33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Офис на Московском проспекте. Марочный режим не соблюдается. Ни сотрудниками, ни клиентами соотвественно.

Доброго времени суток.Россельхозбанк загнал мой текущий счёт в минус по той карте, которую я в своё время заказал через ДБО и которую я не получал физически ввиду ненадобности!В контактном центре мне сказали, что если я даже если её заказал и что банк мне её выпустил - комиссия списывается всё равно, а то, что я её не забрал - это, мол, мои проблемы!При этом, насколько мне известно, договор на обслуживание банковской карты подписывается в момент получения, а договора на руках у меня нет! А это, между прочим, фактическое требование оплаты, и получается, что у меня на ТЕКУЩЕМ счёте образовалось минус 7 долларов США! (комиссия). Причём она списалась волшебным образом именно в тот момент, когда по этой карте -ВОРДИ - были введены новые тарифы! (а именно 12 октября)!В общем, иначе как обманом, это не назвать, тем более что у меня даже по счёту не было никаких операций.Требование такое - карту закрывайте, она мне не нужна, и выводите счёт в ноль.

Был сегодня в дополнительном офисе Россельхозбанка, расположенном на улица Костычева, зашёл в этот офис по двум причинам: необходимо было оформить дебетовую пластиковую карту и поменять валюту. Был  удивлён  приятной внутренней атмосферой этого офиса. Сотрудники оказали качественную консультацию по работе с пластиковыми картами. Я заказал себе пластиковую карту, а также обратился в кассу для обмена валюты, где меня также оперативно и вежливо обслужили, благодарю сотрудников данного офиса за качественную работу. Желаю Вам удачи и развития!!!

Благодарна работникам доп.офиса г.Грязи Липецкого РФ АО "Россельхозбанк" за качественное обслуживание. Обращалась по вопросу размещения вкладов, получения кредитов: оформляла ипотеку и потребительский кредит.   Работники компетентные, вежливые, всегда готовы придти на помощь по любому вопросу, нет бездушного отношения к клиенту. Работают люди, а не роботы и не машины, приятно обращаться.  Условия  так же меня устроили,  нет подводных камней, которые присутствуют в некоторых банках. Порадовало, что можно досрочно погасить кредит в день обращения, не нужно ждать какого либо срока.

Благодарна работникам доп.офиса г.Грязи Липецкого РФ АО "Россельхозбанк" за качественное обслуживание. Обращалась по вопросу размещения вкладов, получения кредитов: оформляла ипотеку и потребительский кредит.   Работники компетентные, вежливые, всегда готовы придти на помощь по любому вопросу, нет бездушного отношения к клиенту. Работают люди, а не роботы и не машины, приятно обращаться.  Условия  так же меня устроили,  нет подводных камней, которые присутствуют в некоторых банках. Порадовало, что можно досрочно погасить кредит в день обращения, не нужно ждать какого либо срока.

Благодарна работникам доп.офиса г.Грязи Липецкого РФ АО "Россельхозбанк" за качественное обслуживание. Обращалась по вопросу размещения вкладов, получения кредитов: оформляла ипотеку и потребительский кредит.   Работники компетентные, вежливые, всегда готовы придти на помощь по любому вопросу, нет бездушного отношения к клиенту. Работают люди, а не роботы и не машины, приятно обращаться.  Условия  так же меня устроили,  нет подводных камней, которые присутствуют в некоторых банках. Порадовало, что можно досрочно погасить кредит в день обращения, не нужно ждать какого либо срока.

Благодарна работникам доп.офиса г.Грязи Липецкого РФ АО "Россельхозбанк" за качественное обслуживание. Обращалась по вопросу размещения вкладов, получения кредитов: оформляла ипотеку и потребительский кредит.   Работники компетентные, вежливые, всегда готовы придти на помощь по любому вопросу, нет бездушного отношения к клиенту. Работают люди, а не роботы и не машины, приятно обращаться.  Условия  так же меня устроили,  нет подводных камней, которые присутствуют в некоторых банках. Порадовало, что можно досрочно погасить кредит в день обращения, не нужно ждать какого либо срока.

Ефр рулит))))

Добрый день. 27 августа 2020г. подал заявку на внутреннее рефинансирование ипотеки, так как в прошлом году перешел в данный банк из другого и сейчас есть возможность еще понизить ставку. 9 сентября мне пришло первое оповещение о том, что принято предварительное положительное решение. В течении 3-х дней после одобрения я выслал остальные необходимые документы. 5 октября пришло смс-оповещение о том, что заявка одобрена окончательно. 8 октября после неоднократных звонков в отделение и обращения через форму обратной связи на сайте банка со мной наконец-то связался сотрудник банка и сообщил о том, что со мной свяжется сотрудник до 12 октября для того, чтобы сообщить когда я могу подъехать в отделение на сделку. Контактных данных менеджера (ни телефона ни электронного адреса), который будет вести мой договор мне не предоставили. Сегодня уже 14 октября. 12 и 13 октября я пытался самостоятельно дозвониться в отделение однако там никто не берет трубку или звонок переводится на голосовой помощник через который я не могу решить данный вопрос. У меня подходит срок оплаты очередного ежемесячного платежа, а я не знаю оплачивать мне его или в этот день будет сделка и я внесу платеж после подписания нового договора. Мне сказали, что сделка по внутреннему рефинансированию назначается на дату очередного ежемесячного платежа, но когда, во сколько и к кому я должен приехать в отделение мне неизвестно. Прошу решить данную проблему - срочно связаться со мной и записать на сделку, а также решить проблему с тем, чтобы у меня были контактные данные закрепленного за мной менеджера, чтобы в случае возникновения вопросов я мог оперативно решать вопросы, а не ждать неделями обратной связи.

Здравствуйте. К счастью не являюсь клиентом вашего банка, просто решил воспользоваться вашим банкоматом, после считывания карты на банкомате высветилось уведомление, что Россельхозбанк не взимает дополнительных комиссий за пользование банкоматом. Однако после снятия наличных комиссию удержали. Такое вот мелкое мошенничество.

В октябре обратилась в отделение банка РСХБ в г. Москва,ул. Академика Королёва, 3. Намерена была внести платеж по ипотеке досрочно частично. Мне сказали, что я могу досрочно погашать только в дату ежемесячного платежа по ипотеке.  В дата платежа по ипотеке - 13 октября 2020 г. обратилась с заявлением о досрочном частичном погашении в отделение РСХБ в г. Можайск, ул. Красных Партизан, 7. Денежные средства приняли и за очередной платеж и досрочно уплаченные по заявлению. На следующий день 14 октября 2020 г. списания досрочного платежа не произошло. В приложении вижу ден средства, которые должны были списать по заявлению, но тем не менее до сих пор отображены в наличии на карте. Дозвониться не представляется возможным. С ответами на звонки непросто. Сколько звонила до этого момента, максимум отвечает колл центр и то шаблонными фразами. В сам банк дозвониться не удавалось. Отсутствие обратной связи к сожалению. Мечтаю сделать рефинансирование в другом банке.Само отделение в Можайске понравилось больше, чем в Москве. Вежливые сотрудники. Приняли заявление в теч 5-10 минут. Правда, вот ден средства в счет досрочного частичного погашения не списаны.

Хорошо приложение банка.

Нужна была карта, пришел в ближайшее отделение у нас в селе, получил карту в банке АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" в с. Захарово, понравилось быстрое обслуживание, менеджер все доступно объяснил, сразу мне подключила мобильное приложение, и ещё рассказала про программу лояльность для своих клиентов. Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения.

Имею ипотечный кредит в Россельхоз, в связи с пандемией возникла необходимость в предоставлении кредитных каникул. Обратился в офис лично, очень хорошее впечатление о новом ремонте, сотрудники грамотно рассказали и помогли в оформлении документов. Могу дать отличную оценку и порекомендовать к обращению в данный офис. В ближайшее время планирую рефинансировать данную ипотеку, т. к ставки у них сейчас низкие.

Спасибо за помощь сотрудникам Россельхозбанка по адресу Кострома Никитская 35. Помогли разобраться в сложной ситуации, очень доброжелательны и отзывчивы. Желаю вам дальнейших успехов! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.                                                                                                                   

Пришла в банк (г.С-Петербург, пр.Большевиков) пополнить вклад на крупную сумму. Сотрудница предложила оформить будто бы другой "вклад" с выгодными условиями. Оказалось что она впаривала договор страхования жизни. Именно впаривала, другого слова нет. Она ни словом ни обмолвилась что договор заключается совсем не с банком а с каким то ООО, и что это совсем не вклад. В банке вклады застрахованы, хоть в чем то уверена что деньги не потеряешь. А с этим ООО как потом судиться? и ведь спрашиваю ее: "Это подлежит страхованию?", с полной уверенностью отвечает - да. Не дав времени на раздумье, быстро договор оформила. Но дома конечно стала читать договор, все стало ясно. Договор страхования жизни она впарила человеку с инвалидностью, я просто не имела права подписывать его. Видимо имеют процент с этого, во многих отзывах пишут что навязывают эти страховки. Но к счастью быстро подала заявку на расторжение. Деньги вернули. Такое поведение недопустимо для сотрудника банка, это или намеренный обман либо настолько неквалифицированная. Будьте очень внимательны.

Мне понравился банк, главное нет очередей и сотрудники все четко объясняют.

03.10.2020 наша семья обнаружила, что в интернет-банке у нас обнулился остаток по текущему счету 408***7952. Пошли в банк и 06.10.2020 оставили письменную претензию по этому нулевому остатку. Нам дали выписку, где указано, что на данном счете есть деньги 1**** USD. 13.10.2020 позвонили в банк, узнать что с нашей претензией.Нам ответили, что претензия рассмотрена, но деньги нам банк не может вернуть, так как у них технический сбой. Претензия закрыта.  13.10.2020 я как законный представитель своей мамы, вместе с нею, пошли в отделение Россельхозбанка (Москва, Химкинский бульвар 21) для закрытия счета 408***7952 и снятия денег со счета. Однако сотрудник банка И-в Д. В. отказался принять у нас заявление на закрытие счета, отказался выдавать деньги со счета. Мы потребовали поставить отметку банка о принятии заявления на закрытие счета, но сотрудник отказался это делать. Тогда, в соответствии со ст. 29 Конституции РФ, ст. 8 ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ"Об информации, информационных технологиях и о защите информации", я начал проводить видеофиксацию отказа банка в приеме заявления на закрытие счета.  В процессе видеосъёмки ко  мне подбежала сотрудница банка со словами «….прекратите снимать…», выхватила у меня телефон, начала разбивать мой сотовый телефон и уничтожать отснятое видео. Однако ей не удалось найти нужные файлы на моем телефоне. ПОСЛЕ ЧЕГО ЭТА СОТРУДНИЦА БАНКА НАЧАЛА НАНОСИТЬ МНЕ УДАРЫ ПО ЛИЦУ, ПО ПЛЕЧАМ с целью остановить мою съемку, она хотела, чтобы не было доказательств того, что банк отказал нам в выдаче денег и закрытии счета. Далее мы вызвали полицию. Приехал наряд полиции, который подтвердил мое право на видеосъемку факта отказа банка в принятии заявления и выдачи денег. Далее мы проехали в отделение полиции, я как потерпевший написал на сотрудников банка заявление по ст. 167 УК РФ, 111 УК РФ, 19.1 КоАП РФ.   Далее я поехал и снял побои, мне поставили диагноз: ушиб мягких тканей лица, травма глаза. Я предоставляю в данном отзыве видеоматериал, где зафиксированы все события сегодняшнего дня в отделении банка. Мало того, что банк обманул нашу семью, присвоил у нас деньги,обнулил остатки по счету, так мне еще нанесла сотрудница банка побои и разбила мой сотовый телефон, который стоит, между прочим, 22 тыс. руб. В отделении банка также находились и другие клиенты, которые подошли ко мне после избиения и морально поддержали меня, заявив что у них тоже обнулились счета и они не могут снять деньги. В банке происходит масштабный ОБМАН с деньгами вкладчиков и банк всячески пытается скрыть это. Но уже все начало вылазить наружу, это уже очевидно. Требую от банка прекратить произвол! Верните деньги обратно на счет, примите заявление на закрытие счета и выдайте наши собственные денежные средства. Если банк думает, что этот инцидент сойдет ему с рук, спешу вас огорчить, я связался с федеральными СМИ и передал им в работу весь отснятый сегодня материал (включая видео, где меня избивает сотрудница Россельхозбанка – это видео я не стал выкладывать здесь, там есть кровь).   [url=https://yadi.sk/i/gI6tGxapCVIsyg]https://yadi.sk/i/gI6tGxapCVIsyg[/url] [url=https://yadi.sk/i/a5EDYvDLhKaXGQ]https://yadi.sk/i/a5EDYvDLhKaXGQ[/url] [url=https://yadi.sk/i/x8_YlSpsirtjrg]https://yadi.sk/i/x8_YlSpsirtjrg[/url] [url=https://yadi.sk/i/J7JLzLEYpC7pDg]https://yadi.sk/i/J7JLzLEYpC7pDg[/url]

Заказал выписку по счету с процентами по вкладу для справки о доходах. Выдали. Уехал. Но в отделе кадров не поняли, какие из кучи столбцов цифр - именно те самые проценты по вкладу. Позвали бывшего банковского служащего. Его слова: - Это что за древний папирус? Это реально такое до сих пор выдают? Да кто ж знает, что они тут понаписали, лучше звоните на горячую линию.  Позвонил. А что делать? Сначала минуты три слушал автоответчика, затем ждал 9 минут. Наконец ответили. Даже определили по номеру телефона кто звонит. - Иван Иваныч? Да, вклад. Да такой-то. Вижу-вижу... Ой, извините, я не в курсе, подождите минутку, не кладите трубку. Сейчас я переведу вас на специалиста.  - Ну, ок. Давайте раз так. - Извините, все операторы заняты, кто-то освободившийся ответит через 7 минут.  Вашу дивизию... Ну ладно, снова ждем. Через 7 минут отвечают. Снова как могу описываю проблему.  - Ой, я вас не понимаю.  - Ну ясен пень не понимаете, тут сам черт ногу сломит в ваших справках, а вы всего лишь человек. Объясните хотя бы, что означают деб.кред., кред.деб.вал. и прочие сокращения в этой выписке? Что из всего этого является процентами по счету? - Я вас не понимаю, чтобы что-то сказать, мне надо видеть справку. Подождите минутку, сейчас я вас переведу на специалиста.  - Эээ...  - Извините, все операторы заняты, кто-то освободившийся ответит через 8 минут.  Третий раз. Сидим и кукуем в ожидании "специалиста". Но тут операционистка заявила, что не может помочь, т.к. не может идентифицировать мою личность. Видите ли по "правилам" банка ее можно идентифицировать лишь по мобильному/интернет- банку или карте.. А у меня всего лишь вклад! И все. Без карточки я никто, меня даже идентифицировать не могут (хотя 20 минут назад даже назвали по имени отчеству)! Обслуживание на грани фантастики. Началось в колхозе утро.  Особенно приятно чувствовать себя мячиком, который полчаса туда-сюда пинают, когда сидишь и опаздываешь на вторую работу. Ну скажите сразу: - Мы настолько печальны, что не можем разобраться в своей же выписке! И все! Я отстану от вас, брошу все дела и приеду лично в офис. Но нет.  Не зря говорят, как корабль назовешь - так он и поплывет.  Ах да. Еще и сама программа, с помощью которой мне создавали эту выписку, похожа на MS DOS. И смех, и грех.

Добрый день.Хочу поблагодарить управляющую доп. Офиса АО Россельхозбанк в с. Тербуны Щ-ну Наталью и её коллектив, за отзывчивость, вежливость, понимание и качественное обслуживание. Мы с супругом обратились в отделение банка для подачи заявки на сельскую ипотеку где нас вежливо проконсультировали и после приняли пакет документов для оформления , после одобрения заявки мы прошли все этапы сделки легко и быстро с помощью сотрудников банка, и 12.08.2020 мы получили ипотечный кредит, сделали уже в своём жилье ремонт, и очень рады, что обратились именно в это отделение банка. Всем рекомендую этот банк!