31 004 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Всем доброго дня. Так уж вышло,что понадобился кредит на ремонт,не рассчитали немного. Посоветовали данный банк, отделение как раз находится недалеко от дома, пошла разузнать что да как. Девочки там вроде бы адекватные, по крайней мере сотрудница,которая со мной работала, мне очень понравилась,но всё впечатление испортила их главная. Я уж не поняла, кто она там, может старший менеджер или директор, но общение у нее с сотрудницами просто отвратительное. Им хамит и грубит, причем делает это с явным удовольствием,зато клиентам мило улыбается тут же. Приятного мало в таком поведении. Создаётся впечатление,что человек слегка не в себе,слишком уж меняется у нее настроение. Пока я сидела в очереди и пока меня обслуживали (в общей сложности минут 40) она ходила туда-сюда из кабинета и обратно, накаляла обстановку. Девчонки сидят в напряжении все, работают медленно. В итоге после того,как она очередной раз вышла, девочка у которой я сидела начала заметно нервничать и откровенно "тупить". В общем, я-то по-человечески понимаю,что в таких условиях девчонки теряются и нервничают, могут делать ошибки в договорах и документах,но как клиент я в этом отделении не решилась оставаться,мало ли что. По крайней мере туда я точно больше ни ногой. Мне кажется, что эти вопросы должны решаться не на глазах клиентов, а если с нервами не в порядке,то зачем оставаться на руководящей должности.

18.04.2020 подал заявку на сельскую ипотеку, но до сих пор нет решения, а срок действия справок уже истекает. Сколько еще ждать и почему так увеличен срок рассмотрения? При подаче заявки озвучили срок в две недели. Кроме того менеджеры навязывают страхование жизни! Вы тут пишете, что это не обязательно, а они просто не принимаю заявку, насильно же их не заставишь. ЭТО МИССЕЛИНГ, который запрещен ЦБ!

Добрый день. Планируем подписывать сельскую ипотеку 18.05.2020 г., возник вопрос по доп тратам. Самое главное что меня очень смутило, это заявление специалиста банка, по страхованию на первый год именно в вашей страховой компании. Но цена в 67 000 + 3000 открытие счёта для перечисления денежных средств, меня очень сильно испугало. В следствии возникает вопрос, есть аккредитованные СК у вашего банка, могу ли я у в них сделать страховку? Если да, то почему сотрудники пугают такими цифрами. И как может повлиять на решение банка, страхование в другой аккредитованной СК вашим банком.Сельская ипотека 2.7 %, регион Свердловская область. Заранее спасибо за разъяснение!

Я, К-ук Марина, 6 мая обратилась в Центральный офис на М. Горького проконсультироваться по ипотеке. Попала в 14 окно к Анастасии. Получила грамотную консультацию. Собираю документы и к ней.  Желаю вам побольше таких отзывчивых и грамотных сотрудников как Анастасия . Хороший банк, буду обращаться к вам снова и снова.

8 мая я попытался исполнить через интернет-банк платеж на свой счет в БыстроБанке посредством системы быстрых платежей. По указанному платежу я получил отказ без объяснения причины (поле "Причина отказа" пустое). 13 мая я попытался повторить этот платеж в другое время суток. Результат был аналогичен. Также я попытался выполнить платеж еще несколько раз, меняя сумму, назначение платежа. Даже попытался выполнить тестовый перевод на 100 рублей в другой банк, где у меня есть счет (Райффайзен). Ничего не изменилось - отказ без указания причины спустя несколько минут ожидания. По моему обращению была оформлена заявка SD5245308. И теперь внимание: срок ее рассмотрения - ДЕСЯТЬ рабочих дней. Т.е. клиент хочет выполнить перевод здесь и сейчас, через СБП он вообще должен дойти до получателя за несколько минут, а ваш Банк предлагает клиенту ждать десять дней, только для того, чтобы кто-то соизволил взглянуть на проблему. И здесь не приходится говорить о каком-то временном техническом сбое, поскольку за несколько дней ничего не изменилось, а переводы не работают в целом, не только в один конкретный банк. И что, теперь я должен в период самоизоляции мотаться с наличкой по городу просто потому, что вы не смогли вправить руки своим сотрудникам, отвечавшим за интеграцию с СБП, вместо того чтобы за 5 минут выполнить платеж через ИБ? Я хотел перевести деньги в другой банк, где у меня открыт вклад по более высокой процентной ставке. Требую компенсировать мне убытки по ставке 1,5% годовых от суммы перевода (разница в ставках по вкладам с вашим банком) за каждый день с момента первой попытки перевода. По факту ненадлежащей интеграции вашего банка с СБП мною также будет отправлена жалоба в Центральный Банк.

В списке документов на потребительский кредит есть копия трудовой книжки. Т.к. я перешёл на электронную трудовую книжку, я не могу предоставить заверенную работодателем копию трудовой книжки в том виде, в каком это требует регламент банка. Бумажная трудовая книжка мне выдана на руки и больше никакие сведения в неё не вносятся, поэтому работодатель не заверяет (и не обязан заверять) её копию. А полученные через Госуслуги "Сведения о трудовой деятельности", которые по сути являются выпиской из электронной трудовой книжки, банк принимать вместо копии трудовой книжки отказывается. В итоге заявку на кредит не приняли.Справедливости ради отмечу, что такая ситуация повторилась в нескольких других банках. Оценку не ставлю, но прошу обновить регламент с учётом изменений в трудовом законодательстве в части ведения трудовой книжки.

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!

Добрый день! В начале февраля мы с мужем увидели, что РСХБ запускает сельскую ипотеку на удобных для нас условиях. Я оставила заявку на сайте, после чего мне перезвонили сотрудники контакт-центра и записали нас на прием в 15.00 на 15 апреля в отделение г. Ижевск на ул. Молодежной 10. Обязательно нужно было прийти в назначенный офис и назначенное время, сотрудник несколько раз это повторил. В итоге, пришли и никто не знает, что мы записаны на определенное время, как так вообще? Для чего нужно было нас уговаривать записаться, если в офисе никто не знает про запись! Мы распланировали свое время, но пришлось ждать очередь еще 40 минут, это же в "наших интересах" отлично! Подали заявку, сказали, что программа до конца не утверждена, придется подождать до конца февраля. Прошло 1,5 месяца, потом 2, никто с нами не связывался, не ставил в известность о решении. Я самостоятельно звонила по телефону уточняла. Причем на горячей линии никто ничего не знает, отправляли на телефон офиса. Один банк, но надо звонить на 10 номеров чтобы разобраться. В один из звонков в АПРЕЛЕ, спросила что нужно сделать, может уже справки обновить требуется? Сотрудники ответили, что можно и принести, ну как бы все равно им вроде. В итоге, приносим НОВЫЕ справки 10 апреля, нам озвучивают, что решение будет в течение следующей недели. Ждем еще неделю, две, три. В это время звоним периодически по телефону офиса +7-341*****03. Как только слышат, что вопрос по ипотеке, скидывают или вообще не берут трубку. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Несколько раз говорили, что заявка на рассмотрении. У кого? Где? Сколько еще будут рассматривать! По отзывам на банки ру видно, что те кто подавал заявку в АПРЕЛЕ - ПОЛУЧИЛИ ОДОБРЕНИЕ! Это как понимать? Мы значит с февраля ждем, нам говорят, что рассматривают в порядке очереди, а люди подали заявку в апреле, у них уже одобрено! Дальше лучше, звонок был совершен сегодня 13.05.20 дозвонилась с 53 раза в 12.44 по Ижевскому времени. Не нашли они видите ли наши справки, это как понимать вообще! Сказали, что перезвонят как специалист поговорит по телефону, сегодня. Звонка нет, отделение трубки опять не берет и уже рабочее время закончилось. Где порядок! Требую разобраться в ситуации и предоставить обратную связь по телефону (указан в обращениях, которые были отправлены в соц сетях и на почту)

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Россельхоз ипотечного кредитования Пр-вой Юлии Владимировны. Высочайшая квалификация, знает свою работу, выполняет с душой располагает к себе, профессионал своего дела. Не раз складывалась     У меня непростая ситуация и Юлия всегда готова помочь в любом вопросе. И коллектив в этом отделении очень замечательный. Очень комфортная обстановка в Банке. Большое спасибо Вам за терпение и понимание.

Обратилась в офис банка впервые. Столкнулась с отличным обслуживанием и проявлением глубокого уважения к клиентам!Особую благодарность выражаю старшему менеджеру-операционисту Д-ву Алексею Алексеевичу (офис по ул. М.Горького, 20) за оперативность в решении сложной задачи по открытию эскроу-счета (для договора ипотечного кредитования в ПАО ВТБ), отзывчивый подход, грамотность и высоки профессионализм!

Клиентом Россельхозбанка я уже когда-то в студенческой юности была. Не понравилось - мало банкоматов по городу, оплата интернет-заказов в банкоматах была через какие-то талончики с кодом на время, но не суть. В декабре я соблазнилась на ставки по вкладам и решила вернуться к этому банку. Работа отделения - отдельная песня. Я лично не понимаю, почему окна должны висеть пустыми, если клиент не отзывается после -дцати призывов пройти к окну. Скиньте и возьмите другого. Могу, правда, частично оправдать это тем, что большинство из клиентов - пенсионеры, люди пожилые, многого не понимают в системе автоматики, чем сильно тормозят работу, да. Но суть моей претензии не в этом. Открывала вклад "Инвестиционный" 19 декабря. Заходим на сайт и видим: Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! Не кредитка. Карта ко вкладу. Прошло почти полгода. И у меня ее до сих пор нет. В другом банке я не сталкивалась с таким длительным оформлением карт, поэтому числа 26 декабря я снова поехала в отделение, узнавать - что там с картой (по телефону дозвониться, увы, не смогла - длинные гудки, потом внезапно занято). Мне стали удивляться, сказали: "Так мало времени прошло... Вы что, еще же надо с Москвой связаться [видимо, связываются они посредством Почты РФ, судя по темпам], чтобы выпуск карты одобрили". Но это же не кредит, чтобы клиента мусолить, рассматривать с разных углов - одобрить или нет! Обычная дебетовая карта и столько времени требует? В отделении меня успокоили, сказали, что позвонят, когда карта будет готова, но случится это никак не раньше Нового года. Ок. Я допустила большую оплошность, не спросив какого ИМЕННО года. Звонка до сих пор не было, на дворе - май. Периодически я захожу в приложение РСХБ, но карт за мной там по-прежнему не числится. Такие дела.

Клиентом Россельхозбанка я уже когда-то в студенческой юности была. Не понравилось - мало банкоматов по городу, оплата интернет-заказов в банкоматах была через какие-то талончики с кодом на время, но не суть. В декабре я соблазнилась на ставки по вкладам и решила вернуться к этому банку. Работа отделения - отдельная песня. Я лично не понимаю, почему окна должны висеть пустыми, если клиент не отзывается после -дцати призывов пройти к окну. Скиньте и возьмите другого. Могу, правда, частично оправдать это тем, что большинство из клиентов - пенсионеры, люди пожилые, многого не понимают в системе автоматики, чем сильно тормозят работу, да. Но суть моей претензии не в этом. Открывала вклад "Инвестиционный" 19 декабря. Заходим на [url=https://www.rshb.ru/natural/deposits/invest/]сайт[/url] и видим: [quote]Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей![/quote]Не кредитка. Карта ко вкладу. Прошло почти полгода. И у меня ее до сих пор нет. В другом банке я не сталкивалась с таким длительным оформлением карт, поэтому числа 26 декабря я снова поехала в отделение, узнавать - что там с картой (по телефону дозвониться, увы, не смогла - длинные гудки, потом внезапно занято). Мне стали удивляться, сказали: "Так мало времени прошло... Вы что, еще же надо с Москвой связаться [s][видимо, связываются они посредством Почты РФ, судя по темпам][/s], чтобы выпуск карты одобрили". Но это же не кредит, чтобы клиента мусолить, рассматривать с разных углов - одобрить или нет! Обычная дебетовая карта и столько времени требует? В отделении меня успокоили, сказали, что позвонят, когда карта будет готова, но случится это никак не раньше Нового года. Ок. Я допустила большую оплошность, не спросив какого ИМЕННО года. Звонка до сих пор не было, на дворе - май. Периодически я захожу в приложение РСХБ, но карт за мной там по-прежнему не числится. Такие дела.

Добрый день. Подал заявку лично в офисе обслуживания на рефинансирование семейной ипотеки. Перезвонили в 20х числах апреля и попросили принести второй пакет документов. Хотя одобрение было от 9 апреля. Ну ладно, спишем на пандемию. 22 апреля я донес все остальные документы - отчет об оценке и пр. И опять банк пропал. Позвонили после первых майских праздников, просили справку об остатке долга. Предоставил тут же. Сообщил, что меня не устраивает сумма страховки, посчитанной менеджером. Сказала, попробую согласовать скидку. Пропала на неделю. Сегодня звонит, назначает сделку на завтра. Не смог, заехал перенести, в хамоватой форме спросила: и чё, и когда тогда? Также сказал, что не устраивает сумма страховки, полис будет энергогаранта. Менеджер ответила отказом, мол первый год обязательно у нас. Потом в итоге сказала несите документы будем рассматривать, по срокам минимум месяц. В итоге что мне надо, купить полис, он уже начнет истекать, а банк будет мне месяц согласовывать? Уважаемые представители, прошу разобраться в ситуации. Солидный банк, мне вас посоветовали, а в итоге я уже больше месяца не могу подписать кредитный договор с вами, причем выполнив со своей стороны все требования банка. В случае отсутствия реакции буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Отделение банка на ул. Горького г. Киров Кировской обл., менеджер Валерия.

Филиал Воронежский. Погасил лимит по кредитной карте чтобы закрыть её. Денег положил немного больше чем требовалось, поэтому лишнюю часть перевел, затем заблокировал карту. При переводе в мобильном приложении не было никаких предупреждений что перевод собственных средств (не кредитных) будет с комиссией. После перевода в выписке не было указанно что переводы прошли с комиссией, на карте был полностью погашенный кредитный лимит. Через несколько дней я захожу в мобильное приложение и вижу что на карте денег меньше на примерно на 3000 рублей. Оказывается списание собственных денежных средств платная услуга! Так как идти  закрывать карту нужно только в то отделение, где её оформляли, а в условиях карантина это сделать мягко говоря не просто, пришлось это мероприятие отложить. Ещё через несколько дней зайдя в мобильное приложение я обнаружил что мой баланс, заблокированной карты, уменьшился еще на 3000 рублей. При этом в выписке была списана только комиссия за обслуживание 150 рублей (и это с заблокированной карты). В отделениях на Пушкинской и Площади Ленина мне сказали, что карту они мою не видят и помочь ни чем не могут и сказали звонить на горячую линию. Я сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали что нужно идти в офис. РосСельХоз Банк не может предоставить своему клиенту информацию о том куда делись его деньги, этого нет ни в мобильном приложении, ни в отделении, не на горячей линии. Просто уменьшили баланс и всё, что хочешь то и делай. И это в условиях карантина, когда нет возможности свободно расхаживать по офисам. Полностью государственный банк самым наглым образом без ведома клиента списывает деньги в свою пользу, обманывая граждан и не предоставляя никаких объяснений. Идите в офис собирайте инфекции чтобы свои же деньги вернуть. Прошу обязательно опубликовать мой отзыв чтобы Правительство РФ обратило внимание на работу ПОЛНОСТЬЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКА.Более детальную информацию, готов предоставить по запросу

Доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв насторожит тех, у кого есть кредит в РСХБ с реструктуризацией и тех, кто думает о реструктуризации кредита/ипотеки в РСХБ. В РСХБ реструктуризацию кредита производят, а вот потом начинается самое интересное.... Кредит с реструктуризацией находится на ручном сопровождении, а это означает, что при любом досрочном погашении график автоматически не меняется и проценты по кредиту не пересчитываются. Моя история. Оформила реструктуризацию по потребительскому кредиту в конце октября 2019г. с условиями: в течении 6 месяцев оплачиваю 1/4 часть процентов, остаток основного долга по кредиту 240 тыс руб. Подписали доп.соглашение, дали график платежей. Вскоре появилась возможность осуществлять частично досрочные платежи. И вот тут все и началось. Досрочное гашение в мобильном приложении оформила, списание не прошло, пошла в офис в длинные очереди... не с первого раза, но досрочки списали, потому что реструктуризация и не каждый сотрудник фронт линии знает как оформлять заявление на досрочное погашение при этом. График платежей, в том числе 1/4 части процентов не изменился. Хотя в правилах предоставления потреб кредитов прописано, что в случае возврата части кредита новые графики, включающие подлежащие уплате сумм основного долга и начисленные проценты, направляются банком любым возможным способом.  За полгода было 7 досрочных погашений (в общем на 83 тыс руб) графиков не было, проценты оплачивала как по старой сумме (240 тыс).  Близкие к сотрудникам банка сказали, что там запарка, каждый раз в ручную пересчитывать график не будут. Тогда решила подождать эти полгода их не трясти с графиком, а по окончании срока попросить сразу новый график. 17 апреля 2020 предоставила в банк заявление с просьбой предоставить новый график с учётом произведенных сумм досрочных погашений, ведь ежемесячно я платила больше 1/4 части процентов и при моем предварительном подсчете сумма отложенных процентов составила 12279,38 вместо 15504,30 руб. Мне предоставили новый график, но дополнительно включили сумму 15504,30 без пересчёта досрочных погашений. На мой вопрос почему не пересчитали, сотрудник подготовивший график сказал, что проценты по кредиту при реструктуризации и при досрочном погашении не пересчитываются!!!! Где это прописано??? Я попросила предоставить официальное письмо со ссылками на данный факт.  Также написала на сайте с просьбой предоставить официальное письмо, вдруг сотрудник забудет. Это было в конце апреля, сейчас 12 мая и ответа так и нет. Я не отказываюсь платить 3/4 часть процентов, но пожалуйста, считайте их правильно, пересчитывайте, т.е выполняйте условия кредитного соглашения и правила предоставления кредита или напишите, что и в какой части я не права.

Добрый день.  РСХБ является единственным оператором по программе "сельская ипотека" в НСО, поэтому выбрали его.  25.04.20 подали заявление на получение кредита по программе сельская ипотека в офисе г. Новосибирск, ул. Советская, д. 49. Анкету заполнили, отдали сотруднику.  В течении 5 рабочих дней никто не перезвонил, смс не было. Попытался уточнить статус заявления - и просто бетонная стена.  - Дозвониться до регионального контакт-центра (8-383-290-15-88, 8-383-222-31-00) не получается - трубку не берут.  - Дозвониться до головного контакт-центра иногда получается, но самый лучший результат "вам перезвонят" или переводят на региональный контакт-центр, где трубку не берут. - Электронное письмо на адрес bank@nsk.rshb.ru, отправленное 30.04.2020 осталось без ответа. Телефон непосредственно офиса, где я подавал документы узнать не представляется возможным.  Ехать туда ногами еще раз с учетом того, как в банке организована работа мне кажется пустой тратой времени. Продавец недвижимости пока еще ждет, но ему уже смешно. Отвратительно.

Доброго дня!Несмотря на мои обращения через официальный канал (обращение SD4521920), Россельхозбанк продолжает неправомерно начислять ошибочные проценты из-за ошибки со стороны Банка в части некорректного графика платежей (он расходится с бумажным оригиналом). Для устранения ошибки Банка мне было предложено лично явиться в отделение Банка. Но я не имею возможности нанести личный визит в отделение Банка (я нахожусь далеко от Москвы), поэтому прошу принять все меры для восстановления корректного графика платежей.

Приехал в банк за неделю до платежного дня для полного досрочного погашения ипотеки, т.к. приложение сообщало мне, что у меня уже есть заявление на частичное досрочное погашение (по договору за месяц можно подавать одно заявление). В отделении на Волгоградском проспекте проверили - никакого заявления нет и заполнили заявление на месте.  Дата платежа прошла 06.05.2020, до сих пор досрочное погашение не осуществлено, в плане его тоже нет. Денег на счету достаточно, с этим проблем нет. На горячей линии ничего сказать не могут - мол снова ехать и разбираться в банк. Детский сад и потенциально переплата процентов, отличное отношение к клиентам. Помимо этого, само приложение постоянно тупит при создании любых досрочных платежей, выдает ошибки, а колл-центр никак не синхронизирован с отделением - заказывал справку и она не была готова в срок к записи, делали по факту и я еще сидел час в отделении. Свинство.