33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

17 сентября был заключен договор С РСХБ о рефинансировании кредитов на сумму 475000 рублей, где 64946,75 рублей оплата по коллективному договору страхования, 9500 рублей оплата страхового продукта "Защита ваших близких", 3000 рублей "Забота о близких", 2000 рублей оплата страхового продукта "Защита в подарок" . Итого  страховых продуктов на общую сумму 79446,75 рублей. 29 сентября в период охлаждения написала отказ в офисе банка об отказе от страхования и страховых продуктов. (Про то, что ненужные мне страховые продукты вообще по договору не прописаны очень удивляет, нет ни одного документа где я подписывалась на списании 14500 рублей добровольно). Вернули только страховую сумму 64946,75, при этом повысив ставку на 3 процента, что противоречит договору где я могу предоставить новый договор страхования в течение 30 календарных дней и тогда процентная ставка не изменится. Новый договор со страховой компанией "Энергогарант" предоставили в офисе 29 сентября. Официального ответа от банка о том, что приняли мой выбор не поступало, однако проценты уже повысили, страховые полисы категорически отказались возмещать, ссылаясь, что я должна была не к ним обращаться. Но ведь написав заявление 29 сентября мне не ответил сотрудник банка принимавший заявление, ни сам банк. Принимаю решение судиться, и подавать на моральный ущерб. Увы, предъявить сотруднику банка нечего не могу, страховая сумма на ее словах 79 тысяч, в договоре сумма 65, но невнимательно прочитав я даже не думала что у меня забрали 14500 на полисы.  Внимательно читайте, даже если листают за Вас, это ваши деньги которых Вы не увидите, но останетесь должны банку.

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Являюсь клиентом Россельхозбанка в городе Колпашево. У меня в данном банке открыт банковский счёт. Работой банка я очень довольна. Очень вежливое обслуживание в банке, индивидуальный подход к каждому клиенту) все очень понравилось, советую всем данное отделение Россельхозбанка в городе Колпашево!      

В отделениях постоянные очереди, менеджерам если честно плевать на клиентов

Хочу сказать прям огромное спасибо  управляющему офиса на Палатке за супер выдержку за понимание и вообще как говорится индивидуальный подход! Другой бы "отослал" к персоналу не стал бы заморачиваться с простым смертным, управляющий все таки! Без звезды во лбу приняла меня все разложила по полочкам разжевала и положила в рот осталось только проглотить. К счастью ехал мимо, забежал проконсультироваться буквально на минуту так как работаю 30 км от офиса безвылазно! Узнал что банк даёт хороший процент на рефинанс и стоял вопрос срочно проделать эту процедуру. С Александрой держали связь по телефону. Вообще плохо понимаю во всех этих банковских штуках. Но Александра не теряла надежды донести до меня что да как происходит. Было много вопросов. Плюс как я уже сказал я постоянно безвылазно работаю. ВОТ ЗДЕСЬ ИМЕННО И ХОЧУ СКЗАЗАТЬ СПАСИБО ! Сам управляющий приезжал ко мне несколько раз подписать документы выделила время! Путь некороткий ведь! Вот что значит профессионализм! Благодаря ей я снизил платеж,внимание, вдвое! И не надо в миллион разных банков платить. Теперь всем советую ваш банк! Спасибо! Процветания вам ребят!Пришел в офис 09.10.

Всех приветствую! Хочуоставить отзыв и в очередной раз выразить слова благодарности главному клиентскому менеджеру АО "Россельзобанк" Е-й Ю.В.! Путь к получению ипотеки был долг и тернист, в самый первыйраз я подал документы по программе "Сельская ипотека" в начале февраля 2020 года в отделение по адресу г. Казань, ул. Достоевского, дом 80, данный комплект документов, который я собирал несколько дней был «благополучно» утерян в недрах банка... Потом началась самоизоляция, и вопрос с ипотекой отодвинулся на май месяц. В мае месяце, как только открылся банк, я опять подал комплект документов, они где-то тоже застряли, короче ответа я так и не получил… В третий раз я подал документы в июле уже без всякой надежды на какой-либо ответ от Россельхозбанка. И, о чудо, 3 августа 2020 года мне поступил звонок от главного клиентского менеджера АО "Россельзобанк" Е-й Ю.В., из отделения в Казани, на Зорге, 70 Именно благодаря Е-й Ю.В., её очень ответственному отношению к работе, внимательности к деталям, её компетентности я смог получить ипотеку и купить прекрасный дом с земельным участком. Глубоко убеждён, что если бы я не попал к данному грамотному и ответственному специалисту, моя заявка опять где-нибудь бы потерялась и никакой ипотеки не было бы, потому в 4-й раз я бы уж не подавал никакие документы в Россельхозбанк! Риелтор, которая продавала мне дом, работает нарынке недвижимости Татарстана уже более 10-ти лет, так даже она отметила компетентность и ответственность Е-й Ю.В., буквально следующими словами « Е-й Ю.В. просто чудо, такого грамотного сотрудника с таким отношением к клиентам банка, такой внимательности к деталям и с таким ответственным отношением к делу среди ипотечных специалистов всех банков Казани я ещё не встречала!» Ю.В., ещё раз хочу искренне и от всего сердца поблагодарить Вас и пожелать Вам всего наилучшего и успехов во всём!!! С большим уважением к Вам, клиент АО «Россельхобанка» М.К.

16.09.2020 в отделении Россельхозбанка по адресу г. Рязань, ул. Свободы, д.58 был оформлен ипотечный кредит. При заключении договора сотрудниками были доведены варианты подачи заявлений на частично досрочное погашение (один из вариантов через мобильное приложение, что вполне устроило, т.к. проживаем с семьей в другом городе за 170 км), а так же то что погашение можно выполнять только в дату очередного платежа. 14.10.2020 при попытке оформить частичное досрочное погашение кредита через приложение выпала ошибка: "Дата досрочного погашения кредита не может быть позже ближайшей плановой даты, указанной в графике платежей. Пожалуйста измените дату досрочного погашения". При этом дата в приложении ставится автоматически 16.10.2020 (она же дата погашения по графику платежа) и ее нельзя никак изменить. Позвонив на горячую линию банка мне предложили попробовать выполнить данную операцию непосредственно в день списания (16.10.2020) или ехать в отделение и писать заявление вручную (что в моей ситуации невозможно), либо оставить заявку о неисправности приложения. Была оставлена заявка № SD 5852189, так же дополнительно отправлено сообщение  в мобильном приложении со скрином экрана с ошибкой. 15.09.2020 совершён звонок в Рязанское отделение по номеру +7491***70, сообщили, что в данной ситуации надо ехать либо лично к ним в отделение и подать заявление лично (что в моем случае невозможно), либо в ближайшее отделение в другом городе, чтобы они там приняли заявление и направили в Рязанский филиал, выдавший кредит. На предложение отправить им заявление по средствам электронной почты, прописанной в моих реквизитах в договоре либо просто оставить заявку по телефону был получен отказ, банк так не работает. 15.09.2020 в 12:35 было подано заявление на частичное досрочное погашение (1 экземпляр заявления с отметкой о принятии выдали на руки) в отделении по адресу: г. Жуковский, ул. Гагарина, д.4. Сотрудница банка, принявшая заявление, сразу предупредила, что такие заявления они уже давно не принимают и скорее всего его не примут, оставил сотруднице свой сотовый для оповещения о результате операции. Через пару часов она позвонила и сообщила, что мое заявление отклонили. 16.10.2020 в день очередного платежа выполнены ещё несколько попыток подать заявление на частичное досрочное погашение средствами мобильного приложения, но снова выпадает такая же ошибка. Ответа на 2 оставленных обращения в банк по неисправности в приложении не поступало. ПРОШУ разобраться в препятствии клиенту выполнить частичное досрочное погашения кредита по средствам удаленного способа, тем более учитывая нынешнюю сложную эпидемиологическую обстановку в стране.

16.09.2020 в отделении Россельхозбанка по адресу г. Рязань, ул. Свободы, д.58 был оформлен ипотечный кредит. При заключении договора сотрудниками были доведены варианты подачи заявлений на частично досрочное погашение (один из вариантов через мобильное приложение, что вполне устроило, т.к. проживаем с семьей в другом городе за 170 км), а так же то что погашение можно выполнять только в дату очередного платежа. 14.10.2020 при попытке оформить частичное досрочное погашение кредита через приложение выпала ошибка: "Дата досрочного погашения кредита не может быть позже ближайшей плановой даты, указанной в графике платежей. Пожалуйста измените дату досрочного погашения". При этом дата в приложении ставится автоматически 16.10.2020 (она же дата погашения по графику платежа) и ее нельзя никак изменить. Позвонив на горячую линию банка мне предложили попробовать выполнить данную операцию непосредственно в день списания (16.10.2020) или ехать в отделение и писать заявление вручную (что в моей ситуации невозможно), либо оставить заявку о неисправности приложения. Была оставлена заявка № SD 5852189, так же дополнительно отправлено сообщение  в мобильном приложении со скрином экрана с ошибкой. 15.09.2020 совершён звонок в Рязанское отделение по номеру +7491***70, сообщили, что в данной ситуации надо ехать либо лично к ним в отделение и подать заявление лично (что в моем случае невозможно), либо в ближайшее отделение в другом городе, чтобы они там приняли заявление и направили в Рязанский филиал, выдавший кредит. На предложение отправить им заявление по средствам электронной почты, прописанной в моих реквизитах в договоре либо просто оставить заявку по телефону был получен отказ, банк так не работает. 15.09.2020 в 12:35 было подано заявление на частичное досрочное погашение (1 экземпляр заявления с отметкой о принятии выдали на руки) в отделении по адресу: г. Жуковский, ул. Гагарина, д.4. Сотрудница банка, принявшая заявление, сразу предупредила, что такие заявления они уже давно не принимают и скорее всего его не примут, оставил сотруднице свой сотовый для оповещения о результате операции. Через пару часов она позвонила и сообщила, что мое заявление отклонили. 16.10.2020 в день очередного платежа выполнены ещё несколько попыток подать заявление на частичное досрочное погашение средствами мобильного приложения, но снова выпадает такая же ошибка. Ответа на 2 оставленных обращения в банк по неисправности в приложении не поступало. ПРОШУ разобраться в препятствии клиенту выполнить частичное досрочное погашения кредита по средствам удаленного способа, тем более учитывая нынешнюю сложную эпидемиологическую обстановку в стране.

Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в п.Новобурейский за качественное обслуживание! Обращаюсь в банк часто, специалисты всегда вежливые, готовы прийти на помощь при любых возникших вопросах. Всегда рассказывают и предлагают выгодные условия по вкладам, кредитам, ипотекам!!!!!! Желаю успехов!!!

Я являюсь клиентом АО Россельхозбанка, у меня есть действующая ипотека, и поэтому я решил обратиться в этот же банк за рефинансированием потребительского кредита, а именно в офис, расположенный по  адресу: г. Ангарск, ул. Карла 23. В связи с тем, что все сотрудники по кредитованию были заняты меня пригласила на консультацию управляющая офисом, мне быстро подобрали выгодное предложение и оформили заявку, дак мало того мне через несколько часов в этот же день сообщили о положительном решении. Остался очень доволен качеством обслуживания, особую благодарность выражаю Р-вой Т.И. и Аб-ву М.А.

Добрый день!хотели бы стать клиентом вашего банка и рефенансировать у вас ипотеку семья с детьми под 4,6%!У нам идеальная кредитная история ,возможно ли  у вас  это сделать ?и стать клиентами вашего банка?я выбрала ваш банк и надеюсь на помощь !если это возможно свяжитесь со мной что б обговорить мою ситуацию

Добрый день,  являюсь клиентом банка на протяжении 4 последних лет карты, кредитки вклады, все устраивает по условиям, но больше всего хотелось бы отметить отличное, профессиональное обслуживание, все четко все по делу,. Захожу пару раз в месяц и всегда каждый сотрудник знает свое дело на отлично, администраторы внимательны, операционисты компетентны, кассиры просто очаровательны, ставлю отделению на Перенсона 33 - 5+! Спасибо!

Добрый день! Уважаемые представители "Россельхозбанка. 02.10 подавала заявку на рефинансирование кредита стороннего банка + небольшая сумма дополнительных средств. Вот прошло уже две недели , ответа по заявке так и не было. В начале недели звонила в контакт центр, сказали, что заявка ещё на рассмотрение. Прошу разобраться в ситуации.

У меня оформлена ипотека в Россельхозбанке с 2017 года , я являюсь образцовым заёмщиком , просрочек не допускаю. Решили продать квартиру, нашли покупателей , которые готовы ее приобрести на выгодных для нас условиях , но есть определенные нюансы в сделке , из-за которых нам нужно погасить ипотеку как можно раньше. В телефонном центре нас заверили что полное досрочное погашение возможно только в дату платежа , нас такая ситуация не устраивает , т.к дата платежа только через 3 недели и это ставит под угрозу срыва нашу сделку . Я знаю, что многие банки дают возможность делать полное досрочное погашение когда удобно клиенту,  поэтому едем в отделение в котором оформляли ипотеку ( очень неудобно что есть привязка к отделению , нам приходится ехать более 40 минут до этого отделения , хотя есть другое отделение РСХБ рядом с домом, даже сбер уже позволяет обслуживаться без привязки к отделению, но РСХБ до сих пор заставляет клиентов терпеть неудобства) . Отделение находится по адресу Москва , улица авиамоторная , 10к1 . Общались с кредитным специалистом Еленой , ей огромная благодарность , единственный сотрудник из всего банка,который пытался нам помочь или делал вид хотя бы,ей оценка 5. Елена подтвердила , что погашение возможно в дату платежа , но есть вариант дополнительного согласования кредитного комитета , когда можно перенести дату  платежа и сделать досрочное погашение раньше , с ее помощью мы написали такое заявление,указали желаемую дату 25.10.20,приложили документы подтверждающие факт срочной продажи. Но не все так просто , Елена предупредила нас что данное заявление может быть не одобрено банком , а также очень долго рассматривается , по опыту порядка 1 месяца. Нам же Необходимо выйти на сделку с покупателем до 10 ноября.В связи с этим , мы попросили Елену позвать руководителя , чтобы на уровне руководства помочь ускорить данный процесс и помочь нам.Елена позвала руководителя , я так поняла эта была девушка управляющая доп офисом , но она при нас (ПРИ НАС) оделась и сказала Елене что уходит и вернётся только через час . Я была в шоке , даже если у руководителя была встреча,обед и т д не важно что ,то по правилам хорошего тона она могла бы подойти к нам и просто поздороваться (ПРОСТО ПОЗДОРОВАТЬСЯ) и сказать что занята,предложить подождать или приехать в другой раз,главное проявить заинтересованность в клиенте и желание помочь, вот такое вот лицо банка. Также удивило что Елена не сразу смогла найти мои данные в системе , у меня менялись данные в ФИО , о чем я подала заявление неделю назад , но данные в системе до сих пор не изменили , страшно представить насколько развито программное обеспечение в банке. .. Пока ставлю оценку 1 , надеюсь на адекватный диалог и помощь со стороны представителя банка на данном портале.

Здравствуйте, я Б-ов Залим Х. приобрел заложенное имущество должника ООО "Л-т" поручителем которого является Ш-ва Рая Н. (134***/****-72/* от 24.07.2013 г.) на публичных торгах в ходе исполнительного производства: Здание кафе-Магазин «Нартсано», общей площадью 261 кв.м., инв. №1028, лит. а, кадастровый (Или условный) № 07:02:0000000:5224, адрес: КБР, Зольский район, с. Малка, ул. Хуранова, б/н; земельный участок, категория земель: земли населенных пунктов, разрешенное использование: для ведения предпринимательской деятельности, общая площадь 613 кв.м., кадастровый (Или условный) № 07:02:0800005:83.Вырученные денежные средства были полностью перечислены судебным приставом в пользу банка. Однако на текущий момент обременение банка не снято. Мною было адресовано письмо на имя директора филиала А.О. С-ва 14.10.2020г. На текущий момент нет ограничений на исполнительные и регистрационные действия.

Здравствуйте. Сегодня ночью после регламентных работ на моей дебетовой карте образовалась задолженность (счёт карты ушёл в минус) на сумму -1877,3 рубля. Ранее точно на эту сумму мне был произведён возврат средств за не успешно прошедшую операцию, но после регламентных работ из за какой то ошибки банк почему то решил забрать эти деньги себе. Разберитесь в этом вопросе, устраните вашу ошибку и верните деньги мне на карту. По отзывам знаю, что данный сбой имел массовый характер, но заметят его не все, так как если была крупная сумма на счёте, то пропажу можно и не обнаружить.

Продавали дом покупателю по ипотеке в г. Кургане. По договору должны были перечислить деньги за 3 дня, но уже неделю как ничего не перечислили! Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание! Не предупреждают, что нужно приносить документы из рег. палаты. Затягивают с бюрократическими проволочками. Очень не рекомендую с ними связываться, чтобы не попасть в подобную ситуацию!

Крайне не понравилось как этот банк работает с юрлицами. Думаю, если вы не крупная компания, то вам тут делать нечего. Правда непонятно зачем и крупной фирме открывать тут счет. Процедура открытия счета долгая, никаких выездных менеджеров и руководителю потребуется два раза приехать в офис, если счет откроют. Если нет - то будет холостой выезд. Запросили кучу дополнительных документов при открытии. У меня было всего несколько платежей, и я пользовался мобильным приложением. Сразу пошло все не так, выданная корпоративная карта не работала, звонок менеджеру и проблема была решена. Кстати, все общение идет с личным менеджером, в коллцентр звонить бесполезно, они ничего не решают и не помогают. Мне с менеджером крайне не повезло, М-ва Е. производила неприятное впечатление, общалась свысока и помогала неохотно, как будто это я ей чего-то должен. Спустя 3 месяца работы и при дебетовом обороте 150т, Банк никак не проинформировав нас, видимо заблокировал счет, платежки отправить было невозможно. Через пару дней после многочисленных звонков удалось выяснить, что счет заблокирован СФМ и через какое-то время мы получили запрос на предоставление документов, которые мы быстро и предоставили, но Елена позвонила и сказала, что счет нужно закрыть, для этого приехать в офис. Оказалось, что счет не закроют, пока я не сдам корпоративную карту физически. Про то зачем нести пластик в офис и почему об этом не предупредили заранее, несли какой-то бред! Ну хорошо, принес карту. Но оказалось что остаток с карты получить невозможно, что нужно согласовывать это с СФМ и это займет время. Приходить еще раз мне не хотелось и я плюнул на эти 400р на карте - точнее перевел их в доход банка, по другому было нельзя - пусть подавятся! Остаток на р/сч перевели за 400р в другой банк. Итог: мне совсем не понравилось, совковый банк, неклиентоориентированный, нет ни одной причины, чтобы держать здесь счет.