33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я хотела бы выразить благодарность сотрудникам ДО в селе Малояз за их доброжелательность и оперативность. Сотрудники кредитного отдела постоянно бвли на связи по телефону с клиентом,а также с пониманием и ответственностью отнеслись к моей проблеме. Вопрос был решен в кратчайшие сроки, что говорит о профессионализме сотрудников отделения.  Хочется отметить, что приходя в ДО банка в с. Малояз (со стороны клиента), всегда будешь уверен что тебе помогут,найдут ответ на любой вопрос и подберут лучший вариант. Банк может гордиться своими сотрудниками! Спасибо большое за профессионализм!

Добрый день!Прошу вас, разобраться в  описанной ситуации по снятию комиссии за карту. Произошло следующее, 20 июня, в по адресу гор.Волгоград ул.Невская, я хотел положить денежные средства на карту через банкомат Россельхозбанк.Но данный банкомат съел мою карту и попросил обратиться в офис. В последствии, оказалось, что я не один такой.Позвонив на горячую линию в  этот же день, спросил, что мне делать, мне оператор ответила, ждать инкассацию или новую карту получать...Я попросил узнать, когда будет инкассация, мне ответила оператор, что не знает. 22.06.2020 я обратился в банк в отделение по ул.Баррикадная 1, что мне делать в данной ситуации, и спросил когда будет инкассация, мне ответили, что  такой информацией они не обладают и операционист предложила выпустить новую карту.Я согласился на новую, потому как с Красноармейского района в пределах 50 км расстояние, я кататься по жаре в 40 градусов не могу.После оформления новой карты, банк у меня снимает комиссию в размере 99 руб за карту...Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, подскажите, какова моя вина, в том, что у вас банкомат не работает нормально,задерживает карты, или мне нельзя было карту новую выпускать и ждать месяцами, когда у вас будет инкассация и карту вернут.?Обратился 22.06.20 на горячую линию по поводу претензии по комиссии, видимо оператор меня понять никак не смогла, поэтому пишу тут.Просьба разобраться в данной ситуации и отменить комиссию.

Позвонил в КЦ по вопросу открытия дебетовой банковской карты по нотариальной доверенности.Сотрудник КЦ сказал,что открыть карту по нотариальной доверенности нельзя, ссылаясь на внутренний регламент банка?Хочу услышать официальную позицию банка. Могу ли я открыть дебетовую карту на пожилых родителей по нотариальной доверенности в городе Кирове? Не могут же внутренние инструкции банка протеворичить гражданскому кодексу. В доверенности полномочия на получение и открытие банковской карты указаны.Пока не стал ставить плохую оценку, жду официального ответа банка.

Добрый день. В мае оформил кредитную карту "Хозяин". В июне совершил операцию по оплате услуг мобильной связи, а оставшийся лимит снял наличными (по условиям карты, снятие наличных в первые три месяца, является льготным и проценты не начисляются, если уложиться в грейс период. Через несколько дней после совершенных операций обнаружил в приложении во вкладке "информация по кредиту", что мне за каждый день начисляются проценты и уже накапало около 2500 рублей и каждый день эта сумма увеличивается на 250 рублей. На горячей линии сотрудник не смог объяснить почему так происходит и посоветовал обратиться в офис для решения технической ошибки, тк подтвердил что операции льготные и проценты не должны начисляться. В офисе сотрудник банка также подтвердил данную информации и составил запрос для устранения технической ошибки на какую-то почту, которую назвал четыре восьмерки и сказал что в течение двух дней мою проблему решат и позвонят. Прошла неделя, но до сих пор со мной никто не связался, а проценты продолжают начисляться. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, устранить незаконное начисление процентов, а также начислить в качестве компенсации баллы за потраченное время на звонки, поход в банк и переживания за незаконно начисляемые проценты. Только став клиентом вашего банка уже появились технические проблемы, которые возникают по вине банка и не устраняются в кратчайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение моего вопроса.

18 июня я обратилась в отделение банка по улице Кубанская Набережная, 33 за консультацией по накопительной ипотеке. Так получилось, что приехала я за 15 минут до закрытия отделения. На входе со мной поздоровался сотрудник Банка, спросил чем помочь...я ответила что нужна консультация, мне дали талон и я села ожидать своей очереди, как как сотрудник по ипотеке уже работал с Клиентом.Через 7 минут сотрудник освободилась и вызвала мой талон. Сев на кресло, я подумала что осталось 5 минут её рабочего времени...думаю сейчас отправит меня домой и скажет приходить завтра в рабочее время))))но! Какое было моё удивление, что Ольга посмотрела на время и улыбнулась мне и как ни в чем не бывало начала консультацию! Ответила мне на все вопросы, очень грамотно и профессионально все рассказала, и не слова не сказала что её рабочее время было окончено. Итого я просидела у неё минут 30 точно!! Очень приятный сотрудник и очень человечный! С такими хочется работать! Спасибо за таких сотрудников! Итог - назначили встречу и несу документы в Банк, с большим удовольствием!

В пятницу должен был списаться очередной платёж по ипотеке. Как и всегда, я обеспечил наличие необходимой суммы на счете в день списания очередного платежа заблаговременно. В субботу я обнаружил (в мобильном приложении), что со счета была списана сумма платежа (основной долг + проценты) и иные денежные средства сверх положенной суммы и даже я оказался должен. В мобильном приложении мне не удалось обнаружить причину списания и я решил обратиться в офис банка по улице Достоевского. Специалисты проверили информацию и заявили о непонимании происходящего. Сотрудник отправила меня к руководителю офиса. Руководитель офиса выслужила меня, проверила данные и признала расхождение сведений в программе и обещала разобраться. Она сообщила что перезвонит, когда выяснит причины инцидента, дала мене свой рабочий номер  телефона. Я удалился в ожидании...  после четырёх часов я решил сам перезвонить, но после каждой попытки я получаю ответ «номер не существует» P.S. Очень грязно в офисе. На полу и на ручках двери грязно. Мебель в холле разваливается. Сотрудница вынесла документы клиенту и, перелистывая листы документа, лизала палец и была без перчаток. И самое интересное, что охранник молодец отправил меня за второй перчаткой, так как я бы всего в одной перчатке. Явился я в отделение по причине того что с моего счёта была списана сумма свыше суммы ежемесячного платежа. В приложении не отражается статья списания, просто у меня теперь минус и все. Это единственный 100% государственный банк...

Меня приятно удивило не равнодушное отношение сотрудников.27​ мая 2020г. я​ обратился​ в офис банка в г. Ясногорск​ Тульской области​ ​ за консультацией по​ кредитным​ каникулам, поскольку доходы в связи с​ коронавирусом сильно упали. При обращении выяснилось, что документы на кредитные каникулы​ были оформлены не совсем правильно. Кто то другой написал бы отказ и все. Но сотрудник банка Наталья, которая занималась этим вопросом​ отнеслась​ очень по человечески, не только дала​ подробную консультацию, но и связалась​ с​ моим работодателем, подсказала как правильно оформить все документы.Огромное спасибо Россельхозбанку и его не равнодушным сотрудникам!​

Я являюсь вкладчиком Россельхозбанка много лет и снимать деньги или пополнять вклад приходилось только при личном посещении банка, что не всегда бывает удобно из-за того, что проживаю я в другом населенном пункте. Обратившись в дополнительный офис в п. Глушково в начале июня, чтобы снять часть вклада, Н-ва Ю. посоветовала открыть карту и помогла в телефоне установить мобильное приложение банка. Теперь у меня появилась возможность снимать и пополнять вклад, не подстраиваясь под график работы банка, а через карту в банкоматах. В мобильном приложении всегда могу посмотреть остаток и сколько денежных средств начисляет банк каждый месяц. Хочу выразить благодарность сотрудникам Глушковского офиса за их желание помочь самым удобным для клиентов способом пользоваться услугами банка.

В марте мы с мужем обратились в Россельхозбанк, отделение 7600 с целью получения ипотеки, моя заработная плата идет на карту этого банка. Принимала нас менеджер Светлана, с ней мы подробно обсудили все нюансы рассчитали ставку по кредиту и занялись сбором документов. Параллельно мы также обратились еще в один банк. В апреле нам позвонила Светлана для того, чтобы уточнить объект, а также поторопить нас со сбором документов. Мы договорились на 29 апреля. Затем она снова позвонила и предложила нам прокредитоваться под 5,9% по новой программе "Госпрограмма 2020", тем более что дом в п. Фролы, квартиру в котором мы хотели приобрести, оказался аккредитованным банком. Я считаю, что Светлана не только проявила заинтересованность в этой сделке, но и не оставила нам шансов передумать, уйти в другой банк. От выполненной работы у нас остались только приятные впечатления. Спасибо банку за таких сотрудников. Сейчас ждем сдачи дома, сделка состоялась.

Увидел интересное предложение банка и решил заказать карту.26.03.2020 посетил отделение операционный офис г. Москва (Отрадное) заполнил необходимую документы на выпуск карты, получил доступ в онлайн банк, казалось бы нет проблем.Потом были введены всероссийские выходные с 28.03.20 по 12.05.20 и я понимаю ситуацию ждал, но позвонил в колл-центр 08.06.2020 мне не смогли ответить сроки получения карты в отделения, ссылаясь на логистику доставки и просили подождать.Сегодня, 23.06.2020, снова позвонил в банк и мне ответили, что карта в процессе транспортировки, но (внимание прошло уже 3 месяца!!!)  и вновь просят подождать неизвестно сколько.Для себя я решил, если до конца месяца карта не будет получена, закрываю все договора с банком и не рекомендую всем друзьям и моим подписчикам дело с данным данным и ухожу в другой банк в вашим конкрурентам, возможно они больше ценят клиентов и их деньги.

Хочу выразить огромную благодарность главному финансовому консультанту, Б-й В. Отделения 3349/35/29 ул. Петина 4 г. Вологда за профессионализм, терпение, внимательность. В течении длительного времени являюсь клиентом АО Россельхозбанк. Уже не раз в банке предлагали подключить  услугу интернет-банк, но я отказывался потому что боялся, что есть риски списания моих средств мошенниками!!! При каждом посещении банка я был уверен, что мне снова предложат подключить эту услугу. ​ К моменту встречи в ноябре 2019 года с В. , я был раздражен при постоянном предложении мне данной услуги работниками банка. Но Вероника была выдержана, терпелива, вела себя корректно и дружелюбно. Она подробно рассказала все плюсы данной услуги, так сказать лайфаки, рассказала, как будет проходить контроль моих операций и что риск мошенничества сводится нулю. Но я вновь отказался от подключения интернет-банк. При дальнейшем общении В. не раз говорила мне, что данная услуга мне понадобится в неподходящее время, так оно и случилось. 21 июня 2020 года решил сам подключить интернет-банк в банкомате, но не получилось =(решил, что проблема в банкомате. В понедельник обратился к В. , рассказал, что не получилось самому подключить эту услугу. Проблема решилась моментально. Еще раз спасибо за профессионализм и грамотное общение с клиентом.

Законен ли отказ в рефинансировании  ипотеки на основании того что был использован материнский капитал ?  ссылаются на политику банка, при этом не давая никакого документа в котором есть такая политика ?  считаю что такая политика не законна и ущемляет мои права и возможность реструктурировать свой долг

Мы обратились с мужем в отделение банка для оформления ипотеки.сотрудник банка Лепявка Наталья все очень подробно и грамотно рассказала и дала список документов которые понадобятся для оформления ипотеки.так же нам рассказали и объяснили как проходит процедура погашения ипотеки и какие виды погашения бывают, что для нас являлось очень актуальным, так как мы в дальнейшем хотим погасить ипотеку материнским капиталом.Ипотеку нам оформили достаточно быстро и без каких либо проблем и осложнений!оформление прошло так же быстро.очень доброжелательные,вежливые и грамотные все сотрудники которые работают в этом отделении банка!спасибоБудем обращаться ещё.

Мама оформляла кредит в этом банке (Краснодарский кр. г. Лабинск). В итоге через несколько дней решили расторгнуть договор (деньги на руки мама даже не получала!). Обязали уплатить страховку = 8000 руб., иначе отказывались расторгнуть договор. В итоге я дозвонилась на горячую линию, где сотрудник подтвердил инфо, что маму не имели права страховать, т. к. она инвалид II группы. Написали заявление на возврат 8000 руб. от 25.05.2020 г. Прошел практически месяц, денег нет. Несколько раз звонили в страховую: ожидайте, по срокам ничего сказать не можем. Т. е., как наглым образом содрать деньги с пенсионерки и инвалида, так это они быстренько все оформили и провернули аферу. А как вернуть, так ждите до еврейской пасхи. Одним словом МОШЕННИКИ. Никому не советуем связываться с конторой "Россельхозбанк". ​

Оформлял в данном банке "Дальневосточную" ипотеку.  Банк в "добровольно-принудительном порядке" предлагает страховые продукты выпускаемые банком цена на которые в 3 раза выше рыночной. Более того для получения ипотеки я был вынужден застраховать супругу от потери трудоспособности, которая не работает. Обращаться за кредитом в данный банк не советую, если бы меня предостерегли о "жадности" банка на этапе подачи заявки я бы в него никогда не обратился.

Являюсь владельцем ипотеки в Россельхозбанке. Банк успешно аккредитовал и выдал три года назад мне эту ипотеку. Но сейчас, при попытке рефинансирования даёт мне отказ на этапе принятия документов из за того, что объект сейчас не аккредитован. В других банках в таких ситуациях идут навстречу и снижают процент, тк ипотека и так находится у них. Мне непонятно, почему Россельхозбанк не идёт на встречу клиенту банка и отказывается рефинансировать выданную ипотеку.

На сайте размещена вся необходимая информация для пользователя. Единственное, что бы я доработал, это обратную связь.

Хочется выразить благодарность сотрудникам операционного офиса 3349/66/3 на ул Карла Либкнехта 121Изначально обратился в банк для открытия обычной дебетовой карты, сотрудник О-ва Яна А. посоветовала приобрести платежное кольцо. Продукт для меня новый, ранее не слышал о таких уникальных возможностях, хорошая альтернатива платежной карты. Сотрудник на своём примере показала все удобства и плюсы использования данного кольца, можно было сразу на месте увидеть оригинальный дизайн и качество, на сайте банка посмотрели другие варианты дизайна колец и выбрали наиболее мне подходящий.  Также мне предложили установить мобильное приложение для удобства управления своим счётом и рассказали о бонусной программе «Урожай», которой я также воспользовался. Спасибо за высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым.

Банк "чудной" сами акции назначают, когда хотят их заканчивают не предупреждая раньше срока.

Самый ужасный банк, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГО. Заявка на сельскую ипотеку была одобрена 25 апреля, все документы на квартиру отдали 7 мая ,сказали все хорошо, в течение 2х недель позвонят, т.к. будет рассмотрение. Не тут то было через неделю им еще нужно было одну бумажку принести, отнесли в течение часа, казалось бы все хорошо.  Сам управляющий сказал все хорошо, сделалка будет в конце мая, максимум первые числа июня. Звоним узнаем, говорят извините приостановлено все до 9 июня(в отпуске и девушка которая оформляет и управляющий) 10 звоним, девушка вышла с отпуска, говорит все остановлено что будет не понятно начальник на работу выйдет с понедельника,  ОК,  иду туда в понедельник, отвечают деньги закончились, заявки вернули, вашу отправили повторно, деньги на вас уже заказывали, ждите до июля, до какого числа не знаем. У меня вопрос, что за бред,  сколько это может продолжаться если  нет, так сразу скажите, буду обращаться в другое место, 2 месяца тянут как кота за хвост. Сил и нервов уже нет. Лишние расходы только на документы и оценку. Что делать? Что это за бордак?