33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г.[b][u] вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%.[/u][/b] Данный факт подтверждается выписками по картам и видеофиксацией информации из систем ДБО Банка. Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:- размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;- размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу. Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком [b][u]не были сделаны[/u][/b], что нарушило мое право на [b][u]согласование новых условий по Договорам[/u][/b] и право на [b][u]отказ от исполнения Договоров[/u][/b] на новых условиях, предложенных Банком.

В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО"Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории  "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в мае и в июне. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за май и июнь в размере 10%! Однако 29.06.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» за май в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! Новые тарифы банка действуют на покупки с 1 июля, а траты были в мае и в июне, поэтому банк обязан начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам. Требую начислить «Супер CashBack» за май 2020 года и в дальнейшем за июнь 2020 года в соответствии с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.

В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО"Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории  "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в мае и в июне. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за май и июнь в размере 10%!Однако 29.06.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» за май в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! Новые тарифы банка действуют на покупки с 1 июля, а траты были в мае и в июне, поэтому банк обязан начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам.Требую начислить «Супер CashBack» за май 2020 года и в дальнейшем за июнь 2020 года в соответствии с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.

Имею ДЕБЕТОВУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин"В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации.  В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.

Имею ДЕБЕТОВЫЕ карты РСХБ по ТП "Хозяин": № ***9128 № ***8766 А также кредитную карту ТП "Хозяин":  № ***2150 В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА", [url=https://www.rshb.ru/download-file/281353/]ссылка[/url]), а также Приложение 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (тарифный план "Кредитная КАРТА ХОЗЯИНА", [url=https://www.rshb.ru/download-file/371739/]ссылка[/url]) на картах подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации. В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана (Дебетовая карта) и п.3.3.5.1 тарифного плана (Кредитная карта) выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ по всем картам начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей. Cо стороны банка в данном случае имеет место нарушение своих обязательств по договору, изменение их условий в одностороннем порядке в нарушение собственных же положений о порядке изменения условий согласно п. 2.9 Условий комплексного банковского обслуживания. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. и  п.3.3.5.1 Тарифных планов в размере 10% от суммы трат.

Имею ДЕБЕТОВЫЕ карты РСХБ по ТП "Хозяин":№ ***9128№ ***8766А также кредитную карту ТП "Хозяин": № ***2150В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА", ссылка), а также Приложение 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (тарифный план "Кредитная КАРТА ХОЗЯИНА", ссылка) на картах подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации.В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана (Дебетовая карта) и п.3.3.5.1 тарифного плана (Кредитная карта) выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей.29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ по всем картам начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей.Cо стороны банка в данном случае имеет место нарушение своих обязательств по договору, изменение их условий в одностороннем порядке в нарушение собственных же положений о порядке изменения условий согласно п. 2.9 Условий комплексного банковского обслуживания.Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. и  п.3.3.5.1 Тарифных планов в размере 10% от суммы трат.

Имею два карты с ТП "Карта хозяина" (дебетовая и кредитная). На обеих картах подключены повышенная категория начисления кэшбэка 10% в категории Телекоммуникации. Сегодня были выплачены лишь 1% от покупок за май 2020 вместо положенных 10%. Банк действительно изменил условия по дебетовой карте с 01.07.2020 г., где где категория "Телекоммуникации" была исключена в качестве повышенного поощрения. Однако это изменение почему-то ввели в действие задним числом по дебетовой карте и странным образом применили даже к кредитной карте, по которой остался прежний тариф. Банк должен был выплатить повышенный кэшбэк за МАЙ в размере 10% и по идее должен выплатить 10% за ИЮНЬ. Однако на данный момент кэшбэк начислен в размере 1%. Считаю, что банк такими действиями не просто "кинул" клиентов, но элементарно допускает нарушение закона о конкуренции. Требую начислить кэшбэк за МАЙ и ИЮНЬ в в размере 10% от суммы трат.

Здравствуйте! В конце месяца я всегда ожидаю кешбек, от любимого (теперь уже нет) банка. Но сегодня банк меня прямо удивил, нет, даже ошарашил! Со словами кешбек я увидел по моим картам следующие суммы: 1)  По долларовой карте +2,76-12,79. Итого комиссия -10,03 доллара 2) По евровой карте +2,55-9,77. Итого комиссия -7,22 евро 3) По рублевой карте банк начислил кешбек 200р вместо положенных 2000. Итого, что мы имеет на текущий момент? Вместо обещанного ухудшения программы лояльности с 1го июля программу лояльности ухудшили задним числом с 1го мая, нарушая собственные правила и условия программы лояльности.  Я уже не говорю о законности такого поступка. Банк попросту наплевал на лояльных клиентов и втоптал в грязь своё лицо и репутацию. Более того! За покупки по валютным картам банк ввел незаконную комиссию, которая не оговорена и не указана ни в одном тарифе! Конечно после такого я буду вынужден закрыть свои карты в банке, ведь ни один банк не берет с клиентов комиссию за покупки по карте! Банк прямо таки откровенно не просто нарушает все свои правила, но и изымает деньги клиентов! Я жду от банка решения возникшей проблемы и соблюдения собственных правил и тарифов!

Имею два карты с ТП "Карта хозяина" (дебетовая и кредитная).На обеих картах подключены повышенная категория начисления кэшбэка 10% в категории Телекоммуникации. Сегодня были выплачены лишь 1% от покупок за май 2020 вместо положенных 10%.Банк действительно изменил условия по дебетовой карте с 01.07.2020 г., где где категория "Телекоммуникации" была исключена в качестве повышенного поощрения. Однако это изменение почему-то ввели в действие задним числом по дебетовой карте и странным образом применили даже к кредитной карте, по которой остался прежний тариф. Банк должен был выплатить повышенный кэшбэк за МАЙ в размере 10% и по идее должен выплатить 10% за ИЮНЬ. Однако на данный момент кэшбэк начислен в размере 1%.Считаю, что банк такими действиями не просто "кинул" клиентов, но элементарно допускает нарушение закона о конкуренции.Требую начислить кэшбэк за МАЙ и ИЮНЬ в в размере 10% от суммы трат.

Добрый День! У меня есть Дебетовая карта "Хозяина", подключена категория «Супер CashBack»-Телекоммуникации, согласно которой вознаграждение положено в размере 10%, но не более 2 тыс руб по одному счёту.  Я честно выполнил условия которые были прописаны в тарифах банка, но мне вместо 2000 руб. выплатили 200 руб. Это обман, буду жаловаться в Гаагский суд.Прошу представителей банка разобраться в ситуации и доначислить недостающие выплаты.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника банка Россельхозбанк в городе Ульяновск по адресу Авиастроителей 23, К-ва Марина за ее опыт, быструю работу, и самое главное профессиональную работу. Так случилось что в марте нас всех посадили дома,мой доход значительно снизился. У меня были небольшие сбережения и думала что пару месяцев протяну, но пандемия продолжается по сей день, мы толком и не работаем. 29.06.2020 мне пришлось обратиться в банк с проблемой что не могу оплачивать кредит, так Марина меня внимательно выслушала и предложила несколько вариантов. И предложила не то что выгодно ей, а рассказала все «подводные камни», все плюсы и минусы. Все подробно рассказали и готовы консультировать и дальше если останутся вопросы, поверьте их нет)Ещё раз спасибо банку за таких классных сотрудников, которые не только обслуживают, но и помогают в трудную минуту! Всем своим друзьям советую этот банк!

Являюсь клиентом "Россельхозбанк" уже долгое время, где-то с 2014 года. Всегда довольна работой всех сотрудников. Всё очень оперативно и быстро. Девочки мастера своего дела. Беру кредит уже не впервые и постоянно Б-на Наталья и Уд-ва Кристина готовы прийти на помощь. Операционисты профессионалы с большой буквы. Если возникает спор в каких-либо вопросах, Пр-ва Наталья, Ф-ва Ирина и Ст-ва Алина моментально и деликатно решают его, всегда в хорошем настроении и с улыбкой встречают всех посетителей, даже на душе становится легко и солнечно. В продуктах банка-специалисты. Подберут более выгодный для клиента вариант. Так же помогают нам, пенсионерам, в технологических вопросах, например, по поводу карты и интернета. Кассиры ответственные люди и очень добродушны. Приятно общаться с Хв-ной Светланой и Л-вой Натальей. Я всегда оплачиваю квитанции за коммунальные услуги только в Вашем банке. Ни за что не променяю "Россельхозбанк", который стал уже как родной! Спасибо за помощь, хорошее настроение. Процветания и здоровья Вам!

Являюсь клиентом "Россельхозбанк" уже долгое время, где-то с 2014 года. Всегда довольна работой всех сотрудников. Всё очень оперативно и быстро. Девочки мастера своего дела. Беру кредит уже не впервые и постоянно Б-на Наталья и Уд-ва Кристина готовы прийти на помощь. Операционисты профессионалы с большой буквы. Если возникает спор в каких-либо вопросах, Пр-ва Наталья, Ф-ва Ирина и Ст-ва Алина моментально и деликатно решают его, всегда в хорошем настроении и с улыбкой встречают всех посетителей, даже на душе становится легко и солнечно. В продуктах банка-специалисты. Подберут более выгодный для клиента вариант. Так же помогают нам, пенсионерам, в технологических вопросах, например, по поводу карты и интернета. Кассиры ответственные люди и очень добродушны. Приятно общаться с Хв-ной Светланой и Л-вой Натальей. Я всегда оплачиваю квитанции за коммунальные услуги только в Вашем банке. Ни за что не променяю "Россельхозбанк", который стал уже как родной! Спасибо за помощь, хорошее настроение. Процветания и здоровья Вам!

Являюсь клиентом "Россельхозбанк" уже долгое время, где-то с 2014 года. Всегда довольна работой всех сотрудников. Всё очень оперативно и быстро. Девочки мастера своего дела. Беру кредит уже не впервые и постоянно Б-на Наталья и Уд-ва Кристина готовы прийти на помощь. Операционисты профессионалы с большой буквы. Если возникает спор в каких-либо вопросах, Пр-ва Наталья, Ф-ва Ирина и Ст-ва Алина моментально и деликатно решают его, всегда в хорошем настроении и с улыбкой встречают всех посетителей, даже на душе становится легко и солнечно. В продуктах банка-специалисты. Подберут более выгодный для клиента вариант. Так же помогают нам, пенсионерам, в технологических вопросах, например, по поводу карты и интернета. Кассиры ответственные люди и очень добродушны. Приятно общаться с Хв-ной Светланой и Л-вой Натальей. Я всегда оплачиваю квитанции за коммунальные услуги только в Вашем банке. Ни за что не променяю "Россельхозбанк", который стал уже как родной! Спасибо за помощь, хорошее настроение. Процветания и здоровья Вам!

Очень некрасиво так поступать с клиентами. Присоединяюсь к оставившим ниже отзывы по невыплате в полном объеме кешбэка. Банк государственный, и если ему все равно на доверие своих клиентов, в т.ч. потенциальных, то надо еще нести ответственность перед людьми за право называться "государственным". Считаю, что банк подрывает доверие граждан не только к себе, но и в целом к государству. А в период голосовая по поправкам в Конституцию - это вообще провокация. Возможно, произошла техническая ошибка в связи с переходом на новые условия и банк примет к сведению народное недовольство и все же выплатит кешбэк в полном объеме, по правилам действующим в банке на момент совершения и проведения операций.

Являюсь клиентом Россельхозбанка. Имею несколько дебетовых карт Хозяина. Сегодня была выплата кэшбека за май 2020 по опции «Супер CashBack”. Я обнаружила неправильное  начисление - 1% вместо положенных 10% по всем моим картам Хозяина. Посмотрела сайт банка- никаких официальных изменений в мае 2020 не было. Прошу Банк выполнить свои обязательства и начислить кэшбек за май в размере 10% от суммы в соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД.Ответ по данному отзыву просьба прислать на электронную почту, указанную в комментарии для банка.

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой РСХБ по ТП "Хозяин". На картах подключены категории «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Как и все получил лишь 1% от покупок  за МАЙ 2020 вместо положенных 10% С 01/07/2020г. Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в размере 10%. Однако Банк выплатил «Супер CashBack» в размере 1%, тем самым изменив условия тарифного плана задним числом, без надлежащего уведомления.  Требую начислить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в соответствии с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат

Не добрый день !!!!! В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО"Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории  "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в мае и в июне. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за май и июнь в размере 10%!Однако 29.06.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» за май в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке!Новые тарифы банка действуют на покупки с 1 июля, а траты были в мае и в июне, поэтому банк обязан начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам.Требую начислить «Супер CashBack» за май 2020 года и в дальнейшем за июнь 2020 года в соответствии с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.

По тарифу Карта Хозяина положен кэшбэк 10% за телекоммуникации. Покупки были совершены мае месяце. Все условия выполены. В июне пришел кэшбэк в размере 1% от потраченной суммы только. За покупки в МАЕ! Еще до опубликования новых тарифов! Как это называется? Наглый обман со стороны банка!Банку нужну пересмотреть начисление и выплатить всю положенную сумму кэшбэка.

Давно являюсь клиентом РСХБ. Активно пользуюсь дебетовой картой с ТП "Хозяин". К карте подключал категорию «Супер CashBack» телекоммуникации, ежемесячно банк выполнял условия своей бонусной программы, но за месяц май решил обмануть и выплатил вместо обещанных 10% всего 1%. Прошу представителей банка обратить пристальное внимание на данный инцидент и доначислить недостающие выплаты. Мнение о банке резко ухудшилось.