33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Банк задним числом меняет условия своих же тарифов и предложений. Как можно доверить свои денежные средства такому представителю банковского сообщества. Положили деньги под один процент, а выплатили под другой? Да, мы поменяли условия (вчера). Вот аналогии, так и с кредитом. Нет уж, спасибо. Больше не нагой в этот сбербанк образца 90-х.

За май 2020 года потрачено по категории телекоммуникации 20000, при этом была выбрана категория супер кэшбэк телекоммуникации 10 процентов.  29.06.2020 был выплачен кэшбэк в размере 200 рублей, что составляет 1 процент, тогда же была написана притензия банку, ответа не было.  Не советую продолжать сотрудничество с данным банком.

Банк задним числом меняет условия своих же тарифов и предложений. Как можно доверить свои денежные средства такому представителю банковского сообщества. Положили деньги под один процент, а выплатили под другой? Да, мы поменяли условия (вчера). Вот аналогии, так и с кредитом. Нет уж, спасибо. Больше не нагой в этот сбербанк образца 90-х.

Являюсь обладателем дебетовой и кредитной карты Хозяин. Банк выплатил мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной и дебетовой картам Хозяина по покупкам с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) из расчёта 1%, что противоречит тарифам дебетовой и кредитной карт, т.к. у меня подключена категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%. За все предыдущие месяцы траты по данной категории (МСС4814) при включенной категории «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack» приходил  возврат 10% от суммы, потраченной на товары и услуги. Кроме того, согласно официальному документу платежной системы Mastercard к категории “Телекоммуникации” относятся транзакции с MCC кодом 4814. Поскольку официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, то из двух предыдущих предложений следует, банк и сам безусловно относил МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» )  к категории «Телекоммуникации». Таким образом, Банк нарушил условия тарифа и выплатил мне только 1%, вместо положенных 10%. На основании изложенного выше прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.

Являюсь обладателем дебетовой и кредитной карты Хозяин.Банк выплатил мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной и дебетовой картам Хозяина по покупкам с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) из расчёта 1%, что противоречит тарифам дебетовой и кредитной карт, т.к. у меня подключена категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%. За все предыдущие месяцы траты по данной категории (МСС4814) при включенной категории «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack» приходил  возврат 10% от суммы, потраченной на товары и услуги. Кроме того, согласно официальному документу платежной системы Mastercard к категории “Телекоммуникации” относятся транзакции с MCC кодом 4814. Поскольку официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, то из двух предыдущих предложений следует, банк и сам безусловно относил МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» )  к категории «Телекоммуникации». Таким образом, Банк нарушил условия тарифа и выплатил мне только 1%, вместо положенных 10%.На основании изложенного выше прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.

В соответствии с п.2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") на моей карте подключена категория «Супер CashBack» телекоммуникация. В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана мною выполнены покупки в данной категории в мае и июне 2020г.  29 июня РСХБ неправильно начислил по моей дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% вместо требуемых по тарифу 10%. Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 собственных тарифов. Я, со своей стороны, выполнил условия программы лояльности - за май, и за июнь 2020г. Требую, чтобы банк выполнил свои обязательства: корректно начислил кэшбэк за МАЙ, а именно, доначислил сумму «Супер CashBack» за МАЙ по п.2.4.6.1. Тарифного плана, таким образом, чтобы общая сумма кэшбэка составляла 10% от суммы трат. Также требую, чтобы корректно был рассчитан кешбек за июнь, поскольку все условия программы мною были выполнены!

Увидев, сколько уже отзывов на ту же тему, буду краток. У меня то же, что и у всех: кэшбэк за июнь начислен в 10 раз меньше положенного. Надеюсь, что это была техническая ошибка, которую банк скоро исправит, а не умышленное нарушение условий договора. Персональные данные приложены к оценке, банку не должно составить труда всё проверить и исправить.

Имею ДЕБЕТОВУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин"В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации.  В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей  Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.

У меня дебетовая карта Хозяина. Участвовал в программе лояльности банка в категории "Телекоммуникации" с кэшбэком 10%. 29.06.2020 я получил кэшбэк за май 1% вместо 10%. В контакт-центре банка сказали, что банк ввел новые условия. Проверил. На сайте банка в разделе "тарифы" действительно выложены новые условия, но с 01.07.2020, отменяется категория "телекоммуникации". Внимательно изучил все остальные документы. Нигде не написано, что с мая месяца отменяется кэшбэк 10% по категории "Телекоммуникации", все условия старые, без изменений. Изучил раздел "новости" в мобильном банке - тоже ни слова! Очень недоволен, что банк вводит существенные изменения, ухудшающие программу лояльности, задним числом и не информирует об этом клиентов.

В мае узнал о карте, понравились условия, что за пополнения мобильного телефона дают 10% кэшбэк, пошел в отделение, получил карту, два месяца пользовался, а когда пришло время назначить кэшбэк, вместо общеннах 10% , банк дал лишь 1%, сказав, что сам выбирает за что давать, а за что не давать. При таком условии, я сам могу открыть свой банк, сказать, что я даю 50% кэшбэк на всё, а потом сказать "ой, я передумал, никому ничего не дам". Это нормально что ли? Обманули наглым образом! Платил за получение данной карты деньги, которая никаким образом условия не выполнила. Никогда не при каких условиях не обращайтесь в этот банк, обманут!

Россельхозбанк изменил свои правила начисления кешбека с 1 июля 2020 года. Однако почему-то сделал начисления кешбека по новым правилам уже начиная с мая 2020 года.Почему банк Россельхозбанк не исполняет свою оферту, которую активно рекламировал? Полагаясь на честность банка я тратила деньги с карты Россельхозбанка в мае и июне, хотя могла выбрать другие банки с другим кешбеком. Прошу исполнить взятые на себя обязательства и произвести начисления кешбека за май и июнь в полном размере.Также планирую продублировать жалобу в Центробанк о законности изменения условий начисления кешбека задним числом

В мае узнал о карте, понравились условия, что за пополнения мобильного телефона дают 10% кэшбэк, пошел в отделение, получил карту, два месяца пользовался, а когда пришло время назначить кэшбэк, вместо общеннах 10% , банк дал лишь 1%, сказав, что сам выбирает за что давать, а за что не давать.При таком условии, я сам могу открыть свой банк, сказать, что я даю 50% кэшбэк на всё, а потом сказать "ой, я передумал, никому ничего не дам". Это нормально что ли?Обманули наглым образом! Платил за получение данной карты деньги, которая никаким образом условия не выполнила.Никогда не при каких условиях не обращайтесь в этот банк, обманут!

Добрый день! По дебетовой карте Хозяина, вместо 10% кешбека за телекоммуникации выплатили 1%, хотя до этого  все выплачивалось в полном объеме.Банк нарушил пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". «Супер CashBack» - 10% Ранее за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10% в полном объеме. Уведомлений тоже не поступало.Новые условия вступают только с 1 июля!

Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 по дебетовой карте Хозяина № ***3904. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г.  действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 1% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции вместо 10%. На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г. Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

По дебетовой карте Хозяина, вместо 10% кешбека за телекоммуникации выплатили 1%, хотя до этого  все выплачивалось в полном объеме. Банк нарушил пункт 2.6.4.1 "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". «Супер CashBack» - 10%  Ранее за операции согласно этому пункту банком выплачивался CashBack 10% в полном объеме. Уведомлений тоже не поступало. Новые условия вступают только с 1 июля! Прошу доначислить кешбек за Май и правильно рассчитать кешбек за Июнь!

Хочу выразить благодарность управляющему дополнительным офисом Россельхозбанка в г. Томари Вас-вой О.В. в решении моей проблемы. Я 15 июня 2020 года оплатила коммунальный платеж через мобильное приложение другого банка на счет управляющей компании, которая обслуживается в Россельхозбанке. И оказалось оплатила по ошибке не в ту компанию. 30 июня 2020 года обратилась в офис Россельхозбанка у нас в г. Томари. Управляющая внимательно меня выслушала, помогла составить необходимое заявление, позвонила при мне в центральный офис с просьбой быстро решить вопрос и уже через час я получила свои деньги обратно на свой счет, еще и консультацию по вкладам получила и разместила небольшой вклад в банке. Спасибо большое, за быстрое положительное решение проблемы!

Являюсь клиентом " Россельхозбанка", пользуюсь вкладом "Пенсионный плюс", очень удобный вид вклада: идёт процент, могу пользоваться деньгами, условия продуманы и удобны, но отзыв о другом.Мне срочно потребовалась определённая (не маленькая) сумма с этого вклада, причём лучше в долларах, я позвонила в отделение на Усть курдюмской в г Саратов и, конечно, зная, что заказ такой крупной суммы нужно делать за несколько дней, я попросила деньги (в рублях) на завтра, думала откажут, но у меня попросили номер телефона, на следующий день 9 июня 2020 г позвонили и пригласили за деньгами. Я пришла, все оперативно выдали в рублях, я спросила об обмене на доллары и мелкими купюрами. Нужной суммы и купюр не оказалось, я пошла в другой банк - тоже нет и курс менее выгодный, чем в "Россельхозбанке", таким образом я обошла несколько банков, промониторила в интернете и пришла к выводу, что курс в "Россельхозбанке" меня устраивает. Вернулась, что заехать нужную сумму на завтра была согласна на любые купюры, кассир Наталия, помня мою просьбу про мелочь, предложила заказать специально для меня мелкие купюры, я согласилась. На следующий день после обеда поступил звонок и я приехала за валютой, мелких купюр было немного меньше, чем мы планировали, но все таки большое спасибо! Кассир проявил эмпатию по отношению ко мне, хотя могла просто шаблонно обслужить меня.

Хочу выразить благодарность управляющему дополнительным офисом Россельхозбанка в г. Томари Вас-вой О.В. в решении моей проблемы. Я 15 июня 2020 года оплатила коммунальный платеж через мобильное приложение другого банка на счет управляющей компании, которая обслуживается в Россельхозбанке. И оказалось оплатила по ошибке не в ту компанию. 30 июня 2020 года обратилась в офис Россельхозбанка у нас в г. Томари. Управляющая внимательно меня выслушала, помогла составить необходимое заявление, позвонила при мне в центральный офис с просьбой быстро решить вопрос и уже через час я получила свои деньги обратно на свой счет, еще и консультацию по вкладам получила и разместила небольшой вклад в банке. Спасибо большое, за быстрое положительное решение проблемы!

Задним числом, да не просто задним,а по сути на 2 месяца назад задним. Меняет условия по выплате кешбека. Таким образом, банк кидает своих клиентов на серьезные деньги. Банк в свое дешевое оправдание придумывает какие-то мифические объяснения понятия, которые банк пытается как-то притянуть за уши задним числом.  Очень некрасивое поведение банка. Крест на репутации, думаю, что навсегда.  Лично я не собираюсь более совершать покупок по картам данного банка. Кто обманул однажды обманет и дважды.

По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г.[b][u] вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%.[/u][/b] Данный факт подтверждается выписками по картам и фиксацией информации из систем ДБО Банка. Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе: - размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru; - размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой-либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карт. Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком [b][u]не были сделаны[/u][/b], что нарушило мое право на [b][u]согласование новых условий по Договорам[/u][/b] и право на [b][u]отказ от исполнения Договоров[/u][/b] на новых условиях, предложенных Банком. Согласно п. 14 Приложения к Тарифному плану “Дебетовая карта Хозяина” Банк возвращает денежные средства на Счет карты [b][u]не позднее[/u][/b] окончания календарного месяца, следующего за месяцем, в котором операция оплаты товаров и услуг отражена по счету клиента. Данное обязательство Банком исполнено в полном объеме не было.