Я Залова Елена Геннадьевна повелась на Вашу рекламную акцию утвержденную 11 ноября 2013 года и открыла вклад в местном отделении Россельхозбанка в г. Махачкала по адресу проспект Шамиля 40д.Вклад "ЗОЛОТАЯ ПЕНСИЯ" номер договора №045402142 от 23 ноября 2013 года. Представитель банка оформлявшая мне вклад СЛЫХОМ НЕ СЛЫШАЛА НИ О КАКОЙ АКЦИИ И НИЧЕГО МНЕ В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ и условиями участия в АКЦИИ по вкладам П.4 б,с, НЕ ОФОРМИЛА! В результате чего я не могу отправить Вам СМС в соответствии с п.4 д.ЭТО что получается Вы ДУРИТЕ НАРОД, ЧТО ЛИ СВОИМИ РЕКЛАМАМИ, А НА ДЕЛЕ ЭТОГО НИЧЕГО НЕТ? ИЛИ это нашего Дагестана не касается!? Не дошло?! ИЛИ это не компетентность наших работников РОССЕЛЬХОЗБАНКА - имеющего 100% государственный капитал. Прошу мне объяснить, что делать и почему такое отношение к вкладчикам.

Я получал не один раз кредиты в вашем банке у меня хорошая кредитная история, но с приходом нового начальника мне в кредите почему то отказали

У кого большая пенсия не очень нуждаются в кредитах. При трудовом стаже 34.5 лет назначили грошовую пенсию и в кредите отказали, на кого обижаться: на государство или на банк?

Добрый день, я являюсь клиентом банка с 2011 г. Заключила с этим банком договор ипотечного кредитования из-за дифференцированных платежей. Вношу платежи регулярно и ВСЕГДА ДОСРОЧНО, существенно опередив первоначальный график. Но в результате оказалась в "просроченных должниках" со всеми вытекающими последствиями в виде пеней и отрицательной кредитной истории. Вносила денежные средства каждый раз с частичным досрочным погашением, процедура всегда была одинаковая. Я сообщала специалисту банка общий размер вносимого платежа. Сотрудник распределяла эту сумму на проценты, причитающие к оплате, основной долг по графику, а оставшуюся сумму - на частично досрочное погашение, распечатывала заявление для подписи. Но система, как оказалось, давала сбои:1. Не всегда денежные средства списывались своевременно со счета в погашение долга, в следствие чего я переплачивала проценты.2. Однажды банком сумма платежей была списана со счета таким образом, что при ДОСРОЧНОМ внесении денежных средств 08.11.2013 образовался долг по сроку 10.11.2013. Свою ошибку банк оправдывает некой мифической галочкой, неведомо откуда появившейся в подписанном мной заявлении. Если я не ставила галочки в заявлении, значит, ее поставил работник банка, а это уже - подделка документа для прикрытия ошибки! Теперь я должна буду оплатить "долг", пени и получить испорченную кредитную историю или тратить свое время и нервы на доказывание, что не ставила никакой галочки. Написала жалобу на их сайте, но видимо, банк настолько не заинтересован в собственном добром имени, что даже не удосужился самостоятельно сообщить клиенту, что жалоба принята к рассмотрению. После того, когда я после многократных попыток дозвониться, связалась с управляющей доп.офисом, мне сообщили, что жалоба будет рассматриваться в течение 30 дней, а пени будут начисляться в течение этого времени, и о том, что доказать, кто поставил галочку - невероятно, тем более, что по их словам, мне это было выгодно (Просто издевательство!).Характеристика банку: неуважительное отношение к клиенту, недостаточная компетенция, сомнительная профессиональная этика.

На сайте банка висит предложение об открытии вклада "Золотой" через банкомат или интернет-банк с повышенными процентами. В Ставропольском филиале при этом рассказали, что в самом банке нет банкомата, который принимает купюры и поэтому вклад надо открывать в банкоматах города, стоящих где-то на улице. При этому хочу заметить, что минимальная сумма вклада 1 500 000 рублей. Как сотрудники банка это себе представляют? Стоит клиент на улице и вставляет 1 500 000 рублей в банкомат? При этом никаких договоров, подтверждающих открытие этого вклада банк не выдает, то есть клиент отдает эту сумму просто за квитанцию банкомата. Получается это филькина грамота?Первый раз встречаю предложение по депозиту, единственным документом по которому является чек банкомата. Специально уточнила у начальника по работе с физическими лицами о договоре, но он сказал, что договор по этакому вкладу, открытому в банкомате они не дают. В интернет-банке открыть такой вклад так же нельзя, так как для этого вклад должен предусматривать выдачу пластиковой карты, а по этому виду вклада она не предусмотрена.Возникает вопрос, в вашем банке работают дилетанты, не способные правильно составить предложение по депозиту? Зачем Вы обманываете клиентов и предлагаете заведомо не выполнимые условия?

Обратился в банк за ипотекой на земельный участок. Сначала по телефону, затем лично с менеджером на Садовой Спасской обсудили необходимые документы. Я привлекал созаемщика, своего отца. Он у меня работал преподавателем в музыкальной школе бюджетной, год назад уволился и переехал в Москву. Стал работать художественным руководителем в ООО. Это ООО работает по упрощенной системе налогообложения и ген директор сразу же сказал, что в справке 2 ндфл, не сможет отразить реальную зарплату. Я объяснил это менеджеру из банка, на что он ответил, что в нашем банке доход подтверждается по форме банка. Тогда мы подали все документы и начали ждать. Через неделю нам позвонили и попросили довести обновленные документы, т.к. прошел месяц с их получения (однако на момент подачи месяц еще не прошел). Еще через неделю нам позвонили и попросили предоставить справку 2 ндфл! Я всячески пытался объяснить, что не смогу предоставить такую справку, я ранее говорил об этом (точнее я готов предоставить такую справку, но в ней не будет указана реальная з/п, извините такое у нас государство). Я подал в этот банк документы только потому что у них доход подтверждается по форме банка. А спустя 2 недели они требуют 2 ндфл. Мне чтобы идти в другой банк нужно заново собирать документы. Но это полбеды.Я позвонил в офис на Садовой Спасской, чтобы узнать как мне и когда забрать документы. И что вы думаете. Я не мог дозвониться туда 2 дня. Затем я стал звонить по общему телефону, описал проблему, что мне нужно забрать документы, они просили позвонить в тот же офис, где не берут трубки. Это длился третий день. После огромного количества звонков мне все-таки перезвонила девушка и сказала, что можете забрать документы завтра. На следующий день я приехал. Просил отдать документы. Прождал минут 20, пока мне их вынесут, а когда вынесли, я обнаружил, что половины не хватает. Не было копий паспортов, удостоверений, пенсионника. Этот банк мне вымотал все нервы, потратив кучу времени, я получил лишь дергающийся глаз. Я в этот банк больше ни ногой. Девушки, которые непосредственно общаются с клиентами, ничего не знают и при первом же вопросе убегают с кем-то советоваться. А те, с кем она советуется, ни при каких обстоятельствах не выходят к клиенту. Негативней впечатлений у меня не было.

Всем доброго дня суток. Хочу поделиться положительными эмоциями от обслуживания в Россельхозбанке. Не так давно, задумала купить с помощью ипотечного кредита квартиру. Обошла, наверное, все банки в нашем городе и остановила свой выбор на Россельхозбанке.Меня вежливо, грамотно, а главное доброжелательно проконсультировали. На всем этапе, пока оформлялись документы со мной поддерживали связь. Я могла в любой момент по любому вопросу обратиться к специалисту лично, либо по телефону. По-скольку в банковских вопросах я "ноль", то меня очень порадовало, что на все мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ вопросы мне отвечали всегда терпеливо и доступно.В итоге я получила одобрение на кредит и оформила ипотеку "без потери здоровья". То есть мне никто не мотал нервов, не заставлял десять раз приносить справки и всего того негатива, что рассказывают в других банках и пишут в отзывах. Одним словом спасибо всем консультантам, специалистам доп.офиса Россельхозбанка по ул. Т-вой. А особенно хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Гр-вой Марии за доброжелательность, терпение и профессионализм. Надеюсь, что мои впечатления о банке останутся положительными до окончания действия кредитного договора.

владелец маколов в. н. город челябинск улица рабоче– крестьянская 30б , нас более 30 водителей которых обманули, нас просто загнали в долги, не дают нам на прямую работать с ними с банком,то есть нам отказывают в кредите причём всем ссылаясь на кредитную историю плохую хотя кредитная история идеальная , но вы ведь должны понимать что не может быть такого что бы у всех была плохая кредитная история, а всё в чем дело, маколов о котором я писала выше давал нам под выкуп машины форд транзит с дальнейшим выкупом,в итоге я платил ему по 26000 тысяч в месяц плюс страховка за 2 года 200 тысяч платил 2 года я, и что сейчас узнаётся, что он не платил банку уже сколько месяцев и банк за него, мы пришли написали что бы платить на прямую банку, нам тянули всё это время 2 месяца, люди соответственно накопили уже долги и нам отказали, и маколов и его как будто новые исполняющие обязанности люди в банке при приссутствие сотрудников банка сказали, кого не устраивает ставьте машины в гараж в конторе, что они найдут других дураков и что которые деньги мы платили , мы их выкинули в мусорку , что нам возвращать ни чего не будут, а кого устраивает продолжать так работать должны платить вот этим сомнительным людям по 10000 тысяч в месяц с верху к тем платежам которые существовали, мне сейчас надо платить 26000 тысяч плюс 10000 и ещё мне ведь надо заплатить где я буду работать, как будто мы работаем на их маршруте,хотя у них всё уже отобрали все маршруты, то–есть просто так принести им деньги, что бы они жили и наслаждались жизнью, при этом их банк поддерживает в их условиях, причём мы ещё и содержали машины за свой счёт

Нас привлекла реклама на сайте Россельхозбанка по ипотечному кредитованию на строительство жилого дома, рассмотрение заявки было указано 7-10 дней. Мы проконсультировались с менеджером, взяли список документов, которые необходимо предоставить в банк для рассмотрения заявки на ипотеку.30 сентября мы предоставили все документы по списку, кроме одного, который донесли спустя неделю. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течение 2 недель. Через 3 недели тишины поступил звонок, в котором девушка сказала, что наша заявка предварительно одобрена и что нужно принести Оценку стоимости зем. участка, которую нужно произвести у лиц, указанных в Реестре банка. Мы предоставили этот документ. Опять тишина. На наши вопросы кредитный менеджер отвечает, что документы у юристов на рассмотрении. Через 1,5 недели сегодня 11 ноября позвонив в очередной раз и услышав, что документы на рассмотрении у юристов, мы попросили объяснить как долго еще нам ждать ответа... На что выяснилось, что от нас требуется еще целый список документов, некоторые из них были сданы в первоначальном пакете + межевание участка, градостроительный план и т.п. и самое непонятное - зачем им свидетельство о браке поручителей, которыми являются мои родители? Какую роль оно играет? Если бы мы сами не позвонили, мы так и не узнали, что требуются дополнительные документы!Уважаемые работники Россельхозбанка, мы понимаем вашу загруженность, но хотелось бы конкретного ответа на нашу заявку: или "ДА" или "НЕТ", а не растягивания процесса и бесконечной беготни за бумажками... Сами понимаете: время - деньги. Нужно уважать своих потенциальных клиентов.С уважением, пока еще ваши клиенты!

а с меня взяли на 300 рублей больше суммы аннуитетного платежа. Кассир отправила в кредитный отдел выяснить в чем дело, а те нечего не смогли объяснить. Получается если дата платежа будет совпадать с выходными мне постоянно придется переплачивать!

Пытаясь получить потребительский кредит с уастием поручителя с хорошей заработной платой, сдала все документы, заполнила анкету и на следующий день получила отказ, причину сотрудник банка не назвал, объяснив тем, что практически все кто подаёт заявки получают отказы по неизвестным на то причинам. в следствии те же самые деньги (200 000) я смогла без проблем получить в сбербанке. Очень хотелось бы узнать в чём дело и стоит ли нам в дальнейшем сотрудничать с вашим банком или проще завести зарплатные карточки в сбербанке и получать там кредиты без проблем.

Но как приходишь за ответом постоянно требуют донести какую– небудь справку,в результате–отказ. Государственный банк должен работать для людей, а у них что–то происходит непонятное:всякими путями лишь бы деньги не давать.В то что плохие сотрудники я не верю,скорее установка такая.очень жаль. Кому еще доверять как не государственному банку?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка по вкладу Классический. Скажите, пожалуйста, будет ли доступна услуга пополнение денежных средств для открытия и закрытия вклада с банковской карты в интернет-офис. И возможно будет отслеживать за данной операцией через интернет-офис?

первый раз в квитанции не стоял номер договора – написала, второй раз сказали, что если оплата свыше 15 тыс. то необходим паспорт плательщика, поделила сумму на две квитанции, все равно потребовали документ. Я посредник, родители студентки сейчас работают за границей, но договор с учебным заведением заключен на них. почему я должна банку давать персональные данные свои или чьи либо, если я собственно не являюсь клиентом банка. Тем более, что в квитанции нет места для их заполнения? Возмущена обслуживанием, могли бы объяснить все при первом посещении банка. не знаю что делать дальше. За учебу заплатить необходимо, в другом банке не принимают, учебное заведение заключило договор именно с этим банком. И почему берут комиссию?

12.09.13 подала документы на ипотечный кредит (вторичное жилье) г. Нижний Новгород, ул.Варварская, 27. Кредитный специалист девушка сказала, что через 2-3 дня перезвонят. Звонка не было. Через неделю позвонила сама. Кредитный специалист Сергей ответил, что документы на рассмотрении и позвонит в ближайшее время. Звонка от Сергея не было. Позвонила сама через неделю. Ответили, что Сергей в отпуске. На какой стадии заявка не ответили и сказали, что перезвонят.10.10.13 ответила Мария, извинилась, сказала, что документы затерялись у сотрудника, но теперь они точно на рассмотрении. Мария перезвонила, заявку одобрили. Собрала документы, сделала оценку, отнесла в банк 24.10.13. Звонка нет. Звоню, мне ответили, что Мария уволилась и документы в другом доп. офисе. звоню в офис на Кулибина, и теперь там мне обещают, что перезвонят. Есть сроки рассмотрения документов, и кто за это отвечает или контролирует? К кому обращаться, и стоит ли, после такого отношения.

Хотя мы и не воспользовались услугами данного банка и не все было гладко, но все равно хочется сказать им СПАСИБО!Мы хотели взять кредит на приобретение земельного участка, обратились в банк на ул. Парадной, сначала общалась я с Максимом, все объяснили, нас все устроило. Мы с мужем собрали весь пакет документов и отправили по эл. почте как и договорились. Правда через почти неделю выяснилось, что надо в другом формате (т.к. не было под рукой сканера я сфотографировала и отправила, но потом выяснилось, что надо только отсканированный) на этом мы потеряли конечно время. Далее нами занималась Евгения, в срок – 10 дней мы конечно не уложились, но по итогу было вынесено решение, которого мы ждали, но т.к. рисковать участком мы не хотели, то пришлось поднатужиться и купить его без участия банка.А СПАСИБО хочется сказать за то, что мы с огромным удивлением для себя обнаружили какие же щедрые наши банки. Практически все банки, в которые мы когда-либо обращались, выпустили нам кредитные карты, некоторые еще и в бюро кредитных историй подают сведения о том, что мы во время платим по ним… о как! За 2 дня мы оббежали все банки, написали заявления на закрытие счета (хотя об открытии не просили), а по действующему кредиту предоставили верные сведения! (А то сбер написал, что у нас кредит на 180 000 на 15 лет и платеж по 8920… это ж под какие % то?).Ну и вообще общение и решение возникающих вопросов было на уровне! Так что в скором времени обратимся за кредитом на строительство.

Специалисты меняются со скоростью звука. А почему? Да потому–что условия труда такие. Люди –мясо, рабы. Какое отношение к ним ( в смысле как начальство относится), так и они к людям. Конечно это неправильно. Но ведь большую часть времени суток они проводят на работе (иногда по 16 час), считай живут там. Эмоции накапливаются, куда их деть? Почему не создать нормальных условий? Программа банковская – сказать "плохая",значит ничего не сказать. Зато хотят уровень "Запада", "цивилизации". НЕ получится этого, пока не будут относиться к сотрудникам, как к сотрудникам, а не как к быдлу. Квалифицированные кадры разбегаются, или их "разбегают", потому–что они умнее своего "высокопоставленного" начальства. А кто потерпит подчиненного умнее себя... Вот так. Всем нынешним сотрудникам терпения и уважения!

Обратилась в банк по поводу ссуды на развитие своего производства или ЛПХ. Нашла надежных поручителей. Не имею не долгов не кредитов. Служащие Нытвенского отделения Пермского края САМИ посоветовали как лучше сделать, какие документы сдать, какое направление кредита выбрать.
В итоге. Ждала ответа две недели . Отказ. Пыталась выеснить причины отказа получила отрицательный резуьтат в грубой форме.
так куда же обращаться сельхозпроизводител ю за материальной поддержкой на развитие производственной базы как не в Россельхозбанк? А еще дотационный банк! Рекламы много ,а толку мало!

В итоге ответа не дождался, а позвонив через 15 дней узнал об отказе, хотя причин не видел. Потерял время и кучу нервов. Пока ждал ответа отказался от кредита в другом банке.

Доброго времени суток! Я являюсь главным бухгалтером ООО "АвтоГАЗсервис". Наше предприятие имеет (к несчастью) расчётный счёт в Мордовском РФ ОАО "Россельхозбанк (доп.офис № 3349/20/21). Являемся клиентами с 2009 года. Месяц назад возникла потребность в заёмных средствах. Сумма нужна небольшая, поэтому решили воспользоваться кредитованием в форме "овердрафт". Всегда думала, что данный кредитный продукт прост в оформлении, потому, что предоставляется постоянным и добросовестным клиентам (каковым и считала наше предприятие). В предварительной беседе с сотрудником кредитного отдела было сказано, что пакет документов минимальный. Срок рассмотрения заявки 8-10 дней. Список документов, предоставляемых клиентом, состоял из 25 пунктов + 2 анкеты + 16 различных справок и выписок из бухгалтерской отчётности.1 октября 2013 года заявка с собранным пакетом документов была сдана. Сегодня 24 октября. До сего дня я регулярно ношу в банк какие-то недостающие документы. Дошло до того, что просят принести документы, которые уже были предоставлены в первоначальном комплекте. О чём это говорит? О том, что люди не умеют и не хотят работать, о том, что сидят непрофессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов, у которых есть определённые бизнес-планы, и которые надеются на то, что если есть установленные регламенты, то эти регламенты должны соблюдаться или хотя бы контролироваться руководителями. Мне никогда не нравился "Россельхозбанк", потому, что, чем крупнее структура, тем меньше контроля со стороны руководства, а у низшего состава нет ответственности перед клиентами и нет уважения к ним. В чём лишний раз и убедилась.Администратор: А как сотрудники объясняют необходимость предоставить повторно справки?ira2014: Предоставить повторно просили бухгалтерскую отчётность за 2012 год. Необходимости никакой нет. Видимо так внимательно рассматривают пакет документов, что некоторых бумаг просто не видят или теряют документы. Для получения кредита "овердрафт" требуется поручительство директора и главного бухгалтера, для этого заполняются соответствующие анкеты. По истечение 3-х недель "рассмотрения" заявки, требуют принести анкету на учредителя предприятия. На вопрос: "Зачем?". Следует сногсшибательный ответ: "А вдруг пригодится". Сегодня уже 28 октября. Со стороны банка по-прежнему тишина.