33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Отличный банк. Вежливый и компетентный персонал. Время ожидания намного меньше чем в других банках. Хорошие акции и процентные ставки. Отличное мобильное приложение. Очень много возможностей, присутствует биометрическая идентификация по отпечатку пальца. Благодаря персоналу и обслуживанию можно смело назвать лучшим банком в Анадырь.

30.11.2020 оформляла ипотеку в офисе банка. Также было оформлено заявление на подключение к мобильныму банку. Смс-пароль для входа в мобильный банк должен был прийти в течении часа, но так и не пришёл. 4.11.2020г позвонила в колл-центр с вопросом о смс-пароле, который не пришёл, сотрудники горячей линии недоумевали, т.к. подключение не было завершено на стороне сотрудником отделения. Было оставлено обращение номер 8212, на которое должны были отреагировать сотрудники отделения и завершить процесс подключения. На рассмотрение обращения даётся три дня, так заверили меня на горячей линии. Через три дня сама позвонила на горячую линию, т.к пароль не пришёл. В ходе моего звонка выяснилось, что банк не может подключить мобильный банк, сказали обратиться в отделение или в банкомат. 12.11.2020г пыталась подключить эту услугу в банкомате, но выдает ошибку. Клиентоориентированность банка =0. Качество предоставляемых сервисов=0. Сотрудники колл-центра некомпетентны в данном вопросе. Вопрос не решён, идти в отделение, учитывая эпидемиологическую обстановку не целесообразно. Все необходимые документы в банк предоставлены. Требую подключить услугу в соответствии с моим заявлением.

Добрый вечер!Пишу отзыв с телефона, поэтому заранее извиняюсь за ошибки. 5.11.2020 я обратился через мобильное приложение РСХБ с запросом о предоставлении справки об остатке ссудной задолженности по моему кредитному договору № [url=tel:*********]********[/url]/0214 от 31.10.2017 г.6.11 я получил ответ о том, что так запрос направлять нельзя, топайте либо в офис либо заказывайте справку через колл центр. 10.11 я после привычного длительного ожидания дозвонился в колл центр (звонок в 14.39) и заказал оформление справки с выдачей в офисе РСХБ на Гагаринском пер., д. 3 Специалист колл-центра заверила меня, что уже 12.11 справка будет готова и я могу без дополнительного подтверждения придти и получить ее.12.11, предварительно отпросившись с работы, я прибыл в отделение РСХБ Гагаринский в 19.30. В отделении специалист В-а Л.А. сообщила мне, что поскольку кредит я оформлял в другом офисе РСХБ (в рамках Москвы!), то их счета они не видят и справку мне выдать не могут, помочь также мне ничем не могут!(( Как в известном мэме: «Где карту оформляли, туда и идите!». На мой вопрос как мне быть, мне срочно нужна справка, меня вежливо послали разбираться со своей проблемой самостоятельно, обвинив колл-центр РСХБ в некомпетентности (якобы они находятся в Карелии и многого не знают). На мои многократные просьбы предоставить жалобную книгу, я получал такие же многократные отказы, мотивированные тем, что «зачем вы нам ее будет портить, это не к нам вопрос, а к колл-центру». Сотрудникам РСХБ даже невдомек, что клиенту можно и нужно помочь решить его проблему, о клиентоориентированности они слышали только в страшных рассказах про другие успешные банки или как о страшной заразе, которую не дай бог подхватить.  В общем, в очередной раз простейшая операция и взаимодействие с РСХБ оставили клиентскую боль, негатив и желание скорее сменить банк.Так что, уважаемые читатели, опираясь на свой более чем трёхлетний опыт в качестве клиента банка - могу смело заявить: банк совершенно не меняется, практики и дух работы с клиентами совершенно «совковый».Видимо, придётся в свой выходной и невзирая на опасности ковид, ехать на поклон к менеджеру того отделения, где я оформлял кредит, и подобострастно просить о выдаче справочки маленькому клиента такого огромного РСХБ. p.s.: запрос на эл почту менеджера я отправил ещё 9.11, там тоже молчок((Замкнутый круг, занавес.

Между мною и банком 22.11.2019 был заключён кредитный договор с процентной ставкой 4,7%. Если не заключить договор страхования недвижимости, то ставка будет 6%, при этом в договоре сказано что помимо страховки недвижимости должна быть и непрерывная страховка жизни на весь период кредита, однако за нарушение данного пункта, то есть за отсутствие полиса страхования жизни, штрафных санкций нет, ине сказано об увеличении процентной ставки. При этом и в офисе и в контакт-центре сказали, что не зависимо от отсутствия данных в договоре процентную ставку увеличат, но на какую величину и на основании чего не ясно.

Вчера, 11 ноября я не смогла получить заказанный за неделю вклад по свидетельству о праве на наследство. Сотрудник безуспешно пытался в течение часа закрыть вклад по свидетельству о смерти и документу о праве на наследство, однако, ничего не получилось. , так как с 8 ноября в банке новая программа, а обучение сотрудникам по ней надо было пройти?В какой из офисов банка я могу подъехать с гарантией, что сотрудники научились работать с новой программой, и я получу деньги?

Реклама РСХБ о "Сельской ипотеки" меня заинтересовала. Решил позвонить и узнать детали. Посмотрел заранее все условия и подготовил вопросы. После длительного ожидания мне отвечает девушка (не запомнил как её зовут) и начинает задавать вопросы. Очень было не красиво с её стороны завершить разговор самостоятельно после того, как она услышала не привычную фамилию. Отрицательные эмоции меня не посетили, но боюсь, я столкнулся с предвзятостью ибо надо было перезвонить клиенту и продолжать диалог. Не дождавшись обратного звонка решил набрать еще раз и тут всё сначала... Банк не умеет обращать внимание на такие детали и первые контакты с потенциальными клиентами так сильно не организованы, что заставляет сомневаться в целесообразности дальнейших взаимодействий с данным банком при всём уважении всем, кто там трудится!

Выражаю благодарность руководителю филиала М-вой Марине Владимировне и кассиру С-ной Елене за профессионализм, за внимательное и доброжелательное  отношение к своим клиентам. Получила грамотную консультацию и влюбилась. Я в восторге от этих замечательных, приятных, компетентных сотрудников. Браво и 5 с плюсом.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже больше полутора лет. Брал ипотеку, потом делал рефинансирование, банк на тот момент давал один из самых маленьких процентов по программе господдержки семьи со вторым ребенком. Все оплаты делал вовремя и иногда больше сумму вносил для досрочного погашения. Сегодня решил тоже внести больше сумму для досрочного частичного погашения и насколько меня удивило, что в ЛК вместе привычной суммы очередного платежа была указана больше, плюс процент увеличили с 4,7% до 10%!!! Как это возможно? В сентябре я приносил в отделение новый договор страхования, все вовремя платил и сейчас мне в два с половиной раза увеличивают процент без объяснения причины!! Поддержка в чате или по телефону ничем помочь не может, даже добавочный отделения. Дозвониться до оператора это вообще большая удача, так что будьте готовы, что оперативно вопросы никакие решить с РСХБ невозможно. Прошу решить вопрос оперативно, готов для связи всеми доступными способами! Мой текущий ИК 1963251/0138 под 4,7%

Претензия 20.09.2019 г. между мной,Ф-ым Сергеем А., и АО «Россельхозбанк» был заключен ипотечный договор, лимитом 9 000 000. Текущая просрочка погашена мною 3.11.2020, однако в Национальном бюро кредитных историй отображена текущая просрочка в размере 92 873 рублей 00 копеек  по состоянию на 11.11.2020г. В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом №218 “О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”. Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой, поскольку в настоящий момент по сведениям, полученным из бюро кредитных историй, по кредитному договору числится действующая просрочка, что противоречит фактическим обстоятельствам дела.В соответствии со ст. 15.26.3.Кодекса об административных правонарушениях РФ: неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо не направление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа как должностных лиц, так и на само юридическое лицо. На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеуказанными нормами: Требую: 1. Подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ.В случае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться в суд, где помимо устранения нарушения будут требовать также возмещения причиненных, неправомерными действиями мне убытков.

Обратились в банк для получения дебетовой карты, сначала через горячую линию, потом, как порекомендовал оператор, заполнили заявку на сайте. 3 дня ждали пока нам позвонят сотрудники банка (после оформления заявки было написано что это произойдет в ближайшее время), не дождались позвонили сами, но не один из операторов (а звонили мы как на горячую линию так и в офис Тверского филиала) не смог или не захотел разобраться что с нашей заявкой. Отношение к потенциальным клиентам плохое (а что будет если ты вдруг стал их клиентом?) Крайне не рекомендую обращаться в данный банк (я даже не знаю можно ли называть такую кантору банком)

Обратились в банк для получения дебетовой карты, сначало через горячую линию, потом, как порекомендовал оператор, заполнили заявку на сайте. 3 дня ждали пока нам позвонят сотрудники банка (после оформления заявки было написано что это произойдет в ближайшее время), не дождались позвонили сами, но не один из операторов (а звонили мы как на горячую линию так и в офис Тверского филиала) не смог или незахотел разобраться что с нашей заявкой. Отношение к потенциальным клиентам просто СКОТСКОЕ (а что будет если ты вдруг стал их клиентом?) Крайне не рекомендую обращаться в данный банк (я даже незнаю можно ли называть такую шараш-монта кантору банком)

В 2019 году между мной и АО "Российский Сельскохозяйственный банк" заключен Кредитный договор по ипотеке (далее - Договор). В ноябре 2020 года мне стало известно, что Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку на 1% годовых, объяснив это отсутствием страховки на следующий год (мы должны были принести договор страхования до 10.10.2020). 01.10.2020 мы заключили договор страхования с аккредитованной Банком организацией и в этот же день лично принесла оригинал договора и документов об оплате страховой премии в пользу страховой организации. Указанное подтверждается штампом указанного отделения Банка и подписью главного клиент менеджера, принявшей вышеуказанные документы. По халатности данного сотрудника Банка документы заемщиков (в том числе оригиналы) были утеряны, поскольку информация о заключении договора страхования на новый срок не была внесена в соответствующие системы Банка, что привело к незаконному повышению процентной ставки и перерасчету графика платежей по кредиту. Стоить отметить, что заемщики не извещались об изменении процентной ставки, никаким образом представители Банка с заемщиками не связывались, при обращении в Банк посредством телефонных звонков и электронных обращений никакой информации не предоставили. Когда позвонили на горячую линию Банка, услышали следующий ответ: "Ваше отделение сейчас не работает, когда откроется у нас информации нет. Если не откроется до следующего очередного платежа по ипотеке - Вам придется внести платеж с новой ставкой и и в новом размере в соответствии с новым графиком платежей. Другие отделения решить указанный вопрос не могут, могут только подтвердить, что Вам, действительно, повысили процент по ипотеке". Кроме того, мои персональные данные (ФИО, адрес, номер телефона, гражданство, серия и номер паспорта, возраст, мои физиологические показатели, сведения о состоянии здоровья, информация о моих кредитных обязательствах, информация о совершенных финансовых операциях) в связи с утратой документов Банком были распространены неограниченному количеству третьих лиц. Таким образом, не верьте их низким ставкам по ипотеке, Банк незаконно в одностороннем порядке повышает эти ставки, а также разглашает ваши персональные данные, при этом еще и относится к клиентам по-хамски. При любой возможности выбирайте любой другой банк, а не РСХБ!

Хочется поблагодарить управляющую отделением Россельхозбанка С-ву Марину Ивановну и ведущего менеджера К-ву Марину Евгеньевну! г.Белгород, Соборная площадь, 1. Очень отзывчивые, компетентные, внимательные. Оформила льготную ипотеку. Было страшно. Но сотрудники всё объяснили, успокоили. Ответили на все мои вопросы. Даже страховка в первый год у них не напугала, низкий процент 2.7% по сельской ипотеке перекроет все затраты на страховку. Документы приняли быстро. Единственное пришлось подождать пока юристы Россельхозбанка проверят нашу новую покупку. Это ещё одна гарантия, что банк проверит то, на что выдает деньги. Желающих на льготную ипотеку много, поэтому немного ждали. А сейчас все документы на руках и мы очень довольны!!! Побольше таких сотрудников. Обращайтесь в банк, не бойтесь! Спасибо за работу! Побольше таких сотрудников!!! Здоровья Вам!!! Берегите себя!!!

Я буду краток, в по кредиту пришел отказ, ну и ладно. Я захотел забрать пакет документов, но мне вернули только справки и выписки. Копию паспорта, снилс и пр. документы не вернули с формулировкой "мы будем формировать дело". Не знаю что там за дело в банке будет формироваться если я не стал клиентом этого банка. Этот момент мне совсем непонятен. К сотрудникам претензий никаких, они там зашиваются, видно по очередям, поэтому отзыв без оценки.

Я буду краток, в по кредиту пришел отказ, ну и ладно. Я захотел забрать пакет документов, но мне вернули только справки и выписки. Копию паспорта, снилс и пр. документы не вернули с формулировкой "мы будем формировать дело". Не знаю что там за дело в банке будет формироваться если я не стал клиентом этого банка. Этот момент мне совсем непонятен. К сотрудникам претензий никаких, они там зашиваются, видно по очередям, поэтому отзыв без оценки.

Пользуюсь услугами различных банков уже много лет, но первый раз столкнулась с такой проблемой именно в этом банке.  Ну по порядку, в РСХБ появилась новая карта «своя»с бесплатным обслуживанием и прочими прелестями которую я и решила себе оформить. Позвонила в контактный центр, до которого кстати не так просто бывает дозвониться, чтоб узнать можно ли ее оформить к действующему карточному счету. Ответ был примерно следующим, нельзя т.к. у вас есть действующая карта, но срок ее действия заканчивается и можно отказаться от перевыпуска. На этом и остановились, оператор приняла заявку на отказ от перевыпуска и выпуск новой карты. Так как звонок был сильно заранее (за 1,5 месяца до окончания действия карты), я не переживала, что карту уже перевыпустили и отказаться от нее без оплаты за годовое обслуживание невозможно. Каково же было мое удивление, когда в день «ч» в личном кабинете я не увидела «своей» карты своих денег!Вместо этого как ни в чем не бывало мне была перевыпущена карта по старому тарифу и соответственно списана плата за обслуживание. Чтобы устранить эту, как я думала техническую ошибку, звоню снова на горячую линию, где узнаю, что они не принимают таких распоряжений от клиентов по телефону и нужно обращаться в офис банка! Как так то! Это в наше время, когда все разговоры пишутся, доказать свою правоту в этом банке у вас не получится. Боюсь что по такой же технологии банк может отменить все распоряжения, сделанные в интернет банке, сославшись на то, что их можно проводить только в офисе. В общем ни кому не советую связываться с этим банком!

Я имею пенсионный вклад в Вашем банке мне очень нравиться обслуживание все приветливые и вежливые! Очень сильно чувствуется професиональный подход к каждому клиенту. Сотрудники знают ответы на все мои вопросы. Сотрудники всегда качественно подходят к подбору продукта каждому клиенту и пытаются найти индивидуальный подход. Это очень радует.

С супругой подавали заявки на ипотеку. Банк отказал даже в принятии документов по заявке по той причине, что у меня на данный момент нет военного билета. При подаче заявки мы указали в анкете, чтобы мои доходы не учитывались и были рассмотрены только доходы супруги (по своим доходам она проходит, даже если учитывать меня, как иждивенца). На каком основании банк не принимает документы по причине отсутствия военного билета у СОЗАЁМЩИКА, даже когда законом такой момент не оговорён?

Подали заявку на потребительский кредит, полный пакет документов предоставили. Сказали ждать от 3 до 7 дней. Вот уже две недели прошло и ни ответа ни привета. Звоним на горячую линию, говорят ещё идёт проверка. Вам позвонят и тишина. Дибильный банк. Не обращайтесь туда. Просто потрачено время и справки из за их долгово и в итоге не принятого решения стали не действительны, что бы подать заявку в другой банк. Теперь надо заново все собирать

Здравствуйте! Имею потребительский кредит взятый в вашем банке 02.10.2018 года, на сумму 750000, со страховкой. Страховая сумма составила 165000 рублей!!! То есть на руки я получил 585000.  В настоящее время появилось возможность рефенансировать кредит в вашем же банке, плюс хочу получить некоторую сумму на руки!!  Щас мне банк снова навязывает договор страхования?? Но я ведь застрахован предыдущем договором. И в случае погашения деньги мне никто не вернёт за неиспользованный период и плюс будет новый договор страхования???