33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обман в выплате кешбека за ПРЕДЫДУЩИЙ МЕСЯЦ! На данный момент (30.06.2020) на сайте банка размещена рекламная информация о карте хозяина, где обещан СуперКэшбек 10% за телекоммуникации.  Согласно условиям платежной системы Mastercard основным кодом для телекоммуникационных услуг является MCCкод 4813,4814. Однако банк за операции с данным кодом начислил за май лишь 1% кэшбека, что является абсолютным несоблюдением вышеуказанной рекламной информации и прямым нарушением закона о рекламе (целенаправленное введение потребителей в заблуждение). Буду судиться с банком

Здравствуйте! Я являются клиентом Россельхозбанка. У меня имеется две дебетовые карты "Хозяина" (именная и неименная). 29.06.2020г был не верно начислен кэшбек по опции  "Супер CashBack", 1 % вместо положенных 10%, от суммы майских покупок.Согласно п 4.1 Приложения 32.1 к приказу АО «Россельхозбанк» от 17.09.2008 № 317-ОД (Дебетовая карта Хозяина) за покупки в  категории "Телекоммуникации" начисляется 10%Таким образом банк нарушил мои права как клиента,​ условия договора, публичной оферты, законодательство РФ.Данное письмо является официальным​ методом мирного урегулирования возникшего конфликта. Требую выполнить обязательства по договору и выплатить  "Супер CashBack" в размере 10% от суммы покупок в мае 2020г.В случае​ несоблюдения банком им же установленных правил договора​ и​ отсутствия​ обоснованного ответа вынужден буду подать на вас жалобу в Федеральную Антимонопольную службу, Центральный банк РФ и иск в Суд Рф.Прошу предоставить письменный ответ на электронную почту, указанную в комментарии к этому отзыву.

Присоединяюсь к возмущенным авторам предыдущих отзывов: РСХБ, не выплатив 10% кэшбэк за траты в категории "Телекоммуникации" без всякого предупреждения, нарушил содержашиеся в Тарифах условия обслуживания карт "Хозяин". Речь идет имено об одностороннем иизменении условий обслуживания, т. к. профиль использования данной карты остался прежним по сравнению с несколькими последними месяцами, когда бонусировались аналогичные операции в полном объёме

На данный момент (30.06.2020) на сайте банка размещена рекламная информация о карте хозяина, где обещан СуперКэшбек 10% за телекоммуникации. Согласно условиям платежной системы Mastercard основным кодом для телекоммуникационных услуг является MCCкод 4814. Однако банк за операции с данным кодом начислил за май лишь 1% кэшбека, что является абсолютным несоблюдением вышеуказанной рекламной информации и прямым нарушением закона о рекламе (целенаправленное введение потребителей в заблуждение).

Присоединяюсь ко всем отзывам обманутых клиентов по кешбеку с операций. Ну что сказать: банк не держит слово, использует нечестные методы в работе с клиентами. ( введение клиента в заблуждение , злоупотребление доверием). Если у вас кончились акционные деньги, так прямо и скажите, что кешбека больше не будет, заранее, как это делают другие банки. К ним вопросов нет в дальнейшем. Не делать это изподтишка, задним числом, по операциям, проведенным по старым правилам.  Боьшой прибыли банк на этом не поимеет, а вот имидж себе испортил основательно. И это госбанк, один из представителей государства! И вот скажите , как я должен после этого голосовать по поправкам к конституции? Требую исполнить взятые ранее на себя обязательства, иначе вынужден буду обратиться в суд!

29.06.2020 банк зачислил на две мои дебетовый карты Хозяина кэшбэк в размере 1% от суммы майских покупок с МСС 4814 ("Телекоммуникации"). На обеих картах в мае 2020 г. была  активна бонусная программа "Супер CashBack" с выбранной категорией "Телекоммуникации". Данная категория бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1 тарифов. Банк нигде не опубликовал разъяснений о составе данной категории "Телекоммуникации", хотя давно уже получал неоднократно просьбы клиентов сделать это. Поэтому МСС 4814 по официальному названию и описанию однозначно входит в состав категории "Телекоммуникации" и должен быть пробонусирован в размере 10%.Требую начислить недостающую сумму кэшбэк по майским покупкам в МСС 4814 до величины 10% от их суммы.P.S. Банком нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов, т.к. бонусная программа опубликована внутри тарифов в виде отдельных их пунктов. Поэтому прошу модератора не снимать оценку.

Имею КРЕДИТНУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин". № ***6496 В соответствии с п. [/i]3.3.5.1.[i] Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации. В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.

Закон обратной силы не имеет и изменения должны публиковаться за 10 дней на сайте банка? Только не тут Владею кредитной и дебетовой картой Хозяина. В рамках тарифа положено начисление кэшбека за оплату в категории на выбор 10% или 5%. В июне банк анонсирует изменение тарифа по дебетовкам на тариф с другим названием и условиями, вступающий в силу с 1 июля. Ок, это честно и законно, вне зависимости от того, нравится ли этот тариф. Об изменениях на сайте размещается новость. [b]Сегодня, 29 июня (1 июля еще не наступило, если кто не понял), банк начисляет по новым условиям кэшбек за майские операции. [/b]Очевидно, что новые правила еще не вступили в силу.  При обращении в КЦ банка получаю крайне интересный ответ, что [b]банк решил не начислять кэшбек с 1 июня[/b]. При этом согласно правил, [b]новость об этом решении должна быть опубликована на сайте 20 мая.[/b] Ее там нет и по сей день. Так что вопрос, чем руководствуется банк? Вариантов ровно 2: [list][*]еще не актуальным тарифом, который только с 1 июля появится[/*][*][b]секретными правилами, которые скрывает, нарушая закон и условия договора[/b][/*][/list]Дополнительно отмечу, что по КК отсутствует информация о смене ТП после 1 июля, однако проблема коснулась и ее. Следовательно, актуален именно второй вариант: [b]банк в одностороннем порядке меняет условия договора и тарифного плана, не выполняя обязательное информирование в виде размещения информации на своем сайте[/b]. Таким образом ничто не мешает банку  ввести любые комиссии после фактического совершения операций, а клиенту тариф не показывать, ссылаясь на внутреннее решение. Руководствуясь здравым смыслом и законодательством, а также судебной практикой, считаю, что изменение условий без информирования клиента является незаконным и подлежит отмене. Поэтому прошу: [list][*]отменить секретное правило[/*][*]провести начисление выплат согласно условиям ТП, актуальным на момент совершения операций[/*][*]разместить официальное заявление об ошибке и принести извинение клиентам, чьи права были ущемлены при нарушении договорных отношений с банком[/*][*]размещать изменения в тарифах, условиях обслуживания и других неотъемлемых приложениях к договору обслуживания не позднее 10 дней на сайте[/*][/list]

Закон обратной силы не имеет и изменения должны публиковаться за 10 дней на сайте банка? Только не тутВладею кредитной и дебетовой картой Хозяина. В рамках тарифа положено начисление кэшбека за оплату в категории на выбор 10% или 5%.В июне банк анонсирует изменение тарифа по дебетовкам на тариф с другим названием и условиями, вступающий в силу с 1 июля. Ок, это честно и законно, вне зависимости от того, нравится ли этот тариф. Об изменениях на сайте размещается новость.Сегодня, 29 июня (1 июля еще не наступило, если кто не понял), банк начисляет по новым условиям кэшбек за майские операции. Очевидно, что новые правила еще не вступили в силу. При обращении в КЦ банка получаю крайне интересный ответ, что банк решил не начислять кэшбек с 1 июня. При этом согласно правил, новость об этом решении должна быть опубликована на сайте 20 мая. Ее там нет и по сей день. Так что вопрос, чем руководствуется банк?Вариантов ровно 2:еще не актуальным тарифом, который только с 1 июля появитсясекретными правилами, которые скрывает, нарушая закон и условия договораДополнительно отмечу, что по КК отсутствует информация о смене ТП после 1 июля, однако проблема коснулась и ее. Следовательно, актуален именно второй вариант: банк в одностороннем порядке меняет условия договора и тарифного плана, не выполняя обязательное информирование в виде размещения информации на своем сайте. Таким образом ничто не мешает банку  ввести любые комиссии после фактического совершения операций, а клиенту тариф не показывать, ссылаясь на внутреннее решение.Руководствуясь здравым смыслом и законодательством, а также судебной практикой, считаю, что изменение условий без информирования клиента является незаконным и подлежит отмене. Поэтому прошу:отменить секретное правилопровести начисление выплат согласно условиям ТП, актуальным на момент совершения операцийразместить официальное заявление об ошибке и принести извинение клиентам, чьи права были ущемлены при нарушении договорных отношений с банкомразмещать изменения в тарифах, условиях обслуживания и других неотъемлемых приложениях к договору обслуживания не позднее 10 дней на сайте

Банк с 01.07.20 меняет свою бонусную программу по карте хозяина. Однако после суток раздумий по неизвестной причине банк решил еще не вступившие в силу изменения применить на ранее прошедшие периоды начисления кэша — май и июнь.Вопрос к банку: когда будут доначислен кэшбек за совершённые операции и по какой причине были изменены условия задним числом аж на два месяца назад без уведомления об этом клиентов?

Банк обманул с начислением кэшбека по карте Хозяина в 10 раз. Вместо обещанных 10% выплатил только 1%.                                      

Банк обманул с программой лояльности,  я как клиент банка пользовался продуктами банка а именно дебетовыми картами банка и тратил по каждой карте более или равно 20000р по категориям  товаров и услуг предложенными банком и выбранными мной для трат (МСС4814).  банк предлагал вернуть часть трат в размере 10% с предложенных им же категорий (МСС4814).  сегодня банк выплатил кешбек в размере 1% вместо 10% ,  по итогу банк обманул на программе лояльности и не исполнил взятые на себя обещания.

Пользуюсь дебетовыми картами Хозяина, устанавливала опцию Суперкэшбек на Телекоммуникации.Сегодня, судя по полученному кэшбеку, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и выплатил 150 рублей по каждой карте, что значительно ниже полагающихся (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") 2000 рублей, с учетом оплат по этой категории.Считаю это недопустимым, требую выплатить полагающийся кэшбек за май и июнь. С июля банк изменил картегории кэшбеков, это его право, но за предыдущие месяцы кэшбек должен быть начислен в ожидаемом размере.

Пользуюсь дебетовой картой хозяина Россельхозбанка. Сегодня впервые обманули и не выплатили полностью кэшбек в категории телекоммуникации за май месяц. Выплатили 1% вместо 10%. Наглый обман! Изменения в тарифе вступают только с 1.07.20. Из этого следует, что банк должен еще 3800р. Требую выполнения условий и полной выплаты кэшбека!

Банк поменял свою бонусную программу по карте хозяина — право банка, вопросов нет. Она вступает в силу с 1.07.20. [b]Но по какой причине банк не начислил положенных 10 процентов кэшбека за операции, совершённые ещё в мае и июне, когда ни о какой смене тарифа ещё и речи не было?[/b] На горячей линии ничего путного сказать не могут, повторяя мантру о том, что «у банка поменялись партнёры» ([i]Мастеркард на что-то другое сменили?[/i]), и что «банк не раскрывает MCC-коды, входящие в категории» ([i]тут откровенная ложь, за которую и стоит оценка[/i]). Вопрос к банку: когда будут доначислен кэшбек за совершённые операции и по какой причине были изменены условия задним числом аж на два месяца назад без уведомления об этом клиентов?

Банк поменял свою бонусную программу по карте хозяина — право банка, вопросов нет. Она вступает в силу с 1.07.20.Но по какой причине банк не начислил положенных 10 процентов кэшбека за операции, совершённые ещё в мае и июне, когда ни о какой смене тарифа ещё и речи не было?На горячей линии ничего путного сказать не могут, повторяя мантру о том, что «у банка поменялись партнёры» (Мастеркард на что-то другое сменили?), и что «банк не раскрывает MCC-коды, входящие в категории» (тут откровенная ложь, за которую и стоит оценка).Вопрос к банку: когда будут доначислен кэшбек за совершённые операции и по какой причине были изменены условия задним числом аж на два месяца назад без уведомления об этом клиентов?

Не выплатили кэшбэк на май 2020 в нарушение своих же правил. Никого об отмене 10% кэшбэка за категорию телекоммуникации заранее не предупредили. Явный обман. Кроме того, это всё недобросовестная конкуренция, с которой неплохо бы разобраться ФАС. Если бы я заранее знала, что 10% кэшбек Россельхозбанк не заплатит, то пользовалась картами других банков. Я как клиент банка в этой ситуации являюсь слабой стороной договора, банк не может просто так 'когда ему вздумается' менять условия программы, только заранее предупредив и получив согласие клиента. Позорище. И позор руководителям банка.

Добрый вечер! Являются клиентом банка с 2019 года. Сегодня получила очередной кешбек за май, но, к сожалению, банк выплатил вместо 10% за подключенную категорию, всего 1%. Причём ранее было сообщено об изменении тарифа с 01.07.2020, а по факту программу изменили задним числом. Прошу доначислить оставшиеся 1800₽ согласно условиям программы кешбек, действующей на дату совершенных платежей в мае и июне.

Кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по дебетовой карте "Хозяин" начислен не в полном объёме! При этом покупки с МСС 4814 ( «Телекоммуникационные услуги» ) были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 ( «Телекоммуникационные услуги» ) безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%).Прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.

Выплатили только 1% кэшбэк в повышенной категории "Телекоммуникации" по "Карте хозяина" за май. При этом тарифы меняются только с 1.07.20. значит, как минимум должны были начислить по старым тарифам ещё 2 раза, за май и за июнь! Очень надеюсь, что это была просто техническая ошибка, связанная с переходом и все поправят.