прихожу 25.04.2014 г. в отделения узнать сколько денег на счет поступило,а мне операторы отвечают что ни чего сказать не могут так ,как моя бывшая жена мой счет перевела на себя. как это возможно !меня такое обращение не устраивает я подал в суд на это отделения ...

В этом году хотел взять кредит двести пятьдесят тысяч по программе "Надёжный клиент". По истечении двух с половиной недель отказали по непонятным для меня мотивам. Кредитная история чистая и в этом банке и в Сбербанке. Плохо работаете, господа. Вы потеряли надёжного клиента. Я точно в вашем банке кредиты брать не буду после такого отношения.

Оказалось, что страховать его не имели права т.к. он является инвалидом 3 группы. Обратились в Майнское отделение Ульяновского регионального филиала ОАО Россельхозбанка. Премия в сумме 4475 руб.34 коп не возвращена до сего дня Обращалась по эл почте в Ульяновский РСХБ, посоветовали обращаться в свое отделение.

Интересно: по каким параметрам определяется кредитная история? Я за последние 10 лет брала 6 кредитов (два в Россельхозбанке, два в ВТБ, остальные в сбербанке) и все погашала досрочно, т.е. вместо пяти лет за три, а то и два года. Просрочек никогда не было. Однако обратилась в Россельхозбанк месяц назад, отказали без объяснения. Вывод, если я погашаю кредит досрочно, значит я не выгодный клиент банку. Почему-то в сбербанке в это же время мне кредит одобрили. НЕПОНЯТНО. А еще пишут, зазывают; Для клиентов, успешно справившихся с выплатой кредита, банк готов предложить программу "Надежный клиент" с более выгодными условиями и ускоренным сроком рассмотрения... интересно, кого имеют в виду "надежный клиент"?

7 лет являюсь клиентом банка - расчетный счет, как ИП. И не могу получить кредит. Поручителя нет - и кредита нет. И еще более обидно, когда звонят мне сотрудники банка и предлагают оформить кредит под 15% годовых. Была попытка получить кредит с поручителем - потратила 2 недели на сбор документов, а в результате - отказали, а через 2 месяца опять звонят - зазывают. И все 7 лет беру кредиты в других банках, где % намного выше. Вот и как ИП развиться, если под низкие % кредит взять невозможно в банке, где есть действующий расчетный счет! Зачем звонить и предлагать, если все равно кредит не дадут?!

Мы являемся уже более 2-х лет клиентами данного банка, не раз брали потребительские кредиты. Дело в том, что наша семья - это семья военнослужащих и мы не можем предоставить справки 2НДФЛ с указанием реквизитов, но раньше нам давали кредиты просто по справке о зарплате, к которой мы прилагали справку с указанной статьёй о не разглашении тайны. Последний раз нам сами сотрудники банка позвонили и предложили кредит на выгодных условия под 16% годовых как надёжным клиентам. Мы собрали точно такой же пакет документов как и раньше. Нас "промурыжили" почти месяц, то под 16% мы уже не попадаем только под 22%, мы согласились, то всё-таки надо эту справку 2НДФЛ. В общем, нам наверное придётся отказаться от услуг данного банка, будем искать другой. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.

Хотел взять 50 тысяч. До этого брал без поручителя а теперь нужен поручитель на такую маленькую сумму!

которые умудрились при реализации залогового имущества которое шло на обеспечение кредита на сумму в 9.5 млн.рублей отправить на другие счета

Здравствуйте, 17.04.2014 обратились в отделение Россельхозбанка в ст. Романовской, Волгодонского района Ростовской области, интересовал вопрос, после смерти бабушки остался дом в наследство которого вступили 4 человека (ее дети) один из наследников хочет выкупить доли остальных (в итоге дом будет у одного владельца) дом оценен в 1 400 тыс. руб., т.е. если разделить на 4 то 3 доли стоят 1 050, первоначальный взнос у нас есть 250 тыс. нам нужна ипотека 800 тыс., возможно взять ипотеку на полный выкуп долей в праве собственности? девушка нас даже слушать не стала как только заикнулись про доли она нас быстро бесцеремонно выпроводила сказав такой ерундой банк не занимается!!! в Сбер. банке у нас приняли заявку на рассмотрение, но хочется все таки по возможности взять ипотеку у вас (условия более подходящие!!!

Одним словом НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ оценить работу трудно. Вчера я пришла оплатить счет– заказ. По 2–м залам банка ходила одна сотрудница, все рабочие места были пусты, т.к. остальные сотрудники просто курили около входа в банк.Сначала искали кассира, которая в результате отказалась оплатить счет. Потом мне сообщили, что счет оплатить нельзя, надо делать перевод, а переводы "мы делаем до 17(!) часов". В результате я благополучно оплатила счет в другом банке, где поинтересовались почему счет оплачен не в Россельхозбанке, ведь на счете было указано название именно ЭТОГО банка. Вопрос такой: зачем нужны такие банки?

Выражаю благодарность сотрудникам ОАО "Россельхозбанк" в г. Хабаровске по ул. Калинина, в частности отделу ипотечного кредитования. Особая благодарность - Витько Ивану Владимировичу. На фоне громадного количества предложений о предоставлении ипотеки он смог заинтересовать нас продуктом, который предлагает банк, в котором трудится г-н Витько. Возможно, условия предоставления кредита и не самые выгодные с финансовой стороны, но тот сервис, то внимание, которое мы получили и получаем на протяжении сотрудничества, достойны похвалы. На вопросы - реакция быстрая, на предложения - грамотные ответы, на просьбы - оперативное выполнение. Приятно, когда человек и его команда знают дело, которым занимаются. И ещё приятно, что ни разу мы не услышали, что этот или иной вопрос или тема не его отдела. Выслушает и выдаст результат. А нынче толковая "обратная связь" очень ценна. Думаю, что при выборе банка-партнёра для реализации очередного своего плана, а это строительство дома, я начну с банка, где будет работать г-н Витько И.В.Желаю удачи сотрудникам ОАО "Россельхозбанк"!От Администратора: Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры: "на просьбы - оперативное выполнение."От Сергей Понтелеев: Администратору на вопрос о просьбах и оперативном выполнении:1. неоднократно делал частичное досрочное погашение. Обращался к Витько И.В. с просьбой сделать несколько вариантов графика погашения кредита после внесения суммы, чтобы принять решение о сокращении срока кредитования или сокращении размера ежемесячных платежей с сохранением срока кредитования. Ответы не заставили себя долго ждать.2. обратился за помощью в подготовке комплекта документов для использования материнского капитала при погашении ипотечного кредита. Помогли очень быстро, даже обратили внимание на некоторые "тонкости".3. обращался за консультациями в других вопросах, например, автокредитовании. Через 5-10 мин мне перезванивал специалист соответствующего отдела.Хочу добавить, что вопросы и просьбы, обычно, я передаю по телефону или электронной почте. А в офис приезжаю за готовым результатом. При загруженности моего рабочего дня, при бесконечных автомобильных "пробках" в нашем городе это очень удобно.

И уже второй год пытаюсь взять оборотный кредит на весенне–полевые работы. Но заматывают справками, расчетами, отчетами и прочими бумагами, а мне сеять надо. И прошу то я всего 500000, при моих оборотах в 5,0 млн. руб. Такие тугие. Приходится обращаться к частникам, благо их сейчас на каждом углу, но ведь и % огромный.

Здравствуйте. Хочу обратится к руководству Россельхоз банка в Краснодаре, в частности руководству отделения 3349/3/30 расположенный по ул. Красных партизан д.232. Сегодня я обратилась в ваш филиал с просьбой перевести деньги с моего вклада открытом в Амурской области в ваше отделение. На что операционист Г-х Н.И, в грубой форме начала мне доказывать о том что, в вашем отделении такие операции не проводятся, и мне нужно обратится в ваш головной филиал. После долгих убеждений и подсказки соседки она всё-таки согласилась оформить заявление от моего имени. В ходе нашей беседы сотрудница показала, что в принципе не знает, что такое деловой этикет, и этика делового общения. На вопрос о том почему на них нет бейджиков, девушки чуть ли не хором ответили, что им не приятно, что им пялятся на сиськи. Я не слова не преувеличила ответ был именно таков. После дорогих ожиданий, когда же операционист выяснит как же проводится данная операция, мне все-таки предоставили заявление для подписи, в котором было обнаружено две ошибки в датах и личных данных. Заявление переписываловь ещё два раза. На другие вопросы касающиеся операций в банке, Г-х отвечать в принципе отказалась, сказав о том, что она не знает как это делается. Смогу ли я получить деньги по вкладу не известно. Операционисты ведут себя на рабочем месте, как у себя дома на кухне, пьют чай, приносят продукты. Уважаемое руководство, обращаюсь к вам с огромной просьбой проведите переаттестацию своих операционистов т.к. из-за их малограмотности страдают клиенты, основы этики делового общения то же не мешало бы преподать. А что касается операциониста Гаренских Н.И. так таких нужно увольнять, как не прошедших испытательный срок. Надеюсь моё письмо дойдет до адресата.С уважением клиент банка

Спустя 4 года я досрочно погасил кредитную задолженность по отношению к данному банку, тем менее не имею других каких либо ипотек и кредитов других банков я обратился за получением нового кредита в Россехозбанк уже в другом городе– Сретенск Заб. края. кредитный эксперт посмотрел мою кредитную историю и пояснил , что мне одобрено под 15 процентов годовых кредит. после объяснил что для этого необходимы поручитель одит с з\п не менее 31.000 т.р. я данного поручителя нашел с з\п 45 т.р.с хорошей кредитной историей. мне отказ без объяснения причин. я другого поручителя – который не когда в жизни не брал кредит с з\п 54 т.р. мне отказ без объяснения причин. после этого кредитный эксперт предложил мне взять данный кредит под 22,95 процентов без поручителей. вот такие дела происходят в глубинках нашей России Забайкальского края!

Для этого мы обратились в ваш офис Россельхозбанка о чём неоднократно пожалели. Так как кредитный специалист Иванова О. В., которая курьировала нас по данному вопросу оказалась совершенно не компетентным работником, не умеющим объяснить клиенту процесс оформления ипотечного кредита, при этом грубо реагирующая на поступающие вопросы от клиента. С самого начала она не объяснила надлежащим образом условия оформления кредита, что привело к оформлению ипотеки только на моего гражданского мужа (Иванова О.В. не уточнила расписаны ли мы) и не известно как это обернется для нас в будущем! Зная ,что сделка будет проходить в другом городе Иванова О.В. не проявила заинтересованность и оперативность в выполнении своих непосредственных обязанностей( к примеру подготовила пакет документов с договором купли – продажи только к 15.30, зная что нам надо ехать к продавцам в другой город что по времени займет в районе трех часов(чудом повезло, что не опоздали). При решении срочных вопросов приходилось дважды просить ее выйти из зоны приема пищи в рабочее время(в районе 10.0 0–11.00), на что она реагировала грубостью, явно не желая отвлекаться от более важного для нее занятия.
На сколько надо быть не грамотным специалистом, чтобы договор купли – продажи оформить другим годом (вместо 2014 написала 2013), и сказать ,что ни чего страшного пусть так остается. Когда я настояла на исправлении грубейшей ошибки на что она добавила, что на вашем договоре исправлю, а на нашем не буду.
Для сравнения посетили в нашем городе СБЕРБАНК, где были приятно удивлены деликатным общением и грамотным подходом. После чего захотелось посоветовать Ивановой О.В. поучиться обращению с клиентами, в которых она непосредственно заинтересована и пополнить багаж своих профессиональных знаний.
Прошу руководство принять соответствующие меры, т.к. после такого грубого обращения и полного отсутствия профессиональной компетенции желание идти в банк совершенно отсутствует.
С уважением Гусева В.В.!

Две недели компасировали мозги то некогда то позже то потом в результате отказали без причины

24 марта подали документы и заявку на ипотеку в д/о в Сочи №3349/3/07. 27 марта позвонила сотрудник кредитного отдела и сообщила, что в принципе ипотеку одобряют, но нужно уточнить один документ. Лечу за этим документом аж в Рязань и 3 апреля отправляю этот документ. Звоню 7 апреля, понедельник, узнать какова судьба моей заявки и тут оказывается, что сотрудник, который принимал документы и дал надежду на одобрение ипотеки уволился и теперь новый сотрудник решает нашу судьбу. "Позвоните в четверг". Звоню в четверг, 10 апреля. Заявка не рассмотрена. "Позвоните в понедельник". Звоню сегодня, 14 апреля, понедельник. Заявка не рассмотрена, когда будет, сказать не может и вообще, скоро нужно будет предоставлять новую справку о доходах, потому, что у первоначальной закончится срок. Так как специфика моей работы носит разъездной характер, то директора, кто подписывает все справки, так же найти проблематично, поскольку объекты нашей фирмы располагаются по всем городам России и поймать его архи сложно. Так вот, хотелось бы узнать, долго ли будут меня футболить с решением? Вторую неделю вся семья на нервах. Выбрал ваш банк по совету родственника, который благополучно взял ипотеку, правда в другом регионе. Кто-нибудь несет ответственность за действия сотрудников?Заранее благодарю за своевременную реакцию.

Взяли автокредит (по рекомендации руководителя мужа) в доп.офисе ст. Тбилисской. Не буду описывать процедуру выдачи кредита, с горем пополам дали и тому рады. Выдача кредита произошла в октябре 2013 г. В январе 14г. пошли оплачивать очередной платёж, а оказывается доп.офис-то закрыли! "Спасибо" Банку, что позаботился об оповещении клиентов! Я не говорю о звонке - дело хлопотное и долгое, но уж СМС-уведомление, хоть можно было разослать. Таки не в каменном веке живем. Дальше еще веселее! Оказывается, карточку не положено по договору! Ладно, пошли на встречу и за наши же деньги сделали карточку... Только вот где платить этой картой? Единственный банкомат с модулем приема наличности 2 месяца не работал (висела табличка с извинениями), а в марте месяце вообще его убрали. На сайте банка до сих пор висит информация о существовании и работе этого банкомата. А карта теперь все равно бесполезна, поскольку ездить для оплаты необходимо либо в г. Кропоткин, либо в г. Усть-Лабинск, где банкоматы расположены в доп.офисах. Большое "СПАСИБО" банку за заботу о клиентах, а главное, что помогают "экономить" время и деньги клиентов!

Активно работаю по расчётному счёту, имею положительную кредитную историю. Претензий на обслуживание в банке не возникало.22 марта 2014 года обратился по поводу кредита на сумму 200 000 рублей как физическое лицо, при моих оборотах по расчётному счёту это не большая сумма. На следующий день предоставил пакет требуемых документов и стал ждать ответа. Я был уверен в положительном решении т.к. считаю, что аргументированных причин для отказа быть не могло. 26.03.2014 мне по телефону сообщили об отказе без обоснования причины. После отказа в Россельхозбанке обратился в Сбербанк и Промсвязьбанк, в обоих банках кредит был мне одобрен. В связи с вышеизложенным прошу дать письменное пояснение о причинах отказа выдачи кредита в Россельхозбанке, т.к. сомневаюсь в порядочности данной кредитной организации и ставлю вопрос о дальнейшем сотрудничестве.

Мы выбрали ваш банк - как надёжный.Уважаемый, руководитель банка, Я прошу вас о помощи. Мы оформили ипотеку в Прокопьевске 02.09.2013 года кредитный договор №1356071/0536. У нас 4 заёмщика. Среди них дочь с материнским капиталом. Специалисты банка не проконсультировали на кого оформить собственность квартиры. В итоге оформили 1/2 на меня и 1/2 на дочь Гончарову Дарью Сергеевну. Когда пошли в ПФР- то объяснили, что собственником должна быть только одна она или муж и жена без 3-х лиц. Для того, чтобы воспользоваться материнским капиталом. Позвонили в банк- Татьяна- специалист, которая нами занималась первоначально, сказала, что поправимо. Юрист банка, Надежда, отказала. Я писала 2 заявления на переоформление моей 1/2 доли на Супруга дочери или на неё: первое вообще проигнорировали - 4 месяца тянули с ответом - итог отказали. На второе заявление обязали снова собрать все документы - 2 месяца собирали - 3 недели рассматривали - сегодня позвонил управляющий Попов Н.А.- сказал, что у нас нет инструкций в этом вопросе.Я умоляю Вас помогите нам решить этот вопрос. Если ни чего не получится придётся продавать квартиру - и снова дети с двумя малолетними детьми окажутся на улице.