30 308 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Всему есть предел. Россельхозбанк надо обходить стороной только из за обслуживания.1. ипотека при оформлении ипотеки сотрудник банка назвал меня «должником» это первый звонок 🛎 хотя есть подходящие  «Заёмщик». Пока читала кредитный договор обнаружила в 5 пункте где ссылается на 1.3 к примеру, но его в 1-ом пункте не было. Задала вопрос в ответ от менеджера услышала какую то  ахению мол это рефенонсирование. Что? Пошли к главному менеджеру он ответил это опечатка, договор при нас исправили. Знаете вот тут мне уже надо было встать и уйти. Дальше начали угрожать при свидетелях если я не застрахую у них квартиру то мне откажут в ипотеке, хотя в договоре было указано иное что я могу застраховать в любой акредитованной страховой компании. А да ещё главный момент, который узнали только при оформлении договора продавец пишет сначала расписку о том что получил денежные средства и отдаёт ее и только потом банк переводит деньги на счёт! Что за бред?Сотрудники банка постоянно устрашают своих клиентов, мол уже судились с нами вы по-любому проиграете если захотите вернуть страховку и так далее. 2. переезд я переехала жить за 6000 км и что мне отвечают в банке мол страховку нужно лично приносить, серьезно 21 век на дворе может электронка или по месту я смогу  сходить в банк им отдам, не у них разные базы и они меня там не увидят !  Ладно договорились что почтой России буду отправлять им заранее и за свои деньги ! Обратилась в банк назовите кодовое слово не подходит , странно . Ок, я могу поменять его здесь в отделение банка в другой области ? Нет , не можете они вас не увидят .  Россельхозбанк , у меня к Вам несколько  вопросов я что  на поселение нахожусь,  в заключение , вы почему так ограничиваете своих клиентов ? Почему разные базы? Это что я должна купить билет за 40 тыс туда и обратно что бы поменять кодовое слово , серьезно ? ах да в приложении не работает изменение суммы когда я хочу внести платёж, оставила заявку .... тишина 🤫

Добрый день!Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки?В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества.В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств.Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано.Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок.Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя.Разве не так?

Добрый день!Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки?В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества.В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств.Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано.Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок.Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя.Разве не так?

В феврале 2018 года я взяла ипотечный  кредит. В декабре 2019 года через филиал оплатила текущий регулярный платеж. Через 3 дня после платежа со мной связалась служба взыскания задолженностей и сообщила о наличии просрочки по кредиту в размере 1 400 руб. Я обратилась в банк , чтобы выяснить ситуацию с полным пакетом документов и платежками. Выяснила следующее: у меня нет договора страхования и в связи с этим % ставку банк поднял на 1%, пересчитал сумму платежа и начислил просрочку. Я предоставила договор страхования от февраля 2019 года и задала вопрос , почему % изменился в декабре 2019 (договор страхования уже действует 10 месяцев) , если срок действия страховки не истек (страховка до февраля 2020)? Ответ банка: сотрудники ввели неверный срок действия по договору. Мы все исправим. Я в течение месяца еженедельно посещала 2 филиала (на Зорге и на Нагибина), чтобы писать жалобы, требования пересчитать % ставку по договору, повторно предоставляла договор страхования.  Для меня это был принципиальный вопрос - нарушены мои права. Мной занимались менеджеры, заведующие офисом и горячая линия. Никто не мог мне ответить по срокам исправления ошибки банка. Ждите. Сегодня я в третий раз (третий платежный месяц) оплачиваю по ипотеке увеличенный платеж. % ставку мне вернули через 1,5 месяца (30 января). Сумму, которую я переплатила, банк не пересчитал и не вернул. На мои заявления и жалобы банк не ответил. Но успешно выгрузил данные в бюро кредитных историй, о том что у меня была просрочка, тем самым ухудшив мою кредитную историю.  Когда будет возвращена сумма, удержанная банком без оснований, ответа нет. Ждите. Понятно, что 4200 руб небольшая сумма, но вопрос не решен - уже 2 месяца данный вопрос в работе.  Я работаю с разными банками, но с таким произволом и  безалаберностью сталкиваюсь впервые. Планирую закрыть кредит и не сотрудничать с банком. Россельхоз банк не советую при выборе кредитных продуктов.  У меня не было ни одной просрочки. Банк потерял клиента! Непонятно что можно ожидать! Горячая линия также вопросы не решает.

Добрый день! Всему есть предел. Россельхозбанк надо обходить стороной только из за обслуживания. 1. ипотека  при оформлении ипотеки сотрудник банка назвал меня «должником» это первый звонок 🛎 хотя есть подходящие  «Заёмщик». Пока читала кредитный договор обнаружила в 5 пункте где ссылается на 1.3 к примеру, но его в 1-ом пункте не было. Задала вопрос в ответ от менеджера услышала какую то  ахению мол это рефенонсирование. Что? Пошли к главному менеджеру он ответил это опечатка, договор при нас исправили. Знаете вот тут мне уже надо было встать и уйти. Дальше начали угрожать при свидетелях если я не застрахую у них квартиру то мне откажут в ипотеке, хотя в договоре было указано иное что я могу застраховать в любой акредитованной страховой компании. А да ещё главный момент, который узнали только при оформлении договора продавец пишет сначала расписку о том что получил денежные средства и отдаёт ее и только потом банк переводит деньги на счёт! Что за бред? Сотрудники банка постоянно устрашают своих клиентов, мол уже судились с нами вы по-любому проиграете если захотите вернуть страховку и так далее.  2. переезд  я переехала жить за 6000 км и что мне отвечают в банке мол страховку нужно лично приносить, серьезно 21 век на дворе может электронка или по месту я смогу  сходить в банк им отдам, не у них разные базы и они меня там не увидят !  Ладно договорились что почтой России буду отправлять им заранее и за свои деньги ! Обратилась в банк назовите кодовое слово не подходит , странно . Ок, я могу поменять его здесь в отделение банка в другой области ? Нет , не можете они вас не увидят .  Россельхозбанк , у меня к Вам несколько  вопросов я что  на поселение нахожусь,  в заключение , вы почему так ограничиваете своих клиентов ? Почему разные базы? Это что я должна купить билет за 40 тыс туда и обратно что бы поменять кодовое слово , серьезно ?  ах да в приложении не работает изменение суммы когда я хочу внести платёж, оставила заявку .... тишина 🤫

Добрый день! Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки? В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества. В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств. Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано. Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок. Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя. Разве не так?

Скорость реакции данного банка какая-то отрицательная. Начну с первого вопроса: через МП можно задать только вопрос про систему ДБО, как они пишут, по вопросам продуктов и тарифов звоните. Но я не хочу звонить, хочу написать и получить ответ. Второе: пытаюсь общаться через ВК, имея опыт общения с другими банками, где за десятки минут решались вопросы.  Данный "банк": пишу в пятницу утром вопрос, получаю не ответ, а краткую информацию, полезную, но не ту. В 10.59 переспрашиваю (14.02). 17.02 (да, всего три дня, т.е. в выходные удаленная поддержка не работает) в 09.56 уточняют мои данные, 10.08 ответил. В 10.22 сказали, ждите, спрашиваю "Срок?". И тут - грусть печаль... Сегодня (18.02) в 08.34 узнаю, живы ли они? А мне опять, просто "ожидайте ответ" (11.22), спрашиваю "сколько" (11.32) и все, банк завис. За два дня не смогли просто ответить, ждите там день или два (хотя с их скоростями речь наверное о неделях).Итого, еще один камень в огород дистанционной поддержки РСХБ. Все равно на клиента с высокой башни, не нужны мы им.П.С.: многое банк сделал, МП и ИБ очень удобные, фишка с QR входом вообще уникальна, но вот эта вот невозможность оперативно получить информацию вызывает отторжение.

Добрый день !  К сожалению дали банку второй шанс и он его благополучно прос.. потерял. Суть. 21.01.20 года , мой супруг, зашёл в отделение Россельхозбанка в г. Батайске. Заказал дебетовую  карту для перечисления заработной платы. Сроки выпуска и доставки карты, озвученные работником банка -2 недели. По срокам карта должна была прийти в отделение 04.02.2020. Но не пришла . Ладно все мы люди . Ждём . 08.02.2020 года супруг обратился на горячую линию с вопросом где карта? А вот далее начался театр абсурда . 12.02.2020 года ему на телефон позвонила ( как она представилась ) управляющая батайского отделения . В хамовато- свойской манере стала предъявлять претензии ,  по поводу обращения на горячую линию .  Требовать объяснить цитирую - « Чем вы не довольны ?» , требовала снять отзыв  ,  спрашивала где супруг работает.  Диалог шел в издевательском тоне. Честно сказать , у банка довольно странное видение решение вопросов.  Я даже не знаю как , зачем и почему вопрос переадресовали в отделение , почему не стали искать карту , а накинулись на клиента странными претензиями. Я довольно мирный человек , чтобы не выносить эту историю на всеобщее обозрение , пыталась решить мирным путём с представителями банка . Но и там полный неадекват и игнор . Поэтому опять прибегаю к бесценному ресурсу банки.ру , где вопросы решаются очень и очень быстро.  Уважаемые представители банка , чтобы не быть голословной у меня есть запись телефонного разговора с руководителям отделения банка , а так же скриншоты переписки с представителя банкам , для получения комментариев .

В 2015 году зарегистрировал ИП.  Открыл счёт в Россельхозе.  Сразу столкнулся с очень плохим обслуживанием. Юр лица и ИП, обслуживаются в одной очереди с физ. лицами. Поэтому информация о том сколько денег вы снимаете, не является у них конфиденциальной. Чековая книжка для съёма нала, какая там корпоративная карта. Может сейчас сделали, не знаю. Из-за маленькой ошибки или описки, чек заполняете заново сами, работники вам не помогут, они всегда заняты,  по сути им на вас вообще плевать. Испортите всю чековую, купите новую. Обслуживают долго, не дружелюбны, не вежливы.  Находиться в офисе не приятно, не комфортно.Отдельной темы заслуживает их онлайн кабинет. Я поставил все для работы их системы и у меня слетела операционная система, без возможности восстановления! Человеку , который не сильно разбирается в компах не реально настроить их сервис. Установка крипто про и тд. Танцы с бубном.Через год перешёл в другой банк, это "земля и небо". Перепрыгнул с 19го века в 21ый.Но счёт не закрыл, т.к., оператор, зовут Люба, сказала, что счёт закроется автоматически, бесплатно. А так, закрытие счета стоит 2 тысячи. Классно да?! Две тысячи, Карл!Но счёт не закрылся автоматически. В 2017 году налоговая заблокировала счёт, из-за копеечных пеней, как это бывает. Создали инкассовое поручение, Россельхоз оценил это, как движение по счету и выставил мне 2000руб за пользование счётом. Я уже забыл их, как страшный сон, но они выплыли из прошлого с претензией! Банк Россельхоз , с которым я столкнулся, в начале своего пути ИП, это действительно без преувеличения, самый не продвинутый, медленный, глупый, грубый банк. По рейтингу заслуживает последнего места. Реально последнего! Ну нету хуже, со многими сотрудничаю. При прочих равных, все банки нормальные. Но это...Я знаю о многих других не приятных  попытках сотрудничества людей с этим банком. Знаю, что у них нельзя досрочно погасить кредит на честных процентах, они заберут 50.Рекомендую обходить стороной эту контору. Я лично буду трубить на всех форумах, о работе этого заведения. Народ должен знать правду.Их алгоритм работы, и кол-во недовольных клиентов, приведут их прямиком в последнюю строчку...

Списали средства, на горячую линию не дозвонится, когда дозвонился переключили на специалиста который так и не ответил .. и так два дня. При оформление кредита навязали кучу ненужных страховок и переплат о которых при знакомстве с условиями не упоминали. Хотите незабываемые впечатления- доверьте деньги этому банку ,а лучше возьмите кредит

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

В июне 2018 года мы с мужем оформили ипотеку в этом Банке. В срок вносили все ежемесячные платежи. Проверяли информацию о поступлениях/списаниях ДС в мобильном приложении. Накануне очередной даты платежа (18.11.2019 г.) был проверен остаток собственных ДС на счете и внесена недостающая сумма, как положено (платеж 15426р, на счете было 15677, имеется выписка, которая подтверждает это). Однако после списания этих ДС в дату платежа (18.11.2019) в личном кабинете стала отображаться просроченная задолженность (около 5000р.)   Мы обратились в отделение Банка, чтобы уточнить, по какой причине была сформирована задолженность, в ОБ сотрудники сообщили, что в системе Банка произошел сбой, и такая ситуация наблюдается по многим договорам, рекомендовали написать обращение (оно зарегистрировано 21.11.2019г.), а также погасить эту задолженность, чтобы по договору не "висел" долг, сообщили, что по итогам рассмотрения Банк сумму вернет. Спустя месяц ответа так и не поступило, мы обратились в Отделение и снова написали повторное обращение. Спустя еще полтора месяца ответа так и не было, приехали в отделение Управляющая, которая изначально взяла ситуацию под личный контроль сообщила, что в по нашей претензии поступил ответ( при этом нам никто не позвонил, мы приехали сами!): текст неточный, офиц. документов на руки не выдано, все на словах " в ноябре произошел сбой, система повысила процент по ипотеке, в связи с чем сумма процентов была списана больше, но на данный момент процентная ставка снижена до той, которая указана в договоре". С учетом переплаты сумма основного долга на сумму переплаты также не уменьшилась. Получается, что произошел тех.сбой, система решила списать с нас больше %,чем обычно, а ответственность несем мы и просто дарим деньги Банку? В отделении управляющая развела руками и сказала, что ни она не главная по ипотечному кредитованию не знают, что делать, снова предложила написать еще одно обращение (оно было бы уже третьим!). Сотрудники Банка не помогли и не ясно, куда нам обращаться, чтобы вернуть переплаченные деньги. Вот и я не знаю, как нам вернуть деньги и скорректировать историю в БКИ? Как получить хоть какое-то внятное объяснение всему произошедшему?

Скорость реакции данного банка какая-то отрицательная. Начну с первого вопроса: через МП можно задать только вопрос про систему ДБО, как они пишут, по вопросам продуктов и тарифов звоните. Но я не хочу звонить, хочу написать и получить ответ. Второе: пытаюсь общаться через ВК, имея опыт общения с другими банками, где за десятки минут решались вопросы.  Данный "банк": пишу в пятницу утром вопрос, получаю не ответ, а краткую информацию, полезную, но не ту. В 10.59 переспрашиваю (14.02). 17.02 (да, всего три дня, т.е. в выходные удаленная поддержка не работает) в 09.56 уточняют мои данные, 10.08 ответил. В 10.22 сказали, ждите, спрашиваю "Срок?". И тут - грусть печаль... Сегодня (18.02) в 08.34 узнаю, живы ли они? А мне опять, просто "ожидайте ответ" (11.22), спрашиваю "сколько" (11.32) и все, банк завис. За два дня не смогли просто ответить, ждите там день или два (хотя с их скоростями речь наверное о неделях). Итого, еще один камень в огород дистанционной поддержки РСХБ. Все равно на клиента с высокой башни, не нужны мы им. П.С.: многое банк сделал, МП и ИБ очень удобные, фишка с QR входом вообще уникальна, но вот эта вот невозможность оперативно получить информацию вызывает отторжение.

Привет, друзья! Вот и дошла моя очередь познакомиться с РСХБ ... и я огорчён. Осенью 2019 открыл вклад, но ещё при открытии мне не смогли подключить ДБО. Так как вклад планировался на долгую перспективу, панику поднимать не стал, тем более сотрудники обещали все быстро исправить.В январе 2020 решил начать  пользоваться вкладом, но в офисе мне как и прежде не смогли подключить ДБО, это спустя несколько месяцев после первичного обращения!! Оставил заявку - до сих пор по ней никакой обратной связи. На горячей линии помочь не смогли, сказали, что если бы у меня была оформлена карта, то они могли бы мне помочь, а так - нет. Сказано - сделано! Открыл карту... и снова те же грабли. ДБО не подключается ни вручную сотрудником, ни через банкомат, ни через приложение. Разводят руками...5 февраля снова обратился на ГЛ, оставил обращение SD4931028, его обещали рассмотреть в течение 2-3 дней. Через 2 дня сказали, что срок рассмотрения продляется до 18 февраля. В этот момент мне уже стало ясно, что без Banki.ru этот вопрос не решится никогда. Ради порядка решил все же дождаться 18 февраля, чтобы соблюсти формальности. Результат оказался предсказуем, дежурная отмазка "специалисты работают над вашим вопросом, ожидайте". Вообщем так, друзья! Если вы решите иметь дело с РСХБ, то будьте готовы к тому, что останетесь со своими проблемами один на один. Такого днища в плане поддержки клиентов мне давненько не приходилось видеть. Banki.ru, на вас моя последняя надежда, так пускай же она не умрет...

Добрый день!  07.02.2020 обратилась в отделение банка в г. Екатеринбург, с целью рефинансирования ипотечного кредита, так как не устраивала процентная ставка, в течение недели были переданы документы из списка, указанного на сайте банка, и тут началась свистопляска. Во первых, постоянные звонки с просьбой донести копии документов, в списке не озвученных, такое ощущение, что мой менеджер Кристина из отделения в г. Екатеринбург ул. Кузнецова, д.21 попросту не знает, что конкретно требуется по кредиту, причём документы подавались на 8.25%, а ставка вдруг подскочила до 8,6%! Неприятно, но терпимо. Во вторых, навязанное страхование жизни ИМЕННО в РСХБ страховании, и сумма ВНИМАНИЕ 25 950 рублей в год! Это в мои то 27 лет! Причём в самом отделении страховой сумма была рассчитана предварительная в 4250 рублей!  В третьих, в отделении мне категорично отказали в возможности страхования жизни в других аккредитованных страховых компаниях, объяснив это нововведением с февраля месяца, хотя ни на сайте, ни при звонке на горячую линию это подтверждено не было, документы, подтверждающее это нововведение мне предоставлены не были, хотя я просила 18.02.20 и Кристина объяснила это так - «я сейчас занята с другими клиентами, на запрос нужно время», по сути послав меня далеко и надолго, а мне на сделку выходить на этой неделе. в четвёртых, мне отказались предоставлять новый ипотечный договор для изучения его до выхода на сделку и подписания, аргументировав это «мы выгружаем его на сделке, там и ознакомитесь». Что за БРЕД? Во всех банках дают заранее с договором ознакомится и уточнить интересующие моменты, а в Россельхозбанке нельзя?  В общем, прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку процент действительно привлекательный, и не хотелось бы уходить в другой банк

Добрый день! Хочу сообщить, что 10.02.2020 и 14.02.2020 выполняла переводы между своими счетами через Мобильный банк, в результате эти переводы до сих пор находятся в статусе "Выполняется", с чем это связано и когда они исполнятся? Что я должна предпринять в подобных случаях? Где можно посмотреть выписку по счету?

Хочу рассказать, как покупала доллары в отделении Россельхозбанка. Видимо обман у них поставлен на поток, раз несколькими отзывами ниже, мужчина из Москвы пожаловался на точно такой же "развод". И ответ банка--ничего не знаем, не ведаем. Итак:- в пятницу 14го февраля нужно было купить доллары. Посмотрела в интернете, самый выгодный курс в РСХБ, 63.50 за дол. Время около 16-ти, до офиса ехать минут 15-20. И вот я захожу в банк, в коридорчике стоит штендер с курсами валют, цена уже 63,8.  Я подудивилась, но прошла в кассу. Там НИГДЕ нет НИКАКИХ вывесок с ценами. Девушка мне озвучила цену--63.95. КАК? ОТКУДА? опять никаких объяснений, у неё в компе так написано. Растерялась, вернулась домой, включила комп--63.50!!!! Делать нечего, доллары нужны. За выходные курс у ЦБ немного снизился, но на сайте РСХБ уже было--63.95 (за выходные поменяли). Муж поехал в город и зашёл в банк . Какого же было моё удивление, когда он купил доллары и принёс справку, что цена 64.5!!!!!! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО? На сайте до сих пор висит цена 63.95. На лицо обман потребителя, мошенничество и ещё Бог знает что! Все скрины у меня есть, только не знаю, как их сюда добавить. Не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой"

Закончился в субботу вклад. Доллары там хранил. С нынешними ставками это стало занятием бессмысленным, так что решил забрать и найти им лучшее применение, чем за бесплатно отдавать бог знает кому.  Подозревая, что если приехать в банк в понедельник, то каша не сварится точно (доллары в других госах требуют заказывать чуть ли не за месяц) решил позвонить и заказать. Позвонил на горячую линию. Раза с пятого дозвонился, повисел минут 5, соединился с оператором.  С трудом надо сказать - на деньги вкладчиков банк автоматизировался - надо компютеру сказать зачем звонишь (вклад там, кредит, телефонный хулиган и пр.) Понимает с 2х раз на 3й в лучшем случае. Но минут через 10 сообразил. Объяснил операторше в чем дело. Нет, мы такими вещами не занимаемся (вот глупость то, действительно, зачем горячей линии банка этим заниматься, есть более важные дела, наверное), звоните в отделение, где денюжки вашенские лежат. На вопрос, а не могли бы соединить - нет, мы этим не занимаемся, глупости какие, делать нам больше нечего, сейчас телефон вам дадим,сами звоните, у вас же мозгов хватило туда деньги отдать. Ок, ладно. Записал телефон, позвонил. 1й раз. Не занято, только не отвечает никто. Ну, может обед. 2й раз. Нет, не занято, не звонит им никто. Но и не берут. Вышли, наверное, вся тыща операционисток пошла, ладно. 3й раз - тот же результат. Народу, наверное, очень много, возьмешь телефон - голову оторвут сразу. Или убегут со своими вкладами пенсионными. Короче, весь день звонил - молчат. Мб телефон сломался. Надоело, звонить в отделение устал, грозди гнева вызрели, позвонил опять на общий телефон в банк. Звонил минут 20, то корявый компьютер не понимает, что от него хочу, то еще что то не то, разъединяется. Пару раз попадал на кредитницу. Не мое говрит дело, звоните по вкладам и, главное, разборчивей говорите Скайнету, что вы  - "Действующий вклад".  Иначе - опять ко мне попадете, а это все не мое дело. Под конец попал вроде куда-то туда. Опять, правда, спросили - Вы, по кредиту? Нет, говорю, деньги хочу у вас забрать. Аааа, ну, это не ко мне, но я вас поставлю на звонок, вы будете готовы вести беседы в течение ближайших 10 минут? Да, буду, а мне точно перезвонят? Конечно-конечно. Жду 3й час, никто не перезванивает, да и не перезвонит, конечно, уже. Потому что это не банк. Как были лицами с пониженной социальной ответственностью, так ими и остались. Только еще усилили всю свою некомпетентность компьютерной мощью. Надеюсь, все их потомственное руководство в силу своей патриотичности и личной преданности руководству нашей великой отчизны тоже там свои деньги держит и так же страдает от своих необдуманных поступков как и я. Ноги моей там больше не будет, если только альцгеймер не придет раньше.