33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Мне всё понятно, и всё нравится

Добрый день. 17.03.20, мне пришло первое одобрение по сельской ипотеке. Оно совпало с первыми ограничениями по короновирусу, но мы не сдавались, нашли землю, собрали документы, сделали оценку. Затем началась эпопея с застройщиками. Вообщем время прошло, затем сбор документов, вторая заявка, одобрено 04.09.20. Отправляла документы по 7ми застройщикам, пятерых точно отсеяли, по двум ещё не известно. Причём ответа дождаться очень сложно, нет обратной связи, отправишь документы и тишина, звонишь, пишешь( такое ощущение, что тянут время). И ещё у меня вопрос: Почему нельзя сначала проверить застройщика по уставным документам подходит он или нет? А потом требовать проект, смету, договор( ведь у некоторых застройщиков это стоит денег). Зачем то заранее потребовали брачный договор( который стоит 10000 р). У меня уже за это время третий менеджер. Я вас очень прошу проверьте последних двух застройщиков, обратите внимание на ООО «Терем», я отправила его уставные документы. У меня осталось мало времени до 04.12.20. Реклама по тв гласит «успейте». Но с такими темпами, как вы проверяете документы и даёте ответы, сложно что то успеть

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, вы сами пробовали воспользоваться голосовым помощником банка при звонке в контакт-центр? У меня возникла проблема с отображением корректной информации о сумме для предоставления льготного периода по кредитной карте: оставшаяся сумма для сохранения льготного периода отображалась меньше, чем общая сумма для сохранения льготного периода, при этом я не вносил деньги на кредитную карту после формирования счёта-выписки. Для решения этого вопроса я позвонил в контакт-центр. На мой звонок ответил голосовой помощник, рассказал мне о сельской ипотеке и попросил озвучить мой вопрос. Я сказал - "кредитная карта", помощник задал ещё вопрос - "новый продукт или действующий?", я сообщил, что действующий, далее помощник озвучил мне информацию по кредитной карте, которая мне никак не помогла в решении моей проблемы. Я говорю "оператор", помощник в ответ "я поняла, что вам нужен оператор, но уточните, что вам надо" и так по кругу, в итоге голосовой помощник завершил звонок - сбросил меня. Я позвонил снова. Каким-то не поддающимся логике сценарию взаимодействия с голосовым помощником меня всё же переключили на оператора. На мой вопрос оператор так и не смогла ответить, попросила понаблюдать что будет с информацией по суммам в следующем месяце, и в случае неверного отображения сумм снова позвонить и попросить составить заявку в тех. отдел. Оператор посоветовала изучить информацию о голосовом помощнике на сайте банка, чтобы в следующий раз дозвониться быстрее. Я последовал совету и изучил информацию, что может голосовой помощник, но так и не понял, как в следующий раз мне быстрее попасть на консультацию к оператору. Уважаемый представитель банка напишите [b]чёткий алгоритм[/b] взаимодействия с голосовым помощником, чтобы он соединил меня с оператором после выбора мной "кредитная карта, действующий продукт". Столь низкая оценка выставлена за потраченное мной время на "общение" с голосовым помощником и отсутствие решения моей проблемы оператором.

Добрый день!Я являюсь ипотечным брокером одного из агенства недвижимости. Хочу оставить отзыв о работе Нины В-ой.⠀С ней мы сотрудничаем давно. Нина является очень компетентным работником, который на связи 24/7.Для партнёра одно из главных преимуществ скорость в заведении заявки, а так же контроль до выдачи кредита. Нина всегда держит в курсе на каком этапе находится клиент.Благодаря ей сделки проходят быстро и легко.⠀Всегда отвечает на вопросы. За время сотрудничества зарекомендовала себя как высококвалифицированный специалист. Очень рады, что в ваших рядах есть такой работник.⠀Спасибо Вам, Нина, за труд и самоотдачу работе!

Добрый день! Я являюсь ипотечным брокером одного из агенства недвижимости. Хочу оставить отзыв о работе Нины В-ой. ⠀ С ней мы сотрудничаем давно. Нина является очень компетентным работником, который на связи 24/7. Для партнёра одно из главных преимуществ скорость в заведении заявки, а так же контроль до выдачи кредита. Нина всегда держит в курсе на каком этапе находится клиент. Благодаря ей сделки проходят быстро и легко. ⠀ Всегда отвечает на вопросы. За время сотрудничества зарекомендовала себя как высококвалифицированный специалист. Очень рады, что в ваших рядах есть такой работник. ⠀ Спасибо Вам, Нина, за труд и самоотдачу работе!

Банк в Facebook рассуждает про стартап, как бы говоря: «Мы технологичные». Все обстоит совершенно не так. У меня ипотека в банке, вышла замуж, поменяла фамилию, паспорт, прошу Банк поменять мне данные в системе, мне отвечают что надо обращаться в отделение, в котором брала кредит. Я в Махачкале, брала кредит на Ленинском проспекте в Москве. В Махачкале отделение есть, но туда принести документы нельзя, банк не взаимодействует в разных регионах. Зачем мне это нужно? Хочу погашать кредит частично досрочно, но пока данные не изменю, это невозможно технически, проблема в ДБО. Какие стартапы? Разберитесь с внутренними процессами. Почему остальные банки (Тинькофф. Сбербанк) смогли мне поменять данные а вы нет. У меня списание ипотеки 10.11 и кажется я не смогу погасить частично досрочно. Мне дали телефон регионального отделения, типа может вам помогут, я звонила на него раз по 30 в течении 3-х дней, никто ни разу не взял трубку. Вот такой вот сервис

Очень редко пишу какие-либо отзывы, но в этот раз решил оставить.  Встал вопрос в оформлении кредита, знакомые порекомендовали обратиться в Россельхоз банк.  Меня принял сотрудник, которого зовут Сергей... Ш-ко вроде.  На все мои вопросы ответил - про ставку, про страховку, про списание платежей и все остальное. Понравилось, что он все грамотно и честно рассказал. Побольше было бы таких сотрудников.

Мы с мужем в 2015 году взяли ипотеку в РСХБ, о чем пожалели на сегодняшний день много раз. Началось все с того, что одобряли нам её целый месяц!! Вообщем, с горем попалам(не наша вина) мы её оформили, и на протяжении 5 лет у нас постоянно возникают проблемы с этим банком!!! В сентябре у нас закончилась очередная страховка за ипотеку и имущество, мы не продлили во время, обычно, день в день никогда не продлевали, бывало и на месяц позже её делали, всегда все было хорошо, никаких проблем. Тут мне в конце сентября пришло письмо, что нам подняли процентную ставку с 11.9(наша начальная) и до 18%,по деньгам платим за ипотеку 2666,раз подняли %сумма выросла до 3600р,я в шоке, звоню на горячую линию, мне сказали, это потому что я не продлила страховку, но если продлите %пересчитают и будет все как прежде. мы бегом в этот же день всё заплатили, всё продлили, принесли в банк эту страховку, и нам девушка консультант сказала, что сегодня же переделаем %ставку и всё будет как раньше. Тут в ноябре звонят, во первых, в воскресенье, в 9 утра, и сообщают, что у нас просрочка и капают уже пени, потому что заплатила как мы обычно платили, 2666,а %нам никто не пересчитал, и оплатить нужно было 3600. В итоге сразу штрафы, пени, всё, что только можно, они начисляют!!!! Вообщем, звоню на горячую линию снова, одному консультанту всё рассказала, она меня перевела на другого консультанта, ей всё объяснила, она меня опять собралась переводить на другого консультанта.... И тут я не выдержала, поругалась конечно, но проблему мою никто решить не может!!! Завтра пойду в банк, буду там разбираться, но!!!! Если бы я знала, что этот банк будет моей головной болью, я бы в жизни не пошла туда!!!! Никому не советую его!!! Уже двух своих знакомых отговорила не ходить туда, и не совершать моих ошибок!!!! Люди, читайте сначала отзывы, прежде чем обращаться в той или иной банк!!! Я НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

Большой процент за платежи.

На свою голову обратились в Россельхозбанк за ипотекой. В июле. Сейчас ноябрь. Всё это время происходит полный ужас. Начну с того, что заявку подали на условиях без страхования жизни заемщика, но под повышенный процент. Да, все Прекрасно, заявку приняли. Начали одобрять.... Неделя, другая проходит... Мы звоним, приезжаем в офис... Нам говорят, все ок,  ждите. Через месяц Кое как дозваниваюсь. Оказывается, не хватает одной подписи в трудовой. Но месяц прошел. Давайте все справки по новой. Я Овен. Я собрала. Одобрили через полтора месяца. Ура. позвонили, сказали, что одобрили миллион рублей. К сожалению, ту квартиру, которую мы хотели купить, за это время продали. Нашли другую. Заключили предварительный договор. Внесли предоплату. Собрали документы на объект. Когда принесли документы, нам сказали, что нам оказывается одобрен не миллион, а 920 тысяч и со страховкой. Ну то есть сто тысяч у меня в кармашке завалялось. Когда спросила, почему так, Какая-то сотрудница банка начала кричать, что без страховки в принципе не одобряют, потому что банку это не выгодно. Отказаться от неё мы не можем, иначе наша заявка тогда анулируется. Почему тогда везде на сайте прописвваются условия, что можно без страховки и под повышенный процент? На сайте страховой написано, что отказ от страховки не является основанием отказа в ипотеке. Ладно, думаю, потом разберемся. Одобряют объект. Неделя, две, три... Мы звоним, приезжаем в офис. Все по старой схеме. Всё хорошо, ждите. Через три недели звоним, оказывается, что очередной менеджер уволился, а наша заявка зависла. И нужно оказывается приказ органов опеки предоставить, который обычно к сделке приносят. Никто из квалиицированных сотрудников об этом при приеме документов не сказал почему-то. Я уже молчу про то, что до сих пор не известно, какую сумму нам одобрили. Это что за издевательство? У меня двое 10месячных детей (на момент подачи заявки им было полгода) нам надо где-то жить.

Здравствуйте! Год назад я стал индивидуальным предпринимателем. Чтобы открыть расчетный счет узнавал во всех банках с. Намцы условия, они оказались примерно одинаковые: где-то чуть больше, где-то чуть меньше тариф. Но буквально на следующий день после регистрации меня начали атаковать спам-звонками  все банки, кроме Россельхозбанка. Это и определило мой выбор в их пользу. Банк который не достает людей спамом - уважает своих клиентов и их личное пространство. Прошел уже год как я обслуживаюсь в этом банке : спама нет!!!  Спасибо, Россельхозбанк, что не отпугиваете своих потенциальных клиентов навязчивостью!

Здравствуйте Брала потреб кредит. На протяжении 2 лет по 2-3мес плачу лишние проценты по вине банка! Вместо ставки 14,1% со страховкой плачу 18,5% с той же страховкой! И сколько ни обращалась, проблему так и не решили! Связалась на свою голову с Рсхб, потребкредит и рсхб-страхование в г.Новосибирске, головной офис на Фабричной 13 в 2018г. Через год ближе к дате окончания договора по страховке осенью 2019г. обратилась в офис возле дома г.Новосибирск, Бориса Богаткова 201. Подписала доки по страховке, уехала в С-Пб, платежи увеличились тысячи на 3 и так месяца 2-3 я пыталась с сотрудником решить вопрос с повышенным процентом при наличии страховки, потом наконец-то выровнялось, буду подавать на возмещение средств за те месяцы, т.к. у меня страховой договор беспрерывный (ежегодно  обновляю). В 2020 году в октябре обратилась в рсхб-страхование в  С-Пб, продлила страховку и обратилась в отделение, чтобы все доки об оплате и новый страх.договор подкрепили к моему кредитному договору. Ставка так и не снизилась! Прошел почти месяц, сдвигов нет: в отделении в С-Пб на Парадной 5к1 приняли документы 12 окт, отправили внутрибанковской почтой сканы в Новосибирск и сказали почтой России отправить самой оригиналы заказным письмом. Доки Новосибирск, Фабричная 13 получили 20 окт. Дозвониться до них невозможно - неск.гудков и сброс (ни в откр.источниках, ни сама сотрудница из С-Пб, ни в 2-гисе, ни по горячей линии на номера Нск не дозвониться - +7383218****, +7383290****, +7383290****, +7383290****, +7383290****, +7383290**** !!! На Парадной в С-Пб приняли заявление на имя руководителя 29 окт, чтобы разобрались в ситуации, прошло 1,5недели и ничего!!! Дата платежа уже прошла, ставку так и не снизили!!! Никакой клиентоориентированности!!! Сотрудники между собой даже не могут связаться, как так???!!!  При первой возможность сразу же реинвестирую кредит в другой банк, подальше от этого дурдома!!! Начните уже работать!!! Требую вернуть излишне уплаченные проценты и снизить процентную ставку в соответствии с договором!!!

ЗдравствуйтеБрала потреб кредит. На протяжении 2 лет по 2-3мес плачу лишние проценты по вине банка! Вместо ставки 14,1% со страховкой плачу 18,5% с той же страховкой! И сколько ни обращалась, проблему так и не решили!Связалась на свою голову с Рсхб, потребкредит и рсхб-страхование в г.Новосибирске, головной офис на Фабричной 13 в 2018г. Через год ближе к дате окончания договора по страховке осенью 2019г. обратилась в офис возле дома г.Новосибирск, Бориса Богаткова 201. Подписала доки по страховке, уехала в С-Пб, платежи увеличились тысячи на 3 и так месяца 2-3 я пыталась с сотрудником решить вопрос с повышенным процентом при наличии страховки, потом наконец-то выровнялось, буду подавать на возмещение средств за те месяцы, т.к. у меня страховой договор беспрерывный (ежегодно  обновляю).В 2020 году в октябре обратилась в рсхб-страхование в  С-Пб, продлила страховку и обратилась в отделение, чтобы все доки об оплате и новый страх.договор подкрепили к моему кредитному договору. Ставка так и не снизилась! Прошел почти месяц, сдвигов нет:в отделении в С-Пб на Парадной 5к1 приняли документы 12 окт, отправили внутрибанковской почтой сканы в Новосибирск и сказали почтой России отправить самой оригиналы заказным письмом. Доки Новосибирск, Фабричная 13 получили 20 окт. Дозвониться до них невозможно - неск.гудков и сброс (ни в откр.источниках, ни сама сотрудница из С-Пб, ни в 2-гисе, ни по горячей линии на номера Нск не дозвониться - +7383218****, +7383290****, +7383290****, +7383290****, +7383290****, +7383290**** !!!На Парадной в С-Пб приняли заявление на имя руководителя 29 окт, чтобы разобрались в ситуации, прошло 1,5недели и ничего!!!Дата платежа уже прошла, ставку так и не снизили!!! Никакой клиентоориентированности!!! Сотрудники между собой даже не могут связаться, как так???!!!  При первой возможность сразу же реинвестирую кредит в другой банк, подальше от этого дурдома!!!Начните уже работать!!!Требую вернуть излишне уплаченные проценты и снизить процентную ставку в соответствии с договором!!!

Получение сельской ипотеки - это целый квест, который я успешно прошёл с с сотрудниками Россельхозбанка в г. Калуга, ул. Кирова 9а. Мне удалось получить сельскую ипотеку в вышеуказанном отделении банка, при этом я не смог сделать это ранее в трёх других Московских отделениях. Особенно мне хотелось бы отметить работу С-ой Алины, которая проявила чудеса клиентоориентированности. Надеюсь, что её руководство прочитает мой отзыв и тоже отметит её работу премией.

Хитрый банк, используя свои уловки, продолжает загонять клиента в фиктивные долги.  Я пополнил свою дебетовую карту Россельхозбанка с карты другого банка через интернет 02.11.2020 и положил эти деньгами на свой вклад. Однако 03.11.2020 я обнаружил, что на карте появился долг в 40 000 рублей. Служба поддержки объяснила появление долга особенностью работы системы банка и сказали, что после 23 часов, долг должен исчезнуть. Действительно, 04.11.2020 долг по карте исчез, однако при пополнении карты через систему СБП на сумму 60 000 рублей, на карте появилось только 59956,28. Куда пропали остальные деньги служба поддержки мне ответить не смогла.В системе мобильного банка поступление денег не отображалось вовсе. Наконец 07.11.2020 мне удалось посмотреть выписку и ситуация прояснилась. Оказалось, что банк потихому списал мои деньги в качестве долга за тех. овердрафт, который появился по его же вине. В связи с вышеизложенным прошу банк ответить на следующие вопросы:1) Вы зачем в одном месте пишите что операция прошла 02.11.2020, а в другом уже пишите 03.11.2020? Зачем людей путаете?2) Если у вас деньги еще по счету еще не прошли, то зачем вы деньги на вклад перевели??!!! Ну написали бы: "Ошибка. Операция по карте еще не проведена, попробуйте позже". Нет вы загнали клиента в тех. овердрафт, а потом процент еще взяли. Зачем так делаете? Вам эти 43.72 прям сильно помогут? Или вы руководствуетесь лозунгом «Пять старушек — уже рубль»?3) Почему у вас СБП перевод показан только 05.11.2020, при том, что перевод и удержание процентов было сделано 04.11.2020? Продолжаете путать?В связи с вышеизложенным требую:1) Вернуть необоснованно списанные проценты в размере 43.72 рубля.2) Прекратить переводы за счет заемных средств по дебетовым продуктам в таких ситуациях3) В системе интернет и мобильного банка отображать правильные датыСкриншоты из интернет банка прилагаю

06.10.2020 г. обратились в офис Россельхозбанка в  г. Москва, проезд Красногвардейский 1-й, д. 7, стр 1. с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительным листам ФС № 03***42 и ФС № 03***43 по делу № 2-1***20 от 14.07.2020 г. с АО "ЛСР. Недвижимость-М" в сумме 214500 рублей по каждому листу, 14.10.2020 г. Россельхозбанком была перечислена часть денег в размере по 14500 рублей с пометкой компенсация морального вреда и услуги на представителя, обращение на горячую линию банка не дало результата. Неустойку и штраф банк не выплатил ссылаясь на постановление Правительства РФ № 423 от 02.04.2020 г. о чем уведомил нас письмами от 13.10.2020 г. № Е01***24 и № Е01***31.    Действия банка не правомерны так как:1. Решение суда вступило в силу и выданы исполнительные листы.2. Период возникновение неустойки, истребуемой в соответствии с решением суда, относится к периоду до даты постановления Правительства РФ № 423 от 02.04.2020 г.3. Для приостановки взысканий по судебным решениям необходимо обращаться в суд, в рамках дела по которому взыскали неустойку и получить определение суда об отсрочке! Согласно ГПК РФ (ст. 203) отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения вправе только суд, вынесший решение. Автоматически постановление Правительства РФ № 423 от 02.04.2020 г. не применяется!!!    В случае отсутствия перечисления оставшейся суммы по вышеуказанным исполнительным листам будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ и в суд в связи с незаконными действиями Россельхозбанка. КоАП РФ Статья 17.14. Нарушение законодательства об исполнительном производстве (введена Федеральным законом от 02.10.2007 N 225-ФЗ_):....2. Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника - влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Здравствуйте! Меня зовут Владимир я являюсь клиентом банка .Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам банка,    который находится по адресу г.Тюмень. улица Пермякова 84 /корпус 3. Сотрудники банка очень приветливые и отзывчивые , всегда вежливые .В 2016 году взял ипотеку трудностей ни каких не было . Недавно решили вложить МСК и выплату 450000 т.р. на погашение ипотеки( которая дается за рождение 3-го и последующих детей ). Документы приняли в день обращения в банк . Хотелось бы отдельно поблагодарить управляющего банка Александра !

Я являюсь постоянным клиентом АО "Россельхозбанк" с 2014 г.  За время сотрудничества с банком мне были предоставлены следующие услуги:1. Потребительский кредит в 2014 г2. Ипотека с 2017 г по настоящее время3.  Вклад в 2014 г4. Кредитная карта в 2020 г5. Являюсь руководителем общества с ограниченной ответственностью, открыт расчетный счет предприятия в данном банке6. Как руководитель предприятия пользуюсь Клиент банком. В Дополнительном офисе АО "Россельхозбанк" г. Елизово сотрудничаю с кредитным отделом, отделом по работе с физическими лицами, отделом по работе с юридическими лицами.  При обращении к специалистам банка оперативно получаю помощь и консультации по интересующим меня вопросам. Специалисты банка вежливы  и внимательны к клиентам банка. Тарифы на услуги банка ниже, чем у других банков в г. Елизово.   Планирую и дальше сотрудничать с Дополнительным офисом АО "Россельхозбанк" г. Елизово.

Я являюсь постоянным клиентом АО "Россельхозбанк" с 2014 г.  За время сотрудничества с банком мне были предоставлены следующие услуги:1. Потребительский кредит в 2014 г2. Ипотека с 2017 г по настоящее время3.  Вклад в 2014 г4. Кредитная карта в 2020 г5. Являюсь руководителем общества с ограниченной ответственностью, открыт расчетный счет предприятия в данном банке6. Как руководитель предприятия пользуюсь Клиент банком. В Дополнительном офисе АО "Россельхозбанк" г. Елизово сотрудничаю с кредитным отделом, отделом по работе с физическими лицами, отделом по работе с юридическими лицами.  При обращении к специалистам банка оперативно получаю помощь и консультации по интересующим меня вопросам. Специалисты банка вежливы  и внимательны к клиентам банка. Тарифы на услуги банка ниже, чем у других банков в г. Елизово.   Планирую и дальше сотрудничать с Дополнительным офисом АО "Россельхозбанк" г. Елизово.

Я являюсь постоянным клиентом АО "Россельхозбанк" с 2014 г.  За время сотрудничества с банком мне были предоставлены следующие услуги:1. Потребительский кредит в 2014 г2. Ипотека с 2017 г по настоящее время3.  Вклад в 2014 г4. Кредитная карта в 2020 г5. Являюсь руководителем общества с ограниченной ответственностью, открыт расчетный счет предприятия в данном банке6. Как руководитель предприятия пользуюсь Клиент банком. В Дополнительном офисе АО "Россельхозбанк" г. Елизово сотрудничаю с кредитным отделом, отделом по работе с физическими лицами, отделом по работе с юридическими лицами.  При обращении к специалистам банка оперативно получаю помощь и консультации по интересующим меня вопросам. Специалисты банка вежливы  и внимательны к клиентам банка. Тарифы на услуги банка ниже, чем у других банков в г. Елизово.   Планирую и дальше сотрудничать с Дополнительным офисом АО "Россельхозбанк" г. Елизово.