33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Надоели с навязыванием услуг- с постоянным подключением смс информирования ! При открытии карт просил не подключать сервис. Позднее обнаружил списания. Якобы подключают в рамках акции, но потом начинают списывать средства. И так постоянно. Надоело. Писал заявление в городе Перми (в банке просили писать на имя руководителя) на возврат, конечно не вернули списания за прошлые месяцы. Сейчас опять подключили. Позвонил в поддержку -грубо предложили обратиться в офис или отключать самому в интернет банке, у меня сейчас нет возможности идти в офис и пароли интернет банка не с собой.

Хочу выразить огромное человеческое спасибо сотруднику Россельхозбанка в г. Хабаровск на Калинина 28 Руслану Б-ву. 18 июня текущего года я на обеде обратился в Банк для оформления кредита для покупки машины. Деньги нужны были срочно пока не был продан интересующий меня автомобиль. Руслан мне все подробно разъяснил по документам и времени рассмотрения заявки, рассчитал график и распечатал. Мне оставалось только собрать необходимые документы. Учитывая удаленный режим работы в условиях пандемии нашей бухгалтерии, справку о зарплате я мог получить только вечером в лучшем случае, а 19 июня я должен был уезжать по работе на полный день на обслуживание объекта.  Руслан выслушал мои переживания и предложил дождаться меня после рабочего времени для получения документов от меня. К сожалению интересующий меня автомобиль был продан и кредит пока не понадобился, но чувство уважения к сотруднику Банка за компетентную консультацию и человеческий подход к каждому клиенту осталось. При необходимости кредита я точно вернусь именно к Руслану.  Выражаю Руслану благодарность и желаю карьерного роста.

Недавно взял ипотеку в Рсхб, карту заводить не стал, т.к. в приложении Втб онлайн Рсхб в списке партнёров, а значит можно переводить деньги по номеру телефона без комиссии. Недавно попытался сделать первый перевод, однако в приложении Втб отобразилась информация, что счёт в Рсхб не найден. Покопался в приложении Рсхб, установил в настройках флажки для переводов в нужное положение, эффекта 0. Позвонил на горячую линию, специалист направила решать проблему в отделение открытия счёта. Вчера час там просидел у сотрудника по фамилии Д-нова, которая в данном вопросе некомпетентна абсолютно. Сказала установить в приложении Рсхб главным в СБП, эффекта 0, обратно флажок не убирается, стал неактивен, потом сказала, что нужно обязательно завести карту банка. Говорю: "Ок, давайте заведём". Ничего заводить не стала, отправила решать вопрос в тех.поддержку, т.к у них всё в порядке. В общем с виду пустяковый вопрос, привязать номер телефона к номеру счёта, оказался неразрешимым. В техподдержку вчера написал дважды, ни ответа, ни привета.

6 мая 2020 года мной были поданы документы на сельскую ипотеку, стандартный срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней.  однако, сегодня 22 июня, прошло уже почти 2 месяца, а на горячей линии говорят, что они не владеют информацией и нужно просто ожидать, предельный срок не регламентирован.  Ужасное отношение банка к клиентам! Разочарована.

Обратилась в конце мая 2020 года по электронной почте к ипотечному менеджеру Т-ой Елене (офис РСХБ на Ломоносовском проспекте д.25 корп. 1) для оформления ипотечных каникул на 6 месяцев, документы и заявление были приложены в отсканированном виде. Я в данный момент нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребёнком. До момента обращения в банк как-то получалось выделять 36 тыс на ежемесячный платёж по ипотеке,но в последние месяцы,как перестали выплачивать детское пособие на ребенка до 1,5 лет от работы, стало совсем невмоготу, я предупреждала ипотечного менеджера о том,что велик риск того,что мы не сможем совсем платить по ипотеке в ближайшее время!!! Менеджер приняла документы и обещала,что в ближайшее время с нами свяжутся и вот 4 июня поступил звонок из РСХБ о том,что нам отказано в ипотечных каникулах! Причина отказа-НЕДОСТАТОЧНОЕ снижение дохода по справке 2НДФЛ мужа. Сказать,что я была в шоке ничего не сказать!!! У мужа зп  59 тыс ежемесячно до вычета 13% налога,у меня по предоставленным справкам с места работы просто по нулям уже 6 месяцев!!! Я подавала заявление ссылаясь на пункт 5 ч.2 ст. 6.1-1 ФЗ №353-ФЗ от 21.12.2013, а именно появление иждивенца в семье (родился ребёнок) и одновременное снижение совокупного дохода семьи более чем на 20% ( у нас составляет 31 %!!!) при этом размер среднемесячных выплат по обслуживанию обязательств перед кредитором у заёмщика превышает 40 %  у нас ежемесячный платёж составляет 60.4 %!!! и то я это рассчитала по справке 2НДФЛ мужа до вычета налогов!) ВОТ И СУДИТЕ САМИ КАК СОТРУДНИКИ РОССЕЛЬХОЗБАНКА САМОУПРАВСТВУЮТ И НАПРЯМУЮ НАРУШАЮТ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН!!!

25 мая я зашла в офис Россельхозбанка в Красноармейском районе г. Волгограда, узнать какие ставки по вкладам предлагает банк. Сотрудник У-ва Елена, узнав, что я пенсионерка, предложила мне оформить пенсионную карту. Оказалось, это очень удобный вариант - мало того, что карта бесплатная, так еще и деньги можно снимать бесплатно в любом банкомате. Елена рассказала мне еще и о том, что размещая деньги на этой карте, можно получать проценты выше, чем по вкладу. Елена предложила мне получить карту сразу. Карту я получила и сразу же положила на нее деньги. Сотрудник очень отзывчивый и внимательный к пожилым людям, передайте ей мою благодарность.

Учитывая снижение карантинных мер, решила заняться вопросом получения причитающихся пособий на детей до 3 лет, приготовилась к максимальным походам по различным учреждениям с заполнением сотней документов!!! 2 июня 2020г пришла в Россельхозбанк на Минаева,порадовало, что клиентов обслуживали очень быстро. Но в отдельности хотелось поблагодарить Т.В.П., я к ней обратилась за консультацией и получила подробный ответ. Оказывается все реквизиты я могла получить в личном кабинете и заявление на пособие я могу подать через Госуслуги. Т.В. любезно помогла мне подать заявление на Госуслугах и оформила мне личный кабинет. Приятно, когда предоставляют непросто услуги, а именно оказывают помощь до конца, сэкономив при этом много времени и нервов.

Учитывая снижение карантинных мер, решила заняться вопросом получения причитающихся пособий на детей до 3 лет, приготовилась к максимальным походам по различным учреждениям с заполнением сотней документов!!! 2 июня 2020г пришла в Россельхозбанк на Минаева,порадовало, что клиентов обслуживали очень быстро. Но в отдельности хотелось поблагодарить Т.В.П., я к ней обратилась за консультацией и получила подробный ответ. Оказывается все реквизиты я могла получить в личном кабинете и заявление на пособие я могу подать через Госуслуги. Т.В. любезно помогла мне подать заявление на Госуслугах и оформила мне личный кабинет. Приятно, когда предоставляют непросто услуги, а именно оказывают помощь до конца, сэкономив при этом много времени и нервов.

Здравствуйте, надеюсь, мое сообщение дойдет до управляющего банком. Дело в том, что  я всю жизнь ходила в Сбербанк, но последний раз вышел казус: я прождала в очереди час, что бы узнать, что менеджер по ипотеке уже ушел(я ждала в очереди с 16.30 до17.45, очень странно.)Слава Богу по пути домой мне попался Россельхозбанк, никогда  не придавала значения этому банку, но решила зайти  «просто по пути» . Был конец рабочего дня ,но тем не менее, меня встретил администратор,  и по моему вопросу  направила на-прямую к руководителю ,мы очень долго, но конструктивно пообщались со C.Г.,  обсудили все варианты получения ссуды на жилье , по итогу подали документы  на рассмотрение, сейчас ждем ответа и уже планируем ремонт, случайности не случайны, спасибо Россельхозбанку за неожиданный приятныйподарок.

Прочитав многочисленные отзывы о Россельхозбанке столкнулся с той же проблемой по страхованию жизни и здоровья для выдача ипотеки. Банк пытается навязать максимальную страховку по ипотеке. На мой вопрос, почему я должен страховаться в Россельхозбанке, сотрудник банка ответил, что первый год страховка в Россельхозбанке, а потом я могу выбрать страховую компанию.

Пользуюсь банком уже много лет. Очень бюрократическая и неповоротливая махина. Если не повезло и сталкиваешься с проблемой - решить её ну очень сложно. Последний раз месяца полтора потратил в пустую. Помог знакомый составить письменную претензию, после которой всё решилось в течение недели. Сейчас снова наткнулся на проблему. Которая уже почти как полтора месяца не решается. У меня есть карточка, пара расчётных счетов и пополняемый вклад. Между ними я перевожу время от времени деньги. Где-то трачу, где-то пополняю. В какой-то момент на текущем расчётном счету осталось 5304,62 рублей. Решил их перевести на карточку. Не получилось. Решил перевести на вклад - не получилось. Попробовал перевести на другой расчётный счёт - та же проблема. Привожу скриншот данной ошибки. Каждый раз одна и та же ошибка.  Более того, та же ситуация была и в мобильном банке под ОС Андроид. В ошибке явно сказано, что это сбой, о котором система проинформирует ответственное лицо и её по идее должны устранить. Проведя несколько безуспешных попыток я взял паузу на недельку или может больше. Пробую значит снова вывести свои деньги с текущего р/с хоть куда-нибудь. Опять та же ошибка. Решил позвонить. Не дозвонился. Ждать около 10 минут не захотел. Оставил сообщение в тех. поддержку через ЛК банка.  Номер документа: 232804, от 15 мая 2020 года. Ответили быстро. Сказали, чтобы не волновался. Завели обращение SD5266310 и скоро поправят всё. Дальше тишина. Я беру паузу, жду ответа. Его нет. 19 мая я интересуюсь как успехи. Мне приходит ответ от ТП с номером документа 235103, где сказано, что всё якобы исправлено.  Естественно это не так, иначе бы я не писал тут. Отвечаю, что проблема наблюдается. Деньги как бы числятся за мной и я вижу их на счету, но воспользоваться не могу. ТП отвечает, простите, опять успокаивает. Заводит новое обращение SD5277423.  Беру паузу на 10 дней. Жду. Пишу снова: Как дела с обращением. Отвечают, с номером документа 242912 30 мая, что мол работаем. Так же пишут: "ваше обращение находится на контроле у системного администратора. " Я думаю ну теперь точно поправят. Беру опять паузу. 3 июня интересуюсь как дела. Документ 246638 с ответом типа: "Иногда устранение технических ошибок может занимать длительное время. Возникшая ошибка носит сложный характер, на текущий момент сотрудниками выявляются причины ее появления." Пишу снова уже 5 июня. Спрашиваю в запросе хватит ли банку месяца на решение проблемы. Банк пытается меня успокоить, что типа они уже из сил выбились, но ай как стараются вернуть мне контроль над моими же деньгами. Просит подождать. Про сроки ни слова. Видимо предложение + 30 дней сверху им кажется смешным. Нужно мыслить масштабнее :) Далее 11 июня пытаюсь узнать ФИО, кто там такой мега специалист, что так долго не может понять как решить мою проблему. Банк отвечает с номером документ 251953, что своих не сдаёт, но в рамках моего обращения (SD5022145) попросили ускорить процесс решения. Даю банку ещё время. Жду. Сегодня уже 20ое. По прежнему ничего не работает. Я не могу купить ничего на эти деньги т.к. они на р/с, я не могу их никуда перевести. Ничего оплатить. В общем деньги числятся за мной, но по факту я им не хозяин. И тут меня осенило, а всё это время банк моей проблемой то не занимался ведь.  Т.к. не поверю, что с начала мая и до сих пор её нельзя было решить.  Я переписываюсь с какими-то людьми, но по факту ничего не изменилось, нет даже никакой информации о ходе работ, сроках, ответственных. Вообще ничего.  Сейчас уже думаю, что мне повезло, т.к. зависло всего лишь пять тысяч. Ещё раз - банк крайне "вязкий".

Хочу выразить благодарность кассиру Д-на Ольга работающая в г. Челябинск пр. Ленина 26а, которая 19.06.2020 года оказала мне помощь.Так вышло, что я не усмотрела за малышом и упустила момент, когда он залез в кошелёк и порвал на паззлы всю зарплату, 36 тысяч рублей. Это весь мой доход на содержание 2 деток.Я собрала разорванные в клочья деньги и в сильном стрессовом состоянии пошла в банк. Меня трясло, было очень плохо, я плакала. Одна девушка из окошка не хотела принимать деньги, сказав, что разорвано более чем  напополам и банк ничем не может помочь, пока случайно не увидела этот диалог кассир и сказала, что помочь можно, сдав деньги на экспертизу, и сама лично клеила их полтора часа, собирая паззлы. Я очень ей благодарна, что она проявила участие и отнеслась с душой к моей беде. Очень переживала, что, к сожалению, это длительный процесс и деньги придется ждать больше месяца, но хотя бы так, чем потерять такую сумму денег.

Добрый день, просто крик души и отчаяния. Я мама двух детей, один из них с особенностями в развитии. Подала заявку на Сельскую ипотеку, после одобрения продала единственную собственность. Выбрала квартиру у застройщика,внесла первоначальный взнос, оплатила оценку недвижимости. Документы застройщик напрямую отправил в Россельхозбанк.Позвонила специалисту банка, и только тогда выяснилось что финансирование закончилось.как такое могло произойти, почему банк при одобрении ипотеки не зарезервировал средства??? В банке никаких разъяснений не дают. Что делать дальше не знаю. По предварительному договору с застройщиком 15.07.2020 если оставшиеся деньги не поступят на Счёт слелка не состоится. Взнос вернут в течении 2х месяцев. Живу с детьми в съёмной квартире. Руки опустились,что делать дальше?

С мужем услышали о программе "сельская ипотека"в Россельхозбанке  и решили попробовать подать заявку.мы обратились в отделение банка и были приятно удивлены как быстро и качественно нас обслужили.долго нам не пришлось ждать одобрения чему были очень рады и благодарны.хороший банк и обслуживание отличное.

Добрый день.Жизнь заставила воспользоваться предложением банка-16.06.2020 взял кредитную карту. Был приятно удивлён опциям. Особенно порадовало снятие денег без процентов  без комиссии 3 месяца и 0 за обслуживание в первый год. Девчонки в офисе внимательные и терпеливые. Минут 30 объясняли мне как пользоваться картой с выгодой. Еще рассказывали про карту-кольцо. Почитал в интернете-прикольная штука, возможно вернусь за ним.В целом остался доволен и решил поделиться с вами.

В 2020 году стал клиентом Россельхозбанка- решился и взял ипотеку на покупку квартиры в новостройке. Приятно удивлен отношению сотрудников к клиентам- мой менеджер, М-на Татьяна, сопровождала меня на протяжении всего периода, до подписания договора, всегда оказывала информационную поддержку, за что ей очень благодарен!18.06 обратился в отделение, чтобы получить информацию, какие документы мне нужно принести, т.к. дом сдан- Татьяна встретила меня (вы представляете, сотрудник помнит меня!), как всегда, пришла мне на помощь  и все доходчиво объяснила. Это мое первое знакомство с Вашим банком и я с удовольствием буду рекомендовать его всем друзьям и знакомым!

Мы молодая семья, живём у родителей. Решили, что пора уже и своим жильем обзавестись. Муж предложил начать строить дом, т.к. участок у нас уже есть. Поскольку я сама не работаю, сижу с ребенком, то больших денег у нас нет. Муж предложил взять кредит на строительство, сходили в несколько крупных банков, ставки и платежи ежемесячные конечно неподъемные. Знакомая посоветовала обратиться в Россельхозбанк. Сами ни разу ничего там не брали, да и как то про этот банк не особо много информации слышали. Обратились в офис на Глушко. Нас проконсультировала Татьяна, как выяснилось позже, управляющая офисом. Пакет документов конечно немаленький, чтоб взять ипотеку на строительство, но зато платежи нас приятно удивили. Даже не верится, что под такую низкую ставку (2,7%) в наше время можно взять кредит. Месторасположение нашего будущего жилья как раз подошло под гос. Программу. Сейчас ждём документы с работы мужа, скоро придем подавать заявку. Татьяне огромное спасибо!

Добрый день!Не хотелось долго писать этот отзыв, но, к сожалению,  работа данного банка вынудила сделать это.Обратилась в банк в феврале 2020 года для оформления дебетового продукта "Карта Хозяина". Предварительно планировала оформить карту моментальной выдачи, но в отделении их не оказалось. "Что же" - подумала я и решила оформить именную карту и даже заплатила за выпуск Знала бы я тогда насколько все затянется.Тогда я была уже наслышана, что РСХБ не особо торопливо оформляет карты и спокойно ждала месяц. После того, как месяц прошел, а карта до тех пор еще не поступила в отделение, решила позвонить на горячую линию и в отделение.На горячей линии меня грубо говоря "послали", сославшись на то, что они никак не могут повлиять на выпуск карты и предложили позвонить в отделение (будто в отделении прямо могут повлиять на это). В отделении трубку не взяли.Прошло еще пара недель, я написала сообщение в поддержку банка в ВК. На что меня уверили, что разберутся и дадут ответ.Как вы поняли, ответа не последовало. Прошло уже (трудно поверить) 4 месяца как мне не могут выпустить карту. Поддержка везде перекидывает вопросы на другие инстанции (ГЛ на отделение, поддержка ВК отмалчивается). Не вижу выхода, кроме как написать негативный отзыв. Прошу разобраться в ситуации и выпустить карту. Впечатление о банке испорчено уже однозначно. Спасибо за внимание.

Обратилась 16 июня в Россельхозбанк в отделение своего района, которое находится в с.Чурапча (Якутия) по адресу ул. Октябрьская д.19. к.1, чтобы взять кредит для погашения долгов по своему старому кредиту в другом банке. Мой кредит в том банке был оформлен с хорошим льготным периодом в 100 дней, но процент в итоге, если посчитать со всеми штрафными санкциями по просрочкам, составлял почти 40% годовых. Когда я рассказала причины, по которым решила взять новый кредит, операционист Россельхозбанка  З-ва С. С., предложила мне оформить рефинасирование кредита. Для меня это было в новинку, но она очень понятно рассказала о всех условиях, посчитала взносы, расходы на страховку. Но самое главное, предложенный процент по рефинсированию оказался очень выгодным всего 9,4 %. Экономия меня поразила, конечно, я согласилась. Мне очень быстро оформили заявку и через день ее уже одобрили. В этот банк обратилась в первый раз. Очень удивилась чистоте и простору в этом офисе: современный интерьер, хорошо работает кондиционер, что в нашем селе встретишь не часто, удобные диванчики для ожидания, везде расположены средства дезинфекции, опрятные сотрудники следят за дистанцией, вежливо встречают, угостили фирменной шоколадкой. Вышла я оттуда с легким сердцем, с таким ощущением, что избавилась от тяжелого груза.

Хочу выразить благодарность руководителю отделения П-ву Д.В. за содействие и всегда оперативную помощь, которую оказал он и его сотрудники в моей ситуации с переоформлением ипотечного договора при разводе, а после и в ситуации с рефинансированием.  Многие вопросы решали удаленно и весьма оперативно в условиях пандемии и нерабочих МФЦ.  Ну и кредитное предложение банка по ипотеке, что изначально, что при рефинансировании было самым интересным.