32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

05.07.2020 г. я сделал быстрый перевод из Альфа-Банка в РСХБ (дата операции 05.07.2020 09:20:11). Номер телефона +7922*****64 Денежные средства Банк зачислил только 06.07.2020.1) Требую сообщить на каком основании Банк задерживает платежи, 2) Требую сообщить почему Банк до сих пор не предоставил мне ответ по моим обращениям в мобильном банке.3) Требую возместить упущенные проценты за 1 день.

Здравствуйте. 17.07.2020 оставил заявку на сайте Россельхозбанка на рефинансирование ипотечного кредита. После заполнения, как и было указано на сайте, со мной связался оператор колл-центра и предложил подъехать в офис, чтобы подать документы на рассмотрение. При этом оператор перечислил список документов, которые необходимо взять с собой и предложил свободное время для записи 10ч 18.07.2020. Собрав все документы в кратчайшие сроки и отменив часть важных мероприятий, я поспешил в банк и ровно в 10ч утра прибыл на место. Но к моему величайшему сожалению (чего нельзя сказать о сотрудниках отделения, которое я посетил) в банке мне было сказано, что меня не примут, т.к. по вопросам ипотеки и рефинансирования принимают только в будние дни, а колл-центр  все равно записывает людей на субботу. Считаю это неуважением к своим клиентам, пусть и потенциальным. Также я планировал оформить попутно оформить дебетовую карту и возможно открыть вклад.  Но сделал вывод, что Россельхозбанк не для меня и не для тех, кто привык ценить свое время и время других людей.

Хочу выразить слова благодарности, ведущему операционисту дополнительного офиса Приморского РФ АО"Россельхозбанк"№3349/54/07 в г. Дальнереченск - П-ко Яне Валериевне. В июле 2020г. я пришла провести платеж по реквизитам,  Ведущий операционист П-ко Я.В. грамотно проконсультировала по комиссиям перевода и подобрала мне самый выгодный способ перевода, далее мы осуществили платеж, так как я планирую в дальнейшем совершать такие же платежи, сотрудник предложила мне открыть дебетовую карту,  на что я согласилась, и так же к моему удивлению карту мне подобрали с минимальным годовым обслуживанием еще и с cashbakом, а ещё сотрудник рассказала , что сейчас сниженные % ставки по продукту (рефинансирование кредитов),что меня очень порадовало, позже приду за этим продуктом. Я очень осталась довольна визитом в Россельхозбанк , буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

В мае подали заявку по сельской ипотеке. Одобрили быстро. Сказали заказывать оценку и подготовить все документы по списку. Все сделали, все собрали, отдали в банк, в итоге ждём ответа ещё где-то месяц, попросили справку с опеки, так как в доме, который хотим брать прописаны несовершеннолетние. Взяли справку, предоставили. Ждём ещё несколько недель. В итоге звоним в банк сегодня 20.07.2020. нам говорят что ставки на страхование у них повысились, нам сосчитали 53 тыс и что первый год надо обязательно у них страховать. При том, что есть федеральный закон. Заёмщик сам вправе выбирать страховую компанию из списка аккредитованных банком компаний. Почему нарушают закон? Где письменно указано, что это обязательное условие банка? Далее нам сказали, что теперь банк работает с МФЦ автоматизированно, и теперь нам не надо ходить в МФЦ, а надо всего лишь установить приложение в телефон и за что-то отдать 4200! И опять же менеджер сказала, что это обязательное условие! И ещё надо оформить электронные подписи заёмщику и созаемщику, каждые из которых стоят по 700 рублей. В итоге 4200+1400= 5600, за что? я лучше сама схожу в МФЦ и составлю там договор купли-продажи недвижимости. Откуда взялись такие цифры? Кому-нибудь говорили такое?

Добрый день! Хочу оставить слова благодарности Управляющей офиса Россельхозбанка на улице Невского за оказанную помощь в возврате денег, которые я вложила несколько лет назад в инвестиционный продукт РГС. Татьяна И. помогла мне оформить и направить заявление в РГС, которое я не могла подать уже более месяца, а ещё при моем повторном посещении банка 17.07.2020 рассказала, как на сегодняшний день наиболее выгодно разместить денежные средства с учетом, что ставки по вкладам в настоящее время снижаются, а у Россельхозбанка есть свои инвестиционные продукты, которые позволяют не только получить доход, но и быть застрахованным на срок действия программы, которой я и воспользовалась.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2015 года. брал ипотеку на покупку дома. Хочется выразить благодарность сотрудникам в городе Губкин. Всегда доброжелательные вежливые, помогут и подскажут. Особое спасибо Насте и Алене. Очень помогли мне со снятием обременения с дома. (Дайте своим сотрудникам премию) Очень удобно присутствие сотрудника МФЦ в офисе банка, особенно в условиях коронавируса. Жаль только что сотрудник не целый день и с ограниченными функциями МФЦ.

Являюсь клиентом АО "Россельхозбанк" (РСХБ) с марта 2018 года. Первый кредит закрыл досрочно в конце 2019 года. (До сих пор не компенсировали страховую премию, ввиду досрочного исполнения обязательств по кредитному договору.)Далее, решил рефинансировать ипотеку ПАО Московский Кредитный Банк (МКБ) в РСХБ, обратился с заявкой в конце 2019 года.​ Выход на сделку реализовали спустя 2 месяца после первичного обращения в РСХБ. Оперативность рассмотрения не лучшее качество Банка, на за одобрение заявки, все равно, спасибо!Неприятный сюрприз: На подписании кредитного договора в отделении Банка выясняется, что на период регистрации залога ипотеки у меня действует повышенная ставка 10% вместо 8%. Менеджер об этом факте ни разу не упомянул в период рассмотрения сделки. Кредитный договор на ознакомление получил в день подписания, ознакомиться с ним заранее не было возможности.Принято решение продолжить сделку на предложенных условиях: Закладную от прошлого кредитора (МКБ) получил в середине марта месяца, снял обременение МКБ к 30.03.2020, но податься на регистрацию с новым кредитором (РСХБ) не успели, ввиду пандемии и ограничений работы МФЦ и Регистратора.​ При этом, на конец марта месяца РСХБ уже имел на руках выписку ЕГРН, где объект ипотеки был без обременений. В период пандемии я обращался в Банк по телефону, диалог с менеджером и его руководителем, с просьбой рассмотреть вопрос снижения ставки с даты снятия обременения, ввиду невозможности подачи заявки на регистрацию, но никаких действий Банк так и не предпринял. В первые дни работы МФЦ - 30.05.2020, совместно с представителем РСХБ, документы были поданы на регистрацию ипотеки, через МФЦ​ в Северном Бутово, по адресу: Куликовская д.6.Приостановка: Получено уведомление о приостановке регистрации от 05.06.2020, ввиду некорректно указанных данных гос. органа, который оформлял право собственности на объект ипотеки, по мнению Регистратора.18.06.2020 подано уточненение - корректный договор залога, в рамках уточнения заявки на регистрацию ипотеки, согласно уведомления о приостановке Регистратора. Но Росреестр так и не зарегистрировал ипотеку до сегодняшнего дня. Согласно пояснений специалистов горячей линии Росреестра, дополнения к заявке не исправили в полной мере замечания, согласно уведомления о приостановке от 05.06.2020. Новое уведомление об этом факте до сих пор до МФЦ не доставлено. В итоге, я являюсь заложником ситуации: из-за ограничений работы гос. органов в период пандемии и ошибки специалистов РСХБ в оформлении договора залога, не могу зарегистрировать залог в течении 4х месяцев.Ввиду повышенной ставки Банка, до момента регистрации залога, +2%, я ежемесячно переплачиваю по 10 тыс. рублей. На конец июля месяца переплата составит 50 тыс. Руб.Банк не предпринимает никаких действий, и не готов идти на встречу. Единственное что предлагает Банк - это подать заявление на кредитные каникулы, но это не решение вопроса, т.к. оплату основного долга никто не отменял и размер процентов, при этом, не уменьшается.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Вот такой негативный опыт сложился по независящим от меня причинам.Когда это сумасшествие закончится нет понимания ни у меня, ни у Банка, а у Банка, видимо, и  желания нет инициировать оперативность в разрешении вопроса со своей солидной стороны. Если в этом месяце вопрос не решится, придется ещё раз реффинасировать, но уже в другом Банке, благо ставка стала ещё ниже.

Банк не заинтеросован в выдаче данного банковского продукта!Нашей семье в марте одобрили сельскую ипотеку, в мае (короновирус не кстати пришелся ) предоставили документы на квартиру и тут понеслось, ЮР. ОТДЕЛ банка все затормозил, просил не весть какие документы от собственников и это продолжалось до середины июня…хорошо предоставили и тут  срок одобрения закончился, а заключения положительного отдел так и не дал!!! НЕ УСПЕЛ, хотя заявка в отделе МЕСЯЦ была!!! Не медля ( 23 июня) подаем новую заявку, банк одобряет за 5 р. дней, а вот юр. отдел придрался опять. Выставил новые требования по обьекту.  И все опять по кругу!!! Квартира вторичка, два собственника. Все прозрачно!! Срок по договору задатка середина августа!!  Начался второй круг ада!!! На вопрос какие документы просит юр.отдел, конкретного ответа не можем получить !!Руководитель офиса нашего города решить данную проблему не может!!

Очень доволен работой Россельхозбанка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым. Многие мои знакомые уже являются клиентами банка и тоже очень довольны. Банк очень внимателен к своим клиентам. Всегда поможет выбрать правильный вариант решения вопроса в интересах клиента. Вопросы всегда решаются оперативно, без проволочек. Практически все вопросы можно решить в online.Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам сотрудника Банка К-й И.А.!!! И сказать ей огромное спасибо за чуткость, готовность помощь и оперативность в решении вопросов!!!

Очень доволен работой Россельхозбанка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым. Многие мои знакомые уже являются клиентами банка и тоже очень довольны. Банк очень внимателен к своим клиентам. Всегда поможет выбрать правильный вариант решения вопроса в интересах клиента. Вопросы всегда решаются оперативно, без проволочек. Практически все вопросы можно решить в online.Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам сотрудника Банка К-й И.А.!!! И сказать ей огромное спасибо за чуткость, готовность помощь и оперативность в решении вопросов!!!

Обратилась в офис банка в январе для получения кредита, сотрудники очень понятно и грамотно рассказали об условиях, сроках кредита. Были внимательны, особенно руководитель офиса, Г-а Н.В., проконтролировав все этапы кредитования. В дальнейшем при необходимости обращения также были очень приветливы и профессиональны

Республика Башкортостан.   На сайте Россельхозбанка есть форма заявки на сельскую ипотеку, оставила заявку, банк перезвонил, принял обращение, назначил дату и время когда нужно придти в офис банка с необходимыми документами, какие нужны документы мне тоже было сказано. Собрали документы. Специально для посещения банка едем в город, а в офисе банка говорят что финансирование давно прекратилось! Зачем существует форма заявки на сайте? Зачем колл-центр банка подтверждает заявку? Зачем банк назначает дату и время для посещения офиса с документами? Зачем пускать пыль в глаза людей этими действиями, которые не имеют значения? Кто возместит мне потраченное время и нервы? Когда будет работать программа как пишут во всех СМИ?

И.о. директораТомского отделенияРоссельхозбанкаГ-о Т.Г.  Уважаемая Т.Г.! Позвольте высказатьВам, как руководителю Томского отделения Россельхозбанка благодарность заподдержку важного социального проекта по выделению ипотеки для приобретенияжилья для учителей, в рамках улучшения их жилищных условий и подготовку кформированию педагогического коллектива для переезда и работы в новомстроящемся здании Губернаторского Светленского лицея в Северном парке Томскогорайона. Качественное идоброжелательное обслуживание работниками Томского отделения Россельхозбанка,говорит не только о высокой квалификации сотрудников, но и большой работе первогоруководителя, вложившего большие усилия в создание коллектива не толькопрофессионалов, но и единомышленников. Спасибо Вам за Вашнепростой, но крайне важный труд!  20 июля 2020г.  С благодарностью, Народный учитель России, лауреат Премии правительства сфере образования РФ,руководитель Федеральной инновационной площадки Минпросвещения РФ,директор Губернаторского Светленского лицея, С-в А.Г.

‌Месяц назад моя мама приехала в райцентр и мы вместе пошли с ней за покупками и лекарствами. В банкомате маминого банка денег не было, поэтому мы зашли за ними в офис Россельхозбанка с.Борогонцы Там к нам подошла сотрудница А-ва Виктория, предложила помощь. В ходе беседы, моя разговорчивая мама рассказала девушке, что ежемесячно она, как инвалид 3 группы, тратит на лекарства со своей пенсии почти 6 тысяч. И тут нам предложили интересный вариант - получать пенсию через карту Россельхозбанка, чтобы  за покупки в аптеке обратно получать  5%. от стоимости лекарств. Консультант посчитала, сколько можно таким образом вернуть и вышло, что примерно 300 рублей с каждой покупки. Для нас - это деньги, пусть и кажется кому-то маленькими, но в нашей ситуации, когда вынуждены часто покупать лекарства, выходит в итоге хорошая сумма. Конечно, мама согласилась. Тут же ей помогли заполнить заявление и объяснили порядок уведомления пенсионной службы. Моя мама осталась очень довольной и попросила меня написать благодарность за такое тёплое отношение к пожилым людям и за дельные советы.  Действительно, было очень приятно видеть как они заботливо общаются с моей мамой, очень просто все объясняют, понятным для пожилого человека языком. Спасибо!

Здравствуйте. 17 июля я обратилась в офис Россельхозбанка, к Г-ой Надежде, мне необходима была консультация по сельской ипотеке от Россельхозбанка. Я получила всю необходимую информацию о данном продукте банка, чуткое и внимательное отношение оставило у меня положительное отношение к банку. Спасибо коллективу девочек данного офиса банка, вы делаете нашу жизнь прекраснее.  С ув. К-ва Елена. 38 лет. Тел. 8903***2

Много полезной информации, но онлайн заявки нужно дублировать походом в банк, где дурные очереди.

Посетил не так давно офис около метро Новогиреево. Там прям на двери призывали оставить отзыв. Так что держите.Из 4 моих карт заявку на закрытие я смог сделать только по двум. По двум другим сказали обращаться по месту открытия этих карт (в Москва Сити). Я уже забыл, что не могу обслуживаться по некоторым картам в некоторых офисах. Но получается даже закрыть нельзя? Т.е. надо специально ехать в другой офис просто ради закрытия дебетовой карты?Можно ли в 2020 году ждать какого-то улучшения сервиса? Когда даже московские офисы не видят карты друг друга, то это уже совсем странно.

Хочу поблагодарить Кристину Ш. , сотрудника Главного офиса Россельхозбанка 3349/76/00. Мы с женой клиенты этого офиса на протяжении трёх лет, обращаемся всегда к Кристине как к очень внимательному специалисту. Мы с женой имеем инвалидность по слуху и не всегда общение с новым человеком бывает простым. С Кристиной же мы очень хорошо понимаем друг друга с помощью языка жестов. 17 июля мы приходили за перевыпуском карты, она первая поприветствовала нас жестом. Я думаю, что сотрудники, которые умеют найти общий язык с клиентом, который ничего не говорит - настоящие профессионалы.

Вопрос к Россельхозбанку.18 июня подала заявку на сельскую ипотеку, у нас есть земельный участок в сельской местности и решили построить там небольшой дом для всей семьи. Специалист банка при приеме документов предупредила  о том, что рассматриваться документы будут 3-4 недели.  Мы с пониманием отнеслась к таким срокам, ждем всей семьей решения, так как сначала должны одобрить сумму и срок. Но, уже нашли проект и аккредитованного застройщика. Вдруг в начале июля звонок из банка: "Вы точно будете брать сельскую ипотек? Для вас этот вопрос еще актуален?". Отвечаю. что конечно акуален, мы ждем хотя-бы первоначального решения банка по сумме и срокам кредитования. Ждем дальше. 14 июля звоню в банк, отвечают, что заявка еще рассматривается, но уточняют "у вас будет стройка?". Отвечаю, ДА. Ждем дальше. 16 июля подруга  пошла на консультацию по кредитованию в Россельхоз банк, я пошла с ней и  специалист банка мне сообщил, что наша заявка есть, но не заведена в их систему. Я в шоке! Прошу завести в систему, чтобы процесс сдвинулся с мертвой точки. Специалист уверил, что все в порядке, теперь заявка заведена. 17 июля звоню в банк уточнить, что с моей заявкой и решением. Оказывается, что заявка заведена как потребительский кредит, но обещают исправить ситуацию. Сегодня 20 июля, обещанные для рассмотрения 3-4 недели уже прошли, банк "морочит голову", не отвечает  ни "ДА", ни "НЕТ".  Ссылаются на большое количество заявок, но очевидно, что дело не только в этом. Случайно узнала от соседей по строительству о том, что у Россельхозбанка есть негласное правило не одобрять заявки на строительство, только на достройку или готовые объекты. Им первоначально было отказано, они взяли обычный потребительский кредит в другом банке, начали строиться, через 3 месяца повторно подалили заявку  в Россельхозбанк на сельскую ипотеку на достройку этого объекта и им одобрили с этими условиями очень оперативно и без волокиты. Очевидно банк делает вид, что исполняет Постановление правительства РФ от 30.11.2019 № 1567 о сельской ипотеке. Обидно за программу "сельская испотека"! Почему реализацию этой программы доверяют банку, который не может с ней справиться?

Подавали заявку на приобретение жилья в области через застройщика, выбрали программу «сельская ипотека», в конце мая получили одобрение, которое имеет срок два месяца. Далее ждали от банка приглашение на сделку, но его так и нет! Менеджер от застройщика говорит что документы рассматривает юридический отдел, после будут отправлены в мин.сельског хоз-ва.. но информации так и нет! Банк молчит, никто ничего не знает что с документами? Будет ли выдана ипотека? Через несколько дней заканчивается наше одобрение на выдачу ипотеки, что нам делать? Неужели подавать заново на рассмотрение? Проблема банка, если он не может уложиться в сроки и ещё и финансирование не рассчитывает.. прошу обьяснить что происходит вообще?! Что за мифическая ипотека, которую никто похоже и не подучил?!