банка около месяца назад, что ошибка связана с наличием двух счетов у меня, и возможно мне придется иметь разные логины и пароли для интернет-банка для разных счетов).Ужасный сервис. Планирую в принципе закрыть карты Росбанка.Ах, и да, забыла еще одно, при подключении к зарплатному проекту мне дали анкету на проверку личных данных, которую Росбанк прислал моему работодателю (ну знаете, стандартное - ФИО, адреса, телефону и т.д.), они умудрились при внесении данных по моему паспорту сделать ошибку ДАЖЕ В АДРЕСЕ ПРОПИСКИ ИЗ ПАСПОРТА. Я понимаю, когда на слух можно что-то не так расслышать, но СПИСАТЬ С ПАСПОРТА. Собственно в анкете была куча ошибок, все адреса некорректны, номер телефона.Я, как бывший банковский работник, просто в шоке от уровня некомпетентности сотрудников банка (от ошибок менеджера в отделении, до обмана менеджера по зарплатному проекту о присоединение текущего счета, а не открытии нового, ну и конечно, что проблему интернет-банка не могут решим уже почти два месяца, и, судя по всему, и не решают).

Редкий случай, когда после посещения банка не осталось неприятных воспоминаний. Цель визита - открыть счет, вклад, дебетовую карту. Вежливые, предупредительные сотрудницы. Оперативное решение вопросов, толковые разъяснения. Отсутствие казенщины. В первый раз думал, что это случайно, но во второй визит повторилось. Наверное, так и должен работать банк европейского уровня.

Редкий случай, когда после посещения банка не осталось неприятных воспоминаний. Цель визита - открыть счет, вклад, дебетовую карту. Вежливые, предупредительные сотрудницы. Оперативное решение вопросов, толковые разъяснения. Отсутствие казенщины. В первый раз думал, что это случайно, но во второй визит повторилось. Наверное, так и должен работать банк европейского уровня.

‌Доброго дня! Решил получить карту с кешбэком от Росбанка - так называемую "Сверхкарта". Высвободил некоторое время, пошел в офис банка, и тут меня уже ожидали первые минусы, с которыми пришлось столкнуться: оказывается, чтобы получить дебетовую карту, необходимо в банк съездить 3 раза (целых три). Первый раз - подаёшь заявку с паспортом и ИНН работодателя и ждёшь результата проверки службы безопасности (и это на получение дебетовой карты - шок), второй раз приходишь заказывать саму карту и третий - забирать. У меня все закончилось на первом этапе: пришел 25 августа, подал нужные документы, обещали 28 перезвонить, но ждал всю неделю, пытался выяснить по горячей линии, что с моей заявкой, но сказали, что приходите в банк, по телефону ничего не знаем. Через неделю (раньше просто время не было свободного) пришел в банк, а мне говорят - Вам отказ, почему не сказали. Вот так и закончилось мое знакомство с Росбанком. Никому не советую данный банк, в 21 век считаю неприемлемым ходить в банк, тратить своё Драгоценное время (за картой ТРИ раза, да ещё и получить отказ). Работаю с банком Тинькофф (более 7 лет), Открытие (более 1 года), Сбербанком (более 5 лет), также был опыт работы с Промсвязьбанк, Авангард, так что есть с чем сравнить.

Совершеннейший бардак в работе офисов. Пытаюсь, уже который раз, получить карту ISIC + MasterCard. В колл-центре сказали, что эту карту можно оформить с тарифом (пакетом услуг) "Простой", а в СПб, офисе на Новаторов, отказали, стали навязывать пакет "Классический", достаточно дорогой. Между тем, в Москве в ДО Сходненский мне подтвердили, что [b]оформляют карту именно по тарифу Простой.[/b] Я бы заказал у них, но живу в Питере, не ехать же специально за картой в Москву? В интернете есть ссылки с фотографиями людей, кому это удалось  :)  Например, пишут про карту ISICРосбанка с ПУ "Простой". Для меня стоимость карты вопрос важный, так как я, сейчас, учусь на дневном, с отрывом от производства, получаю лишь 40% зарплаты, каждая копейка на счету. Отсюда, вопрос-просьба, как все-таки оформить карту с ПУ "ПРОСТОЙ"? Что делать если в офисах станут отказывать?

Большое спасибо за столь оперативное решение возникшей проблемы!

Оформила по советам друзей сверхкарту. Это было в декабре 2016 года. К марту кэшбек так и не пришел. По телефону ничем помочь не смогли, пришлось идти в отделение. Там сказали, что нужно написать заявление. К июню выплатили кэшбек за декабрь! В отделении на голубом глазу сказали, "а что же вы не написали сразу на все месяца заявления?" После написания заявления ничего не произошло, а после очередного визита банк июльское заявление зарегистрировалось концом августа, якобы "ошибка системы". При этом сотрудники разговаривают так, как будто я от их работы отвлекаю. Звоню на горячую линию, рассказываю эту ситуацию с сотрудниками, они говорят, что ничем помочь не могут! Резюме: с кэшбеком обман, деньги не выплачивают, в отделении включают дурака. Сотрудники низкой квалификации позволяют себе полное раздолбайство и хамство. Очевидно, в банке никакого внутреннего контроля нет.

Изначально я хотела оформить карту, которой можно просто оплачивать покупки в магазине на деньги, которые мне будут туда перечислять. Обратилась в Росбанк, узнала, какие есть не кредитные варианты. Мне предложили обычные дебетовые карты, одна из которых - Сверхкарта, её я и выбрала, так как условия обслуживания хорошие, ещё и бонусы при оплате в разных местах возвращаются. В общем, пользуюсь ей уже более года, всё устраивает. Когда деньги приходят, смс поступает, а когда снимаю деньги, то пользуюсь банкоматом. Не было каких-то трудностей при использовании, меня это устраивает...

Добрый день!С начала 2017 года по рекомендации знакомых перешли на РКО в Росбанк. Опыт 8 месяцев обслуживания. Особых нареканий нет. Кроме того, что для представителей микробизнеса нет подходящих продуктов, поддержка по телефону платная, абон.плата по РКО и ДБО повысилась, нет ипотеки для зарплатных сотрудников. Странно отсутствие популярных ныне продуктов - по госзаказу, беззалоговым кредитам, сопровождению бизнеса, не работают по государственным гарантиям для МСП.Оценку ставить не буду, ибо поняли, что мы не является заинтересованным сегментов для Росбанка. Но думаем отказаться от дальнейшего сотрудничества с Росбанком, ибо развитие бизнеса требует должной инфраструктуры и сервиса от финансовых структур. Закроем год вместе с госконтрактами в Росбанке. Всем спасибо.

Добрый день!С начала 2017 года по рекомендации знакомых перешли на РКО в Росбанк. Опыт 8 месяцев обслуживания. Особых нареканий нет. Кроме того, что для представителей микробизнеса нет подходящих продуктов, поддержка по телефону платная, абон.плата по РКО и ДБО повысилась, нет ипотеки для зарплатных сотрудников. Странно отсутствие популярных ныне продуктов - по госзаказу, беззалоговым кредитам, сопровождению бизнеса, не работают по государственным гарантиям для МСП.Оценку ставить не буду, ибо поняли, что мы не является заинтересованным сегментов для Росбанка. Но думаем отказаться от дальнейшего сотрудничества с Росбанком, ибо развитие бизнеса требует должной инфраструктуры и сервиса от финансовых структур. Закроем год вместе с госконтрактами в Росбанке. Всем спасибо.

Добрый день!С начала 2017 года по рекомендации знакомых перешли на РКО в Росбанк. Опыт 8 месяцев обслуживания. Особых нареканий нет. Кроме того, что для представителей микробизнеса нет подходящих продуктов, поддержка по телефону платная, абон.плата по РКО и ДБО повысилась, нет ипотеки для зарплатных сотрудников. Странно отсутствие популярных ныне продуктов - по госзаказу, беззалоговым кредитам, сопровождению бизнеса, не работают по государственным гарантиям для МСП.Оценку ставить не буду, ибо поняли, что мы не является заинтересованным сегментов для Росбанка. Но думаем отказаться от дальнейшего сотрудничества с Росбанком, ибо развитие бизнеса требует должной инфраструктуры и сервиса от финансовых структур. Закроем год вместе с госконтрактами в Росбанке. Всем спасибо.

Первый раз познакомилась с работой Росбанка в прошлом году. Искала вклад с хорошим процентом и как раз здесь предлагали не плохой вариант. Приятно, что в офисе не было очереди и, буквально, через 15 минут я держала в руках договор на открытие вклада. Ещё порадовало вежливое отношение и компетентность персонала. Деньги со вклада тоже отдали быстро и также практически без очереди. А вот в прошлом месяце открыла у них Автокарту. Для меня показалось это очень выгодным предложением. Карта с функцией cashback. Поэтому заправляться с ней очень выгодно. Муж тоже теперь такую захотел, в выходные пойдёт оформлять.