32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратились в отделение Россельхозбанка в городе Семикаракорск Ростовской области по вопросу ипотечного кредитования. Персонал банка квалифицированно рассказали о всех преимуществах данного вида кредита и заодно посоветовали подать заявку по льготному кредитованию. Благодаря слаженной работе работников банка с мая 2020 года мы стали обладателями квартиры. Большая благодарность управляющей отделением в г. Семикаракорске С-ой И.Г. и специалисту по кредитованию В-ой Ю.

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о таком банке, как Россельхозбанк в городе Новоалександровск. Я уже не первый год обслуживаюсь в этом банке и могу сказать, что очень рада при выборе банка, которому можно доверять, остановилась именно на нем. Я являюсь пенсионеркой и иногда уже сложно угнаться за прогрессом, поэтому я искала банк, где будут работать грамотные, терпеливые и добрые люди. Именно такие сотрудники работаю в Россельхозбанке. Всегда относятся к клиентам внимательно, с добротой и готовы помочь в любом вопросе. 10.06.2020 года пришлось столкнуться с незнакомым мне продуктом "Сельская ипотека", сложно мне уже понимать все тонкости, да и не к чему... Ведь я в своем любимом банке! Работала с нами Г-ва Евгения, специалист, который обладает не только профессиональными качествами, но и просто душевный человек. Весь процесс оформления ипотеки прошел без лишних хлопот. Евгения была внимательна ко всем участникам сделки. В итоге, были довольны обе стороны, и продавец и покупатель. Ведь в кратчайшие сроки были решены проблемы и задачи сразу нескольких людей. Спасибо руководителю и сотрудникам за теплое отношение, за Вашу не простую работу, добросовестность и профессионализм. Ваш клиент, С-ко С. Г..

Являюсь владельцем карты данного банка по тарифу "Дебетовая карта Хозяина". К тарифу подключена опция «CashBack» Повышенный CashBack (5%): АЗССупер CashBack (10%): Телекоммуникации. В связи с тем, что Россельхозбанк меняет свои условия по тарифам несколько раз в неделю, решил позвонить на горячую линию по телефону 8 800 200-60-99 и уточнить информацию по действующим тарифам. Сотрудник банка мне отказался предоставить информацию по кодам MCC, по которым начисляется кэшбэк, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банк не обязан сообщать коды MCC, по которым начисляется кэшбэк. Так же это информация отсутствует на сайте банка. Считаю это умышленным введением в заблуждение клиентов банка, с целью получения незаконного дохода.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, [url=https://yadi.sk/i/oDFnOJye3mUBtA]перевод возвращается с ошибкой[/url]. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10. Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру. И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

Обращался в банк по вопросу закрытия счетов. В отделении говорят - закрыты. В ИБ - висят в статусе - готовятся к закрытию. В выписке из налоговой данные счета числятся открытыми. Наведите порядок в своих 250 системах.Сегодня пришло СМС о списании на 1200 с чем-то. Судя по всему налоговая задолженность. Средства на накопительном счете есть - спишите и не морозьте мне нулевые карты.Надоели, простите, со своей голосовой навигацией в коллцентре. По кругу предалагают поговорить с автоинформатором о доступном остатке. Если пробьешься к живому человеку - ждать 10-15 минут.Администрации по совокупности с учетом предыдущих отзывов - 1.

В начале нашей деятельности нашей компании ООО "******" ИНН 7716545***, а именно в июне 2020 годамы столкнулись с неприятностями при взаимодействии с кредитными организациями. В связи с тем, что ЦБ РФ является надзорным органом за кредитными организациями, просим Вас оказать содействие в сложившейся ситуации. 17 июня 2020 года нами был открыт расчетный счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». При открытии счета были уплачены 3500,00 в кассу банка за расчетно-кассовое обслуживание, при этом зачислены денежные средства были по 12 символу, что соответствует поступлению налогов. На лицо некомпетентность сотрудников или злой умысел. 18.06.2020 и 19.06.2020 года мы получили 1150800,00 рублей и 1175200,00 рублей соответственно от компании ООО «*******» за работы, выполненные в мае 2020 года. И уже 19.06.2020 наш счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» был заблокирован, банк сообщил нам о своем решении завершить с нами сотрудничество. 25.06.2020 мы перевели имеющиеся денежные средства в размере 2320000,00 на другой нас счет, открытый 18.06.2020 года в ПАО «РОСБАНК», без закрытия счета в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». После этого перевода наш счет в ПАО «РОСБАНК» так же заблокировали, так как АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» внес нашу компанию в список ЦБ, как компанию, выполняющую транзитные операции.  Поскольку мы только получили денежные средства от нашего заказчика и не успели ими никак распорядится, считаем внесение нас в списки неблагонадежных контрагентов необоснованным. Претензия в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»: при закрытии счета АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» неправомерно списал с нашего расчетного счета 5000,00 рублей в пользу ООО «***» ИНН 7702745*** за оказание юридических услуг. С данной компанией никакие договора мы не заключали, услуги нам эта компания так же не оказывала. Поручений по списанию денежных средств мы не давали. Суть проблемы, которая испытывает наша компания сейчас, связана с тем, что АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» без согласия перевел наши денежные средства без НДС в пользу ООО «НЮС». По факту неправомерных действий банка мы оказались в таком положении.[/b][b]На данный момент наша компания находится в очень затруднительном положении, потому что хозяйственная деятельность невозможна без полноценного использования расчетного счета в ПАО «РОСБАНК». Просим Вас оказать внимание и содействие в решении данного вопроса.

В начале нашей деятельности нашей компании ООО "******" ИНН 7716545***, а именно в июне 2020 годамы столкнулись с неприятностями при взаимодействии с кредитными организациями. В связи с тем, что ЦБ РФ является надзорным органом за кредитными организациями, просим Вас оказать содействие в сложившейся ситуации.17 июня 2020 года нами был открыт расчетный счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». При открытии счета были уплачены 3500,00 в кассу банка за расчетно-кассовое обслуживание, при этом зачислены денежные средства были по 12 символу, что соответствует поступлению налогов. На лицо некомпетентность сотрудников или злой умысел.18.06.2020 и 19.06.2020 года мы получили 1150800,00 рублей и 1175200,00 рублей соответственно от компании ООО «*******» за работы, выполненные в мае 2020 года. И уже 19.06.2020 наш счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» был заблокирован, банк сообщил нам о своем решении завершить с нами сотрудничество.25.06.2020 мы перевели имеющиеся денежные средства в размере 2320000,00 на другой нас счет, открытый 18.06.2020 года в ПАО «РОСБАНК», без закрытия счета в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». После этого перевода наш счет в ПАО «РОСБАНК» так же заблокировали, так как АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» внес нашу компанию в список ЦБ, как компанию, выполняющую транзитные операции.  Поскольку мы только получили денежные средства от нашего заказчика и не успели ими никак распорядится, считаем внесение нас в списки неблагонадежных контрагентов необоснованным.Претензия в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»: при закрытии счета АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» неправомерно списал снашего расчетного счета 5000,00 рублей в пользу ООО «***» ИНН 7702745*** за оказание юридических услуг. С данной компанией никакие договора мы не заключали, услуги нам эта компания так же не оказывала. Поручений по списанию денежных средств мы не давали. Суть проблемы, которая испытывает наша компания сейчас, связана с тем, что АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» без согласия перевел наши денежные средства без НДС в пользу ООО «НЮС». По факту неправомерных действий банка мы оказались в таком положении.На данный момент наша компания находится в очень затруднительном положении, потому что хозяйственная деятельность невозможна без полноценного использования расчетного счета в ПАО «РОСБАНК».Просим Вас оказать внимание и содействие в решении данного вопроса.

16 июня 2020 года обратился в отделение банка по адресу г. Тольятти, ул. Заставная 9А, по вопросу получения денежных средств по вкладу в порядке наследования. Сотруднику предъявлены паспорт (оригинал), и св-во о праве на наследство по закону (оригинал). Сотрудник, продолжая заниматься посторонним делом, отказала в выплате, ссылаясь на отсутствие св-ва о смерти, а также уведомил о невозможности выдать деньги по причине того, что счет заводится в другом отделении (Тольятти, ул. Ленинградская, д.45) Но горячей линии банка мне подтвердили, что сотрудники не должны были требовать свидетельство о смерти, и о том, что в каждом офисе должны были выдать денежные средства. По факту произошедшего мной было оставлено обращение в службу качества банка (JIRAREG-21989). С отдельно отмеченным запросом проверки правомерности требований дополнительных документов. Ответ был совершенно неприемлемым: "АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Для выплаты наследственной доли Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка по адресу г. Тольятти, ул. Ленинградская, д. 45 с полным пакетом документов. Благодарим Вас за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»" Т.е. ни указания что является полным комплектом (насколько обосновано требование св-ва о смерти), ни разъяснения/обоснования почему я должен ехать в другой конец города ничего, просто отписка. При этом по этому же комплекту документов (паспорт и св-во праве на наследство по закону) я получил положенные выплаты в первом попавшемся отделении другого банка. Совершенно неприемлемое качество услуг и внутренней службы контроля качества.

Давно являюсь клиентом Сахалинского филиала Россельхозбанка. Хочу поблагодарить за внимательное отношение начальника отдела продаж и обслуживания С-ну Ирину. Возникла проблема с картой после оплаты в интернет-ресурсе Авито. 30 июня 2020 года обратилась в офис, помогли составить заявление и разблокировали карту в течение 5 ​ минут. Предложили застраховать денежные средства на карте, консультация была очень грамотная и убедительная - страховку приобрела. Еще и квартиру застраховала. Ушла с хорошим настроением! Спасибо за внимательное отношение к клиенту!"

Давно являюсь клиентом Сахалинского филиала Россельхозбанка. Хочу поблагодарить за внимательное отношение начальника отдела продаж и обслуживания С-ну Ирину. Возникла проблема с картой после оплаты в интернет-ресурсе Авито. 30 июня 2020 года обратилась в офис, помогли составить заявление и разблокировали карту в течение 5 ​ минут. Предложили застраховать денежные средства на карте, консультация была очень грамотная и убедительная - страховку приобрела. Еще и квартиру застраховала. Ушла с хорошим настроением! Спасибо за внимательное отношение к клиенту!"

Доброго времени суток! Как и многие попал в сложную ситуацию в связи с приостановкой сельской ипотеке. По словам сдельщиков из банка они направили документы на недвижимость в минсельхоз на согласование 4 июня. По их же словам меня добавили в базу, но согласоование от минсельхоза нет. Эту информацию я слушаю уже на протяжение месяца. При этом я как и все потратился на оценку имущества и внес задаток за недвижимость.  Также я написал письмо в минсельхоз о сложившейся ситуации, на что они мне 02.07.20 ответили официальным письмом, что они рассмотрели мои документы на недвижимость в установленный срок (10 дней) и чтто РСХБ еще не исчерпал свой лимит по кредитам. Кроме того, имея официальный ответ от минсельхоза о том, что лимит банка не исчерпан, а в банке мне говорят об обратном - буду писать письмо в администрацию президента о том, что программа не работает и необходимо разобраться.  Что мне делать в данной ситуации?

Я являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. В 2019 году мной был получен кредит в дополнительном офисе 3349/76/08 г. Лысьва и карта, которую я использую для погашения кредита. В прошлом месяце, когда пришло время платежа по кредиту, я случайно в мобильном банке обнаружил, что моя карта заблокирована и на ней отрицательный остаток. Я обратился в банк 25 июня, сотрудник банка клиентский менеджер У-ва Светлана не равнодушно отнеслась к моей проблеме, а помогла ее быстро решить. Выяснила, что карта заблокирована на основании постановления ССП, позвонила в службу и выяснила детали. После чего карту быстро разблокировали и я смог внести платеж по кредиту вовремя. Выражаю свою благодарность сотруднику банка Уг-ой Светлане за чуткое отношение к людям, понимание и умение помочь решить любую проблему.

Я являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. В 2019 году мной был получен кредит в дополнительном офисе 3349/76/08 г. Лысьва и карта, которую я использую для погашения кредита. В прошлом месяце, когда пришло время платежа по кредиту, я случайно в мобильном банке обнаружил, что моя карта заблокирована и на ней отрицательный остаток. Я обратился в банк 25 июня, сотрудник банка клиентский менеджер У-ва Светлана не равнодушно отнеслась к моей проблеме, а помогла ее быстро решить. Выяснила, что карта заблокирована на основании постановления ССП, позвонила в службу и выяснила детали. После чего карту быстро разблокировали и я смог внести платеж по кредиту вовремя. Выражаю свою благодарность сотруднику банка Уг-ой Светлане за чуткое отношение к людям, понимание и умение помочь решить любую проблему.

Недавно выпустил дебетовую карту хозяина,так как счел бонусную программу очень привлекательной и посчитал,что этот банк будет очень надежным, но не тут то было. Сначала был удивлен информацией от сотрудницы отделения,что неименная карта действует 2 года, оказалось что 3 года, потом меня заверили,что выпуск карты бесплатный,но почему-то списалось 99 рублей, ну а далее началось самое интересное-игра в лотерею: угадай за какие операции положен суперкэшбэк. Я не угадал и пошел закрывать карту. Пришлось подождать,так как работали 2 сотрудницы в огромном отделении, ну да не суть. При закрытии карты сотрудница постоянно спрашивала у коллеги что делать, как закрывать и т.д., после сообщила-карта закроется через 45 дней. На мой вопрос- может быть счет закроется через 45 дней, а карта сейчас, ответила: ну да, наверное счет. На вопрос-почему закрываете карту я даже не знал что ответить. При том,что администрация банка задним числом на свое усмотрение без уведомления клиентов вносит изменения в программу начисления кэшбэка, при том что персонал в отделениях некомпетентен я еще должен объяснять причину закрытия карты. Ужасное впечатление оставил о себе этот банк.

Пришел три года назад открыть вклад, сотрудница банка предложила инвестиции в два направления под хорошие проценты. Я согласился. В итоге через 3 года никаких процентов нет! А сумма была не маленькая, у меня большие потери!

Здравствуйте. Расскажу свою печальную и нервозную историю использования услуг рефинансирования с добавлением денег "на руки". Началось все довольно легко, понравилась ставка и минимальная сумма страховки, а именно 6000 рублей.  Заявку подал, оформили. Деньги "на руки" получил. Осталось ожидать поступление денег на счёт другого банка для рефинансирования.  И тут начала вылезать вся некомпетентность операциониста Екатерины.  29.05.2020 (пятница) в 15.00 я оформил договор кредита/рефинансирования. То есть в это время я получил деньги "на руки".  Я работаю вахтовым методом и уехал на работу 01.06. Числа 4 я забеспокоился об отсутствии денег и начал звонить в банк. А именно меня связали с операционисткой Екатериной. Она утверждала что деньги ушли и скоро придут на счет. Назвала 4 последними цифры счета зачисления. Я проверил, в меея такого счета не было. После нескольких звонков, я ей утверждал что они ошиблись. Но она была не приклонна и утверждала обратное. По прошествии ещё несколько дней, а звонил я по несколько раз в день, я вроде убедил её что там ошибка, а возможно она сама это поняла или деньги вернулись. В итоге огромное количество затраченных нервов, времени.  В итоге деньги пришли 5.06.2020 в 20.00. То есть по прошествии 6 рабочих дней или на 8 календарный день. Все это время я платил проценты в 2 банка за одну и ту же сумму. То есть я потратил кучу нервов, пару сотен рублей на звонки, кучу времени и около 3000 рублей на оплату процентов в 2 банка.  Но это ещё не все🤦 Посчитав сколько денег пришло на рефинансирование, сколько дали "на руки" и стоимость страховки, обнаружилось отсутствие 500 рублей.  Начал опять звонить, стали утверждать что это комиссия за перевод в другой банк.  В итоге плюнул и решил разобраться с этим по приезду с вахты.  Приехал с работы, зашёл в банк. И опять эта Екатерина, снова здравствуйте. Она убежала меня в том что я обязан был заплатить эти 500 рублей. По моей просьбе предоставить бумагу где есть моё ознакомление с этим, она мне дала бумагу где и вправду это указано, НО там не было ни моей подписи, ни каких либо ещё. После 10 минутного спора, оказывается можно было отправить "запрос", почему сразу не сказала, не понятно. Возможно она кайфует когда люди психуют.  Потом взял логин в банкомат от моб банка и пароль пришёл на телефон. Уехал, зайти так и не получилось. Пришлось приезжать ещё раз, в итоге снова здравствуйте, Екатерина. Она мне дала распечатку логина и пароль снова на телефон. В итоге смог зайти в моб банк, все счета были 0. Через несколько минут обнови появились 500 рублей.  Общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ-ЭТО УЖАС.

Здравствуйте.Расскажу свою печальную и нервозную историю использования услуг рефинансирования с добавлением денег "на руки".Началось все довольно легко, понравилась ставка и минимальная сумма страховки, а именно 6000 рублей. Заявку подал, оформили. Деньги "на руки" получил. Осталось ожидать поступление денег на счёт другого банка для рефинансирования. И тут начала вылезать вся некомпетентность операциониста Екатерины. 29.05.2020 (пятница) в 15.00 я оформил договор кредита/рефинансирования. То есть в это время я получил деньги "на руки". Я работаю вахтовым методом и уехал на работу 01.06. Числа 4 я забеспокоился об отсутствии денег и начал звонить в банк. А именно меня связали с операционисткой Екатериной. Она утверждала что деньги ушли и скоро придут на счет. Назвала 4 последними цифры счета зачисления. Я проверил, в меея такого счета не было. После нескольких звонков, я ей утверждал что они ошиблись. Но она была не приклонна и утверждала обратное. По прошествии ещё несколько дней, а звонил я по несколько раз в день, я вроде убедил её что там ошибка, а возможно она сама это поняла или деньги вернулись. В итоге огромное количество затраченных нервов, времени. В итоге деньги пришли 5.06.2020 в 20.00. То есть по прошествии 6 рабочих дней или на 8 календарный день. Все это время я платил проценты в 2 банка за одну и ту же сумму. То есть я потратил кучу нервов, пару сотен рублей на звонки, кучу времени и около 3000 рублей на оплату процентов в 2 банка. Но это ещё не все🤦Посчитав сколько денег пришло на рефинансирование, сколько дали "на руки" и стоимость страховки, обнаружилось отсутствие 500 рублей.  Начал опять звонить, стали утверждать что это комиссия за перевод в другой банк.  В итоге плюнул и решил разобраться с этим по приезду с вахты. Приехал с работы, зашёл в банк. И опять эта Екатерина, снова здравствуйте. Она убежала меня в том что я обязан был заплатить эти 500 рублей. По моей просьбе предоставить бумагу где есть моё ознакомление с этим, она мне дала бумагу где и вправду это указано, НО там не было ни моей подписи, ни каких либо ещё. После 10 минутного спора, оказывается можно было отправить "запрос", почему сразу не сказала, не понятно. Возможно она кайфует когда люди психуют. Потом взял логин в банкомат от моб банка и пароль пришёл на телефон. Уехал, зайти так и не получилось. Пришлось приезжать ещё раз, в итоге снова здравствуйте, Екатерина. Она мне дала распечатку логина и пароль снова на телефон. В итоге смог зайти в моб банк, все счета были 0. Через несколько минут обнови появились 500 рублей. Общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ-ЭТО УЖАС.