Наша семья получила кредит по ЛПХ .при подшготовке документов не сообщали об обязательном вкладе.а при выдачи кредита сразу оформили кредитный договор и договор на вклад.естественно получили кредит за минусом вклада.Обьяснили работники банка условия кредитования такие.Через месяц попросили сумму из вклада .нам отказали не выдали нам сумму.обьяснили что могут вернуть после 6 месяцев . а то они будут лишены из премии.Это справедливо !ЭТО во всех филиалах Россельхозбанка такие требования?

Доброго дня! В прошлом году обслуживалась в вашем банке, держала вклад Пенсионный! Сейчас обслуживаюсь в другом банке (сумма в данный момент уже солидная даже не для пенсионерки), там еще договор по высоким ставкам действует. В конце августа вклад заканчивается и мне хотелось бы разместить опять средства в вашем банке, т.к. он государственный и % все же побольше, чем в Сбере.О банке и сотрудниках могу сказать только положительное: всегда приветливые, всегда все объяснят, все расскажут — в общем, отношение к клиентам можно считать радушным. Единственный минус - это месторасположение, что головного офиса в Томске, что дополнительного! С центрального проспекта Ленина добираться что в тот, что в этот около 10 минут пешком! Хорошо тем, кто на машинах! Поэтому каждый раз всегда приходилось просить сына "съездить положить на счет"! Серьезно - неудобно располагаетесь по сравнению с другими банками, которые практически на каждом углу в центре. Теряете тем самым много вкладчиков!Зачем пенсионерка будет терять больше двух часов на дорогу, чтобы положить 2-3 тысячи, когда тот же Сбер практически на каждой улице, хотя и на 2% меньше. Открывайте офисы в центре... поднимите % на 1.5 - хотя бы до 11% (Траст же осиливает, справляется и ничего страшного), организуйте новый вклад с доп. взносами и с поквартальными сроками и люди к вам потекут как к мавзолею.В общем, 5 вам. Во всем остальном успехов и процветания!

Вдоволь наездившись на старенькой "восьмёрке", натерпевшись её причуд и выкрутасов, решил я воспользоваться сразу двумя госпрограммами - утилизации старых авто и льготного автокредитования. И вот одним прекрасным весенним вечером стал я думать, куда направить свои стопы – банков много, выбирай – не хочу. Сбербанк отпал сразу - очереди, глючные терминалы, неспешные кредитные эксперты тому причиной, и тут вспомнил я, что на banki.ru как-то видел в новостях, что доблестный РСХБ изъявлял готовность обеспечить желающих средствами на хорошее дело. Захожу на их сайт, читаю - действительно, автокредит, 9,33% (на тот момент), список документов, примерный график платежей даже есть - песня! Чтобы уточнить пару моментов, звоню на 8 (800) 200-0290, на часах около 21.00. Прослушал голосовое меню, терпеливо жду ответа специалиста, но напрасны надежды - после череды гудков снова включается запись. Но цель поставлена, банку не сорваться.Утром по пути на работу заехал в филиал РСХБ, посмотрел режим работы - без перерыва, с 9 до 19. В свой обеденный перерыв приезжаю, захожу в здание, но на пути у меня возникает охранник - ланч! Как же, говорю, на входе написано, что обеда нет! Перерыв, и всё тут, не поспоришь. Уехал восвояси, но, как известный всем Карлсон, обещал вернуться.Приехал через пару часов, страж ворот милостиво указал на нужную мне дверь, зайдя в которую, я подумал, что ошибся кабинетом - кипит работа, пачки документов на столах и удивлённые глаза, поднятые на меня. С кем бы, вопрошаю, по автокредиту пообщаться?- А вы знаете, филиал не кредитует, поезжайте в доп. офис.Улыбка сошла с моего лица... А я-то на минутку забыл, что мы в непростой стране живём.На следующий день поехал в ДО, взяв с собой распечатанную с сайта анкету заёмщика. Охрана здесь была более мила и не стала препятствием к цели – иду к специалисту. Замечательная девушка Ольга всё расставила по своим местам – и заключен ли договор с интересующим меня автосалоном, и какие документы нужны, и сколько займёт рассмотрение заявки, и примет ли банк сертификат об утилизации ТС в качестве части первого взноса, и свободна ли она веч… Впрочем, нет, этого уже не было. Подал заявку, обещали позвонить по результату. Машина в резерве на озвученный срок рассмотрения, ждём-с. На пятый день из озвученных семи не выдержал и позвонил сам – одобрено! Оплачиваю первоначальный взнос и ставлю отсечку на календаре – в течение трёх недель машина должна прибыть. И вот день икс – машину привезли, ждём копию ПТС к вечеру. Вечер оказался весьма длинным и закончился лишь к концу третьего дня… Довольный и счастливый, я еду в РСХБ, отдаю этот волшебный документ… Забыл – перед тем, как отдать копию ПТС в банк, я оформил ОСАГО и КАСКО. Но вот беда – у банка есть какое-то внутреннее распоряжение, согласно которому в последние три дня месяца никакие операции не проводятся. То есть, кредит мне выдать не смогут до окончания первых майских праздников. Самый пикантный нюанс – за это время снизится ставка рефинансирования, а, следовательно, поднимется ставка по моему кредиту! Да и сроки страховок идут себе… Ничего с этим не поделать, зато есть и плюс – отменили комиссию за выдачу кредита. Проходят в томительном ожидании праздники, и тут раздаётся звонок Ольги из РСХБ – необходим ещё один документ: соглашение о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество. Почему об этом никто не сказал раньше – тайна, покрытая мраком. Еду к одному нотариусу – мы такое никогда не делали, не возьмёмся. К другому – ждите до завтра, это необычная операция. Звоню Ольге, сетую на некомпетентность липецких нотариусов, и только тут узнаю, что есть один особенно продвинутый, который подобное уже делал. Он, по традиции, чёрте-где находится, но выбора нет – несколько часов и какое-то количество денег потеряно. А сколько всего интересного рассказывают в очередях!И всё же препятствия преодолены, договор подписан, машина под окном.

Прошлой осенью в банке были неплохие ставки по вкладам. В это время в Сбере ставки понизили самым удручающим образом. Соответственно решил попробовать этот банк. В результате - при оформлении вклада пришлось подождать, т.к. в отделении был народ. Но все продуманно - электронная очередь, стулья. Ждал минут 15. Оформили быстро. Правда, в кассе не хотели одну купюру принимать, т.к. на ней, что-то нарисовано было. Но потом приняли все-таки.За время пока депозит лежал, ставки в банке снижались два раза. Решил забрать депозит. Народу вообще 0. Видимо текущие ставки никого не прельщают. Забрал без проблем. Деньги заказывать не нужно. Возможно, это верно только для центрального отделения.Маленький недостаток - не предупредили о том, что депозит заканчивается. При этом можно позвонить на их линию - (дозвонился, правда, со второго раза), общаются вежливо - все четко разъясняют.В общем сотрудничеством доволен. Если повысят ставки можно туда вернуться. Но, что-то мне подсказывает, что в ближайшее время не повысят.

Закончилось мое взаимодействие с этой кредитной организацией. Остались одни положительные отзывы. Но «5» не поставлю и вот почему.В ноябре 2009 г. был открыт вклад в центральном офисе. На этой неделе закончился. Вклад оформили быстро. С момента получения талона по электронной очереди и выхода из банка прошло 30 минут. Возврат вклада занял - 20 минут . Не ожидал такой оперативности и четкости работы от гос. банка, насмотревшись на Сбер и ВТБ24 и некоторые коммерческие банки. Кроме того в конце марта звонил в колл-центр (8-800). На звонок ответили с 4-5 гудка. Получил полные ответы на свои вопросы, поинтересовались моим мнением о развитие сервиса по вкладам . Также банк можно похвалить за большую филиальную сеть и сеть банкоматов по России (более 1 200) - альтернатива Сберу.Почему не 5? Захотел остаться с банком, оформив платежную карту, но, к сожалению, отдел по работе с картами работает до 18:00, вклад забирал после 19:00. Кроме того вносить деньги на карту можно только в отделениях, которых в Москве только три, банкоматов не больше. Поэтому пока подождем развитие сети банка в городе или хотя бы увеличение сроков работы все подразделений банка. Хотя, наверно, не дождусь. Очень мало в городе фермеров .Администратор: В каком отделении Вы обслуживались?ghtcyz: В центральном отделении, г. Москва, Гагаринский переулок, д.3.

Закрыл сегодня вклад, придется ждать нового кризиса, чтобы вернуться в РСХБ за достойными процентами. Из госбанков - лучший по ставкам и качеству обслуживания, в лихие времена (полтора года назад) были очень конкурентоспособные курсы продажи валюты. Сейчас, впрочем, тоже, да интерес к покупке долларов исчез.Обслуживался в головном офисе на Гагаринском плюс дважды отправлял средства из филиала в г. Киров, каждый раз все безукоризненно.От админа: Добавьте, что-нибудь про качественное обслуживание.bober6: ОК, добавлю еще про изменения в работе за те 1,5 года, что я хранил средства в РСХБ: - введена электронная очередь; - кассы теперь огорожены от посторонних взглядов- возможно, по результатам отзывов на этом сайте; - увеличено время работы с физиками. Стремление двигаться навстречу клиентам налицо.

Уже второй раз обращаюсь в этот банк. Первый - в ноябре прошлого года (открывал депозит), второй - сегодня (пополнял). Оба обращения были в Раменском отделении, Московской обл., в субботу.Народу - никого! Вежливый, внимательный, грамотный персонал. Я говорю это не просто так, для фразы. Меня второй раз даже узнали, вспомнили фамилию и пр. Желание решить проблемы клиента (я делал доверенность на жену, ей нужно было придти лично и в моём присутствии подписать доверенность, но придумали как "обойти" ситуацию)Отдельная комната для выдачи/получения денег. После Альфа-банка, где прямо при всех тебе выдают крупную сумму - это начинаешь ценить. Конечно, может быть, мне повезло, может у них народу реально мало, но факт остаётся фактом – я оба раза ушел оттуда довольный.P.S. Ложка дёгтя :-). Первый раз входя напоролся на невменяемого охранника, который "уговаривал" меня прийти через часик - другой, а лучше вообще их не беспокоить. И пока я обслуживался, он успел втихаря отправить ещё одного клиента. Сегодня, уже зная про него - прошел мимо. И, похоже, в отделении знают про его характер. Жаль, не все клиенты знают, а то бы их было больше :-).

Открывали вклад для пенсионных перечислений, все было оформлено быстро и качественно. Прекрасный банк, по надежности он мало уступит Сберу, но при этом по вкладам более высокий процент и никаких очередей. Всем рекомендую.От админа: В каком отделении обслуживаетесь? Что можете добавить по факту качественного обслуживания в отделении?..Amory: В отделении по ул. Пушкина. По факту качественного обслуживания можно добавить грамотное и быстрое оформление вклада "Пенсионный", доброжелательное и уважительное отношение к клиентам... это является главным критерием качества.

После переговоров с банком и отправкой всех требуемых документов сотрудница банка перезвонила через 20 минут и сообщила, что нас кредитовать не будут, хотя банк должен был рассматривать документы в течение 10 дней. Сначала она сослалась на то, что сейчас у них программа "Сельской ипотеки" приостановлена, а когда мы попросили ее в письменном виде сообщить об этом "новшестве", она вдруг сообщила, что мы просто-напросто хотим "ОБНАЛИЧИТЬ" (!) материнский сертификат! Не зная законов о "материнском капитале" и вообще, видимо, будучи не компетентна ни в каких вопросах ипотечного кредитования, она вынесла нам свой вердикт - кредитовать не будем!После того, как мы попросили ее предоставить нам телефон и ФИО ее непосредственного начальства, она и в этом нам отказала, сказав, что мы ее "ЗАКОЛЕБАЛИ". Девушка наверное забыла, что у их банка есть Национальный проект "Развития АПК", Государственная программа развития сельского хозяйства и что... В целях поддержки индивидуального жилищного строительства на селе, решения жилищной проблемы и улучшения демографической ситуации в сельской местности ОАО «Россельхозбанк» предлагает программу ипотечного жилищного кредитования населения в рамках программы «Сельское подворье».Да и запрашивали не много - 600 тыс. руб. Как расценить такое отношение и обслуживание?

Открывала вклад в Москве около м. Кунцевская. Народу - никого. То, что банк государственный сразу видно: сидит куча народу, охранник и ничего не делают. Из клиентов я одна была. Плюс дурацкий обед в неудобное время. Неужели нельзя без него? Совок. А так вклад открыли быстро, народ приветливый, справки по евро у них самые высокие из госбанков, офис красивый.

5 ноября в центральном офисе (у метро Кропоткинская) открыл вклад своему сыну. Вклад "Агро-дебют" в евро сроком на 5 лет под 6,5 % годовых. Понравилось, что вклад начинается от 100 евро - с чего и начали, в принципе. Электронная очередь, больше половины операционных мест работают одновременно и безостановочно, так что очередь подошла быстро.Операционистка отработала на 5 - вежливо отвечала на все вопросы и ознакомила со всем необходимым. Не понравилось мне время обслуживания, но тут проблема не в операционистке, а в слабости программного обеспечения банка. Вклад приходится оформлять вручную (отдельно вписывать на бланках договоров реквизиты и отдельно вбивать эту же информацию в базу данных),так как программа не предусматривает автоматической регистрации вносимых данных и распечатки, в принципе, стандартных договоров.Все-таки чувствуется, что государственный банк - в частных банках таких проблем не возникало. Меня сразу же предупредили, что в дополнение к требуемому вкладу (Агро-дебют в 100 евро) необходимо открывать вклад "до востребования" (5 евро внести на счет). Если я правильно понял, то на него будут перечисляться проценты по первому вкладу. В кассе приняли рубли, пересчитали по (довольно выгодному) курсу и все быстро завершилось.В общем, впечатления приятные от посещения, несмотря на некоторую задержку из-за ручной обработки данных. Существенный минус также - отсутствие WC. С учетом того, что можно провести немалое время в офисе клиентам, банку следовало бы позаботиться о наличии туалета не только для работников где-то там в конце здания, но и для посетителей.

Открывал вклад в субботу 12.12.2009 в головном офисе. Очередей не было, стоит терминал электронной очереди - весьма современно для госбанка. Обслужили быстро. Большой плюс, что банк наконец-то стал работать по субботам.Но ложечка дегтя есть: 1) клиент вынужден стоять перед сотрудником;2) всего 1 офис работает в субботу.

В связи с закрытием интернет-банка в "Северной казне" искал себе другой продукт, чтобы совершать покупки за границей. В Сельхозбанке понравились курсы безналичной конвертации по картам. Изучил тарифы на сайте, решил всё же уточнить в самом банке.Позвонил, трубку взял секретарь. Я ей долго задавал вопросы, она выслушивала, но потом перевела на "специалиста". Фамилию и имя, к сожалению не запомнил, но спец. по этим вопросам в нашем филиале один. Что меня интересовало?1) Вопрос: Реальные ли на сайте курсы конвертации? Ответ: Я точно не знаю, но если написано на сайте, то так оно и есть. (Весьма скромные знания по специальности, согласитесь?)2) В: Какова абонентская плата за пользование интернет-банком? Ответ: Абонентки нет. Заводите карту и всё!3) В: Какие комиссии за переводы наличных? Ответ: Я точно не знаю, но если написано на сайте, то так оно и есть. 4) В: Сколько стоит Visa? Ответ: Я точно не знаю, но если написано на сайте, то так оно и есть. и т.д. Ещё раз переспросив есть ли какая-то абонетская плата за пользование инет-банком, успокоился и пошёл в банк.В банке написал заявление на открытие дебитной карты Visa Classic. Сказали, что 2 дня будет рассматривать мою кандидатуру служба безопасности. Где-то через час позвонили на телефон и поинтересовались где я работаю, чем моя компания занимается и буду ли я обналичивать через карту какие-либо суммы. Типа проверили. Сказали, приезжайте снова к нам, платите за оформление. Приехал, оплатил 600 р. за карту, будет готова в течение 8 дней. Ок. Неделя прошла, две прошло. Через 2.5 недели позвонил и уточнил. Где же карта? Пока в Москве... через 2-3 дня будет. Ну а что делать? Ждём. Через час после звонка перезванивают - карта приехала, оказывается, забирайте.Приехал, подписал бумажки. Забираю карту, жду уже когда дадут ЦУ по интернет-банку (логин, пароль, бумажки какие). Молчок. Отдавая на руки карту, девушки желают всего хорошего... А как же инет-банк? Сказали, так на него заявление нужно подавать! 500 р. в год! Я - мол, как так? Вызывайте специалиста.Вышел специалист, я поинтересовался у спеца: "Мы же с Вами обсуждали...". В ответ получил от растерянного работника что-то типа: "я Вам говорил об этом... платите 500 р.". Слушать мне было это неинтересно совершенно. Карта на руках. Возвращать деньги за оформление отказались.Сдал карту обратно. Прямо в этот же момент. Написал заявление на закрытие счёта.ИТОГ:Расходы: 600 р. потраченных впустую. 3 визита в банк по 30 минут каждый. Общение по телефону около 40 минут со "специалистом". N-ое кол-во нервов.Доходы: 0 (ноль.)p.s. Почему меня сразу на операционистов не перевели? И что это за такие специалисты в банке работают?Вопрос так и остался открытым.p.p.s. Естественно, то, что написано в кавычках - это не дословные цитаты. У меня в голове нет электронного записывающего устройства.

Много читал, что в Москве и других городах Россельхозбанк работает до 20 00 и в субботу даже. Но недавно заехал в Казанский филиал, благо рядом находится и был удивлён. Собирался открыть депозит. На часах было около 16 30. Мне сказали, что банк работает до 16 00, а пятницу до 15 30 плюс у них обед там есть. Конечно, недоумевая пошёл в другой банк.Просто видимо надёжность и бюджетные деньги дают возможность банку работать в режиме "чтоб никто не пришёл", так как это всё-таки рабочее время. Да и потом, подумав, не стал искать возможности подстроиться и положить на депозит "Россельхозбанка" кровно заработанные, решив, что, если я туда положу деньги, то потом проблем не оберёшься с таким-то отношением к клиентам. Тут либо клиентов боятся, либо не хотят их видеть.

Здравствуйте. Очень хочется поделиться моими впечатлениями от посещения Дополнительного офиса г. Щекино №3349/1/08, находящегося по адресу ул.Ленина д.13. Я являюсь вкладчиком этого филиала. Мой выбор пал на Россельхозбанк благодаря огромному доверию, оказываемому Вашему Банку нашим Правительством. В условиях кризисных явлений я доверила свои сбережения надежному банку с государственной поддержкой, а не коммерческому банку с гораздо более высокими процентными ставками и высочайшему уровню клиентоориентированности.При каждом посещении дополнительного офиса я испытываю одни и те же неприятные для меня эмоции, хотя привередливым и злобным человеком себя не считаю ни в коей мере. Сегодня моему терпению пришел долго назревающий конец и я решила поделиться с вами моим "криком души". Такое ощущение, что попадаешь в организацию, функционирующую в советский период, когда фраза "лицом к клиенту" никому ни о чем не говорила! Обслуживание клиента происходит крайне медленно и нерасторопно. С порога приветствуют клиента Криком "У нас обед", в то время как перерыв на него закончился 2 минуты назад. Операционисты не встречают клиента приветливым взглядом и желанием обслужить, а по одному в порядке возникновения желания наконец-то поработать "подтягиваются" к своим рабочим местам и не обращают абсолютно никакого внимания на наличие клиента у операционной стойки!Придя с опозданием на свое место, операционист Во-кова А.В.(фамилию с инициалами я смогла узнать, только возвратившись домой и прочитав ее в договоре об открытии депозита - ни табличек с именами, ни уж тем более бейджев я не увидела ни на одной девушке) начала заниматься своими личными делами, после чего не торопясь взяла стопку документов и начала штамповать, а затем и подписывать их. (Почему это нельзя сделать после того как обслужишь клиента - я была в клиентском зале одна! И за мной никого не было...) Затем, опять же, никак не обратив свой взор на меня, взяла юр. дело клиента, начала его перелистывать, скреплять и записывать из него данные в журнал. Затем переговорив на личную тему с рядом сидящей коллегой, спустя 10 минут моего ожидания (часы висели прямо у нее за спиной), она не поднимая на меня глаз взяла сберегательную книжку и спросила "чего вы хотите?" Что за вопрос? После проведения операции меня отправили в соседнее окошко для подписи документа бухгалтером, которая сидела все это время рядом именно в этот момент встала и удалилась... Но и это еще не все. Документы отнесли в кассу без визы бухгалтера, но кассира в кассе НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Это спустя 20 минут после окончания обеденного перерыва, когда казалось бы все вопросы с перекусами и прочими неотложными делами должны были быть решены. В итоге, для проведения элементарной операции по дополнительному взносу денег во вклад я потратила 20 минут своего времени (мой обед, половину которого я провела в ожидании, когда меня наконец обслужат, кстати тоже заканчивался).Каждый раз при посещении офиса, а делаю я это достаточно часто, я испытываю массу отрицательных эмоций по - поводу абсолютно наплевательского отношения к клиенту! Так нельзя! Обратите внимание на работу других банков. Такого обслуживания как у Вас я не встречала нигде! Прошу Вас принять меры к своим операционистам, потому что сервис в наше время является основополагающим в выборе обслуживающего банка! У Вас я его НЕ ВИЖУ!

11.06.2009 приехал в 13.00, чтобы пополнить вклад "Агро VIP" на Лиственничную аллею. Когда узнали, что принес валюту, сообщили, что по распоряжению главбуха валюту принимали до 13.00. Потерял время и деньги, хотя ожидать от госбанка....Вообще-то если главбух имеет такую силу, чтобы устанавливать распорядок дня банка, то банк должен работать 2 раза в месяц, в дни, когда выдается зарпалта сотрудникам банка.

Я вкладчик со стажем. В Твери в Россельхозбанке вклады имел и когда офис был за Волгой, и потом - возле Суворовского училища. Привлекали надежность (господдержка) и неплохая процентная ставка. Отношение работников немного равнодушное, но без хамства, как в Авангарде. Надеюсь сотрудничать с этим банком.

Сегодня решил открыть валютные вклады в РСХБ (отделение в Твери возле Суворовского). Первое, на что обратил внимание - время работы: 9.00 (неточно) - 16.00. Неудобно, надо с работы отпрашиваться. Я пришел в 16.25, хмурый дядя за стойкой при входе посмотрел на меня и продолжил заниматься своими делами. Никаких указателей куда идти, к кому обращаться. Подошел к ближайшему "окошечку" (ни на одном не было поясняющих надписей, какие операции они производят), две девушки, вальяжно развалясь в креслах, мило беседовали. Попытался задать вопрос - ноль внимания. Минуты через 3-4 на меня обратили внимание. На пожелание открыть вклад, объяснили, что рабочее время закончено, приходите завтра.Итого: неудобное время работы, на клиента никто не обращает внимание, в зале отсутствуют "подсказки". Не понравилось. Тем не менее попробую завтра еще раз.

Уважаемые руководители банка.Являясь клиентом ОАО "Россельхозбанк", становится обидно, что управляющая и ведущий бухгалтер по своему усмотрению определяют статус клиента. Некоторым, будем считать любимчикам, всё делается быстро, а нам простым - подождите немножко. Ведущий бухгалтер постоянно разговаривает по телефону (мол, разговаривает с Уфой) - не мешайте. В конце месяца вообще трудно получать наличные: то программа не работает, то ещё что-нибудь найдется. После всех унижений нет никакого желания сотрудничать с таким банком. Всё таки не место красит человека, а человек (специалист с большой буквы). Вышестоящему руководству по-моему это всё равно, сидит человек да ладно, пускай себе работает.Считаю, что оценка работы данного банка - плохо.От админа: Вы - физическое или юридическое лицо? Когда именно Вам было заявлено, что не работает программа и наличные получить нельзя? Сколько раз подобное повторялось (просьба также озвучить даты)?Карагай: Мы юридическое лицо. Дак это каждый месяц так. Мы уже привыкли в конце месяца в банк не ходить. Вам далеко, вам не видно. Ворон ворону глаз не клюнет. Они хорошие для показа. Всё сделают и хорошими и останутся. А вам то что, прочитали и забыли... а нам здесь ещё трудиться. Кризис на дворе, новый год начинается. Я уже говорил: вышестоящему руководству по-моему это всё равно, сидит человек да ладно, пускай себе работает. Как там работают вот это уже ни кому не важно...

Что можно сказать? А мне банк нравится! С открытием доп. офиса в нашем городе в Смоленской области пропала необходимость стоять в очереди в Сбер, чтобы просто оплатить платежки - это просто дикая картина. В РСХБ сразу открыли одну кассу, а по мере роста посещаемости клиентов открыли второе окно (кстати, оно уже было предусмотрено при открытии). Это плюс - анализируют ситуацию и хорошо работают с клиентом. Тарифы тоже радуют, на порядок ниже Сбера! Второе наблюдение - вклады. Про тарифы уже писал - по вкладам намного привлекательнее Сбера. Обслуживание... Даже при наплыве клиентов в опер. зале остается хорошее впечатление. Отношение персонала к клиентам отличное. Предложат посидеть, пока оформляют документы. Проблем со снятием денег даже сейчас нет (или я не заметил) - это тоже плюс. Самое интересное, что вот эта спокойная, размеренная работа приводит к тому, что даже стоя в очереди в кассу, нет у клиентов нервозности. Крутятся в зале разные ролики по монитору. Короче, зайти в офис приятно. Интересное наблюдение, кабинет управляющего находится около зала, где кассы, и если вдруг какие бабульки начинают склоку в очереди, он, наверное, слышит это и выходит в зал. Корректно разруливает ситуацию и опять покой. Основная мысль - спасибо РСХБ за то, что снял с нас бремя вынужденного общения со Сбером, т.к. других банков в наших захолустьях нет, а мы тоже люди!