33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я являюсь клиентом банка и имею дебетовую карту по ТП "Хозяин" с подключенной категорией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА").Сегодня - 29.06.20 был выплачен CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Требую пересчитать размер вознаграждения по «Супер CashBack» за май.

Банк не выплатил вознаграждение в полном объеме по продуктам "Карта Хозяина" (подключена опция Cashback) за май месяц. За месяц по каждой карте были покупки в категории 10% больше 20000 руб. Вместо 2000 руб начислено 200 руб. В условиях программы лояльности изменения вступают в силу с 01.07 и не могут применяться на прошлые расчетные периоды. Прошу доначислить, спасибо!

Банк не выплатил вознаграждение в полном объеме по продуктам "Карта Хозяина" (подключена опция Cashback) за май месяц.За месяц по каждой карте были покупки в категории 10% больше 20000 руб. Вместо 2000 руб начислено 200 руб.В условиях программы лояльности изменения вступают в силу с 01.07 и не могут применяться на прошлые расчетные периоды.Прошу доначислить, спасибо!

Выражаем огромную благодарность сотрудникам РСХБ г.Нефтекамска - Б-ой О. А. и Х-ой Л. И. за высокий профессионализм, вежливое обслуживание, отзывчивость и терпение. Работа по выдаче сельской ипотеки не приостанавливалась  ни на одну минуту  во время карантина. Они всегда были на связи, удаленно консультировали, давали оперативную информацию. Мы смогли довести начатое дело до конца и Covid-2019 нам не помешал!

Добрый день.Я являюсь держателем дебетовой карты Хозяин. Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г. вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%. Прошу разобраться в данной ошибке и перечислить полагающиеся мне средства, т.к. условия, предъявляемые банком, я выполнила в полном объеме

Сегодня Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина и дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%). На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г. Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Сегодня Банк выплатил мне кэшбэк (вознаграждение) за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина и дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) были пробонусированы в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%).На основании изложенного выше, прошу Банк срочно доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Звонит мне сегодня друг и просит проверить сумму начисленного кэшбэка по категории телекомунникации. Каково же было мое удивление увидеть там в 10 раз меньше, чем должно быть (1% вместо 10%). Причем у друга такая же ситуация.Ну, думаю,  это не случайность. Звоню на ГЛ. Кстати, это отдельная тема. Чата в приложухе нет, приходиться звонить только на горячку. Там пока Маринка возьмет трубку (3-7) минут, пока расспросит всю поднаготную, переключит на Аленку (ее тоже надо подождать), та тоже задаст кучу вопросов, потом очередь Олежки (и он занят, не может сразу ответить, ждешь обратный отсчет начиная с 6-7 минут) сказать мне, мол в новостях на сайте от 26 июня этого года вся информация есть. Типа банк сам выбирает, что такое телеком, а что не телеком. Позвольте, говорю, так мы про выполнение условий в мае месяце, причем здесь июнь??? К тому же и в интернет-банке мои расходы обозначены как телеком!!! Это покупки в салонах сотовой связи+пополнение баланса сотового телефона, за которые ранее все нормально насыпали, без сбоев.Ладно, полез на сайт. Нет такой новости! Все по-старому, все условия и тарифы, программа лояльности "Хозяин", все на своих привычных местах и без изменений. Может, думаю, ослышался. Звоню опять на ГЛ, схема дозвона выше описана, повторяться не буду. Спрашиваю:"Где новости?". А мне говорят, что новость еще не опубликована, но она уже в работе и уже внедрена. И на сайте она быть не обязана, так как это информационный ресурс, уведомлений банк не рассылает, а новости надо в офисе узнавать! Господа, Вы себя слышите??? Пункт 2.9 условий Вам совсем незнаком? Мне ежедневно в офис топать и спрашивать: "Ниче не поменялось? А то мне мобилу пополнить надо." Попросил составить обращение по урегулированию этой ситуации, на что мне было предложено топать ногами в офис, писать финансовую претензию там. Причем сразу было сказано:"Вам все-равно никто ничего не пересчитает". Это не наглость так общаться с клиентами? Надеюсь, эти телефонные разговоры на самом деле записываются "для улучшения качества обслуживания". Готов предоставить время звонка, а также исходящий номер телефона Представителю Банка. Ну а я пока заготовил скрины, пойду завтра с утреца в офис писать финансовую претензию.

Являюсь клиентом банка и имею дебетовую карту по ТП "Хозяин" с подключенной категорией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Требую пересчитать размер вознаграждения по «Супер CashBack» за май.

За май начислен кешбэк в 10 раз меньше, чем обычно.При обращении на горячую линию ждал 10 минут соединения с оператором. После короткого разговора оператор "переключила на специалиста" а на самом деле опять оказался в очереди. После еще 10 минут ожидания положил трубку. Оставил обращение на сайте РСХБ.

Обнулили с кэшбеком за май, условия выполнил, нехорошо так поступать, на горячей линии бестолковые сотрудники не в состоянии даже выговорить слово "кэшбек". До кучи отмечу ужасное обслуживание, дезорганизация в офисах банка, низкую квалификацию сотрудников. В общем худший банк, с которым я когда-либо имел дело.

Задним числом поменяли условия начисления кешбека по карте хозяина. Точнее, просто начислили в бонусной категории всего 1% вместо положенных 10. Крайне непорядочное поведение.  Ну и кастомер сервис хорош - 3 минуты на ожидание ответа оператора, затем переключение на специалиста, ещё 10 минут музыки и грустный голос автоматической женщины "время ожидания больше 10 минут".

Ну все как у всех. имеются 2 дебетовки Хозяина с подключенными категориями повышенного кэшбека (10%).  сегодня пришел кэшбек за май, где операции в категории повышенного кэшбека прошли как категории стандартного кэшбека(1%). то есть поступили 2карты*200руб вместо 2карты*2000р. Итого 3600р кэшбека банк решил не начислять, нарушив собственный ТП https://www.rshb.ru/download-file/281353/по телефону горячей линии 88002006099 оператор не смогла объяснить причину. требую доначислить в полном объеме кэшбек за май, ну и не повторять подобной за июнь

Сегодня 29.06.2020 банком был начислен кэшбэк за майские траты по карте "Хозяин" в уменьшенном размере аж в 10 раз! Вместо положенных в рамках условия ТП "Хозяин" 10% и 5% в супер и повышенной категории начислили 1%, а в тратах по 1% начислили 0.1% !  При звонке на ГЛ сотрудник банка озвучил причину: смена политики банка и измение условия кэшбека спонсорами. При чем тут все это, если кэшбэк должен был прийти за период актуального действия тп и его условий? Банк нарушил право клиента отказаться от изменений, если таковые имели место быть!  На данный момент изменение опубликовано только с 1 июля 2020 года, то есть все условия и обязательства по ТП "Хозяин" (его актуальность  до 1 июля 2020 г) должны быть в полной мере выполнены банком!

Сегодня 29.06.2020 банком был начислен кэшбэк за майские траты по карте "Хозяин" в уменьшенном размере аж в 10 раз! Вместо положенных в рамках условия ТП "Хозяин" 10% и 5% в супер и повышенной категории начислили 1%, а в тратах по 1% начислили 0.1% !  При звонке на ГЛ сотрудник банка озвучил причину: смена политики банка и измение условия кэшбека спонсорами. При чем тут все это, если кэшбэк должен был прийти за период актуального действия тп и его условий? Банк нарушил право клиента отказаться от изменений, если таковые имели место быть!  На данный момент изменение опубликовано только с 1 июля 2020 года, то есть все условия и обязательства по ТП "Хозяин" (его актуальность  до 1 июля 2020 г) должны быть в полной мере выполнены банком!

Добрый День!У меня есть Дебетовая карта "Хозяина", Тариф расположен на сайте. Приложение 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД  в этом же тарифе проходим во вторую вкладку:  "Правила подключения опций", у меня подключена категория «Супер CashBack»-Телекоммуникации, согласно которой вознаграждение положено в размере 10%, но не более 2 тыс руб по одному счёту.  Операции совершены в Мае месяце. Мне же было выплачено вознаграждение по ставке 1%. Новые условия банк по данной карте будет применять с 01.07.2020 (Тарифный план "СВОЯ карта" ), но не как ранее установленного времени, где действуют условия старой программы лояльности он же Тариф. Идентичная ситуация и по кредитной карте. Тариф размещён на сайте банка. Приложение 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД.Прошу представителей банка разобраться в ситуации и доначислить недостающие выплаты.

Добрый день. 1. У меня есть валютная карта банка по тарифу Дебетовая Карта хозяина. За апрель в мае и за май в июне 2020 была списана ежемесячная комиссия за обслуживание карты в размере 2,3 USD, итого 4,6 USD. Хотя условия по бесплатному обслуживанию я выполнила в каждом месяце (были покупки на сумму более 10000 р). По звонку на горячую линию проблему не решили, отправили в офис банка для подачи претензии в письменном виде. На тот момент у меня была сломана ступня и мне было тяжело ходить. Да и сейчас мне тяжело ходить. 11 июня я обратилась в офис, однако, претензию до сих пор не рассмотрели (прошло 2 недели). Прошу вернуть 4,6 USD.2. Согласно условиям на сайте по Дебетовая Карта хозяина "Выбирайте любимые категории и получайте обратно до 10% от суммы покупок" была выбрана категория Телекоммуникации в качестве Супер CashBack, за нее положен CashBack 10 %. Однако, за май 2020 по каждой из трех карт (две рублевые и одна валютная) в июне я получила CashBack  в размере 1%. Прошу доначислить CashBack  в размере 10% согласно условиям Тарифного плана карты.3. Также хочу отметить безобразную работу интернет-банка: перевод между собственными счетами может идти несколько дней.

Добрый день! Обратилась в ваш банк 26.04, т.к. устроила процентная ставка. Сотрудник грамотно мне все разъяснила, я собрала полный комплект документов, одобрили на всех стадиях согласования. Изначально был разговор, что можно застраховать объект и жизнь в акредитованных компаниях, в итоге выясняется, что первый год оказывается нельзя. В вашем банке просто космические страховки! Процент привлекает, а потом начинается дойка! Мне насчитали сначала 21тыс, это куда? А сегодня 29.06,  когда мне оканчательно одобрили, страховка выросла - стала 34 тыс,  "шикарная", "недорогая" ипотека получается!

Здравствуйте! Являюсь владельцем "Карты Хозяина". Сегодня обнаружил, что начисление кэшбэка по карте прошло с ошибкой. Прошу доначислить кэшбэк в полном объёме. Я извещён, что условия по бонусной программе карты с [b]1 ИЮЛЯ[/b] изменяются. Но за май и июнь кэшбэк, уверен, будет начислен правильно и в полном объёме.

Являюсь вкладчиком банка и держателем кредитной карты ТП "Хозяин" с подключенной опцией  кэшбэка 10% телекоммуникации. Сегодня, 29.06.20 банк выплатил за покупки мая кэшбэк 1% (вместо заявленных 10%)   в упомянутой категории. Никакие изменений в бонусной программе банком не анонсировались. Точно так же пострадала супруга-пенсионерка, имеющая в банке пенсионный вклад и кредитную карту ТП "Хозяин". Ей тоже выплатили 1% кэшбэка вместо 10%  за расходы в категории телекоммуникации. Мы требуем от банка выполнить свои обязательства по выплате кэшбэка за май.