В филиале тоже одобрили ,а потом звонок–ОТКАЗ ,зря потратились – время +бензин...

Прочитала десятки, если не сотни отзывов о разных банках, чтобы выбрать, куда отнести свои кровные... В общем, выбрала Россельхозбанк. В Ногинске Московской области в отделении банка, что на Рогожской улице, коллектив замечательный. У меня пока только вклады и карточка, на которую идёт пенсия, но надеюсь, что и получение кредита станет положительным (и приятным) опытом.

Здравствуйте! Хочу, да нет, просто требую, чтобы вы разобрались с персоналом Россельхозбанка по адресу г. Рязань, ул. Костычева, д. 5! Я являюсь студенткой РГАТУ им. П. А. Костычева, в октябре 2013 года у меня забрали банковскую карту и до сих пор ее не сделали и ничего, что сейчас январь 2014 г. ! Я приходила к ним несколько раз, меня швыряли от одного сотрудника к другому, разговаривали не уважительно, а в конце концов меня послали в университет за какой–то бумагой, НО с какой стати я должна бегать и собирать какие–то документы, когда это их работа! И при чем, они мне сказали, что нужно принести эту бумагу в декабре! Отношение было хамское! Буду признательна, если вы откроете глаза и примите хоть какие–то меры!Спасибо!

Мы - юридическое лицо, обслуживаемся в ДО Унцукуль, это в Дагестане. В декабре месяце обратились в Банк с заявкой обеспечить нас наличностью для выдачи заработной платы, на что управляющий нам сказал, что не может нам выдать всю требуемую нами сумму, так как у него есть распоряжение не выдавать более 40% от суммы, поступившей на р/счет за текущий месяц.Убедительно Прошу Вас прокомментировать, кто мог дать такое распоряжение, чтобы не выдавать наличными более 40% от суммы поступившей на наш р/с в течение одного месяца. Сумма требовалась только для выдачи заработной платы сотрудникам.

Придите , оплатите 16 тысяч руб, накопившихся % , вопрос– каких?Попросила сотрудника Банка прислать официальное уведомление и каково было изумление, сумма – 32 тыс.
Как такое могло произойти? Какие %?

хотя на вывеске написано что работают до вечера. кстати охранник просто хам.

к счастью не являюсь клиентом вашего банка,и теперь уж точно никогда не свяжусь с вами!

Добрый день!Хочу оставить отзыв о безответственном подходе к работе некоторых сотрудников дополнительного офиса Россельхозбанка (далее – ДО), расположенного по адресу: г. Москва, 1-й Институтский проезд, д.1, строение 3.10.01.2014 в 9:30 я приехал в вышеназванный ДО с целью открытия вклада и надеждой поучаствовать в акции «Открой вклад и выиграй». Обращаю внимание, что я предварительно изучил информацию об акции на сайте и удовлетворяю всем условиям. Операционный работник по имени Наталья (в ДО всего 2 операциониста) абсолютно не владела информацией о проводимой акции. Через некоторое время, посоветовавшись с коллегой, Наталья написала на листике информацию, которую необходимо отправить в смс для принятия участия в акции. В ответ на отправленное сообщение пришла смс об ошибке. На просьбу разобраться в причине сбоя Наталья заявила, что акция закончилась 31.12.2013. Звоню в колл-центр, ответили достаточно быстро, милая девушка помогла разобраться в ситуации, за что ей большое спасибо.Оказалось, что Наталья дезинформировала меня как минимум 3 раза:1) Неверно написала текст сообщения, которое необходимо отправить на короткий номер для участия в акции.2) Акция действует до 31.01.2014, а не до 31.12.2013.3) По условиям акции я должен был заполнить и подписать определенную форму, которая мне не была выдана.На мое повторное обращение Наталья отказалась разбираться в ситуации. Я понимаю, что у операционистов большая загруженность, но если сотрудник допускает явные ошибки из-за незнания, то как минимум он должен извиниться и попытаться их исправить.Уважаемое руководство ДО!Такая неосведомленность операционных работников портит имидж Вашего Банка и заставляет сделать вывод об отсутствии клиентоориентированности и безграмотности сотрудников. Очень надеюсь, что Вы предпримите какие-то меры для изменения ситуации в ДО.

Мало того, что сделали обед с 13 до 14 (у большинства организаций такой же), так и обслуживает один сотрудник то в зале, то в кассе. Отпрашиваюсь каждый раз на полдня! Поставили банкомат, но он не принимает платежи и стоит в зале! Кому он нужен такой. Управляющий ничего не может решить, похоже и не пытается, да и на месте ее сроду не бывает!Каждый сам по себе, грубят. Раньше такого не было! Погашу кредит и ноги моей там не будет!

Мне 24 года, работаю, замужем, детей нет. Решила взять кредит в Россельхозбанке (Отделение в Дмитрове, ул. Чекитская, д.5, Московская область). Зашла на сайт, чтобы уточнить набор документов. Сумма интересовала в размере 400 000 руб. на три года. Собрала нужные документы: справка о доходах (по форме банка), копия трудовой книжки заверенная работодателем, паспорт. Прихожу в вышеуказанный банк 26.12.13, обращаюсь к кредитному специалисту, на что он даже толком не ознакомясь с моими документами, говорит, что мне нужен поручитель (кредит был без обеспечения). После этого позвонили по телефону горячей линии уточнить ситуацию, на что нам там ответили, что в поручителе я не нуждаюсь.После этого прихожу в банк 09.01.14 с вопросом, почему мои документы не хотят принять, на что мне девушка операционист (не смотря на документы) говорит очень грубо, что нужен поручитель. Я спрашиваю, почему по телефону мне говорят одну информацию, а в банке другую. На что она отвечает "не знаю". Далее с наглым видом спрашивает: "а что муж поручителем быть не может?" Опять звоним по телефону горячей линии и там говорят "ну вы знаете, на усмотрение отделения банка принимается решение" Вот интересно девушка-операционист и есть отделение банка? И почему у меня даже заявку не приняли? Еще и общались отвратительно! Не советую обращаться в это отделение!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе рос сельхозбанка в Кинешме. Мой отец является постоянным клиентом банка поскольку он индивидуальный предприниматель все счета и вклады проходят именно через этот банк потому что все быстро и удобно для бизнеса. По отзывам моего отца решили мы с матерью оформить ипотеку именно через этот банк, пришли сначала узнать условия и какие документы по требуются. Как собрали документы пришли на оформление ипотеки, я и папа были со заемщиками, 18 декабря 2013 года девушка любезно приняла у нас документы и оформила заявку сказав, что ответ будет в течение 5 рабочих дней. Но не тут-то было, 30 декабря мы обратились за ответом, нам сказали якобы заявок много, ваша еще не рассмотрена. Сегодня мы обратились повторно в ответ получили, извините, у нас все болели, заявку мы вашу не рассматривали - некому было, все на больничном были. Мы попросили подать заявку сегодня, поскольку все документы в банке, на что получили отказ, аргументированный тем, что справки скоро будут уже не действительными и соберите повторно все документы и тогда уж посмотрим. Я езжу из Иваново, поскольку там работаю и при этом не совсем вижу заинтересованности со стороны сотрудников и считаю данное поведение возмутительным! Расширяйте тогда штат сотрудников, чтобы когда все перед новым годом уходят на больничный, то были сотрудники. Ваш банк никогда больше никому не порекомендую!

Постараюсь, кратко и упрощенно изложить возникшую ситуацию, на самом деле все сложнее.Мой родственник М., работая генеральным директором СХП С. района Ряз.обл. в ., в 2008 г. в связи с изношенностью автопарка хозяйства в целях поддержания хозяйства в работоспособном состоянии и для уборки с/х угодий был вынужден взять кредит (6 732 000 руб.) в ОАО "Россельхозбанк" для приобретения с/х техники под залог приобретаемой техники. Несмотря на то, что основным обеспечением кредита был залог, ген.директору М., гл.бухгалтеру и учредителю банком были навязаны договоры поручительства физических лиц, ссылаясь на формальный характер договоров (как на дополнительную меру ответственности должностных лиц). Причем ни у ген.директора, ни у гл.бух. не было соответствующих доходов и имущества, которые согласно принципу возвратности кредита, позволяли бы им взять на себя подобные обязательства, что совершенно не интересовало банк. Т.е. изначально договоры поручительства физ.лиц являлись ничтожными сделками. Но так как техника хозяйству была остро необходима, а ген.директор и гл.бухгалтер собирались долго и продуктивно работать и выполнять взятые хозяйством обязательства, то они подписали навязанные им договоры, тем более, что кредитный договор обеспечивался заложенной техникой, стоимость которой превышала стоимость кредита и % по нему. Несмотря на сложные погодные условия, изношенность материальных фондов, нехватку рабочей силы, по сентябрь 2010 г. обязательства по кредиту выполнялись хозяйством согласно утвержденному графику. Но в сентябре 2010 г. случилось непредвиденное. Учредитель, пользуясь сложной погодной ситуацией, решил инициировать процедуру банкротства хозяйства. Он уволил сначала ген.директора, а затем и весь штат хозяйства, назначил себя ген.директором, и перестал выплачивать кредит банку.В данной ситуации согласно ГК РФ, З-ну о банках и банк.деят-ти, доп.офис Россельхозбанка Сараевского района Рязанской обл. казалось бы должен был в установленные законом сроки изъять у хозяйства технику (являющуюся предметом залога), приобретенную на государственные деньги и реализовать, покрыв тем самым задолженность хозяйства по кредиту. (Сумма зад-ти по кредиту – 3 300 тыс.руб., балансовая стоимость заложенной техники на момент возникновения зад-ти – 5 532 тыс. руб.) Но, что странно, банк обращается в районный суд о взыскании долга с поручителей. "Справедливый" суд принимает положительное решение. В итоге пенсионерка (бывший гл.бух.) выплачивает долги хозяйства из своей пенсии ~ 3 тыс.руб. в месяц, у бывшего ген.директора изымают старую личную технику (по первоначальной оценке на 296 тыс.руб.). Миллионная техника между тем 2 года стояла на улице под дождем и снегом (сейчас идет процедура банкротства), теряя свою стоимость и уходя с торгов по бросовой цене.Что это? Непрофессионализм работников данного доп.офиса банка, преступная халатность, умышленные действия?! Неужели государство устраивают те копейки, которые зарабатывала всю жизнь пенсионерка и которые сейчас она выплачивает из пенсии банку, а также устраивают те деньги, которые были получены в результате реализации скромного личного имущества граждан (микроволнушки, старые личные автомобили)? Налицо несоразмерность того, что получает сейчас банк в счет погашения задолженности хозяйства и того, что мог бы получить в результате реализации предмета залога. В данном случае банк злоупотребил своими правами, что выразилось в бездействии кредитора при наличии у него возможности в одностороннем порядке удовлетворить свои требования за счет должника путем удержания его имущества, находящегося в залоге у кредитора, поскольку в данном случае кредитор мог бы самостоятельно погасить свои требования.Вся эта ситуация выглядит и комично, и в тоже самое время очень трагично для людей, которые добросовестно выполняли свои обязанности и помимо своей воли попали в кабалу банку. О каком доверии банку среди населения можно говорить в данном случае?Не так давно по телевидению прошел эпизод о том, что, кажется, где-то в Ивановской области, целая деревня оказалась в должниках у банка. Простые колхозники, не умудренные знаниями о банках и банковской деятельности, под влиянием недобросовестных действий руководства, давали поручительство под кредиты хозяйства. В итоге хозяйство было обанкрочено, кредиты не возвращены. А долги банку отдают неплатежеспособные граждане. Вопрос – а имел ли право банк брать в поручители людей, не имеющих ни соответствующих доходов, ни имущества? Ведь принцип возвратности кредита никто не отменял (ст. 1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности") А потому поручитель должен быть на момент заключения договора платежеспособным или иметь имущество, стоимость которого могла бы покрыть стоимость обязательства по кредиту. Поэтому перед тем как принять поручительство в качестве обеспечения обязательства, кредитор должен быть уверен в состоятельности поручителя и его способности реально исполнить обязательство за должника.А если банк в поручители берет неплатежеспособного гражданина, то значит, что он заранее знает, что в случае отказа заемщика платить по кредиту, поручители не смогут за него выполнить обязательство (нарушение ст.1 Закона о банках и банковской деятельности). В таком случае сделка поручительства является ничтожной. Или же банк не собирается вернуть переданные в кредит денежные средства. И в данном случае может иметь место уже экономическое преступление.(?)Так кто же виноват в невозвратности кредитов?

31 января мне было отказано в снятии денег по вкладу.

Добрый вечер! Хочу обратиться с претензией по работе Офиса в р.п. Ишеевка. Мои родители в 2012 году взяли потребительский кредит. И платить за кредит решил я,живя в г.Мытищах, благо офис здесь тоже открыли, чем очень доволен. Решил платить больше, чтобы быстрее закрыть кредит, позвонил в колл-центр, сказали для этого нужно написать заявление и можно бесплатно получить выписку по счету! В октябре месяце положил больше денег и отправил маму писать заявление о досрочном погашении, специалисты заявление приняли и дали выписку, правда задали неуместный для меня вопрос: ЗАЧЕМ ОНИ ПЛАТЯТ ДОСРОЧНО? Я считаю, что в их компетенцию это не входит, это не квалифицированный операционист. Но это не самое страшное, в ноябре месяце тоже мама пишет заявление о досрочном погашении, и вот НОНСЕНС, специалист не может дать выписку, и просит придти завтра! БЕСПРЕДЕЛ!!! Мама приходит завтра, операционист снова не дает выписку и комментирует, что сегодня не может и пишет от руки - это вообще, где видано в банке от руки дают выписку. Сам работаю в банке просто в шоке, я этого не оставлю просто так!Месяц декабрь в середине декабря мама идет снова писать заявление о досрочном погашении - ГДЕ ЕЙ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ ДИРЕКТОРА ОФИСА РСХБ в Ишеевке, досрочное погашение не делают! Позвонил в колл-центр, там мне Екатерина подтвердила, что никаких распоряжений об отмене заявлений на досрочное погашение не поступало. Так же хотелось бы отметить что в ноябре месяце было написано заявление о выпуске дополнительной карты, и указывались сроки две недели.Прошло почти 1,5 месяца и видно Москва не присылает карту или потеряли заявление! Прошу разобраться в данном факте, а именно о досрочном погашении и получении дополнительной карты. Также ответ направить по указанному адресу, во всем вопросам звонить на указанный телефон. Попросил маму, чтобы еще раз сходила 30.12.2013 и написала заявление, как раз будут фамилии директора офиса, надеюсь приказ и фамилия операциониста.Жду ответа банка.

А сотрудник банка отказалась принимать документы, сослалась на то, что что очередь большая и до конца рабочего дня осталось мало времени. Очередь из пяти человек, а операторов три человека. И по времени оставалось 3.5 часа. Объясните, по какой причине мне не стали оформлять документы на открытие счета. Обслуживание на самом низком уровне!

Будучи вкладчиком Инвестбанка обратился в Россельхозбанк (г.Нижний Тагил) как банк-агент, который в числе четырех других банков победителей, выбран для страховых выплат. Сотрудница банка, ссылаясь на большую очередь, предложила придти на следующий день по предварительной записи. Записался, сообщив полностью ФИО. На следующий день, отпросившись с работы, прибыл в назначенное время. У меня взяли паспорт, сняли копию попросили подождать. Через некоторое время мне сообщили, что в обслуживании мне отказано, видите ли фамилия у меня не на ту букву. Оказывается банки разделили всех клиентов Инвестбанка по алфавиту. Буква, с которой начинается моя фамилия должна обслуживаться в другом банке (причем этот НОМОС-банк в другом городе).В связи с этим на вопрос в стиле а-ля М. Задорнов: А ЗАЧЕМ? вы мне назначали и записывали мою фамилию? Получаю ответ: Извините (уже хорошо!), но у нас с алфавитом плохо! Это дословно!И тут начинаешь осознавать что Россельхозбанк оправдывает свое название - работают в нем "колхозники" в худшем значении этого в общем-то неплохого слова. Элементарное незнание алфавита! Потеряно время, настроение, помимо всего этого еще оказывается, что выбрано четыре банка для страховых выплат, а клиента опять лишили права выбора. Видимо банки попилили свои вознаграждения, принудительно разделив клиентов по алфавиту. Что само по себе вроде как толерантно. А ведь могли бы поделить, например, по половому признаку или национальному...

Добрый день, мной был открыт вклад в инвестбанке 12.12.13 в г. Москве отделение Тверская, на данный момент на сайте асв я ищу информацию о том как быстрее забрать свои деньги и не нахожу своих данных. Т.к ваш банк не включил меня в заявку. Я сильно переживаю по этому поводу т.к. вклад открыт в долларах, и я представляю что будет с курсом рубля после проведения олимпиады.Сумма вклада попадает под лимит асв. Если бы выдача происходила в долларах, я бы мог жаловаться ждать 30 рабочих дней. Но сумму мне выдадут в рублях, % которые я не получу за этот месяц - это уже для меня ощутимо. Но если еще и сумма окажется не вся, для меня это не приемлемо. Прошу объяснить по какой причине я не включен в реестр на выдачу вкладов, а так же оповестить меня когда я могу забрать свои деньги.

25 декабря в 18-25 я обратилась в отделение банка расположенном на Ленинском проверке. Цель визита: открыть вклад, используя начисления АСВ. При входе, рядом с дверью сидел охранник разгадывал кроссворды. Очередь никем не регулировалась, была "живая", электронный терминал отсутствует. Заняла очередь, жду, впереди меня 9 человек, операционистки работают в полсилы, заинтересованности НОЛЬ, что-то перекладывают, из одной стопки в другую, кипишатся на заднем плане, никто информацию не дает. Обслуживают три окна плюс две кассы. Подошла к ближ. окну, спрашиваю порядок обслуживания по вышеуказанным вопросам, ответ следующий: "Работают два специалиста, я прием не веду, занимайте очередь, ожидайте". В 19-20 из оперзала послышался голос сотрудника: "Банк в 19-30 закрывается, приходите завтра". Хм... Охранник поднимается со своего места, начинает требовательно орать покинуть помещение, и том, что ему нужно передать ключи, закрывает входную дверь. На мою просьбу обслужить меня, так как я хочу стать клиентом банка - отказ, приходите завтра. Начинаю звонить в колл службу для фиксации моей жалобы, на часах 19-27, требую вызвать руководителя отделения для прояснения ситуации, требую жалобную книгу. Охранник заметно нервничает, хамит со словами "да звоните куда хотите, я щас сам милицию вызову и ТЕБЯ определят! Давай на выход!" После слов охраны... , начинаю беспокоиться я, включаю камеру мобильного телефона, параллельно фиксирую звонок в колл-центре банка. Первый раз столкнулась с ТАКИМ обслуживанием, может быть для россельхоз это НОРМА? Операционист из окна уверенно поднимается и говорит, что рабочее время ее закончено, обслуживать не собирается, рабочий день окончен, со словами: "банк не работает до последнего клиента, все руководство давно дома, жалобной книги у нас нет" - поднимается и уходит. Я остаюсь в холле банка, жду вразумительных ответов на поставленные мною вопросы. Ко мне "с мордой кирпичом", подходит тот самый охранник, зажимает своими руками мою руку в области плечевой кости, начинает выдергивать мою руку, тянет ее с силой. Специалисты банка дружно наблюдают весь это цирк, поддакивают охраннику, "давай ее скорее за дверь!". Я в шоке от вылитого ушата оскорблений, вот это "Сервис!", требую жалобную книгу, реакции ноль, возмущение охраны нарастает, в мой адрес сыпятся оскорбления, угрозы физической расправы. Все это внимание, я фиксирую на камеру мобильного телефона, а также фиксируют камеры помещения банка. Но охрану это не останавливает. Спустя 15 минут мне все таки дают книгу, жалоба составлена на трех страниц, исходя из жалоб по книге реакция руководства в этом отделении с 2013 года нулевая, на все жалобы зафиксированные с 2013 года ответ клиентам не поступил, работа по жалобам не ведется. Видимо, книга для отвода глаз, таков порядок работы. Банковская услуга не получена, но в результате неправомерных физических воздействий со стороны охранника в области плечевой кости мягкие ткани у меня сейчас синющие. Повреждения мягких тканей зафиксированы мед учрж. Потеряно время 2 часа, получены моральные страдания, переживания, синяки, головная боль, заявление в полиции. В это отделение я уже не "рукой" и не ногой! Прошу провести служебную проверку на правомерность поведения ваших сотрудников. Провести проверку на соответствие занимаемой должности в лице охранника. Готова оказать содействие и предоставить видеоматериалы.

Деньги не перечислили. Позвонила в собес сказали деньги отправлены, проблема в банке, позвонила в банк, там говорят не знаю. прошу решить мой вопрос.

Так сложилась ситуация, что тот банк (Газпром) в который я обращался не принял отчет об оценке, а тратить еще дополнительно 3 т.р. совсем не хотелось. Решил подать те же самые документы в Россельхоз банк. Уже приготовился к хождению по кругам бюрократии и... разочаровался.Все быстро, четко, многие документы принимались по сканам, а оригиналы сверили на подписании. Решение приняли за 4 дня от подачи основных документов по электронной почте. По объекту понадобилось только 1 справку сделать (об отсутствии перепланировок) и все, договорились на подписание. Инспектор скинул на почту список страховых с тарифами, я выбрал самый выгодный, потом позвонили из страховой и заполнили анкету.В общем, я ездил в банк ровно 2 раза! Один раз подал заявление и первичные документы, второй раз на подписание и привез оригиналы. На подписании инспектор собрал весь необходимый комплект для регистрации ФРС. Всегда было предвзятое отношение к РСБ, но вот так внезапно поменялось. Спасибо!