32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хотелось выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк в п. Конышевка за их доброжелательность и отзывчивость при оформлении кредита. Помогли рефинансировать три кредита из Сбербанка тем самым снизив долговую нагрузку и дополнительно получить необходимую сумму на ремонт дома под самый низкий процент.  Побольше вам благодарных клиентов!

10 июня 2020 г заказал в Россельхозбанке карту "Мир". Сказали 5 рабочих дней на изготовление +доставка. Сегодня уже 6 июля. Прошло почти 4 недели-вопрос? На чем везут карту-на черепахе,на осле?Звоню на горячую линию-ответ один--карта изготовлена, доставляется. А один умник вчера вообще выдал-сходите в банк, там вам точно скажут что с вашей картой=нормальная борьба за клиента?! Может потому что карта пенсионная? Типа-че с пенсионерами возиться, пересчитывать их копейки-нам бы богатенького??!!!!

Интересная картина получается. На прошлой неделе отделение в Старом Осколе закрывали на карантин по подозрению на коронавирус. Сегодня уже работает. А где изоляция в 14 дней? И сотрудники все на месте. Или в "Колхозе" корона не страшна? Если нет заботы о сотрудниках в таком случае подумайте о клиентах и прекратите распространение инфекции.

Банк обещал начислять 10% за телекоммуникации. Представитель банка, подтвердил, что MCC 4813, 4814 входят в это число. По этим MCC были оплаты, но в июне банк начислил 1% вместо 10%, оправдывая это тем, что у них изменилась программа. Но они объявили об этом В КОНЦЕ ИЮНЯ, а покупки были совершены в НАЧАЛЕ ИЮНЯ. Обман.

Оформляла сельскую ипотеку в отделении банка. Заявка и банком, и Министерством сельского хозяйства была одобрена. Несмотря на то, что, это заняло по времени около двух месяцев, всё таки наша семья очень рада, что у нас теперь есть свой прекрасный дом. Сотруднику банка, Анне хочу выразить огромную благодарность- грамотный и ответственный работник, специалист своего дела!

Сразу уточнение: ввиду отсутствия у банка чата коммуникация осуществлялась по электронной почте. Мною был направлен запрос на официальный адрес Россельхозбанка office@rshb.ru о причинах изменения задним числом существенных условий по карте и, как следствие, невыплате обещанного кэшбэка. Вместо ответа по сути вопроса пришел слабоадекватный ответ о возможности банка менять существенные условия договора по своему желанию и без предварительного уведомления.На уточняющие вопросы нормальных ответов не последовало. Мне рассказывали о другой программе для карт (Урожай, в то время как вопрос касается программы кэшбэк), о том что Россельхозбанк не имеет представления что-такое МСС-коды, а кэшбэк начисляют Партнеры банка, являющиеся юридическими лицами, в следующих ответах признавали, что под словосочетанием "Партнеры банка" в нарушении указанной на сайте информации понимаются именно МСС-коды, а в конце просто стали уходить от ответов и дублировать не относящююся в теме информацию.Такое впечатление, что на электронные письма в крупнейшем системообразующем государственном банке отвечает студент первокурсник по методичке из двух листов. Вразумительного ответа я до сих пор не получил. Переписку готов предоставить. Потрясающий уровень некомпетентности сотрудников!!!

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена. Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз… Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время.   Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их. Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка? Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняет своих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств. Прошу простить, наболело.

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена.Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз…Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время. Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их.Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка?Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняетсвоих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств.Прошу простить, наболело.

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена.Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз…Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время. Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их.Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка?Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняетсвоих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств.Прошу простить, наболело.

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка за отличное отношение к клиентам. 02 июля я заехал в офис Россельхозбанка на ул. Баррикадной (г. Волгоград), чтобы снять в банкомате деньги. И так случилось, что банкомат захватил карту. Это вообще не входило в мои планы, был в такой ситуации уже с картой другого банка - карту выдавать мне тогда отказались, пришлось долго ждать перевыпуска...А здесь меня удивило и порадовало, что сотрудники (не запомнил имена, к сожалению) достаточно оперативно вернули мне карту, корректно и вежливо общались со мной и даже успели рассказать мне о кредитных картах. Передайте им мою благодарность пожалуйста!

Принимал участие в акции "Оплатите покупки картой JCB на сумму 20 000 рублей в период с 01 марта по 31 мая 2020 и получите промокод на 2000 рублей на поездки в Яндекс.Такси." Получил положенный приз. Так как в период самоизоляции в целях предупреждения распространения  коронавирусной инфекции передвижения были ограничены, воспользоваться промокодом хотел именно сейчас. По условиям акции - Использовать промокод возможно до 30 октября 2020г.  Не могу применить его в ЯндексТакси. Поддержка ЯндексТакси говорит что промокод не может быть активирован, ничем помочь мне не может, просит связаться с банком и разъяснить ситуацию. Прошу решить вопрос, т.к. усматриваются недобросовестные  действия со стороны банка или партнера по акции, а также повод для обращения в ФАС, в связи с введением в заблуждение клиента и признаками нарушения закона о защите конкуренции, т.к. я мог совершать покупки по карте другого банка, но был введен в заблуждение рекламой вашей акции, которая в итоге не работает, т.к. воспользоваться полученным призом я не имею возможности.

Повелся на рекламу  дебетовой карты "Хозяина" от данного банка, банк обещал начислять 10% за телекоммуникации. Мне нужно было оплачивать интернет.  Официальный представитель банка на форуме подтвердил, что за mcc 4814 будет начислен кешбек 10%. В мае оплатил интернет на 550 рублей, а банк начислил мне за это 1%, оправдывая это тем, что у них изменилась программа. Но они объявили об это В КОНЦЕ ИЮНЯ, а покупка была совершена в СЕРЕДИНЕ МАЯ! Вот так легко задним числом банк меняет свои условия. Для тех, кто захочет связаться с этим банком - имейте ввиду, вас тут с легкостью обманут. Считаю, что даже единица - очень много для такого наплевательского отношения к своим клиентам.

Решили с супругой взять ипотеку, узнали что самое выгодное предложение сейчас в Россельхозбанке.  Были приятно удивлены, что совсем недавно в нашем небольшом городке открылся офис и не придется по пробкам ехать 40 км до Казани в такую жару. Пришли за консультацией, очереди не было, нас очень любезно проконсультировала девушка Елена Б. Правда мы немного огорчились узнав что Минсельхоз приостановил финансирование и теперь нужно подождать его возобновления. Как всегда у нас, предложение хорошее есть, а оформить нет возможности. Понимаем конечно, что это не вина банка. Мы обменялись контактами с Еленой и договорились раз в неделю созваниваться, узнавать статус по возобновлению финансирования.  Надеемся государство нас не подведёт.  Банку спасибо за компетентность сотрудников и удобство в обслуживании.

15 июня 2020г. мною и моей супругой были переданы ко взысканию исполнительные листы, выданные Солнцевским районным судом г. Москвы. На сегодняшний день (5 июля 2020г.) деньги на указанный мной счет так и не поступили, что уже является нарушением статьи 8 закона "Об исполнительном производстве", АО "Россельхозбанк" решение суда не исполнил. На горячей линии могут ответить только на вопросы, касающиеся продуктов банка, максимум, дают номера телефонов, но по которым никто не берет трубку. В самом отделении, так же не помогли: не дали ни контактов, где можно узнать, в чем дело, ни сами не сказали, когда будет исполнено решение суда.

Здравствуйте.22.06.2020 я обратился в РСХБ по поводу консультации рефинансирования кредита. Сотрудник банка Ч-ва Наталья дала подробную консультацию и ответила на все интересующие меня вопросы. Я оказался полностью доволен отношением ко мне и обслуживанием. Спасибо огромное! Буду постоянно обращаться в ваш банк и рекомендовать знакомым.

Добрый день! Вчера обслуживалась в отделении Россельхозбанка в городе Верхняя Пышма, пришла проконсультироваться по вкладу. Зашла в новый офис, очень красивый, чистый. Девочки все аккуратные, доброжелательные. Обслуживалась у специалиста по имени Марина, мне рассказала о всех условиях, все было понятно. Рассказывала человеческим языком, не как в других банках. Делала все быстро и профессионально. Сразу видно руку отличного руководителя, очень приятно было обслуживаться. В итоге открыла вклад и кредитную карту с льготным периодом. Очень удобно, что то купить не залазить во вклад. А ещё она мне предложила оформить ПИФ (паевые инвестиционные фонды), давно думала вложить в инвестиции, везде суммы огромные и условия очень жесткие. А тут сумма начинается от 3000 руб., да и в любое время пополняй если нужно закрывай. И очень интересно можно следить когда акции дешевеют и растут в цене. В общем буду обслуживаться в этом банке, вижу только плюсы - обслуживание на высоте, народу не много, удобное место. Спасибо банку.

Добрый день! Вчера обслуживалась в отделении Россельхозбанка в городе Верхняя Пышма, пришла проконсультироваться по вкладу. Зашла в новый офис, очень красивый, чистый. Девочки все аккуратные, доброжелательные. Обслуживалась у специалиста по имени Марина, мне рассказала о всех условиях, все было понятно. Рассказывала человеческим языком, не как в других банках. Делала все быстро и профессионально. Сразу видно руку отличного руководителя, очень приятно было обслуживаться. В итоге открыла вклад и кредитную карту с льготным периодом. Очень удобно, что то купить не залазить во вклад. А ещё она мне предложила оформить ПИФ (паевые инвестиционные фонды), давно думала вложить в инвестиции, везде суммы огромные и условия очень жесткие. А тут сумма начинается от 3000 руб., да и в любое время пополняй если нужно закрывай. И очень интересно можно следить когда акции дешевеют и растут в цене. В общем буду обслуживаться в этом банке, вижу только плюсы - обслуживание на высоте, народу не много, удобное место. Спасибо банку.

Добрый день! Вчера обслуживалась в отделении Россельхозбанка в городе Верхняя Пышма, пришла проконсультироваться по вкладу. Зашла в новый офис, очень красивый, чистый. Девочки все аккуратные, доброжелательные. Обслуживалась у специалиста по имени Марина, мне рассказала о всех условиях, все было понятно. Рассказывала человеческим языком, не как в других банках. Делала все быстро и профессионально. Сразу видно руку отличного руководителя, очень приятно было обслуживаться. В итоге открыла вклад и кредитную карту с льготным периодом. Очень удобно, что то купить не залазить во вклад. А ещё она мне предложила оформить ПИФ (паевые инвестиционные фонды), давно думала вложить в инвестиции, везде суммы огромные и условия очень жесткие. А тут сумма начинается от 3000 руб., да и в любое время пополняй если нужно закрывай. И очень интересно можно следить когда акции дешевеют и растут в цене. В общем буду обслуживаться в этом банке, вижу только плюсы - обслуживание на высоте, народу не много, удобное место. Спасибо банку.

Абсолютно безобразный банк.Во-первых, ужасное обслуживание и безграмотные сотрудники, которые не имеют никакой информации и при визите  в офисе перенаправляют на горячую линию, до которой, в свою очередь, невозможно дозвониться.Во-вторых, банк обманывает клиентов и меняет тарифы задним числом и без какого-либо предупреждения. Так, в июне банк анонсировал сменил тарифа и программы лояльности по своим дебетовым картам с 1 июля 2020 года, но при этом не выплатил кэшбек уже за май, никак об этом не предупредив и не отразив это в документах и тарифах.Такое поведение не допустимо, доверия к банку больше нет, закрываю свою карту и больше дело с этим банком иметь не буду.

При отправке денег по номеру телефона через СБП (система Быстрых платежей) логично ожидать, что платеж будет быстрым. О чем, собственно, и заявлено на сайте СБП. Но все это, видимо, не для госбанка - отправленный сегодня в 12 часов (время Новосибирска) платеж в СКБ-Банк до сих пор висит в статусе "Ожидает обработки". Прошло уже 2,5 часа. При этом быстрые платежи с других банков уходят и доходят моментально.