20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Филиал ОАО Россельхозбанка в г.Сергиев Посад иначе не назовешь как обманщиком и стяжателем. Реальный ссудный процент оказался более чем в два раза выше чем в договоре. Незаконно навязывает страховку, причем комиссионное вознаграждение за нее банку в несколько раз превышает саму страховку, но об этом, по понятным причинам, не информирует клиента. Без распоряжения клиента списывает деньги со счета.От Администратора: Автору: скажите, а в подписанных Вами документах есть речь о страховке? Также укажите дату события.От Posad-zog: Да, меня уговорили подписать "Заявление о присоединении к Программе коллективного страхования" от 28.11.2012 г.

А потом эта услуга без согласия держателя карты переходит автоматически в платную. С каждого по 45 рублей в месяц на халяву. При обращении в банк уверяют,что имеют на то право. Можно много ситуаций еще привести,разъясняю данную.

Мне пришло смс от РСХБ в том, что мне бесплатно подключена услуга "Смс сервис по счёту" с бесплатным периодом 1 месяц. Месяц закончился и банк решил, что я согласился на платную услугу смс-информирования за 45 руб. в месяц. Деньги не сказать чтобы большие, но впечатление о банке сильно портит.Услугу подключили без моего согласия, я попытался обратится на в поддержку (800) 200-02-90. Звонила 2 раза: 1) 19.02.2015 10:17 Видимо я был не первый кто обратился с подобной проблемой, на что оператор сразу "я переключу, вам там помогут". 2) 19.02.2015 11:30 Мне сразу же сказали что уточнят. Спросили не обращался ли я с этим вопросом в банк, я переспросил: "Куда я позвонил?", мне ответили что они всего лишь информационная поддержка. На просьбу проинформировать меня когда я давал согласие на подключение услуги, мне жалобным голосом ответили: "Обратитесь в свое отделение банка".

Мне пришло смс от РСХБ, о том, что мне бесплатно подключена услуга "Смс сервис по счёту" с бесплатным периодом 1 месяц. Месяц закончился и банк решил, что я согласился на платную услугу смс-информирования за 45 руб. в месяц. Деньги не сказать чтобы большие, но впечатление о банке сильно портит.Услугу подключили без моего согласия, я попытался обратится в поддержку (800) 200-02-90. Звонил 2 раза:1) 18.02.2015 13:17 Видимо я был не первый кто обратился с подобной проблемой, на что оператор сразу "я переключу, вам там помогут". 10 мин слушал Моцарта в отвратительном качестве. Затем музыка прекратилась и тишина... еще около 5 мин и я сбрасываю.2) 18.02.2015 13:30 Мне сразу же сказали, что уточнят. Спросили не обращался ли я с этим вопросом в банк, я переспросил: "Куда я позвонил?", мне ответили, что они всего лишь информационная поддержка. На просьбу проинформировать меня, когда я давал согласие на подключение услуги, мне жалобным голосом ответили: "Обратитесь в свое отделение банка".

Здравствуйте 13.02.2015 сделала перевод на карту 5364ХХХХХХХХ9228 с киви кошелька двумя суммами 5000 и 14 500 до сих пор деньги не поступили. Есть чек киви банка, что перевод прошел успешно, тоже самое отвечает техподдержка киви банка. Пожалуйста разберитесь куда делись деньги, так как сумма не маленькая!

Добрый вечер, друзья! Я хочу с Вами поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Дополнительном офисе ОАО "Россельхозбанк" г. Усмань. Я являюсь давним клиентом данного банка, обсуживаюсь в нем как юридическое лицо, так и частное. Меня все более чем устраивает, молодой отзывчивый коллектив, девочки все приветливые обходительные, все доброжелательно настроены. А какой у них управляющий, Сергей Сергеевич, просто сказка, молодой отзывчивый. Недавно возник вопрос, где разместить вклад, не задумываясь пошла, как мы уже говорим между собой, в Свой банк - Россельхозбанк. Управляющий банка меня встретил очень хорошо, подобрал подходящий для меня вклад, все рассказал, и плюсы, и преимущества банка. ПОБОЛЬШЕ БЫ ВАМ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. С таким руководителем и коллектив преобразился. От своего лица и от лица многих других клиентов, если нужно я могу их перечислить, хочется выразить слова благодарности Сергею Сергеевичу. А теперь обращаемся к руководству банка: "Спасибо Вам за то, что на территории нашего района есть такой хороший банк с ОТЛИЧНОЙ командой профессионалов." Желаем ВАМ, Россельхозбанку и конечно Дополнительному офису в г. Усмани дальнейшего процветания, успехов и хороших Клиентов! Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания!

Добрый день. Моему возмущению нет предела! Такого обслуживания мы не ожидали! Мы не можем дозвониться до службы технической поддержки в течение нескольких дней! Мы находимся в г. Вышний Волочек Тверской области, 11 февраля нам выдали конверт с лицензией и временным сертификатом для установки интернет-клиента. Дата выпуска 28.01.2015. срок действия 45 суток. С 11 февраля мы не можем получить помощь в установке, ни один телефон не отвечает, на прошлой неделе сотрудник был в отпуске, сегодня он уже 3 часа обедает. Телефон указанный на конверте как телефон технической поддержки 4822 353308 никогда не отвечает. В колл-центр только за сегодня обращались трижды 8 80 200 02 90, все звонки заканчивались фразой "оставайтесь на линии соединим со специалистом", и 15 минутным ожиданием, которое оканчивалось завершением звонка не по моей инициативе!Сотрудники банка, посоветуйте, как нам установить и отладить работу системы? Надеемся на содействие в решении этого вопроса.При попытке войти в систему на экране выводится следующее сообщение (ключевой носитель вставлен в разъем):Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка выполнения. Ошибка (код: 24) при выполнении функции GetUserUID (Не задан текущий сертификат пользователя.System Last Error message: Длина выданной программой команды слишком велика).

Добрый день!В интернет-офисе сделал операцию перевода денежных средств со своей платежной карты на текущий счет, с карты деньги списались, на счет не пришли. Прошло более 24 часов, как деньги повисли где-то в воздухе. Звонки в call-центр безуспешны, т.к. там ничем помочь не могут. Это как понимать? Где деньги банк? Впервые встречаю банк, который во-первых переводит деньги между своими же счетами не мгновенно, а во-вторых, не пытается помочь, а у меня вклады в вашем банке, может стоит их забрать и перенести в другой банк от греха подальше.

Доброе утро.Подскажите пожалуйста, как можно поступить в моей ситуации. Есть кредит в Россельхозбанке, платёж 16000. Сократили зарплату, не могу больше оплачивать такую сумму. Подскажите, что можно сделать, написать заявление, перекредитоваться или что-то другое?

Здравствуйте.Я являюсь постоянным клиентом ОАО Россельхозбанк более 2 лет, на протяжении всего времени мои отзывы о банке были только положительными, а точнее до 26 февраля 2015 г. В этот день я обратился за ипотечным кредитом, с использованием средств материнского капитала, в качестве первоначального взноса: все документы приняли, специалист все грамотно объяснил по продукту, и что созаемщиком должна быть супруга в обязательном порядке. Заявку приняли, и сказали ждите в течение 10 дней будет ответ.3 февраля приходит ответ, что мне нужно поменять созаемщика: но по условиям самого же банка созаемщиком должна выступать супруга и поменять ее не возможно. У супруги чистая кредитная история, кредиты никогда не брала, кредитных карт нет, доход супруги не учитывается, так как она находится в декретном отпуске, а моего дохода вполне хватает!3 февраля работник банка отправляет запрос в Москву (головной офис, пояснить, что делать в таком случае). Сегодня 10 февраля ответа нет.

Интересная проблема, уже два отзыва прочитала, акция, бесплатное, смс. Это навязанная услуга, господа банкиры, или даже мошенничество, незаконное обогащение...Закон о ЗПП Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Хорошо, я бы согласилась, если бесплатный период заканчивается, по хорошему, приходит смс сообщение с предложением оставить услугу, отправив что-нибудь в ответ или прийти в банк или банкомат и платить 45 руб., если не согласны на данную услугу, то оставьте смс без внимания... Но все наоборот, что бы отключить, того, что не подключала, я должна куда-то бежать. Придется для начала писать в "Комитет по защите прав потребителей", жалобу оператору отправила, но вериться с трудом, если не поможет, то в прокуратуру и не хотелось бы, но если придется, то и в суд и лучше бы, если коллективно.

Почему-то любой момент моей жизни, связанный с этим банком, вызывает расстройство или возмущение. На этот раз захотела подключить интернет-банк. Компьютер с интернетом у меня есть, карта с пин-кодом тоже. Но, как выяснилось, необходимо установить приложение на телефон. Где логика?P.S. Мой телефон не поддерживает приложений, значит, интернет-банк для меня недоступен.

У меня два кредита в этом банке, основной плачу исправно и без задержек каждый месяц до 10го числа. Второй по карте всегда платил после 15го числа разными суммами, но по возможности больше.В декабре внес деньги на погашение основного в начале месяца, и в конце месяца внес заранее за январь так как выходные до 10 го. Но не было денег для внесения на карту (планировал в январе после 15 го внести двойную сумму).Но банк решил без моего уведомления с основного счета перенести "свободную" сумму на погашение долга по карте, о чем я узнал только в феврале. Оказывается у меня теперь просрочка за январь по основному кредиту, спасибо банку за то, что насильно без предупреждения вгоняет в долги!Больше никогда не буду брать кредит в Россельхозбанке и не буду советовать его знакомым! Кидалово! Деньги вложеные моей матерью снимаю и перевожу в сбербанк. С этим банком больше дел иметь ни когда не буду и другим не советую! Не известно что может произойти с вашими кредитами и вложениями!

У меня два кредита в этом банке, основной плачу исправно и без задержек каждый месяц до 10го числа. Второй по карте всегда платил после 15го числа разными суммами, но по возможности больше.В декабре внес деньги на погашение основного в начале месяца, и в конце месяца внес заранее за январь так как выходные до 10 го. Но не было денег для внесения на карту (планировал в январе после 15 го внести двойную сумму).Но банк решил без моего уведомления с основного счета перенести "свободную" сумму на погашение долга по карте, о чем я узнал только в феврале. Оказывается у меня теперь просрочка за январь по основному кредиту, спасибо банку за то, что насильно без предупреждения вгоняет в долги!Больше никогда не буду брать кредит в Россельхозбанке и не буду советовать его знакомым! Кидалово! Деньги вложеные моей матерью снимаю и перевожу в сбербанк. С этим банком больше дел иметь ни когда не буду и другим не советую! Не известно что может произойти с вашими кредитами и вложениями!

Отвратительный сервис. Пришла СМС: "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции - бесплатный месяц по услуге "SMS-сервис по счёту" счёт карты ****. 17.02.2015 будет списана комиссия. Россельхозбанк".На каком основании будет списание, если я отключил эту услугу в банкомате еще до окончания этого бесплатного месяца? На каком основании банк подключает меня на всякие акции без моего согласия? При заключении договора я специально просил не подключать никаких платных сервисов и ваш представитель сказал, что мои пожелания будут учтены?

Предистория.16 декабря 2014 года пришла смс "Уважаемый клиент! Ваша карта участвует в Акции - бесплатный месяц по услуге "SMS-сервис по счёту" счёт карты ****. Подробности на www.rshb.ru". Потом 26 декабря 2014 года ещё одна точно такая смс. Не придал значения. Услугу действительно подключили, но бесплатной она была не месяц, а два. 10 января 2015 года пришла смс "Акция-бесплатный месяц по услуге "SMS-сервис по счёту" завершится 15.02.2015. Для отключения услуги обратитесь в офис Банка, либо отключите через Интернет-офис или банкомат. Подробности на www.rshb.ru". Снова не придал значения. И теперь, 4 февраля 2015 года приходит смс "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции- бесплатный месяц по услуге "SMS-сервис по счёту" счёт карты ****. 16.02.2015 будет списана комиссия. Россельхозбанк".Сразу, как получил смс, звоню в контакт-центр. На мой вопрос "На каком основании, вообще?", ссылаются на Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт ОАО "Россельхозбанк". Там есть пункт 6.4, полностью перепечатывать смысла нет, но вкратце, подключение либо заявление в офис, либо через банкомат-клиентбанк, либо банк подключает что-либо акции. Ладно тут вроде порядок. В пункте 6.4 есть ссылка на пункт 7.3.5 "Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций/специальных программ. Информация о правилах и сроках проведения акций/специальных программ, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции/специальной программы, доводится Банком до сведения Держателя путем размещения информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru., либо иным способом согласно правилам проведения акций/ специальных программ".Если я правильно понимаю этот пункт, то я могу отключиться до окончания акции, либо банк отключит меня по окончанию акции автоматически.Далее был ещё один разговор с сотрудником контакт-центра Верой, 04.02.2015 в 12:25, которая уверяла меня, что всё соответствует договору, отключайте сами, у сотрудников контакт-центра нет такой возможности и никаких заявок в клиентскую службу они составлять не могут.Собственно вопрос к сотрудникам банка - с какой вообще стати банк подключает мне платную услугу самостоятельно, без моего согласия? Почему для отключения этой услуги мне необходимо предпринимать какие-либо действия?Проконсультировавшись с юристом, было принято решение о подаче заявления в суд, сразу же после первого списания с моего счёта, по статье "Незаконное обогащение".

в общем в клиентах не заинтересованы совсем.

Добрый день представителям банка.Перед новым годом, наша компания открыла у вас расчетный счет, в основном, поводом для открытия было то, что банк является достаточно солидным и уважаемым на рынке, ну и отделение находится от нас в 2 минутах ходу, а сразу после нового года, подали заявку на Клиент-банк.Все было бы хорошо, но почему-то, всегда есть - НО, в нашем случает тоже. Мы никак не ожидали, что на оформление ЭЦП, для клиент-банка, вернее на её доставку нам, может уйти 3-4, а может и более, недель. Причем основной мотив задержки в том, что машина из или в местный офис не ходит в краевой центр (150 км). Я понимаю, что передавать ЭЦП нужно именно на физическом носителе, процедура правда из 20 века, но все же, бог с ней, но уважаемый Банк – это уже не солидно, вариантов подтверждения получателя, для передачи ЭЦП 100500 вариантов, ну и полное отсутствие информации о том, когда же машина сможет поехать и захватить нашу ЭЦП – немного расстраивает.Вы бы тогда не заявляли о возможности выдать ЭЦП на месте, а сразу говорили о том, что за ЭЦП вам надо ехать в краевой центр, мы бы хоть знали при открытии счета о том, что нас ждет увеселительная поездка, ну и ОК. А, да, мы пытались узнать в отделении вашего банка, в краевом центре, где лежит ЭЦП, когда она может приехать к нам в город, поскольку местные ничего вразумительного не говорят, тоже мало что получили, как ни странно, но зато, после обращения в местный филиал нам радостно констатировали, что информация из центрального офиса до них дошла, а констатировали нам её примерно так «вы хотите порешать ваши проблемы за счет нашей премии!?» Поэтому уважаемый банк, не удерживайте с ваших сотрудников премии, а лучше дайте им столько премии, чтобы у них хватило на машину или на нормальную организацию стандартных процедур работы (хотя бы информирование на достойном уровне, когда какой-то процесс сможет произойти), а то получается, что удобства вашего банка, по крайней мере для нас, тихонечко растворяются в воздухе, ладны было бы действительно из-за чего… Но из за какой-то мелочи… Грустно господа…

В этом году у меня возникло право получения мною 1/6 денежных средств с пяти счетов в Новгородском отделении Россельхозбанка по наследству моей матери Б-ой Аллы К-ны и подтверждено Свидетельством о праве на наследство по закону от 17 января 2015 года и свидетельством о смерти.Постоянно я проживаю в городе Санкт-Петербург, но мне пришлось приехать в В. Новгород чтобы подать документы (свидетельство о наследстве и свидетельство о смерти) на "юридическую проверку" в банке, при том что эти документы выданы ГОСОРГАНАМИ, 20 января 2015 года данные документы были предоставлены в Новгородское отделение, результат проверки был положительный, о чем я узнала из звонка специалиста Новгородского отделения банка в тот же день.21 января 2015 года я оформила в Санкт-Петербурге (отделение банка в Красном селе) заявления на перечисление денежных средств со вкладов в Великом Новгороде со следующих счетов 4230181090812000****, 4230681070812000****, 4230681010812000****, 4230681000812000**** и 4230181020812000**** на мой счет 4230181023508000****, открытых в Вашем банке.Спустя три дня, положенных на перевод средств, я узнала, что деньги не переведены, я связалась с Новгородским отделением банка, в котором мне сказали, что они провели дополнительную проверку и отказали мне в выдаче средств, мотивируя это тем, что мною с одного из счетов были сняты деньги по доверенности от вкладчика, чего я не имела права делать, т.к. вкладчик умер. Такое снятие действительно было, но перед снятием денег я информировала специалиста банка, что вкладчик УМЕР (это происходило при свидетелях), не смотря на это деньги мне были выданы и никто не сообщил, что доверенность уже не действует. Кроме того, для предоставления справки в наследственное дело для нотариуса, специалист также предоставил справку без учета снятых средств, т.е. не на момент смерти вкладчика, а на момент выдачи справки. Т.е. специалисты Новгородского отделения дважды предоставили некорректную информацию, которая и привела с ситуации описанной ниже.На мой вопрос на основании чего действует банк, удерживая средства на счете и в пользу кого они отойдут специалист мне не сообщил и посоветовал обратиться к руководителю юридической службы Новгородского отделения П-кой Светланой Р-ной, что я и пыталась делать в течении недели. В период с 26 по 30 января я трижды связывалась посредством телефонной связи с П-кой Светланой Р-ной с целю получения устных и письменных (в том числе посредством электронной почты) разъяснений причин задержки перевода средств. На мой запрос я получила ответ, что устные разъяснения мне не могут быть даны по телефону, а письменные будут сделаны в «ближайшее время», в течение недели «ближайшее время» не наступило, конкретных сроков когда и кем будет предоставлена информация я не получила.Осуществлять личные коммуникации с представителями Новгородского банка у меня нет ни физической ни финансовой возможности, т.к. я постоянно проживаю в городе Санкт- Петербург и имею на иждивении двух малолетних детей. При этом специалисты отделения вашего банка в Красном селе, СПб дают информацию по поступлению/непоступлению денежных средств на мой счет и другую информацию по телефону. Тут два варианта или в Красном селе специалисты что-то не правильно делают или П-кая намеренно тянет время и не предоставляет информацию для удержания средств вкладчика в банке!!! Действия сотрудников ОАО «Россельхозбанка» расцениваю как незаконные, т.к. в связке Наследник – Нотариус – Банк, банк является исполнителем и не имеет права удерживать средства вкладчика. Тем более, что претензий по "незаконному", по мнению П-кой, снятию денежных средств у остальных наследников нет, о чем они её информировали лично! Прошу срочно разобраться в данной ситуации и сообщить когда и каким образом я получу разъяснения по возможности снятия средств со счетов вашего банка.

29/01/2015 в нашу организацию пришли представители Банка, чтобы ответить на имеющиеся вопросы. Сотрудник по имени Артур на мой простой вопрос: "Какой Тарифный план по моей зарплатной карте?" ответил: "Я вообще не понимаю, о чем вы говорите! Вас что интересует комиссия за снятие? Все без комиссии". Мое предложение - отправлять на встречу с клиентами квалифицированных специалистов.