2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Были сегодня в данном отделении, Нижний Новгород, Ул Максима Горького 70. Сотрудник банка работает явно не на своём месте! Отношение к клиенту просто никакое! Хамло! На замечания в плане хамства, в свою сторону, отвечает что вообще сидит и документы мне печатает по своей инициативе, и этого делать не должна! Хотя являюсь клиентом не один год, и они работают с моими деньгами! Информацию точно не предоставляют, на замечания реагирует не адекватно, как будто я им что то должен! Цепляется за мелочи, в плане " наша ручка только у вас в руках не пишет, у меня всё пишет"., P.S. прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника, были 18.12.2021 около 11 часов дня.

Были сегодня в данном отделении. Сотрудник банка работает явно не на своём месте! Отношение к клиенту просто никакое! Хамло! На замечания в плане хамства, в свою сторону, отвечает что вообще сидит и документы мне печатает по своей инициативе, и этого делать не должна! Хотя являюсь клиентом не один год, и они работают с моими деньгами! Информацию точно не предоставляют, на замечания реагирует не адекватно, как будто я им что то должен! Цепляется за мелочи, в плане " наша ручка только у вас в руках не пишет, у меня всё пишет"., P.S. прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника, были 18.12.2021 около 11 часов дня.

Отвратительный банк. Скрывает свои требования. Никакого заявления, никакого договора, ни памятки по условиям погашения и использования кредита не дали. Только в кредитном договоре узнали за что сверху накрутили..Так при покупки машины, впихнули потребительский кредит с дополнительными опциями ООО"Автогарант" и карту помощь на дороге Smile (При чем эта помощь вовсе не Росгосстраха, а Ингосстраха Украинского, для выезжающих за рубеж). Цена не маленькая 33000+65000 рублей. Какие-то анонимные звонки поступают от как будто от банка. уточняем в банке, таких номеров нет. Пытаемся уже неделю досрочно погасить этот кредит, не можем. Деньги лежат на счету, а не списываются, хотя объясняют, что можно на следующий день закрыть. Очень "мутный" и не порядочный.

Потеряла карту. Обратилась на горячую линию. Карту перевыпустили. Пришла за ней в указанный офис - оказалось, что карта уже ушла в утиль, тк прошло более 2-х месяцев. Никто не предупредил, что есть срок хранения.  Сотрудник сказал ждите, придёт смс о перевыпуске,  который произойдёт автоматически. Прошло больше месяца. Смс нет. Позвонила на горячую линию - ответ мы не можем перевыпустить вашу карту. Отвратительное отношение к клиенту. Полный бардак.

Неудобное приложение, банк вполне ничего

В автосалоне навязали эту кредитную организацию. Помимо навязанных дополнительных страховок, дикой волокиты и некомпетентности Банк грубо нарушает действующее законодательство.  Подала сегодня заявку на частично-досрочное погашение кредита, в соответствии с п.4 ст 11 ФЗ о потребительском кредите при досрочном возврате заёмщиков всей суммы потребительского кредита или ее части, в соответствии с частью 4 настоящей статьи, кредитор, в течении 5 календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы кредита обязан произвести расчёт суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования кредитом, подлежащим уплате заёмщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате. Сотрудники горячей линии ( Id29** и Id24**) игнорируют действующие законодательство о потребкредите, по их словам частичное погашение возможно только на дату платежа. Кредитный договор 02/40-054***/2021 от 07.12.2021. Не рекомендую сотрудничество с этим банком.

Ранее я брал в этом банке автокредит, и озвученные условия совпадали , но решив сделать покупку в автосалоне Ле ман г. Рязань, подав заявку на автокредит , получив одобрения в разных банках,  но не тут то было , мне навязали оформление автокредита именно в РГС банке, описав условия , которые в последствии изменились, сотрудник банка мне сообщила, что страховка жизни входит в ежемесячный платеж в сумме 3328 рублей за месяц, то есть если я закрою кредит за год, то переплачу за страховку 3328 умноженное на 12 равно 39936, но не тут то былопроявив бдительность и воспользовавшись законом о защите прав потребителей, подписав данный договор, в котором было видно, что за страховку я переплачиваю в первые 8 месяцев более 200000 рублей, обратился напрямую в банк и страховую организацию, где мне разьяснили , что мня обманули, и судя по графику платежей мне вернут не более 30% обратно, при условии если я даже закрою в первый месяц этот кредит. Далее при посещении офиса я узнал, что мне навязали дмс , вот здесь я был в шоке, думал, что так только обманывают у не официалов.Так что всех кто хочет оформлять кредит в этом банке прошу задуматься, может банк и отличный, но тех кого он набирает на работу его просто позорит. Теперь буду обходить его стороной.По запросу вышлю все скрины и обращения в сам банк на Киевской д.7

13.11.2021 в г. Челябинск я заключил с банком кредитный договор.26.11.2021 я обратился в отделение банка с заявлением о предоставлении мне копии заявления о предоставлении потребительского кредита, которое я подписывал перед заключением кредитного договора.Банк отказался предоставлять мне копию заявления о предоставлении потребительского кредита, указав в письменном ответе, что анкета-заявление на получение кредита не входит в состав документов, выдаваемых клиенту при получении кредита!! Как же я тогда подписал это заявление, если оно мне не было выдано при получении кредита?Банк действует недобросовестно, поскольку я имею право получать документы, которые я же сам и подписывал и которые затрагивают мои права и законные интересы. Другие банки без проблем выдают копию заявления о предоставлении кредита. Никому не рекомендую связываться с этим банком. В случае нерешения проблемы буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

13.11.2021 в г. Челябинск я заключил с банком кредитный договор.26.11.2021 я обратился в отделение банка с заявлением о предоставлении мне копии заявления о предоставлении потребительского кредита, которое я подписывал перед заключением кредитного договора.Банк отказался предоставлять мне копию заявления о предоставлении потребительского кредита, указав в письменном ответе, что анкета-заявление на получение кредита не входит в состав документов, выдаваемых клиенту при получении кредита!! Как же я тогда подписал это заявление, если оно мне не было выдано при получении кредита?Банк действует недобросовестно, поскольку я имею право получать документы, которые я же сам и подписывал и которые затрагивают мои права и законные интересы. Другие банки без проблем выдают копию заявления о предоставлении кредита. Никому не рекомендую связываться с этим банком. В случае нерешения проблемы буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Организация доставки и активации карты отвратительная. Начиналось все хорошо: В понедельник я оставила заявку надебетовую карту на сайте РГС, перезвонили быстро, проверили данные, подтвердили доставку карты на следующий день. На следующий день курьер в то время какое мною было указано на сайте не приехал и не позвонил. В среду курьер позвонил, договорились на доставку с 14-18.  В среду в 17.40 курьера нет, звоню ей сама, говорит не успеваю приехать. Прекрасно просто, а предупредить хотя бы? Звоню на горячую линию в РГС, предлагают либо оставить жалобу, либо переговорить с человеком, который "ускорит курьера". Соглашаюсь на ускорение курьера.  В четверг я не могу с курьером встретиться, поэтому прошу представителя банка на горячей линии, чтобы направили курьера в пятницу с 10-12.  В четверг мне звонит уже другой курьер и говорит, что в пятницу приедет с 10-12. Наступает пятница, время 11.30 - тишина, ни звонка ни курьера. Звоню сама, тот курьер которая обещала приехать, говорит, я должна была, но не приеду, потому что это обязанность другого и заявка у нее. Сейчас, говорит, попрошу ее с вами связаться. Через некоторые время звонит курьер, подтверждает, что карта у нее и она может приехать только после 14, мотивируя это тем, что она с 14 работает. В итоге после продолжительно разговора, договариваемся на 13 часов. Но на этом эпопея не закончилась. Мало того, что она не знает даже минимум про продукт банка который привезла (в частности нужно было выбрать тариф обслуживания, про который, кстати, при заказе карты не было сказано ни слова), так еще она не сделала все необходимые фотографии и предоставила некорректную информацию о сроке активации карты (сообщила, что в течение 24 часов карта активируется, а на горячей линии сообщили что до 2-х рабочих дней).Вообщем сегодня уже понедельник, карта не активирована и теперь мне нужно сделать дополнительные фотографии меня с картой и паспортом, без них карту не активируют.

08.12.2021г  в городе Омск, автоцентре ООО "Ключ авто" Волгоградская 63.  Мой отец пенсионер, которому 60 лет. С проблемами слуха(плохо слышит, ходит с апаратом для слабослышащих, имеется справка об инвалидности) зашел купить поддержанное авто. Собой у него имелось 900тыс руб.  Не найдя на такую сумму авто, решил оформить авто кредит. На сумму 600тыс руб. Девушка представитель банка РГС, сказала что одобрили автокредит под 17 процентов годовых. И распечатала график платежей. Показала второй столбец где было указано 750тыс руб конечная сумма оплаты. Отец обрадовавшись согласился и подписал договор. Но как оказалось помимо 600тыс руб, навязали без спросу услугу "сервисная или дорожная карта" за 150тыс руб. никакой и речи не было про доп услуги. Сотрудница банка даже и не удостоилась рассказать про услугу. И навязала пенсионеру и инвалиду дополнительную услугу. Так как незаконно навязали услугу требую вернуть сумму 150000р и расторгнуть договор на доп услугу. Иначе буду вынужден обратиться в Центробанк и прокуратуру по факту мошенничества спасибо кредитный договор №03/60-0*****/2021 от 08.12.2021

Скарей рассчитаться

Все также крайне негативно выражаю свое мнение по поводу этой "шаражкиной конторки". Помимо того, что через свои (наверняка аффилированные с ними) организации списали мои деньги, так еще и каким-то невообразимым путем установили свой поганый логотип ргсбанка на приоритет приема денежных средств через систему быстрых платежей. Люди! Будьте бдительны! обманщики чистой воды. Не давайте возможности заработать на себе. А им остается только пожелать всего самого плохого: Упадка бизнеса, проблем со здоровьем, испорченной напрочь кармы и другого негатива, и чтобы так было каждый день пока ЭТО будет существовать.

Регулярно пользуюсь кредитной картой «Дорожная» РГС банка с августа 2020 года. Кредитной картой доволен - большой кэшбек, льготный период и небольшая стоимость обслуживания.Но при полном погашении задолженности по карте в рамках льготного периода в банкомате РГС банка были начислены проценты. Связавшись с сотрудником банка, мне сообщили, что проценты начислены, так как операция была проведена банком только на следующий день после платежа. Также сотрудник сообщил, что в новом расчетном периоде мне также будут начислены проценты.Разберитесь, пожалуйста, в чем дело. Хорошее мнение о вашем банке очень сильно испортила данная ситуация, поэтому такая низкая оценка.Спасибо!

Приезжала брать справку о погашении кредита. Сотрудница объяснил все нюансы, помогла оформить через приложение заявку на справку, распечатала её, направила в страховой отдел. Только странно, что в кассе не принимают карты, просили наличные. А так все оперативно! Спасибо!

Прошу провести проверку и принять  меры по факту преднамеренного воспрепятствования со стороны Вашего банка в получении денежных средств с банковского вклада.По существу Жалобы сообщаю следующее. Я являюсь законным представителем вкладчика ххх ПАО «Росгосстрах Банк» (далее – Банк)  (Доверенность 45АА 06***48 ).  06.12.2021 я обратилась в Курганское отделение Банка по вопросу получения денежных средств с банковского вклада в связи с окончанием его срока действия (Договор вклада «Пенсионный доход» №31***/810/2018 ). Представитель Банка сообщила, что Доверенность нуждается в проверке, что является в общем-то нормальным явлением, если не принимать во внимание, что данная проверка, которая в клиентоориентированных банках занимает несколько минут, в Вашем банке длится  почти сутки и следовательно, требует дополнительного визита в офис. Предъявив Доверенность для проверки, я была проинформирована, что получить наличные денежные средства я не смогу, т.к. в офисе отсутствует кассовый узел. При этом специалист предоставила мне недостоверную информацию, что, закрывая вклад на основании Доверенности, денежные средства я могу перечислить только на карту Банка, открытую исключительно на мое имя, а закрыть вклад, перечислив денежные средства на счет или карту владельца счета невозможно. Я вынуждена была оформить ненужный мне банковский продукт в виде дебетовой карты, для активации и бесплатного обслуживания которой я должна пополнить её на сумму не менее 500 рублей, и потратить эту сумму. Т.е. отсутствие кассового узла Ваш Банк компенсировал навязыванием клиенту ненужной ему банковской услуги.На следующий день, не дождавшись обратной связи по вопросу проверки Доверенности,  я позвонила на Горячую линию и меня соединили со специалистом Курганского отделения. Получив ответ, что Доверенноость прошла проверку, я попросила еще раз найти возможность закрыть вклад и перечислитьденежные средства непосредственно владельцу счета, моему отцу. Я подтвердила готовность получить такую же моментальную карту, которую ранее  в течение нескольких минут навязали и оформили мне, но на имя хххх. Однако в этом мне было необоснованно отказано, письменный отказ для дальнейшего обжалования этих действий выдать также отказались. При этом предложили оформить простую карту, ожидать получение которой необходимо около двух недель, а вот кто будет платить проценты по вкладу за это время, Банк пояснить  вряд ли сможет. Исходя из непонятных действий уполномоченных лиц Вашего Банка, мой отец, которому 81 год, не имеет фактической возможности получить свои денежные средства. Лично посетить Ваш филиал в силу своего возраста и состояния здоровья он не может. Кроме того, вусловиях ограничений по COVID-19, посещение офиса Банка является небезопасным, особенно для лиц пожилого возраста, т.к. в офисе Банке не соблюдаются меры, направленные на предотвращение короновирусной инфекции -  сотрудники работают в спущенных масках, не закрывающих органы дыхания, без перчаток; в антисептике на входе отсутствуют дезинфицирующие средства.Неправомерным отказом в получении денежных средств Банк нарушает п.1 ст.845 Гражданского Кодекса РФ, всоответствии с которой банк обязан выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по договору банковского счета. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, закрыть Договор вклада «Пенсионный доход» №31****/810/2018, выдатьналичные денежные средства законному представителю вкладчика или перечислить их на выданную моментальную карту на имя держателя вклада.

Специалист в банке заверил что % начисляются ежедневно на любую сумму, оператор в рамках звонка ,проверила,уточнила и подтвердила сообщила что % должны были быть начислены,их не было,проявила инициативу составила обращение, требую компенсации за нарушения сроков начисления процентов, также компенсации, начисления % и за ноябрь за весь месяц который получил бы %,в Случае не нарушении из сроков и ошибок банка,на всю всю  сумму,а это не менее 700 тр!!

Не понятно как работает система ДБО (являюсь клиентом РГС бизнес), сегодня пришло письмо о приостановлении обслуживания, дальнейшие действия не описаны, что делать дальше не понятно. Завтра буду выяснять, обязательно опишу ситуацию котороя будет происходить дальше.

Какая то пародия на банк.

Зачем мне навязали страховку, если она не влияла на процентную ставку, и мне отказываются вернуть деньги