7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

довольно доступно даже получил скидку за безаварийную езду, единственно долго ждал оформленный полис, все удачно и удобно

Приобрел страховку у РГС (с ассистансом GVA) на сайте Сравни.ру для своего отца, выезжавшего в Грузию на лечение. Через несколько дней после его прибытия в санаторий у отца выявили COVID - 19. Мне пришлось постоянно связываться с санаторием и сервисной компанией для решения очередного вопроса. Почему-то проблемы с лечебным учреждением, в которое положили отца, тоже пришлось решать по большей части мне. Сотрудники GVA за исключением одного, двух человек некомпетентны. Сама структура неповоротливая, ненацеленная оперативно решать возникающие вопросы. В связи с тем, что выписка отца из больницы предполагалась после даты, на которую у него должен был быть обратный вылет из Грузии, необходимо было приобрести новые проездные документы. Авиакомпания соглашалаь обменять билеты без штрафных санкций при наличии документов, подтверждающих госпитализацию. Я обратился в сервисную службу с просьбой помочь в решении данного вопроса, так как им проще было получить это подтверждение из больницы. Выслал все необходимые документы с сервисную службу. Однако GVA протянула время и билет пропал. Пришлось покупать новый за полную стоимость. Все хорошо, отец вернулся домой. Теперь же, решая вопросы возмещения средств уже с РГС, понимаю, что цель СК максимально долго тянуть время, чтобы клиент плюнул на все и оставил их в покое. Документы давно высланы, все прикреплено к делу, однако с каждым новым оператором приходиться объясняться "с нуля". Идет третий месяц переписки с СК. Никому не советую страховаться в Росгосстрахе!

21 августа произошло ДТП, оформили при помощи приложения «ДТП Европротокол» (№ 62286). В регионе моего проживания нет офиса Росгосстраха, документы направила по адресу: Москва, Обручева 52, стр. 3. Адрес с их сайта. Пакет документов доставлен до почтового отделения, офис «Росгосстрах» уведомили, но документы не забирают. Позвонив, выяснила, что должна была их направить в адрес Центрального офиса (Москва-59, ГСП-1, Киевская, 7). Снова подготовила и направила. Т.к. оригинал извещения о ДТП находился на тот момент в конверте в почтовом отделении г. Москвы, который сотрудники другого офиса упорно игнорировали и возможности получить его обратно в краткосрочной перспективе не было, во втором письме я приложила его копию. 15 сентября получаю ответ, что мной не представлен оригинал извещения о ДТП, в связи с чем «Росгосстрах» не будет рассматривать этот случай. Пришлось ждать месяц пока вернется первый конверт с оригиналом извещения о ДТП и направлять повторно. 8 октября в Статусе выплатного дела появилась запись: мои документы рассматриваются и запланирован осмотр. Прождав уведомление о месте и времени осмотра более двух недель, позвонила на горячую линию, сообщили, осмотр запланирован на 28 октября. Явилась в назначенное время и место, после осмотре ТС расписалась в Акте. Возвращаюсь, в почтовом ящике уведомление. В конверте от Росгосстраха все направленные ранее им документы и сопроводительное письмо, датированное 25 октября (№ 12611), в котором говорилось, что Росгосстрах полностью выполнил обязательства по организации осмотра моего ТС, однако в согласованные со страховщиком даты, время и место я не представила его для осмотра. Я была в неописуемом шоке от происходящего. На момент отправки этого письма Росгосстрах никак не уведомил меня о планируемом осмотре и тем более не пытался со мной связаться что-либо СОГЛАСОВАТЬ. Сотрудник горячей линии заверил, что все в порядке, дело рассматривается и в ближайшее время будет разрешено. Прошел еще месяц. Опасаясь дальнейших «сюрпризов», периодически беспокою операторов горячей линии. «Сюрприз» наступил 25 ноября, в статусе выплатного дела появилась запись «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Очередной звонок, меня заверяют, что отрицательного решения нет, документы рассматриваются, звоните 27 ноября. 27 ноября - дело рассматривается, звоните 1 декабря. 1 декабря - звоните 3 декабря. Возникает ощущение, что я имею дело не с крупной и авторитетной страховой компанией, а с мелкой аферистической конторой, которая всеми силами пытается затянуть решение вопроса. С момента как «Росгосстрах» получил полный пакет документов прошло 2 месяца. Напомню сотрудникам Росгосстраха, которые с большим удовольствием ссылаются на правила ОСАГО, когда им необходимо затянуть время или по формальным поводам отказать в его рассмотрении, что согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату либо направить мотивированный отказ в течение 20 дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения. «Росгосстрах» создает клиенту максимальное количество препятствий и ищет любой предлог, чтобы отказать в возмещении убытков. И это при том, что в моем случае пострадала только дверь автомобиля. Могу представить если бы урон был значительнее, какие сложности бы мне устроили. Если у кого-то еще возникает иллюзия, что заключив договор с такой крупной страховой компанией, как «Росгосстрах», при наступлении страхового случая получите от них консультативную помощь, профессиональное и оперативное разрешение Вашего дела, можете напрочь об этом забыть. Кроме расшатанной нервной системы, отсутствия всякого содействия и потраченного времени ничего ожидать не стоит. № дела 0018679469

Зайдя на сравни, удивился большой скидке на ОСАГО после чего перезвонил на горячую линию Росгострах и мне в доступной и вежливой форме рассказали, что бояться не стоит так как они являются их официальными партнёрами. Провёл оплату получил полис, воспользоваться не пришлось чего и всем желаю.

Оценка ущерба при дтп ниже в 4 раза чем среднерыночная по региону, работники по урегулированию убытков безграмотные, наглые, неадекватные люди, не знающие элементарно свои обязанности, закон об ОСАГО, единую методику расчета и виды и основания того или иного метода урегулирования убытков, сроков и элементарно нормативно-правовую документацию по своей деятельности. Уже написано обращение к финансовому уполномоченному т.к. все регламентированные сроки урегулирования прошли!

У нас спонтанно решилось, что мы едем в отпуск на 2 недели. Я в последний момент вспомнила, что у нас нет страховых полисов. Лихорадочно стала думать, где купить полисы для семьи из 3-х чел. Позвонила подруге и она подсказала, что совсем близко от нашего дома есть офис этой СК. Я позвонила (номер поддержки нашла на их сайте и мне сотрудница подтвердила, что офис работает). В офисе меня приняли сразу. Я назвала страну поездки, подала документы. Сотрудница при мне все оформила. Распечатала страховки, подчеркнула в полисах номера, на которые надо будет звонить, если придется обратиться. Все четко и быстро, ничего лишнего не навязывали. Поездка прошла благополучно. Обращусь к ним же в следующий раз, толковая организация.

Радует, что программа автоматически заполняет данные о владельце и а/м при вводе госномера, что облегчает оформление

Попал в дтп 1 ноября я пострадавший. Документы не принимали, записали на 1 декабря на осмотр и прием документов в этот же день . Месяц должен или не ездить или ездить на битой машине. Причем полис осаго истек в середине ноября, осаго и новый тех осмотр не могу сделать машина битая. По почте в Москву отправить документы не рискнул, потеряют и не докажешь ничего. Месяц в битом состоянии до осмотра, и месяц на ремонт. На 2 месяца пришлось забыть об авто из-за Росгосстраха.

Мой папа застраховал себя, а выгодополучателем назначил меня. Он страховку не получил, также как и я. Об этом я случайно узнала от знакомой, которая работала агентом в росгострахе. Уведомлений о том, что есть выплата я не получала, папа умер давно. Я считаю, что таких случаев очень много по стране. Наши родители страхуют себя, потом умирают, не получив выплаты, а выгодополучатели, т.е. мы, даже не знают ничего. Вот РОССТРАХ И НАЖИВИЛСЯ НА ЭТОМ

Полис оформлен быстро. Я доволен оказанной услугой. В дальнейшем буду страховать свой автотранспорт в страховой компании через сравни ру. Порекомендую своим друзьям и знакомым.

не удается внести изменения в личном кабинете! не удается внести изменения в личном кабинете! пытаюсь добавить водителя, но пишет, что изменения внести невозможно, обратитесь в ближайший офис! ближайший офис находится 50 км от дома!!! ХХХ ****, написал жалобу на АСН, ответили (Пожалуйста, отправьте нам на help@rgs.ru скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_76264». Все проверим и позже вернемся с комментариями.) ОТПРАВИЛ. прислали ответ,( На сайте не удается внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства! Предлагаем для внесения изменений обратиться в офис.). Но два месяца я тоже пытался внести изменения в полис дочери, и было тоже самое! дочь ездила в офис, но там сказали, что в электронные полиса изменения вносятся через личный кабинет!  ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ постоянные, только и даете отписки!!! У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ В ОФИС!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

после того как вы подписали соглашения на то что вы не податите на них в суд начинаются проблемы.начинают специально тянуть время отправляют письма с просьбой отправить им тот или иной документ и так это продолжается уже 3 месяца, в неделю по одной бумажки.думаю это специально тянут чтобы прокрутить в своем банке мои деньги.при этом в городе ухта республика коми нет их офиса и говорят мне ехать за 400 километров от моего города в их офис.это если так то то 5 часов езды.очень не рекомендую вам связываться с этой страховой приобретете себе головную боль.

уже неделю бьюсь застраховать машины, то пишет -что то пошло не так, то ошибку какую то выдает,то на рса отправляет,для чего тогда воообще личные кабинеты,и оформление онлайн !!!??? ладно бы одну машину не пропускал, и указал на причину,а то ошибка и фиг поймешь какая,что то пошло не так, что могло у них пойти не так, тоже не понятно, раньше через агента оформляли,дак сейчас и они не могут,беспредел какой то!!!

Через сайт RGS, а затем и через sravni пытался оформить страховку на автомобиль тещи. toyota passo 2009 года, КБМ у тещи 0,85, у меня 0,5. Перепробовал кучу разных ролей себя и ее (страхователь, водитель, собственник), как по раздельности, так и вместе - результат один - отказ без понятной причины. Пробовал другие страховые- результат такой же. Заговор? Вы (страховщики) в курсе, что такие действия нарушают закон? з.ы. в начале года без проблем оформил ОСАГО на авто жены.

Живу в городе Чита Ваша страховая компания отказывается меня страховать из за того что кбм 1, сотрудники ничего не знают

Добрый день.Закончил свое действие страховой полис ОСАГО и решил на Сравни.ру посмотреть цены.По мимо Росгостраха очень удивили цены в этом приложении ,которые были на порядок ниже ,чем везде.Но больше удивила цена у СК Росгосстрах.Может из-за предыдущего года,но мне сбавили оочень хорошо.И за это им спасибо!

итак полис ХХХ **** прошло 1.5 года как мне пересчитали премию по КБМ (безоварийности ) письмо уже начало истлевать но денег я так и не дождался( как я был наивен когда полагал что обращение в ЦБ поможет решить проблему... да было уже такое с другими СК излишнюю премию перечисляли автоматом на ту же карту или по реквизитам. Но РГС же старейшая компания и не может верить электронным базам - захотели УЖЕ ПОСЛЕ пересмотра КБМ им нужно увидеть ПТС на Авто, паспорта всех 3х Водителей в страховке, реквизиты счета, оригинал их письма ответа, о пересмотре КБМ, И я отправил!! 2 или 3 письма по электронке - тишина, письмо заказное в головной офис - тишина, письмо ценное -глухо!!!, в РГС видимо захотели моего личного присутствия в Москве, а я живу в глухой Республике Алтай, где у офиса даже права принимать заявления нет, ладно прошел год я был в Новосибирске и заглянул в офис(на Советской) оставил весь пакет получил ли я свою жалкую 1 100 рублей НЕТ!! ;) я честно даже судиться не хочу

Первый грузовик оформила без проблем. Рассказала всем знакомым как хорошо и удобно все у Росгосстрах на сайте. Они попросили оформить полис, и я просто в ........ Невозможно оформиться ОСАГО, постоянно выдает техническую ошибку. Обращение в службу поддержки-это обращение в никуда. Первые разы ещё реагировали, писали что передали мой вопрос специалистам, а уже с третьего (бесполезного!!!) обращения даже и не реагируют. Разочарование 2000.......

Самая гнилая контора. Я работал в такси, потом расторг договор. Оформил осаго 12.11.21, в такси не работаю со 02.11.21, есть официальный документ. Эта контора расторгла договор в одностороннем порядке. Куда я только не звонил, куда только не ездил. Полный тухляк!!! Говорят я не первый. Короче только прямым текстом не послали....... Положит. отзывы ФУФЛО!!!

итак начнем. как и обещал, ребятки, ловите! пытаюсь 2 дня продлить злополучное осаго в чудоконторе с громким названием росгосстрах но воз и ныне там. причем в прошлом году проблем не было, такое ощущение что идет искусственное нагнетание, в артеме находится посредников в оформлении штук 30, причем разброс цен на "услуги" начинается от 1000 и такое ощущение что эти посредники приносят откаты в страховые конторы за то что бы те отфутболивали всех желающих, конкретно в моем случае при оформлении продлить выдает перл обратится в офис, приезжал в офис по адресу фрунзе 73, сидит тетенька сначала потыталась оформить но сказала что не получается сказала идти в другую контору либо обратится в посредническую конторы и вообще если начну настаивать на оформлении она закроет контору и пойдет домой, на просьбу дать телефон начальства сказала что не обязана это делать, переписка со службами поддержки это вообще вынос мозга, могу дать почитать, ощущение что набирают с дурки идиотов, начинаешь им обьяснять они говорят что это программа, им даже и в голову видимо не приходит что программа это набор ноликов и единичек, а забивает программу человек в данном случае вредитель. короче от когда то действительно нормальной конторы осталось одно название, остальное пшик .