32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Столкнулся с проблемой при досрочном погашении ипотеки.  Написал заявление в отделении банка 14.08.  Сказали что погашение произойдет в день очередного платежа по ипотеке 24.08. Какая сумма должна быть на счету в заявлении не указано. На счет поступила сумма от другого банка, вроде как все перекрывает основной долг. Но, как оказалось, средств не достаточно для досрочного погашения! РХБ, а может нужно было про это написать куда нибудь, в приложении на почту?  На данный момент перевел на счет необходимую сумму, но опять же говорят, что погасить можно только в день ежемесячного платежа!  Отдельная история это связь с банком - это практически не возможно сделать, все очень долго.

В июле ( просто уже и не припомню дату, А ДОКУМЕНТЫ НАМ НИ КАКИЕ НЕ ВЫДАЛИ!) обратились в банк, нас обслуживала В-р Е. Все оформили, принесли справки. Нам сказали, что по мимо справок надо копию трудовой ( Колл центр ни пол словом не обмолвился об этом), иначе будет запрос на госуслугах, а это долго и могут вообще не ответить. Нам дали почту и сказали туда ее скинуть, что мы и сделали через день. Ответа не последовало, мы написали на почту с просьбой уточнить, пришло ли письмо. Опять тишина, позвонили в Колл центр, нам сказали звонить в банк, там постоянная тишина. Решили подождать, дней через 10 пришел запрос с госуслугах на проверку, мы согласились и опять тишина! Долго обрывали телефон Колл центра, сказали заявка одобрена ( почти через месяц!) потом поехали в отделение банка. Встретила нас мадам, которая пыталась по всякому откреститься от всего заявляя, что она не клиентский менеджер. Узнав кто нас обслуживала, сказала, что этот менеджер занят. Сходила к ней и пришла с ответом "вам перезвонят." Нам удалось добиться от неё ответа, что ОКАЗЫВАЕТСЯ заявка да, одобрена, им НО! они ее отозвали, внесли изменения и опять отправили на одобрение!!! Вы шутите??? До сих пор нет ответа!!!

Решили написать свой длинный отзыв «крик души» можно назвать... С апреля месяца увязли в Россельхозбанке по адресу: г.Самара, ул.Стара-Загора, д.41.  19.05.20 нам пришло первое одобрение- не знаю, что одобряли, но что-то одобрили, уже хорошо.. Далее два месяца рассматривали объект (дом с землёй) 16.07.20 сообщили, что объект не одобрен-нужно устранить ошибку... ошибка была устранена за 3 дня, далее опять ожидание сказали в течении 3х дней будет ответ, в итоге 2 недели... 06.08.20 нам сообщили,что всё отлично, всё одобрено, ждём когда пригласят на подписание кредитного договора! Прошла неделя и УРА! 11.08.20 к 4 часам Нас пригласили в офис на подписание кредитного договора! Приехали от радости раньше времени все!Мы-покупатели и продавцы-три собственника: женщина с двумя маленькими детьми (мальчик 4 года и девочка 5 мес и пожилые родители) Тут случилось непредвиденное! Наш менеджер Д-на Ольга сообщает, что наш кредитный договор пришёл из Москвы с какой-то технической ошибкой и нужно часок посидеть подождать чтоб исправили..просидели мы этот часок, в итоге так ничего и не исправили отправили нас домой и сказали в течении двух дней подождать все быстро исправят... прошла неделя-тишина. 19.08.20 нам приходит смс от РСХБ с текстом: «вам одобрен кредит, успейте оформить его до 04.09.20». Мы поехали в региональное отделение на Академика Платонова 10, узнать что к чему, там нас приняла менеджер Анастасия..про смс сказала что это просто 04.09.20 у Минсельхоза закончится лимит денежный и всё..проверила информацию по нам и с радостью объявила: «так у вас все одобрено! Сейчас и поедете подписывать кредитный договор и оформлять сделку! Только позвоню вашему менеджеру (Ольге) и скажу чтоб приняла вас!» После звонка Анастасия сделала удивленное лицо и сказала нам, что к сожалению Москва допустила у вас ошибку поэтому нужно ждать неделю или две пока исправят (как раз до сентября, а там кончится лимит у Минсельхоза вот и всё!) 24.08.20 ещё теплилась какая-то надежда, но после звонка Анастасии (в офис на Академика Платонова) сразу стало понятно, что бессмысленно от этого банка чего-то ждать. Итог: Продавцы отказались продавать нам свой дом, т.к ждать больше не могут (им нужно переезжать в другой город) итак пол года ждали..выставили дом на продажу по новой. Отсюда следует, что деньги за оценщика,за риелтора, множественные отпрашивания мужа с работы(все вычитается из з/п), куча нервов и времени безвозмездно потрачены!

Обслуживанием по премиум карте остался недоволен, на простые вопросы не смог получить развернутые ответы.Общение на грани рынка, при необходимости могу предоставить переписку с менеджером.Зачем предлагаете услугу менеджера, который не заинтересован в вопросах клиента?Не буду рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым.

Деньги не можем получить уже месяц. Сказали переведут на счёт, потом заставили оформить карту,. Карту выдали пустую, срок зачисления денег не говорят. Дозвониться невозможно. Будем значит подавать в суд. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Решили написать свой длинный отзыв «крик души» можно назвать... С апреля месяца увязли в Россельхозбанке по адресу: г.Самара, ул.Стара-Загора, д.41. 19.05.20 нам пришло первое одобрение- не знаю,что одобряли, но что-то одобрили, уже хорошо..далее два месяца рассматривали объект (дом с землёй)..16.07.20 сообщили, что объект не одобрен-нужно устранить ошибку.. ошибка была устранена за 3 дня, далее опять ожидание сказали в течении 3х дней будет ответ, в итоге 2 недели..06.08.20 нам сообщили,что всё отлично, всё одобрено, ждём когда пригласят на подписание кредитного договора! Прошла неделя и УРА! 11.08.20 к 4 часам Нас пригласили в офис на подписание кредитного договора! Приехали от радости раньше времени все!Мы-покупатели и продавцы-три собственника: женщина с двумя маленькими детьми( мальчик 4 года и девочка 5 мес.) и пожилые родители). Тут случилось непредвиденное! Наш менеджер Д-на Ольга сообщает, что наш кредитный договор пришёл из Москвы с какой-то технической ошибкой и нужно часок посидеть подождать чтоб исправили..просидели мы этот часок, в итоге так ничего и не исправили отправили нас домой и сказали в течении двух дней подождать все быстро исправят..прошла неделя-тишина. 19.08.20 нам приходит смс от РСХБ с текстом: «вам одобрен кредит, успейте оформить его до 04.09.20». Мы поехали в региональное отделение на Академика Платонова 10,узнать что к чему,там нас приняла менеджер Анастасия..про смс сказала что это просто 04.09.20 у Минсельхоза закончится лимит денежный и всё..проверила информацию по нам и с радостью объявила: «так у вас все одобрено! Сейчас и поедете подписывать кредитный договор и оформлять сделку!!! Только позвоню вашему менеджеру(Ольге) и скажу чтоб приняла вас!» после звонка Анастасия сделала удивленное лицо и сказала нам, что к сожалению Москва допустила у вас ошибку поэтому нужно ждать неделю или две пока исправят..(как раз до сентября, а там кончится лимит у Минсельхоза вот и всё!!!) 24.08.20 ещё теплилась какая-то надежда, но после звонка Анастасии (в офис на Академика Платонова) сразу стало понятно, что бессмысленно от этого банка чего-то ждать. Итог: Продавцы отказались продавать нам свой дом, т.к ждать больше не могут(им нужно переезжать в другой город)итак пол года ждали..выставили дом на продажу по новой. Отсюда следует, что деньги за оценщика,за риелтора, множественные отпрашивания мужа с работы(все вычитается из з/п), куча нервов и времени безвозмездно потрачены!!!

С удовольствием готов поставить оценку -5, но нет такой кнопочки! Оставлять запрос на звонок от техподдержки нет смысла, они не перезванивают!))) Неоднократно оставлял запросы ранее, 1 раз перезвонили, через 3 дня после обращения, 24.08.20 опять оставил (причем 2 раза) в 10.48 и 10.55 утра, на момент 25.08.20 г. в 12.30 по МСК, звонка так и не поступило, зато предложили оценить качество оказанной консультации (робот звонил)! Возникает вопрос, ребят, вы вообще хоть как то контролируете работу ваших сотрудников? На клиента то внимание иногда нужно обращать!)))

Добрый день. При оформлении ипотечных займов в Россельхозбанке сотрудниками банка навязывается страхование в аффилированной страховой компании банка (РСХБ-страхование). Тарифы в данной страховой грабительски завышены. Стоимость страховки в аффилированной компании отличается от стоимости в аккредитованных страховых компаниях в разы (от 3 до 8 раз) в зависимости от вида страховки. Сотрудники банка говорят о том, что внутренним решением банка принято решение о страховании клиента первый год только в компании озвученной менеджером. На сделку выводят только с этим условием, что противоречит постановлению правительства РФ № 386 и Федеральному закону №135-ФЗ «О защите конкуренции». Ужасное отношение к клиентам.

Уважаемый Россельхозбанк, как же можно столько рассматривать заявку, подали документы 19 июня, получили одобрение на всю сумму через 10 дней, сразу принесли документы на объект, юристы писали заключение месяц!!! Все необходимые документы всегда подносились в тот же день. На данный момент и я до сих пор не уверена, что объект одобрен,хотя мне так говорит менеджер, потому что от банка приходят смс о том, что необходимо принести документы на объект. Через 1,5 месяца юристы опять делают выписки по дому и задают уже прошедшие вопросы. Как так? Так же говорили, что оценка - это последний этап перед подписанием и что ждем только ответ из Минсельхоза. Оценка сделана 2 недели назад,за неё отданы деньги,  когда подписание??? Звонила в Минсельхоз , мне сказали, что они смотрят максимум 10 дней, по словам менеджера отправлено в Минсельхоз ещё три недели назад. У меня вопрос: одобрен ли вообще мой объект, отправлялии заявку в Минсельхоз и когда? Уже идет третий месяц, на мой объект много покупателей без ипотеки, продавец не будет столько ждать.

Позвонил на горячую линию вашего банка,для консультации по потребительскому кредиту. В подаче заявки мне было отказано в виду тем что трудовая книжка в электронной форме. Так же информировал их о том что могу предоставить справку об трудовой книжкеПрошу дать обратную связь по решению данного вопроса.

Здравствуйте !При посещении отделения ипотечного кредитования Россельхозбанка на Океанском проспекте мне было отказано в приеме документов на рефинансирование ипотечного договора в связи с отсутствием маски. Признаков простуды у меня не было. Я был не против одеть маску, но с собой у меня не было маски. Моя маска порвалась по дороге в банк.  На мою просьбу предложить мне маску я получил  от сотрудника отказ и совет пройтись по соседним магазинам поискать маску у них. На улице шел сильный дождь. Правомерен ли был отказ сотрудника в приеме документов ?

Здравствуйте !При посещении отделения ипотечного кредитования Россельхозбанка на Океанском проспекте мне было отказано в приеме документов на рефинансирование ипотечного договора в связи с отсутствием маски. Признаков простуды у меня не было. Я был не против одеть маску, но с собой у меня не было маски. Моя маска порвалась по дороге в банк.  На мою просьбу предложить мне маску я получил  от сотрудника отказ и совет пройтись по соседним магазинам поискать маску у них. На улице шел сильный дождь. Правомерен ли был отказ сотрудника в приеме документов ?

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка, на весь город Зеленоград один банкомат с непонятным графиком работы. Возникла необходимость переводить денежные средства на карту другого банка, для этого система требовала подключить 3D пароль в банкомате.  Съездила - подключила - денежные средства были успешно переведены. А вот со следующего месяца началась головная боль... при повторном переводе система выдала ошибку - ошибка аутентификации и потребовала подключить 3D пароль. Звонок в колл-центр в пт 21.08.2020 провисела на линии больше часа, оператор перевела звонок на службу поддержки пластиковых карт и еще 40 минут на линии. Оператор службы поддержки подтвердила, что услуга у меня подключена, оформила заявку на мою проблему, но решение проблемы и уведомление меня, как клиента о возможности осуществить операцию в данном банке не осуществляется. Замечательная клиентоориентированность!!! На следующий день операция также не проводилась, я пробовала переводить через другие банки. Уважаемый банк вы хотите сказать, что у 3х банков разом не работает возможность перевода денежных средств??? Вчера я доехала до банкомата в п.Ржавки и решила переподключить пароль. Удалось это сделать раза с 5, банкомат выкидывал карту и писал, что он не исправен, через пару минут обновлялся и снова был доступен для операций. Услугу переподключила и тут же попробовала перевести денежные средства, выдало ту же ошибку. Я попробовала оформить 3D пароль, на другой номер телефона - но и это не помогло. Позвонив в колл-центр, я оформила заявку на обратный звонок в 20:00 24.08.2020, но этот замечательный банк и это не сделал. Проблема так и не решена.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка, на весь город Зеленоград один банкомат с непонятным графиком работы. Возникла необходимость переводить денежные средства на карту другого банка, для этого система требовала подключить 3D пароль в банкомате.  Съездила - подключила - денежные средства были успешно переведены. А вот со следующего месяца началась головная боль... при повторном переводе система выдала ошибку - ошибка аутентификации и потребовала подключить 3D пароль. Звонок в колл-центр в пт 21.08.2020 провисела на линии больше часа, оператор перевела звонок на службу поддержки пластиковых карт и еще 40 минут на линии. Оператор службы поддержки подтвердила, что услуга у меня подключена, оформила заявку на мою проблему, но решение проблемы и уведомление меня, как клиента о возможности осуществить операцию в данном банке не осуществляется. Замечательная клиентоориентированность!!! На следующий день операция также не проводилась, я пробовала переводить через другие банки. Уважаемый банк вы хотите сказать, что у 3х банков разом не работает возможность перевода денежных средств??? Вчера я доехала до банкомата в п.Ржавки и решила переподключить пароль. Удалось это сделать раза с 5, банкомат выкидывал карту и писал, что он не исправен, через пару минут обновлялся и снова был доступен для операций. Услугу переподключила и тут же попробовала перевести денежные средства, выдало ту же ошибку. Я попробовала оформить 3D пароль, на другой номер телефона - но и это не помогло. Позвонив в колл-центр, я оформила заявку на обратный звонок в 20:00 24.08.2020, но этот замечательный банк и это не сделал. Проблема так и не решена.

В субботу 22.08.2020 были с женой в отделении по адресу г.Новосибирск, ​ Блюхера 19. Хотели закрыть устаревшие карты "Хозяина" и открыть по новой дебетовой "Своей карте".  Старые карты нам закрыли без проблем, а новые мы открыть не смогли.Нас обслуживал, если так вообще можно выразиться, Д-ий С.В. Хотели открыть моментальные карты, но Д-ий С.В. выдать их отказался - сказал что в наличии есть только карты платежной системы "Мир", но они выдаются только определенным категориям клиентов, а мы под категорию не попадаем. Нигде в тарифах такого не указано - вранье Д-го С.В.Предложил открыть именную карту, но сказал, что к ней обязательно нужно оформить страхование за 1800 рублей, без этого страхования карту оформить нельзя. Естественно, этого тоже нет в тарифах - еще одно вранье. И большая просьба - не надо мне рассказывать, что это мы его неправильно поняли и он нам только предлагал страховку и мы могли отказаться и оформит карту без нее. Нет, он прямо сказал - нет страховки - нет карты.Спорить мы с ним не стали, попросили дать книгу жалоб, но ее предоставить он тоже отказался, сославшись на то что она закончилась (видимо, очень много жалоб пишут).Получается, что в отделении творится настоящий бардак - руководство заставляет менеджеров незаконно впаривать клиентам страховки, а менеджеры нагло врут в лицо клиентам. Еще и книги жалоб нет.Ужас, а не банк.

Очень удобное место рассположения, удобная парковка, прекрасный коллектив, комфортно обслуживаться. Режим работы офиса удобен, есть банкомат, который работае круглосуточно. Сотрудники офиса всегда приветливы и отзывчивы, все операции выполняются оперативно. Управляющая Наталья Владимировна при обновлении продуктовой линейки всегда информирует.Рекомендую данный офис в г.Красноярск на пр.Мира 132.

Очень удобное место рассположения, удобная парковка, прекрасный коллектив, комфортно обслуживаться. Режим работы офиса удобен, есть банкомат, который работае круглосуточно. Сотрудники офиса всегда приветливы и отзывчивы, все операции выполняются оперативно. Управляющая Наталья Владимировна при обновлении продуктовой линейки всегда информирует.Рекомендую данный офис в г.Красноярск на пр.Мира 132.

Очень удобное место рассположения, удобная парковка, прекрасный коллектив, комфортно обслуживаться. Режим работы офиса удобен, есть банкомат, который работае круглосуточно. Сотрудники офиса всегда приветливы и отзывчивы, все операции выполняются оперативно. Управляющая Наталья Владимировна при обновлении продуктовой линейки всегда информирует.Рекомендую данный офис в г.Красноярск на пр.Мира 132.

Очень удобное место рассположения, удобная парковка, прекрасный коллектив, комфортно обслуживаться. Режим работы офиса удобен, есть банкомат, который работае круглосуточно. Сотрудники офиса всегда приветливы и отзывчивы, все операции выполняются оперативно. Управляющая Наталья Владимировна при обновлении продуктовой линейки всегда информирует.Рекомендую данный офис в г.Красноярск на пр.Мира 132.

Очень удобное место рассположения, удобная парковка, прекрасный коллектив, комфортно обслуживаться. Режим работы офиса удобен, есть банкомат, который работае круглосуточно. Сотрудники офиса всегда приветливы и отзывчивы, все операции выполняются оперативно. Управляющая Наталья Владимировна при обновлении продуктовой линейки всегда информирует.Рекомендую данный офис в г.Красноярск на пр.Мира 132.