32 362 отзыва о банке «Россельхозбанк»

15.06.2020 была подана заявка на ипотеку «ОБЫЧНУЮ» не сельскую не ещё какую-то ,а обычную ипотеку!!! На данный момент 27.07.2020 решения все так и нет,все справки уже отправлены повторно два раза, уже по всем новым нормам которые они каждый раз вводят,придумывают ,рассмотрения так и нет,когда с ними связываешься они говорят что они завалены заявками на сельскую ипотеку, а мои какие проблемы,мне не нужна сельская, рассмотрение должно длится не более 5 рабочих дней, то у них совещание по снижению ставок то ещё что-то,все висит в подвешенном состоянии, дозвонится до Россельхоз банка не возможно, все время все заняты, вообщем больше никогда в жизни не буду обращаться в этот банк,уже даже готова получить отказ, только бы моей заявки в этом банке не было НИКОГДА!!!! Вымотаны все нервы которые только могли быть,терпения больше нет!

Я в течение длительного времени являюсь клиентом Россельхозбанка, пользуюсь дебетовой картой, кредит оформляла.Хороший государственный банк с хорошими условиями обслуживания. Единственный недостаток - мало офисов в г.Туле, и от дома далеко, и от работы.И вот недавно открыли новый офис на Красноармейском проспекте. Я посетила его 23 июля 2020г. Замечательные условия обслуживания, не далеко от работы, теперь не надо далеко ездить.В офисе внимательные сотрудники, мне предоставили самую подробную информацию по вкладам, помогли подобрать наиболее подходящий вариант. В общем отличный банк с замечательными сотрудниками.

Хотим приобрести квартиру в ипотеку в новостройке. Одобрение ипотечного кредита уже получили, а вот с одобрением квартиры возникли проблемы. Дом, в котором выбрали квартиру в Россельхозбанке аккредитацию получил, документы необходимые предоставили, продавец юридическое лицо. в отделении банка наш менеджер сказала что ждать неделю, потом ещё неделю, а сейчас говорит уже не знает сколько ещё времени квартира будет в статусе проверки документов, может быть и два месяца, а может и вообще по истечении этих двух месяцев не одобрят выбранную квартиру. Почему всё так долго и нам не говорят конкретных сроков?! ведь на выбор квартиры и совершения сделки не так много времени, чтобы ждать по два месяца. Сейчас то ли ждать ответа от банка, неизвестно сколько ждать, либо искать другую квартиру и выбирать другой банк.

Добрый день.Мы с мужем - давние лояльные клиенты РСХБ (были вклады,у мужа-погашенная ипотека, сейчас у каждого – по кредитной карте). Отношение к банку всегда было позитивным. Но вот недавно мы заказали свои кредитные истории в ЗАО «ОКБ» и были ооочень удивлены. Судя по отчету, мой супруг, начиная с декабря 2019г, ежемесячно ходит в РСХБ  и просит кредит в 100 тыс. рублей (эта сумма совпадает с лимитом его кредитной карты), регулярно получает отказ по причине: «кредитная политика банка». Про себя узнала, что тоже трижды (март, апрель и май 2020г) обращалась за кредитом в 114900р (сумма совпадает с лимитом моей кредитки) и трижды получала отказ по той же причине. Обратилась за разъяснениями в филиал на ул. Костычева, 5. И.о.управляющего пыталась помочь, объяснила, что судя по нумерации, все запросы отправлены из центрального офиса г. Рязани. Там заявили, что таких запросов от них не было и нам надо поискать своих полных двойников по ФИО и датам рождения, запрашивающих кредиты в размере наших лимитов по кредитным картам. Короче, делают из нас дураков.Итак, я прошу представителя банка разобраться со следующими моментами:1) пресечь оформление ложных запросов на кредиты от нашего имени;2) откорректировать наши кредитные истории, убрав ложные сведения.К сожалению, не нашла , куда могу прикрепить кредитные отчеты из ОКБ, оставила ссылки в разделе "Комментарий". Очень надеюсь на решение вопроса в рамках данного ресурса. При отсутствии результата буду обращаться в ЦБ и другие структуры.

Добрый день. Я являюсь Vip клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить искренне слова благодарности коллективу Доп. Офиса 3349/5/32 АО Россельхозбанка г. Оренбург и отдельно специалисту С-ой Диане Р., За профессионализм, качественное обслуживание и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Россельхозбанком.

Добрый день. Я являюсь Vip клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить искренне слова благодарности коллективу Доп. Офиса 3349/5/32 АО Россельхозбанка г. Оренбург и отдельно специалисту С-ой Диане Р., За профессионализм, качественное обслуживание и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Россельхозбанком.

Решил я себе приобрести дебетовую карту для подключения к часам Xiaomi Mi band 4 NFC,  и после оформления карты я не смог этого сделать,  так как какой-то токен заблокирован.  Позвонил в банк,  а там ответила наглая,  бездарная и нечего не знающая особа и сказала идти в банк (на все 15 звонков отвечали подобные личности)  придя в банк оказалось что и сотрудники нечего о своем банке не знают и помочь не а состоянии.  После 5 визитов в банк и более 20 звонков и нескольких часов в банке я выяснил что сотрудники РСХБ самые неквалифицированные.  Они не знают что у них есть платежная система Mi Pay,  они нечего не знают о токене они вообще не на 1 вопрос не смогли ответить внятно и по телефону не помогают только в офисе банка где сотрудники говорят что сами не знают чем помочь.  А после того как я выяснил что за пополнение телефона картой берут 10% от суммы в то время как обслуживание платное и многие клиенты в офисе матом кричат на сотрудников по какой причине они не могут снять деньги с карты а если и могут то почему заоблочная комиссия да и по кредитам и ипотеке при досрочном закрытии капают проценты и огромные долги.  Я понял что это самый отстойный и ущербный банк в мире.

В пятницу довелось мне зайти в отделение Россельхозбанка в городе Короча. Срочно понадобилась консультация специалиста по ипотеке. После этого я наверное больше никогда не посещу этот банк. Мне пытались продать циркониевое кольцо сказали что оно лечит давление. Что за цирк? Прям как в рекламе 90-х Вахтанг Кикабидзе продавал циркониевый браслет.

Доброго времени суток!  Моя история с оформлением сельской ипотеки тянется с 17 марта 2020г. На дворе уже 26.07.2020 г.Необходимую сумму мне банк одобрил только 08 мая ( естественно за этот период заканчивались сроки справок и банк просит предоставить свежие - с моей стороны все предоставлялось в день запроса). Я конечно, все понимаю, пандемия короновирусная всех "подкосила", не хватает специалистов, из-за чего происходит долгое рассмотрение заявок, но не 52 дня !!!!  и УРААА я получила заветное одобрение .... Далее в банк был направлен договор с застройщиком на согласование.....Ждала согласование... Но к великому моему сожалению - этого не случилось т.к. в бюджете закончилось финансирование.... Я терпеливо ждала около месяца( + - пару дней). И .... Алилуя банк возобновляет прием документов на сельскую ипотеку!!! Но , естественно, прошлое одобрение уже " не канает" сотрудники банка просят заново подать документы, для заведения новой заявки. - Окей, не вопрос . в тот  же день 08 июля я направляю документ ( забыла уточнить - через Застройщика).  Сейчас на дворе уже 26.07.2020 ответа так и нет..... Уже всякое желание "отпало"  связываться с Россельхозбанком.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса ДО Куйтун за чуткое и вежливое обслуживание клиентов. Обслуживаюсь в банке около 5 лет, все устраивает. Недавно оформила новую услугу - платёжное кольцо (в период пандемии это актуально) теперь без особых сложностей рассчитываюсь им в магазинах, спасибо ещё раз, банку процветания, успехов, хороших клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса ДО Куйтун за чуткое и вежливое обслуживание клиентов. Обслуживаюсь в банке около 5 лет, все устраивает. Недавно оформила новую услугу - платёжное кольцо (в период пандемии это актуально) теперь без особых сложностей рассчитываюсь им в магазинах, спасибо ещё раз, банку процветания, успехов, хороших клиентов.

Добрый день. Хочу описать свою историю общения сданным банком. Надо сказать, что мы с мужем являемся клиентами этого банка с февраля 2016 года. Муж является государственным служащим. Кроме этого у мужа есть потребительский кредит в другом банке, который выплачивает 2 с лишним года и остался еще год. В какой-то момент возникла потребность взять новый кредит, деньги нужны были на покупку автомобиля. Мы посмотрели предложения и остановились на кредите на рефинансирование по акции "Юбилейный" подставку от 5,9%., решив загасить остаток по старому кредиту и взять сумму сверху. Итого 1,5 млн. руб. Так как на сайте банка было указано, что возможно подтвердить свою занятость и платежеспособность выпиской из лицевого счета ПФР, оформленной на госуслугах, мы с мужем отправились в офис банка в Москве, на ул. Марксистской. Специалист данного офиса, некто Хатыпов, в категоричной форме отказался завести заявку, т.к. у мужа отсутствует справка из  другого банка об остатки задолженности по потребительскому кредиту. На все уговоры оформить предварительную заявку он отвечал категоричным отказом. Также он категорично заявлял, что возможно взять деньги только с оформлением договора коллективного страхования на весь срок действия кредита, в противном случае кредит не одобрят. Однако на сайте банка есть информация, что клиент вправе выбрать личное непрерывное страхование жизни, здоровья и потери работы в страховой из числа аккредитованных банком: "В случае согласия заемщика на осуществление личного страхования страховая организация определяется на выбор заемщика из числа страховых компаний, соответствующих требованиям Банка". И вишенкой на торте явилось то, что он сказал принести 2НДФЛ и копию трудовой книжки, т.к. выписка по лицевому счету ПФР у них не подтягивается программой.  Никакого желания помочь, никакого участия в проблемах клиента, никаких вариантов даже не допускалось этим сотрудником. Я не понимаю, как он работает в банке? Прошу разобраться в соответствии квалификации данного сотрудника требованиям банка при работе с клиентами.       Мы решили не связываться с этим офисом и направились в офис Москва, ул. 1ая Тверская-Ямская. Там сотрудником была заведена заявка, но было сказано о необходимости донести 2НДФЛ, копии трудовой книжки и справки об остатке задолженности из другого банка. Так же было категорично отмечено, что без присоединения к коллективному страхованию на весь срок действия кредита (на 7 лет) и включения этой суммы в тело кредит оформить по акционной ставке нельзя. А это 280 тыс. То есть в 1 млн. 780 тыс. по 5,9% что в принципе и составляет 11,5% от 1,5 млн. Хитро придумано, ничего не скажешь! Но возвращаясь к тому, что указано на сайте - это дезинформация клиентов! Это было 17.07. Договорились о том, что муж донесет справки на неделе.Продолжение в следующем посте.

Добрый день. Хочу описать свою историю общения сданным банком. Надо сказать, что мы с мужем являемся клиентами этого банка с февраля 2016 года. Муж является государственным служащим. Кроме этого у мужа есть потребительский кредит в другом банке, который выплачивает 2 с лишним года и остался еще год. В какой-то момент возникла потребность взять новый кредит, деньги нужны были на покупку автомобиля. Мы посмотрели предложения и остановились на кредите на рефинансирование по акции "Юбилейный" подставку от 5,9%., решив загасить остаток по старому кредиту и взять сумму сверху. Итого 1,5 млн. руб. Так как на сайте банка было указано, что возможно подтвердить свою занятость и платежеспособность выпиской из лицевого счета ПФР, оформленной на госуслугах, мы с мужем отправились в офис банка в Москве, на ул. Марксистской. Специалист данного офиса, некто Хатыпов, в категоричной форме отказался завести заявку, т.к. у мужа отсутствует справка из  другого банка об остатки задолженности по потребительскому кредиту. На все уговоры оформить предварительную заявку он отвечал категоричным отказом. Также он категорично заявлял, что возможно взять деньги только с оформлением договора коллективного страхования на весь срок действия кредита, в противном случае кредит не одобрят. Однако на сайте банка есть информация, что клиент вправе выбрать личное непрерывное страхование жизни, здоровья и потери работы в страховой из числа аккредитованных банком: "В случае согласия заемщика на осуществление личного страхования страховая организация определяется на выбор заемщика из числа страховых компаний, соответствующих требованиям Банка". И вишенкой на торте явилось то, что он сказал принести 2НДФЛ и копию трудовой книжки, т.к. выписка по лицевому счету ПФР у них не подтягивается программой.  Никакого желания помочь, никакого участия в проблемах клиента, никаких вариантов даже не допускалось этим сотрудником. Я не понимаю, как он работает в банке? Прошу разобраться в соответствии квалификации данного сотрудника требованиям банка при работе с клиентами.       Мы решили не связываться с этим офисом и направились в офис Москва, ул. 1ая Тверская-Ямская. Там сотрудником была заведена заявка, но было сказано о необходимости донести 2НДФЛ, копии трудовой книжки и справки об остатке задолженности из другого банка. Так же было категорично отмечено, что без присоединения к коллективному страхованию на весь срок действия кредита (на 7 лет) и включения этой суммы в тело кредит оформить по акционной ставке нельзя. А это 280 тыс. То есть в 1 млн. 780 тыс. по 5,9% что в принципе и составляет 11,5% от 1,5 млн. Хитро придумано, ничего не скажешь! Но возвращаясь к тому, что указано на сайте - это дезинформация клиентов! Это было 17.07. Договорились о том, что муж донесет справки на неделе.Продолжение в следующем посте.

Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Имеются вклады, зарплатная карта, дебетовая карта "Амурский Тигр - к вкладу".При моей попытке перевода денежных средств на карту другого банка через 3D-secure с карты "Амурский Тигр - к вкладу" службой безопасности был заблокирована данная карта и заблокирован доступ в Интернет-банк. Объем денежных средств (50 т. р.) , которые я пытался перевести, составлял сумму намного меньше разрешенного лимита для внешних переводов (300 т. р.) Ну и классическое: для разблокирования карты нужно обратиться в то же самое отделение, в котором ее открывал.

Добрый день. В Июле обратился в Россельхозбанк: 1) Лично - в отделение по адресу: ул. Рихарда Зорге, 70; 2) А так же по телефону - ул. Достоевского, 80. Обратился с одним и тем же вопросом - хотел сделать рефинансирование. Проблема заключается в том, что в обоих отделениях мне сказали если хочешь сделать рефинансирование, то ты должен обязательно купить РСХБ-страхование. Я хочу сразу сказать, что я не отказываюсь от страхования, я лишь хочу выбрать страховую компанию из списка аккредитованных страховых компаний соответствующих требованиям Россельхозбанка, размещенных на официальном сайте Россельхозбанка https://www.rshb.ru/downloadfile/322737/03_name_%20%D1%81%2029.04.2020.pdf. Ведь на сайте Россельхозбанка в разделе "Документы" написано: [b][i]В случае согласия заемщика на осуществление личного страхования страховая организация определяется на выбор заемщика из числа страховых компаний, соответствующих требованиям Банка. [/i][/b] Так же скажу, что страховка будет включать необходимые виды рисков: 1) Смерть застрахованного лица в результате несчастных случаев и болезней; 2) Постоянная утрата трудоспособности (инвалидность I и II нерабочей группы при полной потере способности застрахованного лица к трудовой деятельности и получению дохода от такой деятельности) в результате несчастных случаев и болезней. Но проблема в том что менеджеры банка не разрешают выбрать страховую компанию из списка аккредитованных страховых компаний соответствующих требованиям Россельхозбанка, размещенных на официальном сайте Россельхозбанка, а говорят что можно выбрать [b]только РСХБ-Страхование.[/b] 1) Это мне говорил сотрудник по имени Дмитрий (отделение по адресу- ул. Достоевского, 80), отмечу что он озвучивал что этот вопрос надо на всякий случай уточнить (видимо на 100% не был уверен) и консультировался у "отдела страхования" и они подтвердили информацию - что выбрать можно только РСХБ-страхование, по той причине, что индивидуальное страхование банк сейчас не принимает, принимается только коллективное, а коллективное страхует только РСХБ-страхование. 2) А в отделении банка (ул. Рихарда Зорге, 70) сотрудник Ф-ва Л.А. тоже не владела на 100% информацией по поводу выбора страховой и она позвонила в "страховой отдел", передала трубку мне - и мне озвучили что я могу выбрать только РСХБ-страхование. В данный момент у меня приняли заявку только на рефинансирование без страховки (но это +2,5% (на суммы свыше 1 млн. руб, на суммы меньше 1  млн. руб. + 4,5%) к ставке 8%), но я хотел бы подать заявку со страховкой (выбрав страховую компанию из списка аккредитованных компаний, естественно страховка будет включать страховые риски, необходимые для рефинансирования). Просьба представителей банка прокомментировать ситуацию. Как я понимаю необходимо в отделении банка запросить письменный ответ от сотрудников банка, что допускается выбирать только РСХБ-страхование? (т.к. на словах они могут сказать что такого не говорили мне).

Здравствуйте.Хочу поделится своей историей, в данной кредитном учреждении по дебетовой карте Хозяин. У меня по данной карте подключен кеш бэк по категории телематика 10% за совершенные операции, в конце июне месяца этого года ожидаю, начисление кеш бэка за май месяц в размере более 2000 рублей, но мне начисляют всего 330 рублейЗвоню в колл.центр, выясняется, что данный банк сменил поставщиков услуг (вопрос на каких это… если оплачивал я сотовую связь) и теперь по данной категории «телематика» за сотовую связь, кеш бэк составляет 1% вместо 10%, но самое что интересное данное решение об снижении ставки банком было принято в июне месяце, но они посчитали, раз мы выплачиваем вознаграждение по кеш бэку за май месяц в июне месяце, то его надо так же урезать. По данному изменению в тарифе дебетовой карты «Хозяин» до сих пор нет, данной информации, как и раньше информация по кодам МСС отсутствует. Так же конце июня месяце, данный банк опубликовал информацию об смене тарифного плана по дебетовой карте "хозяин" на новый тарифный план «Своя карта» согласно которого,теперь все, кто пользуется картой дебетовой «Хозяин» с 31.06.2020г с 23:59 времени переводятся автоматически на тарифный план «своя карта» согласно которого все так же переходят в принудительном порядке на программу лояльности «урожай». Но видно что-то пошло в банке не так, и все было переиграно назад, после официального уведомление на сайте банка (правда в новостях данная информация обэтом все полностью отсутствовала) Делайте выводы господа, кому вы доверяете свои кровные сбережения. А стоит это делать? Ведь так все легко и просто и самое главное без наказано с нами поступают. Ведь сейчас на кредитные учреждение не распространяется закон о правах потребителя, как говорится путь открыт!

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2016 года. В банке обращения не остаются незамеченными, учитывается мнение клиента,  обоснованные пожелания учитываются в работе. Сервис банка постоянно улучшается.В настоящее время я перевела пенсию в этот банк, так как это удобно и выгодно. Хочу выразить благодарность лично начальнику службы розничных продаж операционного офиса № 3349/75/4, который находится по адресу г. Магадан, пр-кт Карла Маркса, д. 40, А-ко Янине за компетентность, четкую работу, а также за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. С этим человеком всегда приятно общаться. Янина всегда готова поддержать клиента. Всегда на связи при необходимости. Как порой этого не хватает в других банках! Если мне нужна будет консультация по банковским продуктам, я обращусь именно к Янине, потому что у неё можно получить подробную консультацию и на основании этого принять взвешенное обоснованное решение. В июне я оформила ипотеку в банке. Квартира была выбрана ещё в мае. Янина очень помогла мне в общении с застройщиком, который находится в городе Орёл. Был организован процесс обмена документами через электронную почту. Янина лично беседовала с застройщиком, и благодаря этому застройщик продлил мне срок бронирования квартиры, я получила время для принятия решения. Прошу премировать А-ко Янину за хорошую работу и професионализм. На основании опыта общения с Россельхозбанком именно этот банк я посоветую своим друзьям и знакомым.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2016 года. В банке обращения не остаются незамеченными, учитывается мнение клиента,  обоснованные пожелания учитываются в работе. Сервис банка постоянно улучшается.В настоящее время я перевела пенсию в этот банк, так как это удобно и выгодно. Хочу выразить благодарность лично начальнику службы розничных продаж операционного офиса № 3349/75/4, который находится по адресу г. Магадан, пр-кт Карла Маркса, д. 40, А-ко Янине за компетентность, четкую работу, а также за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. С этим человеком всегда приятно общаться. Янина всегда готова поддержать клиента. Всегда на связи принеобходимости. Как порой этого не хватает в других банках! Если мне нужна будет консультация по банковским продуктам, я обращусь именно к Янине, потому что у неё можно получить подробную консультацию и на основании этого принять взвешенное обоснованное решение.В июне я оформила ипотеку в банке. Квартира была выбрана ещё в мае. Янина очень помогла мне в общении с застройщиком, который находится в городе Орёл. Был организован процесс обмена документами через электронную почту. Янина лично беседовала с застройщиком, и благодаря этому застройщик продлил мне срок бронирования квартиры, я получила время для принятия решения.Прошу премировать А-ко Янину за хорошую работу и професионализм. На основании опыта общения с Россельхозбанком именно этот банк я посоветую своим друзьям и знакомым.

Возможно я Попал... в один из лидирующих отстойных банков России.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам "Россельхозбанка" в г.Котово. Я уже давно являюсь клиентом этого банка, получаю и отправляю переводы, покупаю валюту. В банке всегда доброжелательное и вежливое отношение к клиентам. В этот раз я обратился,чтобы открыть счет для накопления, сотрудник Л-на Анастасия, приветливо встретила меня, выяснила,что я хочу и предложила мне открыть Накопительный счет со страхованием жизни, рассказав преимущество этого счета, я с радостью согласился.т.к там  можно получать дополнительный доход ,а еще быть застрахованным.Спасибо, что в банке работают такие грамотные  и высоко квалифицированные работники.