33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Присоединяюсь ко всем отзывам обманутых клиентов по кэшбеку с операций. Банк проинформировал изменения условий программы лояльности с 01.07.2020, однако в одностороннем порядке не начислил кэшбек за период, когда действовали предыдущие условия и с моей стороны - как клиента банка все условия и за май и за июнь выполнены.По телефону горячей линии претензию принимать отказались - что является нарушением банком правил, установленных Центральным Банком России.Прошу сотрудников банка прокомментировать, возникшие нарушения закона, произвести доначисление кэшбека и принести извинения за доставленные неудобства.PS. прошу предоставить ответ в письменном виде так как в случае неудовлетворения требований я буду вынужден обратиться за нарушение закона «О рекламе», на нарушение закона «О защите конкуренции» и обратиться в Суд за защиту моих интересов. Также будет собрана коллективная жалоба для направления в ЦБ РФ .

Банк не поленился пересчитать кешбек с 10% на 1% за телеком по карте хозяина, я не поленюсь написать о своём негодовании. Менять условия игры в процессе известная и не новая шутка от банков, но с годами приятнее она не становится.  В данной ветке уже изрядно выбито праведного гнева, повторяться не буду.

По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г. вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%. Данный факт подтверждается выписками по картам и видеофиксацией информации из систем ДБО Банка.Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:- размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;- размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты.В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком не были сделаны, что нарушило мое право на согласование новых условий по Договорам и право на отказ от исполнения Договоров на новых условиях, предложенных Банком.

Являюсь владельцем "дебетовой карты Хозяина" Россельхозбанка. В мае 2020 текущего года на этой карте действовал тарифный план "Дебетовая карта хозяина" согласно Приложению 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД. Неотъемлемой частью этого тарифного плана является пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)". Согласно этому пункту, у меня был подключен пункт "«Супер CashBack» - 10%  от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: оn-line игры, книги, телекоммуникации, музыка и фильмы, зоомагазин, аптека". За прошлые месяцы за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10%, а вчера, 29.06.2020, за траты в мае месяце CashBack за абсолютно аналогичные траты пришел в размере 1%. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ согласно п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы оплат в данной категории. Аналогичная ситуация произошла и с выплатой кэшбэка за май 2020 года по "Кредитной карте хозяина", владельцем которой я также являюсь.

Являюсь владельцем "дебетовой карты Хозяина" Россельхозбанка. В мае 2020 текущего года на этой карте действовал тарифный план "Дебетовая карта хозяина" согласно Приложению 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД. Неотъемлемой частью этого тарифного плана является пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)". Согласно этому пункту, у меня был подключен пункт "«Супер CashBack» - 10%  от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: оn-line игры, книги, телекоммуникации, музыка и фильмы, зоомагазин, аптека". За прошлые месяцы за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10%, а вчера, 29.06.2020, за траты в мае месяце CashBack за абсолютно аналогичные траты пришел в размере 1%.Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ согласно п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы оплат в данной категории.Аналогичная ситуация произошла и с выплатой кэшбэка за май 2020 года по "Кредитной карте хозяина", владельцем которой я также являюсь.

Накануне всеросийского дня голосования против обнуления президентских сроков, прописанных в поправках к Конституции, один из госбанков Россельхозбанк поддержал тренд на обнуление и обнулил кешбек за телеком (мсс 4814), хотя в правилах четко указано о 10% кешбеке, по факту за май месяц было выплачено 1%. Теперь точно пойду и проголосую против поправок к Конституции и против Россельхозбанка - закрою их карты и не буду пользоваться их продуктами. В случае невыплаты кешбека по установленным банком правилам мной готовится исковое заявление.

По карте Хозяина, вместо 2000 рублей кешбека за телекоммуникации (10%) выплатили около 200руб, хотя до этого  все выплачивалось в полном объеме. Банк нарушил условие 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)". «Супер CashBack» - 10%  За прошлые месяцы за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10%, Уведомлений тоже не поступало. Причина не ясна, кроме как кинуть в связи с новыми условиями, которые вступают только с 1 июля.

Присоединяюсь ко всем отзывам обманутых клиентов по кешбеку с операций. Ну что сказать: банк не держит слово, использует обманные методы в работе с клиентами (введение клиента в заблуждение , злоупотребление доверием). Если у вас кончились акционные деньги, так прямо и скажите, что кешбека больше не будет, заранее, как это делают другие банки. К ним вопросов нет в дальнейшем. Но делать это из подтишка, задним числом, по операциям, проведенным по старым правилам- это нарушение Большой прибыли банк на этом не поимеет, а вот имидж себе испортил основательно. И это госбанк, один из представителей государства! И вот скажите , как я должен после этого голосовать по поправкам к конституции? Требую исполнить взятые ранее на себя обязательства! Жду инструкций от опытных коллег, как получить обещанное.

Добрый день! Оцените хитрый ход Россельхозбанка! 02 мая 2020 года нам была одобрена заявка на сельскую ипотеку. 28 мая банком были приняты документы по недвижимости.  И вдруг 17 июня узнаем, что программа остановлена, финансирование кончилось! Нами оплачена оценка недвижимости, работа риелтора и внесен аванс за объект.Звоню 29 июня в банк узнать когда будет возобновление финансирования, а мне предлагают не ждать, а взять ипотеку по другой программе, только процентная ставка в 2 раза выше и на первоначальный взнос еще столько же наличкой нужно добавить!!! Обозначить сроки по выбранной программе никто не хочет, а просто пропихивают другую, видимо потом чтобы отчитаться, каким диким спросом пользуется новая президентская программа... Только вот если бы деньги так просто с неба падали, по 200-300 тысяч за раз, зачем тогда вообще бы нужны были эти ипотеки?

Присоединяюсь ко всем отзывам обманутых клиентов по кешбеку с операций. Ну что сказать: банк не держит слово, использует обманные методы в работе с клиентами (введение клиента в заблуждение , злоупотребление доверием). Если у вас кончились акционные деньги, так прямо и скажите, что кешбека больше не будет, заранее, как это делают другие банки. К ним вопросов нет в дальнейшем. Но делать это из подтишка, задним числом, по операциям, проведенным по старым правилам- это нарушение.  Большой прибыли банк на этом не поимеет, а вот имидж себе испортил основательно. И это госбанк, один из представителей государства! И вот скажите , как я должен после этого голосовать по поправкам к конституции? Требую исполнить взятые ранее на себя обязательства! Жду инструкций от опытных коллег, как получить обещанное.

С самого первого дня запуска программы Сельская ипотека пытаемся её взять. Это все похоже на программу, которой нет, а есть она только для вешания лапши на уши по тв. Нам одобрили ипотеку, начали собирать справки, причём сотрудники сами не знали что именно надо, несли что есть, просили принести нас документы, которые не нужны, например делали оценку участка за 3 тысячи, а сколько времени потрачено... Нашли компанию для строительства дома, подходящую под все условия банка, составили смету... И тут началось. Сотрудница сказала, что не дадут ипотеку и даже не стоит отправлять в Москву документы, так как в смете нет внутренней отделки. Остальное все есть и коммуникации и окна и входная группа и крыша. Сами требования нигде не прописаны! Нигде! По словам сотрудницы, у них есть какой то внутренний документ, но показать его клиентам нельзя.  Времени потрачено--полсезона, нервов, денег и сил, все впустую. К слову на готовые таунзаусы без отделки, очень плохого качества эту ипотеку дают. Видимо под Строителей она и была забахана, а не под людей... И ещё В НАШЕЙ ОБЛАСТИ НЕ ОДОБРИЛИ НИ ОДНУ СЕЛЬСКУЮ ИПОТЕКУ НА СТРОИТЕЛЬСТВО ДОМА. Зачем вводить в заблуждение людей? Планирую связаться с Минсельхощразвитием и написать жалобу в Правительство. Очень возмущает вся эта ситуация.

По карте Хозяина, вместо 2000+ рублей кешбека за телекоммуникации (10%) выплатили около 200руб, хотя до этого несколько месяцев все выплачивалось в полном объеме! Предполагаю что и за июнь будет та же история,  И еще этот тариф меняют с 1 июля. Если выплат не будет, до свидания Россельхоз банк. Жду решения по этому вопросу

Являюсь владельцем "дебетовой карты Хозяина" Россельхозбанка. В мае месяце текущего года на этой карте действовал тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА" согласно Приложению 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД. Неотъемлемой частью этого тарифного плана является пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)". Согласно этому пункту, у меня был подключен пункт "«Супер CashBack» - 10%  от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: оn-line игры, книги, телекоммуникации, музыка и фильмы, зоомагазин, аптека". За прошлые месяцы за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10%, а вчера, 29.06.2020, за траты в мае месяце CashBack за абсолютно аналогичные траты пришел в размере 1%. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ согласно п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы оплат в данной категории.

29.06.2020 г. Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина и дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%). На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г. Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

29.06.2020 г. Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина и дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%).На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Лучшие ставки среди всех банков! И главное, что фиксированная ставка. Очень довольна спасибо! И единственный Банк, у кого нету комиссии внутри банка, и опять же единственный Банк, где банкомат работает 24 часа, что очень важно и удобно, разные случаи бывают. Потому как у некоторых банков работают только до 8 часов вечера.

Хочу выразить благодарность М-енко И.Г., сотруднику Магаданского офиса, расположенного по адресу г. Магадан, пр. Карла Маркса, д. 40, за внимательное и доброжелательное отношение. Обратилась в банк в первой половине дня 18 мая для размещения денег во Вклад. В банке уж очень много различных вкладов на любой вкус. Сотрудник подошёл к моим пожеланиям со всей ответственностью, внимательно выслушав все мои пожелания, подобрала для меня вклад, все грамотно рассказала, учитывая мой возраст. На все мои вопросы, думаю, что не совсем они были компетентными со стороны банковского сотрудника, проявляла спокойствие и внятно мне на все отвечала. Также помогла мне оформить заявление на перечисление пенсии плюс оформили карту с начислением процентов на остаток. Всем своим знакомым я непременно порекомендую этот банк. Спасибо большое им за таких грамотных и доброжелательное сотрудников.

Добрый день!Сегодня в выписке по карте хозяина появилась строка: Дата совершения операции Сумма в валюте операции Комиссия в валюте счета Валюта операции Содержание операции № карты 29.06.2020 -13.01 0.00 USD Доллар США Списание CashBack 01.2020, 02.2020, 03.2020 Сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций: –23.25Россельхозбанк вычел кэшбэк обратно спустя 6 месяцев? Почему счет ушел в минус на $26, если вычтено $13?

В этом месяце данный банк решил списать с меня на сумму 3600р, и также планирует списать на такую же сумму в июле. Имею 2 карты Хозяин, оформлялись мной на основании предложенных банком условий,которые меня устраивали целых полгода владения картами.Вчера,во время очередной выплаты положенного кэшбэка за май месяц,клиенты с удивлением видят суммы ровно в 10 раз меньше ожидаемых.Совсем недавно банк сообщал о кардинальных изменениях бонусной программы с 1.07.20.Все увидели,сделали для себя выводы,все ок. Условия новые просто отвратительные,ну банк имеет право,это его дело. Но изменения то с 1.07,а кэшбэк то аж за Май! Тогда точно условия его начисления были совершенно другие!В чате мне любезно сообщили-"На текущий момент условия изменились. Банк самостоятельно определяет перечень партнеров (МСС-кодов) в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack. В связи с пересмотром данного перечня были внесены изменения в начислении CashBack- некоторые МСС-коды были исключены" То есть,спустя 2месяца после выполнения клиентами условий, банк вдруг заявляет-Мы тут подумали, и решили-фиг вам а не кэшбэк"Далее-"Изменился перечень МСС-кодов для начисления CashBack. Ранее на сайте Банка данный перечен представлен не был, соответственно и после изменений Банк не размещает актуальный перечень МСС-кодов на сайте. "Это вообще-как???? Это уже лохотрон какой то получается,кручу-верчу-выплачу как захочу??? Все банки эти мсс как раз всегда указывают, и на них ссылаются в случае споров!А тут-мы вам не скажем, потом узнаете ??? Получается,банк не считает нужным сообщать клиенту условия обслуживания?Это законно?Хотя и это неправда.Т.к. данный список мсс кодов сотрудниками банка предоставлялся ранее,и мсс4814 там очень даже присутствовал и бонусировался. Банк конечно имеет право изменять и мсс и все что угодно.Но только не таким вот образом,как это сделал!!! Поставив просто перед фактом и ооочень задним числом,и никого даже до сих пор Официально на сайте не оповестив!!!Банк в этом году отмечает 20-летие. Круто. Надо понимать,это он решил сделать Себе от всех Нас подарок что ли?Обычно,это происходит наоборот,правда-банки дарят клиентам что то....Вобщем,я как и все обманутые,требую выплатить недоплаченные 3600р за май и в полном объеме обещанные договором тарифа 4000 за июнь.Очень хочется надеяться,что банк,поддерживаемый государством(то бишь всеми нами!) не превратится в МММ.

На данный момент (30.06.2020) на сайте банка размещена информация о карте хозяина, где обещан СуперКэшбек 10% за телекоммуникации.  Согласно условиям платежной системы Mastercard основным кодом для телекоммуникационных услуг является MCCкод 4814. Однако банк за операции с данным кодом начислил за май лишь 1% кэшбека, что является абсолютным несоблюдением вышеуказанной рекламной информации и прямым нарушением закона о рекламе (целенаправленное введение потребителей в заблуждение). Банк с 01.07.20 меняет свою бонусную программу по карте хозяина. Но по какой причине банк не начислил положенных 10 процентов кэшбека за операции, совершённые ещё в мае и июне, когда ни о какой смене тарифа ещё и речи не было?