33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня уже 30 июня, а кэшбэк до сих не пришёл. Банк должен был перечислить деньги за май месяц в размере 2000 рублей, а пришло только 200. Ни каких изменений и предупреждений по этому поводу я не получал. Так всегда считал "Россельхозбанк" порядочным банком прошу доплатить мне причитающийся мне кэшбэк. За это обещаю исправить оценку и не закрывать все свои счета в вашем банке. В противном случае всех своих знакомых буду отговаривать обслуживаться в вашем банке.

Все мы хотим жить в правовом государстве. Это когда государство чтит права своих граждан, а сами граждане уважают интересы государства и выполняют его законы. Общаясь с государством в лице её представителя - АО "Россельхозбанк" - я чётко выполнял все требования тарифа "Карта Хозяина", получая за это обещанный по договору кешбек. Однако 29 июня, прямо накануне голосования за поправки в Конституцию РФ, банк в одностороннем порядке и задним числом изменил условия договора, уменьшив сумму кешбека за операции в повышенной категории в 10 (!) раз по итогам мая и июня 2020 года. Считаю такие действия верхом неуважения к своим клиентам. А, принимая во внимание тот факт, что всё это было сделано накануне Дня голосования за поправки в Конституцию РФ , получив такую пощечину от госбанка, теперь сто раз подумают, приходить ли на избирательные участки.

Добрый день! Являясь держателем дебетовой карты "Хозяин", в соответствии с которой при оплате товаров или услуг на сумму 20 000 рублей, клиенту начисляется Супер CashBack в размере 10% от потраченных средств при оплате подключенной категории, в моем случае этой категорией является "Телекоммуницации" (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО"Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина"). В связи с чем, мною в мае и июне месяце 2020 года по данной категории были выполнены все условия, а именно потрачено 20 000 руб., но в дату выплаты вознаграждения, а именно 29.06.2020, банк начислил только 1%, то есть 200 руб. вместо 2 000... Позвонив на горячую линию, девушка сказала, что банк в одностороннем порядке отменил услугу начисления Супер CashBack в размере 10% именно в категории "Телекоммуникации", подтвердив так же, что никаких объявлений и информационных рассылок по этому поводу не было, и в личном кабинете тоже... Если бы я об этом узнала бы заранее, я бы не стала выполнять условия банка и тратить в мае и в июне по 20 000 рублей именно из-за 1% (200 рублей)., тем более, что произвол со стороны банка был учинен еще и что называется "задним числом", тогда как новые условия вступают в силу только с 1 июля 2020 года, то есть за май и июнь банк обязан выплатить проценты согласно условиям тарифного плана. Считаю, в данном случае, поведение банка по отношению к своим клиентам некорректным, скорее это даже уже обман со стороны Россельхозбанк!!! Прошу в кратчайшие сроки РАЗОБРАТЬСЯ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ и ДОНАЧИСЛИТЬ 1 800 рублей за май и ВЫПЛАТИТЬ в июле месяце 2 000 за июнь!!!

Все мы хотим жить в правовом государстве. Это когда государство чтит права своих граждан, а сами граждане уважают интересы государства и выполняют его законы. Общаясь с государством в лице её представителя - АО "Россельхозбанк" - я чётко выполнял все требования тарифа "Карта Хозяина", получая за это обещанный по договору кешбек. Однако 29 июня, прямо накануне голосования за поправки в Конституцию РФ, банк в одностороннем порядке и задним числом изменил условия договора, уменьшив сумму кешбека за операции в повышенной категории в 10 (!) раз по итогам мая и июня 2020 года.Считаю такие действия верхом неуважения к своим клиентам. А, принимая во внимание тот факт, что всё это было сделано накануне Дня голосования за поправки в Конституцию РФ , получив такую пощечину от госбанка, теперь сто раз подумают, приходить ли на избирательные участки.

Здравствуйте! Я ещё одна из тех, кому Россельхозбанк выплатил кэшбек по категории Суперкэшбэка Телекоммуникации из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!   Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки по кредитной и дебетовой картам, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк по июньским покупкам в июле!

Здравствуйте! Я ещё одна из тех, кому Россельхозбанк выплатил кэшбек по категории Суперкэшбэка Телекоммуникации из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!  Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки по кредитной и дебетовой картам, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк по июньским покупкам в июле!

Поздравляю банк и всех сотрудников этого замечательного банка с юбилеем - 20 лет, а репутации нет) В первый раз банк меня прокатил по кешбеку по акции от jcb, отказавшись выплачивать 25% за покупки за границей, во второй раз хотел зажать 500 рублей по акции от unionpay, но на моё удивление этот вопрос был решён и всё таки банк мне выплатил, но осадочек остался, и наконец кульминация, вот он третий кидок от банка - 29.06.2020 отказ выплачивать кешбек 10% по дебетовой и кредитной карте Хозяина. В очередной раз придётся нести досудебку в банк, ну и прощаться с ним, теперь ничего интересного тут нет. Банк нарушил пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)" тарифного плана. Банк опубликовал изменения заранее, которые вступят в силу с 1 июля, но при этом обманул втихушку всех на месяц раньше и по сути отказался выплачивать кешбек за 2 месяца, оставив о себе очень негативное мнение. Ну видимо руководству виднее как правильно и какие могут быть последствия, думаю в ближайшее время в банке будет оживлённая работа по закрытию карт)

Поздравляю банк и всех сотрудников этого замечательного банка с юбилеем - 20 лет, а репутации нет)В первый раз банк меня прокатил по кешбеку по акции от jcb, отказавшись выплачивать 25% за покупки за границей, во второй раз хотел зажать 500 рублей по акции от unionpay, но на моё удивление этот вопрос был решён и всё таки банк мне выплатил, но осадочек остался, и наконец кульминация, вот он третий кидок от банка - 29.06.2020 отказ выплачивать кешбек 10% по дебетовой и кредитной карте Хозяина. В очередной раз придётся нести досудебку в банк, ну и прощаться с ним, теперь ничего интересного тут нет.Банк нарушил пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)" тарифного плана. Банк опубликовал изменения заранее, которые вступят в силу с 1 июля, но при этом обманул втихушку всех на месяц раньше и по сути отказался выплачивать кешбек за 2 месяца, оставив о себе очень негативное мнение. Ну видимо руководству виднее как правильно и какие могут быть последствия, думаю в ближайшее время в банке будет оживлённая работа по закрытию карт)

Здравствуйте.  Мой отзыв уже, наверное, сотый. Я столкнулся с ситуацией, что Россельхозбанк выплатил кэшбек из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!   Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк в июле за июньские операции (по дебетовой и кредитной картам).

Здравствуйте.  Мой отзыв уже, наверное, сотый. Я столкнулся с ситуацией, что Россельхозбанк выплатил кэшбек из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!  Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк в июле за июньские операции (по дебетовой и кредитной картам).

Здравствуйте.Как и все, кто 29 и 30 июня писал в Народном рейтинге,  я столкнулся с ситуацией, что Россельхозбанк выплатил кэшбек из расчёта 1, а не 10 процентов. Однако, новые тарифы и условия вступают в силу с 01 июля, соответственно операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Ведь не может же договор иметь обратной силы! Требую доначислить кэшбек за покупки, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбек в июле за июньские операции.Спасибо.

Задним числом Росссельхоз снизил до 1% кэшбэк за май месяц, в рамках которого действовали правила с повышенным кэшбэком - в моём случае "аптеки" и "кафе". Считаю что Россельхоз сознательно так нагло обманывает клиентов чтобы создать у них негативный фон в рамках проводящегося сейчас по всей стране мероприятия.  Прошу начислить полагающиеся за май и июнь кэшбэк в соответствии с действовавшими на тот момент правилами

Здравствуйте! Хотела выразить особую благодарность сотрудникам Россельхозбанка. По совету своего брата для открытия счета ИП обратилась в отделение банка в п.Залари. За заполнение всех бумаг и заявлений я провела не более 15 минут, что меня приятно обрадовало, т.к. я спешила. Мне задали все необходимые вопросы, объяснили все тарифы и стоимость, посоветовали как мне выгоднее будет работать. Очень понравилось общение с сотрудником офиса. В течении дня мне перезвонили и сообщили об открытии счета. Я была удивлена, обычно на это уходило не менее суток. Так как я занимаюсь торговлей, я хочу установить в сеть своих магазинов - платежные терминалы Россельхозбанка. Уверена, что с такими хорошими и опытными сотрудниками мне не составит это большого труда.

Добрый день. Я являюсь владельцем "дебетовой карты Хозяина" Россельхозбанка. В мае и июне 2020 года на этой карте действовал тарифный план "Дебетовая карта хозяина". Неотъемлемой частью этого тарифного плана является пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств  при оплате товаров и услуг (CashBack)". Согласно этому пункту, у меня был подключен пункт «Супер CashBack» - 10%  от суммы операции оплаты товаров и услуг в категории "Телекоммуникации".Согласно официальному документу платежной системы Mastercard к категории “Телекоммуникации” относятся транзакции с MCC кодом 4814, которые и были осуществлены мною в мае и июне 2020 года в том числе с иными покупками по карте.В нарушение действующего тарифа, без должного информирования меня как Держателя данной карты, вознаграждение по данной категории за май 2020 года было выплачено в размере 1 процент. Прошу доначислить недостающие денежные средства согласно действующему на май 2020 года тарифному плану.

11 июня 2020 оплатили очередной платеж по ипотечному кредиту (мировое соглашение). Денежные средства до сегодняшнего дня 30.06.2020 находятся на ссудном счете, банк их не списал но звонят с завидной стабильностью и сообщают о просрочке очередного платежа. Визит в головной офис и в филиал по месту совершения оплаты ни какого результата не дал. Два обращения на официальном сайте остались проигнорированы. Через  10 дней у меня наступит максимальный срок просрочки по мировому соглашению...

По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания [u][b]без уведомления каким-либо способом[/b][/u] изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана, начислив за май 2020 г.[b][u] вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%.[/u][/b]  Данный факт подтверждается выписками по картам и  информацией из систем ДБО Банка. [b]Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, [u]не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу л[/u]юбым из способов[/b], установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе: - размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru; - размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу. [u]Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком[/u] [b][u]не были сделаны[/u][/b], что нарушило мое право на [b][u]согласование новых условий по Договорам[/u][/b] и право на [b][u]отказ от исполнения Договоров[/u][/b] на новых условиях, предложенных Банком.

Сегодня Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина и дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» были пробонусированы в размере 1%.)В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%).На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Банк в одностороннем порядке задним числом поменял условия выплаты Cashback'а за категорию Телекоммуникации МСС: 4814 по дебетовой карте Хозяина. Вместо 10%, выплатил 1%. Новые условия вступает в силу только 1 июля, а в итоге прокатили, дабы оптимизировать свои расходы и запросы а счёт клиентов. Больше доверия к этому банку нет.

29 июня РСХБ "без объявления войны" и каких-либо предварительных уведомлений выплатил 1% вознаграждения по операциям вместо 10%, положенных по собственному тарифу. Надо заметить, что речь идет о кэшбэке за [b]май [/b]месяц. К этому времени уже сделаны и траты за июнь, кэшбэк за которые тоже окажется в 10 раз меньше. Хочу заметить, что речь идет не о "недовыплате" вознаграждения, а о причинению клиентам прямых убытков: ведь для получения кэшбэка по валютным картам клиент фактически оплачивает банку двойную конвертацию валюты по конским тарифам. В общем, банк поступил плохо

Банк нарушил условия п. 2.4.6.1. Тарифного плана. Указанный в тарифах CashBack в размере 10% от суммы оплаты в категории телекоммуникации по факту был выплачен в размере 1%. Ранее все выплаты осуществлялись согласно условиям. Да банк поменял тарифы с 01.07.2020 года, но почему это касается тех месяцев, когда действовали первоначальные тарифы, не понятно.