2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Банк предоставляет ответы за запросы/жалобы на официальном бланке без подписи. Просто подписаноС Уважением,ПАО «РГС Банк».Ни кто в Данном банке не берет ответственность за те ответы, которые присылаются. Банк не дает конкретный ответ на поставленный вопрос. Четыре раза было направлено письмо- требование и не подписывает свои ответы.  22.10.2021 было направлено письмо с требованием дать объяснение по информационному письму, в котором сутрудники банка передают информацию по моему страховому полюсу для страхования кредитного договора  третьим лицам.

29 января 21 хотела приобрести автомобиль с использованием автокредита, вероятно после этого данные попали в банк.  После этого в течение всего 21 года были навязчивые звонки от РГС с информацией об одобренном кредите. Я такие регулярно получаю от УралСиба, например, и не удивлялась, вежливо интересовалась условиями, отказывалась. Сегодня проверила кредитную историю: банк кроме запроса в январе, вероятно отправленного кредитным агентом автосалона, еще трижды на непонятном мне основании запрашивал сведения и заляпал историю о регулярно запрашиваемых мною 3 млн... Даже по истечение полугода, от первого запроса.

У банка фактически отсутствует телефон, чат и прочие достижения человечества в коммуникациях за последние 200 лет.  "Номер" 8-800 подходит  только чтобы разрядить  батарейку в смартфоне, по нему никто никогда не отвечает. В чате вам тоже никогда не ответит. Решить любую проблему можно только, придя в банк лично и постояв в очереди.

инвалиду названивают по ночам,сегодня позвонили в 6.20 утра козлы!!!! проценты космос!!!! разговаривают как в девяностых!! самый сраный банк в россии!!

Нет надобности писать мою историю, она повторяет все предыдущие  . И ответы одинаковые:надо читать,вы подписывали. Я предлагаю,всем,кто пострадал от ИИС Росгосстрах И банка Открытие, который так себя скомпрометировал , объединиться и писать во все инстанции. Мой электронный адрес: ****@mail.ruСколько можно обманывать! Все,кто обратился,все хотели просто прийти в банк и сохранить свои деньги.

Добрый день. Пытаюсь закрыть вклад, открытый в приложении УЖЕ 3 ДЕНЬ! Висит с отметкой о том, что он в обработке. Кто будет компенсировать убытки? Служба поддержки теряется из виду.

Добрый день. Пытаюсь закрыть вклад, открытый в приложении УЖЕ 3 ДЕНЬ! Висит с отметкой о том, что он в обработке. Кто будет компенсировать убытки? Служба поддержки теряется из виду.

Здравствуйте! Мне нужно закрыть карту "Дорожная", так как по ней комиссия, когда на ней не лежит 50000 в месяц. Я открывала её в Новосибирске. Если я её заблокирую по потере, я всё равно буду платить за обслуживание, хоть и не пользуюсь ей, если на ней меньше 50000, а мне нужны деньги. Сейчас я нахожусь в Рязани. Ручное заявление по электронной почте на закрытие Вы принять отказываетесь. Говорите, у Вас нет электронной почты. Говорите, что завтра узнаете в офисе Рязани, могут ли они отправить заявление из офиса Рязани в офис Новосибирска. А что тут узнавать? Вы зачем мне карту открывали со столькими нарушениями и теперь мне это в вину ставите? То есть по телефону банк отказывается даже сначала связаться с Новосибирском, а потом уже с Рязанью, так как в Новосибирске на 4 часа больше. При этом на смену пинкода я от руки писала в офисе заявление, так как у Вас не было такого шаблона. В чём проблема принять сейчас в пандемию у меня рукописное заявление по электронной почте? У меня денег нет. чтобы к Вам ехать, надо с карты снимать и тратить, а остток меньше 50000 тогда станет. Короче, 21 век. Решите вопрос сегодня!

Доброго времени суток.Хотела поделиться опытом общения с данным банком.Дело в том, что некоторое время назад случилось страшное горе - смерть близкого человека.  Родственник был клиентом РСГ. Мы пожелали оставить авто и оплатить кредит. Связались в банком, нам порекомендовали идти в офис, по звонку нельзя узнать никакой информации, так нам сказали.Далее обратились в офис (г.Саратов, ул. Большая Горная), предоставили документы, написали заявление. Сотрудница пообещала связаться с нами и предоставить информацию  о том, какие наши дальнейшие действия. Это было 07.02.2022. По истечению 3-х недель никто так и не связался.Мы обращались в поддержку более 5 раз. Однажды удалось получить информацию когда был последний платеж по кредиту, нам ответил специалист отдела взысканий. После вопроса о том, были ли просрочки и будут ли в дальнейшем нам сказали, что сейчас наблюдаются технические трудности и нам перезвонят по данному вопросу как только наладится ситуация, это было 28 февраля, никто так и не перезвонил.01.03.2022 я решила снова позвонить и узнать как нам поступить - что делать. Попросила оставить жалобу на сотрудника, так как считаю, что такое откровенное игнорирование неприемлемо. Клиент может понести финансовые потери и ухудшение кредитной истории, а банк не может дать ответ как избежать этих событий. Сроки рассмотрения жалобы не сказали.02.03.2022 снова обратилась в банк. Насколько мне известно в первых числах месяца должен быть регулярный платеж, не хочется допустить просрочки.Меня переводили в отдел взыскания 3 раза, каждый раз ждала по 20 с лишним минут, затем звонок просто сбрасывался и мне предоставляли.Четное слово, такое скверное отношение к клиентам не встречала ни в одном банке.Сотрудники на линии ничем не могут помочь, сотрудница в офисе при нас звонила в службу поддержки, чтобы узнать что делать.Не рекомендую данный банк ни в коем случае. Сейчас я просто сижу и не знаю что делать

Я имею оформленную дебетовую карту АвтоДрайв.  Через банкомат ПАО Сбербанк сняла наличные в сумме 20 000 руб.  В результате с карты списалось на 900 руб. больше, а именно 20 900 руб. Согласно десйствующим тарифам, размещенным на официальном сайте банка (https://www.rgsbank.ru/files/tariff_avtodrive.pdf) п. 2.2. Получение наличных в банкоматах и ПВН Банка ибанкоматах ПАО Банк «ФК Открытие»/ ПАО«Сбербанк»/ПАО «ВТБ», АО «Альфа-Банк» БЕЗ КОМИССИИ.  Тарифы банка, размещенные на официальном сайте банка, являются публичной офертой. На каком основании банк нарушает публичную оферту, размещенную на официальном сайте банка и незаконно списывает деньги по операциям, декларируемых как операции без комиссии? Прошу банк вернуть мне на карту незаконно списанные денежные средства в размере 900 руб.

Брал автокредит в данном банке, на этапе оформления мне была навязана страховка от сотрудников банка и якобы от нее отказаться нельзя иначе кредит не одобрят. На это я согласился, так как в течении 14 дней я могу отказаться от страховки что я и сделал. Так же сотрудники банка мне сказали что досрочно полностью кредит лучше не гасить, а надо попользоваться 3 и более месяца так как это будет плохо влиять на мою кредитную историю и тут я поверил и повелся второй раз. После 3 дней пользования кредитом я решил погасить большую часть кредита (80% опять же по рекомендации сотрудника банка) частично досрочно. Заявка была принята, но списываться вся сумма не собиралась и на всю сумму кредита ежедневно приходил процент, а сотрудник банка сказал что при оформлении заявки на следующий день сумма пересчитывается и процент будет уже приходить на оставшуюся сумму, но воз и ныне там.После пользования кредитом двух с половиной недель и узнал что оказывается полное погашение кредита ни как не влияет на кредитную историю я принял решение погасить его полностью. Обратившись в банк 23 февраля по средствам телефона мне сказали что у меня висит заявка на частично досрочное погашение и она автоматически уберется после того как я подам новую заявку на полное погашение, но 23 это праздничный день и я попытался подать заявку на следующий день 24.02., приложение мне показало что оплатить полностью досрочно я не могу так создана заявка на частично досрочное погашение и автоматически как банк заявлял ранее она не снимается и мне пришлось опять звонить в банк и решать этот вопрос на что мне сказали что заявка принята ЖДИТЕ, ждал до конца рабочего дня и позвонил опять ( так как проценты я не хочу платить и хочу решить вопрос в день обращение) но мне лишь сказали что заявка на рассмотрении и спустя пару часов наконец то приходит СМС уведомление об отмене моей заявки на частично досрочное погашение, но не стоит радоваться так как в приложении банка все осталось без изменений. На следующий день 25.02 попытка номер 100 и все без изменений, моя заявка как висела так и висит. Звонок в банк и у них заявка так же отменена, но в приложении она висит. Банк предложил мне несколько вариантов решения этой проблемы и опять они за МОЙ счет, первый это со мной свяжутся из технического отдела, но сроков они не дают это может день и два. Второй вариант это оставить онлайн заявку у оператора, НО она будет обрабатываться 5 дней и естественно я должен заплатить за эти дни процент, а я не хочу переплачивать, да и почему за косяки(проблемы БАНКА) должен платить Я мне непонятно. Надеюсь прочитав этот отзыв люди лишний раз подумают стоит ли этот кредит такого набора проблем, а БАНК я требую чтобы закрыл кредит 25.02 полностью номер договора 00******2022

Здравствуйте. 17 января провела первый платёж по кредиту через приложение банкавто. С этого момента досрочное погашение невозможно . Обращалась на почту , по телефону , через чат в приложении , никто не может решить проблему ! В чате предлагают звонить по номеру горячей линии, по горячей линии девушки вообще на понимают о чем речь , а на почте и вовсе не отвечают!  Это затрудняет мою оплату! Зачем нужно это одноразовое приложение? Ездить в офис я не могу, звонить каждый раз по телефону - неудобно. Когда будет работать приложение полноценно?

Здравствуйте,Сегодня (18 февраля) перевел 1100 руб по СБП из Эс-Би-Ай Банка в РГС банк - получил все подтверждения о переводе - а деньги так и не. поступили. Пришлось изыскивать другой способы оплаты на котором я потерял деньги. Многократно звонил в РГС Банк для решения вопроса и вопрос не решен. Не хорошее обслуживание клиентов в РГС Банке!

В 2014 году получил кредитную карту. В это время у нас в городе было много отделений банка, все было нормально. Были проблемы с деньгами. Полностью израсходовал кредитный лимит. Много лет вносил на карту минимальный платеж и тратил его в течении месяца в торговых точках.  В банкомате деньги никогда не снимал. Все было нормально. За последние несколько лет число отделений у нас в городе сократилось до одного, да и то не в центральном районе города. Летом пришло СМС с размером платежа. Деньги внес во время, а в результате получил СМС о просрочке. Оказывается я должен был помнить, что раз в год надо заплатить дополнительно 500р. за пользование картой. Раньше эти деньги списывались из минимального платежа. В этот же день внес деньги, но просрочка ушла в БКИ. Сейчас ситуация изменилась закрыл всю сумму кредита. Процентов списалось в 2,5 раза больше. Банк "забыл" что в договоре прописан льготный период.... Списал все проценты "до последней секунды". В офис банка ехать не вариант, на окраине города он. Через сайт банка написал письмо. Два дня ни ответа ни привета....

В 2014 году получил кредитную карту. В это время у нас в городе было много отделений банка, все было нормально. Были проблемы с деньгами. Полностью израсходовал кредитный лимит. Много лет вносил на карту минимальный платеж и тратил его в течении месяца в торговых точках.  В банкомате деньги никогда не снимал. Все было нормально. За последние несколько лет число отделений у нас в городе сократилось до одного, да и то не в центральном районе города. Летом пришло СМС с размером платежа. Деньги внес во время, а в результате получил СМС о просрочке. Оказывается я должен был помнить, что раз в год надо заплатить дополнительно 500р. за пользование картой. Раньше эти деньги списывались из минимального платежа. В этот же день внес деньги, но просрочка ушла в БКИ. Сейчас ситуация изменилась закрыл всю сумму кредита. Процентов списалось в 2,5 раза больше. Банк "забыл" что в договоре прописан льготный период.... Списал все проценты "до последней секунды". В офис банка ехать не вариант, на окраине города он. Через сайт банка написал письмо. Два дня ни ответа ни привета....

Давно не являюсь клиентом данного банка. При закрытии счета и карт было написано заявление об отзыве ПД. Сегодня же звонит непонятная девушка с непонятного номера, якобы представляет РГС банк (даже не понимает, что бывшие клиенты данную аббревиатуру банка не знаю!), пытается добиться подтверждения моих ПД. Представители банка, на рекламные предложения я не соглашалась! Просьба подтвердить, что активных счетов в банке нет. И не используйте мои ПД!

При оформлении автокредита в автосалоне были внесены дополнительные услуги в виде карты РАТ, сумма которых не была озвучена представителем банка и менеджера салона, а только ее неоходимость при оформении кредита, якобы без нее не одобряют автокредит и если мне оч нужен автомобиль, ее нужно оформить. Но сумма услуг данной карты озвучена не была, а мелкими цифрами указана в договоре. В ходе суеты и закрытия салона с договором ознакомиться не дали, а указали только места для подписи!!! Думаю кто хоть раз покупал авто в салоне меня поймут, провела в тот день в салоне 9часов. Получив пакет документов на кредитный продукт, увидев данную включенную в договор услугу, потребовала ее исключить, тк сумма  карты РАТ слишком велика, на что получила отказ. Специалист банка объяснил, что деньги банк уже перечислил за данную карту. Однако это был выходной день(сб), позвонив в банк на след день тоже выходной(вс), мне сотрудник банка по телефону сказала, что деньги за данную карту РАТ будут перечислены организации в рабочий день, те завтра(пн)Крайне разочарована компитенцией сотрудников банка РГС Банк, тк подсовывают документы на подпись не объяснив что подписываешь, а также сговором банка и сотрудников автосалона. Не посоветую данный банк для получения любого кредита. Сплошные тайны и обман!!!

Добрый день, много раз звонила в колл-центре консультировалась по данным моего продукта. Хотела сначала вернуть страховку без полного погашения, после чего мне сказали что нельзя, можно вернуть за не использованный период при полном погашение. Сделала полное погашение, на что отменили мою заявку и отказали, на вопрос причина отказа мне ничего не ответили, сказали направили на почтовый индекс письмо, хотя ранее диалог вели на эл.почте ..Вопрос кто сидит у вас в колл-центре??????? Почему так консультируют, каждый раз что то новое выявляется .ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕЙСПОЛЬЗОВАНЫЙ ПЕРИОД СТРАХОВАНИЯ. И когда кредит брала тоже сказали что можно вернуть при полном погашение.

Добрый день!Оказалось, что я не помню кодовое слово по карте, хотя оно должно было совпадать с кодовым словом по другой карте. Но мне сказали, что я могу его посмотреть в анкете, но в анкету, как оказалось, его не вписали, и там осталась пустая строка. Тогда сказали, что единственный способ его запросить или поменять - это прийти в офис. Карта выпущена в Новосибирске, а я в Рязани, но мне сказали, что там сделают запрос в Новосибирск или, если поменять его, сразу поменяют, хоть и другой город. Приехала сегодня в офис, а он не у дома. Очередь была час, потому что работает только одна сотрудница. В итоге она принимала меня уже после закрытия банка и сказала, что кодовое слово она мне поменять не может, так как не видит моей карты, ведь та выпущена в другом городе. Ну класс? А почему на горячей линии обманули, что мне его поменяют? Хотя изначально сами были виноваты, ведь это они его мне не вписали в анкету. Запрос сделать сотрудница тоже не может. Звоню на горячую линию: говорят, что поменять или запросить кодовое слово я могу только в офисах Новосибирска или в Барнауле и ещё где-то в Алтайском крае. Ну то есть сотрудники, явно, не в своём уме. И даже деньги выдать мне здесь все не могут, так как не видят моих карт.  Крайняя осталась я. Потеряла столько времени. В случае своей вины Вы отказались его сообщить мне или поменять удалённо. Сказали ехать в офис. И не раз повторили, что там его мне поменяют, хоть и в другом городе карта получена. В итоге ничего не сделали. И предложили лететь менять в Новосибирск кодовое слово. Ужас. Унижение. Я была такая злая. мне оставаться Вашим клиентом после такого, да? Деньги мои используете и зарплату получаете, а я должна лететь в Новосибирск по Вашей вине, что Вы кодовое слово не вписали, его узнавать там?Мы же в каменном веке, а врать клиентам - шик просто, да? Особенно тем, у которых много денег лежит у Вас в РГСе. И зарплату в итоге за что получают операторы? За враньё? Причём неоднократное. Вы даже не можете единую информацию всеми операторами давать, хотя Ваших банков по стране всего штук тридцать пять.

Уважаемые клиенты! Прежде чем связываться с РосгосстрахБанком, хорошо подумайте. Расскажу свою историю. Несколько лет назад моей маме предложили оформить пенсионную карту этого банка. Условия банка были такие: бесплатное обслуживание, бесплатное смс-информирование, ежемесячные проценты на остаток суммы и бесплатное снятие наличных в банкоматах Сбербанка. Все красиво и хорошо. И вот с 31 января 2022 года резко изменился последний пункт. За снятие наличных в Сбербанке комиссию сняли 300 руб. Смс с предупреждением банк не присылал. Я позвонила на горячую линию с жалобой, на что мне ответили, что информация есть на сайте. Это бабушка в 90 лет должна иметь интернет, пользоваться сайтами? Поверьте, даже люди моего возраста и моложе далеки от этого. Город у нас небольшой, ближайший банкомат, в котором можно снять деньги находится за 100 км. Мама инвалид, я даже повезти ее туда не могу, Почему РосгосстрахБанк решает свои проблемы за счет пенсионеров?